LAMPIRAN

Lampiran 1. Pedoman Wawancara Informan Kunci Pengelola Akun Instagram

@fajar.cirebon
A. Fact Finding
1. Apakah pengelola akun Instagram @fajar.cirebon melakukan analisis situasi terlebih dahulu
sebelum membuat akun Instagram @fajar.cirebon?
2. Bagaimana analisis peluang dalam konten/ berita yang di Publish oleh pengelola Akun
Instagram @fajar.cirebon?
3. Bagaimana analisis ancaman dalam konten/ berita yang di publish pengelola Akun Instagram
@fajar.cirebon?

B. Planning Strategy
1. Apakah pengelola akun Instagram memiliki strategi perencaan dalam mengelola konten di
akun Instagram @fajar.cirebon?
2. Bagaimanakah pemilihan target audience sebagai “followers” yang dilakukan oleh pengelola
akun Instagram @fajar.cirebon?
3. Bagaimana pengelola akun Instagram @fajar.cirebon menetapkan isi konten/berita yang
akan di publish?

C. Implementasi ( Tindakan dan Komunikasi )

1. Bagaimana Perencanaan tujuan, Perencanaan aksi dan Perencanaan komunikasi yang
dilakukan oleh Instagram @fajar.cirebon untuk meningkatkan citra?
2. Bagaimana Tindakan komunikasi dan Tindakan aksi yang dilakukan Instagram
@fajar.cirebon untuk meningkatkan citra?

D. Evaluasi
1. Apakah pengelola melakukan tindakan evaluasi dari setiap kegiatan dalam pengelolaan akun
Instagram @fajar.cirebon?
2. Bagaimana cara memastikan bahwa tujuan dari pengelolaan akun telah sesuai dengan standar
perencanaan?
3. Bagaimana cara memastikan bahwa isi konten berita telah sesuai standar perencanaan?
Lampiran 2. Pedoman Wawancara Informan Pendukung (Followers Akun Instagram
@fajar.cirebon)
1. Dari Manakah Anda Mengetahui Sosial Media Instagram Fajar cirebon?
2. Apakah Anda mengetahui Mengenai Citra Perusahaan?
3. Menurut Anda Bagaimana Citra Perusahaan Fajar Cirebon?
4. Apakah Media Sosial dapat Membantu dalam meningkatkan citra Perusahaan?
5. Apakah media sosial Intagram Fajar Cirebon sangat berpengaruh terhadap peningkatan
citra perusahaan?
6. Bagaimana Pendapat Anda mengenai berita yang di publish oleh Fajar Cirebon?
Lampiran 3. Transkrip Wawancara dengan Informan Kunci.

Informan Kunci 1 Mawa Bagja

20 Juni 2022
Wawancara dengan Informan Kunci
Peneliti Assalamualaikum Pak Mawa, perkenalkan nama saya Ainun
Hakimatus Sa’diah saya Mahasiswa Telkom University jurusan
Digital Public Relations, sebelumnya maaf sudah mengganggu
waktunya dan terimakasih sudah meluangkan waktu untuk di
wawancari untuk memenuhi skripsi saya yang berjudul “Strategi
Media Sosial Instagram @fajar.cirebon dalam meningkatkan
Citra’’
Informan Baik Ainun…
Peneliti Untuk pertama mungkin bisa di bantu untuk memperkenalan diri
pak?
Informan Ya, nama saya Mawa Bagja, Saya Manager Operasional Dan
Penanggung Jawab Media Publikasi

Peneliti Sebelumnya saya boleh tanya dulu pak mengenai sejarah berdirinya
fajar cirebon dan apa yang membedakan fajar cirebon dengan media
massa lainnya?

