Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer e-ISSN: 2548-964X

Vol. 6, No. 10, Oktober 2022, hlm. 4630-4637 http://j-ptiik.ub.ac.id

Evaluasi dan Perbaikan User Interface Situs Web PT Asia Civil Indonesia
dengan Metode System Usability Scale dan Design Thinking
Jeysen Immanuel Wenas1, Fatwa Ramdani2, Bondan Sapta Prakoso3

Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

Email: 1wenasjeysen@student ub ac id, 2fatwaramdani@ub.ac.id, 3bondan.jalin@ub.ac.id

Abstrak
Company profile adalah pencitraan dari profesionalitas sebuah perusahaan yang dapat digunakan
sebagai marketing tool yang efektif karena terdapat unsur visual berupa gambar dan teks Website PT
Asia Civil Indonesia merupakan website perusahaan Indonesia yang menyediakan jasa konsultasi,
manajemen proyek & konstruksi dan layanan pengiriman untuk berbagai ‘Capital Project’ termasuk
infrastruktur, properti, industri, kelautan, energi dan aset komoditas Namun, terdapat beberapa masalah
yang terjadi pada situs web PT Asia Civil Indonesia yaitu pertama mengenai desain konten yang saat ini
dirasa masih monoton dan yang kedua adalah mengenai penyaluran informasi dirasa pengguna masih
mengalami loading lama belum bisa diakses secara cepat, lengkap, tepat dan akurat Penelitian ini
dilakukan dengan tujuan untuk menghasilkan ide solusi yang dapat mendukung untuk menyelesaikan
masalah yang dirasakan oleh pengguna ketika mengakses situs web PT Asia Civil Indonesia Design
Thinking merupakan metode untuk menyelesaikan masalah yangberfokus pada pengguna atau user, lalu
untuk tahap testing digunakan usability testing dengan pendekatan System Usability Scale Pengujian
yang dilakukan menggunakan pendekatan System Usability Scale mendapatkan nilai 80 dengan
penilaian adjective ratings berada diatas “Good” dan dibawah “Excellent” serta sudah naik pada grade
“B” dan Acceptability Ranges kategori Acceptable Dari hasil tersebut responden berhasil menyelesaikan
beberapa task yang diberikan serta diketahui bahwa user interface situs web PT Asia Civil Indonesia
termasuk kedalam rentang nilai diterima dengan adjective rating yang baik dan Acceptable atau dapat
diterima
Kata kunci: situs web perusahaan, Design Thinking, System Usability Scale, Usability Testing
Abstract
Company profile is an image of the professionalism of a company that can be used as an effective
marketing tool because there are visual elements in the form of images and text The PT Asia Civil
Indonesia website is an Indonesian company website that provides consulting, project management &
construction and delivery services for various 'Capital Projects' including infrastructure, property,
industrial, marine, energy and commodity assets However, it was found that in fact there were several
problems that occurred on the PT Asia Civil Indonesia website, namely the first regarding the content
design which is currently still felt to be monotonous and the second is regarding the distribution of
information,it is felt that users are still have long loading This research was conducted with the aim of
generating solution ideas that can support solving problems experienced by users when accessing the
PT Asia Civil Indonesia website Design Thinking is a problem solving method that focuses on the user
or the user, then for the testing phase using usability testing with the System Usability Scale approach
Tests carried out using the System Usability Scale approach got a score of 80 with an adjective ratings
rating that was above “Good” and below “Excellent” and had increased to grade “B” and
Acceptability Ranges in the Acceptable category From these results, respondents successfully completed
several tasks given and it is known that the user interface of the PT Asia Civil Indonesia website is
included in the acceptable value range with a good adjective rating and Acceptable
Keywords: company website, Design Thinking, System Usability Scale, Usability Testing

