Mika Ar 2018

Laporan Tahunan 2018
2018 Annual Report
Meraih Keunggulan untuk Pertumbuhan Berkelanjutan
Enabling
Excellence
for Sustainable
Growth
2 2018 Annual Report PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk
Meraih Keunggulan untuk
Pertumbuhan Berkelanjutan
Enabling Excellence for

Sustainable Growth
Tahun 2018 ditandai dengan banyak The year 2018 saw achievements in various
pencapaian di berbagai bidang, sebagai bagian fronts as part of unending efforts to maintain
dari upaya tanpa akhir untuk mempertahankan Mitra Keluarga’s position as the country’s
posisi Mitra Keluarga sebagai penyedia layanan premier provider of healthcare services.
kesehatan terdepan di Indonesia.
Ini adalah tahun di mana kami perluas layanan It was the year where we expanded our
medis kami, kami tingkatkan kualitas layanan medical services, improved hospitals’ service
dan proses operasional rumah sakit, serta kami quality and operating processes, as well as
bangun kompetensi dan kapabilitas karyawan developed our workforce competence and
kami. Tahun 2018 juga merupakan tahun di capabilities. 2018 was also the year where
mana kami perkuat tata kelola perusahaan we strengthened Mitra Keluarga’s corporate
Mitra Keluarga, serta kami tegaskan lagi governance and reinstated our commitment
komitmen Perseroan pada pertumbuhan yang to sustainable growth.
berkelanjutan.
Ini adalah cara kami melaksanakan aspirasi This is how we execute the Company’s
Perseroan, untuk menyediakan akses aspiration, to provide wider access to
yang lebih luas ke layanan kesehatan bagi healthcare services for the people of
masyarakat Indonesia. Indonesia.
PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk Laporan Tahunan 2018 3

Daftar Isi
Table of Content
Profil Dewan Komisaris

48
Ikhtisar Kinerja 2018
6
Board of Commissioners Profile
2018 Performance Profil Direksi 51
Highlights Board of Directors Profile
Ikhtisar Keuangan Profil Komite Audit 54

8
Financial Highlights Audit Committee Profile
Ikhtisar Saham Profil Komite Remunerasi dan

Stock Highlights 10 Nominasi
56
Nomination and Remuneration
Peristiwa Penting Committee Profile
Event Highlights 12
Profil Kepala Unit Audit Internal
Head of Internal Audit Unit Profile 58
Awards
15
Penghargaan
Profil Sekretaris Perusahaan
Corporate Secretary Profile 59
Informasi Pemegang Saham

Laporan Manajemen
Management Report 18 Shareholders’ Information
Informasi Perseroan
60
Corporate Information 64
Laporan Dewan Komisaris 20
Board of Commissioners’ Report
Laporan Direksi 24
Board of Directors’ Report
Profil Perusahaan
Company Profile

30
Sekilas Mitra Keluarga
About Mitra Keluarga 32
Visi, Misi dan Nilai

34
Vision, Mission and Values
Jejak Langkah
Milestones 36
Struktur Organisasi
40
Organization Structure
Struktur Kepemilikan Perseroan

Shareholding Structure of the 42
Company

2018 Annual Report
Analisa dan Pembahasan

Manajemen
Management Discussion
66
and Analysis
Kajian Usaha
68
Business Review
Tinjauan Keuangan
78
Financial Review
Sumber Daya Manusia

Human Resources 93
Tata Kelola Perusahaan

Corporate Governance 100
Pedoman 102
Overview
Struktur Tata Kelola

103
Corporate Governance Structure
Risiko Usaha 136

Business Risks
Tanggung Jawab Sosial

Perusahaan
Corporate Social
142
Responsibility
Surat Pernyataan Dewan

Komisaris dan Direksi
Statement of the Board
of Commissioners and
Board of Directors
Laporan Keuangan
Konsolidasian
Consolidated Financial
Statements

Ikhtisar Kinerja
2018
2018
Performance Highlights
“ Selain meraih kinerja keuangan yang

positif, tahun 2018 juga ditandai oleh
pencapaian-pencapaian di berbagai
bidang, sejalan dengan upaya Perseroan
untuk memberikan layanan kesehatan
yang unggul bagi para pelanggan.
“
On top of delivering positive financial
performance, the year 2018 was also marked
with a set of achievements in various areas,
in line with the Company’s endeavor to
provide excellence in healthcare services to
customers.

Ikhtisar Kinerja 2018 Laporan Manajemen Profil Perusahaan Analisa dan Pembahasan Manajemen Tata Kelola Perusahaan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
2018 Performance Highlights Management Report Company Profile Management Discussion and Analysis Corporate Governance Corporate Social Responsibility
7
PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk
Ikhtisar Keuangan
Financial Highlights
Laporan Laba Rugi Komprehensif Konsolidasian Dalam jutaan Rupiah, kecuali dinyatakan lain
Consolidated Statements of Comprehensive Income In million of Rupiah, unless otherwise stated
2018 2017 2016 2015 2014

Pendapatan 2,713,087 2,495,712 2,435,466 2,140,704 1,945,508 Revenues
Laba Bruto 1,284,302 1,185,524 1,155,799 972,307 864,588 Gross Profit
Income from
Laba Usaha 780,326 759,758 745,720 604,920 588,922
Operations
Laba sebelum Beban Pajak Income before Income
850,148 877,155 896,310 739,777 669,397
Penghasilan Tax Expense
Laba Tahun Berjalan 658,737 708,762 720,721 588,447 536,207 Income for the Year
Laba Tahun Berjalan yang

Dapat Diatribusikan Kepada
Equity Holders of the
Pemilik Entitas Induk 613,559 679,808 695,439 566,820 518,828
Parent Entity
Kepentingan non- Non-controlling
45,178 28,954 25,282 21,627 17,379
pengendali interests
Comprehensive
Jumlah 658,737 708,762 720,721 588,447 536,207
Income for the Year
Jumlah Laba Komprehensif
Tahun Berjalan yang Dapat
Diatirbusikan Kepada
Equity Holders of the
Pemilik Entitas Induk 701,069 669,119 696,559 570,492 525,408
Parent Entity
Kepentingan non- Non-controlling
51,407 27,871 24,648 22,381 17,985
pengendali interests
Jumlah 752,476 696,990 721,206 592,873 543,393 Total
Laba per Saham Dasar yang Basic Earnings per
Dapat Diatribusikan Kepada Share Attributable to
42 47 48 39 38
Pemilik Entitas Induk (Rp) Equity Holders of the
Parent Entity (Rp)
Laporan Posisi Keuangan Konsolidasian Dalam jutaan Rupiah, kecuali dinyatakan lain
Consolidated Statements of Financial Positions In million of Rupiah, unless otherwise stated
2018 2017 2016 2015 2014

Jumlah Aset Lancar 2,417,658 2,449,405 2,830,228 2,620,966 1,189,939 Total Current Assets
Jumlah Aset Tidak Lancar 2,671,759 2,262,634 1,345,960 1,098,849 979,228 Total Non-current Assets
Jumlah Aset 5,089,417 4,712,039 4,176,188 3,719,816 2,169,167 Total Assets

Jumlah Liabilitas Jangka Pendek 311,891 311,710 255,113 205,875 205,449 Total Current Liabilities
Jumlah Liabilitas Jangka Panjang 327,605 369,815 284,660 234,964 195,046 Total Non-current Liabilities
Jumlah Liabilitas 639,496 681,525 539,773 440,839 400,495 Total Liabilities

Jumlah Ekuitas 4,449,920 4,030,515 3,636,415 3,278,977 1,768,672 Total Equity

2018 Performance Highlights
Rasio Keuangan (%)
Laporan Manajemen
Management Report
Financial Ratios (%)
2018 2017 2016 2015 2014
Marjin Laba Bruto 47.3 47.5 47.5 45.4 44.4 Gross Profit Margin
Marjin Laba Bersih 22.6 27.2 28.6 26.5 26.7 Net Income Margin
Rasio Laba Terhadap Aset 12.1 14.4 16.7 15.2 23.9 Return on Assets
Rasio Laba Terhadap Ekuitas 13.8 16.9 19.1 17.3 29.3 Return on Equity
Rasio Lancar 775.2 785.8 1,109.4 1,273.1 579.2 Current Ratio
Rasio Laibilitas Terhadap Aset 0.1 0.1 0.1 0.1 0.2 Liability to Assets Ratio
Rasio Liabilitas Terhadap Ekuitas 0.1 0.2 0.1 0.1 0.2 Liability to Equity Ratio
Profil Perusahaan
Company Profile
Pendapatan (Miliar Rp) Laba Bruto (Miliar Rp) Laba Tahun Berjalan (Miliar Rp)
Revenues (Billion Rp) Gross Profit (Billion Rp) Income for the Year (Billion Rp)
2,713
1,284
2,495
2,435
Analisa dan Pembahasan Manajemen

Management Discussion and Analysis
1,185
1,155
720
708
658
2016 2017 2018 2016 2017 2018 2016 2017 2018
Laba per Saham Dasar (Rp) Rasio Laba Terhadap Equitas (%) Rasio Liabilitas (%)
Basic Earning per Share (Rp) Return on Equity Ratio (%) Liability to Equity Ratio (%) Tata Kelola Perusahaan
Corporate Governance
48
47
19.1
42
16.9
0.2
13.8
0.1
0.1
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Corporate Social Responsibility
2016 2017 2018 2016 2017 2018 2016 2017 2018

Ikhtisar Saham
Stock Highlights
Pemecahan Nilai Nominal Saham Stock Split

Perseroan melakukan pemecahan nilai nominal saham dengan The Company conducted a 1:10 stock split from Rp100 per share
rasio 1:10 dari Rp100 per saham menjadi Rp10 per saham pada to Rp10 per share on October 16, 2015. The number of shares
tanggal 16 Oktober 2015 sehingga jumlah saham meningkat increased from 1,455,073,600 to 14,550,736,000.
dari 1.455.073.600 menjadi 14.550.736.000.
2,500 180,000,000
160,000,000
2,000
140,000,000
120,000,000
1,500
100,000,000
80,000,000
1,000
60,000,000
500 40,000,000
20,000,000
0 0
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sept Okt Nov Des
Volume Perdagangan (Unit) Harga Saham (Rp)

Transaction Volume (Unit) Stock Price (Rp)

Laporan Manajemen
Management Report
Kinerja Saham Tahun 2018
2018 Stock Performance
Rata-Rata Volume Kapitalisasi Pasar (dalam

Tertinggi Terendah Penutupan
Transaksi (Saham) Jutaan Rupiah)
Bulan Month
Average Trading Market Capitalization (in
Highest Lowest Closing
Volume (Shares) Million Rupiah)
Januari 1,945 1,730 1,905 7,016,914 27,719,152 January
Februari 2,190 1,880 2,160 6,884,721 31,429,590 February

Maret 2,300 2,000 2,090 5,677,586 30,411,038 March
April 2,150 1,905 1,925 7,433,014 28,010,167 April
Mei 1,950 1,710 1,795 7,332,380 26,118,571 May
Profil Perusahaan
Company Profile
Juni 1,970 1,765 1,880 5,737,477 27,355,384 June
Juli 2,080 1,845 2,000 4,147,950 29,101,472 July
Agustus 2,040 1,765 1,825 3,450,643 26,555,093 August
September 1,850 1,600 1,745 3,668,032 25,391,034 September
Oktober 1,825 1,370 1,430 2,873,935 20,807,552 October
November 1,620 1,400 1,590 2,499,805 23,135,670 November
Desember 1,620 1,445 1,575 1,648,717 22,917,409 December

*Jumlah saham beredar 14.550.736.000 per 31 Desember 2018 | Number of outstanding shares 14,550,736,000 as of December 31, 2018
Kinerja Saham Per Triwulan 2017-2018

2017-2018 Quarterly Stock Performance
Rata-Rata Volume Kapitalisasi Pasar
Tertinggi Terendah Penutupan
Transaksi (saham) (Dalam Jutaan Rupiah)
Periode Period
Average Trading Market Capitalization
Highest Lowest Closing
Volume (shares) (in million rupiah)
2018 2018
Triwulan 1 2,300 1,730 2,090 5,740,050 30,411,038 1st Quarter

Triwulan 2 2,150 1,710 1,880 10,496,818 27,355,384 2nd Quarter
Triwulan 3 2,080 1,600 1,745 7,938,023 25,391,034 3rd Quarter
Triwulan 4 1,825 1,370 1,575 6,601,205 22,917,409 4th Quarter
2017 2017
Triwulan 1 2,700 2,330 2,640 5,740,050 38,413,943 1st Quarter
Triwulan 2 2,660 1,850 2,000 10,496,818 29,101,472 2nd Quarter
Triwulan 3 2,500 1,865 2,030 7,938,023 29,537,994 3rd Quarter
Triwulan 4 2,200 1,700 1,810 6,601,205 26,336,832 4th Quarter

Peristiwa Penting 2018
2018 Event Highlights
11 Januari / January 11 15 Januari / January 15 16 Januari / January 16
Selama 29 Tahun Mitra Keluarga Mitra Keluarga Bekasi Barat dan Mitra Keluarga Depok mendapatkan
telah hadir untuk melayani Cibubur mendapatkan peringkat peringkat Akreditasi Paripurna yang
masyarakat Indonesia. Berawal dari Akreditasi Paripurna yang diberikan diberikan oleh Komisi Akreditasi
satu rumah sakit pada tahun 1989 oleh Komisi Akreditasi Rumah Sakit Rumah Sakit (KARS).
saat ini cabang RS Mitra Keluarga (KARS).
berjumlah 13 RS Mitra Keluarga dan
7 RS Kasih. Mitra Keluarga Bekasi Barat and Mitra Keluarga Depok received
Cibubur received accreditation accreditation level “Paripurna” given
In 29 years, Mitra Keluarga has been level “Paripurna” given by Komisi by Komisi Akreditasi Rumah Sakit
present to serve community in Akreditasi Rumah Sakit (KARS). (KARS).
Indonesia. Started from one hospital
in 1989 at this time Mitra Keluarga
has 13 branches of Mitra Keluarga
hospital and 7 branches of Kasih
hospital.
31 Januari / January 31 28 Februari / February 28 14 Maret / March 14
Mitra Keluarga melakukan Mitra Keluarga menyelenggarakan Kick Off Sustainability Project
peresmian tiang pancang untuk Rapat Umum Pemegang Saham (Environment, Social, Governance)
menandai dimulainya pembangunan Luar Biasa untuk meminta bersama dengan Delloite Konsultan
rumah sakit Mitra Keluarga ke-15 di persetujuan terkait pembelian Indonesia. Bersama dengan Delloite,
Jatiasih. saham kembali Perseroan sebanyak- Mitra Keluarga menyusun milestone
banyaknya 5% atau Rp1,4 Triliun. dan strategi keberlanjutan usaha
Mitra Keluarga held its ground kedepannya.
breaking ceremony to commencing Mitra Keluarga held its Annual
the construction of the 15th hospital Extraordinary General Meeting of Kick Off Sustainability Project
in Jatiasih. Shareholders to get approval in (Environment, Social, Governance)
term of company shares buyback with Delloite Indonesia Consultant.
maximum 5% or equal to 1,4 Triliun Along with Delloite, Mitra Keluarga
Rupiah. draw up a list of milestones and
strategy of Company’s Sustainability
for the future.

Laporan Manajemen
Management Report
19 Maret / March 19 31 May / May 31 4 Juni / June 4
Mitra Keluarga meluncurkan Mitra Keluarga Karyasehat Tbk. Mitra Keluarga membuka Rumah
Website dengan tampilan yang mendapatkan penghargaan Brand Sakitnya yang ke-13 di Gading
baru dan juga tambahan fitur Finance - Top 100 Most Valuable Serpong yang dilengkapi dengan
booking appointment untuk lebih Indonesia Brands 2018 yang fasilitas CT-SCAN dan MRI. Total
memudahkan pelanggan dalam diselenggarakan oleh SWA Network kapasitas tempat tidur sebanyak 87
Profil Perusahaan
Company Profile
mengakses informasi terkait layanan (Majalah SWA). tempat tidur.
Mitra Keluarga.
Mitra Keluarga Karyasehat Tbk. Mitra Keluarga opened the 13th
Mitra Keluarga launched website awarded Brand Finance – Top 100 hospital in Gading Serpong that
with new look and design, Most Valuable Indonesia Brands equipped CT-SCAN and MRI
additional features such us booking 2018 organized by SWA Network facilities. The total bed capacity is
appointment to is customer in (SWA Magazine). 87 beds.
access information regarding Mitra
Keluarga services.

27 Juni / June 27 11 Juli / July 11 31 Juli / July 31 Tata Kelola Perusahaan
Mitra Keluarga Mitra Keluarga pertama kali PT Mitra Keluarga Karyasehat

menyelenggarakan Rapat Umum mengadakan MIKA Award 2018 Tbk. mendapatkan penghargaan
Pemegang Saham Tahunan di dengan tema “Let’s Fly Higher to Indonesia Public Company Award
Ruang Auditorium Mitra Keluarga Shine Brighter” sebagai bentuk 2018 untuk kategori Fast Growing
Kelapa Gading. apresiasi bagi mitra bisnis seperti New Public Company 2018
perusahaan dan asuransi yang yang diselenggarakan oleh Warta
Mitra Keluarga held its Annual telah berkontribusi terhadap Ekonomi.
General Meeting of Shareholders at pertumbuhan Mitra Keluarga selama
Auditorium Room in Mitra Keluarga ini. PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk.
Kelapa Gading. received Indonesia Best Public
Mitra Keluarga for the first time Company Award 2018 in category
held event MIKA Award 2018 “Let’s of Fast Growing New Public
Fly Higher to Shine Brighter” as Company 2018 organized by Warta
appreciation to bussiness partner Ekonomi.
such insurance and corporate who
have been contributed to Mitra
Keluarga growth.

27 Agustus / August 27 13 September / September 13 31 Oktober / October 31
Mitra Keluarga mengadakan Paparan Mitra Keluarga melaksanakan Mitra Keluarga Kemayoran dan
Publik dalam acara Investor Summit Strategic Direction 2019 dengan Bekasi mendapatkan Piagam
2018 di Jakarta yang diadakan oleh tema “Spirit of Mitra Keluarga – Penghargaan dan ucapan terima
Bursa Efek Indonesia. Transformation to Accelerate kasih sebagai penyedia layanan
Growth” dengan seluruh Direktur kesehatan Rumah Sakit Rujukan
Mitra Keluarga held its Public dan Manajemen Rumah Sakit. Asian Games XVIII dan Asian Para
Expose at Investor Summit 2018 Games 2018 yang diberikan oleh Dr.
in Jakarta held by Indonesia Stock Mitra Keluarga held its Strategic Bambang Sp.OG (K) MARS selaku
Exchange. Direction 2019 with topic “Spirit of Ditjen Yankes.
Mitra Keluarga – Transformation
to Accelerate Growth” with all Mitra Keluarga Kemayoran and
Directors and Hospital Management Bekasi received Award and
staffs. Gratitude as refferal services
hospital for Asian Games XVIII and
Asian Para Games 2018 presented
by Dr. Bambang Sp.OG (K) MARS
selaku Ditjen Yankes.
29 November / November 29 20 Desember / December 20 26 December / December 26
PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk. Mitra Keluarga melakukan sosialisasi Mitra Keluarga bekerja sama dengan
mendapatkan penghargaan 50 mengenai konsep keberlanjutan Kalbe dan juga BPOM memberikan
Best of The Best Company yang (Sustainability) kepada seluruh tim bantuan kepada para korban
diselenggarakan oleh Forbes keberlanjutan di setiap Rumah Sakit bencana tsunami Selat Sunda di
Indonesia. Mitra Keluarga. provinsi Banten.
PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk. Mitra Keluarga conducted Mitra Keluarga joined with Kalbe
awarded 50 Best of The Best sustainability concept presentation and BPOM to in providing release
Company held by Forbes Indonesia. to all sustainability members at each for victims of tsunami Selat Sunda
Mitra Keluarga hospital. in Banten.

Penghargaan
Awards
Laporan Manajemen
Management Report
The Asian Money Awards Forbes Indonesia
Kategori / Category Kategori / Category

Perusahaan Terbaik di Indonesia Top 50 Perusahaan untuk
- Sektor Kesehatan Tahun 2018
Most Outstanding Company in The Top 50 Companies for
Profil Perusahaan
Company Profile
Indonesia - Healthcare Sector 2018
Warta Ekonomi SWA

Indonesia Fast Growing New Top 100 Most Valuable
Public Company 2018 Indonesia Brands 2018

Indonesia Fast Growing New Top 100 Most Valuable
Public Company 2018 Indonesia Brands 2018
Mitra Keluarga Waru
Mandiri Inhealth Tata Kelola Perusahaan

Kategori / Category
Absensi Klaim Terbaik
Best Absentee Claim

Mandiri Inhealth
BPJS Kesehatan Cabang Kategori / Category

Sidoarjo Terbaik II provider rumah
sakit dalam komitmen dan
Kategori / Category pelayanan peserta tingkat
Rumah sakit dengan capaian kantor operasional

pasien rujuk balik tertinggi
tahun 2018 2nd Best Hospital Provider in
Commitment and Services for
Best Referral Hospital for the Operational Office Participants
year 2018

Mitra Keluarga Tegal Mitra Keluarga Kalideres
Mandiri Inhealth Mandiri Inhealth

Top 10 Provider dalam Komitmen Top 10 Provider Terbaik untuk
Pelayanan Peserta Mandiri Pelayanan
Inhealth
Top 10 Best Provider of Services
Top 10 Provider in Commitment
of Services Mandiri Inhealth
Participant
Mitra Keluarga Bekasi
Mandiri Inhealth Kementerian

Keuangan RI
Kategori / Category Direktorat Jenderal
Celebrate Partnership Pajak Kanwil DJP
Jawa Barat II
Celebration of Partnership
Kategori / Category
Partisipasi & Kontribusi dalam
Menteri Kesehatan mewujudkan visi & misi
Republik Indonesia Direktorat Jenderal Pajak dalam
menghimpun penerimaan
Kategori / Category negara
Rumah Sakit Rujukan ASIAN
GAMES XVIII Participation & Contribution
in Vision & Mission of Tax
Hospital Provider for Asian Government Revenue
Games XVIII
Mitra Keluarga Depok
Kantor Pelayanan Kategori / Category

Pajak Pratama Depok Kontribusi Terhadap
Sawangan Penerimaan Pajak Tahun 2017
Contribution in Tax Revenue for

year 2017

“
Di tahun 2018, lima rumah sakit Mitra Keluarga
berhasil meraih akreditasi “Paripurna” sebagai
peringkat tertinggi dari Komisi Akreditasi Rumah Sakit
atau KARS.
In 2018, another five Mitra Keluarga Hospitals was awarded with
“Paripurna” as the highest accreditation rating from the Hospital
Accreditation Commission or KARS.

Laporan
Manajemen
Management
Report
“ Mitra Keluarga melayani seluruh

kelompok pelanggan, dari pasien
individu dengan perlindungan asuransi
dan klien korporasi, hingga para pasien
individu out-of-pocket expense (OPE)
dan pasien peserta JKN.
Mitra Keluarga serves the entire group

of customers, ranging from private
insurance patients and corporate
“
clients, to out-of-pocket expense (OPE)
individual patients and JKN member
patients.

Laporan Dewan Komisaris
Board of Commissioners’ Report
Jozef Darmawan Angkasa, MBA, MSc.
Komisaris Utama
President Commissioner
Di tahun 2018, Perseroan telah meresmikan

Kode Etiknya yang akan menjadi pedoman bagi
seluruh karyawan dalam berinteraksi dengan
para pemangku kepentingan.
In 2018, the Company has formally introduced its Code of Ethics

that will serve as a guide for all employees in their interaction with
the stakeholders.

Yang Terhormat Para Pemegang Saham, Distinguished Shareholders,
Indonesia menghadapi tahun yang menantang di tahun 2018, Indonesia faced a difficult year in 2018, with the weakening of
seiring terjadinya pelemahan mata uang Rupiah, yang berakibat Rupiah currency and, because of that, rising Rupiah interest
Laporan Manajemen
Management Report
pada kenaikan suku bunga Rupiah dan pertumbuhan ekonomi rates, and ultimately, a lower than expected economic growth.
yang lebih rendah dari ekspektasi.
Mata uang Rupiah mengalami tekanan yang cukup berarti, The Rupiah came under considerable pressure, even touching the
bahkan menyentuh level Rp15.000 per Dollar A.S. di tahun 2018. Rp15,000 per U.S. Dollar level during the year. Correspondingly,
Sejalan dengan hal itu, tingkat suku bunga acuan Bank Indonesia Bank Indonesia’s benchmark interest rate was hiked several
mengalami kenaikan beberapa kali, hingga total sebesar 175 basis times, up a total of 175 basis points to 6.0%. Indonesia closed
poin mencapai 6,0%. Indonesia menutup tahun 2018 dengan the year with a 5.17% GDP growth, slightly above the 5.07%
pertumbuhan PDB sebesar 5,17%, sedikit di atas pertumbuhan growth in 2017. Inflation was kept low at 3.6% for 2018, well
5,07% di tahun 2017. Inflasi tetap rendah di level 3,6% untuk below Bank Indonesia’s inflation target of 4.0%.
tahun 2018, di bawah target inflasi Bank Indonesia sebesar 4,0%.
Profil Perusahaan
Company Profile
Dengan gembira saya laporkan kinerja Mitra Keluarga yang cukup I am pleased to report Mitra Keluarga’s respectable performance
positif di tahun 2018, mengingat tantangan-tantangan yang in 2018, considering the market challenges it faced. Net profit
harus dihadapi. Laba bersih tercatat sebesar Rp658,7 miliar untuk reached Rp658.7 billion for the financial year 2018, on the
tahun buku 2018, didukung oleh total pendapatan mencapai back of a total revenue of Rp2,713 billion from Rp2,496 billion
Rp2.713 miliar dari sebesar Rp2.496 miliar di tahun sebelumnya. in the previous year.
Dalam Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa yang During the Extraordinary General Meeting of Shareholders held
diselenggarakan pada tanggal 28 Februari 2018, pemegang on February 28, 2018, shareholders agreed for a share buyback
saham menyetujui pembelian kembali sebanyak-banyaknya with maximum 5% from the total paid up capital, or maximum

5% dari modal disetor Perseroan, atau maksimum sebanyak of 727,540,000 shares.
727.540.000 saham Perseroan.
Di tahun 2018, kami juga mencatat makin meningkatnya In 2018, we also witnessed growing contribution from the JKN
kontribusi dari segmen pasien JKN, sebagai hasil inisiatif patient segment, a result of the Company’s strategic move to
strategis Perseroan untuk membangun kehadirannya di pasar build its presence in the growing JKN healthcare market, among
kesehatan JKN yang terus tumbuh, antara lain melalui proses others through the acquisition of Kasih Hospital Group a year
akuisisi Jaringan Rumah Sakit Kasih tahun 2017, serta keputusan earlier and the decision to open some Mitra Keluarga hospitals
untuk membuka beberapa rumah sakit Mitra Keluarga untuk for JKN patients a few years ago.
pasien JKN beberapa tahun yang lalu.
Dewan Komisaris berpandangan bahwa sepanjang tahun 2018, It is the view of the Board of Commissioners that throughout
jajaran Direksi telah menjalankan fungsinya, serta menjalankan 2018 the Board of Directors has fulfilled their functions and
kebijakan yang tepat demi tercapainya target-target strategis implemented policies that we consider appropriate for achieving
Perseroan. the Company’s strategic targets.
TATA KELOLA PERUSAHAAN DAN KOMPOSISI DEWAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE AND COMPOSITION OF
KOMISARIS THE BOARD OF COMMISSIONERS
Implementasi Tata Kelola Perusahaan secara konsisten The consistent implementation of Good Corporate Governance
merupakan hal yang penting untuk membangun kepercayaan is essential to build customer, shareholder and stakeholder trust,
konsumen, pemegang saham dan pemangku kepentingan, serta and ensuring a sound business performance.
memastikan tercapainya kinerja usaha yang positif.
Dewan Komisaris melakukan pengawasan atas kinerja Direksi The Board of Commissioners oversees the performance of
Perseroan melalui rapat-rapat Dewan Komisaris periodik, the Company’s Board of Directors through periodic Board
maupun rapat-rapat gabungan Dewan Komisaris dan Direksi. of Commissioners meetings, as well as joint Board of
Di tahun 2018, telah dilaksanakan sebanyak 6 (enam) rapat Commissioners and Board of Directors meetings. In 2018,
gabungan Dewan Komisaris dan Direksi. the Board of Commissioners convened 6 (six) joint Board of
Commissioners and Board of Directors meetings.

Dalam rapat-rapat tersebut, Dewan Komisaris memastikan During these meetings, the Board of Commissioners ensured
bahwa Perseroan telah melaksanakan strategi dan rencananya, the Company was on track in realizing its strategy and plan, and
serta juga mematuhi semua peraturan dan ketentuan yang at the same time, complied with relevant rules and regulation.
relevan. Jika dibutuhkan, Dewan Komisaris juga menyampaikan Where necessary, the Board of Commissioners has provided
petunjuk dan rekomendasinya untuk hal-hal yang dipandang guidance and recommendations on key issues.
penting.
Rapat-rapat tersebut didukung oleh rapat-rapat komite, yang The above meetings are supplemented by committee meetings,
terdiri dari rapat-rapat Komite Audit, serta rapat-rapat Komite comprising of the Audit Committee and the Remuneration &
Remunerasi & Nominasi. Masing-masing Komite melakukan Nomination Committee meetings. Each Committee monitored
pengawasan atas fungsi dan bidang spesifik dari Perseroan dan more specific functions and areas of the Company and through
melalui rapat-rapat, melakukan kajian atas kehandalan fungsi their respective meetings, assessed the robustness of the internal
pengendalian internal dan pengelolaan risiko, serta melakukan controls and risk management functions as well as monitored
pengawasan dan penyempurnaan atas praktek-praktek GCG and enhanced its governance practices. I would like to report
Perseroan. Saya juga laporkan bahwa komite-komite telah that these committees continued to satisfactorily perform their
melakukan dengan baik tugas-tugasnya dan kami cukup respective duties and that we are satisfied with the performance
puas dengan kinerja praktek GCG, pengendalian internal dan of the Company’s existing GCG, internal controls and risk
pengelolaan risiko Perseroan. management practices.
Akhirnya di tahun 2018, Perseroan telah meresmikan Kode Finally in 2018, the Company has formally introduced its Code
Etiknya yang akan menjadi pedoman bagi seluruh karyawan of Ethics that will serve as a guide for all employees in their
dalam berinteraksi dengan para pemangku kepentingan. interaction with the stakeholders.
Dalam kesempatan ini, saya juga ingin mengucapkan terima I would also like to take this opportunity to thank Laura Aryanto,
kasih kepada Laura Aryanto, BA dan Hamzah bin Mahmood, BA and Hamzah bin Mahmood, MBA, who resigned from their
MBA, yang mengundurkan diri dari jabatannya sebagai anggota positions as members of the Board of Commissioners, for the
Dewan Komisaris, atas kontribusinya selama bertugas. invaluable contribution during their tenure.
PROSPEK OUTLOOK
Untuk tahun 2019, Pemerintah mentargetkan pertumbuhan For 2019, the Government is targeting economic growth at
ekonomi sebesar 5,3%, sedikit di atas pertumbuhan tahun 2018. 5.3%, just slightly higher than the growth of 2018. Inflation is
Inflasi diperkirakan tetap di kisaran 3,5%, atau dalam rentang estimated to remain at 3.5%, or within Bank Indonesia’s inflation
target inflasi Bank Indonesia. Bank Federal AS diperkirakan akan target. The US Federal Reserve is expected to continue raising
terus menaikkan tingkat suku bunganya, yang kemungkinan its interest rate, so the Rupiah will likely follow as well.
akan diikuti oleh tingkat suku bunga Rupiah.
Tahun 2019 juga merupakan tahun pemilihan presiden dan wakil The year of 2019 is also a year of presidential and parliamentary
rakyat, yang akan dilaksanakan pada bulan April tahun depan. elections, to be held in April next year. So, increased economic
Dengan demikian, peningkatan aktivitas ekonomi diperkirakan activity is not expected to start until the second semester of
tidak akan dimulai sampai semester kedua tahun 2019. 2019.
Sektor layanan kesehatan akan tetap menjadi pasar yang atraktif The healthcare service sector will remain an attractive market
dengan berbagai peluang yang menarik. Selain itu, Pemerintah with many exciting opportunities. In addition the Government
akan tetap berkomitmen menyediakan layanan kesehatan yang will remain committed to provide affordable healthcare services
terjangkau bagi seluruh warganya, dengan alokasi anggaran to all citizens, with state budget allocated for healthcare services
layanan kesehatan mencapai sebesar Rp123,1 triliun tahun 2019. reaching Rp123.1 trillion for next year.
Dewan Komisaris telah melakukan kajian atas kelayakan prospek The Board has reviewed the adequacy of Mitra Keluarga’s 2019
dan rencana Mitra Keluarga untuk tahun 2019 dan berpendapat outlook and plan and feels it is appropriate and in line with the
bahwa hal itu telah sejalan dengan rencana jangka panjang Company’s long-term plan.
Perseroan.

UCAPAN TERIMA KASIH ACKNOWLEDGEMENTS
Sebagai penutup, mewakili Dewan Komisaris ijinkan saya In closing, allow me on behalf of the Board of Commissioners,
menyampaikan apresiasi yang tulus kepada seluruh pemegang to extend our sincerest appreciation to all shareholders, business
saham, mitra usaha dan para konsumen atas dukungan, partners, and customers for their support, trust and loyalty. Also,
Laporan Manajemen
Management Report
kepercayaan dan loyalitasnya. Bagi pihak regulator, kami to the regulators, we are grateful for their continued guidance
sampaikan ucapan terima kasih atas petunjuk dan dukungannya. and support. Finally, we congratulate the Board of Directors and
Akhirnya, penghargaan kami sampaikan kepada jajaran Direksi all employees, for their continued dedication and hard work.
serta seluruh karyawan atas dedikasi dan kerja kerasnya.
Saya meyakini, Perseroan akan terus meraih kemajuan yang I am confident that, this Company will continue delivering good
berarti ke depan. progress going forward.
Profil Perusahaan
Company Profile
Atas Nama Dewan Komisaris
On Behalf of the Board of Commissioners

Komisaris Utama


Laporan Direksi
Board of Directors’ Report
Ir. Rustiyan Oen, MBA
Direktur Utama
President Director
Total pendapatan tumbuh 8,71% dari Rp2.496

miliar menjadi sebesar Rp2.713 miliar di tahun
2018, didukung oleh peningkatan volume pasien
sebesar 19,47%.
Total revenue registered an 8.71% increase from Rp2,496 billion to

Rp2,713 billion in 2018, on the back of a 19.47% increase in patient
volume.

Yang Terhormat Para Pemegang Saham, Distinguished Shareholders,
Dengan gembira saya laporkan bahwa Mitra Keluarga terus I am pleased to report that Mitra Keluarga continued to generate
meraih berbagai pencapaian positif sepanjang tahun 2018. positive achievements during the course of 2018.
Laporan Manajemen
Management Report
Total pendapatan tumbuh 8,71% dari Rp2.496 miliar menjadi Total revenue registered a 8.71% increase from Rp2,496 billion
sebesar Rp2.713 miliar di tahun 2018, didukung oleh peningkatan to Rp2,713 billion in 2018, on the back of a 19.47% increase in
volume pasien sebesar 19,47%, yang terdiri dari 2,18 juta patient volume, comprising of 2.18 million outpatient visits and
kunjungan pasien rawat jalan dan 162 ribu pasien rawat inap, 162 thousand inpatient admissions, from 1.84 million and 123
dibandingkan masing-masing sebesar 1,84 juta dan 123 ribu thousand outpatient visits and inpatient admissions respectively
kunjungan pasien rawat jalan dan pasien rawat inap di tahun in 2017.
2017.
Menyusul keputusan Perseroan untuk memperluas layanannya Following the Company’s decision to expand its service for JKN
bagi para pasien JKN, saya ingin laporkan bahwa pasien JKN patients, I would like to report thatf JKN patient contributed
memberi kontribusi sekitar 9,9% terhadap total pendapatan roughly 9,9% of the Company’s total revenue for the year.
Profil Perusahaan
Company Profile
Perseroan tahun 2018.
Mitra Keluarga menutup tahun 2018 dengan mencatatkan Laba Mitra Keluarga closed the year by registering Rp658.7 billion
Bersih Setelah Pajak sebesar Rp658,7 miliar, atau Rp42 per Net Profit After Tax (NPAT), which translates to Rp42 per share
saham bagi para pemegang saham, dari sebesar Rp47 di tahun for shareholders, from Rp47 in the previous year.
sebelumnya.
Meraih Keunggulan untuk Pertumbuhan yang Berkelanjutan. Enabling Excellence for Sustainable Growth on top of delivering
Selain meraih kinerja keuangan yang positif, tahun 2018 juga positive financial performance, the year 2018 was also marked

ditandai oleh pencapaian-pencapaian di berbagai bidang, sejalan with a set of achievements in various areas, in line with the
dengan upaya Perseroan untuk memberikan layanan kesehatan Company’s endeavor to provide excellence in healthcare
yang unggul bagi para pelanggan. services to customers.
Pada bulan Juni 2018, kami telah membuka rumah sakit Mitra In June 2018, we opened Mitra Keluarga’s thirteenth hospital
Keluarga yang ke tigabelas di Tangerang, Jabodetabek. Dua located in Tangerang, Greater Jakarta. Another two hospitals
rumah sakit lagi saat ini dalam proses pembangunan, yang are currently under construction, set to be operational in
direncanakan akan mulai beroperasi pada tahun 2019. Sepanjang 2019. During the year, we have added a total of 120 beds (87
tahun 2018, kami telah menambah sebanyak 120 tempat tidur beds from Mitra Keluarga Gading Serpong and 33 beds in the
(87 tempat tidur di Mitra Keluarga Gading Serpong dan 33 tempat existing Rumah Kasih Indonesia hospitals), to keep up with
tidur di rumah-rumah sakit Rumah Kasih Indonesia), seiring patient volume growth.
dengan pertumbuhan volume pasien. Tata Kelola Perusahaan
Untuk terus memperluas jaringannya, pada bulan Januari To further expand its network, in January 2019 we announced
2019, kami mengumumkan akuisisi dua rumah sakit di area the acquisition of two hospitals in Greater Jakarta and West Java.
Jabodetabek dan Jawa Barat.
Melalui akuisisi rumah sakit tersebut, jaringan rumah sakit kami With the acquisition of these hospitals, our hospital network
kini meliputi sebanyak 14 rumah sakit Mitra Keluarga dan 8 rumah now extends to 14 Mitra Keluarga hospitals and 8 Rumah Kasih
sakit Rumah Kasih Indonesia, yang melayani seluruh spektrum Indonesia hospitals, serving the entire spectrum of customers,
pelanggan, dari para pasien dengan perlindungan asuransi swasta from private insurance patients and corporate clients, to out-of-
dan klien korporasi, hingga pasien individu out-of-pocket dan pocket expense individual patients and JKN member patients.
para pasien peserta JKN. Total tempat tidur mencapai 2.492 Total hospital beds reached 2,492 compared to 2,372 beds in
dibanding sebanyak 2.372 tempat tidur di tahun sebelumnya. the previous year.

Di tahun 2018, lima rumah sakit Mitra Keluarga berhasil meraih In 2018, another five Mitra Keluarga hospitals was awarded
akreditasi Paripurna dari Komisi Akreditasi Rumah Sakit atau with Paripurna (Highest Rating) accreditation issued by
KARS. Total sebanyak 12 rumah sakit Mitra Keluarga dan 1 rumah Hospital Accreditation Commission (Komisi Akreditasi Rumah
sakit Kasih telah meraih Akreditas Paripurna, bukti komitmen Sakit or KARS). In total, 12 Mitra Keluarga hospitals and 1 Kasih
kami untuk menyediakan standar layanan kesehatan yang Hospital have been recognized with Akreditasi Paripurna
tertinggi bagi para pelanggan. (Highest Accreditation Rating), a testament of our unwavering
commitment to providing the highest standard of healthcare
services to our customers.
Dengan gembira saya juga laporkan tercapainya kemajuan I am also pleased to report the considerable progress of the
penting dalam pengembangan sistem informasi Perseroan. Company’s information system development. During 2018,
Di tahun 2018, kami berhasil membangun Sistem Manajemen we have successfully put in place a new Human Resources
Sumber Daya Manusia yang baru, melalui implementasi modul- Management System, with the implementation the organization
modul pengembangan organisasi, penggajian, manajemen development, payroll, time management and personnel
penjadwalan, serta administrasi karyawan. Pencapaian ini akan administration modules. This achievement will be followed
diikuti dengan inisiatif yang lebih besar tahun 2019, dengan with a larger initiative in 2019, aiming at automating hospitals’
tujuan melakukan otomatisasi atas seluruh proses operasional entire front-end and back-end operation processes.
front-end dan back-end rumah-rumah sakit.
Guna mendukung pertumbuhan usaha, investasi di bidang To support our business growth, investments in human capital
pengembangan sumber daya manusia terus berlanjut di tahun development continued during the year, to create a productive
2018, untuk membangun tenaga kerja yang produktif dan and dedicated workforce. In support of this aspiration, we
berdedikasi. Guna mendukung aspirasi tersebut, kami telah launched our first Accelerated Executive Development Program
melaksanakan Program Accelerated Executive Development in 2018 collaborated with Prasetiya Mulya University, to equip
yang pertama di tahun 2018 bekerjasama dengan Universitas participants with sharper business acumen and strategic
Prasetiya Mulya, guna melengkapi kemampuan para peserta di management. Finally, we also worked hard to create a conducive
bidang ketajaman bisnis dan manajemen strategis. Akhirnya, workplace, where every individual can contribute in realizing
kami juga telah bekerja keras menciptakan tempat kerja yang Mitra Keluarga’s motto: life. love. laughter.
kondusif, di mana tiap individu dapat memberikan kontribusi
dalam merealisasikan motto Mitra Keluarga: life. love. laughter.
Tata Kelola Perusahaan dan Praktek Keberkelanjutan Good Corporate Governance and Sustainability Practices
Kami senantiasa meyakini bahwa keberlanjutan usaha We always consider that our business sustainability relies on
Perseroan tergantung pada keberhasilan kami dalam menjaga our success in maintaining balance between the Company’s
keseimbangan antara sasaran ekonomi dan sasaran sosial economic and social goals.
Perseroan.
Di bidang tata kelola perusahaan, kami terus berupaya meraih In the area of good corporate governance, we continue to
tingkat transparansi yang optimum dari seluruh kegiatan strive to reach optimum transparency about the activities of
Perseroan, serta memastikan bahwa seluruh kegiatan usaha the Company and to ensure that all business conducts are
telah sejalan dengan peraturan dan kerangka etika yang berlaku. in line with the prevailing legal and ethical framework. In line
Sejalan dengan komitmen tersebut, di tahun 2018 kami telah with this commitment, in 2018 we have ratified Mitra Keluarga’s
menerbitkan Kode Etik Mitra Keluarga, yang juga menjabarkan Code of Ethics, which also outlines the mechanism for fraud
mekanisme pelaporan insiden pelanggaran. incident reporting.
Pada tahun 2018, kami luncurkan berbagai inisiatif penting In 2018, we launched several important initiatives to strengthen
untuk memperkuat praktek keberlanjutan Perseroan. Sepanjang the Company’s sustainability practices. During the year, we have
tahun 2018, kami telah membentuk Komite Keberlanjutan established the Company’s Sustainability Committee, responsible
Perseroan, yang bertanggungjawab dalam menetapkan kebijakan for determining Mitra Keluarga’s sustainability policies, as well
keberlanjutan Mitra Keluarga, serta melakukan supervisi dan as supervising and monitoring its implementation. To better
pengawasan atas implementasinya. Agar dapat lebih mengukur measure our economic, environmental and social impacts,
dampak ekonomis, lingkungan dan sosial kami, telah pula we have determined eight material topics as priority, namely
ditetapkan delapan topik material sebagai prioritas, yakni Kinerja Economic Performance; Marketing & Labeling; Customer Health
Ekonomi; Pemasaran dan Pelabelan; Kesehatan dan Keamanan and Safety; Workplace Health & Safety; Liquid & Solid Waste

Pelanggan; Kesehatan & Keamanan Tempat Kerja; Pengelolaan Management; Training & Development; Employment Practices,
Limbah Cair & Padat; Pelatihan & Pengembangan; Praktek and Local Communities. Initial steps have been taken in 2018,
Keberlanjutan, serta Masyarakat Setempat. Langkah-langkah awal to define the data collection and management approaches to
telah diambil pada tahun 2018, untuk mendefinisikan pendekatan facilitate the monitoring process. This will be followed next year
Laporan Manajemen
Management Report
pengumpulan dan manajemen data guna memfasilitasi proses with more concrete initiatives to further embed sustainability
pengawasan. Tahun depan, hal ini akan diikuti dengan berbagai principles within Mitra Keluarga’s day-to-day activities.
inisiatif yang lebih nyata untuk terus menanamkan prinsip-prinsip
keberlanjutan ke dalam kegiatan sehari-hari Mitra Keluarga.
Saya ingin umumkan beberapa perubahan pada komposisi I would like to announce a few changes in the composition
Dewan Komisaris, menyusul pengunduran diri Laura Aryanto, BA of the Board of Commissioners, following the resignation of
dan Hamzah bin Mahmood, MBA dari jabatan sebagai anggota Laura Aryanto, BA and Hamzah bin Mahmood, MBA from their
Dewan Komisaris. Mewakili jajaran Direksi, saya ingin sampaikan positions as members of the Board of Commissioners. On behalf
penghargaan atas berbagai bimbingan dan advisnya selama of the Board of Directors, I would like to extend our gratitude
masa jabatan bersama Perseroan. for their numerous guidance and advices during their tenure
with the Company.
Profil Perusahaan
Company Profile
PRIORITAS 2019 DAN APRESIASI 2019 PRIORITIES AND APPRECIATION
Dua rumah sakit baru akan dibuka pada tahun 2019, dengan Another two new hospitals will open in 2019, with a new
model operasional baru khusus untuk melayani sebagian besar operating model dedicated to serve mostly JKN patients. Bed
para pasien JKN. Penambahan kapasitas tempat tidur dari rumah capacity expansion in existing hospitals will continue, in line
sakit yang ada akan berlanjut, sejalan dengan pertumbuhan with growing customer demand.
permintaan pelanggan.
Untuk menyediakan layanan kesehatan yang lebih canggih To provide more sophisticated and complex medical services that

dan kompleks yang dibutuhkan para pasien, beberapa pusat our patients need, new centers of excellence will be introduced
keunggulan baru akan diluncurkan tahun depan, guna next year, further cementing our hospitals’ position as one of
memperkokoh posisi rumah sakit kami sebagai salah satu the most preferred healthcare service providers in Indonesia.
penyedia layanan kesehatan terpilih di Indonesia.
Implementasi sistem ERP serta Sistem Informasi Rumah Sakit ERP system together with Hospital Information System and
dan Rekam Medis Elektronik juga menjadi prioritas, untuk Electronic Medical Record implementation is another priority,
membangun sistem otomatisasi menyeluruh yang meliputi to develop end-to-end automated system that covers Mitra
seluruh jaringan rumah sakit Mitra Keluarga. Keluarga’s entire hospital network.
Akhirnya, investasi pengembangan talenta akan berlanjut Lastly, investments in talent development will continue to create
guna membangun tenaga kerja yang kompeten, serta a highly capable workforce and groom Mitra Keluarga’s future
mengembangkan pemimpin-pemimpin masa depan Mitra leaders..
Keluarga.

