Kegiatan Belajar 3

MENGELOLA KONFLIK

A. TIPE-TIPE KONFLIK
Berdasarkan cakupan dalam organisasi,konflik bisa di kelompokkan ke dalam (1) konflik
interpersonal,(2) konflik intragroup, (3) konflik intergroup, dan (4) konflik interorganizational.

1.Konflik interpersonal
Konflik interpersonal adalah konflik antar orang-orang yang berada dalam suatu organisasi.
Konflik ini muncul karena adanya perbedaan pandangan atau pendapat antar individu dalam
Suatu organisasi.
2.Konflik intragroup
Konflik ini adalah konflik yang terjadi dalam kelompok,tim, atau departemen tertentu.
3.Konflik intergroup
4.Konflik interorganizational
Konflik ini adalah konflik yang terjadi antar organisasi.

A. PENYEBAB KONFLIK
Konflik dalam organisasi dapat di sebabkan oleh struktur atau desain organisasi, penyebab
lainnya berkaitan dengan individu atau kelompok.

1. Ketergantungan
Ketergantungan di samping meningkatkan koordinasi juga merupakan potensi konflik.
Kegiatan belajar sebelumnya membicarakan tiga macam ketergantungan:pooled, sequential,
dan reciprocal.ketiganya mempunyai potensi meningkatkan konflik.

2. Perbedaan Tujuan
Departmen atau kelompok dalam organisasi mempunyai tujuan yang berbeda, yang tidak
selalu konsisten satu sama lain.

3. Persaingan sumber daya

Biasannya sumber daya terbatas dan karena itu pihak-pihak yang berkepentingan akan
bersaing untuk memperoleh sumber daya tersebut.

4. Dinamika interpersonal
Interaksi personal dapat mengakibatkan timbulnya konflik.

5. Wewenang yang overlap

Jika terjadi wewenang yang overlap maka kemungkinan munculnya konflik akan semakin
besar.

6. Lainnya
Ada banyak penyebab konflik yang lainnya.

B. MANAJEMEN KONFLIK

1.mendorong konflik
2.mengurangi konflik
3.mengatasi konflik

C. STRATEGI MENGELOLA KONFLIK:FOKUS PADA INDIVIDU DAN ORGANISASI

 1. Strategi Berfokus Pada Individu
a. Meningkatkan kesadaran mengenai sumber konflik
b. Meningkatkan kesadaran adanya keberagaman dan meningkatkan keterampilan
mengelola keberagaman
c. Memberikan rotasi pekerjaan dan penugasan sementara

2. Strategi Berfokus Pada Organisasi

a. Mengubah struktur organisasi
b. Mengubah budaya
c. Mengubah sumber konflik

D. NEGOSIASI UNTUK MENGELOLA KONFLIK

1. Negosiasi dan karakteristik

Negosiasi merupakan suatu proses di mana dua pihak bertemu, berkomunikasi dengan
berbagai media komunikasi, untuk memecah konflik. Negosiasi sering kita lihat dalam
kehidupan sehari-hari.

2. Tipe-tipe Negosiasi
a. Negosiasi Distributif
b. Negosiasi Integratif

3. Strategi untuk Mendorong Negosiasi Integratif

a. Memfokuskan pada tujuan besar
b. Memfokuskan pada masalah
c. Memfokuskan pada tujuan bersama.