Fakultas Ilmu Komputer

Universitas Brawijaya 4630
Jurnal.Pengembangan.Teknologi.Informasi.dan.Ilmu.Komputer
1. PENDAHULUAN
Website PT Asia Civil Indonesia adalah
perusahaan Indonesia yang bergerak di bidang
penyediaan jasa konsultasi, manajemen proyek
& konstruksi dan layanan pengiriman untuk
berbagai ‘Capital Project’ termasuk
infrastruktur, properti, industri, kelautan, energi
dan aset komoditas
Permasalahan yang terjadi pada PT Asia
Civil Indonesia adalah mengenai desain konten
yang saat ini dirasa masih monoton dan tidak
menarik serta belum adanya kesesuaian dengan
kebutuhan informasi yang seharusnya Lalu,
mengenai penyaluran informasi yang dirasa
pengguna masih mengalami loading lama
membuat website belum bisa diakses secara
cepat, lengkap, tepat dan akurat, erta
penggunaan desain company profile yang sudah
banyak dimiliki oleh perusahaan lain Hal ini
tentu dapat membuat pengguna merasa tidak
nyaman dan akhirnya cenderung untuk mencari
cara lain untuk mendapatkan informasi Jika
perusahaan masih menggunakan company
profile yang ada dikhawatirkan akan kurang
mampu bersaing dengan perusahaan kompetitor
sejenis yang mampu menawarkan jasanya
dengan menarik melalui company profilenya
Permasalahan tersebut didapatkan dari hasil
observasi, wawancara penulis sebelum
melakukan penulisan skripsi ini Sebelum
menentukan permasalahan skripsi yang akan
diangkat, penulis melakukan brain storming
bersama pemangku kepentingan pada PT Asia
Civil Indonesia untuk mengetahui dan
mengidentifikasi permasalahan yang ditemukan
pada website tersebut Hal itulah yang menjadi
sumber dasar penulis dalam mengangkat
permasalahan ini
Kenyamanan dalam tampilan visual
website meliputi warna, gambar, teks dan tata
letak yang dirasa oleh pengguna belum
menunjukan bahwa media informasi saat ini
masih belum bisa menciptakan pengalaman
pengguna atau user experience yang baik
Mursyidah (2017) menjelaskan bahwa terdapat
beberapa faktor yang menunjukan bahwa sebuah
media informasi memiliki user experience yang
baik, antara lain pengguna dapat mencapai
tujuan akhir mereka secara efektif dan efisien
(usable), informasi dapat dengan mudah
ditemukan (findable), dan sesuai dengan
keinginan pengguna (desirable) Untuk itu perlu
dilakukan evaluasi dan perbaikan yang salah
satunya adalah evaluasi dari sisi user interface
Fakultas.lmu.Komputer, .Universitas.Brawijaya
4631
User Interface merupakan kumpulan dari
beberapa elemen grafis yang digunakan sebagai
sarana untuk berinteraksi dan mengendalikan
suatu sistem Antarmuka pengguna menyediakan
(sarana) dari input, yang memungkinkan
pengguna mengendalikan sistem dan output,
yang memungkinkan sistem menginformasikan
pengguna (umpan balik) (Rouse, 2015)
Pada evaluasi tersebut nantinya akan
didapatkan solusi pembuatan user interface
hingga pada tahap prototype high-fidelity dengan
menerapkan metode design thinking sebagai
acuan user interface aplikasi ini Pada kasus ini,
tahap evaluasi awal akan menggunakan System
Usability Scale (SUS) guna menilai tingkat
kepuasan pengguna website yang ada saat ini
Hasil evaluasi awal sebagai dasar untuk
melakukan perbaikan antarmuka website
dilakukan dengan pendekatan design thinking
Design Thinking merupakan metode yang
digunakan untuk menciptakan nilai bagi calon
pengguna dan peluang pasar secara keseluruhan,
bukan hanya berdasarkan penampilan dan fungsi
saja, namun sistem secara menyeluruh
berdasarkan pada korespondensi antara
keinginan, kelayakan teknologi dan
kelangsungan hidup strategi bisnis (Walker dkk,
2019) Dalam proses design thinking
menggunakan human-centered approach yang
bertujuan untuk dapat memahami permasalahan
ataupun kebutuhan yang dimiliki oleh pengguna,
maka hal inilah yang menjadi alasan penulis
memilih pendekatan Design Thingking yang
memiliki lima tahapan di dalamnya, yaitu
Emphatize, Define, Ideate Prototype dan Testing
Evaluasi tersebut juga bertujuan untuk menilai
dan mengetahui kekurangan user interface pada
situs web PT Asia Civil Indonesia Metode ini
dipilih karena peneliti ingin mengutamakan
adanya rancangan desain yang lebih baik dan
mudah digunakan oleh user, sehingga dapat
memberikan fungsionalitas yang baik
2. TINJAUAN PUSTAKA
a. Profil PT Asia Civil Indonesia
PT Asia Civil Indonesia merupakan
perusahaan Indonesia yang menyediakan jasa
konsultasi, manajemen proyek & konstruksi dan
