Sop Klinik Abdi Medika

STANDAR OPERSIONAL PROSEDUR
LAYANAN 1
MEDIS
STANDAR OPERSIONAL PROSEDUR LAYANAN MEDIS MELIPUTI :

1. Pasien konsul ke konsulen di Emergensi
2. Pasien observasi
3. Sop aff Hecting
4. Pemeriksaan / Tindakan pasien non bedah di Emergensi Room
5. SOP Injeksi Intramuscular
6. Persetujuan Tindakan Medis
7. Rujukan Medis
8. SOP Peracikan Obat
9. Perencanaan, Pengadaan, Penerimaan, Penyimpanan Persediaan Farmasi, Alkes Bahan
Medis Habis Pakai.
10. Pemusnahan dan Penarikan Sediaan Farmasi, Alaat Kesehatan & Bahan Medis Habis
Pakai
11. SOP Syiok Anafilatik
1
STANDAR OPERASIONAL
PENANGANAN PASIEN KONSUL
KE KONSULEN DI EMERGENSI
Halaman Penanggung Jawab
1 dari 1 Dr. Syamsuryati Syam
1. TUJUAN
Sebagai pedoman dalam melakukan konsul ke konsulen
2. RUANG LINGKUP
Prosedur ini dilaksanakan di Emergensi
3. DEFINISI
Konsul ke konsulen adalah dokter jaga Emergensi dalam menangani pasien memang perlu untuk di
konsulkan ke dokter ahli
4. INFORMASI UMUM
4.1. Konsul ke konsulen bisa lewat telepon atau datang langsung
4.2. Konsul ke rawat jalan
5. URAIAN PROSEDUR
5.1.Di Luar jam kerja.
5.1.1 Dokter jaga memastikan bahwa pasien tersebut harus ditangani oleh dokter ahli.
5.1.2 Dokter/Perawat jaga Emergensi menghubungi dokter konsulen melalui telepon.
5.1.3 Dokter Jaga Emergensi menunggu jawaban dari dokter konsulen bila dalam 2 x 15 menit
tidak ada jawaban maka dialihkan ke dokter konsulen lain.
5.2. Pada waktu jam kerja/jam praktek.