Mewakili jajaran Direksi, ijinkan saya menutup sambutan ini On behalf of the Board of Directors, allow me to close this
dengan apresiasi yang setinggi-tingginya bagi seluruh karyawan message by expressing my highest appreciation to all employees
atas dedikasi dan kontribusinya. Juga apresiasi kami sampaikan for their remarkable dedication and contribution. Not least,
kepada para pelanggan dan pemegang saham Mitra Keluarga our appreciation goes to Mitra Keluarga’s customers and
atas dukungannya. shareholders for their continued support.
Saya yakin bahwa Perseroan ini akan terus berkembang, meraih I am confident that this Company will continue to grow, reach
pencapaian baru, serta memberikan kontribusi positif bagi new heights, and make a positive contribution to the well being
kesejahteraan masyarakat Indonesia. of the people in Indonesia.
Atas Nama Direksi

On Behalf of the Board of Directors

Direktur Utama
President Director

“
Investasi di bidang pengembangan sumber daya
manusia terus berlanjut di tahun 2018, untuk
membangun tenaga kerja yang produktif dan
berdedikasi.
Investments in human capital development continued during the year, to
create a productive and dedicated workforce.

Profil
Perusahaan
Company
Profile
“ Keberhasilan Mitra Keluarga didukung

oleh sejarah brand, serta kredo yang
menekankan penyediaan layanan “Life,
Love and Laughter” bagi para pasien.
Mitra Keluarga’s success is backed by its

brand heritage and the Company’s credo
that stresses the delivery of “Life, Love and
Laughter” to patients “
Sekilas Mitra Keluarga
Mitra keluarga in Brief
Mitra Keluarga berdiri pada tahun 1989 Mitra Keluarga was established in 1989
ketika membuka rumah sakitnya yang when it opened its first, 35-bed hospital
pertama berkapasitas 35 tempat tidur di in Jatinegara, East Jakarta, with the vision
Jatinegara, Jakarta Timur, dengan visi to become a people-centered and leading
menjadi penyedia layanan kesehatan edge healthcare provider in the nation.
terdepan yang berfokus pada pelanggan.
PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk. secara PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk. was
resmi menjadi badan hukum di tahun 1995, formally incorporated in 1995, under
dengan menggunakan nama PT Calida the name of PT Calida Ekaprana, before
Ekaprana, sebelum menjadi PT Mitra becoming PT Mitra Keluarga Karyasehat in
Keluarga Karyasehat di tahun 2014. 2014.
Keberhasilan rumah sakit yang pertama The success of its first hospital was then
disusul dengan pendirian lebih banyak followed with the opening of more
rumah sakit, terutama di daerah hospitals, located mainly in the greater
Jabodetabek dan Surabaya. Lokasi- Jakarta and Surabaya areas. These areas
lokasi tersebut memiliki demografi kelas offer the most attractive middle-class
menengah yang paling menarik dan akses demography and access to qualified
ke tenaga medis yang berkualifikasi. medical professionals.
Dalam kurun waktu lebih dari 25 tahun, In over 25 years, Mitra Keluarga has
Mitra Keluarga telah tumbuh menjadi grown to become a premier operator
operator rumah sakit komunitas terkemuka, of community hospitals with healthy
dengan tingkat keuntungan yang sehat. profitability.
Keberhasilan tersebut didukung Its success is backed by its brand heritage

oleh sejarah brand, serta kredo yang and the Company’s credo that stresses
menekankan penyediaan layanan “Life, the delivery of “Life, Love and Laughter” to
Love and Laughter” bagi para pasien. patients.
Di bulan Maret 2015, Mitra Keluarga menjadi In March 2015, Mitra Keluarga went public,
perusahaan publik dengan mencatatkan listing its shares on the Indonesian Stock
sahamnya di Bursa Efek Indonesia. Exchange.
Pada bulan Oktober 2017, Mitra Keluarga In October 2017, Mitra Keluarga
mengumumkan akuisisi PT Rumah Kasih announced the acquisition of PT Rumah
Indonesia (Kasih Group), jaringan 7 rumah Kasih Indonesia (Kasih Group), a chain
sakit dengan sekitar 500 tempat tidur, yang of 7 hospitals with roughly 500 hospital
terutama melayani pasien dengan Skema beds, serving mostly patients covered by

Profil Perusahaan
Company Profile
Laporan Manajemen
Management Report
Asuransi Kesehatan Pemerintah, Jaminan Kesehatan the Government’s Health Insurance Scheme, Jaminan
Nasional (JKN). Kesehatan Nasional (JKN).
Keberhasilan akuisisi ini membuka peluang bagi Perseroan The acquisition presents the Company with the opportunity
untuk terus mengembangkan usahanya melalui to further develop its business by expanding market share,
peningkatan pangsa pasar, serta untuk mendukung and simultaneously support the Government healthcare
program kesehatan Pemerintah, Jaminan Kesehatan program, National Health Insurance.
Nasional.
Melalui akuisisi ini Mitra Keluarga tetap menjadi salah With the acquisition, Mitra Keluarga continues to become
satu operator rumah sakit swasta terbesar di Indonesia, among the nation’s biggest private hospital operators,
dengan mengoperasikan 13 rumah sakit Mitra Keluarga with 13 Mitra Keluarga hospitals and 7 other hospitals
dan 7 rumah sakit di bawah Kasih Group. under Kasih Group.
Profil Perusahaan
Company Profile
“
Sejarah Mitra Keluarga berawal di tahun 1989, ketika
Perseroan mendirikan rumah sakitnya yang pertama dengan

kapasitas 35 tempat tidur, dengan mengubah Rumah Sakit
Bersalin Suster Leony menjadi Rumah Sakit Mitra Keluarga
Jatinegara di Jakarta Timur. Keberhasilan rumah sakit yang
pertama diikuti dengan pembukaan rumah sakit yang kedua
di tahun 1993, yang berlokasi di Bekasi Barat, daerah
Jabodetabek.
The story of Mitra Keluarga began in 1989 when the Company established
its first 35-bed hospital, converting what was previously Suster Leony
Maternity Hospital into Mitra Keluarga Hospital Jatinegara, in East Jakarta. the
success of the first hospital was then followed by the opening of the second
hospital in 1993, located in West Bekasi, Greater Jakarta.

Visi, Misi, dan Nilai
Vision, Mission, and Values
Visi
Vision
Kami ingin menjadi penyedia layanan
kesehatan terdepan yang berfokus pada
pelanggan.
We desire to be people-centered and

leading edge healthcare provider.
Misi
Mission
Kami berkomitmen untuk mengoptimalkan kualitas
hidup orang banyak dengan pelayanan yang penuh
kasih sayang, terpercaya dan fokus pada pelanggan.
We are committed to optimize million’s

quality of life by providing compassionate, trusted,
patient-oriented care.
*Visi dan Misi Perseroan telah disetujui oleh Dewan Komisaris dan Direksi.
*The Company’s Vision and Mission have been approved by the Board of
Commissioners and Board of Directors.

Strategi Jangka Panjang
Laporan Manajemen
Management Report
Long-Term Key Strategies
1. Fokus pada portofolio layanan dan center of excellence.
2. Reposisi dan pemanfaatan brand image Mitra Keluarga.
3. Meningkatkan loyalitas konsumen.
4. Menyediakan layanan kesehatan yang efisien serta pemanfaatan
peralatan, dan teknologi informasi yang relevan.
Profil Perusahaan
Company Profile
5. Mengembangkan sumber daya manusia medis maupun non-medis.
6. Standarisasi lingkungan kerja Mitra Keluarga.
1. Focus on service portfolio and center of excellence.

2. Re-position and leverage Mitra Keluarga brand image.
3. Embrace customer loyalty.
4. Provide lean healthcare and relevant equipment

and information technology.
5. Nurture medic and non-medic talent pool.
6. One Mitra Keluarga Standardization.
RE
G SP
N
A RI EC
C T
Core Values &

Brand Central life. love.

laughter.
E XC
K
OR
Ideas 2018
EL
MW
LEN
TEA
CE
INNOVATIVE

Jejak Langkah
Milestones
1989 1998-2001 2002-2005
Rumah sakit pertama,

RS Mitra Keluarga
Jatinegara mulai
beroperasi.
The first hospital,

RS Mitra Keluarga MITRA KEMAYORAN & MITRA KELUARGA
Jatinegara, opened its SURABAYA
doors.
1998-2000 2001
Mitra Kemayoran dan Perseroan menjual sisa

1993-1995 RS International Bintaro
mulai beroperasi di
kepemilikan saham
di RS Mitra Keluarga
tahun 1998, Mitra Jatinegara dan RS
MITRA KELUARGA
Keluarga Surabaya International Bintaro.
KELAPA GADING &
mulai beroperasi di
MITRA KELUARGA
tahun 1999 dan di akhir Mitra Keluarga sold
BEKASI TIMUR
tahun 2000 jumlah its remaining stake
tempat tidur pada in RS Mitra Keluarga
Mitra Keluarga
rumah sakit Perseroan Jatinegara and
Kelapa Gading mulai
mencapai 715. RS International Bintaro.
beroperasi di tahun
2002 dan Mitra
Mitra Kemayoran and
Keluarga Bekasi Timur
RS International Bintaro
mulai beroperasi di
MITRA KELUARGA started operations in
tahun 2004. Di akhir
BEKASI BARAT 1998, Mitra Keluarga
tahun 2005 jumlah
Surabaya started
tempat tidur rumah
Mitra Keluarga Bekasi operation in 1999, and
sakit Perseroan
Barat mulai beroperasi by the end of 2000
mencapai 742.
di tahun 1993. Hingga total number of hospital
akhir tahun 1995, total beds reached 715.
Mitra Keluarga Kelapa
kapasitas Mitra Keluarga
Gading commenced
mencapai 412 tempat
operation in 2002,
tidur.
while Mitra Keluarga
Bekasi Timur became
Mitra Keluarga Bekasi
operational in 2004.
Barat commenced
By the end of 2005
operations in 1993.
our total number of
By the end of 1995,
hospital beds reached
Mitra Keluarga’s total
742.
capacity reached 412
beds.

Laporan Manajemen
Management Report
2008-2010 2011-2014 2015-2016
Profil Perusahaan
Company Profile
MITRA KELUARGA DEPOK, MITRA KELUARGA MITRA KELUARGA
TEGAL, MITRA KELUARGA WARU & MITRA KENJERAN & MITRA

KELUARGA CIKARANG KELUARGA CIBUBUR
Mitra Keluarga Depok mulai beroperasi di tahun Mitra Keluarga Cibubur Pada tahun 2015, Mitra Keluarga
2008. Di tahun berikutnya, Mitra Keluarga Tegal mulai beroperasi di meluncurkan logo perusahaan
dan Mitra Keluarga Waru juga mulai beroperasi. tahun 2011 diikuti yang baru sebagai bagian dari
Di tahun 2010, Mitra Keluarga Cikarang mulai dengan pembukaan proses transformasi. Perseroan juga
beroperasi dan hingga akhir tahun 2010, jumlah Mitra Keluarga melakukan Penawaran Umum Saham
tempat tidur operasional di seluruh Mitra Kenjeran di tahun 2014. Perdana dan berhasil mencatatkan
Keluarga mencapai 1.369 tempat tidur. Jumlah tempat tidur sahamnya di Bursa Efek Indonesia
operasional mencapai dengan kode saham MIKA. Mitra
Mitra Keluarga Depok initiated operations in 1.647 tempat tidur di Keluarga Kalideres juga mulai
2008. The following year, Mitra Keluarga Tegal akhir 2014. beroperasi di tahun 2015. Hingga akhir
and Mitra Keluarga Waru also initiated operations. 2016, jumlah tempat tidur operasional
In 2010, Mitra Keluarga Cikarang launched its Mitra Keluarga Cibubur di seluruh Mitra Keluarga mencapai
operation and by the end of 2010, the total launched its operations 1.810 dengan 1.070 dokter termasuk
number of operational beds reached 1,369 beds. in 2011 followed by 918 spesialis dan sekitar 2.875 perawat
the opening of Mitra serta 1.162 tenaga medis.

Keluarga Kenjeran in
2014. The total number In 2015, Mitra Keluarga launched the new
of operating beds corporate logo as part of transformation
reached 1,647 beds by process. The company also conducted
2014. its Initial Public Offering and successfully
listed its shares on the Indonesian
Stock Exchange with ticker code MIKA.
Mitra Keluarga Kalideres also launched
its operation in 2015. By the end of
2016, the total number of operating
beds reached 1,810 with 1,070 doctors

including 918 specialists, 2,875 nurses

and 1,162 medical staff.

2017 2018
MITRA KELUARGA GADING

SERPONG
Mitra Keluarga Gading Serpong

mulai beroperasi di tahun
2018 dengan 87 tempat tidur
operasional. Hingga akhir 2018
jumlah tempat tidur operasional
mencapai 2.459 tempat tidur.
RUMAH KASIH INDONESIA (KASIH GROUP) Mitra Keluarga Gading Serpong

lauched its operations in 2018 with
Pada tahun 2017, Mitra Keluarga mengumumkan akuisisi PT Rumah total 87 operational beds. Until
Kasih Indonesia (Kasih Group), jaringan 7 rumah sakit dengan sekitar 500 end of 2018 the total number of
tempat tidur, yang terutama melayani pasien dengan Skema Asuransi operating beds reached 2,459
Kesehatan Pemerintah, Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Hingga akhir beds.
2017 jumlah tempat tidur operasional di seluruh Mitra Keluarga dan
Kasih Group mencapai 2,310.
In 2017, Mitra Keluarga announced the acquisition of PT Rumah Kasih

Indonesia (Kasih Group), a chain of 7 hospitals with roughly 500 hospital
beds, serving mostly patients covered by the Government’s Health Insurance
Scheme, Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). By the end of 2017, the total
number of operating beds both Mitra Keluarga and Kasih Group reached
2,310.

“
Saya merasa sangat beruntung bisa punya dokter kandungan
atau obgyn yang bisa saya andalkan seperti dr. Wira. Sejak
konsultasi pertama Mitra Keluarga Cibubur, dokter Wira
ramah dan sangat care pada pasien. Memasuki trimester
akhir, saya mulai banyak keluhan dan setiap saya WhatsApp
atau menelfon dr. Wira, responnya sangat cepat dan lagi-lagi
melegakan.
dr. Wira juga selalu menenangkan kami dengan cara

menjelaskan segala kondisi yang sedang saya alami secara
detail. Ini yang saya suka dari cara komunikasi dr. Wira,
semua dijelaskan dengan baik dan detail. Sehingga kami
selalu pulang dengan tenang dan tidak mudah panik saat
terjadi sesuatu.
I feel very lucky to have an obstetrician like Dr. Wira. Since
the first consultation in Mitra Keluarga Cibubur, She was
friendly and appentive with the patient. Entering the final
trimester, I got a lot of problems with my pregnancy and
every time I send text messages or called Dr. Wira, the
response was very details.
dr. Wira has alway been very calms us by explaining all

the conditions that I experience in details. I really like
her way in explaining my conditions, always very details
and communicative. Hence, after consultation, we were
very calm and less panic if i encountered an issue during
pregnancy.
-Andini Arumsari-
“
Dokter yang berpraktik di Mitra Keluarga Cibubur ini
sangatlah sabar dan telaten menangani dirinya dan sang
buah hati. Hal ini tentu meninggalkan kesan yang baik
di pikiran Ibu Erna, hingga akhirnya dr. Yenny kembali
dipercaya untuk menangani anak keduanya. Satu hal
yang membuatnya nyaman adalah selalu standby untuk
dihubungi, bahkan tengah malam sekalipun.
The pediapritrician who practice in Mitra Keluarga Cibubur

was very patient and appentive in handling me and my baby.
This is the reason to handling my second child. One thing
that comfort me is that she has always mad herself available
for phone calls even at midnight.
- Ernawati-

Struktur Organisasi
Organization Structure
Rapat Umum Pemegang Saham

General Meeting of Shareholders
Komite Audit Komite Nominasi & Remunerasi

Dewan Komisaris
Audit Comittee Nomination & Remuneration Committee
Board of Commissioners
Bacelius Ruru, S.H., LL.M. dr. I Gede Subawa, M.Kes, AAK.
Direksi Sekertaris Perusahaan & Legal

Board of Directors Corporate Secretary & Legal
Joyce V. Handajani, MBA.
Fungsi Korporasi
Corporate Function
Keuangan & Akuntasi Sumber Daya & Pengembangan Manusia

Finance & Accounting Human Capital & Development
Berry Karlis, SE. Sandra Wowiling Direktur Regional 1
Regional Director 1
dr. Nurvantina Pandina, M.M.
Audit Internal, Risiko Pemasaran & Komunikasi
Internal Audit, Risk Brand & Communication Management
Drs. Anton Maslim, AK. dr. Nurvantina Pandina, M.M. Direktur Rumah Sakit
Hospital Director
Treasuri & Hubungan Investor Pelayanan Operasional
Treasury & Investor Relations Operation Service Management
Joyce V. Handajani, MBA. dr. Esther Ramono, M.M.
Pengadaan Strategis Strategi

Strategic Procurement Strategy
dr. Ivonne Maria Rampun Ir. Rustiyan Oen, MBA.
Teknologi Informasi Manajemen Mutu

Information Technology Quality Management Representative (QMR)
Ronny Handiana, MBA. dr. Esther Ramono, M.M.

Laporan Manajemen
Management Report
Profil Perusahaan
Company Profile
Fungsi Operasional
Operational Function
Direktur Regional 2 Direktur Regional 3 Direktur Regional 4 Direktur Regional 5

Regional Director 2 Regional Director 3 Regional Director 4 Regional Director 5
dr. Esther Ramono, M.M. dr. Ivonne Maria Rampun dr. Dian Marina Tandela dr. Arina Yuli
Direktur Rumah Sakit Direktur Rumah Sakit Direktur Rumah Sakit Direktur Rumah Sakit
Hospital Director Hospital Director Hospital Director Hospital Director
Komite Medis Komite Mutu & Keselamatan Patient

Medical Comittee Quality & Patient Safety Comittee
Komite Keperawatan Komite Kesehatan

Nursing Comittee & Keselamatan Kerja
Healthy & Safety Workforce Comittee
Komite Etik Komite Pencegahan

Ethics Comittee & Pengedalian Infeksi RS

Hospital Infection Prevention
Komite Farmasi dan Terapi and Management
Pharmacy & Therapy Comittee Comittee
Medis & Penunjang Medis Keuangan & Akuntansi

Medical & Medical Support Finance & Accounting
Keperawatan Pelayanan Operasional

Nursing Rumah Sakit

Hospital Operation
Support
Pemasaran
Marketing

Struktur Kepemilikan Perseroan dan Entitas Anak
Shareholding Structure of the Company and Subsidiaries
PT. Mitra Keluarga Karyasehat, Tbk
81.90% 89.67% 67.67% 99.99%
PT Proteindo Karyasehat
18.10% 10.33% 32.33% 70.00%
PT Ragam Sehat Multifita PT Ekamita Arahtegar PT Alpen Agungraya PT Karyasukses Mandiri
60.00%
PT Citra Mandiri Prima

Laporan Manajemen
Management Report
98.33% 75.00% 70,00%
Profil Perusahaan
Company Profile
PT Kinarya Loka Buana PT Rumah Kasih Indonesia

1.67%
PT Mitra Prama Karyasehat
80.00% 99.90% 99.99% 87.50% 82.60% 71.00% 90.00%
PT Restu PT Kartika
PT Sumber PT Karunia PT Bina Ilma PT Pratiwi
Purna Bhakti Parama
Kasih Bunda Setia Husada Medika Utama
Husada Medika
0.01% 99.91%
PT Universal
PT Pondok
Pharmaindo
Karya Medika
Parama

Entitas Anak
Subsidiaries
PT PROTEINDO KARYASEHAT PT KINARYA LOKA BUANA PT RESTU PURNA BHAKTI HUSADA

Jl. Jend. A. Yani, Kayuringin Jaya Kp. Cakung RT. 01/12 Jl. Raya Bogor KM 19 No. 3A
Bekasi 17144, Indonesia Jatimekar, Jatiasih Tel. (021) 8001177
Tel. (021) 885 3333 Kota Bekasi Fax. (021) 80882753
Fax. (021) 884 2550 call center : 081297541306
PT RAGAMSEHAT MULTIFITA PT SUMBER KASIH PT KARTIKA PARAMA MEDIKA

Jl. Margonda Raya, Pancoranmas Jl. Siliwangi no. 135, Cirebon 45124 Jalan Jendral A. Yani No 18 A
Depok 16431, Indonesia Tel. (0231) 203815 Sukabumi, Indonesia 43131
Tel. (021) 7721 0700 ext. 100 (customer service) Tel. (0266) 6250902-05
Fax. (021) 7721 2155 Fax. (0231) 210040
PT KARYASUKSES MANDIRI PT KARUNIA BUNDA SETIA PT UNIVERSAL PHARMAINDO

Jl. Landas Pacu Timur, Kemayoran Jl. Raya Jatiwaringin No. 133, PARAMA
Jakarta 10630, Indonesia Pondok Gede - Bekasi 17411 Jl. Pengadilan No.2
Tel. (021) 654 5555 Tel. (021) 8461970 Sukabumi, Jawa Barat
Fax. (021) 654 5959 Fax. (021) 8460991
PT MITRA PRAMA KARYASEHAT PT PONDOK KARYA MEDIKA PT BINA ILMA HUSADA

Komplek Pengairan Rawa Semut Jl. Ciputat Baru Raya No. 10 Jl.Raya Cisaat No 595, Sukabumi
RT.001 RW.012 Margaharyu, Ciputat, 43152
Bekasi Timur Kota Bekasi Tangerang Selatan 15413 Tel. (0266) 224128, 624805,
Tel. 021) 74706020, 74708259 6249922
Fax. (021) 74707986 Fax. (0266) 224128
PT RUMAH KASIH INDONESIA PT ALPEN AGUNGRAYA PT PRATIWI MEDIKA UTAMA

Jl. Kemiri No. 4 Jl. Satelit Indah 2, Darmo Satelit Jl.Raya Galuh Mas Karawang Barat
Tel. (021) 31927020 Surabaya 60187, Indonesia Tel. (0267) 8458327, 8458328,
Fax. 021) 3149279 Tel. (031) 7345333 8458329
Fax. (031) 7345955 Fax. (0267) 3453330
PT EKAMITA ARAHTEGAR PT CITRA MANDIRI PRIMA

Jl. Bukit Gading Raya Kav. 2, Jl. Sipelem No. 4, Kemandungan
Kelapa Gading Tegal 52114, Indonesia
Jakarta 14240, Indonesia Tel. (0283) 34 0999
Tel. (021) 4585 2700 Fax. (0283) 340902
Fax. (021) 4585 2727

“
Kini, Mitra Keluarga tetap menjadi salah satu operator
rumah sakit swasta terbesar di Indonesia, yang
mengoperasikan 13 rumah sakit Mitra Keluarga dan 7
rumah sakit di bawah Kasih Grup.
Today, Mitra Keluarga continues to become among the nation’s biggest
private hospital operators, with 13 Mitra Keluarga hospitals and 7 other
hospitals under Kasih Group.

dr. Esther Maria Ramono, MM.
Direktur Independen
Independent Director
Direktur
Director
Ir. Rustiyan Oen, MBA.

Direktur Utama
President Director
Bacelius Ruru, SH, LL.M.
Komisaris Independen
dr. I Gede Subawa, M.Kes, AAK.
Independent Commissioner

Komisaris Utama
Profil Dewan Komisaris
Board of Commisioners Profile
Komisaris Utama
Warga Negara Indonesia, 50 tahun. Menjabat sebagai Komisaris Indonesian citizen, 50 years old. Jozef Darmawan has been
Perseroan sejak 2014. Memulai karir sebagai Financial Controller President Commissioner since 2014. He started his career as
KC Pharmaceuticals inc., California, USA (1992-1994). Memiliki Financial Controller of KC Pharmaceuticals inc., California,
pengalaman berkarir, antara lain: menjabat sebagai Plant USA in 1992 until 1994. His career experience includes
Manager KC Pharmaceuticals inc., California, USA (1994- serving as Plant Manager (1994-1995) at KC Pharmaceuticals
1995); Plant Manager & Quality Management Representatives inc., California, USA; Plant Manager & Quality Management
(QMR) PT Bintang Toedjoe (1995-1997); menjabat Marketing Representatives (QMR) (1995-1997) at PT Bintang Toedjoe;
Manager Prescription Division PT Kalbe Farma Tbk (1997- Marketing Manager of Prescription Division (1997-1998) at
1998); general Manager PT Hexpharm Jaya Indonesia (1999- PT Kalbe Farma Tbk; General Manager at PT Hexpham Jaya
2001); Direktur PT Dankos Laboratories Tbk (2000-2001); Indonesia (1999-2001); Director of PT Dankos Laboratories
Presiden Direktur PT Bintang Toedjoe Indonesia (2002-2007); Tbk (2000-2001); President Director of PT Bintang Toedjoe
Managing Director Kalbe International Pte, Ltd. Singapore, Indonesia (2002-2007); Managing Director of Kalbe
anak Perusahaan PT Kalbe Farma Tbk (2006-2008); Komisaris International Pte. Ltd., Singapore – a subsidiary of PT Kalbe
PT Asuransi Mitra Maparya (2009-2011); Presiden Direktur PT Farma Tbk (2006-2008); Commissioner (2009-2011),
Asuransi Mitra Maparya Tbk (2011- 2014); Komisaris PT Kalbe President Director (2011-2014), and President Commissioner
Farma Tbk (2008- 2015); dan Presiden Komisaris PT Asuransi (2014-2015) of PT Asuransi Mitra Maparya Tbk from; and
Mitra Maparya Tbk (2014-2015). Saat ini beliau memegang Commissioner of PT Kalbe Farma Tbk (2008-2015). Currently
beberapa posisi seperti Dosen Binus Business School (2007- he holds several other positions such as lecturer at Binus
saat ini); Chairman/Pendiri SPLASH!! Wave of Communication, Business School (2007-present); Chairman/Founder of
Indonesia – creative activation agency (2008-sekarang); SPLASH!! Wave of Communication, indonesia – a creative
dan Chairman/Pendiri Kasih group (2008-sekarang). Beliau activation agency (2008-present); and Chairman/Founder of
pernah berpartisipasi dalam program pemantapan nilai–nilai Kasih group (2008-present). He is an alumni of The National
kebangsaan (TAPLAI) di Lembaga Ketahanan Nasional Republik Resilience Institute of Republic Indonesia (LEMHANAS RI) Mr.
Indonesia. Beliau memperoleh gelar Bachelor of Science (BSc) Angkasa received Bachelor of Science (BSc) in Engineering
di bidang Engineering Management dari University of Portland, Management from university of Portland, Portland, oregon,
Portland, Oregon, USA (1990), gelar Master of Business USA in 1990. He earned his MBA from Loyola Marymount
Administration (MBA) dari loyola Marymount University, Los University, USA (1993), and Master of Science (MSc) degree
Angeles, California, USA (1993) dan gelar Master of Science in Engineering Management from the University of Southern
(MSc) di bidang Engineering Management dari University of California, Los Angeles, USA (1995).
Southern California, Los Angeles, USA (1995).
Bapak Jozef Darmawan Angkasa, MBA, MSc. memiliki hubungan Mr. Jozef Darmawan Angkasa, MBA, MSc. is affiliated to the members
afiliasi dengan anggota komisaris dan anggota Direksi Perseroan, of the Company’s Board of Commissioners and Board of Directors,
serta memiliki hubungan afiliasi dengan pemegang pengendali and is affiliated to the controlling shareholders of the Company.
saham Perseroan.

Laporan Manajemen
Management Report
Warga Negara Indonesia, 69 tahun. Menjabat sebagai Indonesian citizen, 69 years old. He started his career as
Komisaris independen Perseroan sejak 2014. Memulai karir Deputy Director for Life Insurance & Social Insurance,
sebagai sebagai Kepala Sub Direktorat Asuransi Jiwa & Financial Institutions Directorate at the Directorate General
Asuransi Sosial, Direktorat lembaga Keuangan Ditjen Moneter, for Monetary - Ministry of Finance (1983-1984). He was
Departemen Keuangan (1983-1984); menjabat sebagai then promoted to various other positions including serving
Kepala Sub Direktorat Hukum BuMn, Direktorat Pembinaan as Deputy Director for SOE Legal Affairs, SOE Development
BUMN, Ditjen Moneter, Departemen Keuangan (1984-1987); Directorate, Directorate General for Monetary – Ministry of
Kepala Biro Hukum dan Humas, Departemen Keuangan Finance (1984-1987); Head of Legal and Public Relations,
(1987- 1990); Staf ahli Menteri Keuangan di Bidang Hubungan Ministry of Finance (1987-1990); Expert Staff to Minister of
Profil Perusahaan
Company Profile
Ekonomi Keuangan Regional (1990-1993); Ketua Bapepam, Finance in the Regional Economic and Financial Relations
Departemen Keuangan (1993-1995); Direktur Jenderal (1990-1993); Chairman of Bapepam, Ministry of Finance
Pembinaan BUMN, Departemen Keuangan (1995-1998); (1993-1995); Director General of SOE Development,
Asisten Menteri Negara Pendayagunaan BUMN/Deputi Bidang Ministry of Finance (1995-1998); Assistant Minister for
usaha Kompetitif Badan Pengelola BUMN (1998-1999); SOE Empowerment/Deputy for Competitive Enterprise,
Asisten Menteri/Deputi Bidang usaha Pertambangan dan Agro SOE Management Agency (1998-1999); Assistant Minister
Industri, Kantor Menteri Negara Pendayagunaan BUMN (1999- Deputy for Mining and Agro Industries, State Ministry of SOE
2000); Deputi Menteri Negara/Deputi Kepala Penanaman Empowerment (1999-2000), Deputy State Minister/Deputy
Modal dan Pembinaan BUMN Bidang Pengawasan dan Head of Investment and SOE Development for Supervision and

Pengendalian, Kantor Menteri Negara BUMN (2000-2001); Control, SOE Ministry (2000-2001), Secretary to SOE Ministry
Sekretaris Kementerian BUMN (2001-2004); Komisaris utama (2001-2004), President Commissioner of PT Telekomunikasi
PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk (2001-2004); Komisaris Indonesia Tbk (2001-2004); President Commissioner of PT
utama PT Bursa Efek Jakarta (2001-2008); Komisaris utama Bursa Efek Jakarta (2001-2008), President Commissioner of
PT Perusahaan Pengelola Aset (Persero) (2004-2008); dan PT Perusahaan Pengelola Aset (Persero) (2004-2008), and
Komisaris independen PT Asuransi Mitra Maparya Tbk (2013- Independent Commissioner of PT Asuransi Mitra Maparya Tbk
2014). Saat ini beliau menjabat juga sebagai Komisarisutama (2013-2014). Currently he also holds several positions such as
PT Tuban Petrochemical Industries (2003-sekarang); President Commissioner of PT Tuban Petrochemical Industries
Komisaris utama PT Polychem Indonesia (2005-sekarang); (2003-present), President Commissioner of PT Polychem
Komisaris utama PT Jababeka Tbk (2007-sekarang); anggota Indonesia (2005-present), President Commissioner of PT
Pengurus Perhimpunan Santo Carolous (2007-sekarang); Jababeka Tbk (2007-present), Member of the Association of
Presiden Komisaris PT Axle Asia (Broker insurance) Santo Carolus (2007-present), President Commissioner of
(2008-sekarang); Komisaris independen PT Agung Podomoro PT Axle Asia - Insurance Broker (2008-present), Independent
Land (2010-sekarang); Komisaris independen PT Manulife Commissioner of PT Agung Podomoro Land (2010-present),
Aset Manajemen Indonesia (2011-sekarang); Komisaris Independent Commissioner of PT Manulife Aset Manajemen
independen PT Protelindo (2012-2017); dan Komisaris utama Indonesia (2011-present), Independent Commissioner of
PT Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 (2015-2016). PT Protelindo (2012-2017), and President Commissioner of
Komisaris Independen PT Toba Bara Sejahtera Tbk (2013 PT Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 (2015-2016),
– sekarang) Beliau memperoleh gelar Sarjana dari Fakultas Independent Commissioner of PT Toba Bara Sejahtera Tbk
Hukum Universitas Indonesia (1975) dan menyelesaikan (2013 - present). Mr. Ruru graduated from the Law Faculty
pendidikannya di Harvard Law School di bidang Corporation, of University of Indonesia in 1975. He studied at Harvard Law
International Trade and Foreign Investment (1981). School focusing on Corporation, International Trade and
Foreign Investment in 1981.
Bapak Bacelius Ruru, SH, LL.M. tidak memiliki hubungan afiliasi Mr. Bacelius Ruru, SH, LL.M. is not a affiliated to the member of the
dengan anggota Dewan Komisaris lainnya atau anggota Direksi Board of Commissioners or the member of the Board of Directors of
Perseroan, serta tidak memiliki hubungan afiliasi dengan pemegang the Company, and also not a affiliated to the controlling shareholders
saham pengendali Perseroan. of the Company.

dr. I Gede Subawa, M.Kes, AAK.
Warga Negara Indonesia, 68 tahun. Menjabat sebagai Indonesian citizen, 68 years old. dr. I Gede Subawa has
Komisaris Independen Perseroan sejak 2014. Beliau memulai been Independent Commissioner since 2014. He started
karir sebagai Kepala Puskesmas Kec. Insana Kab. Timor his career as Head of District Health Center Insana, East
Tengah Utara (TTU) Provinsi Nusa Tenggara Timur (NTT) Nusa Tenggara (NTT) in 1978. He was then promoted to
di tahun 1978, kemudian menjabat sebagai Direktur RSUD various other positions including serving as Director of RSUD
Atambua, NTT (1981-1983); Kepala Dinas Kesehatan Kab. Atambua, NTT (1981- 1983); Head of Health Department
TTU, NTT (1984-1986); Kepala Dinas Kesehatan Kab. Flores North Central Timor (TTU), NTT (1984-1986) and Head of
Timur, NTT (1986-1988); Kepala PT Askes (Persero) Cabang Health Department East Flores, NTT (1986-1988). He served
Bali, Prop Bali (1992-1995); Kepala PT Askes (Persero) Regional as Head of PT Askes (Persero) Bali Branch from 1992 to 1995
Jawa Tengah (1996-1998); Kepala PT Askes (Persero) Regional and as Head of PT Askes (Persero) Central Java Region from
Jawa Tengah dan DI Yogyakarta (1999-2000); Direktur 1996 to 1998. Concurrently, from 1998 to 2000, he served as
Operasional PT Askes (Persero) tahun 2000; Direktur Utama Head of PT Askes (Persero) Central Java and DI Yogyakarta
PT Askes (Persero) tahun 2008; Komisaris PT Asuransi Jiwa Region. In 2000, he was appointed as Director of Operations
Inhealth Indonesia (2008-2013); Saat ini beliau menjabat PT Askes (Persero) and in 2008 he was appointed as President
Sebagai Dewan Pembina Yayasan Kesejahteraan Keluarga Director of PT Askes (Persero). In 2008 he was appointed as
Asuransi Kesehatan (YKK AsKes), Dewan Penasihat Persatuan Commissioner of PT Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia until
Ahli Manajemen Jaminan Kesehatan dan Asuransi Kesehatan 2013. Currently, he is a member of Advisory Board of the YKK
Indonesia (PAMJAKI), sebuah organisasi profesi di bidang Askes (Employee Welfare Foundation) and the Committee
asuransi kesehatan yang memberikan pendidikan lanjutan di Health Insurance Management Expert and Indonesian Health
bidang manajemen asuransi kesehatan. Beliau memperoleh Insurance (PAMJAKI), which is a professional organization
gelar S1 Kedokteran dari Fakultas Kedokteran Universitas in the field of health insurance that provides continuing
Udayana, Denpasar (1978) dan S2 Master Kesehatan/Magister education with respect to health insurance management.
Manajemen Rumah Sakit dari Universitas Gadjah Mada, dr. I Gede Subawa received his bachelors degree in Medical
Yogyakarta pada tahun 1996. from Udayana University, Denpasar in 1978 and his Master
degree/Magister Management of Hospital from Gadjah Mada
University, Yogyakarta in 1996.
dr. I Gede Subawa tidak memiliki hubungan afiliasi dengan anggota dr. I gede Subawa is not affiliated to the member of the Board of
Dewan Komisaris lainnya atau anggota Direksi Perseroan, serta tidak Commissioners or the member of the Board of Directors of the
memiliki hubungan afiliasi dengan pemegang saham pengendali Company, and also not affiliated to the controlling shareholders of
Perseroan. the Company.

Profil Direksi
Board of Directors Profile
Laporan Manajemen
Management Report
Ir. Rustiyan Oen, MBA.
Presiden Direktur
President Director
Warga Negara Indonesia, 56 tahun. Menjabat sebagai Indonesian citizen, 56 years old. Mr. Rustiyan Oen has been
Direktur Utama Perseroan sejak 2014. Managing Director our President Director since 2014. He has been the Managing
Profil Perusahaan
Company Profile
Mitra Keluarga sejak 1997. Memiliki pengalaman karir Director of Mitra Keluarga Group since 1997. He began his
sebagai Direktur Keuangan di J.i. Management Co. Inc. di career at J.i. Management Co. Inc. in Pomona, California, USA,
Pomona, California, USA (1988-1990); Direktur Utama PT where he served as Finance Director from 1988 to 1990 before
Vayatour (1990-1993) dan Presiden Komisaris (1993-2004). returning to Indonesia, where he was President Director of
Direktur Utama PT Arya Mitra (1990-1994), Komisaris (2002- PT Vayatour from 1990 to 1993 and President Commissioner
2008), dan sebagai Direktur (2008-sekarang). Beliau juga from 1993 to 2004. He served as President Director of PT Arya
menjabat sebagai Direktur PT Putramas Muliasantosa (1993), Mitra from 1990 to 1994, Commissioner from 2002 to 2008,
Komisaris (1993-1996) dan Komisaris Utama (1996-2001). and Director from 2008 to present. He was also a Director of
Direktur PT Proteindo Karyasehat (1993), Presiden Komisaris PT Putramas Muliasantosa in 1993, Commissioner from 1993

(1996-sekarang); Komisaris PT Alpen Agungraya (1996), to 1996 and President Commissioner from 1996 to 2001.
Presiden Komisaris (1996-sekarang); Direktur PT Ragamsehat He held several positions such as Director of PT Proteindo
Multifita (1997-2005) dan Komisaris (2005-2014); Komisaris Karyasehat in 1993 and President Commissioner from 1996
PT Ekamita Arahtegar (2000-2014); dan Komisaris Utama PT to present; Commissioner of PT Alpen Agungraya in 1996 and
Karyasukses Mandiri (1996-saat ini). Beberapa karir lainnya President Commissioner from 1996 to present; Director of PT
termasuk sebagai Direktur PT Enseval Putra Megatrading Tbk Ragamsehat Multifita from 1997 to 2005 and Commissioner
(1993-1995); Direktur Utama PT Panca Muara Jaya (1995- from 2005 to 2014; Commissioner of PT Ekamita Arahtegar
1997); dan Direktur PT Griyainsani Cakrasadaya (1993) dan from 2000 to 2014; and President Commissioner of PT
menjabat kembali (2000-sekarang). Beliau memperoleh gelar Karyasukses Mandiri from 1996 to present. His other career
Sarjana dari Institut Pertanian Bogor tahun 1984, dan gelar experience includes serving as Director of PT Enseval Putra
Masters of Business Administration dalam bidang Finance dari Megatrading Tbk (1993 to 1995); President Director of
San Diego State University, California, USA pada tahun 1988. PT Panca Muara Jaya (1995 to 1997); and Director of PT
Griyainsani Cakrasadaya in 1993 and again from 2000 to
present. Mr. Oen received his Bachelor’s degree from the

Bogor Agricultural University in 1984 and obtained his Masters
of Business Administration in Finance from San Diego State
University in San Diego, California,USA in 1988.
Bapak Ir. Rustiyan Oen, MBA memiliki hubungan afiliasi dengan Mr. Ir. Rustiyan Oen, MBA is affiliated to the members of the Company’s
anggota Dewan Komisaris dan pemegang saham pengendali Board of Commissioners and the controlling shareholders of the
Perseroan, tetapi tidak memiliki hubungan afiliasi dengan anggota Company, but not affiliated to the member of the Company’s Board
Direksi Perseroan. of Directors.