layanan pengiriman untuk berbagai ‘Capital
Project’ termasuk infrastruktur, properti,
industri, kelautan, energi dan aset komoditas
Selain itu juga dapat membantu pada setiap
siklus proyek, memberikan dukungan terpercaya
 Jurnal.Pengembangan.Teknologi.Informasi.dan.Ilmu.Komputer
kepada pelanggan, investor, pengembang,
kontraktor utama, dan pemangku kepentingan
lainnya dalam mengidentifikasi, merencanakan,
pengadaan, dan mengimplementasikan
pembangunan PT Asia Civil Indonesia
membedakan diri dengan cara menggunakan
model bisnis lokal yang efisien dengan
manajemen, sistem operasi, dan disiplin sesuai
dengan konsultan internasional yang ternama dan
kontraktor-kontraktor lokal untuk memberikan
layanan berkualitas tinggi dan hemat biaya
dengan konten lokal yang tinggi
b. Evaluasi
Menurut KBBI,evaluasi adalah tahap
mengumpulkan dan mengamati dari berbagai
macam objek alat bukti atau kegiatan untuk
mengukur dampak dan efektifitas dari suatu
objek, program, ataupun proses dengan
spesifikasi dan kebutuhan pengguna yang telah
ditetapkan sebelumnya Sudijono (1996)
menjelaskan bahwa evaluasi adalah sebuah
penafsiran dari data kuantitatif, sedangkan data
kuantitatif merupakan hasil dari pengukuran
Evaluasi web adalah pengukuran, pengumpulan,
analisis, dan pelaporan data web untuk tujuan
memahami dan mengoptimalkan penggunaan
web (John B Watson, 2009:7)
c. User Interface
User Interface merupakan kumpulan dari
elemen-elemen grafis yang digunakan sebagai
sarana untuk berinteraksi dan mengendalikan
suatu sistem User interface pengguna
menyediakan (sarana) dari input, yang membuat
pengguna mungkin untuk mengendalikan
sistem dan output yang memungkinkan sistem
menginformasikan pengguna (umpan balik)
(Rouse, 2015) Menurut ISO 9241-210 (2010),
User Interface (UI) atau yang biasa disebut
antarmuka pengguna adalah seluruh komponen
dari sebuah sistem interaktif (perangkat lunak
dan perangkat keras) yang menyediakan
informasi dan aturan untuk pengguna saat
menyelesaikan tugas yang spesifik
menggunakan sistem interaktif itu sendiri
Namun, Bank (2014) menjelaskan bahwa user
interface adalah perancangan, presentasi dan
eksekusi dari elemen-elemen yang membentuk
suatuhalaman dari situs web atau aplikasi
d. Website
Sebuah kumpulan halaman yang berisi
informasi tertentu dan dapat diakses oleh
Fakultas.lmu.Komputer, .Universitas.Brawijaya
4632
banyak orang melalui internet disebut dengan
website Cara membukanya dengan menuliskan
URL atau alamat website di browser Terdapat
tiga unsur penting dalam website menurut
Waryanto (2018) adalah sebagai berikut:
1. Domain
Jika website diibaratkan sebagai produk,
maka domain adalah merk Penggunaan
domain yang menarik akan membuat orang
tertarik untuk memasuki suatu website Nama
domain yang unik juga membuat orang
mudah mengingatnya untuk nantinya
dikunjungi kembali
2. Hosting
Tidak kalah pentingnya dengan domain,
hosting memiliki peran untuk menyimpan
database yang berisi (teks, script, gambar
maupun video dan lain sebagainya) yang
diperlukan untuk membentuk suatu website
3. Konten
Selain domain dan hosting, website juga harus
memiliki konten Tanpa adanya konten pada
website, maka tujuan website tersebut bisa
dikatakan tidak jelas Website memiliki
berbagai jenis konten, dapat berupa teks,
gambar atau video Jika dilihat dari konten
yang disuguhkan, terdapat beberapa jenis
website Misalnya saja website berita, website
jual beli, social media atau website yang berisi
konten yang berdasarkan minat, bakat serta
hobi
e. Usability
Atribut kualitas yang menjelaskan seberapa
mudah sebuah user interface dapat digunakan
oleh pengguna merupakan pengertian dari
usability menurut Nielsen (2012) Usability pada
sebuah produk dapat dijelaskan dalam lima aspek
kualitas diantaranya adalah learnability,
efficiency,memorability, errors, dan satisfaction
Dikutip dari W3C, berdasarkan ISO 9241,
menjelaskan bahwa “usability adalah tingkat
efektivitas, efisiensi dan kepuasan yang diterima
oleh pengguna saat menjalankan tugas dengan
tujuan tertentu dalam lingkungan yang spesifik”
(W3C,2016)
f. System Usability Scale
Dalam pelaksanaannya ada banyak
jenis usability testing, salah satunya adalah
System Usability Scale (SUS) yang menyediakan
sebuah metode cepat dan reliable untuk
mengukur usability dari sebuah software Metode
Jurnal.Pengembangan.Teknologi.Informasi.dan.Ilmu.Komputer 4633