Informan Fajar Cirebon lahir pada tanggal 02 Mei 2012 yang bertepatan
dengan peringatan Hari Pendidikan Nasional yang diilhami oleh
sebuah keuletan seorang tokoh bernama Ki Hajar Dewantoro terus
yang membedakan fajar cirebon dan media massa lainnya itu
Fajar Cirebon merupakan perusahaan media yang mandiri, tidak
menjadi bagian dari grup ataupun cabang perusahaan media
lainnya.
Peneliti Apakah pengelola akun Instagram @fajar.cirebon melakukan
analisis situasi terlebih dahulu sebelum membuat akun Instagram
@fajar.cirebon?
Informan Iya, kami melakukan analisis terlebih dahulu sebelum membuat akun
Instagram @fajar.cirebon,karena melihat saat ini kan sudah eranya
digitalisasi ya terus juga saya ingin mentargetkan kalau fajar cirebon
ini tidak hanya di baca oleh kalangan kolonial tapi dibaca oleh
kalangan milenial,oleh karena itu saya dan tim memutuskan untuk
membuat akun Instagram @fajar.cirebon.
Peneliti Baik, selanjutnya menurut bapak apa yang menjadi kelebihan
dari akun Instagram @fajar.cirebon?

Informan Kelebihannya kalo dari sisi aaa informasi, kami bener-bener

menyeleksi berita-berita yang akan kami publish dan kami lebih
banyak berita yang memang mengandung pendidikan.

Peneliti Kemudian Bagaimana strategi yang dilakukan oleh Fajar Cirebon

melalui media sosial Instagram @fajar.cirebon dalam meningkatkan
citra?

Informan Instagram menjadi bagian dari strategi untuk memasarkan koran

Fajar Cirebon dengan mengupload kegiatan dan pemberitaan yang
sudah berbentuk pdf.

Peneliti Nah, kalau hambatannya Bagaimana hambatan yang dialami akun

Instagram @fajar.cirebon dalam meningkatkan citra?

Informan Sudah beberapa bulan terakhir Kami tidak aktif karena SDM yang
lama resign sehingga tengah mencari dan akan mentraining apabila
sudah ada SDM yang masuk kriteria.
 Kalau dari pemanfaatannya Bagaimana pemanfaatan media
instagram @fajar.cirebon dalam meningkatkan citra?
Peneliti

Informan Instagram yang bisa dijangkau oleh lebih banyak pembaca dari
berbagai belahan dunia tentunya akan meningkatkan brand image
kami sebagai perusahaan media. Harapannya suatu saat nanti citra
Fajar Cirebon bukan hanya sebagai perusahaan media lokal tetapi
juga sebagai perusahaan media nasional atau bahkan internasional.
Seperti apa Analisis situasi dan Analisis publik yang oleh akun
Instagram @fajar.cirebon untuk meningkatkan citra?
Peneliti

Informan Instagram sangat bermanfaat untuk mengenalkan Koran Fajar

Cirebon ke tengah –tengah masyarakat, tidak hanya di wilayah
Ciayumajakuning akan tetapi di seluruh dunia.

Peneliti Apa kendala yang dihadapi oleh fajar cirebon dalam

mengimplementasikan strategi media sosial Instagram dalam
meningkatkan citra?

Informan Kalau untuk Sejauh ini sih kendalanya masih di sekitar SDM yang
belum cukup untuk berfokus pada medsos.

Peneliti Bagaimana Perencanaan tujuan, Perencanaan aksi dan Perencanaan

komunikasi yang dilakukan oleh Instagram @fajar.cirebon untuk
meningkatkan citra?
Informan Perencanaan tujuan, aksi dan komunikasi tentu dirumuskan oleh tim
redaksi. Tapi secara umum, itu semua dilakukan dalam rangka
peningkatan citra perusahaan.

Peneliti Bagaimana Tindakan komunikasi dan Tindakan aksi yang dilakukan

Instagram @fajar.cirebon untuk meningkatkan citra?

Informan Instagram @fajar.cirebon tidak di private, semua bebas mem follow

dan berinteraksi dengan kami lewat akun tersebut.

Peneliti Kalau evaluasi apakah ada evaluasi ang dilakukan fajar cirebon
mengenai konten-konten yang di publish, Bagaimana evaluasi yang
dilakukan terhatap capaian kegiatan dan terhadap umpan balik
/Feedback dari netizen?

Informan Kalau Evaluasi kami melakukan evaluasi dalam rapat redaksi setiap
bulannya Mba, jadi setiap bulan kami pasti melakukan evaluasi
mengenai konten-konten yang kami publish.