5.2.1 Dokter/Perawat menghubungi unit rawat jalan untuk memastikan bahwa dokter ahli
praktek.
5.2.2 Dokter/Perawat memastikan keadaan umum pasien bila terdapat kegawatan , dokter ahli
diminta untuk datang ke Emergensi.
5.2.3 Petugas Emergensi akan mengantar pasien ke rawat jalan/dokter ahli yang dituju bila
keadaan umum pasien memungkin kan.
5.2.4 Petugas Emergensi melakukan serah terima dengan petugas rawat jalan.
2
STANDAR OPERASIONAL
MELAKUKAN AFF HACTING
Halaman Penaggung jawab
PENGERTIAN Pengangkatan jahitan luka bertujuan untuk meningkatkan proses
penyembuhan jaringan dan juga untuk mencegah infeksi . Bila luka telah
kuat dan sembuh primer , maka jahitan atau benangnya dapat di angkat
TUJUAN Melepas benang pasca hecting sehingga luka dapat benar – benar
sembuh
KEBIJAKAN Kinik Pratama ABDI MEDIKA mengatur tata cara melakukan tindakan
keperawatan aff hecting
PROSEDUR KERJA Prainteraksi
1. Cek dokumentasi keperawatan dan atau program dokter
2. Persiapan alat :
a. Set aff hacting : pinset sirugis 2, anatomis 1, gunting hatting up,
lidiwaten gaas dalam bak steril
b. Hansdscoen .
c. Nerbeken berisi lisol 2-3 %
d. Kapas bulat
e. Korentang
f. Gunting plester
g. Plester/ hipapic
h. Alkohol 70%
i. Betadine 10%
j. Nerbeken kosong
Interaksi
A. Orientasi
1. Member salam
2. Memperkenalkan diri
3. Klrifikasi pasiem
3
STANDAR OPERASIONAL
PEMERIKSAAN / TINDAKAN PASIEN
NON BEDAH DI EMERGENSI ROOM
1. TUJUAN
Sebagai pedoman dalam melakukan pemeriksaan/tindakan Emergensi pasien non bedah.
2. RUANG LINGKUP
Prosedur ini dilaksanakan di Emergensi
3. PEMERIKSAAN
Pemeriksaan/tindakan pasien non bedah adalah suatu bentuk pelayanan yang di berikan oleh emergensi pada
pasien yang tidak memerlukan pemeriksaan/tindakan bedah .
4. INFORMASI UMUM
1.1. Pemeriksaan non bedah
1.1.1. Pemeriksaan fisik adalah pemeriksaan yang di lakukan dokter/perawat dengan cara inspeksi aukasi,
palpasi, perkusi.
1.1.2. Pemeriksaan penunjang adalah pemeruiksaan laboratorium , pemeriksaan radiology, ECG.
1.1.3. Pemeriksaan tanda tanda vital adalah pemeriksaan tensi, nadi, suhu dan pernafasan.
1.2. Tindakan pasien non bedah :
1.2.1. Pasang infuse .
1.2.2. Ambil sampel darah .
1.2.3. Kompres dingin
1.2.4. Klisma
1.2.5. Pemberian oksigen .
5. URAIAN PROSEDUR
5.1. Petugas Emergensi menerima langsung dibawa ke ruang non bedah.
5.2. Petugas Emergensi menganamesa singkat riwayat penyakit pasien saat pasien datang.
5.3. Perawat Emergensi melakukan pemeriksaan tensi, nadi, suhu, setelah melakukan anamese singkat.
(sesuai standar profesi keperawatan)
5.4. Perawat Emergensi mencatat hasil pemeriksaanya kedalam status pasien setelah melakukan
pemeriksaan.
5.5. Perawat menimbang berat badan pasien bila pasien anak untuk memberikan jumlah therapy sebelum
dilakukan pemeriksaan.
5.6. Dokter melakukan pemeriksaan fisik pasien dengan cara inspeksi, auskultasi, papasi, perkusi, penunjang.
(sesuai standar profesi medic)
5.7. Dokter melakukan pencatatan seluruh hasil pemeriksaanya dan rencana tindakanya bila selesai
pemeriksaan
5.8. Perawat melakukan pengambilan darah ke pasien bila dokter memerlukan pemeriksaan laboratorium.
5.9. Pos mengantar sampel darah ke laboratorium bila sampel darah sudah diambil untuk dilakukan.
4
STANDAR OPERASIONAL
PEMERIKSAAN / TINDAKAN PASIEN
NON BEDAH DI EMERGENSI ROOM
5.10. Perawat atau pos memberi tahu kepada pasien untuk menunggu hasil laboratorium kurang lebih 30
menit.
5.11. Dokter/perawat memberi tahu kepada pasien bila hasil laboratorium masih ada.
5.12. Perawat/pos mengantar pasien ke radiologi unuk pemeriksaan bila dokter sudah ada.
5.13. Dokter memberikan therapy kepada pasien bila data pemeriksaan sudah lengkap.
5.14. Dokter memberikan nasehat kepada pasien setelah selesai memberi pelayanan.
5.15. Perawat melakukan tindakan pemasangan infus bila pasien memerlukan atas kolaborasi dengan dokter.
(sesuai standar profesi perawat)
5.16. Perawat melakukan ECG bila dokter memerlukan data pasien, (sesuai standar profesi perawat)
5.17. Perawat melakukan tindakan inhalasi saat pasien memrlukan atas kolaborasi dengan dokter. (sesuai
standar profesi perawat)
5.18. Perawat memberikan oksigen sesuai kebutuhan pasien bila pasien memerlukan atas kolaboraborasi
dengan dokter. (sesuai standar profesi perawat).
5.19. Perawat melakukan tindakan klisma bila terdapat pasien kostipasi atas kolaborasi dengan dokter. (sesuai
5.20. Perawat memberikan posisi setengah duduk bila pasien memerlukanya.
5.21. Perawat melakukan tindakan pemberian obat–obat injeksi atas kolaborasi dengan dokter. (sesuai
5.22. Perawat melakukan tindakan kompres dingin bila terdapat pasien panas. (sesuai standar profesi perawat)
5.23. Perawat memberikan obat oral pada pasien yang memerlukan atas kolaborasi dengan dokter. (sesuai
5.24. Perawat memberikan obat per rectal pada pasien yang memerlukan atas kolaborasi dengan dokter.
(sesuai standar profesi perawat).
5.25. Perawat mencatat perawatan yang diberikan setelah selesai melakukan tindakan.
5.26. Perawat meng-input pelayanan yang diberikan setelah selesai melakukan tindakakan.
5.27. Perawat meng-input data pemerksaan kedalam computer seusai hasil pemeriksaan dan tindakan yang di
berikan.
5.28. Perawat membuat laporan pasien yang telah di layani setelah pelayanan selesai dalam buku laporan.
Khusus pasien jamaah haji setelah melakukan pemeriksaan atau tindakan, dokter mengisi surat
keterangan yang menyatakan pasien masih dirawat/dapat dipulangkan/rujuk/pulang paksa.
5.29. Surat keterangan untuk pasien jamaah haji di buat rangkap 2, lembar pertama di serahkan kepada
petugas haji sedangkan lembar kedua di dokumentasikan di dalam status/dokumen rekam medis pasien.
5
STANDAR OPERASIONAL
INJEKSI INTRAMUSCULAR
PENGERTIAN
Pemberian obat / cairan dengan cara memasukan langsung kedalam otot ( muskulus)
TUJUAN
Melaksanakan fungsi kolaborasi dengan dokter pada klien yang diberikan obat dengan cara
PERALATAN
1. Sarung tangan 1 pasang
2. Spuit dengan ukuran sesuai kebutuhan .
3. Jarum steril 1 (21-23g & panjang 1-1,5 inci untuk dewasa : 25-27g & panjang 1 inci untuk anak anak)
4. Bak spuit `1
5. Kapas alcohol dalam kom ( secukupnya)
6. Pelak & pengalas .
7. Beengkok 1.
8. Buku injeksi / daftar obat.
Tahap Preinteraksi
1. Melakukan verifikasi pada awal mulanya bila ada.
2. Mencuci tangan .
3. Menyiapkan obat dengan benar.
4. Menempatkan / meletakan alat di dekat klien dengan benar.
Tahap Orientasi
1. Memberikan salam yang merupakan pendekatan terapeutik.
2. Menjelaskan tujuan & prosedur perbuatan kepada keluarga/ klien.
6
STANDAR OPERASIONAL
PERSETUJUAN TINDAKAN MEDIS
1. TUJUAN
a. Sebagai pedoman untuk pemeberian tindakan medis pada pasien.
b. Sebagai pedoman untuk mencegah terjadinya ketidaksetujuan keluarga pasien terhadap tindakan
medis yang dilakukan.
c. Sebagai pedoman dasar untuk menjadi petugas medis.
2. RUANG LINGKUP
a. Dokter.
b. Perawat.
3. DEFINISI
Persetujuan tindakan medis (informed consent) adalah pernyataan persetujuan (consent) atau izin
dari pasien yang diberikan dengan bebas, rasional, tanpa paksaan (voluntary) tentang tindakan
kedokteran yang akan dilakukan terhadapnya sesudah mendapatkan informasi yang cukup tentang
tindakan kedokteran yang di maksud
4. TAHAPAN KERJA
Persetujuan tindakan medis di lakukan melalaui ketentuan berikut :
 Persetujuan atau penolakan tindakan medis diberikan untuk tindakan medis yang dinyatakan
secara spesifik.
 Persetujuan atau penolakan tindakan medis diberikan tanpa ada paksaan (voluntary)
 Persetujuan atau penolakan tindakan medis diberikan oleh seorang (pasien) yang sehat mental dan
yang berhak memberikanya.
 Persetujuan atau penolakan tindakan medis diberikan setelah diberikan cukup informasi dan
penjelasan yang diberikan.
 Persetujuan tindakan medis di tandatangani oleh pasien, dokter, saksi keluarga pasien dan
perawat/ klinik.
7
STANDAR OPERASIONAL
RUJUKAN MEDIS
1. TUJUAAN
Sebagai acuan penatalaksanaan pengantaran rujukan sampai rumah sakit tujuan dengan cepat dan
aman.
2. RUANGLINGKUP
 Dokter
 Perawat
3. DEFINISI
Rujukan medis adalah pasien yang atas pertimbangan dokter/perawat/bidan memerlukan pelayanan
di RS baik untuk diagnostic penunjang atau terapi.
4. TAHAPAN KERJA
 Petugas menyatakan pasien perlu rujukan.
 Petugas menjelaskan dan meminta persetujuan kepada keluarga pasien untuk di rujuk.
 Keluarga pasien setuju.
 Petugas membuat surat rujukan .
 Petugas membuat rincian biaya pasien dan biaya penggunaan ambulan.
 Pemtugas menerima pembayaran .
 Petugas mempersiapkan kesiapan pasien dan petugas yang lain segera menghubungi sopir
ambulan.
 Sopir menyiapkan ambulan ( jika sudah siap sopir segera menghubungi petugas bahwa ambulan
sudah siap).
 Petugas mendampingi dan mengantarkan pasien ketempat tujuan dengan ambulan.
 Setelah selesai mengantarkan dan petugas menulis laporan kegiatan pada rekam medis.
8
STANDAR OPERASIONAL
PERACIKAN OBAT
DEFINISI Persiapan pelayanan/peracikan obat untuk di berikan kepada pasien yang telah di tulis oleh
petugas atau dokter pemeriksa.
TUJUAN Menjelaskan proses peracikan obat yang baik dan memuaskan untuk dewasa maupun anak sesuai
dengan resep dokter.
KEBIJAKAN 1. UNDANG – UNDANG KESEHATAN No. 36 TAHUN 2009
2. PERMENKES RI No. HK 02.02/MENKES/0680/I/2010
PERSIAPAN 1. LEMARI OBAT. 6. Alat tulis.
ALAT & BAHAN 2. Etiket. 7. Gelas ukur.
3. Kertas puyer. 8. Plastic obat .
4. Mortar & stamper. 9. Baki.
5. Sudip/ spatula , sendok obat. 10.Lap/serbet.
PROSEDUR 1. Memisahkan antara resep dalam bentuk puyer non puyer.
PETUGAS
2. Peracikan obat dalam bentuk puyer
a. Menyiapkan alat yang di perlukan untuk merik yang meliputi: MENERIMA
1) Mortir dan stemper : kecil dan sedang . RESEP
2) Sudip untuk membantu mencampur dan membersihkan atau,
3) Sendok obat untuk menghitung tablet/kaplet. Memisahkan
4) Baki/wadah lain untuk menghitung tablet /kaplet.
resep puyer dan
5) Lap/serbet bersih .
6) Kertas bungkus puyer , kantong pelastik dan etiket. nonpuyer
7) Alat alat penunjang lainya.
b. Pastikan alat –alat yang di pakai bersih .
c. Siapkan obat- obat yang akan di racik sesuai dengan dosis yang Peracikan
tertera pada resep.
d. Puyer tidak disediakan dalam jumlah besar sekaligus . obat
e. Lakukan peracikan obat dengan menghaluskan sampai menjadi
serbuk yang halus & homogeny.
f. Tidak tercampur anti biotic dalam seddiaan puyer.
g. Bagi serbuk menjadi beberapa bagian yang sama banyak sejumlah Membungkus
yang tertera pada resep. menulis aturan
h. Bungkus serbuk yang telah di bagi . minum
i. Masukan bungkusan tersebut kedalam kemasan / plastic.
j. Berikan etiket warna putih yang disertai pencantuman nama pasien
aturan pakai dan keterangan lain yang di perlukan sesuai dengan
permintaan dalam resep dengan jelas dan dapat di baca.
k. Memeriksa kembali jenis dan jumlah obat sesuai permintaan pada Membarikan obat
resep, lalu memasukan obat kedalam wadah yang sesuai agar
kepada pasien
terjaga waktunya.
9
STANDAR OPERASIONAL
PERACIKAN OBAT
3. Memberikan obat kepada pasien