ini diciptakan oleh John Brooke pada tahun

1996, yang pada mulanya digunakan untuk
mengevaluasi berbagai macam produk dan
layanan SUS sudah menjadi standar dalam
industri, dari data yang disajikan oleh Digital
Communications Devision dari US Department
of Health and Human Services (HHS) Office of
the Assistant Secretary for Public Affair, SUS
seperti kuisioner yang merupakan skala yang
paling mudah diberikan keresponden karena SUS
dapat digunakan pada ukuran sampel kecil
dengan hasil yang reliable, serta bisa
dipertanggungjawabkan Menurut (Brooke,
2020), SUS baru bisa dilakukan jika peserta
sudah menggunakan sistem yang sedang
dievaluasi Metode penilaian SUS mengharuskan
peserta untuk memberikan tanggapan terhadap
kuisioner

3. METODOLOGI PENELITIAN
Merupakan tahap-tahap penulis dalam
melakukan penelitian ini, Bentuk flowchart
metodologi penelitian yang dilakukan oleh
penulis adalah sebagai berikut

Gambar 1 Diagram Penelitian

3.1 Identifikasi Masalah

Tahap pertama metodologi yang
digunakan peneliti adalah mengidentifikasi
masalah Brain storming bersama pemangku
kepentingan pada PT Asia Civil Indonesia
adalah cara yang dipilih peneliti untuk
menemukan masalah yang ada pada website
perusahaan hingga mengidentifikasi
permasalahan tersebut
Permasalahan yang ditemukan adalah
desain konten yang saat ini dirasa masih
monoton dan tidak menarik sehingga belum
sesuai dengan kebutuhan penyampaian
informasi yang seharusnya, serta penyaluran
informasi dirasa pengguna masih mengalami
loading lama belum bisa diakses secara
lengkap, cepat, tepat dan akurat serta desain
company profile yang digunakan sudah
banyak dimiliki oleh perusahaan lain
3.2 Studi Literatur