Peneliti Bagaimana cara memastikan bahwa tujuan dari pengelolaan akun

telah sesuai dengan standar perencanaan?

Bagaimana cara memastikan bahwa isi konten berita telah sesuai

standar perencanaan?
 Setiap bulan kami dan tim melakukan evaluasi sehingga kami
mengetahui apa yang kurang dari konten yang telah kami publish.

Baik pak mungkin sekian pertanyaan dari saya, terimakasih sudah

meluangkan waktunya, wassalamualaikum wr.wb.

Informan Kunci 2 Desi Yuliani. S,pd

20 Juni 2022
Wawancara dengan Informan Kunci
Peneliti Assalamualaikum Ibu Desi, perkenalkan nama saya Ainun
Hakimatus Sa’diah saya Mahasiswa Telkom University jurusan
Digital Public Relations, sebelumnya maaf sudah mengganggu
waktunya dan terimakasih sudah meluangkan waktu untuk di
wawancari untuk memenuhi skripsi saya yang berjudul “Strategi
Media Sosial Instagram @fajar.cirebon dalam meningkatkan
citra”
Informan Oiya mbak Ainun…
Peneliti Untuk pertama mungkin bisa di bantu untuk memperkenalan diri
pak?
Informan Ya, nama saya Desi, Saya Dari Divisi Personalia

Peneliti Mungkin langsung saja ya bu, Platform apa yang digunakan oleh
Fajar Cirebon dalam mempublikasikan berita?

Informan Fajar cirebon menggunakan beberapa Sosial media berupa

Youtube, Facebook, Instagram dan Twitter.
Peneliti Apa alasan Fajar Cirebon menggunakan beberapa platform
tersebut?

Informan Alasan kami menggunakan beberapa media sosial Kami ingin

menjangkau lebih banyak pembaca melalui social media.

Peneliti Bagaimana strategi yang dilakukan oleh Fajar Cirebon melalui

media sosial?

Informan Strategi yang dilakukan adalah dengan menyediakan konten-konten

berita yang bukan hanya up-to-date tapi juga trusted.

Peneliti Apakah terdapat perubahan strategi, dalam strategi terdahulu dan

saat ini?

Informan Iya ada perubahan strategi dari strategi terdahulu dan strategi saat ini,
dahulu kami hanya terfokus kepada media cetak saja, kalau saat ini
kami terfokus juga kepada media digital.

Peneliti Bagaimana hambatan yang dialami akun Instagram @fajar.cirebon

dalam meningkatkan citra?
Informan Kendalanya adalah di SDM kami. Bagaimana caranya agar kami
bisa lebih dekat dengan pembaca, lebih cepat merespon DM atau
komen dari pembaca. Tentunya harus ada yang fokus dalam
mengelola konten-konten di instagram dan berinteraksi dengan
pembaca melalui platform ini.
Bagaimana pemanfaatan media instagram @fajar.cirebon dalam
meningkatkan citra?
Peneliti

Informan Instagram dianggap sebagai tren baru di kalangan masyarakat

sekarang, meninggalkan tren facebook yang sudah lebih populer
terlebih dahulu. Pemanfaatan instagram bagi kami tentu menjadi
sebuah keharusan untuk membangun citra perusahaan yang lebih
positif dan kekinian.
Seperti apa Analisis situasi dan Analisis publik yang dilakukan oleh
akun Instagram @fajar.cirebon untuk meningkatkan citra?
Peneliti

Informan Bahwa medsos sudah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari

masyarakat kita itu adalah hal yang tidak dapat dihindari. Maka
Fajar Cirebon berusaha untuk catch up dengan fenomena saat ini
dalam meningkatkan citra perusahaan.

Peneliti Apa kendala yang dihadapi oleh fajar cirebon dalam

mengimplementasikan strategi media sosial Instagram dalam
meningkatkan citra?