Direktur
Director
Warga Negara Indonesia, 48 tahun. Menjabat sebagai Indonesian citizen, 48 years old. Ms. Joyce V. Handajani has
Direktur Perseroan dan Sekretaris Perusahaan sejak Januari been our Director and Corporate Secretary since January
2014. Memulai karir sebagai Corporate Treasury Manager 2014. She began her career as Corporate Treasury Manager
PT Enseval Putera Megatrading Tbk (1994); Wakil Direktur at PT Enseval Putera Megatrading Tbk in 1994. From 2005 to
Corporate Treasury PT Kalbe Farma Tbk (2005-2008); Direktur 2008, she served as Deputy Director of the Corporate Treasury
PT Hexpharm Jaya Laboratories, yang merupakan anak at PT Kalbe Farma Tbk From September 2008 to January 2011,
Perusahaan PT Kalbe Farma Tbk (September 2008-January she was then appointed as Director of PT Hexpharm Jaya
2011); Direktur Corporate Treasury & Investor Relations PT Laboratories, a subsidiary of PT Kalbe Farma Tbk During the
Kalbe Farma Tbk (2008-2013). Beliau memperoleh gelar same time, she also served as Director of Corporate Treasury
Bachelor of Arts di bidang Finance dari University of Texas di and Investor Relations of PT Kalbe Farma Tbk (2008 to 2013).
Austin, USA (1992) dan gelar Master of Business Administration Ms. Handajani received a Bachelor of Arts degree in Finance
dari University of Texas di San Antonio, USA (1993). with honors from the University of Texas at Austin, USA in 1992
and a Masters of Business Administration from the University
of Texas at San Antonio, USA in 1993.
Ibu Joyce V. Handajani, MBA. tidak memiliki hubungan afiliasi dengan Ms. Joyce V. Handajani, MBA is not a affiliated to the member of the
anggota Dewan Komisaris maupun anggota Direksi Perseroan, serta Company’s Board of Commissioners or Board of Directors, and also
tidak memiliki hubungan afiliasi dengan pemegang saham pengendali not a affiliated to the controlling shareholders of the Company.
Perseroan.

Laporan Manajemen
Management Report
dr. Esther Maria Ramono, MM.
Direktur Independen
Warga Negara Indonesia, lahir pada tahun 1962. Menjabat Indonesian citizen, born in 1962. She was appointed as the
sebagai Direktur Independen Perseroan sejak Mei 2016. Company’s Independent Director since May 2016. She started
Profil Perusahaan
Company Profile
Beliau memulai karir sebagai Kepala Puskesmas Ketapang her career as Head of Puskesmas Ketapang and then Head of
kemudian Kelapa Puskesmas Lahei di Barito Utara, Kalimantan Puskesmas Lahei at North Barito, Central Kalimantan in 1987-
Tengah pada tahun 1987-1990. Kemudian beliau bekerja di PT 1990. She joined PT Bank Arta Prima in 1990-1994. Her career
Bank Arta Prima pada tahun 1990-1994. Selanjutnya, beliau in Mitra Keluarga started as Division Staff, and then as Medical
memulai karir dengan Mitra Keluarga sebagai Division Staff Manajer and HRD & General Affairs Manager at RS Mitra
dan kemudian menjabat sebagai Manajer Medis dan HRD & Keluarga Jatinegara (1995-2001); Project Officer and Director
Bagian Umum di RS Mitra Keluarga Jatinegara (1995-2001); at Mitra Keluarga Kelapa Gading (2002-2008). She was then
Project Officer dan Direktur di Mitra Keluarga Kelapa Gading appointed as Director at Mitra Kemayoran since 2008 until
(2002-2008); Direktur di Mitra Kemayoran dari tahun 2008 now. Ms. Ramono graduated with Medical degree from

hingga sekarang. Beliau meraih gelar Sarjana Kedokteran pada University of Indonesia in 1987 and Master in Management
tahun 1987 dari Universitas Indonesia, dan mengambil gelar from Atmajaya University, Jakarta, in 2000.
Magister Manajemen dari Universitas Atmajaya, Jakarta, pada
tahun 2000.
dr. Esther Maria Ramono, MM. tidak memiliki hubungan afiliasi dengan dr. Esther Maria Ramono, MM is not a affiliated to the member of the
anggota Dewan Komisaris maupun anggota Direksi Perseroan, serta Company’s Board of Commissioners or Board of Directors, and also
tidak memiliki hubungan afiliasi dengan pemegang saham pengendali not a affiliated to the controlling shareholders of the Company.
Perseroan. Tata Kelola Perusahaan

Profil Komite Audit
Audit Committee Profile
Ketua - Komite Audit

Audit Committee - Chairman
Biografi dapat dilihat pada bagian Profil Dewan Komisaris. Detailed biography is available in the Board of Commissioners
Profile.
Dianawati Sugiarto, SE.
Anggota - Komite Audit

Audit Committee - Member
Warga Negara Indonesia, 53 tahun. anggota Komite Indonesian citizen, 53 years old. Dianawati Sugiarto has
Audit Perseroan sejak tanggal 13 november 2014. Beliau been a member of our Audit Committee since november 13,
memulai karirnya sebagai Supervisor Pajak pada Gunawan, 2014. She started her career as a tax supervisor at Gunawan,
Prijohandojo, Utomo & Co sejak tahun 1993 sampai dengan Prijohandojo, Utomo & Co (1993 to 1996). From 1996 to 2005
1996. Selanjutnya pada tahun 1996 sampai dengan tahun she served as a tax manager at Prijohandojo, Boentoro &
2005, beliau menjabat sebagai Tax Manager pada Prijohandojo, Co and since 2009 has been a partner at the financial and
Boentoro & Co. terhitung mulai Januari tahun 2009, beliau tax consultant office at Trustion Consulting. She obtained
adalah mitra kerja dari Kantor Konsultan Pajak dan Keuangan her Bachelors Degree of economics in acountancy from
Trustion Consulting. Meraih gelar Sarjana ekonomi bidang Parahyangan Catholic University, Bandung, in 1990.
akuntansi dari Universitas Katolik Parahyangan, Bandung di
tahun 1990.

Laporan Manajemen
Management Report
Gracy Indriani, SH
Anggota - Komite Audit

Audit Committee - Member
Warga Negara Indonesia, 68 tahun. anggota Komite Audit Indonesian citizen, 68 years old. Gracy Indriani has been a
Perseroan sejak 13 November 2014. Beliau memulai karirnya member of our Audit Committee since November 13, 2014.
Profil Perusahaan
Company Profile
di PT Enseval Putera Megatrading Tbk sejak tahun 1978 She started her career at PT Enseval Putera Megatrading Tbk in
dimana jabatan terakhir pada tahun 1991 adalah Asisten 1978 where her last position was Assistant Director of Human
Direktur Personalia. Karir beliau berlanjut pada tahun 1994 Resource Department. She became Director of Human
menjabat sebagai Direktur Personalia PT Kalbe Farma Tbk dan Resources at PT Kalbe Farma Tbk in 1994, and since 2007,
sejak tahun 2007, beliau adalah mitra kerja KMP Consulting. has been a partner at KMP Consulting. She obtained her law
Beliau memperoleh gelar Sarjana Hukum pada tahun 1974 dari degree in 1974 from the University of Indonesia.
Universitas Indonesia.


Profil Komite Nominasi dan Remunerasi
Nomination and Remuneration Committee Profile
dr. I Gede Subawa
Ketua - Komite Nominasi dan Remunerasi

Nomination and Remuneration
Committee - Chairman
Profile.
Anggota - Komite Nominasi dan Remunerasi

Nomination and Remuneration Committee - Member
Profile.

Laporan Manajemen
Management Report
Sandra Wowiling
Anggota - Komite Nominasi dan Remunerasi

Nomination and Remuneration Committee - Member
Warga Negara Indonesia, lahir pada tahun 1964. Beliau Indonesian Citizen, born in 1964. She was appointed as the
menjabat sebagai Anggota Komite Nominasi dan Remunerasi member of the Company’s Nomination and Remuneration
Profil Perusahaan
Company Profile
Perseroan sejak bulan Mei 2016. Beliau memulai karir di PT Committee since May, 2016. She started her career at PT
Puteraco Asia Mitra Group sejak tahun 1989 – 1993 dengan Puteraco Asia Mitra Group since 1989 – 1993, with the last
jabatan terakhir sebagai Personnel Manager. Kemudian pada position as Personnel Manager. In 1993, she then joined PT
tahun 1993 – 2009, beliau menjabat sebagai HRD & GA Fit-U Garment Industry as HRD & GA Director until 2009.
Director di PT Fit-U Garment Industry. Selanjutnya, pada tahun Between 2009 – 2012, she served as HRD & GA General
2009 – 2012, beliau menjabat sebagai HRD & GA General Manager at PT Dhanar Mas Concer before joining PT Mitra
Manager di PT Dhanar Mas Concer sebelum bergabung Keluarga Karyasehat Tbk as Human Capital & Development
dengan PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk sebagai Human Director in 2012 until now.
Capital & Development Director pada tahun 2012 sampai

dengan saat ini.


Profil Kepala Unit Audit Internal
Head of Internal Audit Unit Profile
Drs. Anton Maslim, Ak.
Kepala Unit Audit Internal

Head of Internal Audit
Warga Negara Indonesia, lahir pada tahun 1957. Beliau Indonesian Citizen, born in 1957. He was appointed as the
menjabat sebagai Kepala Unit Audit Internal Perseroan Company’s Head of Internal Audit since November 3, 2014.
sejak tanggal 3 November 2014. Beliau memulai karir di He started his career at Public Accountant Firm DR. Moectar
Kantor Akuntan Publik DR. Moectar Talib & Co, Padang Talib & Co, Padang with the last position as Senior Auditor
dengan jabatan terakhir sebagai Senior Auditor (1981-1986). (1981-1986). In 2000, he then joined PT Tri Sapta Jaya, a
Selanjutnya pada tahun 1987 hingga tahun 2000, beliau subsidiary of PT Enseval Putera Megatrading Tbk as General
menjabat sebagai General Manager di PT Tri Sapta Jaya, yang Manager until 2000 before serving as Head of Internal Audit
merupakan entitas anak PT Enseval Putera Megatrading Tbk PT Enseval Putera Megatrading Tbk (2001-2012). He received
sebelum menjabat sebagai Kepala Unit Audit Internal PT his Bachelor degree in Accounting from Andalas University,
Enseval Putera Megatrading Tbk (2001-2012). Beliau meraih Padang in 1986.
gelar Sarjana Akuntansi dari Universitas Andalas, Padang pada
tahun 1986.

Profil Sekretaris Perusahaan
Corporate Secretary Profile
Laporan Manajemen
Management Report
Sekretaris Perusahan
Secretary Profile
Biografi dapat dilihat pada bagian Profil Direksi. Detailed biography is available in the Board of Directors Profile.
Profil Perusahaan
Company Profile

Informasi Pemegang Saham
Shareholders Information
Kepemilikan Saham Share Ownership as of

Per 31 Desember 2018 December 31, 2018
2018 2017
Nama Pemegang Saham
Shareholders Name
Jumlah Lembar Saham Jumlah Lembar Saham
% %
Number of Shares Number of Shares
PT Griyainsani Cakrasadaya 8,812,954,200 60.57% 8,730,454,200 60.00%
PT Kreasi Inovasi Prosana 520,555,300 3.58% 537,055,300 3.69%
PT Lucasta Murni Cemerlang 517,025,300 3.55% 533,525,300 3.67%
PT Gira Sole Prima 517,025,300 3.55% 533,525,300 3.67%
PT Diptanala Bahana 517,025,300 3.55% 533,525,300 3.67%
PT Ladang Ira Panen 540,950,600 3.72% 539,860,000 3.71%
PT Bina Arta Charisma 517,025,300 3.55% 533,525,300 3.67%
Public 2,608,174,700 17.92% 2,609,265,300 17.93%
TOTAL 14,550,736,000 100.00% 14,550,736,000 100.00%
Kepemilikan Saham Anggota Dewan Share Ownership by the Board of

Komisaris dan Anggota Direksi Commissioners and Directors
Per 31 Desember 2018 as of per December 31, 2018
2018 2017
Nama Posisi
Name Position Persentase Persentase
Jumlah Jumlah
Kepemilikan Kepemilikan
Lembar Saham Lembar Saham
Percentage of Percentage of
Number of Shares Number of Shares
Ownership Ownership
Dewan Komisaris / Board of Commissioners
Jozef Damawan Komisaris Utama

0 0 0 0
Angkasa, MBA, MSc. President Commissioner
Bacelius Ruru, SH, LL.M. Independent 0 0 0 0
Commissioner
dr. I Gede Subawa,
Independent 0 0 0 0
M.Kes, AAK.
Commissioner
Direksi / Board of Directors
Direktur Utama
Ir. Rustiyan Oen, MBA 9,147,700 0.063% 9,147,700 0.063%
President Director
Joyce V. Handajani, Direktur

0 0 0 0
MBA Director
dr. Esther Maria Direktur Independen

0 0 0 0
Ramono, MM Independent Director

Laporan Manajemen
Management Report
Pemegang Saham Pengendali Individu Individual Controlling Shareholders
Per 31 Desember 2018 as of December 31, 2018
Boenjamin Francius Bin

Maria Karmila Khouw Lip Swan Gerda Veronica Theresia Harsini
Setiawan Haryanto
PT. SANTA PT. LUCASTA PT. GIRA PT. DIPTANALA PT. LADANG PT. BINA
SEHA MURNI SOLE PRIMA BAHANA IRA PANEN ARTHA
SANADI CERMELANG CHARISMA
16.66% 16.66% 16.66% 16.66% 16.66% 16.66%
Profil Perusahaan
PT. GRIYA PUBLIK/
Company Profile
PT. KREASI
INOVASI INSANI PUBLIC
PROSANA CAKRA
SADAYA
3.58% 3.55% 3.55% 3.55% 3.72% 3.55% 60.57% 17.92%
PT. Mitra Keluarga Karyasehat, Tbk

Komposisi Kepemilikan Saham Berdasarkan Share Ownership Composition Based on Domicile
Domisili (Per 31 Desember 2018) (%) (As of December 31, 2018) (%)
12.79% 13.75%
(1,860,696,818) (2,000,705,443)
87.21%
(12,690,039,182) 86.25%
(12,550,030,557)
Lokal | Domestic
Asing | Foreign
2018 2017

Komposisi Kepemilikan Saham Share Ownership Composition
Berdasarkan Golongan (Per 31 Desember 2018) Based on Category (as of December 31, 2018)
Jumlah Saham Persentase

Status Pemilik Shareholder Status
Number of Shares Percentage
Pemodal Nasional | Domestic Investors
Broker 72,082 0.00% Individuals
Reksadana 188,272,200 1.29% Financial Institutions
Dana Pensiun 68,715,200 0.47% Pensiun Funds
Perorangan 74,755,200 0.51% Pensiun Funds
Yayasan 16,070,900 0.11% Foundations
Koperasi - 0.00% Banks
Asuransi 113,060,500 0.78% Insurances
Limited Liability
Perusahaan Terbatas 12,229,093,100 84.04%
Companies
Total Pemodal nasional 12,690,039,182 87.21% Total Domestic Investor
Pemodal Asing | Foreign Investor
Perorangan 890,400 0.01% Individuals
Badan Usaha Asing 1,859,806,418 12.78% Foreign Institutions
Total Pemodal Asing 1,860,696,818 12.79% Total Foreign Investor
Total Pemodal Total Investors

14,550,736,000 100.00%
(Nasional dan Asing) (Domestic and Foreign)

Dividen Historis - Tahun Buku
Historical Dividens - Year Book
Tahun Dividen Tunai (Rp/Saham) Rasio Pembayaran Dividen (%)
Laporan Manajemen
Management Report
Year Cash Dividend (Rp/Saham) Dividend Payout Ration (%)
2015 20 56.29%
2016 25 64.18%
2017 34 71.14%
2018 - -
Kronologis Pencatatan Saham
Profil Perusahaan
Chronoligical Share Listing
Company Profile
Peningkatan
Tanggal Pencatatan Tindakan Korporasi Jumlah Saham Total Jumlah Saham Nama Bursa Efek
Listing Date Corporate Action Increase in Total Shares Name of Stock Exchange
Number of Shares
24 Maret 2015 Penawaran Umum Perdana 72,753,600 1,455,073,600 Bursa Efek Indonesia
dengan nilai nominal Rp100
/ saham
Harga Penawaran Rp17,000

/ saham
Initial Public Offering with

March 24, 2015 nominal value of Rp100 / 72,753,600 1,455,073,600 Indonesia Stock
share Exchange
Offering Price of Rp17,000
/ share
16 Oktober 2015 Pemecahan saham dari 13,095,662,400 14,550,736,000 Bursa Efek Indonesia
nominal Rp100 menjadi
Rp10 per saham
October 16, 2015 13,095,662,400 14,550,736,000 Indonesia Stock
Change in the nominal value Exchange
of shares from Rp100 to
Rp10 per share due to stock
split

Informasi Perseroan
Corporate Information
Nama PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk

Name Dahulu / Formerly PT Calida Ekaprana
Bidang Usaha Jasa Konsultasi Bisnis dan Manajemen termasuk Jasa

Line of Business Manajemen Rumah Sakit
Business and Management Consulting Services Including

Hospital Management Services
Tahun Pendirian 1989

Year of Estabilshment
Dasar Hukum Pendirian Akta No. 25 tanggal 3 Januari 1995

Legal Basis of Establishment Deed No. 25 dated January 3, 1995
Kantor Pusat Jalan Bukit Gading Raya Kav. 2

Headquarter Kelapa Gading, Jakarta 14240, Indonesia
Phone +62 21 4585 2700
Fax. +62 21 4585 2727
Situs Web Perseroan & Alamat Email Web : www.mitrakeluarga.com

Company Website & Email Address
Sekertaris Perusahaan / Corporate Secretary
Email : corporate.secretary@mitrakeluarga.com
Hubungan Investor / Investor Relations

Email : investor.relations@mitrakeluarga.com
Saham Saham PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk diperdagangkan di

Stock Bursa Efek Indonesia (BEI)
Shares of PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk are traded at the

Indonesia Stock Exchange (IDX)
Tanggal Pencatatan Saham 24 Maret 2015

Listing Date March 24, 2015
Kode Saham MIKA

Share Code
Kepemilikan
Ownership Nama Pemegang Saham Jumlah Lembar Saham %
Shareholders’ Name Number of Shares
PT Griyainsani Cakrasadaya 8,812,954,200 60.57%
PT Kreasi Inovasi Prosana 520,555,300 3.58%
PT Lucasta Murni Cemerlang 517,025,300 3.55%
PT Gira Sole Prima 517,025,300 3.55%
PT Diptanala Bahana 517,025,300 3.55%
PT Ladang Ira Panen 540,950,600 3.72%
PT Bina Arta Charisma 517,025,300 3.55%
Public 2,608,174,700 17.92%
Total 14,550,736,000 100.00%
Modal Dasar Rp500,000,000,000

Authorized Capital

Laporan Manajemen
Management Report
Modal Ditempatkan dan Disetor Penuh Rp145,507,360,000
Issued and Fully Paid Capital
Jumlah Karyawan 6.047 Karyawan Tetap / Permanent Employees

Total Employees 624 Karyawan Tidak Tetap / Non Permanent Employees
Auditor Tjahjadi & Tamara

Auditor Gedung Jaya 4th Floor
Jl. M.H.Thamrin No.12
Jakarta 10340, Indonesia
Tel : (62-21) 3190 8550
Fax : (62-21) 3190 8502
Notaris Dr. Irawan Soerodjo, S.H., Msi.

Notary Komp. Ketapang Indah Blok B-2 No. 4-5
Profil Perusahaan
Company Profile
Jl. K.H. Zainul Arifin No. 2, Jakarta 11140 Indonesia
Tel. : (62-21) 630 1511
Fax. : (62-21) 633 7851
Biro Administrasi Efek PT Adimitra Jasa Korpora

Share Registrar Rukan Kirana Boutique Office
Jl. Kirana Avenue III Blok F3 No. 5
Jakarta 14250 Indonesia
Tel. : (62-21) 2936 5287 (62-21) 2936 5298
Fax. : (62-21) 2928 9961

Kustodian PT Kresna Graha Sekurindo Tbk.
Custodian Kresna Tower, 6th Floor,
18 Parc Place SCBD
Jalan Jendral Sudirman Kavling 52 - 53
Jakarta 12190, Indonesia
Tel : (62-21) 2555 7000
Fax : (62-21) 2939 1950


Analisa dan
Pembahasan
Manajemen
Management Discussion
and Analysis
“ EBITDA tercatat sebesar Rp960 miliar

untuk tahun yang berakhir pada 2018
dibanding Rp910 miliar, atau meningkat
“
5,44%.
EBITDA was Rp960 billion for the year ended

2018 compared to Rp910 billion, an increase
of 5.44%.

Kajian Usaha
Business Review
KAJIAN EKONOMI DAN INDUSTRI 2018 2018 ECONOMY AND INDUSTRY IN REVIEW
Tahun 2018 ditandai dengan meningkatnya ketidakpastian di The year 2018 was marked by heightened uncertainties in the
pasar, terutama akibat meningkatnya perselisihan perdagangan global market, largely due to rising trade disputes between the
antara Amerika Serikat dan mitra dagang utamanya. Termasuk U.S. and its key trading partners. These include disputes with
didalamnya adalah perselisihan dengan Tiongkok, perekonomian China, the world’s second largest economy, with its neighbors,
terbesar ke dua di dunia, dengan negara-negara tetangganya Mexico and Canada as well as with the European Union in the
Meksiko dan Kanada, serta dengan Uni Eropa di kawasan Atlantik. Atlantic region.
Di tengah meningkatnya gejolak perekonomian dunia, Despite increasing volatilities of the world economy, the U.S.
perekonomian Amerika Serikat terus meraih pertumbuhan positif economy continued to register strong growth in 2018. With
di tahun 2018. Seiring tingginya pertumbuhan ekonomi Amerika the U.S. economy showing strong growth, the Federal Reserve
Serikat, Bank Federal (Fed) memutuskan untuk melanjutkan (Fed) decided to continue raising its benchmark interest rate
peningkatan tingkat suku bunga acuannya menuju level yang toward more normal levels, appreciating U.S. Dollar against
lebih normal, sehingga terjadi apresiasi nilai Dollar A.S. terhadap most other currencies.
sebagian besar mata uang lainnya.
Di tengah perkembangan ini, Indonesia harus menghadapi Amidst these developments, Indonesia also had to endure the
melemahnya nilai tukar Rupiah, bahkan hingga menyentuh weakening of its Rupiah currency, even touching the Rp15,000
level Rp15.000 per Dollar A.S. sepanjang tahun 2018. Sebagai per U.S. Dollar level during 2018. In response, policy makers have
responsnya, para pembuat kebijakan telah mengambil beberapa taken a range of measures to guard the economy, including
tindakan guna melindungi perekonomian, termasuk keputusan Bank Indonesia’s decision to hike its benchmark interest rate
Bank Indonesia untuk menaikkan tingkat suku bunga acuannya by 175 basis points to 6.0% in 2018.
sebanyak 175 basis poin hingga sebesar 6,0% di tahun 2018.
INDONESIA MACRO ECONOMI INDICATORS

2016 2017 2018
INDIKATOR EKONOMI MAKRO INDONESIA
National GDP Growth (% y-o-y)

5.00 5.10 5.17
Pertumbuhan PDB Nasional (% y-o-y)
BI Rate (%, 7-Day RR)

4.75 4.25 6.00
Suku Bunga BI (%, RR 7-Hari)
Inflation (% y-o-y)
3.02 3.30 3.60
Tingkat Inflasi (% y-o-y)
Di akhir tahun, Indonesia meraih pertumbuhan PDB sebesar By the end of the year, Indonesia posted a 5.17% GDP growth,
5,17%, atau sedikit lebih tinggi dari pertumbuhan tahun or slightly higher than the 5.07% growth registered a year earlier.
sebelumnya sebesar 5,07%. Inflasi tetap terjaga sebesar 3,6%, Inflation was maintained at 3.6%, still below Bank Indonesia’s
masih di bawah target inflasi Bank Indonesia sebesar 4,0%. inflation target of 4.0%.
Di industri kesehatan, sejak tahun 2014 Pemerintah telah In the healthcare industry, since 2014 the Government has
memperkenalkan skema asuransi nasional yang dikenal dengan introduced a nationwide insurance scheme, known as Universal
nama Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), dengan tujuan Healthcare Coverage or Jaminan Kesehatan Nasional (JKN),
memberikan akses kepada layanan medis ke seluruh masyarakat. aiming to provide all citizens with access to medical services.
Empat tahun setelah peluncurannya, JKN meraih pertumbuhan Four years after its formal launching, we saw the phenomenal
yang fenomenal, yang secara signifikan telah mentransformasi growth of JKN, which significantly transforms the operating
kondisi operasional industri kesehatan. Total anggota terdaftar environment of the healthcare industry. Total number of enrolled

mencapai lebih dari 215 juta individu di akhir tahun, atau members reached over 215 million individuals by year-end,
sekitar 81,0% dari total populasi Indonesia. Pencapaian ini telah approximately 81.0% of the country’s entire population. This
menempatkan JKN sebagai salah satu sistem perlindungan achievement has positioned JKN as one of the largest healthcare
Laporan Manajemen
Management Report
kesehatan terbesar di dunia. coverage systems in the world.
Sejalan dengan tumbuhnya pasar JKN, jumlah fasilitas kesehatan Along with the growing significance of the JKN market, number
yang menerima pasien JKN terus meningkat, secara nasional of healthcare facilities that accept JKN patients continued to
mencapai lebih dari 27 ribu outlet kesehatan di akhir 2018, terdiri increase, reaching to more than 27 thousand healthcare outlets
dari pusat kesehatan masyarakat (puskesmas), dokter umum dan nationally by end of 2018, comprising of community health
dokter gigi independen, klinik kesehatan, rumah sakit, apotik, centers (puskesmas), independent physicians and dentists, health
laboratorium medis dan outlet-outlet optik. clinics, hospitals, drug stores, medical laboratories and opticians.
Walaupun meraih perkembangan yang menggembirakan, JKN Despite these encouraging developments, JKN continued to
harus terus menghadapi permasalahan defisit yang membengkak struggle solving its deficit problem that soared to Rp10.9 trillion
hingga Rp10,9 triliun di tahun 2018, akibat meningkatnya in 2018, stemming from growing mismatch between claims paid
Profil Perusahaan
Company Profile
kesenjangan antara jumlah pembayaran klaim dan premi yang and premiums received. This deficit is causing serious payment
diterima. Defisit tersebut telah menyebabkan terjadinya masalah delays, increasing receivable days that burdened the cash flow
penundaan pembayaran yang serius, yang meningkatkan jumlah of many hospitals.
hari piutang yang membebani posisi arus kas banyak rumah sakit.
Kita juga terus melihat adanya ledakan jumlah pasien yang telah We also continued to experience an explosion in number of
menyebabkan panjangnya antrian di fasilitas kesehatan dan patients that created overcrowded healthcare facilities and
ketidakpuasan pasien. Selain itu, Indonesia masih menghadapi dissatisfied patients. In addition, the country is still facing
masalah kekurangan dan ketidakmerataan distribusi fasilitas chronic shortages and uneven distribution of health facilities

kesehatan dan tenaga kesehatan yang berkualitas, terutama di and qualified healthcare personnel, particularly in remote regions
daerah-daerah terpencil di mana akses ke layanan kesehatan where access to healthcare services is very limited.
masih sangat terbatas.
Walaupun menghadapi banyak tantangan, industri kesehatan Despite these challenges, Indonesia’s healthcare industry will
Indonesia akan terus berkembang, menciptakan berbagai continue to grow, creating plenty of exciting opportunities, since
peluang yang menarik mengingat sektor ini masih berada di sector is still at the early stage of its growth curve. Indonesia’s
titik awal dari kurva pertumbuhannya. Di Indonesia, pengeluaran per-capita healthcare spending is still behind other emerging
untuk biaya kesehatan per kapita masih tertinggal dibandingkan economies and is among the lowest in the world. Moreover,
negara-negara berkembang lainnya, serta merupakan salah the Government will continue to target the nation’s healthcare
satu yang terendah di dunia. Selain itu, Pemerintah akan terus development as its priority, with state budget allocated for
mentargetkan perkembangan kesehatan nasional sebagai healthcare services of Rp123.1 trillion in 2019.
prioritas, dengan anggaran pemerintah sebesar Rp123,1 triliun
yang dialokasikan untuk layanan kesehatan di tahun 2019.
MITRA KELUARGA MITRA KELUARGA

Mitra Keluarga berdiri hampir 30 tahun yang lalu pada tahun Mitra Keluarga was established almost 30 years ago in 1989
1989, dengan dibukanya rumah sakitnya yang pertama, Rumah with the opening of its first hospital, Rumah Sakit Mitra Keluarga
Sakit Mitra Keluarga Jatinegara, di belahan timur kota Jakarta. Jatinegara, in the eastern part of Jakarta.
Dari tahun ke tahun, Mitra Keluarga tumbuh menjadi salah satu Over the years, Mitra Keluarga has grown to become among
operator rumah sakit swasta terbesar di Indonesia, dengan Indonesia’s largest private hospital operator, operating hospitals
mengoperasikan rumah sakit di daerah-daerah paling urban mostly in Indonesia’s most urban areas in Greater Jakarta and
di Indonesia di area Jabodetabek dan kota Surabaya. Jaringan city of Surabaya. Its hospital network is widely recognized as

rumah sakitnya dikenal sebagai rumah sakit komunitas yang friendly community hospitals that provide full-fledged healthcare
ramah, dengan menyediakan layanan kesehatan yang lengkap. services. The Company went public in March 2015, listing its
Perseroan menjadi perusahaan terbuka pada bulan Maret 2015, shares on the Indonesian Stock Exchange.
dengan mencatatkan sahamnya di Bursa Efek Indonesia.
Guna merespon meningkatnya jumlah pasien JKN, Mitra In response to the growing number of JKN patients, Mitra
Keluarga mengambil langkah pertama di tahun 2016, dengan Keluarga took the first step in 2016, by opening its Mitra Keluarga
membuka rumah sakit Mitra Keluarga Tegal untuk para pasien Tegal hospital for patients under this universal healthcare
di bawah program kesehatan universal tersebut. Hal ini diikuti program. This was followed with the opening of 4 (four) more
dengan pembukaan 4 (Empat) rumah sakit: Mitra Keluarga Bekasi hospitals: Mitra Keluarga Bekasi Timur, Mitra Keluarga Kalideres,
Timur, Mitra Keluarga Kalideres, Mitra Keluarga Waru dan Mitra Mitra Keluarga Waru and Mitra Keluarga Gading Serpong, for
Keluarga Gading Serpong, untuk melayani para pasien JKN. JKN patients.
Guna terus memperkuat kehadirannya di pasar JKN, pada bulan To further strengthen its presence in the JKN market, in October
Oktober 2017 Mitra Keluarga mengumumkan akuisisi atas 70% 2017 Mitra Keluarga announced the acquisition of 70% shares
saham Rumah Kasih Indonesia, jaringan rumah sakit bagi pasien of Rumah Kasih Indonesia, a hospital chain dedicated to JKN
JKN, yang beroperasi di area Jabodetabek dan provinsi Jawa patients, with operations in Greater Jakarta area and West Java
Barat. province.
Selama tahun 2018, perluasan jaringan berlanjut dengan During 2018, network expansion continued with the opening of
dibukanya satu rumah sakit baru yaitu Mitra Keluarga Gading a new hospital, Mitra Keluarga Gading Serpong which operated
Serpong yang memiliki 87 tempat tidur operasional dan juga 87 operational beds, that also serves JKN patients. The Company
melayani pasien JKN. Perseroan juga telah menambah sebanyak has also added a total of 33 beds in the existing Rumah Kasih
33 tempat tidur di rumah-rumah sakit Rumah Kasih Indonesia Indonesia hospitals, further increasing its capacity in serving
guna meningkatkan kapasitas layanannya di pasar JKN. the JKN market.
Pada bulan Januari 2019, Perseroan mengumumkan akuisisi 2 In January 2019, the Company announced the acquisition of 2
(dua) rumah sakit di Jabodetabek dan Jawa Barat. Melalui anak (two) hospitals in Greater Jakarta and West Java. Through the
usahanya, PT Rumah Kasih Indonesia, Perseroan mengakuisisi Company’s subsidiary, PT Rumah Kasih Indonesia, the Company
Rumah Sakit Mutiara Hati, rumah sakit dengan 48 tempat tidur acquired Mutiara Hati Hospital with 48 beds hospital in Subang,
di Subang, Jawa Barat, yang telah beroperasi sejak tahun 2012. West Java, that has been operating since 2012. Another acquired
Rumah sakit lain yang diakuisisi, Rumah Sakit Bina Husada, hospital, Bina Husada Hospital, is located in Cibinong, Bogor
terletak di kota Cibinong, Bogor dan mengelola sekitar 120 and manages roughly 120 operational beds and already served
tempat tidur operasional dan telah melayani pasien JKN. JKN patients. Operating since 1987, Bina Husada Hospital has
Beroperasi sejak tahun 1987, Rumah Sakit Bina Husada memiliki two centers of excellence: Bogor Heart & Vascular Center and
dua pusat keunggulan: Bogor Heart & Vascular Center dan Bogor Eye Center.
Bogor Eye Center.
Selain itu ada 2 (dua) rumah sakit Mitra Keluarga saat ini sedang Another 2 (two) new Mitra Keluarga hospitals are currently under
dalam proses pembangunan, dan rencananya akan mulai construction, set to be operational by first semester in 2019.
beroperasi pada semester satu 2019.
Menyusul keberhasilan akusisi ke dua rumah sakit tersebut, Following the successful acquisition of these hospitals, the
jaringan rumah sakit Perseroan meliputi 14 rumah sakit Mitra Company’s hospital network comprised of 14 Mitra Keluarga
Keluarga dan 8 rumah sakit Rumah Kasih Indonesia, dengan hospitals and 8 Rumah Kasih Indonesia hospitals, with total
total sebanyak 2.660 tempat tidur rumah sakit. hospital beds of 2,660 beds.

KAPASITAS TEMPAT
TAHUN PASIEN
RUMAH TEMPAT TIDUR
JENIS LOKASI PENDIRIAN AKREDITASI JKN
NO. SAKIT TIDUR OPERASIONAL
TYPE LOCATION YEAR OF ACCREDITATION JKN
HOSPITAL BED OPERATIONAL
ESTABLISHMENT PATIENT
CAPACITY BEDS
Laporan Manajemen
Management Report
Rumah
Mitra Sakit Jabodetabek
1 Keluarga Umum Greater 1993 Paripurna Tidak/No 272 272
Bekasi Barat General Jakarta
Hospital
Rumah
Sakit Jabodetabek
Mitra
2 Umum Greater 1998 Paripurna Tidak/No 166 166
Kemayoran
General Jakarta
Hospital
Rumah
Mitra Sakit Surabaya,
3 Keluarga Umum Jawa Timur 1999 Paripurna Tidak/No 184 138
Profil Perusahaan
Company Profile
Surabaya General East Java
Hospital
Rumah
Mitra
Sakit Jabodetabek
Keluarga
4 Umum Greater 2002 Paripurna Tidak/No 167 163
Kelapa
General Jakarta
Gading
Hospital
Rumah
Mitra
Sakit Jabodetabek
Keluarga
5 Umum Greater 2004 Paripurna Ya/Yes 290 249
Bekasi
General Jakarta

Timur
Hospital
Rumah
Depok General Jakarta
Hospital
Rumah
Mitra Sakit Tegal, Jawa
7 Keluarga Umum Tengah 2009 Paripurna Ya/Yes 120 109
Tegal General Central Java
Hospital
Rumah
8 Keluarga Umum Jawa Timur 2009 Paripurna Ya/Yes 154 136
Waru General East Java
Hospital
Rumah
Cikarang General Jakarta
Hospital
Rumah
Cibubur General Jakarta
Hospital
Rumah

11 Keluarga Umum Jawa Timur 2014 - Tidak/No 202 85

Kenjeran General East Java
Hospital

KAPASITAS TEMPAT
TAHUN PASIEN
RUMAH TEMPAT TIDUR
JENIS LOKASI PENDIRIAN AKREDITASI JKN
NO. SAKIT TIDUR OPERASIONAL
TYPE LOCATION YEAR OF ACCREDITATION JKN
HOSPITAL BED OPERATIONAL
ESTABLISHMENT PATIENT
CAPACITY BEDS
Rumah
12 Keluarga Umum Greater 2015 Paripurna Ya/Yes 181 60
Kalideres General Jakarta
Hospital
Rumah
Mitra
Sakit Jabodetabek
Keluarga
13 Umum Greater 2018 - Ya/Yes 200 87
Gading
General Jakarta
Serpong
Hospital
TOTAL 2,428 1,897
KAPASITAS
TAHUN PASIEN TEMPAT TIDUR
RUMAH TEMPAT
JENIS LOKASI PENDIRIAN AKREDITASI JKN OPERASIONAL
NO. SAKIT TIDUR
TYPE LOCATION YEAR OF ACCREDITATION JKN OPERATIONAL
HOSPITAL BED
ESTABLISHMENT PATIENT BEDS
CAPACITY
Rumah
Cirebon,
Sakit
Sumber Jawa Barat
1 Umum 1978 Paripurna Ya/Yes 104 104
Kasih Cirebon, West
General
Java
Hospital
Rumah
Sukabumi,
Sakit
Kartika Jawa Barat
2 Umum 2008 Perdana Ya/Yes 115 101
Kasih Sukabumi,
General
West Java
Hospital
Rumah
Sukabumi,
Sakit
Betha Jawa Barat
3 Umum 1984 Perdana Ya/Yes 141 141
Medika Sukabumi,
General
West Java
Hospital
Rumah
Sakit Ibu
& Anak Jabodetabek
4 Cinta Kasih Maternity Greater 1996 Perdana Ya/Yes 48 41
& Jakarta
Children
Hospital
Rumah
Sakit Ibu
& Anak Jabodetabek
Karunia
5 Maternity Greater 2007 Perdana Ya/Yes 49 49
Kasih
& Jakarta
Children
Hospital
Rumah
Sakit Ibu
& Anak Jabodetabek
6 Restu Kasih Maternity Greater 1965 Perdana Ya/Yes 99 99
& Jakarta
Children
Hospital

KAPASITAS
TAHUN PASIEN TEMPAT TIDUR
RUMAH TEMPAT
JENIS LOKASI PENDIRIAN AKREDITASI JKN OPERASIONAL
NO. SAKIT TIDUR
TYPE LOCATION YEAR OF ACCREDITATION JKN OPERATIONAL
HOSPITAL BED
ESTABLISHMENT PATIENT BEDS
CAPACITY
Laporan Manajemen
Management Report
Rumah
Sakit Ibu
& Anak Jabodetabek
7 Mitra Family Maternity Greater 2013 Perdana Ya/Yes 60 60
& Jakarta
Children
Hospital
TOTAL 616 595
LAYANAN UNGGULAN
CENTERS OF EXCELLENCE
JABODETABEK
Profil Perusahaan
Company Profile
Greater Jakarta
MITRA KELUARGA BEKASI MITRA KEMAYORAN MITRA KELUARGA KELAPA GADING
Diabetes & Thyroid Center Breast Clinic Diabetes & Thyroid Center
Fertility & Reproduction Clinic Heart & Vascular Center Heart & Vascular Center
Neurosurgeon Clinic Orthopaedic Center Kid’s Foot Rehabilitation Center
Urology Center Pain Clinic M’brio Fertility & Reproduction Clinic

Sleep Disorder Clinic Neuro Sergeon Clinic
MITRA KELUARGA BEKASI TIMUR Slim & Health Sport Therapy Rehabilitation Center
Diabetes & Thyroid Center Urology Center Endoscopy Center
Heart & Vascular Center
Neurosurgeon Clinic
MITRA KELUARGA CIBUBUR MITRA KELUARGA DEPOK MITRA KELUARGA CIKARANG
Aesthetic Surgery Aesthetic Surgery Neurosurgeon Clinic
Pain Clinic Heart & Vascular Center
Heart & Vascular Center Neurosurgeon Clinic
Rehabilitation Center Laparascopy

Orthopaedic Center Endoscopy
Fakoemulsifikasi
Artroskopi
Klinik Tumbuh Kembang


SURABAYA DAN TEGAL
Surabaya and Tegal
MITRA KELUARGA KENJERAN MITRA KELUARGA WARU
Vein Clinic Heart & Vascular Center
Pain Clinic
MITRA KELUARGA SURABAYA MITRA KELUARGA TEGAL
Brain & Spine Center Woman Clinic
Digestive, Diagnostic & Treatment Center Rehabilitation Center
Heart & Vascular Center Acupunture
Boneden Clinic Haemodialysis Center
Aktivitas Pemasaran Marketing Activities

Aktivitas pemasaran Mitra Keluarga terpusat pada upaya akusisi Mitra Keluarga’s marketing activities centered on efforts to
pelanggan baru, mempertahankan pelanggan yang ada, serta acquire new customers, retain its existing customers and create
pengembangan produk-produk yang sesuai dengan kebutuhan products that fit the needs of the market.
pasar.
Menyusul keputusan Perseroan untuk memasuki pasar JKN, Following the Company’s decision to enter the JKN market,
kini Mitra Keluarga melayani seluruh kelompok pelanggan, Mitra Keluarga now serves the entire group of customers,
dari pasien individu dengan perlindungan asuransi dan klien ranging from private insurance patients and corporate clients,
korporasi, hingga para pasein individu out-of-pocket expense to out-of-pocket expense (OPE) individual patients and JKN
(OPE) dan pasien peserta JKN. member patients.
Sepanjang tahun 2018, Perseroan terus memfokuskan pada During the year, the Company continued to focus on maintaining
pemeliharaan hubungan erat dengan perusahaan asuransi its close relationships with private insurance firms and corporate
swasta dan klien korporasi, melalui pengembangan dan clients, by developing and marketing attractive health packages,
pemasaran paket-paket kesehatan yang atraktif, seperti paket such as medical checkup and maternity care packages. New
pemeriksaan kesehatan dan paket layanan kehamilan. Relasi relationships were developed, among others by establishing
baru dikembangkan, antara lain dengan menjalin kemitraan partnerships with major credit card issuers to offer healthcare
dengan para penerbit kartu kredit untuk menawarkan paket- packages to credit card holders.
paket kesehatan bagi para pemilik kartu kredit.
Bagi para pasien individu OPE, tim penjualan dan pemasaran secara For OPE individual patients, hospitals’ sales and marketing teams
rutin menyelenggarakan seminar kesehatan baik bagi masyarakat organize routine health related seminars targeting both the
maupun para tenaga medis profesional swasta, untuk membahas public and private medical professionals, to discuss the latest
masalah kesehatan terkini dan penyakit-penyakit yang umum. health issues and common diseases. Further, the sales and
Selain itu, tim penjualan dan pemasaran secara aktif menjalin marketing team actively engage with various communities to
kerjasama dengan berbagai komunitas untuk menyebarluaskan disseminate tips to adopt a healthy lifestyle. During the year,
tip-tip untuk gaya hidup yang sehat. Sepanjang tahun 2018, Mitra Mitra Keluarga introduced a new online facility, where individual
Keluarga telah memperkenalkan fasilitas online yang baru, di mana patients can complete their appointment registration process
para pasien individu dapat menyelesaikan proses pendaftaran through the Company’s web, anytime and anywhere. To offer
kunjungannya melalui situs web Perseroan, setiap waktu dan dari more convenience to customers, a mobile app for appointment
mana saja. Guna dapat menawarkan lebih banyak kenyamanan registration and quequeing management is currently under
bagi pelanggan, tengah dikembangkan aplikasi mobile app untuk development, set to be introduced in 2019.
pendaftaran kunjungan dan sistem pengelolaan antrian, yang akan
diluncurkan pada tahun 2019.