A. Membrikan obat kepada pasien secara tepat : Nama , umur, alamat
B. Menjelaskan kepada pasien dengan jelas aturan minum obat sesuai
anjuran.
10
STANDAR OPERASIONAL
PERENCANAAN, PENGADAAN, PENERIMAAN,
PENYIMPANAN PERSEDIAAN FARMASI,
ALKES BAHAN MEDIS HABIS PAKAI
DEFINISI Pengelolaan persediaan faramasi, alat kesehatan dan bahan medis habis pakai dilakukan
sesuai ketentuan peraturan perundang–undangan yang berlaku.
TUJUAN Menjamin mutu dan kualitas persediaan farmasi, alat kesehatan dan bahan medis habis
pakai alat kesehatan & bahan medis habis pakai di klinik abdi medika. dilakukan sesuai
ketentuan peraturan perundang–undangan yang berlaku.
KEBIJAKAN 1. UNDANG UNDANG KESEHATAN No.36 TAHUN 2009.
2. PERMENKES RI No.73 Tahun 2016, tentang standar keFarmasian di Apotek.
PROSEDUR 1. PERENCANAAN.
a) Perencanaan obat Apotik oleh penanggung jawab obat Apotik (Ahmad Murtadho
S.Si.Apt/Apoteker) dengan cara mencetak stok obat Apotik setiap tanggal 1 sampai
dengan tanggal 20.
b) Kebutuhan obat dihitung berdasarkan pemekaian selama kurun waktu tersebut di
atas, dikalikan 1,6 untuk pemakaian 1 bulan kemudian dibandingkan dengan stok
yang ada dan penghitung fisik obat, maka di dapat kekurangan obat, dan ditulis
pada print out. Dengan memperhatikan pola penyakit, pola konsumsi, budaya dan
kemampuan masyarakat.
c) Penanggung jawab obat Apotik tersebut melakukan rapat di sentral dengan
membawa print out yang sudah dihitung. Di hitung setiap obat di lihat
kekurangannya dimulai dari abjad A sampai Z.
d) Perencanaan obat tambahan dilaksanakan pada awal bulan (mencetak stok obat
tanggal 1 sampai 30/31 bulan sebelumnya), dan tanggal 10 bulan berjalan
(mencetak stok obat tanggal 1-10 bulan berjalan). Kebutuhan obat dihitung sama
seperti yang tercantum di atas. Daftar pesanan obat dibuat masing-masing klinik,
kemudian direkapitulasi menjadi data pesanan obat keseluruhan.
2. PENGADAAN .
Pengadaan obat klinik diusulkan ke pimpinan, setelah disetujui maka langsung
dilakukan pemesanan oleh penanggung jawab obat sentral ke pedagang besar farmasi
(PBF) yang sudah bekerjasama, dan selanjutnya dibagikan ke masing-masing klinik
sesuai surat pesanan.
3. PENERIMAAN OBAT
a) Obat yang masuk dari sentral dapat di terima oleh penanggung jawab obat klinik
atau asisten apoteker setelah obat sampai di klinik.
11
STANDAR OPERASIONAL
PERENCANAAN, PENGADAAN, PENERIMAAN,
PENYIMPANAN PERSEDIAAN FARMASI,
ALKES BAHAN MEDIS HABIS PAKAI
b) Obat klinik yang datang dicatat dan dihitung berdasarkan kelayakan obat, jumlah,
macam dalam buku penerimaan klinik, kemudian dicocokan dengan daftar
pemesanan obat klinik. Setelah semua sesuai petugas obat klinik meng-input dan
membubuhkan tanda tangan di buku penerimaan obat klinik .
TABEL PENERIMAAN OBAT KLINIK

