KLINIK MEDI MEDIKA

M Pasar Kresek, Kel.Kresek,

Kec.Kresek Kab. Tangerang -
Banten

KEPUTUSAN
KEPALA KLINIK PRATAMA MEDI
MEDIKA NOMOR : /SK/KMM/22

TENTANG

KEWAJIBAN KARYAWAN KLINIK UNTUK

MENSOSIALISAIKAN HAK & KEWAJIBAN PASIEN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG

MAHA ESA KEPALA FKTP KLINIK

MEDI MEDIKA

Menimbang : a. bahwa untuk keberhasilan pelaksana program pelayanan klinik

maka telah ditetapkan hak dan kewajiban sasaran dan pengguna
layanan;

b. bahwa dalam mengakses kegiatan layanan di klinik setiap

pelaksana harus memenuhi hak pengguna dan peengguna wajib
untuk memenuhi kewajiban;

c. bahwa perlu ditetapkan ketentuan yang mengawasi pemenuhan

hak dan kewajiban sasaran dan pengguna layanan;

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

2. Undang –Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan No. 4 Th 2018 Tentang kewajiban
Pasien
4. Peraturan Menteri Kesehatan No. 46 Th. 2015 Tentang Akreditasi
Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan
Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA KLINIK PRATAMA MEDI MEDIKA

TENTANG KEWAJIBAN KARYAWAN KLINIK UNTUK
MEMBERIKAN PELAYANAN DENGAN MEMPERHATIKAN
HAK DAN KEWAJIBAN MASYARAKAT / PENGGUNA.

Kesatu : Pemenuhan hak dan kewajiban pasien dan layanan perlu

disosialisasikan dengan menugaskan penanggungjawab klinik yang
bertugas untuk memastikan bahwa pasien mengerti hak dan
kewajibannya.
 KLINIK MEDI MEDIKA
M Pasar Kresek, Kel.Kresek, Kec.Kresek
Kab. Tangerang - Banten

Kedua :
Sasaran dan program tidak akan dapat mengakses kegiatan layanan jika
tidak memenuhi kewajiban.

Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak ditetapkannya, dan apabila dikemudian

hari ditemukan kekeliruan/kesalahan dalam surat keputusan ini, akan
ditinjau/diperbaharui kembali sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di :

Tangerang Pada
tanggal :

KEPALA KLINIK
PRATAMA MEDI
MEDIKA

Jamilah S
 KLINIK MEDI MEDIKA
M Pasar Kresek, Kel.Kresek,
Kec.Kresek Kab. Tangerang - Banten

Lampiran : KEPUTUSAN KEPALA KLINIK PRATAMA

MEDI MEDIKA
Nomor : /SK/KMM/22
Tentang : KEWAJIBAN KARYAWAN KLINIK UNTUK
MEMBERIKAN PELAYANAN TENTANG HAK
DAN KEWAJIBAN MASYARAKAT / PENGGUNA

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DAN KELUARGANYA

Hak pasien dan keluarga merupakan salah satu elemen dasar dari proses pelayanan medik
klinik yang melibatkan petugas, pasien dan keluarga, serta masyarakat, dan sasaran program.
Oleh karena itu pelayanan medik harus menetapkan hak dan kewajiban pasien dan keluarga,
sasaran program, serta hak dan kewajiban tenaga kesehatan.

A. HAK PASIEN DAN KELUARGA PASIEN

Hak Pasien
1. Mendapatkan pelayanan sesuai dengan standard pelayanan
2. Memperoleh informasi mengenai peraturan yang berlaku di Klinik Medi Medika
3. Mendapatkan informasi mengenai tindakan medis dan segala konsekuensinya sebelum
menandatangani formulir informed consent
4. Menyetujui atau menolak jenis tindakan medis setelah diberikan informasi
5. Menyampaikan keluhan/saran/kritik secara sopan
6. Mendapatkan privasi
7. Mendapatkan perlakuan khusus untuk pasien lansia dan berkebutuhan khusus
8. Memperoleh informasi tentang biaya pelayanan kesehatan

Kewajiban Pasien
1. Membawa kartu identitas
2. Membawa kartu berobat
3. Bersikap sopan dan bekerjasama demi kesembuhan pasien
4. Memberikan informasi yang jujur tentang sakit yang dirasakan
5. Membawa dokumen administrasi yang diperlukan
6. Membayar sesuai tarif yang berlaku
7. Mengikuti alur pelayanan Klinik Medi Medika dan mengikuti antrian dengan tertip
8. Mentaati aturan pelayanan dan ketentuan yang berlaku di Klinik Medi Medika
9. Mendahulukan pasien lain yang lebih kritis/gawat darurat
10. Menandatangani formulir informed concent baik persetujuan maupun penolakan.
 KLINIK MEDI MEDIKA
M Pasar Kresek, Kel.Kresek,
Kec.Kresek Kab. Tangerang - Banten

B. HAK DAN KEWAJIBAN TENAGA KESEHATAN

1. Hak Tenaga Kesehatan

a. Memperoleh perlindungan hukum sepanjang melaksanakan tugas sesuai
standar profesi dan standar operasional prosedur.
b. Menolak keinginan pasien yang bertentangan dengan peraturan perundang –
undangan profesi dan etika.
c. Memperoleh informasi dengan jujur dan lengkap dari pasien atau keluarganya
mengenai penyakit yang dideritanya.
d. Memperoleh imbalan jasa atas jasa pelayanan yang dibereikan sesuai aturan
yang berlaku

2. Kewajiban Tenaga Kesehatan

a. Memberikan pelayanan medis sesuai standar profesi dan standar prosedur
operasional serta kebutuhan medis pasien.
b. Merujuk pasien ke sarana kesehatan lain yang mempunyai kemampuan lebih
baik apabila terjadi keterbatasan dalam memberikan pelayanan baik dalam
peralatan maupun kemampuan.
c. Merahasiakan segala sesuatu yang diketahuinya tentang pasien, bahkan setelah
pasien meninggal dunia.
d. Melakukan pertolongan darurat atas dasar kemanusiaan, kecuali bila ia yakin
ada orang lain yang mampu melakukannya.
e. Mengikuti perkembangan ilmu kedokteran.

KEPALA KLINIK PRATAMA

MEDI MEDIKA

Jamilah S