Untuk meningkatkan volume pasien JKN, Mitra Keluarga To increase JKN patient volume, Mitra Keluarga conducted
mengadakan kunjungan rutin ke klinik-klinik setempat dan regular visits to local clinics and community health centers
pusat-pusat kesehatan masyarakat di sekitar lokasi rumah sakit, located around the hospitals to introduce the type of healthcare
Laporan Manajemen
Management Report
untuk memperkenalkan jenis-jenis layanan kesehatan di rumah- services that Mitra Keluarga hospitals provide. Education sessions
rumah sakit Mitra Keluarga. Sesi-sesi edukasi juga diadakan were regularly scheduled targeting prospective JKN patients to
secara reguler dengan target para calon pasien JKN untuk discuss health issues and answer questions from the audience.
mendiskusikan masalah kesehatan dan menjawab pertanyaan
peserta.
Akhirnya, inisiatif pemasaran digital terus berlanjut di tahun Finally, digital marketing initiatives continued in 2018, by
2018, dengan memperkenalkan layanan kesehatan Mitra introducing Mitra Keluarga healthcare services through popular
Keluarga melalui situs-situs media sosial yang populer. Untuk social media. To increase market penetration, the Company
meningkatkan penetrasi pasar, Perseroan juga mulai menjalin also started to build strategic alliances with popular health
kerjasama strategis dengan situs-situs konsultasi kesehatan consultation websites, which proved to be an effective approach
yang populer, yang terbukti merupakan pendekatan yang efektif for new customer acquisition.
Profil Perusahaan
Company Profile
untuk menjaring pelanggan baru.
Total, sebanyak Rp13.9 miliar telah diinvestasikan di tahun 2018 In total, Rp13,9 bilion were invested during 2018 for Mitra
untuk kegiatan pemasaran Mitra Keluarga. Keluarga’s marketing activities.
Pertumbuhan Pasien Patient Growth

Di tahun 2018, total volume pasien tumbuh 19,5% mencapai In 2018, total patient volume increased by 19.5% to 2,345,316
sebanyak 2.345.316 dari 1.963.152 pasien di tahun sebelumnya. from 1,963,152 patients in the previous year. Total revenue was
Total pendapatan mencapai Rp2.713,1 miliar (termasuk Rp261,4 Rp2,713.1 billion (including Rp261.4 billion from Rumah Kasih

miliar dari Rumah Kasih Indonesia), dari sebesar Rp2.495,7 miliar Indonesia), from Rp2,495.7 billion in 2017, or growing by 8.71%.
di tahun 2017, atau tumbuh sebesar 8,71%.
Total kunjungan pasien rawat jalan mencapai sebesar 2.183.668 Total outpatient visits was 2,183,668 in 2018 (including 443,970
di tahun 2018 (termasuk 443.970 kunjungan dari Rumah Kasih visits from Rumah Kasih Indonesia), 18.6% increase from
Indonesia), meningkat 18,6% dari 1.840.782 kunjungan di tahun 1,840,782 visits in the previous year, and contributing 37.9%
sebelumnya, dengan kontribusi sebesar 37,9% terhadap total of the Company’s total revenue for the year. Total inpatient
pendapatan Perseroan di tahun 2018. Total pasien rawat inap admission was 161,648 (including 54,673 admissions from
mencapai sebesar 161.648 (termasuk 54.673 pasien rawat Rumah Kasih Indonesia), 32.1% increase from 122,370 admissions
inap dari Rumah Kasih Indonesia), tumbuh 32,1% dari sebesar a year earlier, accounting the remaining 62.1% of the Company’s
122.370 tahun sebelumnya, yang menyumbang 62,1% dari 2018 total revenue. Average Length of Stay (ALoS) was at 3.0
total pendapatan Perseroan tahun 2018. Jumlah Hari Rata-rata days in 2018 compared to 3.3 days in 2017.
Inap (ALoS) mencapai sebesar 3,0 hari di tahun 2018 dibanding
sebesar 3,3 hari tahun 2017.
Statistik Pasien Rawat Jalan & Rawat Inap Rumah Sakit Mitra Keluarga dan Rumah Kasih Indonesia
Mitra Keluarga and Rumah Kasih Indonesia Outpatient & Inpatient Statistics
2018 2017 2016
Jumlah Volume Pasien Rawat Jalan
2,183,668 1,840,782 1,734,997
Total Outpatient Volume
Jumlah Volume Pasien Rawat Inap
161,648 122,370 120,270
Total Inpatient Volume
Jumlah Hari Rawat Inap
488,081 403,061 424,680

Total Inpatient Days

Jumlah Hari Rata-Rata Inap Pasien Rawat Inap
3.0 3.3 3.5
Inpatient Average Length of Stay (ALoS)

Statistik Pasien Rumah Sakit Mitra Keluarga dan Rumah Kasih Indonesia
Mitra Keluarga and Rumah Kasih Indonesia Patient Statistics
Kategori Pasien
2018 2017 *) 2016
Patient Category
Kontribusi Terhadap Jumlah Volume Pasien
18.9% 4.5% -
Pasien JKN Contribution to Total Patient Volume (%)
JKN Patients Kontribusi Terhadap Jumlah Pendapatan
9.9% 2.1% -
Contribution to Total Revenue (%)
Pasien dengan Perlindungan Asuransi Kontribusi Terhadap Jumlah Volume Pasien

32.8% 36.6% 41.3%
Swasta dan Manfaat Korporasi Contribution to Total Patient Volume (%)
Privately Insured Patients and Patients Kontribusi Terhadap Jumlah Pendapatan
from Corporate Clients 49.0% 52.1% 52.2%
Kontribusi Terhadap Jumlah Volume Pasien
48.3% 58.9% 58.7%
Pasien Out-of-Pocket Expense Contribution to Total Patient Volume (%)
Out-of Pocket Expense Patients Kontribusi Terhadap Jumlah Pendapatan
41.1% 45.8% 47.8%
*) Tahun 2017 kinerja Rumah Kasih Indonesia hanya dikonsolidasi untuk kuartal ke 4 2017
In 2017 Rumah Kasih Indonesia only consolidated in 4th Quarter 2017 performance
.
Pasien JKN menyumbang 18,9% dari total pasien yang dilayani JKN patients accounted for 18.9% of total patients served in
pada tahun 2018, dengan kontribusi sebesar 9,9% dari total 2018, contributing 9.9% of the Company’s total revenue for
pendapatan Perseroan tahun 2018. Pasien dengan perlindungan the year. Patients with private insurance and corporate benefits
asuransi swasta dan manfaat korporasi menyumbang 32,8% dari accounted for 32.8% of total patients in 2018 with a total of
total pasien tahun 2018, dengan total kontribusi sebesar 49,0% 49.0% contribution to the total revenues in 2018. Finally, OOP
terhadap pendapatan tahun 2018. Pasien OOP menyumbang patients represented 48.3% of total patients in 2018, generating
48,3% dari total pasien 2018, dengan sebesar 41,1% kontribusi 41.1% of Mitra Keluarga’s total revenue for the year.
terhadap total pendapatan Mitra Keluarga tahun 2018.
Pencapaian di Bidang Penyempurnaan Operasional dan Progress in Operation and Service Quality Improvements
Kualitas Layanan
Proyek pengembangan SAP Mitra Keluarga berhasil meraih Mitra Keluarga’s SAP development project achieved a major
meraih pencapaian penting, menyusul implementasi Sistem milestone in 2018, with the implementation of the Human
Manajemen Sumber Daya Manusia di tahun 2018. Sistem Resources Management System. The new system provides
baru tersebut memberikan dukungan untuk proses-proses automate support for organization development, payroll, time
pengembangan organisasi, penggajian, manajemen penjadwalan, management and personnel administration processes, thus
serta administrasi karyawan, yang berhasil mengurangi waktu reducing time spent for administrative work, improve accuracy,
untuk pekerjaan administrasi, meningkatkan akurasi, standarisasi standardization of benefits and organization structure/roles
imbalan kerja dan struktur organisasi diseluruh Rumah Sakit accross Mitra Keluarga Hospitals, better monitoring, so that
Mitra Keluarga, pengawasan yang lebih baik sehingga dapat more attention can be directed toward more strategic human
memberikan lebih banyak perhatian pada permasalahan sumber resources issues .
daya manusia yang lebih strategis.
Upaya sinergi proses bisnis Mitra Keluarga dan Rumah Kasih Efforts to synergize Mitra Keluarga and Rumah Kasih Indonesia
Indonesia telah dimulai di tahun 2018, melalui integrasi seluruh business processes were initiated in 2018, by integrating all
kegiatan terkait dengan proses pembelian. Inisiatif tersebut activities related to procurement processes. This initiative has
telah membuahkan hasil yang positif, sehingga Perseroan dapat generated positive result, allowing the Company to enjoy
meraih peningkatan efisiensi dari skala ekonomi yang lebih besar. efficiency improvements from greater economy of scale.
Akhirnya, inisiatif peningkatan kualitas juga terus berlanjut, guna Finally, quality improvement initiative also continued, ensuring
memastikan bahwa seluruh rumah sakit telah mematuhi proses that all hospitals complied with the standard operating
operasional standar yang dikembangkan berdasarkan berbagai procedures developed based on criteria set by the Hospital
kriteria Komisi Akreditasi Rumah Sakit atau KARS, dan peraturan Accreditation Commission (Komisi Akreditasi Rumah Sakit or
kesehatan nasional. KARS) and national health regulations.

Di tahun 2018, lima rumah sakit Mitra Keluarga berhasil meraih In 2018, another five Mitra Keluarga Hospitals was awarded
akreditasi peringkat Paripurna dari KARS, yang menegaskan with Highest accreditation rating from KARS called “Paripurna”,
komitmen Perseroan untuk memastikan bahwa seluruh rumah underscoring the Company’s commitment to ensure that all
sakit dapat mematuhi berbagai ketentuan dari peraturan yang hospitals fulfill the requirements of the prevailing regulations.
Laporan Manajemen
Management Report
berlaku.
Prioritas 2019 2019 Priorities

Pembangunan dua rumah sakit Mitra Keluarga baru di The construction of two new Mitra Keluarga hospitals in Greater
Jabodetabek direncanakan akan selesai pada tahun 2019. Jakarta is set to be completed in 2019. The new hospital is
Rumah sakit tersebut dirancang terutama untuk melayani pasien dedicated to mainly serve JKN patient, by running a more
JKN, melalui model bisnis yang lebih ramping guna meraih streamlined business model to generate greater operation
peningkatan efisiensi operasional. Perluasan kapasitas tempat efficiency. Bed capacity expansion in existing hospitals will
tidur di rumah-rumah sakit yang ada akan terus berlanjut, guna continue, to meet and anticipate growing market demand.
memenuhi dan mengantisipasi tumbuhnya permintaan pasar.
Pusat-pusat keunggulan baru akan dikembangkan di beberapa New centers of excellence will be introduced in several Mitra
Profil Perusahaan
Company Profile
rumah sakit Mitra Keluarga tahun 2019, agar dapat menawarkan Keluarga hospitals next year, to provide more sophisticated and
layanan kesehatan yang lebih canggih dan kompleks bagi pasien. complex medical services to the patients.
Implementasi sistem ERP juga akan berlanjut tahun 2019, dengan ERP system implementation will also continue in 2019, aiming
sasaran mengotomatisasikan seluruh operasional rumah sakit at automating the entire hospital operation to generate faster
untuk meraih peningkatan kecepatan layanan, peningkatan response time, higher level of customer service and improved
layanan pelanggan, serta peningkatan ketersediaan data. data availability.
Akhirnya, pengembangan sumber daya manusia senantiasa Finally, people development is always considered as top priority,

menjadi prioritas utama, untuk membangun tenaga kerja yang to create a highly capable and motivated workforce, based on
kompeten dan memiliki motivasi, berdasarkan nilai-nilai dasar the Company’s GREAT core values.
GREAT dari Perseroan.


Tinjauan Keuangan
Financial Review
DISKUSI DAN ANALISA MANAJEMEN TENTANG LAPORAN MANAGEMENT DISCUSSION AND ANALYSIS OF FINANCIAL
KEUANGAN DAN KINERJA OPERASIONAL STATEMENT AND OPERATING RESULT
Berikut adalah diskusi rinci tentang kinerja keuangan Perseroan The following is a detailed discussion of the Company’s financial
untuk perioda yang berakhir pada tanggal 31 Desember 2018 performance for the period ended December 31, 2018 and
dan 2017. Kajian keuangan ini harus dibaca bersama dengan 2017. This financial review should be read in conjunction with
Laporan Keuangan Konsolidasian Perseroan untuk tahun yang the Company’s Consolidated Financial Statements for the year
berakhir pada tanggal 31 Desember 2018 dan 2017. ended on December 31, 2018 and 2017.
Laporan Keuangan Konsolidasian tersebut disajikan sesuai The Consolidated Financial Statements are presented in
dengan Standar Akuntansi Keuangan di Indonesia; peraturan accordance with Indonesian Financial Accounting Standards; the
Otoritas Jasa Keuangan (OJK); serta Pedoman Penyajian dan Indonesian Financial Services Authority (OJK) regulations; and
Pengungkapan Laporan Emiten atau Perusahaan Publik yang Guidance for Presentation and Disclosure of Issuer of the Report
dikeluarkan oleh OJK. Laporan keuangan telah diaudit oleh or Public Company released by OJK. The financial statements
auditor independen, KAP Tjahjadi & Tamara, Firma Anggota are audited by an independent auditor, KAP Tjahjadi & Tamara,
Independen dari Morison KSi. an Independent Member Firm of Morison KSi.
Laporan Laba Rugi dan Penghasilan Komprehensif Lain Konsolidasian

Consolidated Statement of Profit or Loss and Other Comprehensive Income
Naik (Turun)
2018 2017
Increase (Decrease)
KETERANGAN DESCRIPTIONS
Rp Miliar Rp Miliar Rp Miliar
%
Rp Billion Rp Billion Rp Billion
Pendapatan 2,713.1 2,495.7 217.4 8.7% Revenues
Beban Pokok Pendapatan (1,428.8) (1,310.2) (118.6) 9.1% Cost of Revenues
Laba Bruto 1,284.3 1,185.5 98.8 8.3% Gross Profit
Beban Usaha (538.8) (455.6) (83.1) 18.2% Operating Expenses
Pendapatan Operasi Lain 42.3 40.5 1.8 4.4% Other Operating Income
Beban Operasi Lain (7.5) (10.6) 3.1 -29.2% Other Operating Expenses
Laba Usaha 780.3 759.8 20.5 2.7% Income from Operations
Pendapatan Keuangan 84.7 130.6 (45.9) -35.2% Finance Income

Biaya Keuangan (14.9) (13.2) (1.7) 12.8% Finance Costs
Laba Sebelum Pajak Penghasilan 850.1 877.2 (27.1) -3.1% Income before Income Tax
Pajak Penghasilan - Neto (191.4) (168.4) (23.0) 13.7% Income Tax - Net
Laba Tahun Berjalan 658.7 708.8 (50.1) -7.1% Income for the Year
Penghasilan Komprehensif Lain - Other Comprehensive Income - Net

93.7 (11.8) 105.5 -894.4%
Neto Setelah Pajak of Tax
Jumlah Laba Komprehensif Tahun Total Comprehensive Income for the

752.4 697.0 55.5 8.0%
Berjalan Year
Jumlah Laba Komprehensif Tahun Total Comprehensive Income for the

Berjalan yang Dapat Diatribusikan 701.1 669.1 32.0 4.8% Year Attributable to Equity Holders of
kepada Pemilik Entitas Induk the Parent Entity
Laba per Saham Dasar yang Dapat Basic Earnings per Share Attributable
Diatribusikan kepada Pemilik Entitas 42.0 47.0 (5.0) -10.6% to Equity Holders of the Parent Entity
Induk (dalam Rupiah) (in Rupiah)

PENDAPATAN REVENUES
Pendapatan Perseroan diperoleh melalui dua segmen usaha, The Company’s revenue is contributed by two business
yakni segmen Pasien Rawat Jalan dan Pasien Rawat Inap. segments, namely the Outpatient and Inpatient segments.
Laporan Manajemen
Management Report
Di tahun 2018, Perseroan membukukan kenaikan pendapatan In 2018, the Company booked a 8.7% revenue growth from
sebesar 8.7% dari Rp2.495,7 miliar di tahun 2017 menjadi Rp2,495.7 billion in 2017 to Rp2,713.1 billion in 2018.
Rp2.713,1 miliar tahun 2018.
% Total Pendapatan
Pendapatan (Rp Miliar) % Total Revenue
2018 2017 %YoY
Revenue (Rp Bio)
2018 2017
Rawat Inap
1,684.1 1,565.7 7.6% 62.1% 62.7%
Inpatient
Rawat Jalan
1,029.0 930.0 10.6% 37.9% 37.3%
Outpatient
TOTAL PENDAPATAN
Profil Perusahaan
2,713.1 2,495.7 8.7% 100.0% 100.0%
Company Profile
TOTAL REVENUE
Pendapatan pasien rawat inap tumbuh sebesar 7,6% menjadi Inpatient revenue grew by 7.6% to Rp1,684.1 billion while
Rp1.684,1 miliar, sedangkan pendapatan pasien rawat jalan outpatient revenue increased by 10.6% to Rp1,029.0 billion
tumbuh sebesar 10,6% menjadi Rp1.029,0 miliar di tahun 2018. in 2018.
Kontribusi dari layanan rawat inap turun menjadi sedikit menjadi Contribution from inpatient services dropped slightly to 62.1%
62,1% dari sebesar 62,7% di tahun 2017, sedangkan layanan rawat from 62.7% a year earlier, while outpatient services accounted to
jalan menyumbang 37,9% dari total pendapatan Perseroan the remaining 37.9% of the Company’s total revenue for the year.

untuk tahun 2018.
Pendapatan dari layanan rawat inap terdiri dari pendapatan Revenue from inpatient services comprises of revenues from
dari obat dan perlengkapan medis, kamar rawat inap, layanan drugs and medical supplies, inpatient rooms, medical support
penunjang medis, kamar operasi dan bersalin, serta administrasi services, operating and delivery room, administration and
dan jasa tenaga ahli. Pendapatan dari obat dan perlengkapan professional fees. Revenue from drugs and medical supplies
medis tetap menjadi penyumbang utama dengan kontribusi remained the largest contributor with 45.4% contribution,
sebesar 45,4%, diikuti oleh pendapatan dari layanan penunjang followed by revenues from medical support services and
medis dan kamar rawat inap dan dengan kontribusi masing- inpatient rooms with 18.1% and 17.8% contributions respectively
masing sebesar 18,1% dan 17,8% pendapatan dari layanan rawat to revenue from inpatient services in 2018.
inap di tahun 2018.
Pendapatan dari layanan rawat jalan terdiri dari pendapatan dari Revenue from outpatient services comprises of revenues
obat dan perlengkapan medis, layanan penunjang medis, jasa from drugs and medical supplies, medical support services,
tenaga ahli dan registrasi. Pendapatan dari obat dan perlengkapan professional and registration fees. Revenue from drugs and
medis menjadi kontributor terbesar bagi pendapatan layanan medical supplies was the largest contributor to outpatient
rawat jalan dengan kontribusi sebesar 46,3%, disusul dengan revenue with 46.3% contribution, followed by revenues from
pendapatan dari layanan penunjang medis dan jasa tenaga ahli medical support services and professional fees with 29.3% and
masing-masing dengan kontribusi sebesar 29,3% dan 18,0% 18.0% contribution respectively to 2018 outpatient revenue.
pendapatan dari layanan rawat jalan di tahun 2018.
BEBAN POKOK PENDAPATAN COST OF REVENUES

Beban pokok pendapatan terdiri dari beban terkait obat dan Cost of revenues comprised of costs related to drugs and
perlengkapan medis, gaji dan kesejahteraan karyawan, layanan medical supplies, salary and employee benefits, medical support
penunjang medis, penyusutan aset tetap, kamar rawat inap, services, depreciation of fixed assets, inpatient rooms, outpatient,
pasien rawat jalan, serta perbaikan dan pemeliharaan. Beban and repairs & maintenance. Cost of revenues reached Rp1,428.8
pokok pendapatan mencapai sebesar Rp1.428,8 miliar tahun billion in 2018 from Rp1,310.2 billion in 2017, increasing by 9.1%.
2018 dari sebesar Rp1.310,2 miliar di tahun 2017, meningkat
sebesar 9,1%.

LABA BRUTO GROSS PROFIT
Laba bruto tumbuh sebesar 8,3% dari Rp1.185,5 miliar tahun Gross profit posted a 8.3% growth from
2017, menjadi Rp1.284,3 miliar tahun 2018, sejalan dengan Rp1,185.5 billion to Rp1,284.3 billion in 2018, along with increase
pertumbuhan pendapatan. in revenue.
BEBAN USAHA OPERATING EXPENSES

Di tahun 2018, beban usaha meningkat 18,2% menjadi sebesar In 2018, operating expenses increased by 18.2% to Rp538.8
Rp538,8 miliar dari Rp455,7 miliar akibat kenaikan beban umum billion from Rp455.7 billion on higher general and administrative
dan administrasi. expenses.
% Total Beban Usaha

Beban Usaha (Rp Miliar) % Total Operating Expenses
2018 2017 %YoY
Operating Expenses (Rp Bio)
2018 2017
Beban Penjualan
47.5 29.6 60.5% 8.8% 6.5%
Selling Expenses
Beban Umum dan Administrasi

491.3 426.0 15.3% 91.2% 93.5%
General and Administrative Expenses
BEBAN USAHA
538.8 455.6 18.3% 100.0% 100.0%
OPERATING EXPENSES
Beban Penjualan tumbuh 60,5% dari Rp29,6 miliar menjadi Rp47,5 Selling Expenses grew by 60.5%, from Rp29.6 billion to Rp47.5
miliar, didorong oleh peningkatan beban gaji dan kesejahteran billion, primarily driven by higher salaries and employee benefits
karyawan. Beban penjualan dari gaji dan kesejahteraan karyawan expenses. Selling expenses from salaries and employee benefits
meningkat menjadi sebesar Rp33,5 miliar dari Rp19,9 miliar tahun increased to Rp33.5 billion from Rp19.9 billion a year earlier,
sebelumnya, sedangkan beban penjualan dari pemasaran dan while selling expenses from marketing and advertising reached
iklan mencapai Rp14,0 miliar dari sebesar Rp9,8 miliar. Rp14.0 billion from Rp9.8 billion.
Beban Umum dan Administrasi meningkat 15,3% dari Rp426,0 General and Administrative Expenses increased by 15.3% from
miliar menjadi Rp491,3 miliar, terutama karena kenaikan beban Rp426.0 billion to Rp491.3 billion, mainly attributed to higher
gaji dan kesejahteraan karyawan, yang meningkat dari Rp99,6 expenses for salaries and employee benefits, rising from Rp99.6
miliar menjadi Rp129,0 miliar, kenaikan penyusutan aset tetap billion to Rp129.0 billion, higher depreciation of fixed assets,
yang mencapai sebesar Rp65 miliar dari Rp52 miliar, serta reaching Rp65 billion from Rp52 billion, as well as higher
imbalan pasca kerja yang lebih tinggi, mencapai Rp80,3 miliar expenses from post-employment benefits, reaching Rp80.3
dari sebesar Rp67,8 miliar. billion from Rp67.8 billion.
PENDAPATAN OPERASI LAIN DAN BEBAN OPERASI LAIN OTHER OPERATING INCOME AND OTHER OPERATING
EXPENSES
Pendapatan operasi lain mencapai Rp42,3 miliar, meningkat 4,4% Other operating income was Rp42.3 billion, growing by 4.4%
dari sebesar Rp40,5 miliar di tahun 2017, seiring peningkatan from Rp40.5 billion in 2017, on higher gain on sale of other
laba penjualan aset keuangan lancar lainnya sebesar Rp12,4 current financial assets of Rp12.4 billion in 2018.
miliar di tahun 2018.
Beban operasi lain turun 29,2% menjadi Rp7,5 miliar di tahun Other operating expenses was 29.2% lower to Rp7.5 billion in
2018 dari sebesar Rp10,6 miliar tahun 2017. 2018 from Rp10.6 billion in 2017.
PENDAPATAN KEUANGAN DAN BIAYA KEUANGAN FINANCE INCOME AND FINANCE COSTS
Pendapatan keuangan turun 35,2% menjadi Rp84,7 miliar dari Finance income dropped by 35.2% to Rp84.7 billion from
Rp130,6 miliar, terutama karena turunnya pendapatan bunga Rp130.6 billion, largely due lower interest income from Rp129.1
dari Rp129,1 miliar tahun 2017 menjadi sebesar Rp83,3 miliar billion in 2017 to Rp83.3 billion in 2018.
tahun 2018.

Biaya keuangan mencapai sebesar Rp14,9 miliar dari Rp13,2 Finance costs was Rp14.9 billion from Rp13.2 billion. Finance
miliar. Biaya keuangan terutama berupa beban administrasi costs was mainly attributed to bank administrative charges for
bank untuk mesin Electronic Data Capture (EDC) dan jasa bank. Electronic Data Capture (EDC) machines and bank services.
Laporan Manajemen
Management Report
LABA SEBELUM BEBAN PAJAK PENGHASILAN DAN LABA INCOME BEFORE INCOME TAX AND INCOME FOR THE
TAHUN BERJALAN YEAR
Di tahun 2018, laba sebelum pajak turun 3,1% menjadi sebesar In 2018, income before tax declined by 3.1% to Rp850.1 billion
Rp850,1 miliar dari Rp877,1 miliar. Laba tahun berjalan mencapai from Rp877.1 billion. Income for the year reached Rp658.7
sebesar Rp658,7 miliar, turun 7,1% dari Rp708,8 miliar di tahun billion, 7.1% lower than the previous year’s result of Rp708.8
sebelumnya. billion.
PENGHASILAN KOMPREHENSIF LAIN OTHER COMPREHENSIVE INCOME

Penghasilan komprehensif lain – neto tercatat sebesar Rp93,7 Other comprehensive income – net of tax
miliar dari Rp(11,80) miliar, didukung peningkatan pengukuran was registered at Rp93.7 billion from Rp(11.8) billion, on higher
kembali program imbalan pasti yang mencapai sebesar Rp93,4 remeasurement of defined benefit plans that reached Rp93.4
miliar di tahun 2018. billion in 2018.
Profil Perusahaan
Company Profile
LAPORAN POSISI KEUANGAN KONSOLIDASIAN
CONSOLIDATED STATEMENT OF FINANCIAL POSITION
Naik (Turun)
2018 2017
Increase (Decrease)
%
Aset Lancar 2,417.7 2,449.4 (31.7) -1.3% Current Assets

Aset Tidak Lancar 2,671.7 2,262.6 409.1 18.1% Non-current Assets
Total Aset 5,089.4 4,712.0 377.4 8.0% Total Assets
Liabilitas Jangka Pendek 311.9 311.7 0.2 0.1% Current Liabilities
Liabilitas Jangka Panjang 327.6 369.8 (42.2) -11.4% Non-current Liablities
Total Liabilitas 639.5 681.5 (42.0) -6.2% Total Liabilities
Jumlah Ekuitas 4,449.9 4,030.5 419.4 10.4% Total Equity
Total Liabilitas dan Ekuitas 5,089.4 4,712.0 377.4 8.0% Total Liabilities and Equity
ASET ASSETS
Per 31 Desember 2018, total aset meningkat 8,0% mencapai As of December 31, 2018, total assets increased by 8.0%, reaching
Rp5.089,4 miliar dari sebesar Rp4.712 miliar per 31 Desember Rp5,089.4 billion from Rp4,712.0 billion as per December 31,
2017. Aset Lancar turun 1,3% dari sebesar Rp2.449,4 miliar per 2017. Current Assets declined by 1,3% from Rp2,449.4 billion as
31 Desember 2017 menjadi Rp2.417,7 miliar per 31 Desember of December 31, 2017 to Rp2,417.7 billion as per December 31,
2018. Aset Tidak Lancar mencapai sebesar Rp2.671,7 miliar per 2018. Non-current assets was amounted to Rp2,671.7 billion as
31 Desember 2018, meningkat 18,1% dari sebesar Rp2.262,6 per December 31, 2018, 18.1% higher from Rp2,262.6 billion as
miliar per 31 Desember 2017. per December 31, 2017.
ASET LANCAR CURRENT ASSETS

Aset lancar terdiri dari kas dan setara kas, investasi jangka pendek, Current assets consist of cash and cash equivalents, short-term
piutang usaha, piutang lain-lain, aset keuangan lancar lainnya, investments, trade receivables, other receivables, other current
persediaan, pajak dibayar dimuka, serta biaya dibayar di muka financial assets, inventories, prepaid tax and prepaid expenses
dan uang muka. & advances.
Kas dan setara kas meningkat 11,8% dari Rp743,1 miliar tahun Cash and cash equivalents increased by 11.8%, from Rp743.1
2017 menjadi Rp830,7 miliar tahun 2018. Kas dan setara kas billion in 2017 to Rp830.7 billion in 2018. Cash and cash
terdiri dari kas, bank dan deposito berjangka dengan jangka equivalents consist of cash on hand, cash in banks and time

waktu tiga bulan atau kurang sejak tanggal penempatan dan tidak deposits with original maturity periods of three months or less
digunakan sebagai jaminan atau dibatasi penggunaannya. Per and which are not used as collateral or are not restricted. As
31 Desember 2018, sebagian besar kas dan setara kas disimpan per December 31, 2018, most of cash and cash equivalent was
dalam bentuk deposito berjangka di bank yang beroperasi di held as time deposits in banks operating in Indonesia.
Indonesia.
Investasi jangka pendek merupakan penempatan deposito Short-term investment represents time deposits in Rupiah
berjangka dalam Rupiah dengan jangka waktu lebih dari 3 (tiga) currency with original maturity periods over 3 (three) months.
bulan. Per 31 Desember 2018, investasi jangka pendek tercatat As of December 31, 2018, short-term investment reached
sebesar Rp615,4 miliar. Rp615.4 billion.
Piutang usaha –neto per 31 Desember 2018 dan 2017 mencapai Trade receivables-net as of December 31, 2018 and 2017
masing-masing sebesar Rp330,5 miliar dan Rp221,5 miliar. Total amounted to Rp330.5 billion and Rp221.5 billion respectively.
piutang usaha-neto ke pihak ketiga mencapai sebesar Rp326,6 Total trade receivables-net to third parties reached Rp326.6
miliar per 31 Desember 2018 dibanding Rp218,6 miliar per 31 billion per December 31, 2018 against Rp218.6 billion per
Desember 2017, sedangkan piutang usaha ke pihak berelasi December 31, 2017, while trade receivables to related parties
mencapai Rp3,9 miliar per 31 Desember 2018 dibanding Rp2,9 was Rp3.9 billion as of December 31, 2018 compared to Rp2.9
miliar per 31 Desember 2017. Piutang lain-lain mencapai sebesar billion as of December 31, 2017. Other receivables were Rp26.1
Rp26.1 miliar tahun 2018 dari Rp24,3 miliar tahun 2017. Piutang billion in 2018 from Rp24.3 billion in 2017. Other receivables to
lain-lain ke pihak ketiga mencapai Rp25,0 miliar tahun 2018, third parties reached Rp25.0 billion in 2018, while the remaining
sedangkan sisanya sebesar Rp1,1 miliar merupakan piutang Rp1.1 billion was other receivables to related parties.
lain-lain ke pihak berelasi.
Aset keuangan lancar lainnya merupakan investasi dalam bentuk Other current financial assets represent investment in mutual
unit reksadana yang diklasifikasikan sebagai aset keuangan funds unit and which are classified as available-for-sale financial
yang tersedia untuk dijual. Di tahun 2018, aset keuangan lancar assets. In 2018, other current financial assets was registered at
lainnya neto tercatat sebesar Rp561,7 miliar dibanding Rp439.3 Rp561.7 billion compared to Rp439.3 billion in 2017.
miliar di tahun 2017.
Persediaan terdiri dari obat-obatan, perlengkapan medis dan Inventories consist of drugs, medical supplies and others.
lain-lain. Persediaan sedikit turun di tahun 2018 menjadi sebesar Inventories slightly declined in 2018 to Rp39.8 billion from
Rp39,8 miliar dari Rp40,2 miliar tahun 2017. Obat-obatan Rp40.2 billion in 2017. Drugs accounted for most of the
mencakup sebagian besar persediaan, yakni sebesar 68,8% inventory, representing 68.8% of total inventories in 2018.
dari total persediaan tahun 2018.
ASET TIDAK LANCAR NON-CURRENT ASSETS

Aset tidak lancar terdiri dari taksiran tagihan restitusi pajak Non-current assets consist of estimated claim for income tax
penghasilan, piutang lain-lain, uang muka perolehan aset tetap, refund, other receivables, advance for acquisition of fixed assets,
aset tetap, aset tak berwujud, aset pajak tangguhan dan aset fixed assets, intangible assets, deferred tax assets and other
tidak lancar lainnya. non-current assets.
Peningkatan aset tidak lancar terutama berasal dari peningkatan Increase in non-current assets was mainly attributed to an
aset tetap – setelah dikurangi akumulasi penyusutan, mencapai increase in fixed assets – net of accumulated depreciation,
sebesar Rp2.066,1 miliar per 31 Desember 2018 dibanding reaching Rp2,066.1 billion as of December 31, 2018 compared
sebesar Rp1.657,1 miliar per 31 Desember 2017. to Rp1,657.1 billion as of December 31, 2017.
LIABILITAS LIABILITIES
Total liabilitas turun 6,2% tahun 2018, dari Rp681,5 miliar menjadi Total liabilities was 6.2% lower in 2018, from Rp681.5 billion to
Rp639,5 miliar. Liabilities jangka pendek relatif stabil sebesar Rp639.5 billion. Current liabilities was relatively stable at Rp311.9
Rp311,9 miliar dari Rp311,7 miliar, sedangkan liabilitas jangka billion from Rp311.7 billion, while non-current liabilities declined
panjang turun 11,4% mencapai Rp327,6 miliar dari sebesar by 11.4%, reaching Rp327.6 billion from Rp369.8 billion.
Rp369,8 miliar.

LIABILITAS JANGKA PENDEK CURRENT LIABILITIES
Liabilitas jangka pendek terdiri dari utang bank, utang usaha, Current liabilities consist of bank loan, trade payables, other
utang lain-lain, uang muka pasien, beban akrual, utang pajak dan payables, advance from patients, accrued expenses, taxes
utang bank jangka panjang yang jatuh tempo dalam satu tahun. payable and current maturities of long-term bank loan.
Laporan Manajemen
Management Report
Di tahun 2018, seluruh utang bank telah dilunasi. In 2018, all bank loans has been fully paid.
Utang usaha terutama berupa pembelian obat dan perlengkapan Trade payables mainly arise from purchases of drugs and medical
medis, baik dari pihak ke tiga maupun dari pihak berelasi. Di supplies, both from third parties and related parties. In 2018,
tahun 2018, utang usaha mencapai Rp96,6 miliar dari Rp90,1 trade payables reached Rp96.6 billion from Rp90.1 billion in 2017.
miliar tahun 2017.
Utang lain-lain turun menjadi Rp37,4 miliar dari sebesar Rp53,2 Other payables was lower at Rp37.4 billion from Rp53.2 billion
miliar tahun 2017, karena utang lain ke pihak berelasi yang lebih in 2017, primarily due to lower other payables to related party
rendah sebesar Rp17,1 miliar dari Rp30,6 miliar. that dropped to Rp17.1 billion from Rp30.6 billion.
Profil Perusahaan
Company Profile
Beban akrual meningkat menjadi Rp125,4 miliar dari sebesar Accrued expenses was higher at Rp125.4 billion from Rp113.4
Rp113,4 miliar. Peningkatan ini terutama didorong oleh kenaikan billion. This increase was mainly driven by higher professional
jasa tenaga ahli sebesar Rp81,1 miliar tahun 2018 dari Rp73,6 fees of Rp81.1 billion in 2018 from Rp73.6 billion in 2017, and
miliar tahun 2017, serta beban akrual lain-lain sebesar Rp12,2 other accrued expenses of Rp12.2 billion from Rp9.0 billion.
miliar dari Rp9,0 miliar.
LIABILITAS JANGKA PANJANG NON-CURRENT LIABILITIES

Liabilitas jangka panjang terdiri dari utang bank jangka panjang Non-current liabilities consisted of long-term bank loan
dan liabilitas imbalan pasca kerja, yang diberikan kepada and post-employment benefits liability, provided for entitled

karyawan yang telah mencapai usia pensiun sesuai dengan employees who have reached retirement age in accordance
Undang-Undang Ketenagakerjaan yang berlaku. with the prevailing Labor Law.
Utang bank jangka panjang – setelah dikurangi bagian yang Long-term bank loan – net of current maturities was lower at
jatuh tempo dalam satu tahun tercatat sebesar Rp9,8 miliar dari Rp9.8 billion from Rp18.1 billion in 2018.
Rp18,1 miliar di tahun 2018.
Di tahun 2018, total liabilitas imbalan pasca kerja mencapai In 2018, post-employment benefits liability stood at Rp317.8
sebesar Rp317,8 miliar dari Rp351,7 miliar di tahun 2017. billion from Rp351.7 billion in 2017.
EKUITAS EQUITY
Total ekuitas mencapai Rp4.449,9 miliar tahun 2018 dari sebesar Total equity reached Rp4,449.9 billion in 2018 from Rp4,030.5
Rp4.030,5 miliar tahun 2017, atau meningkat sebesar 10,4%. billion in 2017, or an increase of 10.4%.
Peningkatan tersebut terutama ditopang oleh kenaikan saldo This increase was principally driven by higher unappropriated
laba yang belum ditentukan penggunaannya dan jumlah ekuitas retained earnings and higher total equity attributable to equity
yang dapat diatribusikan kepada pemilik entitas induk yang holders of the parent entity.
lebih tinggi.
Total saldo laba yang belum ditentukan penggunaannya Total unappropriated retained earnings was Rp2,293.2 billion as
mencapai sebesar Rp2.293,2 miliar per 31 Desember 2018 of December 31, 2018 against Rp1,622.1 billion as of December
dibanding Rp1.622,1 miliar per 31 Desember 2017. 31, 2017.
Jumlah ekuitas yang dapat diatribusikan kepada pemilik entitas Total equity attributable to equity holders of the parent entity
induk tercatat sebesar Rp4.071,3 miliar per 31 Desember 2018 was Rp4,071.3 billion as of December 31, 2018 compared to
dibanding sebesar Rp3.702,7 miliar per 31 Desember 2017. Rp3,702.7 billion as of December 31, 2017.
Berdasarkan Keputusan Rapat Umum Pemegang Saham Based on the Resolution of the Company’s Shareholders Annual
Perusahaan Tahunan tanggal 27 Juni 2018 yang dinyatakan General Meeting dated June 27, 2018 as covered by Notarial

dalam Akta Notaris Dr. Irawan Soerodjo, SH, MSi No. 98 Deed No. 98 of Dr. Irawan Soerodjo, SH, MSi on the same
pada tanggal yang sama, para pemegang saham Perseroan date, the Company’s shareholders resolved to approve the
memutuskan untuk menyetujui pencadangan saldo laba sebesar appropriation of retained earnings amounting to Rp6.8 billion
Rp6,8 miliar sebagai dana cadangan. as reserve fund.
ARUS KAS CASH FLOW
Laporan Arus Kas

Statements of Cash Flow
Naik (Turun)
2018 2017
Increase (Decrease)
%
Net Cash Provided by Operating
Kas Neto Diperoleh dari Aktivitas Operasi 743.2 769.7 (26.5) -3.4%
Activities
Kas Neto Digunakan untuk Aktivitas
(308.6) (826.7) 518.1 -62.7% Net Cash Used in Investing Activities
Investasi
Kas Neto Diperoleh dari (Digunakan Net Cash Provided by (Used in)
(347.0) (621.6) 274.6 -44.2%
untuk) Aktivitas Pendanaan Financing Activities
ARUS KAS DARI AKTIVITAS OPERASI CASH FLOW FROM OPERATING ACTIVITIES
Arus kas dari aktivitas operasi tercatat sebesar Rp743,2 miliar Cash flow from operating activities was recorded at Rp743.2
di tahun 2018, turun 3,4% dari Rp769.7 miliar tahun 2017. billion in 2018, a 3.4% drop from Rp769.7 billion in 2017. This
Penurunan ini terutama dikarenakan penerimaan pendapatan decline was mainly attributed to lower cash receipts from finance
keuangan yang lebih rendah, serta pembayaran kepada karyawan income, as well as higher cash paid to employees.
yang lebih tinggi.
Total penerimaan kas dari pelanggan meningkat dari Rp2.447,8 Total cash received from customers increased from Rp2,477.8
miliar tahun 2017 menjadi sebesar Rp2.605,7 miliar tahun 2018. billion in 2017 to Rp2,605.7 billion in 2018.
ARUS KAS DARI AKTIVITAS INVESTASI CASH FLOW FROM INVESTING ACTIVITIES
Kas neto digunakan untuk untuk aktivitas investasi turun Net cash used in investing activities declined considerably by
signifikan sebesar 137,3% mencapai Rp308,6 miliar dari Rp826,7 137.3 % to Rp308.6 billion from Rp826.7 billion in 2017.
miliar tahun 2017.
Penurunan ini terutama dikarenakan adanya kenaikan pencairan This decline was principally due to higher withdrawal of short-
investasi jangka pendek sebesar Rp353,9 miliar dari Rp166,6 terms investments of Rp353.9 billion from Rp166.6 billion, and
miliar, serta penempatan aset keuangan lancar lainnya yang a drop in placement of other current financial assets of Rp140.4
lebih rendah sebesar Rp140,4 miliar dari sebesar Rp655,8 miliar billion from Rp655.8 billion a year earlier.
di tahun sebelumnya.
ARUS KAS DARI AKTIVITAS PENDANAAN CASH FLOW FROM FINANCING ACTIVITIES
Kas neto yang digunakan untuk aktivitas pendanaan mencapai Net cash used in financing activities reached Rp347.0 billion
Rp347,0 miliar tahun 2018 dibanding sebesar Rp621,6 miliar, from Rp621.6 billion, or a drop of 44.2%. Net cash used in 2018
atau turun sebesar 44,2%. Kas neto yang digunakan di tahun was primarily contributed by acquisition of treasury shares of
2018 terutama berasal dari perolehan saham treasuri sebesar Rp332.5 billion.
Rp332,5 miliar.
TINGKAT KOLEKTIBILITAS PIUTANG USAHA TRADE RECEIVABLES COLLECTABILITY

Per 31 Desember 2018, piutang usaha ke pihak ketiga – bruto As of December 31, 2018 trade receivables to third parties – gross
mencapai sebesar Rp331,1 miliar dari Rp226,7 miliar di tahun reached Rp331.1 billion from Rp226.7 billion a year earlier. 71.3%
sebelumnya. Sebesar 71,3% dari total piutang usaha ke pihak ke of total trade receivables to third parties – gross was under the
tiga – bruto masuk dalam kategori “Belum Jatuh Tempo” dan hanya ‘Not Yet Due’ category and only 6.3% fell into the ‘More than 90
sebesar 6,3% yang masuk dalam kategori “Telah Jatuh Tempo days past due” category.
Lebih Dari 90 Hari”.

Untuk piutang usaha ke pihak ke tiga, Perseroan juga telah For trade receivables to third parties, the Company has also
memiliki cadangan kerugian penurunan nilai atas piutang usaha established an allowance for impairment losses on receivables
yang diragukan kolektibilitasnya karena pelanggan mengalami where there is doubt over collectability due to financial
kesulitan keuangan. Cadangan ini dinilai cukup untuk menutupi difficulties of customers. Such allowance is adequate to cover
Laporan Manajemen
Management Report
kemungkinan kerugian atas tidak tertagihnya piutang usaha. possible losses that may arise from uncollected trade receivables.
Piutang usaha ke pihak berelasi mencapai Rp3,9 miliar dari Trade receivables to related parties –reached Rp3.9 billion from
sebesar Rp2,9 miliar di tahun sebelumnya. Sebesar 84,6% dari Rp2.9 billion a year earlier. 84.6% of total receivables to related
total piutang usaha ke pihak berelasi masuk dalam kategori parties was under the “Not Yet Due” and “1-30 days past due”
“Belum Jatuh Tempo” dan “telah jatuh tempo 1-30 hari” dan categories and none fell into the “More than 90 days past due”
tidak ada yang masuk dalam kategori “Telah Jatuh Tempo Lebih category.
Dari 90 Hari”.
Piutang Usaha Berdasarkan Umur Piutang (Miliar Rupiah)

Trade Receivables by Aging (Billion Rupiah)
2018 % 2017 %
Profil Perusahaan
Company Profile
PIHAK KE TIGA/ THIRD PARTIES
Belum Jatuh Tempo 236.1 71.3% 168.8 74.5% Not Yet Due
Telah Jatuh Tempo Past Due
1-30 hari 54.4 16.4% 35.2 15.5% 1-30 days
31-60 hari 11.0 3.3% 8 3.5% 31-60 days
61-90 hari 8.7 2.6% 3.3 1.5% 61-90 days
Lebih dari 90 hari 20.9 6.3% 11.5 5.1% More than 90 days
SUB JUMLAH 331.1 100.0% 226.7 100.0% SUB TOTAL

Dikurangi cadangan kerugian Less allowance for impairment
(4.5) (8.10)
penurunan nilai losses
JUMLAH KE PIHAK KETIGA –
326.6 218.6 TOTAL THIRD PARTIES – NET
NETO
PIHAK BERELASI/ RELATED PARTIES
Belum Jatuh Tempo 2.3 60.3% 1.8 62.1% Not Yet Due
Telah Jatuh Tempo Past Due
1-30 hari 1.0 25.8% 0.7 24.1% 1-30 days
31-60 hari 0.5 14.0% 0.4 13.8% 31-60 days
JUMLAH KE PIHAK BERELASI 3.9 100.0% 2.9 100.00% TOTAL RELATED PARTIES
JUMLAH NETO 330.5 221.5 TOTAL-NET Tata Kelola Perusahaan
SOLVABILITAS SOLVABILITY
Di tahun 2018, Rasio Aset Lancar terhadap Liabilitas Lancar In 2018, Current Assets to Current Liabilities Ratio was 7.75x
tercatat sebesar 7,75x dari 7,86x tahun 2017, refleksi bahwa aset from 7.86x in 2017, reflecting that the Company’s current assets
lancar yang dimiliki Perseroan cukup untuk membiayai seluruh were sufficient to finance all short-term liabilities.
liabilitas jangka pendeknya.
Perseroan terus mempertahankan Rasio Utang terhadap Ekuitas The Company continued to maintain a low Debt to Equity Ratio
yang rendah sebesar 0,14x tahun 2018 dibanding 0,17x di tahun at 0.14x in 2018 against 0.17x in 2017.
2017.
STRUKTUR PERMODALAN DAN LIKUIDITAS CAPITAL STRUCTURE AND LIQUIDITY

Mitra Keluarga menyadari pentingnya pengelolaan likuiditas Mitra Keluarga recognizes the importance of liquidity
untuk mendukung kegiatan usaha serta inisiatif perluasan management to support its business activities and expansion
usahanya. Likuiditas utama Perseroan diperoleh dari kas yang initiatives. The Company’s sources of liquidity have historically
berasal dari kegiatan operasional serta kredit modal kerja dari been cash generated from operations and working capital loans
bank. from banks.