Tanggal :
Sumber :
N Nama Obat Jumlah Bach Nomor expire date Keterangan

o
c) Pemasukan Obat Klinik di input oleh petugas obat Klinik, lalu di simpan ke lemari
obat.
d) Apabila Jumlah barang/Obat tidak sesuai dengan pemesanan maka petugas obat
melaporkan ke sentral.
4. PENYIMPANAN
a) Obat/bahan obat harus disimpan dalam wadah asli dari pabrik dalam hal
pengecualian atau darurat dimana isi dipindahkan pada wadah lain, untuk
mencegah terjadinya kontaminasi dan harus ditulis dengan informasi yang jelas
pada wadah baru, wadah memuat nama obat No Bach dan Exp.Date.
b) Semua Obat/Bahan obat harus disimpan sesuaikan dengan suhu ruangan antara
20-300C atau sesuai LEAFLET.
c) Tempat penyimpanan obat tidak boleh digunakan untuk barang lain .
d) System penyimpanan obat memperhatikan bentuk persediaan dan kelas terapi,
serta disusun secara Alfabetis.
e) Pengeluaran Obat memakai system FEFO (Frist Expire Frist Out) dan FIFO (Frist IN
Frist Out).
12
STANDAR OPERASIONAL
PEMUSNAHAN DAN PENARIKAN SEDIAAN
FARMASI, ALAT KESEHATAN & BAHAN
MEDIS HABIS PAKAI
DEFINISI Pemusnahan dan penarikan sediaan Farmasi, alkes dan bahan medis habis pakai sesuai
peraturan perundang – undangan yang berlaku .
TUJUAN Menjamin mutu dan kualitas sediaan Farmasi, alkes dan bahan medis habis pakai di Klinik
Abdi Medika.
KEBIJAKAN 1. UNDANG UNDANG KESEHATAN No.36 TAHUN 2009
2. PERMENKES RI No.73 Tahun 2016, tentang standar keFarmasian di Apotek.
PROSEDUR 1. Obat dan alat yang dimusnahkan adalah : Obat kadaluarsa, kemasan rusak, fisik obat
atau alat sudah rusak/tidak dapat digunakan lagi. Maka pemantauan dilakukan 1
bulan sekali pada waktu bersamaan dengan waktu pengecekan stok obat oleh
penanggung jawab obat.
2. Obat dan alat yang ditemukan dalam kondisi seperti diatas tesebut segera dipisahkan,
kemudian dilaporkan kepada pimpinan Klinik. Setelah pimpinan Klinik setuju
dimusnahkan, maka dibuat berita acara pemusnahan barang.
BERITA ACARA PEMUSNAHAN OBAT / ALAT
Tanggal :
Hari :
Lokasi :
No Nama Obat / Alat Alat Pemusnahan Kondisi
.
1
2
3
4
Demikianlah berita acara ini di buat sesungguhnya.
P. Jawab obat Klinik Saksi Pimpinan
(Ahmad Murtadho S.Si.Apt ) ( ) (dr. Romualdy P.S.)
13
STANDAR OPERASIONAL
PEMUSNAHAN DAN PENARIKAN SEDIAAN
FARMASI, ALAT KESEHATAN & BAHAN
MEDIS HABIS PAKAI
3. Setelah berita acara dibuat dan disetujui oleh pimpinan, maka penanggung jawab
obat mengumpulkan dan dibungkus dalam kantong pelastik kuning yang selanjutnya
selanjutnya dikirim ke pemusnahan limbah padat (PT.JALAN HIJAU).
4. Setelah dilakukan pemusnahan, lalu dilaporkan ke sentral untuk penyesuaian stok.
14
STANDAR OPERASIONAL
PENANGANAN SYOK ANAFILATIK
PENGERTIAN SYOK Anafilatik adalah keadaan alergi yang mengancam jiwa yang ditandai dengan penurunan
tekanan darah secara tiba-tiba dan penyempitan saluran pernafasan, menyebabkan penderita
jatuh pingsan dan tidak sadarkan diri. Hal ini biasanya dipicu oleh reaksi alergi yang disebabkan
oleh respon system kekebalan tubuh yang abnormal terhadap benda asing. Zat-zat kimia yang
dilepaskan oleh system kekebalan tubuh suatu terjadi alergi menyebabkan reaksi pembuluh darah
melebar, menurunkan tekanan darah secara mendadak dan penurunan aliran darah keotak.
Karakteristik dari gejala syok anafilatik termasuk nadi cepat, lemah, ruam pada kulit, mual,
muntah dan anggota gerak yang hangat.
TUJUAN Sebagai pedoman kerja bagi petugas medis/paramedic dalam melakukan pelayanan penanganan
syok anafilatik.
REFERENSI Departemen kesehatan RI. 2002
Berikan ADRENALIN inj. 0.3cc ( 1 : 1000)

Baringkan pasien
dengan posisi kaki Secara intra Muskular pada lengan atas
lebih tinggi
Bila perlu dapat di ulang tiap 15menit umumnya di

perlukan 1-4 kali pemberian
Pasangan tornikuet proksimal dari tempat suntikan

(untuk mencegah penyebaran ) tornikuet di
kendurkan tiap 10 menit .
Jaga system pernapasan dan kardiovaskuler agar berjalan baik .
Pemberian infuse/ cairan
Bila perlu kortikosteroid dapat di berikan secara intravena
Dosis dexametha sone 5mg/kg BB, dapat di ulang 4-6 jam.
Bila keadaan tidak membaik , persiapkan rujukan kefasilitas kesehatan yang lebih lengkap
UNIT TERKAIT Ruang tindakan , Ruang periksa.
15
LAYANAN 2
NON - MEDIS
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
LAYANAN NON- MEDIS MELIPUTI :
1. Mutu dan Operasional Klinik.

2. Kebersihan halaman .
3. Standar saran ruangan klinik.
4. Standar papan petunjuk layanan.
5. Standar kebersihan tiap ruangan
6. Alur layanan kesehatan .
7. Rekam Medik.
16
STANDAR OPERASIONAL
PERLENGKAPAN DAN PERALATAN
1. Standar mutu ruang klinik.

 Bersih, terang, nyaman.
 Ada petunjuk/informasi layanan yang jelas.
 Kursi tunggu yang cukup, bersih dan memadai.
2. Standar Sarana & Prasarana ruang klinik.

 Petunjuk layanan.
 Ruang tunggu.
 Ruang layanan resep.
 Ruang konsultasi.
 Ruang praktek dokter.
 Kamar mandi /toilet.
3. Petunjuk Layanan
Di ruang tunggu klinik harus ada papan petunjuk yang jelas, yaitu :
a. Papan petinjuk “ informasi dan pendaftaran”.
b. Papan petinjuk “ ruang perawat”.
c. Papan petinjuk “ ruang dan Nama dokter “.
d. Papan petinjuk “ kasir”.
e. Papan petinjuk “ ruang tunggu “.
f. Papan petinjuk “ jenis pelayanan kesehatan yang diselenggarakan klinik”.
g. Papan petinjuk ”informasi kesehatan “(majalah dinding)
4. Standar operasional prosedur – ruang tunggu

 Terdapat drop identitas “ klinik pratama Abdi Medika “.
 Terdapat tempat pembuangan samoah tertutup.
 Tersedia kesed di depan pintu masuk.
 Tersedia tv/music.
 Tersedia AC/kipas.
 Tersedia bacaan.
 Terdapat tanaman hidup.
 Terdapat cek list / daftar periksa kebersihan ruangan .
5. Ruang klinik
a) Ruang tunggu .
 Terdapat meja pendaftaran dengan petugas jaga yang siap melayani.
 Terdapat timbangan badan.
 Terdapat kursi tunggu dengan jumlah cukup .
 Terdapat tanaman hias.
17
STANDAR OPERASIONAL
PERLENGKAPAN DAN PERALATAN
 Terdapat tv/ music.