Informan Kendala yang dihadapi masih seputar sumber daya yang belum
mencukupi untuk meng cover semua platform medsos.
Peneliti Bagaimana Perencanaan tujuan, Perencanaan aksi dan Perencanaan
komunikasi yang dilakukan oleh Instagram @fajar.cirebon untuk
meningkatkan citra?

Informan Pengelolaan ini, dari perencanaan sampai evaluasi, diserahkan

sepenuhnya kepada tim redaksi. Kalupun memang personalia harus
terlibat dalam hal-hal khusus, maka itu atas permintaan dari tim
redaksi.

Peneliti Bagaimana Tindakan komunikasi dan Tindakan aksi yang dilakukan

Instagram @fajar.cirebon untuk meningkatkan citra?

Informan Dengan secara berkala meng upload konten-konten di Instagram dan

berinteraksi dengan pembaca melalui direct message dan juga
komentar.

Peneliti Bagaimana evaluasi yang dilakukan terhatap capaian kegiatan dan

terhadap umpan balik /Feedback dari netizen?

Informan Tim redaksi termasuk tim online biasanya mengadakan rapat setiap
bulan untuk mengevaluasi kinerja mereka dan memecahkan kendala-
kendala yang di hadapi oleh tim.

Peneliti Baik bu mungkin sekian pertanyaan dari saya, terimakasih sudah

meluangkan waktunya, wassalamualaikum wr.wb.
 Informan Kunci 3 Adriyana
20 Juni 2022
Wawancara dengan Informan Kunci
Peneliti Assalamualaikum Bapak Adriyna, perkenalkan nama saya Ainun
Hakimatus Sa’diah saya Mahasiswa Telkom University jurusan
Digital Public Relations, sebelumnya maaf sudah mengganggu
waktunya dan terimakasih sudah meluangkan waktu untuk di
wawancari untuk memenuhi skripsi saya yang berjudul “Strategi
Media Sosial Instagram @fajar.cirebon dalam meningkatkan
citra”
Informan Baik mbak…
Peneliti Untuk pertama mungkin bisa di bantu untuk memperkenalan diri
pak?
Informan Oke mbak, Nama saya Adriana saya dari Divisi Redaktur Online dan
juga wartawan Ekonomi Bisnis.
Peneliti Mungkin boleh langsung saja ya pak, Dari daerah/kota mana sajakah
berita yang di publikasikan Fajar Cirebon?

Informan Kami mempublikasikan berita-berita dari daerah wilayah 3

Cirebon: Kota Cirebon, Kabupaten Cirebon, Indramayu, Kuningan
dan Majalengka.

Peneliti Bagaimana hambatan yang dialami akun Instagram @fajar.cirebon

dalam meningkatkan citra?

Informan Sejauh ini hambatan kami adalah kurangnya SDM untuk

menghandle social media kami, termasuk Instagram. Oleh karena itu,
demi performa yang lebih baik, akun instagram kami sedang hiatus
untuk sementara waktu karena kami sedang dalam proses perekrutan
SDM untuk mengelola akun-akun media sosial kami.
Peneliti Bagaimana pemanfaatan media instagram @fajar.cirebon dalam
meningkatkan citra?

Informan Media instagram memang sangat efektif untuk meningkatkan citra

publik, terutama untuk kalangan anak-anak muda. Karena beritanya
tidak terlalu panjang, sehingga tidak membosankan.

Peneliti Seperti apa Analisis situasi dan Analisis publik yang dilakukan oleh
akun Instagram @fajar.cirebon untuk meningkatkan citra?

Informan Analisis Situasi didasarkan pada kebutuhan masyarakat akan berita

dalam packaging yang lebih ringkas di dunia digital saat ini dan
keinginan kami untuk memenuhi kebutuhan berita masyarakat
tersebut. Kami melihat bahwa media sosial dalam hal ini Instagram
bisa menjangkau masyarakat dengan lebih cepat. Masyarakat
sekarang cenderung lebih suka sesuatu yang praktis, ringkas dan
instan maka berita dalam format feed dan story instagram yang padat
dan ringkas dirasa cocok untuk kebutuhan masyarakat sekarang akan
berita.
Peneliti Apa kendala yang dihadapi oleh fajar cirebon dalam
mengimplementasikan strategi media sosial Instagram dalam
meningkatkan citra?

