PENYAMPAIAN

INFORMASI
No. Dokumen :

No. Revisi :
Kepala Puskesmas
SOP Tgl. Terbit :

Halaman : 1 dari 3

dr. Harry Siestanto

PUSKESMAS
Nip:198409202009031003
SIDOREJO

Pengertian Suatu proses untuk menyampaikan hal-hal yang wajib diketahui oleh pelanggan
tentang pelayanan di Puskesmas Sidorejo.
Tujuan Agar pelanggan mengetahui informasi secara akurat dan tepat di Puskesmas Sidorejo.
Kebijakan SK kepala puskesmas
Referensi Kesepakatan bersama
Alat dan Bahan - Poster
- Brosur/Leaflet
- Log book informasi
- Baner
Langkah-langkah 1. petugas memberitahu pasien untuk mengambil antrian sesuai pembagian yang
telah di tentukan.
2. Petugas memberitahu pasien waktu pelayanan pendaftaran dari pukul 07.30 –
13.30
3. Petugas memberitahu pelanggan untuk membawa kartu identitas setiap akan
berobat (Kartu berobat/KTP/JKN/domisili)
4. Petugas memberikan informasi secara tulisan berupa :
a. Brosur/Leaflet (VISI&MISI,moto,jam pelayanan)
b. Syarat pendaftaran
c. Hak dan kewajiban pelanggan / pasien
5. petugas menyiapkan log book informasi dan meminta tanda tangan pasien jika
pasien mengerti informasi yang di berikan

Bagan Alir...
 PENYAMPAIAN
INFORMASI
No. Dokumen :
Kepala Puskesmas
No. Revisi :
SOP
Tgl. Terbit :

Halaman : 2 dari 3 dr. Harry Siestanto

PUSKESMAS Nip:198409202009031003
SIDOREJO

Bagan Alir Petugas memberitahu Petugas memberitahu Petugas memberitahu

pelanggan untuk pelanggan hak dan pelanggan waktu pelayanan
Mulai mengambil no antri kewajiban pelanggan. pendaftaran dari pukul 07.30-
sesuai pembagian yang 13.30
telah di tentukan
(BPJS,umum,rujukan).

petugas menyarankan
pelanggan untuk Petugas memberitahu
Petugas memasang membaca informasi pelanggan untuk membawa
jadwal pelayanan loket yang telah di pajang kartu identitas setiap akan
pendaftaran di papan berobat (KTP,KartuSehat,KK)
infrormasi

Petugas memasang Petugas memasang

jadwal piket petugas di Selesai
jadwal pelayanan di
Puskesmas di papan papan informasi.
informasi.

Unit Terkait - Ruang Umum - Ruang Sanitasi

- Ruang Gigi - Ruang IPWL ( Narkoba) dan Jiwa
- Ruang MTBS - Ruang Tindakan
- Ruang KIA-KB
- Ruang Imunisasi
- Ruang Lansia
- Ruang Laboratorium
- Ruang Apotik
- Ruang Pendaftaran
Dokumen Terkait - Rekam medis

Rekaman Historis Perubahan

No Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl Mulai Diberlakukan
 PENYAMPAIAN
INFORMASI
No. Dokumen :
Kepala Puskesmas
No. Revisi :
Daftar
tilik Tgl. Terbit :

Halaman : 3 dari 3 dr. Harry Siestanto

PUSKESMAS Nip:198409202009031003
SIDOREJO

TIDAK
NO. KEGIATAN YA TIDAK
BERLAKU
1. Apakah petugas memberitahu pelanggan untuk
mengambil no antri sesuai pembagian yang telah di
tentukan (BPJS,Umum,Rujukan) ?
2. Apakah petugas memberitahu pelanggan waktu
pelayanan pendaftaran dari pukul 07.30-13.30 ?
3. Apakah petugas memberitahu pelanggan untuk
membawa kartu identitas setiap akan berobat
(KTP,KartuSehat,KK) ?
4. Apakah petugas menyarankan pelanggan untuk membaca
informasi yang telah di pajang ?
5. Apakah petugas memasangkan jadwal pelayanan loket
pendaftaran di papan informasi ?
6. Apakah petugas memasang jadwal pelayanan puskesmas
di papan informasi ?
7. Apakah petugas memasang jadwal piket petugas di papan
informasi ?

Compliance rate ( CR) ........................................... %

Pelaksana/ Auditor

(...................................................)
 Nomor :
Revisi ke :
Berlaku tanggal :

Standard Operasional Prosedur (SOP)

Penyampaian Informasi
Ditetapkan
Kepala UPTD Puskesmas Sidorejo

dr. Harry Siestanto

Nip:198409202009031003

PEMERINTAH KOTA PAGARALAM

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS SIDOREJO
Jl. Serma Marzuki no. 1 Sidorejo, Pagar Alam Selatan, Kota Pagar Alam
e-mail: pkmsidorejo_pagaralam@yahoo.com