Perseroan tetap mempertahankan posisi likuiditas yang solid, The Company maintained a solid liquidty position, with total cash
dengan total kas dan setara kas mencapai sebesar Rp830,7 and cash equivalents reached Rp830.7 billion as of December
miliar per 31 Desember 2018, dari sebesar Rp743,1 miliar per 31, 2018, from Rp743.1 billion as of December 31, 2017.
31 Desember 2017.
Walaupun memiliki saldo kas yang solid, Perseroan memiliki Despite its solid cash balance, the Company has at its disposal
alternatif pembiayaan dari perbankan, institusi keuangan dan alternative financing from banks, financial institutions and capital
pasar modal jika ada kebutuhan untuk meningkatkan pendanaan. markets should there be requirements to raise capital.
Struktur Modal
Capital Structure
Naik (Turun)
2018 2017
Increase (Decrease)
KETERANGAN Rp Miliar Rp Miliar Rp Miliar DESCRIPTIONS
Rp % Rp % Rp %
Billion Billion Billion
Modal Saham - nilai nominal Share capital – par value of
Rp 10 per saham Modal dasar - Rp10 per share Authorized
50.000.000.000 saham 145.5 3.3% 145.5 3.6% - 0.0% - 50,000,000,000 shares
Modal ditempatkan dan disetor Issued and fully paid –
penuh – 14,550,736,000 saham 14,550,736,000 shares
Tambahan Modal Disetor 1,909.0 42.9% 1,909.0 47.4% - 0.0% Additional Paid-in Capital
Saham Treasuri (332.5) -7.5% - 0.0% (332.5) Treasury Shares

Keuntungan (kerugian) yang Unrealized gains (losses)
belum direalisasi atas perubahan on changes in fair value of
31.3 0.7% 8.2 0.2% 23.1 281.7%
nilai wajar aset keuangan yang available-for-sale financial
tersedia untuk dijual assets
Saldo Laba Retained Earnings
Telah ditentukan penggunaannya 24.7 0.6% 18.0 0.4% 6.7 37.2% Appropriated
Belum ditentukan
2,293.2 51.5% 1,622.1 40.2% 671.1 41.4% Unappropriated
penggunaannya
Jumlah Ekuitas yang dapat Total equity attributable to
diatribusikan kepada pemilik 4,071.3 91.5% 3,702.7 91.9% 368.6 10.0% equity holders of the parent
entitas induk entity
Kepentingan Non-Pengendali 378.6 8.5% 327.8 8.1% 50.77 15.5% Non-Controlling Interests
Jumlah Ekuitas 4,449.9 100.0% 4,030.5 100.0% 419.37 10.4% Total Equity
INVESTASI BARANG MODAL CAPITAL EXPENDITURE

Belanja modal Perseroan terutama terdiri dari investasi pada The Company’s capital expenditure consisted primarily of
rumah sakit baru, akuisisi rumah sakit dan biaya renovasi, investments in new hospitals, hospital acquisitions, hospital
pengadaan peralatan medis dan peralatan lainnya serta biaya expansion and renovation costs, procurement of medical
pemeliharaan atas rumah sakit yang ada. equipment and minor equipment and maintenance capital
expenditure at existing hospitals.
Total belanja modal mencapai Rp547 miliar di tahun 2018, Total capital expenditure reached Rp547 billion in 2018, primarily
terutama berasal dari kas yang dihasilkan dari kegiatan operasi. funded through cash generated from operating activities.
IKATAN MATERIAL UNTUK INVESTASI BARANG MODAL MATERIAL TIES FOR INVESTMENT OF CAPITAL GOODS
Pembangunan dan Renovasi Rumah Sakit Hospital Construction and Renovation

Entitas anak tertentu menandatangani Surat Perintah Kerja Certain Subsidiaries signed Work Order Letter with PT Cipta
dengan PT Cipta Dimensi Baja Nusantara (CDBN) (entitas di Dimensi Baja Nusantara (CDBN) (entity under common control)
bawah pengendalian yang sama) sehubungan dengan pekerjaan in connection with the construction and renovation of hospital
konstruksi dan renovasi bangunan rumah sakit. buildings.

Pengembangan Piranti Lunak Software Development
Pada tahun 2016, Perusahaan mengadakan perjanjian kerjasama In 2016, the Company entered into cooperation agreement
dengan PT SAP Indonesia dan pihak pemasok lainnya, untuk with PT SAP Indonesia and other suppliers, to implement the
mengimplementasi solusi dan sistem yang terintegrasi di seluruh solution and an integrated hospital system in all of Mitra Keluarga
Laporan Manajemen
Management Report
Rumah Sakit Mitra Keluarga. Pada tanggal 31 Desember 2018 Hospital. As of December 31, 2018 and 2017, the total cost of
dan 2017, jumlah biaya perangkat lunak dalam pengembangan software under development amounting to Rp118.9 billion and
masing-masing sebesar Rp118,9 miliar dan Rp91,7 miliar. Rp91.7 billion respectively.
PERISTIWA SETELAH PERIODE PELAPORAN EVENTS AFTER THE REPORTING PERIOD

Pada akhir tahun 2018, Perseroan dan PT Rumah Kasih Indonesia At the end of 2018, the Company and PT Rumah Kasih
(“RKI”), Entitas Anak, masing-masing telah menandatangani Indonesia (“RKI”), a Subsidiary, each signed an agreement with
kesepakatan dengan para pemegang saham PT Bina Husada the shareholders of PT Bina Husada Gemilang (“BHG”) and PT
Gemilang (“BHG”) dan PT Bakti Gemilang Anak Sejahtera (“BGAS”) Bakti Gemilang Anak Sejahtera (“BGAS”) in connection with
sehubungan dengan rencana akuisisi untuk memperoleh 80% acquisition plan to acquired 80% share ownership in BHG and
kepemilikan saham pada BHG dan 95% kepemilikan saham 95% share ownership in BGAS. Under the agreements, the
pada BGAS. Sesuai kesepakatan tersebut, Perseroan dan RKI Company and RKI paid an advance for the acquisitions of Rp5.9
Profil Perusahaan
Company Profile
memberikan uang muka sejumlah Rp5,9 miliar, yang akan billion, which will be calculated as part of the total payment of
diperhitungkan sebagai bagian dari total pembayaran harga the total acquisition cost.
perolehan akuisisi secara keseluruhan.
Selanjutnya, rencana akuisisi tersebut di atas telah direalisasikan Subsequently, the above acquisition plan has been realized at
pada awal tahun 2019 dengan rincian sebagai berikut: the beginning of 2019 with details as follows:
PT Bina Husada Gemilang (“BHG”) PT Bina Husada Gemilang (“BHG”)

Berdasarkan Keputusan Sirkuler Para Pemegang Saham BHG Based on Circular Resolution of BHG’s Shareholders dated

tanggal 30 Januari 2019 yang dinyatakan dengan Akta Notaris January 30, 2019 as covered by Notarial Deed No. 11 of Herry
Herry Julianto, SH No. 11 tanggal 31 Januari 2019, para pemegang Julianto, SH dated January 31, 2019, the shareholders of BHG
saham BHG memutuskan untuk menyetujui peningkatan resolved to approve the increase of authorized, issued and fully
modal dasar, modal ditempatkan dan disetor penuh melalui paid capital through the issuance of 48,400 new shares which
penerbitan 48.400 saham baru yang seluruhnya diambil bagian fully subscribed by the Company with the acquisition cost of
oleh Perusahaan dengan harga perolehan sebesar Rp240 miliar, Rp240 billion, therefore the Company owned BHG’s share
sehingga Perseroan memiliki kepemilikan saham BHG sebesar ownership of 80%. The changes of BHG’s articles of association
80%. Perubahan anggaran dasar BHG tersebut telah disetujui have been approved by Ministry of Law and Human Rights of the
oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia Republic of Indonesia in its Decision Letter No. AHU-0005100.
dalam Surat Keputusan No. AHU-0005100.AH.01.02. TAHUN AH.01.02.TAHUN 2019 dated February 1, 2019.
2019 tanggal 1 Februari 2019.
PT Bakti Gemilang Anak Sejahtera (“BGAS”) PT Bakti Gemilang Anak Sejahtera (“BGAS”)
Pada tanggal 4 Februari 2019, RKI mengakuisisi 13.386 saham On February 4, 2019, RKI acquired 13,386 shares or 95% share
atau 95% kepemilikan saham BGAS yang berasal dari penerbitan ownership of BGAS from the subscription of BGAS’s new
9.091 saham baru BGAS yang diambil bagian oleh RKI dan issuance of 9,091 shares and the transferred of 4,295 shares
pengalihan 4.295 saham milik para pemegang saham BGAS owned by BGAS’s shareholders (which consisting of 2,148 shares
(yang terdiri dari 2.148 saham milik Herni Yudhi Brata dan 2.147 owned by Herni Yudhi Brata and 2,147 shares owned by dr.
saham milik dr. Sugiantoro) kepada RKI dengan jumlah harga Sugiantoro) to RKI with total acquisition cost of Rp29.4 billion.
perolehan sebesar Rp29,4 miliar.
Penerbitan saham baru dan pengalihan saham BGAS kepada RKI The issuance of new shares and transferred of shares to RKI
tersebut di atas telah memperoleh persetujuan dari pemegang as mentioned above have obtained an approval from BGAS’s
saham BGAS sebagaimana dinyatakan dalam Akta Notaris shareholders as covered by Notarial Deed No. 03 of Sohibudin,
Sohibudin, SH No. 03 pada tanggal 28 Januari 2019. SH dated January 28, 2019.
Selanjutnya, perubahan anggaran dasar BGAS telah memperoleh Furthermore, the amendment of BGAS’s articles of association has
persetujuan dari Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik approved by the Ministry of Law and Human Rights of the Republic
Indonesia dalam Surat Keputusan No. AHU-0005685.AH.01.02. of Indonesia in its Decision Letter No. AHU-0005685.AH.01.02.

TAHUN 2019 tanggal 4 Februari 2019 dan pengalihan saham TAHUN 2019 dated February 4, 2019 and the transferred of shares
telah telah dicatat dalam database Sistem Administrasi Badan has been recorded in the database of Legal Entity Administration
Hukum Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia berdasarkan System of the Ministry of Law and Human Rights based on its Letter
Surat No. AHU-AH.01.03-0067949 tanggal 4 Februari 2019. No. AHU-AH.01.03-0067949 dated February 4, 2019.
Pengalihan saham milik Herni Yudhi Brata dan dr. Sugiantoro The transferred of shares owned by Herni Yudhi Brata and
masing-masing sebanyak 2.148 saham dan 2.147 saham kepada dr. Sugiantoro amounted to 2,148 shares and 2,147 shares,
RKI telah dinyatakan masing-masing dalam Akta Jual Beli Saham respectively, to RKI have been materialized in the Deeds of
No. 07 dan No. 08 yang dibuat di hadapan Sohibudin, SH, Notaris Sale and Purchase of Shares No. 07 and No. 08, as covered by
di Subang, keduanya pada tanggal 28 Januari 2019. Sohibudin, SH, Notary in Subang, both dated January 28, 2019.
KEBIJAKAN DIVIDEN DIVIDEND POLICY

Sejak tahun 2015, Perseroan bermaksud untuk membagikan Starting from 2015, the Company intends to pay dividends at a
dividen dengan rasio minimum 25% dari laba bersih konsolidasi, rate of at least 25% of its consolidated net income, where in 2015
dimana di tahun 2015 akan mengacu kepada laba bersih will refer to 2014 consolidated net income, after provisioning
konsolidasi tahun 2014, setelah dikurangi alokasi untuk seluruh for all statutory reserves.
cadangan wajib.
Rasio dividen akan tergantung pada arus kas Perseroan dan The rate of dividends will be subject to the Company’s cash
rencana investasi serta batasan aturan yang ada dan persyaratan flow and investment plans as well as regulatory restrictions
lainnya. and other requirements.
Pada tahun 2018 Perseroan tidak membagikan dividen In 2018 the Company did not pay dividends due to share
dikarenakan adanya pembelian kembali saham, yang merupakan buyback which is part of the capital management initiatives to
salah satu alternatif pengelolaan modal untuk memaksimalkan maximize shareholder value.
nilai bagi pemegang saham.
PENGGUNAAN DANA HASIL PENAWARAN UMUM PERDANA USE OF IPO PROCEEDS

SAHAM
Pada tanggal 12 Maret 2015, Perseroan memperoleh Pernyataan On March 12, 2015 the Company obtained effective statement
Efektif dari Kepala Eksekutif Pengawas Pasar Modal Otoritas from the Financial Service Authority (OJK) through Letter No.
Jasa Keuangan (OJK) melalui Surat No. S-100/D.04/2015 untuk S-100/D.04/2015 to conduct Initial Public Offering (IPO) totaling
melakukan penawaran umum saham perdana kepada masyarakat 261,913,000 shares with nominal value of Rp100 per share.
atas 261.913.000 saham dengan nilai nominal Rp100 per saham, The IPO consisted of 72,753,600 new shares and 189,159,400
yang terdiri dari saham baru Perseroan sejumlah 72.753.600 saham existing shares owned by Lion Investments Partners B.V. (share
dan saham milik Lion Investments Partners B.V. sebagai pemegang divestment) with an offering price of Rp17,000 per share.
saham penjual (saham divestasi) sejumlah 189.159.400, dengan
harga penawaran sebesar Rp17.000 per saham.
Penawaran umum perdana saham telah berhasil mengumpulkan The IPO has generated net proceeds of approximately Rp1,208.4
dana bersih sekitar Rp1.208,4 miliar. billion.
Hingga akhir 2018, 71,97% dari total dana bersih telah digunakan Until end of 2018, 71.97%% of the net proceeds has been used for
untuk pembangunan rumah sakit (37,85%), peralatan medis building new hospital (37.85%), purchase of medical equipment
dan infrastruktur teknologi informasi (18,12%), dan pembelian and IT infrastructure (18.12%), land purchase (16.00%).
tanah (16,00%).
Sisanya sebesar Rp338 miliar atau 28,03% dari total dana bersih The remaining Rp338 billion or 28.03% of the net proceeds from
hasil IPO akan digunakan untuk pembangunan rumah sakit IPO will be utilized for building new hospital (18.15%), purchase
(18,15%), peralatan medis dan infrastruktur teknologi informasi of medical equipment and IT infrastructure (1.88%) and existing
(1,88%) dan ekspansi rumah sakit lama (8,00%). hospital expansion (8.00%).

TRANSAKSI DENGAN PIHAK BERELASI TRANSACTIONS WITH RELATED PARTIES
Berikut adalah daftar transaksi dengan pihak berelasi pada tahun Below is the list of transactions with related parties in 2018
2018 dan dampaknya (dalam persentase) terhadap masing- and its impact (in percentage terms) on each category in the
masing kategori dalam laporan keuangan: financial statement:
Laporan Manajemen
Management Report
dalam miliar Rupiah kecuali dinyatakan lain
in billion Rupiah unless otherwise stated
Transaksi dengan Pihak Berelasi 2018 2017 Transactions with Related Parties
Piutang Usaha 3.9 2.9 Trade Receivables
% Terhadap Jumlah Aset 0.08% 0.06% % of Total Assets

Piutang lain-lain 2.1 3.1 Other Receivables
Uang Muka Perolehan Aset Tetap 2.3 36.4 Advance Payment for Fixed Asset Acquisition
Utang Usaha 22.3 22.4 Trade Payables
% Terhadap Jumlah Liabilitas 3.48% 3.29% % of Total Liabilities
Profil Perusahaan
Company Profile
Utang Lain-lain 17.1 30.5 Other Payables
% Terhadap Jumlah Liabilitas 2.67% 4.48% % of Total Liabilities
Pendapatan 7.7 8.2 Revenue
% Terhadap Jumlah Pendapatan 0.28% 0.33% % of Total Revenue
Pembelian 203 228.3 Purchases
% Terhadap Jumlah Pembelian 27.61% 32.72% % of Total Purchases
Perolehan Aset Tetap 102.6 92.2 Fixed Asset Acquisitions

% Terhadap Jumlah Perolehan Aset Tetap 22.65% 32.49% % of Total Fixed Asset Acquisitions
KEBIJAKAN INVESTASI INVESTMENT POLICY

Perseroan senantiasa mengkaji jaringan rumah sakitnya dan The Company continually reviews its hospital network and
mengevaluasi kemungkinan ekspansi, baik melalui penambahan assesses possible expansion opportunities through additional
kapasitas di rumah sakit yang ada maupun pembangunan rumah capacity at current hospitals and building of new hospitals.
sakit baru.
PROGRAM KEPEMILIKAN SAHAM OLEH KARYAWAN DAN/ EMPLOYEE STOCK OPTION PROGRAM (ESOP) /
ATAU MANAJEMEN (ESOP / MSOP) MANAGEMENT STOCK OPTION PROGRAM (MSOP)
Perseroan tidak memiliki program kepemilikan saham oleh The Company does not have Employee Stock Option Program
karyawan dan/atau manajemen. and/or Management Stock Option Program. Tata Kelola Perusahaan
LIABILITAS KONTIJENSI CONTINGENT LIABILITIES

Per 31 December 2018, tidak terdapat Liabilitas Kontijensi lancar As at December 31, 2018, the Company was unaware of any
yang dapat memberikan dampak negatif terhadap kegiatan current contingent liabilities that may have a material adverse
operasional Perseroan. impact on the Company’s operations.
PERJANJIAN OFF BALANCE SHEET OFF BALANCE SHEET ARRANGEMENTS

Per 31 Desember 2018, Perseroan tidak memiliki perjanjian off As at December 31, 2018, the Company did not have any off
balance sheet. balance sheet arrangements.
MANAJEMEN RISIKO KEUANGAN FINANCIAL RISK MANAGEMENT

Kegiatan usaha Perseroan terkait dengan berbagai macam risiko The Company’s businesses are exposed to a variety of financial
keuangan, seperti risiko kredit, risiko nilai tukar mata uang asing, risks, including credit risk, foreign currency exchange rate risk,
risiko tingkat suku bunga, risiko harga dan risiko likuiditas. interest rate risk, price risk and liquidity risk.
Direksi Perseroan menelaah dan menyetujui kebijakan untuk The Board of Directors reviews and approves the policies for
mengelola risiko-risiko keuangan sebagaimana dijelaskan di managing these risks which are summarized below:
bawah ini:

Risiko Kredit Credit Risk
Risiko kredit merupakan risiko kegagalan rekanan dalam Credit risk is the risk that a party to a financial instrument will
memenuhi kewajiban kontraktualnya yang mengakibatkan fail to discharge its obligation and will result in a financial loss
kerugian bagi Perseroan. to the Company.
Risiko kredit yang dihadapi Perseroan terutama berasal dari The Company is exposed to credit risk arising from the credit
kredit yang diberikan kepada pelanggan. Untuk mengurangi granted to its customers. To mitigate this risk, it has policies
risiko ini, Perseroan melakukan hubungan usaha hanya dengan in place to ensure that the Company only makes business
pihak ketiga yang dapat dipercaya, memiliki kondisi keuangan transactions with creditworthy customers which have good
yang kuat serta terbukti mempunyai reputasi dan sejarah kredit financial condition and proven track record or good credit
yang baik. Perseroan memiliki kebijakan untuk semua pelanggan history. It is the Company’s policy that all customers who wish to
yang ingin bertransaksi secara kredit harus tunduk pada prosedur trade on credit are subject to credit verification procedures. The
verifikasi kredit. Perseroan memiliki kebijakan yang membatasi Company has policies that limit the amount of credit exposure
jumlah kredit untuk pelanggan tertentu dan mengharuskan to any particular customer, and requiring certain customers to
setoran jaminan untuk pelanggan tertentu. Sebagai tambahan, provide guarantee deposits. In addition, receivable balances
saldo piutang dipantau secara terus menerus untuk mengurangi are monitored on an ongoing basis to reduce the exposure
kemungkinan piutang yang tidak tertagih. to bad debts.
Ketika pelanggan tidak mampu melakukan pembayaran dalam jangka When a customer fails to make payment within the credit term
waktu yang telah diberikan, Perseroan akan menghubungi pelanggan granted, the Company contacts the customer to act on the
untuk menindaklanjuti piutang yang telah lewat jatuh tempo. Jika overdue receivable. If the customer does not settle the overdue
pelanggan tidak melunasi piutang yang telah jatuh tempo dalam receivable within a reasonable time, the Company proceeds to
jangka waktu yang telah ditentukan, Perseroan akan menindaklanjuti commence legal proceedings. Depending on the Company’s
melalui jalur hukum. Berdasarkan pada penilaian Perseroan, penyisihan assessment, specific provisions may be made if the debt is
khusus mungkin dibentuk jika piutang dianggap tidak tertagih. Untuk deemed uncollectible. To mitigate credit risk, the Company
meringankan risiko kredit, Perseroan akan menghentikan pemberian ceases the supply of all services and products to the customer
jasa atau produk kepada pelanggan jika terjadi keterlambatan dan/ in the event of late payment and/or default and applies the
atau gagal bayar dan akan menggunakan setoran jaminan sebagai customer’s guarantee deposit as payment for such customer’s
pembayaran atas gagal bayar tersebut. account in default.
Perseroan juga menghadapi risiko kredit yang berasal dari The Company is also exposed to credit risk arising from the
penempatan dana di bank dalam bentuk rekening lancar maupun funds placed in banks under current accounts and time deposits
deposito berjangka serta reksadana. Untuk mengatasi risiko ini, also placement in mutual funds unit. To mitigate this risk, the
Perseroan memiliki kebijakan untuk menempatkan dananya Company has a policy to place its funds only in banks and
hanya di bank-bank dan pengelola dana unit reksadana yang asset management of mutual funds that have good reputation.
mempunyai reputasi yang baik.
Risiko Nilai Tukar Mata Uang Asing Foreign Currency Exchange Rate Risk
Risiko nilai tukar mata uang asing merupakan risiko fluktuasi Foreign currency exchange rate risk is the risk that the fair value
nilai wajar dari arus kas masa depan yang berasal dari instrumen or future cash flows of a financial instrument will fluctuate
keuangan akibat perubahan nilai tukar mata uang asing. because of changes in foreign exchange rates.
Perseroan mengelola risiko nilai tukar mata uang asing dengan The Company manages the risk of foreign currency exchange
melakukan pengawasan terhadap fluktuasi nilai tukar mata uang rate by monitoring the fluctuations in foreign exchange rate
asing secara terus menerus sehingga dapat melakukan tindakan continuously so as to perform approriate actions to reduce the
yang tepat untuk mengurangi risiko nilai tukar mata uang asing. risk of foreign currency exchange rate.
Risiko Tingkat Suku Bunga Interest Rate Risk

Risiko suku bunga adalah risiko dalam hal nilai wajar atau arus Interest rate risk is the risk that the fair value or contractual
kas kontraktual masa datang dari suatu instrumen keuangan future cash flows of a financial instrument will be affected due
akan terpengaruh akibat perubahan suku bunga pasar. Eksposur to changes in market interest rates. The Company’s exposures
Perseroan yang terpengaruh risiko suku bunga adalah kas dan to the interest rate risk relate to cash and cash equivalents which
setara kas yang memiliki tingkat suku bunga mengambang. have floating interest rates.

Perseroan melakukan pengawasan terhadap dampak pergerakan The Company supervises the impact of interest rate movements
suku bunga untuk meminimalisasi dampak negatif terhadap to minimize the negative impact on Company.
Perseroan.
Laporan Manajemen
Management Report
Risiko Likuiditas Liquidity Risk
Risiko likuiditas adalah risiko dimana Perseroan akan mengalami Liquidity risk is the risk that the Company will encounter
kesulitan dalam rangka memperoleh dana untuk memenuhi difficulty in obtaining funds to meet commitments associated
komitmennya terkait dengan liabilitas keuangan. with financial liabilities.
Perseroan mengelola risiko likuiditas dengan mempertahankan The Company manages liquidity risk by maintaining sufficient
kas dan setara kas yang mencukupi untuk memungkinkan cash and cash equivalents to enable the Company to fulfill its
Perseroan memenuhi komitmen terhadap operasi normal commitment to its normal operations. In addition, the Company
Perseroan. Selain itu, Perseroan juga melakukan pengawasan also monitors the projected and actual cash flow and continuous
proyeksi dan arus kas aktual secara terus menerus serta supervision of maturity of financial assets and liabilities.
pengawasan tanggal jatuh tempo aset dan liabilitas keuangan.
Profil Perusahaan
Company Profile
KASUS HUKUM LEGAL CASE
Pada tanggal 15 September 2015, Agatha Citra Wulansari, sebagai On September 15, 2015, Agatha Citra Wulansari, as Plaintiff,
Penggugat, mengajukan gugatan hukum yang didaftarkan filed the lawsuit which registered through North Jakarta District
melalui Pengadilan Negeri Jakarta Utara kepada Perusahaan Court to the Company relating to alleged malpractice suffered
sehubungan dengan dugaan malpraktik yang diderita oleh suami by the Plaintiff’s husband. The claim amount include among
Penggugat. Nilai gugatan mencakup antara lain ganti rugi sebesar others, loss compensation of Rp100 billion and immaterial
Rp100 miliar dan ganti kerugian immateriil sebesar Rp200 miliar. compensation amounting to Rp200 billion.
Pengadilan Negeri Jakarta Utara dalam putusannya No. 385/ The North Jakarta District Court in its verdict No. 385/

Pdt/G/2015/PN.JKT.Utr tanggal 29 Juni 2016 menyatakan bahwa Pdt/G/2015/PN.JKT.Utr dated June 29, 2016 stated that the
gugatan Penggugat tidak dapat diterima dan menolak seluruh lawsuit of Plaintiff could not be accepted and reject the Plaintiff’s
gugatan Penggugat. claim entirely.
Atas putusan tersebut, Penggugat mengajukan Memori Banding Responding to the verdict, the Plaintiff has submit Memorandum
kepada Pengadilan Tinggi Jakarta pada tanggal 12 Juli 2016. of Appeal to the Jakarta High Court on July 12, 2016.
Selanjutnya, Perusahaan telah menyampaikan Kontra Memori Furthermore, the Company has filed its Counter-Memorandum
Banding kepada Pengadilan Tinggi Jakarta pada tanggal 24 of Appeal to the Jakarta High Court on February 24, 2017.
Februari 2017.
Pada tanggal 23 Oktober 2017, Pengadilan Tinggi DKI Jakarta On October 23, 2017, The Jakarta High District Court in its
dalam putusannya No. 114/Pdt/2017/PT.DKI menguatkan verdict No. 114.Pdt/2017/PT.DKI concur the verdict of The North
putusan Pengadilan Negeri Jakarta Utara No. 385/Pdt/G/2015/ Jakarta District Court No. 385/Pdt/G/2015/PN.JKT.Utr dated
PN.JKT.Utr tanggal 29 Juni 2016 yang menyatakan bahwa June 29, 2016 which stated that the lawsuit of Plaintiff could
gugatan Penggugat tidak dapat diterima dan menolak seluruh not be accepted and reject the Plaintiff’s claim entirely.
gugatan Penggugat.
STANDAR AKUNTANSI KEUANGAN BARU NEW FINANCIAL ACCOUNTING STANDARDS

Dewan Standar Akuntansi Keuangan Ikatan Akuntan Indonesia The Board of Financial Accounting Standards of Indonesian
telah menerbitkan standar akuntansi keuangan baru dan Institute of Accountants has issued new and revised financial
revisi, namun belum berlaku efektif untuk laporan keuangan accounting standards, but is not yet effective for the consolidated
konsolidasian untuk tahun yang berakhir pada tanggal 31 financial statements for the year ended December 31, 2018, with
Desember 2018, dengan rincian sebagai berikut: details as follows:
1. ISAK 33, “Transaksi Valuta Asing dan Imbalan di Muka”; 1. ISAK 33, “Foreign Currency Transactions and Advance
Consideration”;
2. ISAK 34, “Ketidakpastian dalam Perlakuan Pajak Penghasilan”; 2. ISAK 34, “Uncertainty over Income Tax Treatments”;
3. Amandemen PSAK 24, “Imbalan Kerja”; 3. Amendments to PSAK 24, “Employee Benefits”;
4. Penyesuaian Tahunan PSAK 22,“Kombinasi Bisnis”; 4. Annual Improvements to PSAK 22, “Business Combination”;
5. Penyesuaian Tahunan PSAK 26, “Biaya Pinjaman”; 5. Annual Improvements to PSAK 26, “Borrowing Cost”;

6. Penyesuaian Tahunan PSAK 46, “Pajak Penghasilan”; 6. Annual Improvements to PSAK 46, “Income Taxes”;
7. Penyesuaian Tahunan PSAK 66, “Pengendalian Bersama”. 7. Annual Improvements to PSAK 66, “Joint Arrangements”.
Standar tersebut akan berlaku efektif pada 1 Januari 2019. The above standards will be effective on January 1, 2019.
1. PSAK 71, “Instrumen Keuangan”; 1. PSAK 71, “Financial Instrument”;

2. PSAK 72, “Pendapatan dari Kontrak dengan Pelanggan”; 2. PSAK 72, “Revenue from Contract with Customers”;
3. PSAK 73, “Sewa”; 3. PSAK 73, “Leases”;
4. Amandemen PSAK 15, “Investasi pada Entitas Asosiasi dan 4. Amendments to PSAK 15, “Investment in Associate and
Ventura Bersama”; Joint Venture”;
5. Amandemen PSAK 62, “Kontrak Asuransi”; 5. Amendments to PSAK 62, “Insurance Contract”;
6. Amandemen PSAK 71, “Instrumen Keuangan”. 6. Amendments to PSAK 71, “Financial Instruments”.
Standar tersebut akan berlaku efektif pada 1 Januari 2020. The above standards will be effective on January 1, 2020.
Sampai dengan tanggal penyelesaian laporan keuangan As of the completion date of the consolidated financial
konsolidasian, manajemen sedang mengevaluasi dan belum statements, management is presently evaluating and has not yet
menetapkan dampak dari penerapan standar akuntansi determined the effects of these new and amendment financial
keuangan baru dan revisi tersebut terhadap laporan keuangan accounting standards on the consolidated financial statements.
konsolidasian.
PROSPEK DAN TARGET TAHUN 2019 2019 OUTLOOK AND TARGETS

Tahun 2019 merupakan tahun pemilihan umum yang penting The year 2019 is a major election year for Indonesia, when for
bagi Indonesia, ketika untuk pertama kalinya dalam sejarah, the first time in the country’s history, the President, the Vice
jabatan Presiden, Wakil Presiden dan anggota parlemen dipilih President and the parliament members will be elected on the
pada hari yang sama. Selama paruh pertama tahun 2019, aktivitas same day. During the first part of the year, the election activities
pemilihan umum diperkirakan akan membantu mendorong are expected to help boosting consumer spending. Once a new
belanja konsumen. Ketika pemerintah baru telah dibentuk, government is formed, economic and business activities are
aktivitas ekonomi dan usaha diproyeksikan akan meningkat, projected to accelerate, with growth of 5.3% next year.
dengan pertumbuhan sebesar 5,3% tahun depan.
Di tahun 2019, Mitra Keluarga akan terus menjalankan dua model In 2019, Mitra Keluarga will continue running two business
bisnis yang berbeda, satu untuk melayani pasar pasien non BPJS, models, one to serve the the non BPJS patients and another
serta satu model bisnis lainnya yang terutama mentargetkan one that targets primarily the BPJS patients.
para pasien BPJS.
Di awal tahun 2019, Perseroan telah mengumumkan akuisisi dua In early 2019, the Company has announced the acquisition
rumah sakit di area Jabodetabek dan Jawa Barat. Selain itu, dua of two hospitals in Greater Jakarta and West Java. Adding to
rumah sakit saat ini sedang dalam proses pembangunan, dan that, two new hospitals are currently under construction and
diperkirakan akan mulai beroperasi pada tahun 2019. is expected to start their operation in 2019.
Inisiatif-inisiatif di atas akan mendorong Perseroan untuk terus These initiatives will allow the Company to further expand its
memperluas layanannya, serta melayani seluruh kelompok services, targeting the entire customer groups, from private
pelanggan, mulai dari para pasien dengan perlindungan asuransi insurance patients and corporate clients, to out-of-pocket
dan klien korporasi, serta pasien individu out-of-pocket (OPE) expense (OPE) individual patients and JKN member patients.
dan para pasien peserta JKN.

Sumber Daya Manusia
Human Resources
Bagi Mitra Keluarga, sumber daya manusia merupakan faktor For Mitra Keluarga, human resources is the most important factor
terpenting dalam meraih keunggulan kompetitifnya. Perseroan in achieving competitive advantage. The Company considers
memandang karyawan sebagai elemen penting dan mitra its employees as an important element and strategic partner
strategis dalam menjalankan usahanya. in running the business.
Laporan Manajemen
Management Report
Perusahaan dengan GREAT sebagai Nilai Utama A Company with GREAT Core Values
Mitra Keluarga memandang sumberdaya manusianya secara Mitra Keluarga addresses the Company’s human resources in a
holistik dengan berupaya menciptakan lingkungan kerja positif, holistic way by striving to create a positive working environment,
di mana masing-masing individu dapat tumbuh berdasarkan where individuals can grow based on the Company’s GREAT
nilai-nilai utama GREAT dan prinsip-prinsip korporat berikut: core values and the following corporate principles:
1. Caring, sikap peduli yang didasarkan oleh kasih sayang dan 1. Caring, a caring attitude based on compassion and reflected
tercermin dalam setiap tindakan; in each action;
2. Respect, sikap menghormati serta menghargai harkat dan 2. Respect, an attitude of respect and valuing dignity with
martabat dengan ikhlas tanpa pamrih; utmost sincerity;
3. Excellence, sikap kerja terbaik untuk mencapai hasil yang 3. Excellence, an attitude for doing the best work in order to
unggul dan bermutu tinggi; achieve superior results and of the highest quality;
Profil Perusahaan
Company Profile
4. Innovative, sikap kerja yang selalu berusaha mencari ide, 4. Innovative, a work attitude that continues to look for new
konsep, metode, dan produk baru yang terkini; serta ideas, concepts, methods and the latest products, and
5. Teamwork, bekerja sama untuk mencapai satu tujuan. 5. Teamwork, working together to reach common goals.
Didukung dengan brand central idea Perseroan, yakni life, love Combined with the Company’s brand central idea of life, love
and laughter (3L), Mitra Keluarga memiliki aspirasi membangun and laughter (3L), Mitra Keluarga aspires to create a capable
tenaga kerja yang kapabel, dengan komitmen melayani workforce, committed to serve customers as their own family by
konsumen sebagai keluarga, dengan memberikan perawatan providing the care and the cure to live life fully, happily and loved.
dan pengobatan bagi pasien dalam menjalani hidup yang

sepenuhnya, bahagia dan penuh cinta.
Di tahun 2018, telah diperkenalkan pendekatan pengembangan A comprehensive culture development approach was introduced
budaya yang komprehensif, diawali dengan kampanye sosialisasi in 2018, starting with a culture socialization campaign to
budaya untuk memperkenalkan nilai-nilai utama GREAT ke introduce Mitra Keluarga’s GREAT core values to all employees.
seluruh karyawan. Inisiatif ini akan berlanjut tahun 2019 dengan This initiative will continue next year by introducing different
memperkenalkan tema-tema yang berbeda setiap bulannya theme each month as a way to embed these core values into
sebagai cara untuk menanamkan nilai-nilai utama tersebut every individual’s day-to-day activities.
dalam kegiatan sehari-hari tiap individu.
Inisiatif di atas melengkapi inisiatif Employee of the Month This initiative complements the Company’s existing Employee of
dan Employee of the Year initiatives, yang telah diluncurkan the Month and Employee of the Year initiatives, launched in every
di tiap rumah sakit di tahun 2017. Dengan memberikan hospital during 2017. By recognizing individuals with exceptional
penghargaan pada individu-individu berprestasi, program ini performance, this program aims to motivate the entire workforce
bertujuan memberi motivasi kepada seluruh karyawan untuk to create an outstanding workplace that enables individuals
menciptakan lingkungan kerja kondusif yang mendukung kinerja to excel. During the year, this program has been expanded to
terbaik masing-masing karyawan. Di tahun 2018, program ini nominate and select National MIKA Ambassador as the most
telah diperluas melalui nominasi dan pemilihan National MIKA exceptional individual in the entire Mitra Keluarga organization.
Ambassador sebagai individu berkinerja terbaik di seluruh Winner of this program will be announced in early 2019, during
organisasi Mitra Keluarga. Pemenang program tersebut akan the commemoration of Mitra Keluarga’s 30th year anniversary.
diumumkan di awal tahun 2019, dalam perayaan hari jadi Mitra
Keluarga yang ke-30.
Menyediakan Talenta untuk Pertumbuhan Berkelanjutan Providing Talents for Sustainable Growth
Program pengembangan talenta Mitra Keluarga diawali dengan Mitra Keluarga’s talent development begins with a recruitment
proses rekrutmen yang dilaksanakan berdasarkan prinsip- process that is conducted based on the openness, fairness,
prinsip keterbukaan, keadilan dan kesetaraan. Kandidat diseleksi and equality principles. Candidates are selected based their
berdasarkan kompetensi dan potensinya, serta kebutuhan bisnis competencies and potentials, as well as the Company’s business
Perseroan. Sistem rekrutmen dikembangkan guna memastikan needs. The recruitment system is developed to ensure that

bahwa Perseroan dapat menjaring dan merekrut talenta-talenta the Company can attract and employ the best talents in the
terbaik di pasar tenaga kerja. job market.
Semua karyawan baru akan mengikuti program induksi Perseroan. All new recruits need to attend the Company’s induction program.
Program induksi yang telah disempurnakan meliputi program The newly updated induction program comprises of a one-day
satu hari, di mana para karyawan baru diperkenalkan dengan visi, program, where new recruits learns about the Company’s vision,
misi, struktur organisasi, peraturan Perseroan dan Training Dasar mission, organization structure, the Company’s regulations and
yang diwajibkan seperti Keselamatan Pasien dan Keselamatan Basic Hospital Mandatory Training such as Patient Safety and
Kerja. Para karyawan baru juga diperkenalkan dengan uraian Work Safety. New recruits are also introduced to their respective
jabatan dan tanggung jawab masing-masing. Dalam kurun job descriptions and responsibilities. In three months, new
waktu tiga bulan, karyawan baru mengikuti program orientasi recruits attends a more comprehensive orientation program
yang lebih komprehensif di mana mereka diperkenalkan dengan where they learn about the Company’s culture and core values,
budaya dan nilai-nilai utama Perseroan, Struktur Organisasi dan Organization Structures and Basic Mandatory Training such as
Training Wajib Dasar seperti Sasaran Keselamatan Pasien serta Patient Safety and Work Safety.
Kesehatan dan keselamatan Kerja.
Guna mengisi posisi-posisi dokter medis, Mitra Kerja merekrut To fill the medical doctor positions, Mitra Keluarga employs
tenaga dokter umum dan dokter spesialis melalui pola kerjasama general practitioners and medical specialists under full-time
penuh waktu dan paruh waktu. Tenaga dokter medis yang baru and part-time employment arrangements. Newly graduated
lulus direktrut melalui kerjasama erat dengan sekolah-sekolah medical doctors are recruited through close cooperation with
kedokteran terkemuka di Indonesia. Perseroan juga berupaya the country’s leading medical schools. The Company also seeks
merekrut tenaga dokter spesialis yang berpengalaman secara to recruit experienced medical specialists through full-time and
penuh waktu maupun paruh waktu. part-time employment arrangements.
Semua tenaga dokter yang baru lulus mengikuti program All newly graduated medical doctors attend an apprenticeship
magang di bawah dokter yang lebih berpengalaman guna program under the supervision of more experienced doctors
mendorong proses alih pengetahuan dan mempercepat proses to promote knowledge transfer and accelerate competence
pengembangan kompetensi. Masing-masing rumah sakit juga development. Each hospital also organizes biweekly sharing
menyelenggarakan sesi-sesi berbagi tiap dua minggu, sebagai sessions as a forum for medical professionals to share their
forum bagi para tenaga medis profesional untuk saling berbagi knowledge and discuss patient cases.
pengetahuan dan membahas kasus-kasus pasien.
Per akhir 2018, sebanyak 1,361 tenaga dokter medis membuka As of end of 2018, a total of 1,361 medical doctors open their
praktek di rumah-rumah sakit Perseroan, terdiri atas 226 tenaga practice in the Company’s hospitals, comprising of 226 general
dokter umum dan 1,135 tenaga dokter spesialis. practitioners and 1,135 medical specialists.
Komposisi Dokter Umum & Dokter Spesialis Mitra Keluarga – 2018

Mitra Keluarga’s Composition of General Practitioners & Medical Specialists – 2018
Dokter Umum Dokter Spesialis
General Practitioners Medical Specialists
Tenaga Paruh Waktu
42 727
Part-Time Employment
Tenaga Penuh Waktu
184 408
Full-Time Employment
TOTAL 226 1,135
To attract the best candidates for medical staff, medical
support and nurse positions, Mitra Keluarga works closely
Guna menjaring calon-calon terbaik untuk posisi staf medis, with reputable job search portals, and participates in job fairs
penunjang medis dan posisi tenaga perawat, Mitra Keluarga and in-campus recruitment events in the country’s leading
bekerjasama dengan portal job search terbaik, serta berpartisipasi educational institutions, such as accredited Nursing Academies
dalam event job fair dan rekrutmen kampus di institusi-institusi in the country.
pendidikan terkemuka, seperti Akademi Keperawatan yang The Company also develops a close cooperation with STIKes
terakreditasi di Indonesia. Mitra Keluarga, an education institution managed by the Mitra

Perseroan juga erat bekerjasama dengan STIKes Mitra Keluarga, Keluarga Foundation, which is affiliated with the Company. Mitra
institusi pendidikan yang dikelola oleh Yayasan Mitra Keluarga, Keluarga provides scholarships for aspiring students who passed
yang terafiliasi dengan Perseroan. Mitra Keluarga menawarkan the academic and health requirements, as well as opportunities
beasiswa bagi para siswa yang memenuhi syarat akademis to work at the Company’s hospitals upon graduation.
Laporan Manajemen
Management Report
dan kesehatan, serta kesempatan untuk bekerja di rumah sakit
Perseroan ketika telah menyelesaikan studinya.
Lulusan yang baru direkrut mengikuti program orientasi Clinical Fresh graduate recruits undergo a six-month Clinical Mentorship
Mentorship selama enam bulan untuk mengembangkan orientation program to build new recruits’ basic competencies.
kompetensi dasar yang dibutuhkan. Agar dapat lulus dari To pass this program, they have to fulfill a set of requirements
program ini, peserta wajib memenuhi serangkaian persyaratan before considered as having the competencies to start working
sebelum dipandang siap untuk bekerja di salah satu rumah at one of the hospitals. Existing employees that need to build
sakit. Karyawan lama yang perlu mengembangkan kompetensi certain competencies also have to attend this program.
tertentu juga diwajibkan untuk mengikuti program ini.
Mitra Keluarga menawarkan program pengembangan Mitra Keluarga offers a comprehensive competency development
Profil Perusahaan
Company Profile
kompetensi yang komprehensif bagi seluruh karyawan. Ini program to all employees. This is to ensure that the competency
bertujuan menjamin bahwa tingkat kompetensi masing-masing of each individual is appropriate with the demand of roles and
individu telah sesuai dengan tuntutan peran dan tanggung- responsibilities of each position. It is also a way to give all
jawab di masing-masing posisi. Ini juga untuk memberi employees the opportunity to grow and realize their maximum
karyawan kesempatan untuk berkembang dan meraih potensi potentials.
maksimumnya.
Bagi tenaga dokter, Mitra Keluarga memberikan berbagai For medical doctors, Mitra Keluarga provides various kinds
dukungan finansial untuk melanjutkan studi. Dalam lima tahun of financial assistance to further their studies. In the past five

terakhir, sebanyak 32 tenaga dokter umum dan 168 dokter years, 32 general practitioners and 168 medical specialists have
spesialis telah menerima bantunan finansial untuk studi received financial assistance for specialist and sub-specialist
spesialisasi dan sub-spesialisasi. studies.
Mitra Keluarga memiliki Pusat Pelatihan dan Pengembangan, Mitra Keluarga runs a Training and Development Center,
yang bertanggungjawab mengelola kegiatan pengembangan responsible for organize the Company’s competence
kompetensi Perseroan. Setiap tahun, Perseroan memiliki development activities. The Company is committed to allocate
komitmen untuk mengalokasikan sebanyak 36 jam kesempatan 36 hours training and development opportunities per employee
pelatihan dan pengembangan per karyawan. annually.
Guna meningkatkan proses perencanaan pengembangan To support better competency development planning and
kompetensi dan alokasi anggaran pelatihan, di tahun 2018 training budget allocation, during the year the Company has
Perseroan telah menyempurnakan rencana training matrixnya revised its training matrix plan that now consists of 4 (four)
yang kini meliputi 4 (empat) kategori pelatihan: program training categories: Mandatory, Functional, Management/
pelatihan Wajib, Fungsional, Manajemen/Kepemimpinan dan Leadership and General training programs.
Umum.
Untuk mengembangkan tenaga-tenaga pemimpin masa depan, To groom future business leaders, in 2018 Mitra Keluarga
pada tahun 2018 Mitra Keluarga telah meluncurkan Program launched its first Accelerated Executive Development Program.
Akselerasi Pengembangan Eksekutifnya yang pertama. Dengan Attended by 24 senior level executives, this program is developed
peserta sebanyak 24 eksekutif senior, program ini dikembangkan in partnership with one of the country’s leading business school,
bersama dengan salah satu sekolah bisnis terkemuka di Prasetya Mulya, to sharpen participants’ business acumen and
Indonesia, Prasetya Mulya, untuk mempertajam kemampuan strategic thinking. The program consists of a three-month
bisnis dan pemikiran strategis para peserta. Program ini terdiri dari in-class learning, followed by a six-month project where each
proses belajar di kelas selama tiga bulan, diikuti dengan proyek participants has to prepare, present and implement a business
enam bulan di mana masing-masing peserta program harus improvement initiatives within Mitra Keluarga organization.
menyiapkan, mempresentasikan dan mengimplementasikan
inisiatif peningkatan usaha dalam organisasi Mitra Keluarga.