 Menggunakan pendingin ruangan (AC) Atau kipas angin.
b) Ruang periksa.
 Ada meja dokter .
 Ada tempat tidur periksa.
 Ada timbangan badan .
 Ada tempat cuci tangan /wastafel.
 Tersedia almari alat.
 Menggunakan pendingin ruangan (AC) Atau kipas angin.
c) Kamar mandi / toilet
 Air bersih dan tersedia cukup.
 Ada pewangi ruangan .
 Terdapat cek list / daftar periksa kebersihan ruangan .
 Disediakan tempat pembuangan sampah yang tertutup.
 Tersedia kesed di depan pintu kamar mandi.
 Dilengkapi tissue gulung dan sabun cair.
18
STANDAR OPERASIONAL
KEBERSIHAN HALAMAN
KEBERSIHAN HALAMAN
1. Dibersihkan atau di sapu dua kali sehari (pagi dan sore)
2. Tanaman hias di siram minimal dua kali sehari (pagi dan sore)
3. Tanaman di rapihkan minimal seminggu sekali.
4. Penerapan yang cukup, minimal 4 lampu ukuran 100 watt untuk area seluas 60m2.
5. Pastikan lampu neonsign klinik pratama Abdi Medika menyala katika hari mulai gelap dan walaupun
klinik dalam keadaan tertutup.
19
STANDAR OPERASIONAL
KEBERSIHAN RUANGAN DAN
PRASARANA
1. KEBERSIHAN RUANGAN.
a. Lantai disapu dan dibersihkan, dipel setiap 3 (tiga) jam sekali dengan menggunakan cairan
pewangi (bukan lisol).
b. Setiap terdapat kotoran sampah atau ceceran cairan, harus segera dibersihkan dan dipel saat itu
juga. Pastikan tempat sampah dalam keadaan tertutup dan sampah dibuang sebelum penuh
sekurang kurangnya tiga kali sehari .
c. Diberi pengharum ruangan .
d. Kursi tunggu dilap dan dibersihkan minimal 3 (tiga) kali sehari (pagi, siang, sore).
e. Pastikan suhu ruangan di antara 25oC.
f. Pastikan exhause atau air purifier berfungsi dengan baik dan dicuci sekurang-kurangnya satu
bulan sekali.
g. Dinding, asesoris ruangan dan atap dijaga dalam keadaan bersih, tidak buram, tidak ada sarang
laba- laba dan minimal dicat satu tahun sekali.
2. PRASARANA RUANGAN
a. Terdapat tempat pembuangan sampah yang tertutup.
b. Disediakan kaset di depan pintu masuk .
c. Terdapat AC.
d. Disediakan music/tv dan bacaan di ruang tunggu .
e. Terdapat ceklis daftar control kebersihan ruangan .
f. Khusus toilet diberi sabun cair, air bersih tersedia cukup, tempat sampah, keset di depan pintu,
tissue gulung, ember dan gayung.
20
STANDAR OPERASIONAL
PETUGAS DAN GREETING
Prosedur dan standar personel petugas

1. Petugas berpenampilan rapih dan memakai pakaian dinas yang telah ditentukan.
2. Petugas pendaftaran harus terampil dalam mengoperasi computer.
Prosedur penerimaan dan pelayanan pengunjung.

Petugas berdiri dan menyambut tamu dengan ramah dan disetai senyum.
1. Lakukan komunikasi yang baik dengan posisi tubuh berhadapan dengan pasien, ucapkan sapa/salam:
“selamat pagi/siang/sore/malam, ibu/bapak ada yang bisa saya bantu?” dan menanyakan nama
pasien (boleh saya tahu dengan bapak/ibu siapa?).
2. Petugas menanyakan pasien sudah pernah terdaftar di klinik pratama abdi medika atau belum. (maaf
boleh saya tahu apakah bapak/ibu sudah pernah terdaftar di klinik pratama abdi medika belum).
Jika pasien baru petugas mendata biodata pasien (nama, umur, alamat, dan no telepon
bapak/ibu ?,dst)
3. Pasien sudah terdaftar : petugas menyapa dengan nama panggilan pasien (“selamat
pagi/siang/sore/malam, bapak/ibu ada yang bisa kami bantu). Menanyakan kartu
pelanggan/kunjungan klinik pratama abdi medika atau mengkonfirmasi nama pasien.
4. Petugas mencari/membuat kartu rekam medis pasien lalu memberi nomor urut pelanggan sesuai
dengan nomor urut antrian (“bapak/ibu silahkan duduk untuk menunggu panggilan, nanti akan kita
panggil sesuai nomor antrian terimakasih”).
5. Petugas mempersilahkan pasien/pengunjung menunggu di ruang tunggu dan mempersilahkan
menggunakan fasilitas yang sudah di sediakan.
6. Petugas mempersilahkan pasien/pengunjung menunggu di ruang tunggu sampai tiba panggilan
antrian.
7. Setelah panggilan antrian pengunjung, petugas mengantar/mengarahkan ke ruang periksa.
(bapak/ibu, mari silahkan masuk keruang periksa”).
8. Petugas menanyakan apakah ibu memerlukan surat keterangan sakit (“apakah ibu/bapak memerlukan
surat keterangan sakit”).
9. Petugas senantiasa membuatkan kwitansi/tanda pembarian layanan dokter yang kemudian
diserahkan kepada petugas apotek untuk diberikan bersama-sama dengan penyerahan obat. (kwitansi
pembayaran jasa dokter dapat bapak /ibu terima di apotek beserta obatnya”).
10. Mengucapkan terimakasih sebelum berpisah. (“terimakasih atas kunjunganya, bila nanti bapak/ibu
memerlukan bantuan atau pertanyaan, silahkan hubungi kami kembali”).
21
STANDAR OPERASIONAL
PENDAFTARAN PASIEN
PENGERTIAN
Pasien rawat jalan adalah pasien yang datang berobat ke klinik pratama Abdi Medika. Pasien gawat
darurat adalah suatu kondisi dimana psien tiba-tiba dalam keadaan gawat. Karena mengancam nyawa atau
kecacatan anggota badanya sehingga memerlukan penanganan segera.
TUJUAN
Memberikan pelayanan pendaftaran pasien yang akan berobat.
PROSEDUR.
1. PASIEN UMUM
a) Petugas menanyakan kartu berobat pasien (untuk pasien lama) atau mencatat data/identitas
pasien dengan lengkap (untuk pasien baru).
b) Menanyakan kepada pasien tentang poli yang akan dituju.
c) Petugas menyerahkan pendaftaran pasien ke bagian rekam medis untuk dicarikan berkas status
pasien rawat jalan sesuai dengan nomor rekam medic dan selanjutnya status pasien rawat jalan
diantarkan oleh petugas rekam medis ke POLI.
d) Arah kan pasien ke poli yang di tuju sambil memberikan kartu berobat pasien .
e) Bagian rekam medic mencatat di buku kunjungan pasien.
2. PASIEN IGD
a) Pasien diberikan pertolongan pertama emergensi.
b) Perawat memberitahu petugas administrasi dan pendaftaran bahwa ada pasien igd dengan rawat
jalan.
c) Perawat mengarahkan keluarga/penanggung jawab pasien ke petugas administrasi dan
pendaftaran untuk melengkapi administrasi.
22
STANDAR OPERASIONAL
ALUR LAYANAN KESEHATAN
LANDASAN HUKUM
Peraturan menteri kesehatan RI No. 09/ MENKES/PER/II/2014 tentang klinik.
PENGERTIAN
 Klinik adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan per-orangan
yang menyediakan pelayanan medis dasar dan atau spesialistik, diselenggarakan lebih dari satu jenis
tenaga kesehatan dan dipimpin oleh seorang tenaga medis.
 Tenaga medis adalah Dokter, Dokter spesialis, Dokter gigi, atau Dokter gigi spesialis.
 Tenaga kesehatan adalah setiap orang mengabdikan diri dalam bidang kesehatan serta memiliki
pengetahuan atau keterampilan melalui pendidikan di bidang kesehatan yang untuk jenis tertentu
memerlukan kewenangan untuk melakukan upaya kesehatan.
 Klinik menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang bersifat promotif, preventif, kuratif dan
rehabilitative.
 Pelayanan kesehatan yang dimaksud dapat dilaksanakan dalam bentuk rawat jalan, one day care,
rawat inap atau home care.
 Klinik yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan 24 (dua puluh empat) jam harus menyediakan
dokter serta tenaga kesehatan lain sesuai kebutuhan yang setiap saat berada di tempat.
 Klinik yang menyelenggarakan rawat inap, one day care harus bebrbentuk badan usaha.
 Klinik harus memenuhi persyaratan lokasi, bangunan dan ruangan, prasarana, peralatan, dan
ketenagaan.
JENIS KLINIK DAN PELAYANAN

