Nama : Sahrul

Kelas : Informatika D

Nim : 219280132

Masalah : Sytem antrian Sekarang adalah dimana custumer saat mengambil no antrian akan
menunggu atau memakan waktu yang lama untuk kunsultasi dengan custemer servis pada suatu
instansi.

Pemecahan masalah : yang diharapkan adalah custemer saat mengantri dpat melakukan aktivitas
atau pekerjaan lain sambil menunggu no antriannya sehingga custemer lebih produktif

Solusinya :

1. Untuk mempercepat Proses antrian dibutuhkan lebih dari 1 system pelayanan (custemer
servis)
(untuk kasus ini disediakan 2 Custemer servis yaitu CS A dan CS B )
2. Untuk pemecahan masalah ;

- Setiap jamnya dibatasi untuk pengambilan no antrian sehingga apabila no antrian di jam
tersebut full/habis (sesuai max no antrian / jam ) maka di pindahkan ke jam berikutnya
(Contoh untuk pengambilan no antrian di mulai jam 8-12 siang, maka perjam hanya di
buka 24 no antrian/ jam, yaitu di jam 8 hanya 24 no antrian, jam 9 24 no antrian, dst)

Rumus rata pelayanan : 60/24x2= rata2 pelayanan 5 menit

Rumus no antrian : 60/5x2=24 no antrian

CS A : melayani 12 antrian
CS B : melayani 12 antrian juga

Jdi max no antrian perjam adalah 24 no antrian, apabila no antrian anda 25 maka akan
dimasukkan ke jam pelayanan berikutnya

- Pemilihan jam antrian oleh custemer sehingga custemer bisa melakukan aktivitas lainnya
( Contoh Custemer A ingin dilayani pada jam 10, maka server print no antrian di jam 10
untuk custemer A, sehingga custemer bisa melakukan aktivis lainnya dan lebih produktif.
- Diperlukan apk tambahan untuk custemer memonitoring no antrian yang sedang
berlangsung sehingga apabila cuctemer di luar dapat mengetahui no antrian yang
sedang di panggil oleh system
- Apabila custemer terlambat datang dan no antrian telah lewat maka akan dilayani di
antrian terakhir pada jam daftarnya.