Fakultas.lmu.Komputer, .Universitas.Brawijaya
Jurnal.Pengembangan.Teknologi.Informasi.dan.Ilmu.Komputer
Pada tahap studi literatur, peneliti
menggunakan jurnal penelitian sebelumnya,
artikel, makalah, dan buku yang membahas
tentang design thingking, user interface dan
system usability testing yang sesuai dengan
penelitian
3.3 Penentuan Responden
Responden merupakan stakeholder atau
pegawai perusahaan PT Asia Civil
Indonesia, pengguna website bisnis
perusahaan yang belum pernah
menggunakan website PT Asia Civil
Indonesia (jika bukan stakeholder) dan
minimal berusia 17 tahun Responden pada
evaluasi awal berjumlah 10 orang dan
responden pada pengujian prototype
perbaikan berjumlah 10 orang dengan 3
orang yang sama pada pengujian awal dan 7
orang berbeda namun bekerja di bidang
website building serta stakeholder PT Asia
Civil Indonesia
3.4 Data Akuisisi
Peneliti melakukan data akuisisi,
yang dimana langkah-langkah di dalamnya
berupa mengambil data, mengumpulkan
data hingga memprosesnya Pada saat
mengambil data, peneliti mengambil data-
data user interface pada situs web PT Asia
Civil Indonesia guna menjadi bahan
pertimbangan ke langkah selanjutnya
Pengambilan data juga berfungsi untuk
memberikan gambaran pada pembaca agar
mengetahui seperti apa tampilan user
interface sebelum dan sesudah dilakukannya
penelitian
3.5 Empathize
Pada tahap ini peneliti mengumpulkan
data, melakukan pemetaan data serta
mengidentifikasi data yang didapatkan dari
kuesioner evaluasi website yang
menggunakan system usability scale dan
wawancara dengan responden
3.6 Define
Proses ini dilakukan agar memahami
kebutuhan pengguna dan masalah yang
dialami pengguna Tahap ini berisi analisis,
dimana penulis melakukan pembuatan
personas dan memahami alur pengguna
saat mengakses website perusahaan yang
Fakultas.lmu.Komputer, .Universitas.Brawijaya
4634
diolah dari empathy map yang didapat
setelah proses wawancara pengguna
dilakukan Dari emphaty map penulis dapat
mengetahui masing–masing kebutuhan
pengguna
3.7 Ideate
Pada tahap ini dilakukan proses
pencarian dan pengumpulan ide solusi dari
setiap permasalahan yang telah disampaikan
oleh pengguna Ide yang telah dikumpulkan
tersebut kemudian dibuat menjadi wireframe
yang akan menjadi acuan dalam pembuatan
prototype perbaikan user interface
3.8 Prototype
Tahapan yang selanjutnya adalah
proses pembuatan desain visual yang dapat
dijadikan media komunikasi kepada
pengguna ketika berinteraksi dengan sistem,
pembuatan desain prototype dalam bentuk
high-fidelity ini berlandaskan hasil dari
validasi wireframe low-fidelity dan user
flow yang dibuat sebelumnya Selain itu,
tujuan dari pembuatan prototype ini adalah
untuk mempermudah serta agar lebih cepat
dalam memahami permasalahan, ide, dan
pengalaman pengguna pada saat
berinteraksi dengan website Dalam
pembuatan prototype website perusahaan
PT Asia Civil Indonesia menggunakan tools
Figma dalam merancang interaksi antar
halaman desain high- fidelity yang telah
dibuat dikarenakan peneliti sudah merasa
familiar dalam menggunakan tools tersebut
3.9 Evaluasi
Evaluasi merupakan tahap dimana
prototype yang sudah dibuat kemudian
dibandingkan kembali dengan website yang
sebelumnya dengan menggunakan system
usability scale, dengan harapan kualitas user
interface website meningkat
3.10 Pengujian dan Perbandingan Hasil
Pengujian Awal dan Hasil Pengujian
Perbaikan
Evaluasi awal yang telah dilakukan
menggunakan system usability scale,
selanjutnya dilakukan pengujian kembali
pada prototype perbaikan untuk memperoleh
nilai usability hasil rekomendasi perbaikan
Pengujian dikatakan sukses jika nilai
usability pada pengujian kedua lebih tinggi
Jurnal.Pengembangan.Teknologi.Informasi.dan.Ilmu.Komputer
dari hasil pengujian pertama Hasil b.
pengujian dan perbandingannya dapat
dilihat pada table berikut ini