Berdasarkan jenis pelayanan klinik di bagi menjadi KLNIK PRATAMA dan KLINIK UTAMA,
 Klinik pratama merupakan klinik yang menyelenggarakan pelayanan medik dasar dan di pimpin oleh
seorang dokter umum atau dokter gigi umum.
 Klinik utama merupakan klinik yang menyelenggarakan pelayanan medik dasar dan spesialistik. Klinik
utama di pimpin oleh dokter spesialistik.
 Pimpinan klinik dapat di bantu oleh seorang tenaga medis sebagai pelaksana harian.
 Pelayanan medik dasar adalah pelayanan yang diselenggarakan oleh dokter umum dan dokter gigi
umum.
 Pelayanan medik dasar spesialistik adalah pelayanan yang meliputi pelayanan kesehatan anak bedah,
obstetric, & ginekologi serta penyakit dalam.
 Pelayanan medic sepsialistik adalah pelayanan yang meliputi tht, mata, jantung, syaraf, bedah
ortopedi, rehabilitasi medic, dan lain lain.
 Pelayanan penunjang medic adalah pelayanan radiologi, laboratorium, anastesidan fisioteraphy.
 Pelayanan penunjang non medic adalah farmasi.
23
STANDAR OPERASIONAL
Layanan kesehatan terpadu yang disiapkan sangat tergantung pada data kependudukan, pendapatan
lingkungan social dan tingkat ketersediaan sarana kesehatan yang lain yang akan menjadi competitor. Yang
terpenting adalah layanan kesehatan terpadu klinik pratama Abdi Medika harus memiliki produk
diferensiasi yang dapat dijadikan unggulan.
ALUR KEGIATAN PELAYANAN .

1. ALUR PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN /POLIKLINIK.
PASIEN UMUM / JAMINAN

KESEHATAN PIHAK KE 3 PENDAFTARAN PASIEN
MATER INDEX PASIEN

PERNAH BEROBAT
TIDAK
REGISTRASI PASIEN RJ
LAYANAN OBSERVASI POLIKLINIK
KASIR
PENUNJANG MEDIS
KASIR
RUANG RUJUK
24
STANDAR OPERASIONAL
2. ALUR PELAYANAN APOTIK
P
A INTERNAL
S
REGISTRASI APOTEK
I
E EKSTERNAL
N
KASIR
PULANG
3. ALUR PELAYANAN LABORATORIUM
P
A INTERNAL
S
REGISTRASI LABORATORIUM
I
E EKSTERNAL
N
KASIR
PULANG
25
STANDAR OPERASIONAL
4. ALUR PELAYANAN RADIOLOGI
P
A INTERNAL
S
REGISTRASI RADIOLOGI
I
E EKSTERNAL
N
KASIR
PULANG
5. ALUR PELAYANAN ADMINISTRASI
PETUGAS
ADMINISTRASI
MODAL
TRANSAKSI
HARIAHAR
KASIR
SETAP
HARI
TRANSAKSI
BUKTI TRANSAKSI +
FISIK UANG
26
STANDAR OPERASIONAL
Penanggung Jawab : dr. Syamsuryati Syam HALAMAN : 4 DARI 5
6. ALUR PELAYANAN LOGISTIK UMUM.
UNIT KERJA
PERMINTAAN
KEBUTUHAN UNIT
PEMENUHAN
KEBUTUHAN
UNIT LOGISTIK
OUT PUT
LAPORAN PMBELIAN
27
STANDAR OPERASIONAL
7. BISNIS MAPPING KEGIATAN KLINIK .
PASIEN/
INTERNAL EKSTERNAL
REGISTRASI
POLIKLINIK
UNIT EMERGENSI APOTIK
STATUS OBSERVASI
LAB/RO
LAPORAN
AKT .MEDIS
UNIT ADMINISRASI KASIR
PULANG/ RUJUK
LAPORAN
KEUANGAN
UNIT LOGISTIK/ UMUM
LAPORAN PEMBELIAN
STANDAR OPERASIONAL
28
PENYELENGGARAAN REKAM MEDIK

1. Petugas menerima pasien sesuai dengan nomer antrian pendaftaran.
2. Petugas penerimaan pasien meng-input keadaan komputer dan mencatat pada buku register : nama pasien,
nomer rekam medis, identitas dan data social pasien, dan mencatat keluhan pasien.
3. Petugas penerimaan pasien membuat kartu berobat untuk diberikan pada pasien, kartu tersebut harus dibawa
apabila pasien tersebut berobat ulang.
4. Untuk pasien ulangan, pasien diminta menunjukan kartu berobat sebelumnya kepada petugas penerimaan
pasien. Petugas akan mengambil berkas rekam medis ulangan tersebut.
5. Kartu rekam medis dikirimkan ke ruang dokter yang dituju/ruang periksa sesuai dengan keluhan pasien.
6. Petugas ruangan mencatat buku register pasien, berisi : nama, nomer, RM, jenis kunjungan,
tindakan/pelayanan yang diberikan, dsb.
7. Dokter pemeriksa mencatat riwayat penyakit, hasil pemeriksaan, diagnosis terapi pada kartu rekam medis.
8. Petugas ruangan membuat laporan/rekap harian pasien.
9. Setelah peyanan medis selesai dilakukan, petugas ruangan dokter mengirimkan seluruh berkas rekam medis
pasien berikut reputasi harian ke unit rekam bagian penyimpanan arsip rekam medis setelah selesai pelayanan
shift tersebut.
10. Petugas/bagian penyimpanan rekam medis memeriksa kembali kelengkapan pengisian rekam medis dan untuk
yang masih belum lengkap segera diupayakan kelengkapanya.
11. Berkas rekam medis disimpan menurut abjad nama pasien.
12. Petugas rekam medis membuat rekapitulasi setiap akhir bulan untuk membuat laporan dinas kesehatan dan
statistic pelayanan jasa medis.
PENYUSUTAN DAN PENGHAPUSAN REKAM MEDIS.