Dalam rangka mempersiapkan tim di rumah sakit untuk In term of Change Management, Mitra Keluarga collaborate
menghadapi perubahan atas implementasi sistem SAP. with reputable external consultant, prepare its hospital team
Mitra Keluarga bekerja sama dengan konsultan luar yang readiness to embrace the changes in SAP implementation.
berpengalaman untuk melakukan Manajemen Perubahan. Internally Mitra Keluarga has Genesis Team as backbone for the
Secara internal Mitra Keluarga juga memiliki Tim Genesis yang implementation and develop change agents in each hospital
melakukan implementasi dan mengembangkan agen-agen to help SAP roll out in 2019 starting from hospital in Bintaro,
perubahan di setiap Rumah Sakit untuk membantu implementasi Depok, Kelapa Gading, and Kemayoran.
SAP di 2019, dimulai dari Rumah Sakit yang berlokasi di Bintaro,
Depok, Kelapa Gading dan Kemayoran.
Mitra Keluarga selalu mendukung program-program Perbaikan Mitra Keluarga always support the Continuous Improvement
Berkelanjutan (CONIM) di 2018. Setiap bulannya, ide terbaik yang (CONIM) program in 2018. Each month, best improvement
telah diimplementasi akan diapresiasi dan diberikan penghargaan. idea that has been implemented will appreciated and rewarded.
Diikuti dengan perbaikan dan pengembangan kebijakan baru Follow up with improvement or development new policy to
untuk mendukung implementasi ide tersebut. Pada akhir tahun, support implementation of the idea. At the end of the year,
Manajemen akan memilih ide perbaikan yang terbaik untuk Management will select best idea improvement for Sugestion
dikompetisikan di acara Suggestion System of the Year. Total ide- System of the Year event. The total improvement ideas that
ide perbaikan yang terkumpul selama tahun 2018 sebanyak 3.903 have been collected in 2018 are 3,903 Suggestion System (SS).
suggestion system (SS).
Investasi untuk pelatihan dan pengembangan tercatat sebesar Training and people development investment reached Rp7,950
Rp7.950 miliar di tahun 2018, untuk meningkatkan ketrampilan billion in 2018, to upgrade the skills and competencies of 6,671
dan kompetensi sebanyak 6.671 karyawan. employees.
Training and Development Investment Jumlah (Rp Miliar) Jumlah Peserta Pelatihan
Investasi Kegiatan Pelatihan dan Pengembangan Amount (Rp Bio) Number of Training Participants
Dec 2018 7.9 6,671
Dec 2017 9.1 5,151
Sistem Manajemen Sumber Daya Manusia yang Komprehensif A Comprehensive Human Resources Management System
Inisiatif standarisasi dan assessment kompetensi terus berlanjut Competency standardization and assessment initiatives
di tahun 2018, dengan fokus pada posisi-posisi medis dan continued in 2018, focusing for medical and medical support
penunjang medis. positions during the year.
Mitra Keluarga telah mempunyai tim Asesor kompetensi profesi Mitra Keluarga has a Profesion Competency Assessor team
yang melakukan penilaian kompetensi karyawan setiap tahunnya. to evaluates employee competencies every year. This aims to
Hal ini bertujuan untuk memastikan seluruh karyawan bekerja ensure every employee work in accordance with their fields
sesuai dengan bidang kompetensinya. Hasil penilaian kompetensi of competence. The results from the employee competency
karyawan akan menentukan pemberian tunjangan kompetensi assessment will determine the provision of competency
kepada karyawan sesuai dengan level kompetensinya setiap allowances to employees according to their level of competence
bulan. Sejalan dengan adanya penilaian kompetensi tersebut, each month. In line with the competency assessment, the
maka program pengembangan karyawan dirancang lebih akurat employee development program will be more accurate because
karena berdasarkan “gap” kompetensi yang ada. it is based on existing gap competencies.
Telah pula dikembangkan penyempurnaan definisi indikator An enhanced key performance indicators (KPI) definition was
kinerja (KPI) untuk seluruh posisi jabatan, sehingga kini meliputi also developed for all job positions, now covering 4 (four) levels
4 (empat) level indikator, yakni KPI level di level perseroan, of indicators, namely company, department, unit and individual
departemen, unit dan individu. Hal ini bertujuan untuk menjamin levels KPIs. This is to guarantee priority alignment from the
keselarasan prioritas dari tingkat korporat hingga tingkat masing- corporate level, down to each individual level.
masing individu.

Akhirnya, di tahun 2018 telah diimplementasikan Sistem Finally, a computer based Human Resources Management
Manajemen Sumber Daya Manusia berbasis komputer, System was implemented in 2018, covering the Organization
yang meliputi Modul-modul Pengembangan Organisasi, Development, Payroll, Time Management and Personnel
Penggajian, Penjadwalan dan Administrasi Karyawan. Dengan Administration Modules. The new automated system allows the
Laporan Manajemen
Management Report
sistem otomatisasi ini, Fungsi Sumber Daya Manusia dapat Human Resources Function to spend less time for administrative
mengurangi waktu untuk pekerjaan administratif sehingga dapat works and allocate more attention for more strategic issues and
mengalokasikan lebih banyak perhatian untuk permasalahan monitoring processes.
yang lebih strategis maupun proses-proses pengawasan.
Manfaat yang didapatkan dari penerapan Sistem Manajemen The benefit of this new HR system:
Sumber Daya:
1. Standarisasi master data, alur proses, struktur organisasi 1. Standardize of master data, processing, structure of
dan imbalan kerja karyawan. organisation and HR compensations & benefits policies.
2. Bisnis proses SDM yang lebih efektif dan efisien. 2. HR business process more effective and efficient.
3. Pelaporan yang lebih akurat dan tepat waktu. 3. Timely and accuracy HR reporting.
4. Meningkatkan kepatuhan terhadap regulasi SDM yang 4. Improvement compliance to HR Government Regulation.
Profil Perusahaan
Company Profile
berlaku.
5. Integrasi data dengan bagian Keuangan yang lebih baik. 5. Better Data integration with Finance & Accounting
Department.
Tahap berikutnya dari pengembangan Sistem Sumber Daya The next stage development of HR System will be cover
Manusia meliputi Manajement Perekrutan, Sistem Manajemen Recruitment Management, Performance Management System
Kinerja dan Pengembangan Karyawan. and Learning Development.
Prioritas 2019 2019 Priorities

Ke depan, tingkat persaingan antar para penyedia jasa kesehatan Competition is expected to intensify among healthcare providers
akan meningkat, sehingga para pemain harus menawarkan going forward, requiring all players to deliver service excellence
keunggulan layanan dan mengembangkan proses operasional while simultaneously develop a more cost-effective operation.
yang lebih efektif.
Untuk menghadapi tantangan tersebut, pengembangan To meet these challenges, people development will remain a
sumber daya manusia akan tetap menjadi prioritas, termasuk priority, including the development of future leaders to support
pengembangan pemimpin-pemimpin masa depan guna Mitra Keluarga’s business growth aspiration.
mendukung cita-cita pengembangan usaha Mitra Keluarga.
Seiring pengembangan usaha Perseroan, inisiatif pengembangan As the Company expands, culture development initiatives are
budaya menjadi faktor pemersatu yang penting bagi makin essential to unite the growing workforce under a single core
besarnya jumlah tenaga kerja, di bawah satu nilai-nilai utama values that emphasize on caring, respect, excellence, innovative
yang mengedepankan prinsip-prinsip caring, respect, excellence, and team-work principles.

innovative dan team-work.
Akhirnya, penting untuk terus mengembangkan serta tenaga Lastly, the development of a robust human resources system
profesional sumber daya manusia yang tangguh, guna and human resources professional is paramount, to anticipate
mengantisipasi tantangan dan kompleksitas yang terus greater challenges and complexity along with the Company’s
meningkat, sejalan dengan rencana-rencana pengembangan future growth plans.
Perseroan ke depan.

Tenaga Tenaga Tenaga
Jumlah
Tenaga Catatan Administrasi & Tenaga Fisio- Tenaga
Berdasar Dokter Karyawan
Perawat Laboratorium Medis Manajemen Farmasi terapi Radiologi
Fungsi Doctor Total
Nurse Laboratory Medical Administration Pharmacy Physio- Radiology
By Function (*) Employees
Staff Record Staff & Staff therapy Staff
(**)
Staff Management Staff
Dec 2018 189 3,073 323 151 1,900 736 134 165 6,671
Dec 2017 150 2,779 292 94 1,055 526 111 143 5,150
Dec 2016 149 2,857 290 96 1,013 514 109 139 5,167
Dec 2015 151 2,849 285 95 995 526 110 139 5,150
(*)Note: Jumlah dokter dihitung hanya meliputi dokter umum yang bekerja penuh waktu dan gajinya dibayarkan langsung oleh perusahaan.
(Number of doctor are calculated only for general practicioner doctor who work full time and their income paid by the company directly).
Berdasar Usia Jumlah Karyawan

<30 Year 31-45 Year 46-55 Year >55 Year
By Age Total Employees
Dec 2018 3,919 2,453 275 24 6,671
Dec 2017 2,712 2,203 223 12 5,150
Dec 2016 2,990 1,969 205 3 5,167
Dec 2015 3,135 1,842 164 9 5,150
Berdasar Status Karyawan Tetap Karyawan Kontrak Jumlah Karyawan

By Status Permanent Employee Contract Employee Total Employees
Dec 2018 6,047 624 6,671
Dec 2017 5,138 12 5,150
Dec 2016 5,164 3 5,167
Dec 2015 5,142 8 5,150
Berdasar
Direktur Manajer Supervisor Staf Lainnya Jumlah Karyawan
Jabatan
Director Manager Supervisor Other Staff Total Employees
By Position
Dec 2018 29 124 500 6,018 6,671
Dec 2017 21 93 366 4,670 5,150
Dec 2016 12 83 336 4,736 5,167
Dec 2015 16 73 328 4,733 5,150
Berdasar Pendidikan <=Diploma Sarjana Pasca Sarjana Jumlah Karyawan

By Education <=Diploma Bachelor Post Graduate Total Employees
Dec 2018 5,568 1,078 25 6,671
Dec 2017 3,626 1,485 39 5,150
Dec 2016 3,801 1,339 27 5,167
Dec 2015 3,867 1,263 20 5,150

Tata Kelola
Perusahaan
GOOD CORPORATE
GOVERNANCE
“ Mitra Keluarga mengimplementasikan

GCG melalui pelaksanaan prinsip-prinsip
Transparansi, Akuntabilitas, Tanggung
Jawab, Independensi dan Keadilan.
“
At Mitra Keluarga, GCG is implemented by
applying the principles of Transparency,
Accountability, Responsibility, Independency,
and Fairness.
Pedoman
Overview
PENGANTAR OVERVIEW
Di Mitra Keluarga, GCG diimplementasikan melalui pelaksanaan At Mitra Keluarga, GCG is implemented by applying the principles
prinsip-prinsip Transparansi, Akuntabilitas, Tanggung Jawab, of Transparency, Accountability, Responsibility, Independency,
Independensi dan Keadilan. Hal ini untuk memastikan terciptanya and Fairness. This is to ensure the creation of a comprehensive
keseimbangan menyeluruh antara kepentingan jangka pendek balance between economic and social, individual and public,
dan jangka panjang Perseroan, serta kepentingan para pemegang internal and external, short-term and long-term interests as
saham dan pemangku kepentingan. well as the interests of the stakeholders.
1. Transparansi 1. Transparency
yakni transparansi dalam penyampaian informasi material refers to transparency in the disclosure of material and
dan relevan, serta transparansi dalam proses pengambilan relevant information as well as transparency in the decision
keputusan untuk melindungi kepentingan pemangku making process to protect the interests of all stakeholders.
kepentingan.
2. Akuntabilitas 2. Accountability
meliputi kejelasan definisi peran, tanggung jawab dan involves clarity in defining the roles, responsibilities
kewajiban tiap-tiap posisi dalam organisasi Perseroan. and obligations of each position within the Company’s
organization.
3. Tanggung Jawab 3. Responsibility
meliputi komitmen untuk mematuhi semua ketentuan yang involves commitment to comply with all prevailing
berlaku, serta prinsip-prinsip pengelolaan yang sehat sebagai regulations as well as adherence to sound management
refleksi sebuah perusahaan yang bertanggung jawab. principles as a reflection of a good corporate citizen.
4. Independensi 4. Independency
memastikan bahwa sebagai seorang profesional, setiap ensures that as professionals, all employees can work
karyawan dapat bekerja secara obyektif untuk memberikan objectively contributing to development of the Company,
kontribusi bagi kemajuan Perseroan, terlepas dari potensi independent from any potential intervention or pressure
intervensi atau tekanan benturan kepentingan. from conflict of interest.
5. Kesetaraan 5. Fairness
memastikan perlakuan yang adil dan setara kepada seluruh ensures fair and equal treatment for all stakeholders. It
pemangku kepentingan. Hal ini menekankan komitmen underscores the Company’s commitment to provide fair
Perseroan untuk memberikan perlakuan yang adil dan setara and equal treatment to all stakeholders.
kepada seluruh pemangku kepentingan.
Sebagai perusahaan publik yang tercatat di Bursa Efek Indonesia As a public company with shares listed at the Indonesia Stock
(BEI), pelaksanaan GCG juga berpedoman pada seluruh Exchange (IDX), GCG practices are also guided by all prevailing
ketentuan dan peraturan yang berlaku di Indonesia, termasuk: laws and regulations applicable in Indonesia, including:
• Undang-Undang Nomor 40 tahun 2007 tentang • Law Number 40 of 2007 on Limited Liability Companies;
Perusahaan Terbatas;
• Undang-Undang Nomor 8 tahun 1995 tentang Pasar • Law Number 8 of 1995 on Capital Markets;
Modal;
• Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) No. 33/ • Financial Services Authority (FSA) Regulation No. 33/
POJK.04/2014 tentang Direksi dan Komisaris Emiten POJK.04/2014 regarding Directors and Commissioners
atau Perusahaan Publik; of Issuers or Public Company;
• Peraturan OJK No. 34/POJK.04/2014 tentang Komite • FSA Regulation No. 34/POJK.04/2014 regarding
Nominasi dan Remunerasi Emiten atau Perusahaan Nomination and Remuneration Committee of Issuer
Publik; or Public Company;
• Peraturan OJK No. 55/POJK.04/2015 tentang • FSA Regulation No. 55/POJK.04/2015 regarding the
Pembentukan dan Pedoman Pelaksanaan Kerja Komite Establishment and Manual of the Work Implementation
Audit; of the Audit Committee;
• Peraturan OJK No.60/POJK.04/2015 tentang • FSA Regulation No. 60/POJK.04/2015 regarding
Keterbukaan Informasi Pemegang Saham Tertentu; Disclosure of Information of Certain Shareholders;
• Peraturan OJK No. 8/POJK.04/2015 tentang Situs Web • FSA Regulation No. 8/POJK.04/2015 regarding Website
Emiten atau Perusahaan Publik; of Issuers or Public Company;
• Peraturan OJK No. 29/POJK.04/2016 tanggal 29 Juli • FSA Regulation No. 29/POJK.04/2016 dated July 29,

2016 tentang Laporan Tahunan Emiten atau Perusahaan 2016 on Annual Report of Issuers or Listed Companies
Publik;
• Peraturan OJK No.21/POJK.04/2015 tanggal 16 • FSA Regulation No.21/POJK.04/2015 dated November
November 2015 tentang Penerapan Pedoman Tata 16, 2015 on Implementation of GCG for Listed
Laporan Manajemen
Management Report
Kelola Perusahaan Terbuka; Companies;
• Surat Edaran OJK No.32/SEOJK.04/2015 tanggal • FSA Circular Letter No.32/SEOJK.04/2015 dated
17 November 2015 tentang Pedoman Tata Kelola November 17, 2015 on GCG Guidelines for Listed
Perusahaan Terbuka; Companies;
• Surat Edaran OJK No.30/SEOJK.04/2016 tanggal 3 • FSA Circular Letter No.30/SEOJK.04/2016 dated
Agustus 2016 tentang Bentuk dan Isi Laporan Tahunan August 3, 2016 on Type and Content of Issuer or Public
Emiten atau Perusahaan Publik, serta; Company Annual Reports, and;
• Peraturan terkait lainnya. • Other relevant regulations.
PENCAPAIAN GCG PENTING DI TAHUN 2018 KEY GCG ACHIEVEMENTS IN 2018

Berikut beberapa pencapaian GCG yang penting sepanjang Following are key GCG achievements during the course of 2018:
tahun 2018:
Profil Perusahaan
Company Profile
• Pada tanggal 10 Desember 2018, telah diterbitkan Kode • On December 10, 2018, the Company has ratified its
Etik Perseroan, yang juga memuat mekanisme pelaporan Code of Ethics, which also includes the mechanism
insiden pelanggaran. Setelah diberlakukan, Kode Etik for fraud incident reporting. After being ratified, the
tersebut telah dikomunikasikan ke seluruh organisasi. Code of Ethics has been communicated to the entire
organization.
STRUKTUR TATA KELOLA CORPORATE GOVERNANCE STRUCTURE

Struktur Tata Kelola Perseroan terdiri dari Rapat Umum Pemegang The Company’s governance structure consists of the General
Saham (“RUPS”), Dewan Komisaris dan Direksi. Didukung oleh Meeting of Shareholders (“GMS”), the Board of Commissioners

sejumlah Komite dan Sekretaris Perusahaan, ketiga unit tersebut (“BoC”) and Board of Directors (“BoD”). These three bodies,
memegang peranan penting dalam pelaksanaan GCG. Unit-unit assisted by the Committees and Corporate Secretary, play
tersebut menjalankan fungsinya sesuai dengan ketentuan dalam important roles in the implementation of GCG. The units perform
peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta anggaran their functions based on the prevailing regulations, and the
dasar Perseroan. Company’s articles of association.
PEMEGANG SAHAM SHAREHOLDERS

Sebagai investor dan pemilik perusahaan, para pemegang saham As investors and owners, shareholders have equal rights as
memiliki hak yang sama sebagai berikut: follow:
• Menghadiri, menyampaikan pendapat dan memberikan • To attend, express opinions and vote at the General
suara dalam Rapat Umum Pemegang Saham berdasarkan Meeting of Shareholders based on one vote per share.
prinsip satu suara satu saham.
• Menerima informasi tentang Perseroan secara tepat • To obtain information about the Company in a timely,
waktu, akurat dan secara rutin, kecuali yang berkaitan correct and regular manner, with the exception of
dengan hal-hal rahasia, sehingga pemegang saham confidential matters, so as to allow shareholders to
dalam membuat keputusan investasi atas Perseroan make investment decisions regarding the Company
berdasarkan informasi yang akurat. based on accurate information.
• Menerima bagian keuntungan Perseroan yang • To receive a share of the profit of the Company reserved
dialokasikan bagi pemegang saham dalam bentuk for the shareholders in the form of dividends and other
dividen dan bentuk pembagian keuntungan lainnya forms of profit sharing in an amount proportional to the
dalam jumlah yang proporsional dengan jumlah saham number of shares held.
yang dimiliki.
• Menerima penjelasan dan informasi akurat secara • To obtain full explanations and accurate information on
menyeluruh tentang prosedur pelaksanaan Rapat Umum the procedures regarding the holding of the General
Pemegang Saham, termasuk prosedur pengambilan Meeting of Shareholders, including voting procedures,
suara, yang mengatur Rapat Umum Pemegang Saham which govern general shareholder meetings so that
sehingga pemegang saham dapat berpartisipasi dalam shareholders can participate in the decision-making
proses pengambilan keputusan, termasuk keputusan process, including decisions on matters affecting the
yang mempengaruhi keberadaan Perseroan serta hak- Company’s existence and the rights of shareholders.
hak pemegang saham.

Mitra Keluarga telah menetapkan PT Adimitra Jasa Korpora, Mitra Keluarga has appointed PT Adimitra Jasa Korpora, an
sebuah lembaga independen, sebagai Biro Administrasi Efek independent institution, as the Stock Administration Bureau,
yang bertanggungjawab menyiapkan daftar pemegang saham responsible for registering shareholders of the Company.
Perseroan.
Berikut rincian pemegang saham Perseroan per akhir tahun 2018: Following are details of the Company’s shareholders as of end
2018:
Pemegang Saham dengan 2018 2017

kepemilikan di atas 5%
Shareholders holding above 5% shares Jumlah Saham Persentase Jumlah Saham Persentase
Total Shares Percentage Total Shares Percentage
PT Griyainsani Cakrasadaya 8,812,954,200 60.57% 8,730,454,200 60.00%
Publik / Public 5,737,781,800 39.43% 5,820,281,800 40.00%
Pemegang Saham dengan Pemegang Saham dengan

kepemilikan >= 5% kepemilikan <= 5%
Tahun Jumlah Saham Shareholders holding Shareholders holding
Year Total Shares >= 5% shares <= 5% shares
Jumlah Saham Persentase Jumlah Saham Persentase
Total Shares Percentage Total Shares Percentage
2018 14,550,736,000 8,812,954,200 60.57% 5,737,781,800 39.43%
2017 14,550,736,000 8,730,454,200 60.00% 5,820,281,800 40.00%
2016 14,550,736,000 11,931,606,000 82.00% 2,619,130,000 18.00%
RAPAT UMUM PEMEGANG SAHAM GENERAL MEETING OF SHAREHOLDERS

RUPS merupakan organ tertinggi dalam struktur Mitra Keluarga. The GMS is the Company’s highest governance body. The GMS
RUPS berperan sebagai forum di mana pemegang saham serves as a forum for the shareholders to receive important
menerima informasi penting terkait Perseroan dari Direksi dan/ information regarding the Company from the Board of
atau Dewan Komisaris. RUPS juga merupakan mekanisme bagi Directors and/or the Board of Commissioners. It also serves
para pemegang saham untuk mengambil keputusan penting as a mechanism for shareholders to make important decisions
dengan memperhatikan ketentuan Anggaran Dasar dan in accordance with statements in the Articles of Association
peraturan perundang-undangan. Pengambilan keputusan dalam and all prevailing regulations. Decisions making by the GMS
RUPS dilakukan secara adil dan transparan berdasarkan pada is conducted in a fair and transparent manner based on the
kepentingan usaha Perseroan dalam jangka panjang. long-term interests of the Company.
Ada 2 (dua) tipe RUPS, yakni: There are 2 (two) types of GMS, namely:
• Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan (RUPST), yang • The Annual General Meeting of Shareholders (AGMS),
diselenggarakan setiap tahun setidaknya 6 (enam) bulan held annually not later than 6 (six) months from the end
setelah berakhirnya tahun fiskal terakhir, dan of the last financial year, and
• Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPSLB) • The Extraordinary General Meeting of Shareholders
yang diselenggarakan setiap waktu jika dipandang perlu. (EGMS) held at any time deemed necessary.

RUPS antara lain memiliki wewenang berikut: The GMS among others has the following authorities:
• menetapkan dan memberhentikan anggota Dewan • to appoint and dismiss members of the Board of
Komisaris dan Direksi, Commissioners and the Board of Directors,
• mengevaluasi kinerja Dewan Komisaris dan Direksi, • to evaluate the performance of the Board of
Laporan Manajemen
Management Report
Commissioners and the Board of Directors,
• menyetujui perubahan atas Anggaran Dasar Perseroan, • to approve amendments to the Company’s Articles
, of Association,
• memberi persetujuan pada Laporan Tahunan Perseroan, • to approve the Company’s Annual Report,
• menetapkan jumlah remunerasi anggota Dewan • to determine the amount of remuneration for members
Komisaris dan Direksi, dan of the Board of Commissioners and the Board of
Directors, and
• membuat keputusan terkait aksi korporasi atau hal-hal • to make decisions related to corporate actions or other
strategis lain yang diusulkan oleh Direksi. strategic matters proposed by the Board of Directors.
Di tahun 2018, Perseroan menyelenggarakan RUPST pada: During 2018, the Company held its AGMS on:
Profil Perusahaan
Company Profile
Tanggal : 27 Juni 2018 Date : June 27, 2018
Pukul : 14:28 – 15:19 WIB Time : 14:28 – 15:19 (Western Indonesian Time)
Tempat : Mitra Keluarga Kelapa Gading Venue : Mitra Keluarga Kelapa Gading
Ruang Auditorium Lantai 6 Ruang Auditorium Lantai 6
Jalan Bukit Gading Raya Kav.2 Jalan Bukit Gading Raya Kav.2
Kelapa Gading Permai Kelapa Gading Permai
Jakarta 14240 Jakarta 14240
Notaris Publik Resmi : Dr. Irawan Soerodjo, SH, MSi. Official Public Notary : Dr. Irawan Soerodjo, SH, MSi.
Biro Administrasi Efek : PT Adimitra Jasa Korpora Securities Registrar : PT Adimitra Jasa Korpora

Sebelum penyelenggaraan RUPST, Perseroan telah Prior to holding the AGMS, the Company has published the
mempublikasikan pengumuman dan surat undangan di surat corresponding announcements and invitation letters in national
kabar nasional. daily news.
Proses penyelenggaraan RUPS tersebut telah mengacu pada The execution of GMS was conducted pursuant to Law No. 40
UU No. 40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas Pasal 81, 82 Year 2007 concerning Limited Companies, Articles 81, 82 & 83
& 83 serta Peraturan Bapepam-LK No.IX.I.1 tentang Rencana and Bapepam-LK Regulation No. IX.I.1 regarding the Plan and
dan Pelaksanaan Rapat Umum Pemegang Saham dan Peraturan Implementation of GMS and Bapepam-LK Regulation No. IX.J.1
Bapepam-LK No.IX.J.1 tentang Pokok-pokok Anggaran Dasar regarding Principles of Articles of Association of Companies
Perusahaan yang Melakukan Penawaran Umum Efek bersifat with Equity based Securities and Public Companies with the
Ekuitas dan Perusahaan Publik dengan proses sebagai berikut: the following process: Tata Kelola Perusahaan

Ringkasan Risalah
Pemberitahuan Pengumuman Pemanggilan Risalah RUPS
RUPS
RUPS Notification Announcement Invitation Minute of GMS
Minute brief of GMS
GMS
16 April 2018 21 Mei 2018 5 Juni 2018 29 Juni 2018 24 Juli 2018
April 16, 2018 May 21, 2018 June 5, 2018 June 29, 2018 July 24, 2018
RUPS Tahunan, 27 Melalui surat Melalui iklan di Melalui iklan di Melalui iklan di Melalui surat
Juni 2018 Perseroan kepada surat kabar Kontan surat kabar Kontan surat kabar Kontan Perseroan kepada
Annual GMS, June Otoritas Jasa Otoritas Jasa
27, 2018 Keuangan (OJK) By advertisement By advertisement By advertisement in Keuangan (OJK)
dan Bursa Efek in daily newspaper in daily newspaper daily newspaper No. 07/MIKA-VII/2018
Indonesia (BEI) No. Kontan Kontan Kontan perihal
04/MIKA-IV/2018 Risalah RUPS Tahunan
tentang Ralat Melalui surat Melalui surat Melalui surat
Pemberitahuan Rencana Perseroan kepada Perseroan kepada Perseroan kepada By letter of the
Company No.
RUPS Tahunan PT Mitra OJK dan BEI No. 03/ OJK dan BEI No. OJK
07/MIKA-VII/2018 to
Keluarga Karyasehat Tbk MIKA-V/2018 perihal 01/MIKA-VI/2018 dan BEI No. 07/
Financial
(“Perseroan”) Pemberitahuan perihal Panggilan MIKA-VI/2018 perihal Service Authority/
Rencana RUPS RUPS Tahunan Penyampaian Bukti OJK concerning
By letter of the Tahunan Iklan Pengumuman Minutes of AGMS
Company No. 04/MIKA- Ringkasan Risalah

IV/2018 to Financial RUPS Tahunan
Service
Authority/ Otoritas By letter of the By letter of the By letter of the
Jasa Keuangan (OJK) Company No. 03/ Company No. 01/ Company
and Indonesia Stock MIKA-V/2018 to MIKA-VI/2018 to No.07/MIKA-VI/2018
Exchange (IDX) Financial Service Financial Service to Financial Service
concerning Revision Authority/OJK and Authority/OJK and Authority/OJK and
- Notification on the IDX concerning IDX concerning IDX concerning
PT Mitra Keluarga Announcement Invitation to Submission Minutes
Karyasehat Tbk of the Company’s Shareholders brief of AGMS in
(“Company”) Annual Annual GMS related to Newspaper
GMS plan Company’s Annual
GMS
KEHADIRAN PEMEGANG SAHAM, DEWAN KOMISARIS DAN ATTENDANCE OF SHAREHOLDERS, BOC AND BOD
DIREKSI
RUPST dipimpin oleh Komisaris Utama serta dihadiri oleh The AGMS was led by President Commissioner and attended by
seluruh jajaran Dewan Komisaris dan Direksi. RUPST dihadiri all members of the BoC and BoD. The AGMS was attended by
oleh para pemegang saham dan/atau wakilnya, yang memegang shareholders and/or proxies, who in total held 13,146,876,854
sebanyak 13.146.876.854 saham, atau 91,09% dari total sebanyak shares, representing 91.09% of the total 14,432,335,100 shares
14.432.335.100 yang diterbitkan Perseroan. issued by the Company.
Selama masa Rapat, para pemegang saham memperoleh During the meeting, shareholders were given the opportunity to
kesempatan untuk mengajukan pertanyaan dan/atau pendapat raise questions and/or opinions to each of the AGMS agenda.
untuk tiap mata acara RUPST. Tidak ada pemegang saham dan There were no questions and/or opinions on the AGMS agenda.
kuasa pemegang saham yang mengajukan pertanyaan dan/
atau pendapat.
Pengambilan keputusan seluruh mata acara dilakukan Resolutions on all the agenda were carried based on mutual
berdasarkan musyawarah untuk mufakat. Dalam hal musyawarah consensus. In the event when deliberation for consensus was
untuk mufakat tidak tercapai, pengambilan keputusan dilakukan not sufficient, decision-making was be done through voting.
melalui pemungutan suara.

RUPST telah menyetujui keputusan-keputusan dengan hasil The AGMS approved resolutions with voting results as described
pemungutan suara sebagai tabel berikut. Tabel berikut juga in the following table. The following table also outlines the
menguraikan status tindak lanjut masing-masing keputusan: follow-up status of each resolution:
Laporan Manajemen
Management Report
Agenda Keputusan RUPS Tahunan
Annual GMS Resolution
1. Persetujuan atas Laporan Tahunan Perseroan, termasuk di dalamnya Laporan Direksi dan Laporan Tugas Pengawasan Dewan
Komisaris Perseroan, serta Pengesahan Laporan Keuangan Konsolidasian Perseroan untuk tahun buku yang berakhir pada
tanggal 31 Desember 2017, yang telah diaudit oleh Akuntan Publik yang terdaftar di OJK, sekaligus memberikan pelunasan dan
pembebasan tanggung jawab sepenuhnya (acquit et de charge) kepada seluruh anggota Direksi dan Dewan Komisaris Perseroan
atas tindakan pengurusan dan pengawasan yang telah dilakukan dalam tahun buku yang berakhir pada tanggal 31 Desember 2017
Approval and ratification of the Annual Report of the Company for the year ended December 31, 2017, including the Activity
Report of the Company, the Report of the Supervisory Role of the Board of Commissioners, and the Company’s Financial
Statements for the year ended December 31, 2017 and to grant a release and discharge from their responsibilities to all members
of the Board of Commissioners and Board of Directors for their management and supervisory actions during the financial year
ended December 31, 2017 (acquit et decharge)
Profil Perusahaan
Company Profile
Hasil Pemungutan Suara | Voting:
1. Setuju | Agree : 13,138,587,354 saham| shares
2. Tidak Setuju | Disagree : 0 saham| share
3. Abstain | Abstain : 8,289,500 saham| shares
Status Tindak Lanjut | Follow Up Status:

Selesai | Completed

Persetujuan atas rencana penggunaan laba bersih Perseroan untuk tahun buku yang berakhir pada tanggal 31 Desember 2017

2.
Approval on the appropriation of the Company’s net profits for the financial year ended December 31, 2017

2. Tidak Setuju | Disagree : 91,462,300 saham| share
3. Abstain | Abstain : 0 saham| shares

Selesai | Completed
Laporan realisasi penggunaan dana hasil Penawaran Umum

3.
Realization Report of the Initial Public Offerings Proceeds



Selesai | Completed
Perubahan anggota Dewan Komisaris Perseroan

4.
Changes in the composition of the Board of Commissioners of the Company.




Selesai | Completed

Agenda Keputusan RUPS Tahunan
Annual GMS Resolution
Penetapan penghasilan bagi Direksi dan Dewan Komisaris Perseroan Tahun 2018 dan tantiem Direksi dan Dewan Komisaris
5. Perseroan kinerja tahun buku 2017
Determination of salary and/or honorarium of the members of the Board of Commissioners and the Board of Directors and to
authorize the Board of Commissioners to determine the salary and/or honorarium of the members of the Company’s Board of
Commissioners and Board of Directors.

Selesai | Completed
Penunjukkan Akuntan Publik Independen yang akan melakukan audit atas buku-buku Perseroan untuk tahun buku yang berakhir
6. pada tanggal 31 Desember 2018 dan pemberian wewenang kepada Dewan Komisaris Perseroan untuk menetapkan jumlah
honorarium Akuntan Publik Independen tersebut serta persyaratan lain penunjukkannya.
Appointment of Independent Public Accountant to audit the Company’s Financial Statements for the year ended December 31,
2018 and authorize the Board of Commissioners to determine the honorarium of the Independent Public Accountant and other
appointment’s conditions
2. Tidak Setuju | Disagree : 157,349,897 saham| share
3. Abstain | Abstain : 91,462,300 saham| shares

Selesai | Completed
Sepanjang tahun 2018, Perseroan menyelenggarakan RUPSLB During 2018, the Company held its EGMS on:
pada:
Tanggal : 28 Februari 2018 Date : February 28, 2018
Pukul : 14:30 – 14:40 (WIB) Time : 14:30 – 14:40 (Western Indonesian Time)
Tempat : Mitra Keluarga Kelapa Gading Venue : Mitra Keluarga Kelapa Gading
Ruang Auditorium Lantai 6 Ruang Auditorium Lantai 6
Jalan Bukit Gading Raya Kav.2 Jalan Bukit Gading Raya Kav.2
Kelapa Gading Permai Kelapa Gading Permai
Notaris Publik Resmi : Dr. Irawan Soerodjo, SH, MSi. Official Public Notary : Dr. Irawan Soerodjo, SH, MSi.
Biro Administrasi Efek : PT Adimitra Jasa Korpora Securities Registrar : PT Adimitra Jasa Korpora
Sebelum penyelenggaraan RUPSLB, Perseroan telah Prior to holding the EGMS, the Company has published the
mempublikasikan pengumuman dan surat undangan di surat corresponding announcements and invitation letters in national
kabar nasional. daily news.
Proses penyelenggaraan RUPSLB tersebut telah mengacu pada The execution of EGMS was conducted pursuant to Law No. 40
UU No. 40 tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas Pasal 81, 82 Year 2007 concerning Limited Companies, Articles 81, 82 & 83
& 83 serta Peraturan Bapepam-LK No.IX.I.1 tentang Rencana and Bapepam-LK Regulation No. IX.I.1 regarding the Plan and
dan Pelaksanaan Rapat Umum Pemegang Saham dan Peraturan Implementation of GMS and Bapepam-LK Regulation No. IX.J.1
Bapepam-LK No.IX.J.1 tentang Pokok-pokok Anggaran Dasar regarding Principles of Articles of Association of Companies
Perusahaan yang Melakukan Penawaran Umum Efek Bersifat with Equity based Securities and Public Companies with the
Ekuitas dan Perusahaan Publik dengan proses sebagai berikut: the following process:

Ringkasan Risalah
Pemberitahuan Pengumuman Pemanggilan RUPS Risalah RUPS
RUPS Notification Announcement Invitation Minute brief of Minute of GMS
GMS GMS
15 Januari 2018 22 Januari 2018 6 Februari 2018 2 Maret 2018 26 Maret 2018
Laporan Manajemen
Management Report
January 15, 2018 January 22, 2018 February 6, 2018 March 2, 2018 March 26, 2018
RUPS Luar Melalui surat Melalui iklan di Melalui iklan di Melalui iklan di Melalui surat
Biasa, 28 Perseroan kepada surat kabar Kontan surat kabar Kontan surat kabar Kontan Perseroan kepada
Februari 2018 Otoritas Jasa Otoritas Jasa
Keuangan (OJK) By advertisement By advertisement By advertisement in Keuangan (OJK)
Extraordinary dan Bursa Efek in daily newspaper in daily newspaper daily newspaper No. 03/MIKA-III/2018
GMS, February Indonesia (BEI) No. Kontan Kontan Kontan perihal
28, 2018 06/MIKA-I/2018 tentang Risalah RUPS-LB
Pemberitahuan Rencana Melalui surat Melalui surat Melalui surat
RUPSLB PT Mitra Perseroan kepada Perseroan kepada Perseroan kepada By letter of the
Company No.
Keluarga Karyasehat Tbk OJK dan BEI No. 08/ OJK dan BEI No. 01/ OJK
Profil Perusahaan
03/MIKA-III/2018 to
Company Profile
(“Perseroan”) MIKA-I/2018 perihal MIKA-II/2018 perihal dan BEI No.
Financial
Penyampaian Bukti Panggilan RUPS- 01/MIKA- Service Authority/
By letter of the Iklan Pengumuman LB Kepada Para III/2018 perihal OJK concerning
Company No. 06/ RUPS-LB Pemegang Saham Penyampaian Minutes of EGMS
MIKA-I/2018 to Financial Ringkasan Risalah

Service RUPS-LB
Authority/ Otoritas By letter of the
Jasa Keuangan (OJK) By letter of the Company No. 01/ By letter of the
and Indonesia Stock Company No. 08/ MIKA-II/2018 to Company

Exchange (IDX) MIKA-I/2018 to Financial Service No. 01/MIKA-
concerning Notification Financial Service Authority/OJK and III/2018 to Financial
on the PT Mitra Authority/OJK and IDX concerning Service
Keluarga Karyasehat IDX concerning Invitation to Authority/OJK and
Tbk (“Company”) Announcement of the Shareholders related IDX concerning
Extraordninary GMS plan Company’s EGMS to Company’s Submission Minutes
EGMS brief of EGMS in
Newspaper
KEHADIRAN PEMEGANG SAHAM, DEWAN KOMISARIS DAN ATTENDANCE OF SHAREHOLDERS, BOC AND BOD
DIREKSI
RUPSLB dipimpin oleh Komisaris Utama serta dihadiri oleh The EGMS was led by President Commissioner and attended by
seluruh jajaran Dewan Komisaris dan Direksi. RUPSLB dihadiri all members of the BoC and BoD. The EGMS was attended by
oleh para pemegang saham dan/atau wakilnya, yang memegang shareholders and/or proxies, who in total held 12,678,242,361
sebanyak 12.678.242.361 saham, atau 87,13% dari total sebanyak shares, representing 87.13% of the total 14.550.736.000 shares
14.550.736.000 yang diterbitkan Perseroan. issued by the Company.
Selama masa Rapat, para pemegang saham memperoleh During the meeting, shareholders were given the opportunity
kesempatan untuk mengajukan pertanyaan dan/atau pendapat to raise questions and/or opinions to each of the EGMS agenda.
untuk tiap mata acara RUPSLB. Tidak ada pemegang saham There were no questions and/or opinions on the EGMS agenda.
dan kuasa pemegang saham yang mengajukan pertanyaan
dan/atau pendapat.
Pengambilan keputusan seluruh mata acara dilakukan Resolutions on all the agenda were carried based on mutual
berdasarkan musyawarah untuk mufakat. Dalam hal musyawarah consensus. In the event when deliberation for consensus was
untuk mufakat tidak tercapai, pengambilan keputusan dilakukan not sufficient, decision-making was be done through voting.
melalui pemungutan suara.