Tabel 1 Tabel Hasil Pengujian dan
Perbandingan Hasil Pengujian
Hasil Pengujian Usability
Kategori
Tingkat Desain
Desain Awal Perbaikan
Kepuasan
Pengguna 60,75 80
Acceptability Marginal
Ranges Low Acceptable
Grade Scale D B
Adjective
Ratings Good Excellent
c.
3 11 Kesimpulan
a. Dua orang pengguna merasa tidak
nyaman karena loading lama dalam
mengaksss konten, tiga orang pengguna
merasakan kebingungan karena banyak
nya tulisan pada konten dan penataan nya
terkesan asal Penulis menemukan dua
kelompok masalah yang dirasakan oleh
pengguna yaitu, pertama mengenai desain
konten yang saat ini dirasa masih monoton
dan tidak menarik belum sesuai dengan
kebutuhan informasi yang seharusnya
Kedua, mengenai penyaluran informasi
dirasa pengguna masih mengalami
loading lama belum bisa diakses secara
cepat, lengkap, tepat dan akurat
Sedangkan hasil penelitian berdasarkan
kuesioner penilaian usability SUS (System
Usability Scale) website perusahaan PT
Asia Civil Indonesia mendapatkan nilai
60,75 yang apabila dilakukan dengan
penilaian adjective ratings berada diatas
“OK” dan dibawah “Good” serta berada
pada grade “D” dan Marginal kategori
“Low” hasil tersebut didapat karena rata-
rata user masih menemui kesulitan dalam
menemukan informasi yang dibutuhkan,
serta user merasa kurang nyaman
menggunakan website perusahaan PT
Asia Civil Indonesia karena menilai
bahwa struktur penataan konten pada situs
web PT Asia Civil Indonesia yang kurang
rapi dan jelas menghalanginya untuk
mendapatkan informasi yang dibutuhkan
Fakultas.lmu.Komputer, .Universitas.Brawijaya
4635
Ide solusi untuk penyelesaian masalah
adalah melakukan evaluasi terhadap isi
konten agarinformasi yang disampaikan
pada isi konten lebih informatif dan
terangkum dengan singkat, padat, serta
jelas Loading website yang lama
memiliki beberapa penyebab,
diantaranya yakni permasalahan pada
server seperti server yang lemah, lokasi
penyedia server hosting yang jauh, dsb
Dalam segi design yang dapat menjadi
penyebab lamanya loading website
yakni ukuran gambar yang terlalu besar
serta isi konten yang terlalu banyak,
oleh karena itu solusi yang dapat
diberikan yakni dengan memperkecil
ukuran gambar, melakukan optimasi
gambar, mengevaluasi isi konten agar
lebih informatif
Hasil pengujian user interface situs web
PT Asia Civil Indonesia menggunakan
metode pengumpulan ide solusi dengan
cara problem solving yaitu menganilisis
masalah dan menemukan solusinya serta
juga dengan menggunakan metode
usability testing pada proses pengujian
Pengumpulan ide solusi dilakukan
kepada lima pengguna dan telah
menghasilkan rekomendasi solusi
perbaikan terhadap rancangan user
interface pengguna yang sesuai dengan
keinginan pengguna serta telah dapat
mendukung penyelesaian masalah yang
dialami oleh pengguna Hasil uji usability
testing pada tampilan yang telah
dirancang menggunakan SUS (System
Usability Scale), telah sukses dilakukan
dengan nilai 80 yang apabila dilakukan
dengan penilaian adjective ratings
berada diatas “Good” dan dibawah
“Excellent” serta sudah naik padagrade
“B” dan Acceptability Ranges kategori
Acceptable jika dibandingkan dengan
hasil pengujian pertama yang nilainya
60,75 yang apabila dilakukan dengan
penilaian adjective ratings berada diatas
“OK” dan dibawah “Good” serta berada
pada grade “D” dan Marginal kategori
“Low” Berdasarkan hasil tersebut
diketahuibahwa user interface situs web
PT Asia Civil Indonesia termasuk
kedalam rentang nilai diterima dengan
adjective rating yang baik dan
Acceptable atau dapat diterima
Jurnal.Pengembangan.Teknologi.Informasi.dan.Ilmu.Komputer
3.11 Saran
Penelitian ini memperoleh saran
berupa penelitian selanjutnya dapat
menggunakan menambahkan metode
observasi pengguna agar data tentang
pengguna yang didapatkan lebih luas dan
lebih beragam, terlebih pada kondisi pandemi