1. Petugas memindahkan arsip rekam medis “in aktif”, (lima tahun) dari rak aktif ke rak in aktif dengan cara
memilah pada rak penyimpanan sesuai dengan tahun kunjungan.
2. Petugas “memicrofilmisasi” (menyalin dalam bentuk soft copy/scaning) rekam medis “in aktif” sesuai dengan
ketentuan yang berlaku.
3. Dibuat panitia pemusnahan berkas rekam medis.
4. Petugas memusnahkan berkas rekam medis yang telah di“ microfirm” dengan cara tertentu sesuai ketentuan.
5. Petugas membuat berita acara pemusnahan dengan data : periode tahun rekam medis, jumlah koli /dus,
tempat lokasi pemusnahan.
6. Panitia membuat laporan atas pelaksanaan pemusnahan kepada kepala kantor dinas kesehatan setempat.

29
DEKRIPSI KERJA 3
TENAGA KLINIK
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DESKRIPSI KERJA TENAGA KLINIK

MELIPUTI:
1. Dokter Pelayanan.
2. Perawat.
3. Rekam medic/Administrasi.
4. Petugas Administrasi dan pendaftaran.
STANDAR OPERASIONAL
Dokter Pelayanan
30
1. IDENTIFIKASI JABATAN .
Nama Jabatan : dokter pelayanan medic (dokter umum) yang bekerja di Klink Pratama Abdi Medika.
2. IKHTISAR/ TUJUAN JABATAN.

Dokter pelayanan sebagai pelaksana pelayanan medis, pendidikan dan pelatihan serta penelitian dan
pengembangan di bidang medis.
3. SIFAT JABATAN
Sifat jabatan sebagai pelaksana medis
4. TUGAS POKOK
 Melaksanakan kegiatan profesi yang meliputi prosedur diagnosis, pengobatan, pencegahan–
pencegahan akibat penyakit peningkatan dan pemulihan.
 Meningkatkan kemampuan profesinya, melalui program pendidikan/pelatihan berkelanjutan.
 Menjaga agar kualitas pelayanan sesuai dengan standar profesi, standar pelayanan medis dan etika
kedokteran yang sudah di tetapkan .
5. AKTIVITAS PENUJANG TUGAS POKOK

Bekerjasama dengan bagian terkait seperti farmasi (apotek), laboratorium, radiologi, perawat dan
serta rekam medis.
6. WEWENANG
Wewenang melakukan tindakan medis .
7. TANGGUNGJAWAB
 Bertanggung jawab terhadap kesempatan diagnosa penyakit pasien.
 Bertanggung jawab terhadap tindakan medis yang telah di lakukan terhadap pasien.
 Melakukan diagnose dan tindakan medis sesuai etika dan standar baku kedokteran.
8. KARAKTERISTIK PERIFIKASI JABATAN.

 Pendidikan : Profesi Dokter.
 Karakter Fisik : Sehat Jasmani dan Rohani.
STANDAR OPERASIONAL
PERAWAT
31
1. IDENTIFIKASI JABATAN
Nama Jabatan : perawat klinik .
2. IKHTISAR / TUJUAN JABATAN.

Melaksanakan tugas keperawatan pada layanan rawat jalan .
3. SIFAT JABATAN
Sifat jabatan sebagai pelaksana.
4. Tugas Pokok.
 Melakukan persiapan kelengkapan kebutuhan pelayanan di klinik meliputi kesiapan BHP, obat–
obat, alat kesehatan, formulir-formulir pemeriksaan dan cetakan lain yang dibutuhkan dokter
dalam memberikan pelayanan di klinik.
 Memastikan kerapihan dan kebersihan klinik.
 Penyiapan status pasien/RM.
 Membantu dokter dalam memberikan layanan kesehatan.
 Mendokumentasikan hasil pemeriksaan dokter pada status pasien.
5. AKTIVITAS PENUNJANG TUGAS POKOK.

Bekerjasama dengan bagian terkait seperti lab, radiologi, observasi dan emergensi serta rekam medis.
6. WEWENANG
Wewenang melakukan tindakan keperawatan.
7. TANGGUNGJAWAB
 Bertanggung jawab terhadap kesiapan kelengkapan klinik .
 Bertanggung jawab terhadap kebersihan dan kerapihan setiap poli klinik.
 Bertanggung jawab terhadap setiap tindakan keperawatan yang telah di lakukan .
8. KARAKTERISTIK / PERIFIKASI JABATAN

a. Karekteristik fisik : sehat jasmani dan rohani.
b. Karakteristik khusus :
STANDAR OPERASIONAL
PERAWAT
32
 Penglihatan : Penting.
 Pendengaran : penting.
 Berbicara : penting.
 Penciuman : penting.
 Meraba : penting.
 Kordinasi pengelihatan & gerak : penting.
 Tenaga fisik : reratif.
 Tinggi badan : relative.
 Inisiatif : penting.
 Kecerdasan : penting.
 Membuat keputusan : penting.
 Kemampuan menghitung : penting.
 Lainya.
c. Pendidikan : SPK /D3 Keperawatan.
d. Pengalaman :
 Diutamakan yang pernah bekerja di klinik .
 Terampil dalam tingkah keperawatan.
e. Tolak ukur kinerja atas tugas tugas dilaksanakan secara sukses;
 Bekerja sesusai standar asuhan keperawatan.
 SOP Klinik.
9. HUBUNGAN KERJA DENGAN PEKERJAAN/JABATAN LAIN

a. Customer internal : seluruh karyawan layanan kesehatan terpadu klinik pratama Abdi Medika.
b. Customer eksternal
 Pasien.
 Pengunjung.
 Keluarga pasien.
STANDAR OPERASIONAL
REKAM MEDIK/ ADMINISTRASI
33
IDENTIFIKASI JABATAN.
 Bagian : Rekam Medik/ Administrasi.
SIFAT JABATAN
Sebagai pelaksanan.
TUGAS POKOK
 Menyiapkan pelayanan administrasi.
 Menyiapkan status rekam medic (administrasi) pasien sesuai nomor urut pendaftaran.
 Melakukan input data ke komputer tentang pelayanan klinik.
 Melaksanakan tugas invebreisasi ATK dan ART yang di klinik.
Wewenang
 Mengingatkan petugas tentang jam pelayanan .
 Mendahulukan pasien jika perlu.
Tanggung jawab.
 Mempersiapkan fasilitas ATK dan ART pada klinik .
 Mengatur no rekam medis pasien .
 Membuat laporan kunjungan pasien.
 Membuat laporan 10 penyakit tertinggi yang di layani klinik.
Karakteristik spesialis Jabatan

a. Karakteristik fisik : sehat jasmani dan rohani.
b. Karakteristik khusus :
 Pengelihatan : Penting.
 Pendengaran : Penting.
 Berbicara : Penting.
 Penciuman : Sedang.
 Kordinasi dan pengelihatan gerak : Penting.
 Tenaga fisik : Penting.
 Tinggi Badan : sedang.
STANDAR OPERASIONAL
REKAM MEDIK / ADMINISTRASI
34
 Inisiatif : Penting.
 Kecerdasan : Penting.
 Membuat keputusan : Penting.
 Kemampuan menghitung : Penting.
 Lainya.
c. Pendidikan : SMA + Di utamakan D3 rekam medis.
d. Pengalaman : 1 tahun sebagai pelaksana Administrasi klinik.
e. Keahlian computer.
Hubungan dengan pekerjaan /Jabatan lain.

a. Customer internal.
 Seluruh karyawan.
 Marketing.
 Seluruh Dokter.
b. Customer Eksternal
 Pasien, keluarga pasien.
 Pihak ketiga.
STANDAR OPERASIONAL
PETUGAS PENDAFTARAN
1. INDIKASI JABATAN
35
Nama Jabatan : Administrasi/ petugas pendaftaran klinik.
2. IKHTISAR/ TUJUAN JABATAN.