Informan Biasanya kendalanya adalah keterbatasan waktu untuk membuat

konten-konten di IG. Karena memang keterbatasan SDM kami,
maka agak sulit untuk memfokuskan diri pada pengembangan salah
satu platform medsos.
 Bagaimana Perencanaan tujuan,Perencanaan aksi dan Perencanaan
komunikasi yang dilakukan oleh Instagram @fajar.cirebon untuk
Peneliti
meningkatkan citra?

Informan Yang kami lakukan adalah dengan mengupdate berita dan membuat
konten-konten berita yang bukan hanya menarik tapi juga aktual.
Tapi tentunya, kami juga butuh masukan dari pembaca, dalam hal ini
netizen untuk terus memperbaiki diri, maka kolom komentar dan
DM juga kami buka seluas-luasnya.
Bagaimana Tindakan komunikasi dan Tindakan aksi yang dilakukan
Instagram @fajar.cirebon untuk meningkatkan citra?
Peneliti

Informan Dengan berusaha membalas komen dan DM dari para pembaca juga
menggunakan hashtag tertentu agar pembaca lebih mudah untuk
menemukan topik yang sedang dibahas.

Peneliti Bagaimana evaluasi yang dilakukan terhatap capaian kegiatan dan

terhadap umpan balik /Feedback dari netizen?

Informan Evaluasi yang dilakukan biasanya di bahas di tim redaksi terlebih

dahulu, jika dirasa perlu di komunikasikan dengan tim lainnya,
barulah akan di sampaikan ke tim lainnya.

Peneliti Baik bu mungkin sekian pertanyaan dari saya, terimakasih sudah

meluangkan waktunya, wassalamualaikum wr.wb.
Lampiran 4. Transkrip Wawancara dengan Informan Pendukung,

Informan Pendukung 1 Yossienna Purba

19 Juni 2022
Wawancara dengan Informan Pendukung
Peneliti Halo ka, selamat siang perkenalkan Nama Saya Ainun Hakimatus
Sa’diah, saya dari mahasiswa Digittal Public Relations di Universitas
Telkom, Boleh Perkenalkan diri kakak dulu ka?

Informan Oh iya Halo juga Ainun, Saya Yossiena Purba mahasiswa dari
Universitas sunan Gunung Jati Cirebon sekaligus Salah Satu
Followersdari Akun Instagram Fajar Cirebon.
Peneliti Oh iya ka, boleh langsung saya wawancara saja ya ka, dari manakah
kakak mengetahui media massa fajar cirebon?
Informan Saya mengetahui Media Massa Fajar Cirebon, dikarenakan om saya
sering kali membaca Koran yang diterbitkan oleh fajar cirebon.

Peneliti Kakak mengetahui Media massa/Media digital apa sajakah yang

digunakan oleh fajar cirebon?

Informan Yang saya tahu ada beberapa media digital yaitu Tiktok dan juga
Instagram,kemudian kalau media cetaknya yang saya tahu itu Koran.

Peneliti Dari manakah kakak mengetahui sosial media Instagram fajar

cirebon, sehingga menjadi pengikut instagram fajar cirebon?
Informan Jadi saya tahu instagram fajar cirebon itu dari hastag berita, sewaktu
saya hendak membaca baca berita kemudian saya tertarik untuk
mengikuti akun instagram fajar cirebon karena menurut saya
beritanya cukup update dan faktual.

Peneliti Bagaimana pendapat ibu mengenai berita yang di publikasikan oleh

fajar cirebon?

Informan Menurut saya berita yang di publish fajar cirebon itu bagus, aktual
juga dan bisa dipercaya, karena saya mengetahui berita fajar
cirebon bukan hanya dari instagram saja,berhubung saya
berlangganan korannya juga jadi yang saya lihat itu ya memang
beritanya bagus terus banyak mengangkat berita mengenai
pendidikan, tetapi karena saya mengikuti akun instagram
@fajar.cirebon jadi lebih mempermudah saya untuk dapat
informasi mengenai berita-berita yang sedang tranding terlebih di
wilayah cirebon, jadi saya bisa lebih update lagi.
Peneliti Oke kak, mungkin cukup itu saja pertanyaan dari saya, Terimakasih
banyak untuk waktu dan jawaban kakak

Informan Oh iya, sama-sama Ainun.