RUPSLB telah menyetujui keputusan-keputusan dengan hasil The EGMS approved resolutions with voting results as described
pemungutan suara sebagai tabel berikut. Tabel berikut juga in the following table. The following table also outlines the
menguraikan status tindak lanjut masing-masing keputusan: follow-up status of each resolution:
Agenda Keputusan RUPS Luar Biasa

Extraordinary GMS Resolution
Pembelian kembali sebanyak-banyaknya 5% (lima persen) dari modal disetor Perseroan atau maksimum sebanyak 727.540.000
1. (tujuh ratus dua puluh tujuh juta lima ratus empat puluh ribu) saham.
Share buyback with maximum 5% (five percent) from the total paid up capital or maximum of 727,540,000 (seven hundred twenty
seven million five hundred forty thousand) shares


Selesai | Completed
DEWAN KOMISARIS BOARD OF COMMISSIONER

TUGAS DEWAN KOMISARIS THE BOARD OF COMMISSIONERS DUTIES
Tugas Dewan Komisaris adalah sebagai berikut: The duties of the BoC are as follows:
• Melakukan pengawasan terhadap kebijakan pengurusan, • Conducts oversight over management policies and
jalannya pengurusan pada umumnya, baik mengenai the management execution in general related to the
Perseroan maupun usaha Perseroan, dan memberi Company and its business, provides advices to the BoD,
nasihat kepada Direksi dengan itikad baik dan penuh and fully responsible in conducting its duties by taking
tanggung jawab menjalankan tugasnya dengan account to all prevailing rules and laws, as well as the
mengindahkan ketentuan/peraturan perundang- Company’s Articles of Association;
undangan yang berlaku dan Anggaran Dasar;
• Melakukan pengawasan secara umum dan/atau khusus • Conducts both general and specific oversight duties,
dan memberikan nasihat kepada Direksi dan wajib submits advices to the BoD, and be responsible for
mempertanggungjawabkan pelaksanaan tugasnya the implementation of its duties to the Company’s
kepada pemegang saham; shareholders;
• Mempertimbangkan risiko-risiko usaha dalam setiap • Consider business risks in every decision making process,
pengambilan keputusan terkait fungsi pengawasan dan in relation to its oversight function and submission of
pemberian nasihat kepada Direksi; advices to the BoD;
• Melaksanakan tugasnya dengan itikad baik untuk • Conducts its duties for the interest of the Company
kepentingan Perseroan dan sesuai dengan maksud and in accordance to the objectives and targets of
dan tujuan Perseroan, serta memastikan agar Direksi the Company, and ensures that the BoD performs its
Perseroan melaksanakan tanggung jawab sosialnya serta corporate social responsibilities and always addresses
memperhatikan kepentingan dari berbagai Pemangku the interests of Stakeholders in accordance to the
Kepentingan sesuai dengan ketentuan/peraturan prevailing rules/laws;
perundang-undangan yang berlaku;
• Untuk memenuhi syarat akuntabilitas, keterbukaan dan • To fulfill accountability, transparancy and sound
tertib administrasi, Dewan Komisaris wajib: administration requirements, the BoC is required to:
a. Membuat risalah rapat Dewan Komisaris dan a. Prepare and file minutes of BoC meetings.
menyimpan salinannya.
b. Melaporkan kepada Perseroan mengenai b. Submit reports to the Company on BoC’s and their
kepemilikan sahamnya dan/atau keluarganya pada families’ share ownerships in the Company and
Perseroan dan Perseroan lain. other Companies.
c. Memberikan laporan tentang tugas pengawasan c. Submit reports related to their oversight duties
yang telah dilakukan selama tahun buku yang baru during the previous financial year to the GMS.
lampau kepada RUPS;

• Dalam rangka mendukung efektivitas tugas dan • To ensure effective execution of its duties and
tanggung jawabnya, Dewan Komisaris wajib membentuk responsibilities, the BoC is required to establish its Audit
Komite Audit dan dapat membentuk Komite lainnya; Committee, as well as other Committees;
• Bersama-sama dengan Direksi memastikan bahwa • Together with the BoD, ensures that the External
Laporan Manajemen
Management Report
Auditor Eksternal, Auditor Internal, Komite Audit dan Audit, Internal Audit, the Audit Committee and Risk
Manajemen Risiko, Komite Nominasi dan Remunerasi Management, the Nomination and Remuneration
serta Komite penunjang lainnya, memiliki akses terhadap Committee, as well as other Committees, have the
catatan akuntansi, data penunjang dan informasi necessary access to accounting records, supporting
mengenai Perseroan, sepanjang diperlukan untuk data and information about the Company, which are
melaksanakan tugasnya. necessary to perform their respective duties.
PEDOMAN DAN KODE ETIK DEWAN KOMISARIS BOC CHARTER

Sebagai pedoman dalam menjalankan tugas dan tanggung To provide guidance in performing its duties and responsibilities,
jawabnya, Dewan Komisaris telah dilengkapi dengan Pedoman the BoC has equipped itself with its BoC Charter, formally ratified
dan Kode Etik/Piagam Dewan Komisaris, yang telah ditetapkan on November 12, 2015.
Profil Perusahaan
Company Profile
tanggal 12 November 2015.
Piagam tersebut mengatur semua hal terkait tugas dan tanggung The charter regulates all matters related to the duties and
jawab Dewan Komisaris serta juga standar etik bagi anggota responsibilities of the BoC as well as standard ethics for members
Dewan Komisaris. Piagam tersebut diformulasikan berdasarkan of the BoC. This Charter is formulated based on prevailing
peraturan yang berlaku dan dievaluasi secara rutin. regulations and is reviewed on a regular basis.
KEANGGOTAAN DEWAN KOMISARIS BOC MEMBERSHIP

Dewan Komisaris terdiri dari Komisaris dan Komisaris Independen. The BoC consists of Commissioners and Independent

Komisaris Independen harus berjumlah sekurang-kurangnya 30% Commissioners. The number of Independent Commissioners
dari jumlah seluruh anggota Dewan Komisaris. must at least account for 30% of the total members of the BoC.
KOMISARIS INDEPENDEN INDEPENDENT COMMISSIONERS

Sesuai dengan ketentuan OJK, Komisaris Independen wajib Based on OJK regulation, Independent Commissioners should
memenuhi persyaratan berikut: fulfill the following requirements:
• Bukan merupakan orang yang bekerja atau mempunyai • Is not a person who was worked or had the authority and
wewenang dan tanggung jawab untuk merencanakan, responsibility to plan, lead, manage and supervise the
memimpin, mengendalikan, atau mengawasi kegiatan Company’s activities within 6 (six) months prior to the
Emiten atau Perusahaan Publik tersebut dalam waktu appointment, unless as an Independent Commissioner
6 (enam) bulan terakhir, kecuali untuk pengangkatan seeking reappointment for the next period;
kembali sebagai Komisaris Independen Emiten atau
Perusahaan publik pada periode berikutnya;
• Tidak mempunyai saham baik langsung maupun tidak • Has no direct or indirect ownership in the Company;
langsung pada Emiten atau Perusahaan Publik tersebut;
• Tidak mempunyai hubungan Afiliasi dengan Emiten • Has no affiliation with the Company, members of
atau Perusahaan Publik, anggota Dewan Komisaris, the BoC, members of the BoD, or the controlling
anggota Direksi, atau pemegang saham utama Emiten shareholders;
atau Perusahaan Publik tersebut;
• Tidak mempunyai hubungan usaha, baik langsung • Has no direct or indirect business relationship with the
maupun tidak langsung yang berkaitan dengan Company.
Perseroan.

PERNYATAAN INDEPENDENSI KOMISARIS INDEPENDEN STATEMENT OF INDEPENDENCY OF INDEPENDENT
COMMISSIONERS
Hingga tanggal 31 Desember 2018, seluruh Komisaris As of December 31, 2018, all active Independent Commissioners
Independen aktif tidak memiliki hubungan finansial, manajemen, have no financial, management, shareholding and/or family
kepemilikan saham dan/atau hubungan keluarga hingga derajat relationships to the second degree with other Commissioners,
kedua dengan Komisaris lainnya, anggota Direksi dan/atau members of the Board of Directors and/or the controlling
pemegang saham pengendali. shareholders.
PENGANGKATAN DEWAN KOMISARIS BOC APPOINTMENT

Anggota Dewan Komisaris diangkat melalui RUPS. Penugasan Members of the BoC are appointed through the GMS. The terms
dimulai pada tanggal pengangkatan dalam RUPS sampai dengan of office begins at the appointment date during the GMS until
RUPS ke tiga dari tanggal pengangkatan masing-masing anggota the third GMS from the date of appointment of the respective
Dewan Komisaris. Jika terjadi perubahan sebelum berakhirnya member of the BoC. In the event of any changes before the end
masa penugasan, anggota Dewan Komisaris yang baru akan of the term, the newly appointed member of the BoC will serve
bertugas selama sisa waktu penugasan dari anggota Dewan for the remaining term of the replaced member of the BoC.
Komisaris yang diganti.
Di tahun 2018, RUPS yang diselenggarakan pada tanggal 26 In 2018, the AGMS held on June 26, 2018 approved the
Juni 2018 memberi persetujuan atas pengunduran diri Laura resignation of Laura Aryanto, BA and Hamzah bin Mahmood, MBA
Aryanto, BA dan Hamzah bin Mahmood, MBA dari jabatan from their positions as members of the Board of Commissioners.
sebagai anggota Dewan Komisaris.
Berikut adalah susunan Dewan Komisaris Perseroan per akhir Following is the composition of the Company’s Board of
tahun 2018: Commissioners as of end 2018:
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan Representasi Pemegang Saham Masa Jabatan

Name Title Basis of Appointment Shareholders Representation Terms
RUPS Tahunan, 31
Jozef Damawan Angkasa, Presiden Komisaris Mei 2017
- 2017 - 2020
MBA, MSc. President Commissioner Annual GMS, May 31,
2017
RUPS Tahunan, 31
Komisaris Independen Mei 2017 Independen
Bacelius Ruru, SH, LLM 2017 - 2020
Independent Commissioner Annual GMS, May 31, Independent
2017
RUPS Tahunan, 31
dr. I Gede Subawa, M.Kes, Komisaris Independen Mei 2017 Independen
2017 - 2020
AAK Independent Commissioner Annual GMS, May 31, Independent
2017
Profil para anggota Dewan Komisaris dapat dilihat di halaman Profiles of members of the BoC are available on page 48 of
48 dari Laporan Tahunan ini. this annual report
KEBIJAKAN TENTANG KEBERAGAMAN KOMPOSISI POLICY ON THE DIVERSITY IN THE COMPOSITION OF THE
DEWAN KOMISARIS BOARD OF COMMISSIONERS
Perseroan telah mengadopsi semua ketentuan dan peraturan The Company has adopted all prevailing rules and regulation
yang berlaku dalam kebijakannya tentang keberagaman in its policy on the diversity in the composition of the Board
komposisi Dewan Komisaris. of Commisssioners.
KERAGAMAN KOMPOSISI DEWAN KOMISARIS DIVERSITY IN THE COMPOSITION OF THE BOC

Komposisi dari Dewan Komisaris mencerminkan keragaman The composition of the BoC reflects the diversity of its members,
dari para anggotanya, dalam hal latar belakang pendidikan, in terms of education background, working experience, age,
pengalaman kerja, usia dan gender. and gender.

Keragaman Komposisi Dewan Komisaris
Diversity in the Composition of the BoC
Latar Belakang Pendidikan Teknik, Manajemen, Hukum, Kedokteran, Manajemen Rumah Sakit
Laporan Manajemen
Management Report
Education Background Engineering, Management, Law, Medical, Hospital Management
Pengalaman Kerja • Komisaris Utama, Komisaris Independen dan Direktur Utama

Working Experience Perusahaan Swasta dan Badan Usaha Milik Negara
• Chairman of the Board of Commissioners, Independent Commisioners
and President Directors at private and state owned enterprises
• Pendiri Perusahaan Swasta
• Founder of private firms
• Berbagai jabatan dalam Kantor Menteri Keuangan dan Kantor Menteri
Negara BUMN
• Various positions in the Ministry of Finance and Ministry of State
Owned Enterprise
Profil Perusahaan
Company Profile
• Pengurus Persatuan Ahli Manajemen Jaminan Kesehatan dan Asuransi
Kesehatan Indonesia
• Member of the Health Insurance Management Expert and Indonesian
Health Insurance Committee
Usia • 40 hingga 50 tahun | 40 to 50 years: 1 anggota | member
Age • Di atas 60 tahun | above 60 years: 2 anggota | members
Keragaman ini memungkinkan Dewan Komisaris untuk This diversity allows the Board to develop comprehensive views
mengembangkan pandangan yang komprehensif pada hal- on matters discussed prior to making decisions.

hal yang dibahas sebelum pembuatan keputusan.
HUBUNGAN KELUARGA DAN KEUANGAN ANGGOTA FAMILIAL AND FINANCIAL RELATIONSHIPS OF MEMBERS OF
DEWAN KOMISARIS THE BOC
Berikut disajikan hubungan keluarga dan keuangan anggota- The following table presents familial and financial relationships
anggota Dewan Komisaris: of members of the BoC:
Hubungan Keluarga dengan

Filial Relation with
Dewan Komisaris Direksi Pemegang Saham Pengendali

Board of Commissioner Board of Director Controlling Shareholders
Nama YA TIDAK YA TIDAK YA TIDAK

Name YES NO YES NO YES NO
Jozef Damawan Angkasa, MBA, MSc. v v v

Bacelius Ruru, SH, LLM v v v
dr. I Gede Subawa, M.Kes, AAK v v v
PENGUNGKAPAN KEPEMILIKAN SAHAM DEWAN DISCLOSURE OF BOC’S SHARE OWNERSHIP

KOMISARIS
Berikut pengungkapan kepemilikan saham anggota Dewan Following are disclosure of members of BoC’s share ownership
Komisaris di Mitra Keluarga per 31 Desember 2018: in Mitra Keluarga as of December 31, 2018:
Nama Jabatan Jumlah Lembar Saham

Name Title Total Shares

Jozef Damawan Angkasa, MBA, Presiden Komisaris
0
MSc. President Commissioner
Bacelius Ruru, SH, LLM 0
dr. I Gede Subawa, M.Kes, AAK 0

RANGKAP JABATAN ANGGOTA DEWAN KOMISARIS CONCURRENT POSITIONS OF MEMBERS OF THE BOC
Posisi dan jabatan anggota Dewan Komisaris di Perseroan lain Conccurrent positions held by members of the BoC in other
dapat dilihat pada tabel berikut: Companies are presented in the following table:
Nama Jabatan Jabatan Rangkap Perusahaan Sejak

Name Title Concurrent Positions Company Since
Direktur Utama PT Rumah Kasih Indonesia 2008

President Director
Komisaris Utama PT Idea Kreasi Indonesia 2015
Jozef Damawan Angkasa, Presiden Komisaris Komisaris Utama PT Air Kreasi Indonesia 2017
MBA, MSc. President Commissioner President Commissioner
Komisaris Utama PT Maksima Kreasi Optima 2016
Komisaris Utama PT Anugrah Bunda Maryam 2016
PT Tuban Petrochemical 2003

Komisaris Utama
Industries
PT Polychem Indonesia 2005
Komisaris Utama
PT Jababeka Tbk 2016
Wakil Komisaris Utama,
merangkap Komisaris
Independen
Vice President Commissioner
together as Independent
Commissioner
PT Axle Asia (Broker Insurance) 2008
Presiden Komisaris
Komisaris Independen PT Agung Podomoro Land
Bacelius Ruru, SH, LLM President Commissioner
Independent Commissioner 2017
Komisaris Utama, merangkap
together as Independent
Commissioner
PT Manulife Aset
Manajemen Indonesia 2011
PT Toba Bara Sejahtera Tbk
2013
PT Asuransi Jiwa Bersama
Komisaris Utama
Bumiputera 1912 2015
dr. I Gede Subawa, M.Kes, Komisaris Independen Dewan Penasihat YKK Askes Persatuan Ahli 2018
AAK Independent Commissioner Advisory Board Manajemen Jaminan Kesehatan
dan Asurasi Kesehatan Indonesia
(PAMJAKI)
EVALUASI KINERJA DEWAN KOMISARIS BOC PERFORMANCE EVALUATION

Kinerja Dewan Komisaris dievaluasi berdasarkan Indikator The performance of the BoC is evaluated based on the Key
Pencapaian Kinerja yang ditetapkan secara independen oleh Performance Indicators developed independently by the BoC.
Dewan Komisaris. Hasil evaluasi kinerja Dewan Komisaris Results from the BoC performance evaluation are presented
disampaikan dalam RUPS. in the GMS.
RAPAT DEWAN KOMISARIS BOC MEETINGS

Sesuai dengan Anggaran Dasar Perseroan, rapat Dewan Pursuant to the Articles of Association, BoC meetings are carried
Komisaris diselenggarakan minimal satu kali dalam setiap dua out at least once every two months, or at the request of one
bulan, atau atas permintaan satu atau lebih anggota Dewan or more members of the BoC, or at the written request of the
Komisaris, atau atas permintaan tertulis Dewan Komisaris, atau 1 BoC, one or more shareholders that together hold at least
(satu) atau lebih pemegang saham yang bersama-sama mewakili 1/10 (one tenth) of the Company’s entire shares. In addition,

setidaknya 1/10 (satu per sepuluh) dari seluruh saham Perseroan. the BoC must convene for joint meetings with the BoD at least
Selain itu, Dewan Komisaris wajib mengadakan rapat gabungan once in 4 months.
dengan Direksi sekurang-kurangnya sekali dalam 4 bulan.
Laporan Manajemen
Management Report
Sepanjang tahun 2018, Dewan Komisaris telah menyelenggarakan During the course of 2018, the BoC conducted a total of 6 (six)
sebanyak 6 (enam) rapat dengan catatan kehadiran sebagai meetings with the following attendance record:
berikut:
Rapat Dewan Komisaris dan Direksi

Joint BOC – BoD Meetings
Jumlah Rapat
6
Number of Meetings
Dewan Komisaris Catatan Kehadiran
Board of Commissioners Attendance Record
Jozef Damawan Angkasa, MBA, MSc. 5 (83%)
Profil Perusahaan
Laura Aryanto, BA *) 2 (67%)
Company Profile
Hamzah bin Mahmood, MBA *) 3 (100%)
Bacelius Ruru, SH, LL.M. 6 (100%)
dr. I Gede Subawa, M. Kes, AAK. 6 (100%)
Adapun agenda masing-masing Rapat Dewan Komisaris dan Meeting agenda of the BoC and Joint BoC and BoD Meetings
Rapat Gabungan Dewan Komisaris dan Direksi, serta catatan and attendance records of members of the BoC are presented
kehadiran anggota Dewan Komisaris dapat terlihat dari tabel in the following table:
berikut:

Rapat Dewan
Komisaris/
Rapat Catatan Kehadiran
Gabungan Attendance Record
Tanggal
Dewan
Rapat Agenda Rapat
Komisaris
Meeting Meeting Agenda
dan Direksi
Date
BoC/ Joint
BoC and Jozef Laura Hamzah Bacelius dr. I
BoD Damawan Aryanto, bin Ruru, SH, Gede
Meetings Angkasa, BA *) Mahmood, LL.M. Subawa,
MBA, MSc MBA *) M. Kes,
AAK.
1. Laporan Keuangan belum diaudit 2017

2. Rencana Pembelian Saham Kembali
3. Peresmian Tiang Pancang Rumah Sakit di
Jatiasih
4. Rencana Kerjasama dengan Konsultan
Delloite untuk penyusunan Laporan
Keberlanjutan
28 Februari
5. Pembahasan rencana implementasi SAP-
2018 Human Capital Management (HCM) Modul
1. 6. Jadwal Rapat Berikutnya 1 1 1 1 1
February
1. Unaudited Financial Report 2017
28, 2018
2. Share Buyback Plan
3. Ground Breaking Jatiasih Hospital
4. Colaboration plan with Delloite Consulting

to develop Sustainabillity Report

5. Update SAP-Human Capital Management
(HCM) implementation plan.
6. Next Meeting Schedule

1. Laporan Keuangan Audit 2017
2. Rencana 4 Rumah Sakit Mitra Keluarga
menerima pasien JKN
3. Rencana Agenda RUPST 2018
4. Pembahasan Progres Pembangunan Rumah
Sakit Baru
19 April 2018 5. Pembahasan Progres Penyusunan Laporan
Keberlanjutan
2. 6. Jadwal Rapat Berikutnya 1 - 1 1 1
April 19,
2018 1. Audited Financial Report 2017
2. Four Mitra Keluarga Hospitals will Accept
JKN Patient
3. Review Agenda for AGMS 2018
4. Update Progress New Hospital Expansion
5. Update Progress Sustainabilty Report
3. 27 Juni 2018 1. Agenda rinci RUPST 2018 1 1 1 1 1
2. Laporan Keuangan YTD Mei 2018
3. Progres Pembelian Saham Kembali
June 27, 4. Progres Pembangunan Rumah Sakit Baru
2018 5. Review hasil implementasi SAP-HCM
6. Rencana Meeting Berikutnya
1. Detail Agenda for AGMS 2018

2. Financial Report YTD May 2018
3. Share Buyback Progress
4. Progress New Hospital Development
5. Review SAP-HCM implementation result
7 September 1. Pembahasan Rencana Strategi dan Prioritas

2018 2019
2. Rencana Meeting Berikutnya
4. 1 * * 1 1
September 7, 1. Update Strategies and Priorities 2019
2018 2. Next Meeting Schedule
1. Laporan Keuangan YTD September 2018

2. Progres Penyusunan Laporan Keberlanjutan
3. Review Program Pengembangan Karyawan
9 November
Tahap 1 Top Level
2018 4. Jadwal Meeting Berikutnya
5. - * * 1 1
November 9, 1. Financial Performance YTD Sept 2018
2. Progress Sustainability Report Development
2018
3. Review People Development Program Phase
1 – Top Level
1. Pembahasan Second Brand Mitra Keluarga

Pratama
2. Progress Pembangunan Rumah Sakit
3. Rencana Akuisisi Rumah Sakit
4. Budget 2019
10 5. Man Power Plan 2019
Desember 6. Kode Etik Perusahaan
2018 7. Jadwal Meeting Berikutnya
6. 1 * * 1 1
1. Review Second Brand Mitra Keluarga
December Pratama
10, 2018 2. New Hospital Development Progress
3. Hospital Acquisition Plan
4. Budget 2019
5. Man Power Plan 2019
6. Company’s Code of Ethics
(*)Mengundurkan diri sebagai anggota Dewan Komisaris berdasarkan keputusan RUPS yang diselenggarakan pada tanggal 26 Juni 2018.
(*)Resigned as members of the Board of Commissioners based on the resolution of the GMS held on June 26, 2018.

SUPERVISI DAN REKOMENDASI DEWAN KOMISARIS DI SUPERVISION AND RECOMMENDATIONS OF THE BOARD
TAHUN 2018 OF COMMISSIONERS IN 2018
Sebagai bagian dari tugas supervisinya, Dewan Komisaris As part of its supervisory duties, the Board of Commissioners
secara aktif menyampaikan pandangan kepada Direksi perihal proactively presents advices to the Board of Directors
Laporan Manajemen
Management Report
pengelolaan Perseroan. Supervisi dilakukan secara langsung, regarding the management of the Company. Supervision is
termasuk dengan memonitor tindak lanjut rekomendasi yang conducted directly, including through monitoring follow ups of
disampaikan kepada Direksi, baik secara langsung atau melalui recommendations to the Board of Directors, either submitted
komite yang dibentuk. directly or through the established committees.
Sepanjang tahun 2018, Dewan Komisaris telah melakukan During 2018, the Board of Commissioners has conducted
supervisi dan evaluasi berikut: supervision and evaluation of:
• Evaluasi rencana pembelian saham kembali perseroan. • Evaluate Company’s Share Buyback plan.
• Strategi Perseroan untuk masuk ke pasar JKN. • Company’s Strategy to enter the JKN Market.
• Perumusan dan Pengesahan Kode Etik Perseroan dan • Formulate and Aprrove Company’s Code of Ethics and
Whistleblowing System. Whistleblowing System.
• Kebijakan Strategi Keberlanjutan. • Sustainability policy.
Profil Perusahaan
Company Profile
• Upaya peningkatan kualitas Sumber Daya Manusia. • Efforts to improve the quality of Human Resources.
PROGRAM PELATIHAN DEWAN KOMISARIS BOC TRAINING PROGRAMS

Agar dapat mengikuti perkembangan terakhir dan guna To stay abreast with the latest development and to enhance
meningkatkan kompetensinya dalam melaksanakan tugas- their competence in performing their duties, members of BoC
tugasnya, para anggota Dewan Komisaris didorong untuk are encouraged to attend seminars and training programs.
mengikuti program seminar dan pelatihan.
Berikut kegiatan seminar dan program pelatihan yang diikuti Following are seminars and training programs attended during

sepanjang tahun 2018: 2018:
Tanggal Event Pelatihan Penyelenggara Lokasi

Event Date Training Organizer Venue
22–24 November 2018
Health Insurance in Digital Era;
PAMJAKI Denpasar - Bali
Shifting Business Model
November 22-24, 2018
DIREKSI BOARD OF DIRECTORS (“BOD”)

TUGAS-TUGAS DUTIES
Tugas Direksi adalah sebagai berikut: The duties of the BoD are as follows:
• Bertanggungjawab penuh dalam melaksanakan tugasnya • Fully responsible for the conduct of its duties for the
untuk kepentingan Perseroan dalam mencapai maksud interests of the Company to attain its objectives and
dan tujuannya dengan mengindahkan ketentuan/ targets, by taking into account the prevailing rules/laws
peraturan perundang-undangan yang berlaku dan and the Company’s Articles of Association;
Anggaran Dasar;
• Mengurus dan memimpin Perseroan; • Manages and leads the Company;
• Mengelola Perseroan dengan baik dan wajib • Manages the Company appropriately and be responsible
mempertanggungjawabkan pelaksanaan tugasnya for the execution of its duties to the shareholders;
kepada pemegang saham;
• Mempertimbangkan risiko-risiko usaha dalam setiap • Considers business risks in every decision making
pengambilan keputusan; process;
• Melaksanakan tugasnya dengan itikad baik untuk • Conducts its duties for the interests of the Company
kepentingan Perseroan dan sesuai dengan maksud dan based on its objectives and targets, and ensures that the
tujuan Perseroan, serta memastikan agar Perseroan Company performs its corporate social responsibilities,
melaksanakan tanggung jawab sosialnya serta by taking into account the interests of the Stakeholders
memperhatikan kepentingan dari berbagai Pemangku in accordance with the prevailing rules/laws;
Kepentingan sesuai dengan ketentuan/peraturan
perundang-undangan yang berlaku;

• Untuk memenuhi syarat akuntabilitas, keterbukaan dan • To fulfill accountability, transparency and sound
tertib administrasi, Direksi wajib: administration requirements, the BoD is required to:
a. Membuat daftar pemegang saham, daftar khusus, a. Prepare shareholder list, special lists, and minutes
risalah RUPS dan risalah rapat Direksi of GMS BoD meetings
b. Membuat laporan tahunan dan dokumen keuangan b. Prepare the Company’s annual report and financial
Perseroan documents
c. Memelihara seluruh daftar, risalah dan dokumen c. Maintain all lists, minutes of meetings, the
keuangan Perseroan serta dokumen Perseroan Company’s financial documents, as well as other
lainnya Company documents
• Menyelenggarakan fungsi Sekretaris Perusahaan • Conducts the function of Corporate Secretary, as well
(Corporate Secretary) serta menjaga dan mengevaluasi as maintaining and evaluating the quality of Corporate
kualitas fungsi Sekretaris Perusahaan; Secretary function;
• Bersama-sama dengan Dewan Komisaris memastikan • Together with the BoC, ensures that the External
bahwa: Auditor Eksternal, Auditor Internal, Komite Audit, Internal Audit, the Audit Committee, as well
Audit dan komite penunjang lainnya, memiliki akses as other supporting Committees, have the access to
terhadap catatan akuntansi, data penunjang dan accounting records, supporting data and information
informasi mengenai Perseroan, sepanjang diperlukan about the Company, which are necessary to perform
untuk melaksanakan tugasnya; their respective duties;
• Mempekerjakan, menetapkan besarnya gaji, memberikan • Employs staff, determines their respective salaries,
pelatihan, menetapkan jenjang karir, serta menentukan provides training, determines their career path, and
persyaratan kerja lainnya, sesuai dengan ketentuan/ set other employement requirements according to the
peraturan perundang-undangan yang berlaku. prevailing rules/laws.
PEDOMAN DAN KODE ETIK DIREKSI BOD CHARTER

Sebagai pedoman dalam menjalankan tugas dan tanggung To provide guidance in performing its duties and responsibilities,
jawabnya, Direksi telah dilengkapi dengan Pedoman dan Kode the BoD has equipped itself with its BoD Charter, formally ratified
Etik/Piagam Direksi, yang telah ditetapkan tanggal 1 September on September 1, 2015. The charter regulates all matters related
2015. Piagam tersebut mengatur semua hal terkait tugas dan to the duties and responsibilities of the BoD as well as standard
tanggung jawab Direksi serta juga standar etik bagi anggota ethics for members of the BoD. This Charter is formulated based
Direksi. Piagam tersebut diformulasikan berdasarkan peraturan on prevailing regulations and is reviewed on a regular basis.
yang berlaku dan dievaluasi secara rutin.
KEANGGOTAAN DAN PENGANGKATAN DIREKSI BOD MEMBERSHIP AND APPOINTMENT

Anggota Direksi diangkat dan diberhentikan melalui RUPS. BoD members are appointed and dismissed through the GMS.
Penugasan dimulai pada tanggal pengangkatan dalam RUPS The terms of office begins at the appointment date during the
sampai dengan RUPS ke tiga dari tanggal pengangkatan GMS until the third GMS from the date of appointment of the
masing-masing anggota Direksi. Jika terjadi perubahan sebelum respective member of the BoD. In the event of any changes
berakhirnya masa penugasan, anggota Direksi yang baru akan before the end of the term, the newly appointed member of the
bertugas selama sisa waktu penugasan dari anggota Direksi BoD will serve for the remaining term of the replaced member
yang diganti. of the BoD.
Sepanjang tahun 2018, tidak terdapat perubahan komposisi During 2018, there were no changes in the composition of
Direksi. Berikut susunan Direksi Perseroan per akhir tahun 2018: the BoD. Following is the composition of the Company’s BoD
as of end 2018:
Nama Jabatan Dasar Pengangkatan Masa Jabatan

Name Title Basis of Appointment Terms
Presiden Direktur RUPS Tahunan, 31 Mei 2017
Ir. Rustiyan Oen, MBA 2017 - 2020
President Director Annual GMS, May 31, 2017
Direktur RUPS Tahunan, 31 Mei 2017
Joyce V. Handajani, MBA 2017 - 2020
Director Annual GMS, May 31, 2017
dr. Esther Maria Ramono, Direktur Independen RUPS Tahunan, 31 Mei 2017
2017 - 2020
MM Independent Director Annual GMS, May 31, 2017
Profil para anggota Direksi dapat dilihat di halaman 51 dari Laporan Tahunan ini.
Profiles of members of the BoD are available on page 51 of this annual report.

PEMBAGIAN TUGAS DIREKSI DIVISION OF DUTIES AMONG THE DIRECTORS
Untuk memastikan pelaksanaan tanggung jawab Direksi yang To ensure effective implementation of the BoD’s responsibilities,
efektif, Perseroan telah menetapkan tugas, tanggung jawab the Company has set the duties, responsibilities and authorities
dan wewenang masing-masing anggota Direksi. Berikut uraian of each member of the BoD. Following are the duties and
Laporan Manajemen
Management Report
tugas dan tanggung jawab masing-masing anggota Direksi: responsibilities of each member of the BoD:
Nama Jabatan Tugas dan Tanggung Jawab

Name Position Duties and Responsibilities
Ir. Rustiyan Oen, MBA Direktur Utama • Menyusun strategi dan rancangan kerja Perseroan untuk
mencapai maksud dan tujuan Perseroan
President Director • Menyusun visi jangka panjang Perseroan, serta
membuat dan mengidentifikasi peluang bisnis untuk
memaksimalkan nilai bagi pemegang saham
• Prepares the Company’s strategies and work plan to

attain its objectives and targets
• Prepares the Company’s long-term vision, prepares
and identifies business opportunities to maximize
Profil Perusahaan
Company Profile
shareholders’ value
• Mengelola sumber daya Perseroan, terutama aspek
keuangan Perseroan
• Membawahi bidang keuangan akuntansi, perpajakan dan
anggaran, serta memastikan pelaporan keuangan yang
sesuai dengan peraturan dan ketentuan yang berlaku
• Meningkatkan nilai tambah bagi para investor dan
Direktur menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu
Joyce V. Handajani, MBA Director kepada pemangku kepentingan dan regulator
• Manages the Company’s resources, particularly its

financial aspect

• Leads the Company’s financial accounting, tax and
budgeting, and ensures that the financial reporting
fulfills the prevailing rules and regulations
• Increases investors’ value added and provides accurate
and timely information to stakeholders and regulators
• Melaksanakan dan mengawasi kegiatan operasional

Perseroan
• Memastikan pelaksanaan tata kelola perusahaan yang
baik dan aspek hukum, serta menyusun dan menganalisa
kegiatan operasional Perseroan
• Mengelola dan memastikan penerapan kebijakan sumber
daya manusia, prosedur internal dan eksternal
dr. Esther Maria Ramono, MM Direktur Independen
• Executes and supervises the Company’s operational
Independent Director activities
• Ensures the implementation of good corporate
governance and legal aspects, prepares and analyzes
the Company’s operational activities
• Manages and ensures the execution of the Company’s

human resources policies, as well as internal and external
procedures
KEBIJAKAN KEBERAGAMAN KOMPOSISI DIREKSI POLICY ON THE DIVERSITY IN THE COMPOSITION OF THE
BOARD OF DIRECTORS
Perseroan telah mengadopsi semua ketentuan dan peraturan The Company has adopted all prevailing rules and regulation
yang berlaku dalam kebijakannya tentang keberagaman in its policy on the diversity in the composition of the Board
komposisi Direksi. of Directors.
KERAGAMAN KOMPOSISI DIREKSI DIVERSITY IN THE COMPOSITION OF THE BOD

Komposisi dari anggota Direksi mencerminkan keragaman The composition of the BoD reflects the diversity of its members,
dari para anggotanya, dalam hal latar belakang pendidikan, in terms of education background, working experience, age, and
pengalaman kerja, usia dan gender. Dengan keragaman ini, gender. With this diversity, the BoD can develop comprehensive
Direksi dapat membangun perspektif yang komprehensif pada perspectives on matters discussed before making decisions.
hal-hal yang dibahas sebelum pembuatan keputusan.

Keragaman Komposisi Direksi
Diversity in the Composition of the BoD
Latar Belakang Pendidikan Teknik, Manajemen, Hukum, Kedokteran, Manajemen Rumah Sakit
Education Background Engineering, Management, Law, Medical, Hospital Management
Pengalaman Kerja • Komisaris Utama, Direktur Utama dan Direktur Perusahaan Swasta |
Working Experience • Chairman of the Board of Commissioners, President Directors and
Directors at private enterprises
Usia • 40 hingga 50 tahun | 40 to 50 years: 1 anggota | member

Age • 51 hingga 60 tahun | 51 to 60 years: 2 anggota | members
Gender • dua orang anggota wanita

Gender • two female members
HUBUNGAN KELUARGA DAN KEUANGAN ANGGOTA DIREKSI FAMILIAL AND FINANCIAL RELATIONSHIPS OF MEMBERS OF
THE BOD
Berikut disajikan hubungan keluarga dan keuangan anggota- The following table presents familial and financial relationships
anggota Direksi: of members of the BoD:
Hubungan Keluarga dengan

Filial Relation with
Dewan Komisaris Direksi Pemegang Saham Pengendali

Board of Commissioner Board of Director Controlling Shareholders
Nama YA TIDAK YA TIDAK YA TIDAK

Name YES NO YES NO YES NO
Ir. Rustiyan Oen, MBA v v v
Joyce V. Handajani, MBA v v v
dr. Esther Maria Ramono, MM v v v
PENGUNGKAPAN KEPEMILIKAN SAHAM DIREKSI DISCLOSURE OF BOD’S SHARE OWNERSHIP

Berikut pengungkapan kepemilikan saham anggota Direksi di Following are disclosure of members of BoD’s share ownership
Mitra Keluarga per 31 Desember 2018: in Mitra Keluarga as of 31 December 2018:
Nama Jabatan Jumlah Lembar Saham

Name Title Total Shares
Presiden Direktur
Ir. Rustiyan Oen, MBA 9,147,700
Direktur
Joyce V. Handajani, MBA 0
Director
Direktur Independen
dr. Esther Maria Ramono, MM 0
RANGKAP JABATAN ANGGOTA DIREKSI CONCURRENT POSITIONS OF MEMBERS OF THE BOD

Tabel berikut menjelaskan posisi dan jabatan anggota Direksi The following table outlines conccurrent positions held by
di Perseroan lain: members of the BoD in other Companies:

Nama Jabatan Jabatan Rangkap Perusahaan Sejak
Name Title Concurrent Positions Company Since
PT Proteindo Karyasehat 1996
Komisaris Utama
PT Alpen Agungraya 1996
Laporan Manajemen
Management Report
Komisaris Utama
PT Griyainsani Cakrasadaya 2000
Presiden Direktur Direktur
President Director Director
PT Ekamita Arahtegar 2014
Komisaris Utama
PT Ragamsehat Multifita 2015
Komisaris Utama
Komisaris PT Ekamita Arahtegar 2014

Commissioner
Komisaris PT Ragamsehat Multifita 2014
Direktur Commissioner
Joyce V. Handajani, MBA
Director Komisaris PT Alpen Agungraya 2015
Commissioner
Profil Perusahaan
Company Profile
Komisaris PT Proteindo Karyasehat 2015
Commissioner
dr. Esther Maria Ramono, MM Direktur Independen Komisaris PT Citra Mandiri Prima 2008
Independent Director Commissioner
Komisaris PT Ekamita Arahtegar 2016
Commissioner
Komisaris Utama PT Karyasukses Mandiri 2016
RAPAT DIREKSI BOD MEETINGS

Direksi melaksanakan rapat rutin untuk memastikan bahwa The BoD conducts regular meetings to ensure that each member
masing-masing anggota dapat mengikuti perkembangan is kept abreast of important updates and developments in the
Perseroan serta perkembangan eksternal yang dapat Company as well as external developments that may have a
memberikan pengaruh kepada Perseroan. Rapat Direksi juga bearing on the Company. BoD meetings also serve to formulate
bertujuan merumuskan rencana jangka pendek, menengah short, medium and long-term plans of the Company, enabling
dan panjang Perseroan, sehingga Direksi dapat mengarahkan the BoD to steer the Company towards achieving its objectives
Perseroan untuk mencapai sasaran, serta visi dan misi jangka as well as its long term vision and mission.
panjangnya.
Sesuai dengan Piagam Direksi, Direksi wajib menyelenggarakan Based on the BoD Charter, BoD shall convene BoD meetings
Rapat Direksi sekurangnya satu kali dalam sebulan, atau atas at least once every month, or at the request of one or more
permintaan satu atau lebih anggota Direksi, atau atas permintaan members of the BoD, or at the written request of the BoC,
tertulis Dewan Komisaris, atau 1 (satu) atau lebih pemegang one or more shareholders that together hold at least 1/10 (one
saham yang bersama-sama mewakili setidaknya 1/10 (satu per tenth) of the Company’s entire shares. In addition, meetings
sepuluh) dari seluruh saham Perseroan. Selain itu, rapat bersama with the Company’s BoC shall convene at least once every 4
Dewan Komisaris Perseroan diselenggarakan setidaknya satu (four) months.
kali setiap 4 (empat) bulan.
Selama tahun 2018, Direksi telah mengadakan sebanyak 6 (enam) During the 2018, the BoD conducted 6 (six) meetings with the
rapat dengan catatan kehadiran berikut: following attendance record:
Rapat Direksi
BoD Meetings
Jumlah Rapat
6
Number of Meetings
Direksi Catatan Kehadiran
Board of Directors Attendance Record
Ir. Rustiyan Oen, MBA 6 (100%)
Joyce V. Handajani, MBA 6 (100%)
dr. Esther Maria Ramono, MM* 6 (100 %)

Adapun rapat-rapat Direksi sepanjang tahun 2018 membahas BoD meetings held during year 2018 discussed the following
hal-hal berikut: matters:
1. Evaluasi berkala kinerja perseroan. 1. Periodic reviews of the Company’s Performance.
2. Pembahasan Laporan Keuangan Konsolidasian Perseroan. 2. Discussion of the Company’s Consolidated Financial
Report.
3. Pembahasan rencana akuisisi Rumah Sakit. 3. Discussion on the hospital acquisition plan.
4. Pembahasan progres pengembangan sistem teknologi 4. Monitoring progress on the Information System project.
informasi.
5. Pembahasan kebijakan strategi keberlanjutan Perseroan. 5. Discussion on the Company’s Sustainability Strategy.
6. Pembahasan rencana penyelenggaraan RUPS Luar Biasa & 6. Discussion on the EGMS & AGMS plan and agenda.
RUPS Tahunan 2018 berikut agendanya.
7. Pembahasan rencana pembelian saham kembali 7. Discussion on the share buyback plan.
PELATIHAN DIREKSI TRAINING PROGRAMS FOR MEMBERS OF THE BOD

Dalam rangka peningkatan dan pengembangan kompetensi To improve and develop their competencies and stay abreast
untuk menunjang tugas pengelolaan perusahaan, anggota with the latest development in the industry, members of the
Direksi telah mengikuti berbagai seminar, workshop, conference BoD regularly attends various seminars, workshops, conferences
dan talk show baik di dalam maupun luar negeri antara lain. and talkshows. During 2018, training session attended by the
Pada tahun 2018, pelatihan yang telah dijalankan oleh Direksi BoD are as follows:
adalah sebagai berikut:

17 Januari 2018
Nomura Indonesia All Access 2018 Nomura Securities Jakarta
January 17, 2018
8 Februari 2018
Mandiri Investment Forum 2018 Mandiri Sekuritas Jakarta
February 8, 2018
6 Maret 2018
UBS Indonesia Conference 2018 UBS Securities Jakarta
March 6, 2018
20-21 Maret 2018 Credit Suisse Asian Investment
Credit Suisse Securities Hongkong
March 20-21, 2018 Conference 2018
14 Mei 2018
dbAccess Asia Conference 2018 Deutshce Bank Securities Singapore
May 14, 2018
15-16 Agustus 2018 Credit Suisse 3rd Annual Indonesia
Credit Suisse Securities Singapore
August 15-16, 2018 Conference
7 September 2018
Accelerated Top Leader Program Prasetiya Mulya University Jakarta
September 7, 2018
13-14 September 2018
CLSA Investor Forum 2018 CLSA Securities Hongkong
September 13-14, 2018
Workshop Quality & Patient Safety
20-21 September 2018 Komite Akreditasi Rumah Sakit
in National Standard of Hospital Jakarta
September 20-21, 2018 (KARS)
Accreditation (SNARS) part 1
27 September 2018
Investor Summit 2018 Indonesia Stock Exchange (IDX) Jakarta
September 27, 2018
13 November 2018 11th Annual DB Access Indonesia
Deutshce Bank Securities Jakarta
November 13, 2018 Conference 2018
12 September - 27 November
Digital Strategies for Bussiness:
2018 Columbia Business School, USA
Leading the Next-Generation Jakarta
September 12 - November 27, - Online Course
Enterprise
2018
REMUNERASI DEWAN KOMISARIS DAN DIREKSI REMUNERATION OF THE BOC AND BOD
Dewan Komisaris dan Direksi mendapat gaji dan tunjangan The BoC and BoD receive their salaries and allowances monthly.
bulanan. RUPS menentukan gaji dan imbalan bagi Dewan The GMS determines the BoC’s salaries and allowances. Salaries
Komisaris. Gaji dan imbalan lainnya untuk Direksi ditetapkan and other allowances of the BoD are determined by the GMS,
oleh RUPS, di mana wewenang tersebut dapat dilimpahkan which can be delegated to the BoC.
kepada Dewan Komisaris.