seperti saat ini yang menyebabkan kesulitan
untuk melakukan wawancaralangsung Saran
yang selanjutnya adalahpenelitan selanjutnya
dapat mengembangkan metode yang
digunakan seperti metode SCAMPER untuk
proses mengembangkan ide solusi dan Six
Thinking Hats untuk proses menentukan ide
solusi
4. DAFTAR RUJUKAN
Alanwood, G , & Beare, P (2014) User
Experience Design: CreatingDesigns
Users Really Love Bloomsbury
Azmi, M , Kharisma, A P , & Akbar, M A (2019)
Evaluasi User Experience Aplikasi
Mobile Pemesanan Makanan Online
dengan Metode Design Thinking (Studi
Kasus GrabFood) Jurnal Pengembangan
Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer,
3(8), 7963–7972
Bevan, N , Carter, J , & Harker, S (2015) Iso
9241-11 revised: What have we learnt
about usability since 1998? Lecture Notes
in Computer Science (Including Subseries
Lecture Notes in Artificial Intelligence
and Lecture Notes in Bioinformatics),
9169, 143–151 https://doi org/10
1007/978-3-319-20901-2_13
Brooke, J (2020) SUS: A “Quick and Dirty”
Usability Scale Usability Evaluation In
Industry, July, 207–212 https://doi org/10
1201/ 9781498710411-35
Christoph Meinel, L L (2019) Design Thinking
Research: Looking Further: Design
Thinking Beyond Solution Springer Natur
Switzerland
De Bono, E (2000) New Thinking for the New
Milenium Millenium Entertaiment
Garrett, J J (2011) The Elements of User
Experience: User-Centered Design for
The Web and Beyond -2/E New Riders
Kalyani, H M (2019) Apa itu Persona?
https://medium com/learnfazz/apa-itu-
persona-2e3d2cab00ba
Fakultas.lmu.Komputer, .Universitas.Brawijaya
4636
Liem, R , Erandaru, & Sutanto, R P (2015)
Perancangan Buku Company Profile
Sebagai Media Promosi Vegas
Conceptual Show Jurnal DKV Adiwarna,
2(7), 1–11 http://publication petra ac
id/index php/dkv/article/view/4018/3675
Mursyidah, A (2017) PERANCANGAN
ANTARMUKA PENGGUNA SISTEM
INFORMASI PROSEDUR PELAYANAN
UMUM MENGGUNAKAN METODE
DESIGN THINKING (STUDI KASUS:
FAKULTAS ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS BRAWIJAYA)
Nielsen, J (2012) How Many Test Users in a
Usability Study? In Nielsen Norman
Group http://www nngroup
com/articles/how-many-test-users/
Nurhadryani, Y , Sianturi, S K , & Hermadi, I
(2013) Pengujian Usability untuk
Meningkatkan Antarmuka Aplikasi
Mobile Usability Testing to Enhance
Mobile Application User Interface Jurnal
Ilmu Komputer Agri-Informatika,
2(2010), 83–93
P Roger S Pressman & P Bruce R Maxim (2015)
Software Engineering A Practitioner’s
Approach Mc Graw Hill Education
Plattner, H (2010) An Introduction to Design
Thinking Process Guide Institue of
Design
Rouse, M (2015) What is mobile UI (mobile user
interface)?-Definition from WhatIs com
Siang, R F D and T Y (2021) Personas – A
Simple Introduction | Interaction Design
Foundation (IxDF) https://www
interaction-design
org/literature/article/personas-why-and-
how-you-should-use-them
Statistik Karakteristik Usaha 2020 1 (2020)
Syabana, R I , Saputra, P Y , & R, A N (2020)
Penerapan Metode Design Thinking Pada
Perancangan User Interface E-Conversion
- Proposal for a Cluster of Excellence,
40–60
Tristiaratri, A , Brata, A H , & Fanani, L (2017)
Perbandingan User Interface Aplikasi
Mobile Pemesanan Tiket Pesawat Online
dengan Design Thinking Jurnal
Pengembangan Teknologi Informasi Dan
Ilmu Komputer E-ISSN, 2548(6), 964X
Jurnal.Pengembangan.Teknologi.Informasi.dan.Ilmu.Komputer 4637

W3C (2016) Exploring Usability Enhancements

in W3C Process - slide “Usability - ISO
9241 definition ” In Iso 9241 https://www
w3 org/2002/Talks/0104-
usabilityprocess/slide3-0 html
Walker, C , Nolen, T , Du, J , & Davis, H (2019)
Applying Design Thinking: 19–19
https://doi org/10 1145/3347709 3347775
Waryanto (2018) Apa itu website? Simak
pengertian, jenis & manfaatnya! In
Niagahoster Blog

Fakultas.lmu.Komputer, .Universitas.Brawijaya