Melaksanakan tugas administrasi dan pendaftaran pasien.
3. SIFAT JABATAN
Sifat Jabatan sebagai pelaksana.
4. TUGAS POKOK.
 Melakukan persiapan kelengkapan kebutuhan administrasi dan pendaftaran pasien di Klinik
meliputi : formulir pendaftaran, nomor urut pemeriksaan, dan catatan lain yang dibutuhkan pasien.
 Memastikan pasien mendapatkan informasi pendaftaran dan alur pemeriksaan yang jelas.
 Memastikan kebersihan dan kerapihan .
5. Aktivitas Penunjang Tugas Pokok.

Bekerja sama dengan bagian terkait seperti laboratorium, radiologi, observasi dan Emergensi serta
rekam medis.
6. Wewenang
 Melakukan pendataan administrasi dan pendaftaran pasien .
7. Tanggung Jawab.
 Bertanggung jawab terhadap keamanan asset yang ada pada ruang administrasi dan pendaftaran.
 Bertanggung jawab terhadap kebersihan dan kerapihan ruang administrasi dan pendaftaran .
8. Karakteristik / spesifikasi Jabatan

a. Karakteristik fisik : sehat jasmani dan rohani.
STANDAR OPERASIONAL
PETUGAS PENDAFTARAN
b. Karakteristik khusus
 Pengelihatan : Penting.
36
 Pendengaran : Penting.
 Berbicara : Penting.
 Penciuman : Penting.
 Meraba : Penting.
 Tenaga disik : Penting.
 Kordinasi pengelihatan & gerak : Penting.
 Tinggi badan : Relatif.
 Inisiatif : Penting.
 Kecerdasan : Penting.
 Membuat keputusan : Penting.
 Kemampuan menghitung : Penting.
 Lainya.
c. Pendidikan : setaraf SMA / SMK
d. Pengalaman :
 Diutamakan yang pernah bekerja di klinik
 Terampil dalalm mengoperasikan computer.
 Mampu berkomunikasi dengan baik .
e. Tolak ukur kinerja atas tugas – tugas dilaksanakan secara sukses :
 Bekerja sesuai standar petugas Administrasi dan pendaftaran.
 SOP Klinik.
9. Hubungan kerja dengan pekerjaan/Jabatan lain.

a. Customer internal : seluruh karyawan dan karyawan layanan kesehatan terpadu klinik Pratama
Abdi Medika.
b. Customer eksternal.
 Pasien.
 Pengunjung
 Keluarga pasien.

37
KLINIK
PERSADA SARI
PRAKTEK DOKTER UMUM
JL. Raya Duri Kosambi NO. 8 Cengkareng – Jakarta Barat
Telp. 021-5414942
38

Sop Klinik Abdi Medika

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Sop Klinik Abdi Medika

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

STANDAR OPERSIONAL PROSEDUR

STANDAR OPERSIONAL PROSEDUR LAYANAN MEDIS MELIPUTI :

5.2. Pada waktu jam kerja/jam praktek.

3. Memberikan obat kepada pasien

TABEL PENERIMAAN OBAT KLINIK

N Nama Obat Jumlah Bach Nomor expire date Keterangan

P. Jawab obat Klinik Saksi Pimpinan

(Ahmad Murtadho S.Si.Apt ) ( ) (dr. Romualdy P.S.)

Berikan ADRENALIN inj. 0.3cc ( 1 : 1000)

Bila perlu dapat di ulang tiap 15menit umumnya di

Pasangan tornikuet proksimal dari tempat suntikan

Jaga system pernapasan dan kardiovaskuler agar berjalan baik .

Pemberian infuse/ cairan

Bila perlu kortikosteroid dapat di berikan secara intravena

Dosis dexametha sone 5mg/kg BB, dapat di ulang 4-6 jam.

UNIT TERKAIT Ruang tindakan , Ruang periksa.

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

LAYANAN NON- MEDIS MELIPUTI :

1. Mutu dan Operasional Klinik.

1. Standar mutu ruang klinik.

2. Standar Sarana & Prasarana ruang klinik.

4. Standar operasional prosedur – ruang tunggu

 Terdapat tv/ music.

Prosedur dan standar personel petugas

Prosedur penerimaan dan pelayanan pengunjung.

JENIS KLINIK DAN PELAYANAN

ALUR KEGIATAN PELAYANAN .

PASIEN UMUM / JAMINAN

MATER INDEX PASIEN

LAYANAN OBSERVASI POLIKLINIK

2. ALUR PELAYANAN APOTIK

3. ALUR PELAYANAN LABORATORIUM

4. ALUR PELAYANAN RADIOLOGI

5. ALUR PELAYANAN ADMINISTRASI

6. ALUR PELAYANAN LOGISTIK UMUM.

7. BISNIS MAPPING KEGIATAN KLINIK .

UNIT EMERGENSI APOTIK

UNIT ADMINISRASI KASIR

UNIT LOGISTIK/ UMUM

PENYELENGGARAAN REKAM MEDIK

PENYUSUTAN DAN PENGHAPUSAN REKAM MEDIS.

STANDAR OPERSIONAL PROSEDUR

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DESKRIPSI KERJA TENAGA KLINIK

2. IKHTISAR/ TUJUAN JABATAN.

5. AKTIVITAS PENUJANG TUGAS POKOK

8. KARAKTERISTIK PERIFIKASI JABATAN.

2. IKHTISAR / TUJUAN JABATAN.

5. AKTIVITAS PENUNJANG TUGAS POKOK.

8. KARAKTERISTIK / PERIFIKASI JABATAN

9. HUBUNGAN KERJA DENGAN PEKERJAAN/JABATAN LAIN

Karakteristik spesialis Jabatan

Hubungan dengan pekerjaan /Jabatan lain.

2. IKHTISAR/ TUJUAN JABATAN.

5. Aktivitas Penunjang Tugas Pokok.

8. Karakteristik / spesifikasi Jabatan

9. Hubungan kerja dengan pekerjaan/Jabatan lain.

STANDAR OPERSIONAL PROSEDUR

JL. Raya Duri Kosambi NO. 8 Cengkareng – Jakarta Barat

Anda mungkin juga menyukai