Contoh Kasus Mempertahankan &

Mengelola Karyawan

Setiap bisnis ingin karyawannya berpikir besar, bekerja keras, terinspirasi, dan
bahkan menjadi inspirasi. Jadi apa yang mereka butuhkan untuk melakukan yang
terbaik?

Maslow mengembangkan teori psikologis motivasi manusia, mengusulkan bahwa

untuk motivasi tingkat tinggi atau aktualisasi diri terjadi, kebutuhan yang lebih
mendasar harus ditangani terlebih dahulu. Model hierarki lima tingkat Maslow
dimulai dengan kebutuhan fisiologis dasar, keamanan, dan kepemilikan, kemudian
berkembang menjadi harga diri dan aktualisasi diri.

Gambar 1. Teori Kebutuhan Maslow

1
Sebelum individu dapat mencapai potensi penuhnya, kebutuhan fisiologis (gizi,
kesehatan), kebutuhan keamanan (tempat tinggal, stabilitas), dan kebutuhan sosial
(persahabatan, kepemilikan) harus dipenuhi. Prinsip yang sama berlaku untuk bisnis.
Agar karyawan tumbuh dan mencapai potensi maksimal mereka, kebutuhan dasar
mereka harus diprioritaskan.

Kita dapat menerapkan Hierarki Kebutuhan Maslow untuk menunjukkan bagaimana

karyawan dapat didukung untuk mencapai tingkat aktualisasi diri tertinggi sehingga
memungkinkan bisnis mencapai keunggulan dan kesuksesan finansial.

Gambar 2. Aplikasi Teori Maslow di dalam Perusahaan

2
1. Kebutuhan Dasar Fisiologis

Aplikasi di perusahaan: lingkungan kerja yang aman, pencahayaan yang tepat,

fasilitas bersih, aliran udara, panas, dan alat yang tepat untuk melakukan pekerjaan
terbaik.

Contoh penerapan:

Google memiliki sepeda dan mobil listrik untuk mengantar staf ke pertemuan, pusat
permainan, taman organik, dan perabotan ramah lingkungan. Perusahaan ingin
membuat kehidupan karyawannya lebih nyaman, dan mereka terus mencari cara
untuk meningkatkan kesehatan, kesejahteraan, dan moral karyawan Google.

2. Kebutuhan Rasa Aman

Aplikasi di perusahaan: perlakukan rekan kerja dengan hormat, beri mereka

kebebasan untuk mengambil risiko dan tidak dikritik atau dihina dengan kasar.

Contoh penerapan:

Fakta bahwa CEO Facebook, salah satu perusahaan paling dinamis dan paling cepat
berkembang di dunia, bertemu dengan karyawan tingkat pemula, mengatakan
banyak hal tentang cara Mark Zuckerberg menjalankan bisnis. Alih-alih memasukkan
orang ke dalam peran berdasarkan usia dan pengalaman, Facebook menghargai ide
setiap orang dengan cara yang jelas dan berbeda.

3. Kebutuhan Rasa Memiliki

Aplikasi di perusahaan: beri setiap orang kesempatan untuk didengarkan, ciptakan

rasa kebersamaa, menganggap rekan kerja adalah bagian dari sesuatu yang lebih
besar dari diri mereka sendiri dan mereka memiliki pemahaman yang jelas tentang
misi yang berpusat pada nilai-nilai utama.

3
Contoh penerapan:

Tim CSR Perusahaan HBO menyatukan karyawan, talenta, dan mitra nirlaba HBO
untuk membuat perbedaan dalam masalah sosial yang terkait dengan industri dan
komunitas mereka. Para karyawan terinspirasi dari kepemimpinan atas-bawah
mereka untuk mendidik, mengambil tindakan, dan membantu menjadikan dunia
tempat yang lebih baik.

4. Kebutuhan akan Penghargaan

Aplikasi di perusahaan: pemberdayaan, pujian publik, program pengakuan karyawan,

memahami bahwa pekerjaan setiap orang berkontribusi pada kesuksesan akhir
perusahaan dan membuat setiap orang merasa dihargai dan penting.

Contoh penerapan:

Astra International memberikan "izin" kepada karyawan untuk bekerja lebih keras
untuk membuat pelanggan senang, memberdayakan mereka untuk melakukan apa
pun yang diperlukan untuk memenuhi visi tersebut.

5. Kebutuhan akan Akutualisasi Diri

Aplikasi di perusahaan: memberi kesempatan kepada karyawan untuk berpikir besar,

berkreasi, memiliki visi masa depan, menemukan kembali, dan memberikan
masukan langsung kepada pimpinan senior.

Contoh penerapan:

Google menawarkan kepada karyawannya salah satu lingkungan kerja paling inovatif.
Perusahaan sangat peduli dengan inovasi sehingga telah menetapkan sembilan
prinsip inovasi. Salah satu prinsip mereka mendorong karyawan Google untuk
menghabiskan 20% waktunya untuk mengejar ide-ide inovatif yang mereka sukai —

4
menghasilkan produk dan aplikasi seperti Google Berita, Google Alerts, dan Google
Maps Street View.

Kesimpulan

Model Maslow memberikan perspektif dan kesadaran bahwa para pemimpin dan
bisnis mereka dilayani dengan sangat baik ketika mereka melihat dunia dengan "pola
pikir ke luar," dari perspektif pemangku kepentingan mereka — menunjukkan
empati, perhatian, dan kasih sayang yang otentik, sambil membangun,
mengartikulasikan, dan memodelkan dengan jelas dan nilai, standar dan harapan
yang dapat diukur. Upaya untuk memahami kebutuhan fisiologis, keselamatan,
kepemilikan, dan penghargaan dari para pemangku kepentingan tersebut sangat
penting untuk menciptakan lingkungan di mana orang-orang dipercaya dan didukung
dalam mengejar keunggulan.

Membangun model “manajemen partisipatif,” di mana karyawan dilibatkan dalam

proses pengambilan keputusan, di mana masukan mereka dicari dan dihargai. Ketika
mereka merasa sama pentingnya dengan apa yang mereka lakukan, itu akan
menghasilkan dedikasi sejati yang dibutuhkan semua pemimpin untuk
memaksimalkan kinerja perusahaan mereka. Para pemimpin selalu mendukung
keinginan untuk kerja tim, tetapi mereka sering melupakan peran mereka sendiri
dalam membangun perasaan tim kolaboratif yang mendorong kinerja dan hasil.
Mereka perlu mengenali dan menanggapi secara proaktif kebutuhan fisiologis,
keselamatan, rasa memiliki, dan hargai pemangku kepentingan mereka.

Perusahaan terbaik menciptakan tenaga kerja yang diperlakukan dengan hormat dan
bermartabat, di mana setiap orang merasa didengarkan dan diberdayakan, di mana
setiap orang memahami peran mereka dan bagaimana hal itu berkontribusi pada
sesuatu yang lebih besar dari diri mereka sendiri, di mana tidak ada rasa takut untuk
mengambil risiko, dan di mana ada perasaan kepemilikan. Bekerja untuk memenuhi
kebutuhan ini membantu memberdayakan orang untuk menjadi diri mereka yang
terbaik dan memungkinkan bisnis dan mereka untuk unggul.