 Informan Pendukung 2 Fazlur Rohman
19 Juni 2022
Wawancara dengan Informan Pendukung
Peneliti Halo ka, selamat siang perkenalkan Nama Saya Ainun Hakimatus
Sa’diah, saya dari mahasiswa Digital Public Relations di Universitas
Telkom, Boleh Perkenalkan diri kakak dulu ka?

Informan Hai Ainun, Nama Saya Fazlur Rohman Saya Mahasiswa Universitas
Muhammadiyah Cirebon sekaligus Salah Satu Followers dari Akun
Instagram Fajar Cirebon.
Peneliti Oh iya ka, boleh langsung saya wawancara saja ya ka, Dari manakah
kakak mengetahui sosial media Instagram fajar cirebon?

Informan Kalo saya pribadi tau nya dari ini, yang pertama dari sponsor ship
mahasiswa biasanya kan tertera di posternya dari media partnernya
nah dari situ saya tahu, terus yang kedua kebetulan beliau juga dosen
saya sendiri yang bekerja di fajar cirebon nah jadi tahulah gitu.
Peneliti Apakah kakak mengetahui mengenai citra perusahaan?

Informan Menurut saya sendiri citra perusahaan itu salah satu branding dari
perusahaan itu sendiri,bagaimana branding perusahaan itu sendiri
supaya dikenal oleh masyarakat luas.

Peneliti Menurut Kak Fazlur Bagaimanakah citra perusahaan fajar cirebon?

Informan Menurut saya citra perusahaan fajar cirebon ini bagi kalangan muda
seperti saya ini, baik gitu karna satu yang saya dan teman-teman saya
alami itu fajar cirebon ini fokus pemberitaannya bergerak dalam
bidang pendidikan terus yang kedua fokus kedalam bidang sosial jadi
berita yang mereka up itu bukan sembarang berita engga kaya berita-
berita receh yang hanya untuk mencari profit itu sendiri, jadi mereka
bener-bener mencari berita yang bermutu gitu kalau menurut saya.
Peneliti Apakah sosial media dapat membantu dalam meningkatkan citra
perusahaan?

Informan Jelas sangat membantu,apalagi sekarang eranya digitalisasi di era

industri 4.0 Sebentar lagi juga 5.0 jadi menurut saya untuk publikasi
apapun itu sangat berpengaruh sih karena kan sekarang anak muda
nih rata rata dari hp lah,pakai gadget sangat penting.

Peneliti Apakah sosial media Instagram fajar cirebon sangat berpengaruh

terhadap peningkatan citra perusahaan fajar cirebon?

Informan Kalau menurut saya dari tujuannya itu memang baik ya untuk
meningkatkan citra cuman feednya itu masih kurang rapih kalau
lebih di kemas lagi pasti akan maksimal.

Peneliti Bagaimana pendapat Kak Fazlur mengenai berita yang di

publikasikan oleh fajar cirebon?

Informan Seperti yang saya jelaskan di awal kalau publikasi fajar cirebon ini
sangat kredibel tidak seperti media media mainstream yang ada di
cirebon yang mengangkat kasus yang tidak jelas,tidak penting jadi
kalau fajar cirebon itu bener bener mengangkat kasus yang sangat
hangat biasanya tidak diangkat oleh media lain sama fajar di angkat
 apalagi kan mereka selalu suport tentang pendidikan selalu update
juga faktual juga,apapun berita berita yang mengenai tentang
pendidikan pasti di angkat oleh fajar cirebon.

Peneliti Oke kak, mungkin cukup itu saja pertanyaan dari saya, Terimakasih
banyak untuk waktu dan jawaban kakak

Informan Oke Ainun, Sama-sama

Lampiran 5. Hasil Ithenticate
Proposal Skripsi
Lampiran 6. Hasil Ithenticate
Skripsi