Document No. : JD/IT/001.

04/X/2018
No. Dokumen
PT. Sarana inti Presisi Page Of Pages
Hal. Ke 1 dari 1 hal
Job Description
Deskripsi Pekerjaan
Position/ Title : INFORMATION TECHNOLOGY OPERATION STAFF
Posisi/ Jabatan
Department : Information Technology
Departemen

Direct Superior : IT Section Head Direct Subordinate: -

Atasan Langsung Bawahan langsung

Job Summary (Function and Scope of Work) :

Ringkasan pekerjaan (Fungsi dan lingkup pekerjaan) :

Memberikan layanan helpdesk, perbaikan dan perawatan komputer & aplikasinya, kegiatan dokumentasi
(pendataan inventaris komputer, software, pemakaian MDS, pemakaian PABX Telpon/Billing), untuk
kelancaran operasional perusahaan, sehingga resource IT yang dimiliki perusahaan digunakan secara optimal

Nature of Work : (Duty / Responsibility) Key Performance Indicator:

Deskripsi tugas/ tanggung jawab: Indikator Kinerja Kunci:
1. Melakukan eskalasi atas setiap permasalahan yang dilaporkan 1. Lead time penyelesaian
oleh user, baik melalui system help desk, untuk segera Help desk
ditindaklanjuti oleh staff IT yang sesuai dengan eskalasi
2. Lead time setting
masalah
3. Lead time pengerjaan
2. Melakukan setting / repair jaringan
4. % Complete Jumlah PO =
3. Melakukan troubleshooting PC dan perangkat lain
Jumlah PR
4. Melakukan pembuatan PO Material & Komponen
5. % Complete Jumlah PO
5. Melakukan In Put PO masuk dari Customer
6. Accuracy Stock
6. Melakukan Audit Asset IT (Komputer, CPU, CCTV, Printer)
7. Accuracy Asset IT
7. Melaksakan tata tertib dan peraturan perusahaan yang
8. % Improvement Activities
berlaku serta melaksakan program 5R

Job Specification
Spesifikasi Pekerjaan
Education  Min. D3 Manajemen Informatika, Experience  Min. 2 tahun sebagai technical
Pendidikan Teknik Informatika atau Teknik Pengalaman support, atau IT support, atau
 Elektro helpdesk
 Mampu mengoperasikan
Required skill Personality  Komunikatif’
komputer
Keterampilan Kepribadian
 Mampu menggunakan aplikasi & sikap  Teliti
penunjang pekerjaan : MS
Office  Sigap
 Mampu menggunakan  Inistaif dan Kooperatif
operating system Windows XP,
Windows Vista, Windows 7
 Mampu menggunakan dan
supporting operating system
server : Windows Server 200x,
atau Linux,
 Mampu menggunakan dan
supporting server application
system, seperti : Mail server,
Internet Server, Web server

Job Holder: Approved by: Date:

Pemegang Jabatan: Disetujui oleh: Tanggal:

IT Operation Staff Dept. Head