RUPS menetapkan gaji dan imbalan bagi Dewan Komisaris dan The GMS determines the BoC’s and BoD’s salaries and
Direksi berdasarkan rekomendasi yang disampaikan oleh Komite allowances based on the recommendations submitted by the
Nominasi dan Remunerasi. Nomination and Remuneration Committee.
Laporan Manajemen
Management Report
Anggota Dewan Komisaris dan Direksi berhak mendapat Members of the BoC and BoD reserve the right to receive income
pengembalian pajak penghasilan atas tunjangan yang diterima. tax refund on the allowances received. Bonus for members of
Imbalan atas laba Perseroan kepada anggota Dewan Komisaris the BoC and BoD are given based upon a decision taken in the
dan Direksi diberikan berdasarkan keputusan yang diambil GMS. Bonus is paid annually based upon attainment of targeted
dalam RUPS. Imbalan tersebut dibayar setiap tahun berdasarkan performance as set out for the BoC and BoD.
pencapaian target kinerja yang ditetapkan oleh Dewan Komisaris
dan Direksi.
Di tahun 2018, total imbalan kerja jangka pendek dan pasca kerja In 2018, total short-term and post-employment benefits for
untuk Dewan Komisaris dan Direksi mencapai sebesar Rp34,4 the BoC and BoD was Rp34.4 billion from Rp28.4 billion in the
miliar dari Rp28,4 miliar di tahun sebelumnya. previous year.
Profil Perusahaan
Company Profile
Tidak ada kompensasi dalam bentuk imbalan kerja jangka panjang There are no compensation of other long-term benefits,
lainnya, pesangon pemutusan kontrak kerja dan pembayaran termination benefits and share-based payment to key
berbasis saham kepada personel manajemen kunci Perseroan. management of the Company.
2018 2017
IMBALAN KERJA JANGKA PENDEK (Rp Miliar) | SHORT-TERM EMPLOYEE BENEFITS (Rp Bio)
Dewan Komisaris | Board of Commissioners 11.9 9.3

Direksi | Board of Directors 18.5 14.2
IMBALAN PASCA KERJA (Rp Miliar) | POST-EMPLOYMENT BENEFITS (Rp Bio)
Dewan Komisaris | Board of Commissioners 0.2 1.7
Direksi | Board of Directors 3.9 3.2
JUMLAH (Rp Miliar) | TOTAL (Rp Bio) 34.4 28.4
KOMITE DI BAWAH DEWAN KOMISARIS COMMITTEES UNDER THE BOC

Guna membantu Dewan Komisaris dalam menjalankan tugas To assist the BoC in conducting its duties and responsibilities, the
dan tanggung jawabnya, Dewan Komisaris telah membentuk BoC has established the Audit Committee and the Nomination
Komite Audit serta Komite Nominasi dan Remunerasi. & Remuneration Committee.
KOMITE AUDIT AUDIT COMMITTEE

Komite Audit dibentuk berdasarkan Surat Keputusan Dewan The Audit Committee was established based upon the Decision
Komisaris Perseroan No. 001/SK-DeKom/MIKA/V/2017 pada Letter of the BoC No. 001/SK-DeKom/MIKA/V/2017 dated May
tanggal 31 Mei 2017, serta berdasarkan peraturan Otoritas Jasa 31, 2017 and requirements set by the Financial Services Authority
Keuangan POJK No. 55/POJK.04/2015 tentang Pembentukan POJK No. 55/POJK.04/2015 on the Establishment and Working
dan Pedoman Pelaksanaan Kerja Komite Audit. Guideline of Audit Committee.
Komite Audit memiliki tugas-tugas berikut: The Audit Committee has the following duties:
1. Melakukan penelaahan atas informasi keuangan yang akan 1. To review financial information that the Company releases,
dikeluarkan Perseroan seperti laporan keuangan, proyeksi, including financial reports, financial projections, and other
dan informasi keuangan lainnya. financial information.
2. Memberikan pendapat independen jika terjadi perbedaan 2. To provide independent advice should there be differences
pendapat antara Perseroan dan auditor eksternal. of opinion between the Company and an external auditor.
3. Memberikan rekomendasi atas penunjukan auditor eksternal. 3. To provide recommendations for the appointment of
external auditors.
4. Melakukan penelaahan atas pelaksanaan pemeriksaan 4. To conduct reviews on audits by the Internal Audit Unit
oleh Unit Audit Internal serta mengawasi tindak lanjut atas as well as monitor follow-up of findings from the Internal
temuan-temuan dari Unit Audit Internal. Audit Unit.

5. Melaporkan kepada Dewan Komisaris berbagai risiko yang 5. To report to the BoC various risks the Company may be
dihadapi Perseroan dan pelaksanaan manajemen risiko facing, as well as the management of risks performed by
oleh Direksi. the BoD.
6. Melakukan penelaahan dan melaporkan kepada Dewan 6. To conduct reviews and report to the BoC regarding
Komisaris atas pengaduan yang berkaitan dengan proses complaints related to accounting processes and the
akuntansi dan pelaporan keuangan Perseroan. Company’s financial reports.
7. Melakukan penelaahan dan memberikan saran atas potensi 7. To conduct reviews and provide advice on any potential
benturan kepentingan kepada Dewan Komisaris. conflicts of interest to the BoC.
8. Menjaga kerahasiaan dokumen, data dan informasi 8. To protect the confidentiality of the Company’s documents,
Perseroan. data and information.
9. Dalam menjalankan tugas tersebut, Komite Audit dibantu 9. In performing these duties, the Audit Committee is assisted
secara penuh oleh Unit Audit Internal Perseroan. by the Company’s Internal Audit Unit.
Komite Audit memiliki wewenang meminta informasi tentang The Audit Committee possesses the authority to request
karyawan, keuangan serta aset dan sumber daya Perseroan information regarding employees, funds, as well as other
lainnya. Dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya, assets and resources of the Company. In conducting its duties
Komite Audit dibantu oleh Unit Audit Internal Perseroan. and responsibilities, the Audit Committee is assisted by the
Company’s Internal Audit Unit.
PIAGAM KOMITE AUDIT AUDIT COMMITTEE CHARTER

Sebagai panduan dalam menjalankan tugas dan tanggung To provide guidance in performing its duties and responsibilities,
jawabnya, Komite Audit telah menyiapkan Piagam Komite Audit, the Audit Committee has prepared its Audit Committee Charter,
yang telah diresmikan penggunaannya pada tanggal 29 Februari formally ratified on February 29, 2016. The charter regulates all
2016. Piagam tersebut mengatur segala hal terkait tugas dan matters related to the duties and responsibilities of the Audit
tanggung jawab Komite Audit serta standar etika bagi para Committee as well as standard ethics for members of the Audit
anggota Komite Audit. Committee.
KOMPOSISI KOMITE AUDIT AUDIT COMMITTEE COMPOSITION

Komite Audit diketuai oleh Komisaris Independen. Sepanjang The Audit Committee is chaired by an Independent
tahun 2018, tidak terdapat perubahan pada komposisi Komite Commissioner. During 2018, there were no changes in the
Audit. Komposisi Komite Audit telah memenuhi ketentuan dalam composition of the Audit Committee. The composition of the
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 55 /POJK.04/2015 Committee has complied with stipulations in the Financial
Tentang Pembentukan dan Pedoman Pelaksanaan Kerja Komite Services Authority Regulation No. 55/POJK.04/2015 regarding
Audit. the Establishment and Implementation Guidance for an Audit
Committee.
Berikut adalah komposisi Komite Audit per akhir tahun 2018: Following is the Audit Committee composition as of end 2018:

Bacelius Ruru, SH, LLM Ketua Surat Keputusan Dewan
Chairman Komisaris No. 001/SK-DeKom/
MIKA/V/2017 Tanggal 31 Mei
2017
2017 - 2020
Decree of the Board
Commissioners No. 001/SK-
DeKom/MIKA/V/2017 dated May
31, 2017

Dianawati Sugiarto, SE Anggota Surat Keputusan Dewan
Member Komisaris No. 001/SK-DeKom/
2017
2017 - 2020
Laporan Manajemen
Management Report
Decree of the Board
31, 2017
Gracy Indriani, SH. Anggota Surat Keputusan Dewan
Member Komisaris No. 001/SK-DeKom/
2017
2017 - 2020
Decree of the Board
31, 2017
Profil Perusahaan
Company Profile
Profil para anggota Komite Audit dapat dilihat di halaman 54 dari Laporan Tahunan ini.
Profiles of members of the Audit Committee are available on page 54 of this Annual Report.
PERNYATAAN INDEPENDENSI ANGGOTA KOMITE AUDIT STATEMENT OF INDEPENDENCY OF MEMBERS OF THE

AUDIT COMMITTEE
Hingga akhir tahun 2018, seluruh anggota Komite Audit As of end of 2018, all members of the Audit Committee are
berasal dari pihak independen, tidak memiliki saham private parties who do not own the Company’s share, do not
Perseroan, tidak memiliki hubungan usaha dengan have a business relationship with the Company, and do not

Perseroan, dan tidak memiliki hubungan keluarga dengan have family relationship with Controlling Shareholders, Board
Pemegang Saham Utama, Dewan Komisaris dan Direksi and Commissioners, and Directors of the Company.
Perseroan.
RAPAT KOMITE AUDIT AUDIT COMMITTEE MEETING

Dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya, To perform its duties and responsibilities, the Audit Committee
Komite Audit menyelenggarakan rapat setidaknya satu convenes meetings at least once every 3 (three) months. Results
kali setiap 3 (tiga) bulan. Hasil rapat dicatat dalam Notulen of the meetings are recorded in a Minutes of Meeting and
yang ditandantangani oleh semua anggota Komite Audit signed by all members of the Audit Committee that attended
yang hadir dalam rapat. Komite Audit wajib menyiapkan the meeting. The Audit Committee must prepare a yearly report
laporan tahunan tentang pelaksanaan kegiatan kepada of the implementation of activities to the BoC, and present the
Dewan Komisaris dan menyampaikan laporan tersebut report in the Company’s Audited Report.
dalam Laporan Audit Perseroan.
Sepanjang tahun 2018, Komite Audit telah menyelenggarakan Throughout 2018, Audit Committee held 4 (four) meetings with
sebanyak 4 (empat) rapat dengan catatan kehadiran berikut: the following attendance records:
Jumlah Rapat
4
Number of Meetings
Komite Audit Catatan Kehadiran
Audit Committee Attendance Record
Bacelius Ruru, SH, LLM 4 (100%)
Dianawati Sugiarto, SE 4 (100%)
Gracy Indriani, SH 4 (100%)


AKTIVITAS KOMITE AUDIT DI TAHUN 2018 AUDIT COMMITTEE ACTIVITIES IN 2018
Sepanjang tahun 2018, Komite Audit telah melaksanakan During 2018, the Audit Committee has conducted the following
kegiatan-kegiatan berikut: activities:
• Pembahasan Laporan Keuangan Konsolidasi yang telah • Discussions on the Company’s Audited Financial Statements
diaudit untuk tahun buku 2017. for the fiscal year 2017.
• Pembahasan Laporan Keuangan per kuartal tahun 2018. • Discussions on the Company’s quarterly financial reports
in 2018.
• Evaluasi atas pelaksanaan pengendalian internal dan • Evaluation on the internal control and risk management
manajemen risiko selama tahun 2018. implementation during 2018.
PELATIHAN ANGGOTA KOMITE AUDIT TRAINING PROGRAMS FOR MEMBERS OF THE AUDIT
COMMITTEE
Dalam rangka peningkatan dan pengembangan kompetensi To improve and develop their competencies and stay abreast
dan untuk mengikuti perkembangan industri terkini, anggota with the latest development in the industry, members of the
Komite Audit secara rutin mengikuti berbagai seminar, workshop, Audit Committee regularly attends various seminars, workshops
dan conference. and conferences.
KOMITE NOMINASI DAN REMUNERASI NOMINATION AND REMUNERATION COMMITTEE

Mitra Keluarga telah mengangkat para anggota Komite Nominasi Mitra Keluarga has appointed members of the Nomination and
dan Remunerasi berdasarkan Surat Keputusan Dewan Komisaris Remuneration Committee based on Board of Commissioners’
002/SK-DeKom/MIKA/V/2017 tanggal 31 Mei 2017. Komite Decree No. 002/SK-DeKom/MIKA/V/2017 dated May 31, 2017.
Nominasi dan Remunerasi bertanggung jawab kepada Dewan The Nomination and Remuneration Committee is responsible
Komisaris. to the Board of Commissioners.
TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB KOMITE NOMINASI DAN DUTIES AND RESPONSIBILITIES OF THE NOMINATION AND
REMUNERASI REMUNERATION COMMITTEE
Komite Nominasi dan Remunerasi bertugas membantu Dewan The Nomination and Remuneration Committee is tasked with
Komisaris untuk: assisting the BoC in:
• Terkait fungsi Nominasi antara lain memberikan • In relation to its Nomination function, provides
rekomendasi kepada Dewan Komisaris tentang recommendation to the BoC regarding position
komposisi jabatan, kebijakan dan kriteria dalam proses composition, policies and criteria in nomination process,
nominasi serta kebijakan evaluasi kinerja bagi anggota and policies on performance evaluation of members of
Dewan Komisaris dan/atau anggota Direksi. the BoC and/or BoD.
• Terkait fungsi Remunerasi antara lain memberikan • In relation to its Remuneration function, provides
rekomendasi kepada Dewan Komisaris mengenai struktur recommendations to the BoC on remuneration structure,
remunerasi, kebijakan atas remunerasi dan besaran atas policies remuneration and amount of remuneration, and
remunerasi dan membantu Dewan Komisaris melakukan assists the BoC in conducting performance evaluation
penilaian kinerja dengan kesesuaian remunerasi. in relation to the appropriateness of remuneration.
Komite Nominasi dan Remunerasi memiliki wewenang antara The Nomination and Remuneration Committee possesses the
lain mengakses dokumen, data dan informasi Perseroan yang authority, among others to access the Company’s documents,
berkaitan dengan pelaksanaan tugasnya, berkomunikasi langsung data and information in relation to its duties, communicate
dengan karyawan, termasuk Direksi dan pihak lainnya yang terkait directly with employees, including the BoD and other parties in
dengan tugas dan tanggung jawabnya dan kewenangan lain relation to its duties and responsibilities, and other authorities
yang diberikan oleh Dewan Komisaris. granted by the BoC.
PIAGAM KOMITE NOMINASI DAN REMUNERASI NOMINATION AND REMUNERATION COMMITTEE CHARTER
Sebagai panduan dalam menjalankan tugas dan tanggung To provide guidance in performing its duties and responsibilities,
jawabnya, Komite Nominasi dan Remunerasi telah menyiapkan the Nomination and Remuneration Committee has prepared
Piagam Komite Nominasi dan Remunerasi, yang telah diresmikan its Nomination and Remuneration Committee Charter, formally
penggunaannya pada tanggal 2 Mei 2016. Piagam tersebut ratified on May 2, 2016. The charter regulates all matters
mengatur segala hal terkait tugas dan tanggung jawab Komite related to the duties and responsibilities of the Nomination
Nominasi dan Remunerasi serta standar etika bagi para anggota and Remuneration Committee as well as standard ethics for
Komite Nominasi dan Remunerasi. members of the Nomination and Remunation Committee.

Komposisi Keanggotaan Komite Nominasi dan Remunerasi Nomination and Remuneration Committee Composition
Sepanjang tahun 2018, tidak terdapat perubahan pada komposisi During 2018, there were no changes in the composition of the
Komite Nominasi dan Remunerasi. Berikut komposisi Komite Nomination and Remuneration Committee. Following is the
Nominasi dan Remunerasi per akhir tahun 2018: composition of Nomination and Remuneration Committee
Laporan Manajemen
Management Report
as end of 2018:

dr. I Gede Subawa, M. Ketua Surat Keputusan Dewan Komisaris No.
Kes, AAK. Chairman 001/SK-DeKom/MIKA/V/2017 Tanggal
31 Mei 2017
2017 - 2020
Decree of the Board Commissioners
No. 001/SK-DeKom/MIKA/V/2017
dated May 31, 2017
Jozef Damawan Angkasa, Anggota Surat Keputusan Dewan Komisaris
MBA, MSc. Member No. 001/SK-DeKom/MIKA/V/2017
Profil Perusahaan
Tanggal 31 Mei 2017
Company Profile
2017 - 2020
Decree of the Board Commissioners
dated May 31, 2017
Bigritte Sandra Wowiling Anggota Surat Keputusan Dewan Komisaris No.
Member 001/SK-DeKom/MIKA/V/2017 Tanggal
31 Mei 2017
Decree of the Board Commissioners 2017 - 2020


dated May 31, 2017
Profil para anggota Komite Nominasi dan Remunerasi dapat dilihat di halaman 56 dari Laporan Tahunan ini.
Profiles of members of the Nomination and Remuneration Commitee are available on page 56 of this Annual Report.
RAPAT KOMITE NOMINASI DAN REMUNERASI NOMINATION AND REMUNERATION COMMITEE MEETING
Sesuai dengan ketentuan Piagam Komite Nominasi dan Based on its Nomination and Remuneration Commitee Charter,
Remunerasi, Komite wajib menyelenggarakan rapat setidaknya the Committee is to convene meetings at least once every 4
satu kali dalam periode 4 (empat) bulan. (four) months.

Selama tahun 2018 Komite Nominasi dan Remunerasi During 2018 the Nomination and Remuneration Committee
menyelenggarakan rapat sebanyak 3 (tiga) kali dengan tingkat convened 3 (three) Committee meetings with the following
kehadiran masing-masing anggota Komite seperti berikut: attendance records:
Jumlah Rapat
3
Number of Meetings
Komite Nominasi dan Remunerasi Catatan Kehadiran
Nomination and Remuneration Committee Attendance Record
dr. I Gede Subawa, MKes, AAK. 3 (100%)
Jozef Damawan Angkasa, MBA, MSc. 3 (100%)
Bigritte Sandra Wowiling 3 (100%)

AKTIVITAS KOMITE NOMINASI DAN REMUNERASI DI TAHUN NOMINATION AND REMUNERATION COMMITTEE
2018 ACTIVITIES IN 2018
Sepanjang tahun 2018, Komite Nominasi dan Remunerasi telah During 2018, the Nomination and Remuneration Committee
melaksanakan kegiatan-kegiatan berikut: has conducted the following activities:
• Evaluasi program pengembangan karyawan tahap 1 • Evaluation people development program phase 1 (Top
(Top Management). Management).
• Evaluasi kenaikan gaji dan jumlah kebutuhan karyawan • Evaluation on the salary increase and man power
untuk tahun 2019. planning for 2019.
PELATIHAN ANGGOTA KOMITE NOMINASI DAN REMUNERASI TRAINING PROGRAMS FOR MEMBERS OF THE
NOMINATION AND REMUNERATION COMMITTEE
Dalam rangka peningkatan dan pengembangan kompetensi dan To improve and develop their competencies and stay abreast
agar dapat mengikuti perkembangan industri terkini, anggota with the latest development in the industry, members of the
Komite Komite Nominasi dan Remunerasi secara rutin mengikuti Nomination and Remuneration Committee regularly attends
berbagai seminar, workshop, dan conference. various seminars, workshops and conferences.
EVALUASI ATAS KINERJA KOMITE EVALUATION OF THE PERFORMANCE OF COMMITTEES

Evaluasi atas kinerja Komite di bawah Dewan Komisaris Evaluation of the performance of Board of Commissioners’
dilaksanakan setiap tahun dengan menggunakan metodologi Committees are carried out every year using methodologies
yang ditetapkan oleh Dewan Komisaris. Kegiatan-kegiatan determined by the Board of Commissioners. Activities conducted
dan kinerja masing-masing Komite dievaluasi dan dikaji secara and achievements of each Committee are evaluated and
berkala guna terus meningkatkan efektivitas dari seluruh Komite. assessed regularly with the objective to continue improving
the effectiveness of all the Committees.
KOMITE EKSEKUTIF EXECUTIVE COMMITTEES

Dalam menjalankan tugas-tugasnya, masing-masing Direktur In performing its duties Hospital Directors are assisted by the
Rumah Sakit dibantu oleh 7 (tujuh) komite eksekutif berikut: following 7 (seven) executive committees:
1. Komite Etik, bertanggungjawab antara lain memastikan 1. Ethics Committee, responsible among others for ensuring
semua proses yang terkait dengan perencanaan, penerapan that all processes related to the planning, execution and
dan pengelolaan etik dan hukum rumah sakit dijalankan management of hospital ethics and legal matters are
sesuai dengan regulasi dan program yang telah ditetapkan; conducted in compliance with the prevailing regulations
serta memastikan pelaksanaan program etik dan hukum di and programs; and ensuring the implementation of ethical
lingkungan rumah sakit. and legal programs within the respective hospital.
2. Komite Keperawatan, yang antara lain bertanggungjawab 2. Nursing Committee, responsible among others for the
atas kesesuaian jumlah sumber daya manusia (SDM) sesuai alignment between the number of human resources and
dengan standar tenaga kerja yang ditetapkan; pelaksanaan the required workforce standards; the execution of nurse
asuhan keperawatan sesuai standar asuhan keperawatan mentoring in compliance with the prevailing standards
yang berlaku; terlaksananya program pelatihan dan on nurse mentoring; the execution of staff training and
pengembangan staf sesuai dengan standar kompetensi development program in compliance with the required
yang ditetapkan; terlaksananya program bimbingan dan competence standards; the execution of nurse guidance
pendampingan staf Perawat yang dilakukan oleh Clinical and supervision by the Clinical Mentors; the implementation
Mentor; terlaksananya program peningkatan mutu of quality and patient safety enhancement program; the
dan keselamatan pasien; terciptanya lingkungan kerja creation of a conducive working environment, and the
yang kondusif, dan pemeliharaan sarana, prasarana dan maintenance of working facilities and working environment.
lingkungan di unit kerja.
3. Komite Medis, bertanggungjawab menegakkan 3. Medical Committee, responsible for instilling

profesionalisme staf medis yang bekerja di rumah sakit, professionalism of medical staff working in the respective
antara lain dengan melakukan kredensial bagi seluruh staf hospital, among others by conducting credentials for all
medis; memelihara kompetensi dan etika para staf medis, medical staff; maintaining the competence and ethical
dan mengambil tindakan disiplin bagi staf medis. conduct of medical staff, and exercising disciplinary
measures to medical staff.

4. Komite Farmasi & Terapi, yang bertanggungjawab antara 4. Pharmaceuticals & Therapy Committee, responsible
lain memberikan rekomendasi kepada Direktur Rumah Sakit among others for submitting recommendations to the
mengenai rumusan kebijakan dan prosedur untuk evaluasi, respective Hospital Director on the formulation of policies
pemilihan dan penggunaan obat di rumah sakit; merumuskan and procedures for the evaluation, selection and use of
Laporan Manajemen
Management Report
program yang berkaitan dengan edukasi tentang obat dan medication in the hospital; determining programs related
penggunaannya kepada tenaga kesehatan di rumah sakit; to the education on medication and its use for all medical
membantu Instalasi Farmasi mengkaji dan mengembangkan staff in the respective hospital; assisting the Pharmaceutical
kebijakan dan peraturan pemakaian obat yang dikaitkan Installation in reviewing and developing policies and
dengan peraturan pemerintah; mengkaji penggunaan obat regulations related to the use of medication in accordance
di rumah sakit dan mempromosikan standar terapi untuk to government regulation; reviewing the use of medication
pengobatan yang rasional; mengumpulkan dan mengkaji in the hospital and promoting theraupetical standards for
efek samping obat, dan membuat edaran yang bersifat ilmiah rational use; collecting and reviewing the side effect of
dan mendidik tentang penggunaan obat untuk lingkungan drugs, and preparing scientific bulletins and educating the
rumah sakit. hospital staff on the use of medication.
5. Komite Mutu & Keselamatan Pasien, bertanggungjawab 5. Quality & Patient Safety Committee, responsible among
Profil Perusahaan
Company Profile
antara lain atas terlaksananya program keselamatan pasien others for the execution of patient safety programs in the
di rumah sakit, serta memastikan semua proses yang terkait respective hospital, and ensuring adequate execution of
dengan perencanaan, penerapan dan pengelolaan sistem all processes related to the planning, implementation and
dan program keselamatan pasien dijalankan sesuai dengan management of patient safety system and program set by
kebijakan dan persyaratan yang telah ditetapkan baik oleh the respective hospital and the accreditation body.
rumah sakit maupun badan akreditasi.
6. Komite Kesehatan & Keselamatan Kerja (K3), 6. Occupational Health & Safety (OHSA) Committee,
bertanggungjawab antara lain memastikan semua responsible among others for the adequate execution of

proses yang terkait dengan perencanaan, penerapan dan all processes related to the planning, implementation and
pengelolaan program K3 dijalankan sesuai dengan regulasi management of OHSA program, based on the relevant
dan program yang telah ditetapkan, serta pelaksanaan regulation and program, and the implementation of OHSA
program K3 di lingkungan rumah sakit. program within the respective hospital.
7. Komite Pencegahan & Pengendalian Infeksi (PPI), 7. Infection Prevention & Control (IPC) Committee,
bertanggungjawab antara lain menyusun dan menetapkan responsible among others for the preparation,
serta mengevaluasi kebijakan PPI; melaksanakan sosialisasi determination and evaluation of IPC policies; socialization
kebijakan PPI; menyusun program PPI dan mengevaluasi of IPC policies; preparation of PPI programs and the
pelaksanaan program tersebut; melakukan investigasi evaluation of the execution of these programs; investigation
masalah atau kejadian luar biasa Healthcare Associated of Healthcare Associated Infection (HAI) incidents;
Infections (HAIs); memberi usulan untuk mengembangkan submission of recommendations on the development
dan meningkatkan cara pencegahan dan pengendalian and improvement of infection prevention and control
infeksi; memberikan konsultasi pada petugas kesehatan mechanisms; providing IPC related consultation for
rumah sakit dalam PPI; mengusulkan pengadaan alat dan hospital’s medical staff; submission of recommendations
bahan yang sesuai dengan prinsip PPI; mengidentifikasi for the procurement of equipment and facilities based
temuan di lapangan dan mengusulkan pelatihan untuk on the IPC principles; identification of field findings and
meningkatkan kemampuan SDM rumah sakit dalam PPI, serta submission of recommendations on IPC training for the
berkoordinasi dengan unit terkait lain dalam hal pencegahan hospital’s human resources, and establishing coordination
dan pengendalian infeksi di lingkungan rumah sakit. with other related units for infection prevention and control
within the respective hospital.
Sepanjang tahun 2018, Komite-komite Eksekutif telah During 2018, those Executive Committees conducted the
menyelenggarakan aktivitas berikut: following activities:

• Melakukan cross audit Pencegahan dan Pengendalian • Conducted cross Infection and Prevention Control (IPC)
Infeksi (PPI) antar Rumah Sakit Mitra Keluarga, audit PPI audits among the Mitra Keluarga Hospitals, IPC internal
di internal Rumah Sakit dan melakukan pelatihan PPI di audit and IPC training in each hospital.
internal masing-masing rumah sakit.

• Memastikan kesesuaian Surat Tanda Registrasi (STR), • Ensure compliance of Nurse Registration Certificate
Surat Izin Praktik (SIP) / Surat Izin Kerja (SIK) dari perawat. and License for Practice.
• Melakukan penilaian kinerja dokter dan pembuatan • Evaluated doctor performance and developed Clinical
Rencana Kewenangan Klinis. Authority Plan.
• Audit internal terkait kelayakan dan keamanan fasilitas • Conducted internal audit to ensure the feasiblity and
dan gedung, serta memberikan pelatihan Keselamatan safety of the facilities and building, and performed
dan Kesehatan Kerja (K3). Occupational Health and Safety (OHSA) trainings.
• Memantau dan melakukan audit atas indikator mutu • Monitored and performed audits on quality indicators
rumah sakit dan unit-unit di rumah sakit serta melakukan for hospital and units, and performed monthly, random
audit mutu setiap bulan secara acak. quality audits.
SEKRETARIS PERUSAHAAN CORPORATE SECRETARY

Sekretaris Perusahaan Perseroan ditunjuk oleh Direksi. Sekretaris The Company’s Corporate Secretary is appointed by the BoD.
Perusahaan bertindak sebagai penghubung antara Perseroan The Corporate Secretary acts as a liaison between the Company
dan lembaga regulasi, seperti Otoritas Jasa Keuangan (OJK) and the regulatory institutions such as the Financial Services
dan Bursa Efek Indonesia, untuk memastikan bahwa Perseroan Authority (OJK) and the Indonesia Stock Exchange, in order to
dan Direksi bertindak sesuai peraturan tata kelola perusahaan ensure that the Company and the BoD follow existing regulations
dengan baik. on good corporate governance practices.
Tugas Sekretaris Perusahaan antara lain adalah sebagai berikut: The duties of the Company’s Corporate Secretary include
among others:
• Bertindak sebagai penghubung antara Perseroan dengan • To serve as a liaison between the Company and capital
lembaga regulator pasar modal yakni OJK serta Bursa market regulatory institutions, the Financial Services
Efek Indonesia. Authority (OJK) and the Indonesia Stock Exchange.
• Bertindak sebagai sumber informasi bagi para pemegang • To serve as an information provider for shareholders
saham dan seluruh pemangku kepentingan yang and all stakeholders that require any information related
memerlukan informasi penting yang berkaitan dengan to the operations and development of the Company.
kegiatan dan perkembangan Perseroan.
• Memberikan masukan kepada Direksi untuk memastikan • To provide inputs to the BoD in order to ensure that
bahwa tindakan korporasi maupun transaksi yang any corporate actions taken, or transactions conducted
dilakukan Perseroan telah sesuai dengan peraturan dan by the Company are in accordance with existing law
perundangan Pasar Modal, Anggaran Dasar Perseroan and regulations of the capital market, the Company’s
dan peraturan serta perundangan yang berlaku di Article of Associations and existing law and regulations
Republik Indonesia. applicable in the Republic of Indonesia.
• Menyelenggarakan RUPS, Rapat Dewan Komisaris dan • To organize the Company’s GMS, BoC and BoD
Rapat Direksi. meetings.
• Melakukan kajian aspek hukum atas dokumen-dokumen • To conduct reviews on the legal aspects of the
transaksi Perseroan. Company’s transaction documents.
Sesuai dengan Peraturan OJK No. 35/POJK.04/2014 tentang Based on the Financial Services Authority Regulations No. 35/
Sekretaris Perusahaan Emiten atau Perusahaan Publik, serta Surat POJK.04/2014 on Corporate Secretary of Listed Company or
Keputusan Direksi No. 002/SK-Dir/MIKA/FA/XI/2014 tanggal Public Company, as well as BoD Decision Letter No. 002/SK-
13 November 2014, Perseroan menunjuk Joyce V. Handajani Dir/MIKA/FA/XI/2014 dated November 13, 2014, the Company
sebagai Sekretaris Perusahaan. appointed Joyce V. Handajani as its Corporate Secretary.
Profil Sekretaris Perusahaan Perseroan dapat dilihat pada Profile of the Company’s Corporate Secretary is available on
halaman 59 dari Laporan Tahunan ini. page 59 of this Annual Report.
Sepanjang tahun 2018, Sekretaris Perusahaan telah melaksanakan During 2018, the Corporate Secretary has conducted the
kegiatan berikut: following activities:
• Melaksanakan surat menyurat dengan OJK dan BEI • Conducted correspondence with OJK and IDX as the
sebagai regulator pasar modal. capital market regulators.
• Menyampaikan perkembangan terakhir di komunitas • Submitted updates on recent development in the
investasi kepada Direksi. investment community to the Company’s BoD.

• Menyampaikan informasi terkini tentang perkembangan • Issued updates on the Company’s development to the
Perseroan kepada masyarakat melalui siaran pers dan public through press releases and its corporate website.
situs internet Perseroan.
• Menyampaikan Laporan Tahunan dan 4 (empat) kali • Submission of the Annual Report and 4 (four) periodic
Laporan Manajemen
Management Report
Laporan Keuangan berkala kepada OJK dan BEI serta Financial Reports to OJK and IDX, as well as publication
menyediakan laporan tersebut di situ Perseroan serta of these reports on the Company’s website and
mengumumkan Laporan Keuangan Tahunan dan announcements of the full year and half year financial
Laporan Keuangan Tengah Tahunan pada surat kabar statements in the national newspapers.
nasional.
• Menyelenggarakan RUPST untuk tahun yang berakhir • Conducted AGMS for the year that ended at December
pada tanggal 31 Desember 2017. 31, 2017.
• Menyelenggarakan RUPSLB untuk meminta persetujuan • Conducted EGMS to approve the Company’s Share
rencana pembelian kembali saham. Buyback initiative.
PROGRAM PENGEMBANGAN & PELATIHAN SEKRETARIS CORPORATE SECRETARY’S TRAINING & DEVELOPMENT
PERUSAHAAN PROGRAMS
Profil Perusahaan
Company Profile
Sekretaris Perusahaan terus aktif terlibat dalam kegiatan-kegiatan The Company’s Corporate Secretary continues to engage in
guna meningkatkan kompetensi dan mengikuti perkembangan activities to improve competencies and be knowledgeable to
terkini pasar modal. the latest development in the capital market.

Sosialisasi Penialaian Asean
Corporate Governance Scorecard
Otoritas Jasa Keuangan
15 Maret 2018 2018
Financial Service Authority Jakarta
March 15, 2018

Asean Corporate Governance
Scorecard 2018 Socialization
HUBUNGAN INVESTOR INVESTOR RELATIONS

Sekretaris Perusahaan juga bertanggung jawab atas aktivitas The Company’s Corporate Secretary is also responsible for
hubungan investor. conducting investor relations activities.
Sepanjang tahun 2018, kegiatan hubungan investor Mitra During 2018, Mitra Keluarga’s investor relation activities covered
Keluarga meliputi penyebarluasan informasi rutin kepada the following regular information distribution to investors,
investor, analis pasar modal dan publik tentang kinerja Perseroan capital market analysts and the public regarding the Company’s
melalui siaran pers, presentasi maupun pertemuan dengan analis performance through press releases, presentations as well as
dan investor berikut ini: periodic analyst and investor meetings: Tata Kelola Perusahaan
Frekuensi
Kegiatan Event
Frequency
Siaran Pers 11 Press Release
Konferensi & Roadshow 10 Conferences & Roadshows
Kunjungan ke Rumah Sakit 7 Site Visits
Pertemuan dan Telekonferensi 56 Meetings and Teleconferences
Paparan Publik 1 Public Exposes
Partisipasi di Investor Day - BEI 1 Participation in Investor Day - IDX
Pertemuan Analis - Analyst Gatherings

KETERBUKAAN INFORMASI INFORMATION DISCLOSURE
Sebagai wujud kepatuhan kepada prinsip transparansi dan In compliance with the transparency principle and the stock
peraturan bursa saham dan pasar modal, Mitra Keluarga secara exchange and capital market regulations, Mitra Keluarga
rutin menyampaikan informasi terkini tentang perkembangan regularly publishes up-to-date information regarding any
Perseroan kepada pemegang saham dan otoritas pasar modal. developments in the Company to the shareholders and capital
Selain penyampaian informasi langsung kepada otoritas pasar market authorities. In addition to direct reporting to the capital
modal dan bursa saham, informasi juga didistribusikan kepada market and stock exchange authorities, information is distributed
pemegang saham melalui pengumuman BEI dan media massa, to the shareholders through BEI announcements and the mass
serta melalui situs internet Perseroan dan surat elektronik. Berikut media, as well as the Company’s website and through e-mails.
kegiatan keterbukaan informasi di tahun 2018: Following are information disclosure activities in 2018:
Frekuensi
Laporan Eksternal External Reports
Frequency
Pelaporan ke OJK dan BEI 41 Reports to OJK and IDX
Laporan Tahunan 1 Annual Report
Siaran Pers 11 Press Release
Tanggal No. Siaran Pers Topik

No.
Date Number of Press Release Subject
1 22 Januari 2018 MIKA/PR/001/I/2018 Pengumuman RUPS-LB Kepada Para Pemegang Saham
January 22, 2018 Announcement of EGM to the Shareholders
Pengumuman Ringkasan Risalah Rapat Umum Pemegang Saham
2 Maret 2018
2 MIKA/PR/001/III/2018 Luar Biasa
March 2, 2018
Announcement of Summary of EGM to the Shareholders
Mitra Keluarga Membukukan Pendapatan 2,5 Triliun dengan Marjin
3 April 2018
EBITDA 36,5% Pada Tahun 2017
3 April 3, 2018 MIKA/PR/001/IV/2018
Mitra Keluarga Booked 2.5 Trilion Revenue with 36.5% EBITDA
Margin for 2017
Pertumbuhan Pendapatan Mitra Keluarga Kuartal Pertama 2018
30 April 2018
4 MIKA/PR/002/IV/2018 mencapai 10,0%
April 30, 2018
Mitra Keluarga Delivers 1Q18 Revenue Growth of 10.0%
21 Mei 2018 Pengumuman RUPS-T Kepada Para Pemegang Saham
5 MIKA/PR/001/V/2018
May 21, 2018 Announcement of AGM to the Shareholders
5 Juni 2018 Panggilan Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan
6 MIKA/PR/001/VI/2018
June 5, 2018 Invitation to Annual General Meeting of Shareholders
Mitra Keluarga Mengumumkan Pembukaan Rumah Sakit ke-13 di
5 Juni 2018 Gading Serpong, Kota Tangerang
7 MIKA/PR/002/VI/2018
June 5, 2018 Mitra Keluarga Announces the Opening of 13th Hospital in Gading
Serpong, Tangerang City
Informasi Tambahan untuk Rapat Umum Pemegang Saham
13 Juni 2018
8 MIKA/PR/003/VI/2018 Tahunan
June 13. 2018
Additional Information for Annual General Meeting of Shareholders
Pengumuman Ringkasan Risalah Rapat Umum Pemegang Saham
29 Juni 2018 Tahunan
9 MIKA/PR/004/VI/2018
June 29, 2018 The Announcement of Summary of Annual General Meeting of
Shareholders
Mitra Keluarga Pertahankan Kinerja dengan 10,4% Pertumbuhan
31 Juli 2018 Pendapatan
10 MIKA/PR/001/VII/2018
July 31, 2018 Mitra Keluarga Maintains Strong 1H18 Results with 10.4% Revenue
Growth
Mitra Keluarga Pertahankan Kinerja 9M18 dengan 10,1%
31 Oktober 2018 Pertumbuhan Pendapatan
11 MIKA/PR/001/X/2018
October 31, 2018 Mitra Keluarga Maintain Strong 9M18 Results with 10.1% Revenue
Growth

Sekretaris Perusahaan Perseroan dapat dihubungi pada alamat The Company’s Corporate Secretary can be contacted at the
berikut: following addresses:
Joyce V. Handajani Joyce V. Handajani
Sekretaris Perusahaan Company Secretary
Laporan Manajemen
Management Report
Alamat : Jl Bukit Gading Raya Kav.2 Address : Jl Bukit Gading Raya Kav.2
Tel. : (62-21) 4585 2700 Tel. : (62-21) 4585 2700
Fax. : (62-21) 4585 2727 Fax. : (62-21) 4585 2727
Email : Corporate.secretary@mitrakeluarga.com Email : Corporate.secretary@mitrakeluarga.com
Informasi tentang Perseroan juga tersedia melalui: Information on the Company is also available through:
Situs Web : www.mitrakeluarga.com Website : www.mitrakeluarga.com
Instagram: @mitrakeluarga Instagram: @mitrakeluarga
Facebook : @mitrakeluargakaryasehat Facebook : @mitrakeluargakaryasehat
AUDITOR INDEPENDEN INDEPENDENT AUDITORS

Auditor Independen diangkat oleh RUPS, yang dapat Independent Auditors are appointed by the GMS, which can
Profil Perusahaan
Company Profile
didelegasikan kepada Direksi Perseroan, dengan tanggung jawab be delegated to the Company’s BoD, with the responsibility to
menyampaikan opini terkait kepatuhan laporan keuangan audit present their opinion regarding the compliance of the audited
terhadap standar pelaporan keuangan yang berlaku. financial report against the prevailing financial report standard.
Perseroan telah menunjuk Kantor Akuntan Tjahjadi & Tamara The Company has appointed KAP Tjahjadi & Tamara
(“Auditor Independen”) untuk melaksanakan audit atas laporan (“Independent Auditor”) to conduct the audit of the Company’s
keuangan Perseroan untuk tahun yang berakhir pada tanggal 31 financial statements for the year ended December 31, 2018 for a
Desember 2018 dengan biaya Rp1,96 milyar. Auditor Independen fee of Rp1.96 billion. The Independent Auditor has provided audit
telah memberikan layanan audit kepada Perseroan sejak periode services to the Company since 2013 financial reporting period.

pelaporan keuangan tahun 2013. Junarto Tjahjadi adalah akuntan Junarto Tjahjadi is the Accountant who signs the Independent
yang menandatangani Laporan Audit Independen untuk Tahun Auditor Report for Financial Year 2018.
Keuangan 2018.
JASA LAIN YANG DIBERIKAN AKUNTAN INDEPENDEN OTHER SERVICES PROVIDED BY INDEPENDENT AUDITOR
Auditor Independen tidak memberikan layanan konsultasi lainnya The Independent Auditor does not provide any other consulting
kepada Perseroan. services to the Company.
Tahun Buku Akuntan Auditor Independen Fee Audit

Financial Year Accountant Independent Auditor Audit Fee (Rp Million)
2018 Junarto Tjahjadi KAP Tjahjadi & Tamara 1,965
2017 Junarto Tjahjadi KAP Tjahjadi & Tamara 1,350
2016 Riani KAP Tjahjadi & Tamara 1,200
UNIT AUDIT INTERNAL (“UAI”) INTERNAL AUDIT UNIT (“IAU”)

Tanggung jawab utama pengendalian internal ada pada UAI The main responsibility for internal control rests on the
Perseroan. UAI secara fungsional berada di bawah Komite Audit Company’s IAU. IAU functionally reports to the Audit Committee
dan secara administratif di bawah Direktur Utama Perseroan. and administratively to the Company’s President Director.
UAI Perseroan dibentuk berdasarkan Surat Keputusan Direksi The Company’s IAU was established based upon a Decision
No. 001/SKDir/MIKA/FA/XI/2014 tertanggal 3 November 2014. Letter from the BoD No. 001/SK-Dir/MIKA/FA/XI/2014 dated
November 3, 2014.

PIAGAM AUDIT INTERNAL INTERNAL AUDIT CHARTER
Guna mendukung pelaksanaan tugas-tugasnya, UAI telah To support the implementation of its duties, IAU has developed
memiliki Piagam Audit Internal (Internal Audit Charter) sebagai its Internal Audit Charter that serves as the basic guidelines
pedoman dasar yang mengatur tentang kedudukan, wewenang governing its status, authority and responsibilities, as well as the
dan tanggung jawab, serta metode kerja dalam menjalankan methods in performing its internal auditing duties to achieve an
tugas auditor internal untuk mewujudkan sistem pengendalian effective internal control system in the Company.
internal yang efektif di Perseroan.
Piagam Audit Internal (Internal Audit Charter) tersebut ditetapkan The Internal Audit Charter was formalized based on the Decision
berdasarkan Surat Keputusan Dewan Komisaris No. 001/SK- Letter of the BoC No. 001/SK-DeKom/MIKA/FA/XI/2014 dated
DeKom/MIKA/FA/XI/2014 tertanggal 3 November 2014. November 3, 2014.
STRUKTUR DAN KEDUDUKAN UAI IAU STRUCTURE AND POSITION

UAI dipimpin oleh seorang Kepala Internal Audit yang dalam IAU is led by IAU Head, who in performing its duties is directly
melaksanakan tugasnya bertanggungjawab langsung kepada reponsible to the Company’s President Director.
Direktur Utama Perseroan.
Kepala Internal Audit diangkat dan diberhentikan oleh Direktur IAU Head is appointed and dismissed by the President Director
Utama atas persetujuan Dewan Komisaris. Direktur Utama after approval from the BoC. President Director may dismiss the
dapat memberhentikan Kepala Internal Audit setelah mendapat IAU Head after approval from the BoC, if the respective IAU Head
persetujuan Dewan Komisaris, jika Kepala Internal Audit tidak failed to fulfill requirements outlined in the Internal Audit Charter
memenuhi persyaratan sebagaimana diatur dalam Piagam Audit and/or is considered non competent in conducting its duties.
Internal dan/atau tidak cakap menjalankan tugas.
Jajaran Unit Audit Internal bertanggungjawab secara langsung Auditor staff is directly responsible to the IAU Head.
kepada Kepala Internal Audit.
Dewan Komisaris
Board of Commissioner
Komite Audit
Audit Committee
Internal Audit
Internal Audit
Direktur Utama
President Director
TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB DUTIES AND RESPONSIBILITIES

Tugas dan tanggung jawab UAI mengacu pada Piagam The IAU’s duties and responsibilities follow the Company’s
Audit Internal Perseroan, yang dibuat berdasarkan Peraturan Internal Audit Charter, prepared based on Bapepam-LK
Bapepam-LK No.IX.I.7, Lampiran Keputusan Ketua Bapepam Regulation No.IX.I.7, Attachment of the Decision of Bapepam
No.Kep-496/BL/2008, tanggal 28 November 2008, tentang Chairman-LK No.Kep-496/BL/2008, dated November 28, 2008,
Pembentukan dan Pedoman Penyiapan Piagam Unit Audit on the Establishment and Preparation Guideline of the Internal
Internal, serta Peraturan Bursa Efek Indonesia No. I-A, Lampiran Audit Unit’s Charter and Indonesia Stock Exchange Regulation
Keputusan Direksi Bursa Efek Indonesia No. 00001/BEI/01-2014 No. I-A, Attachment to the Decision of the Board of Directors
tanggal 20 Januari 2014. of Indonesia Stock Exchange No. 00001/BEI/01-2014 dated
January 20, 2014.
Berikut adalah tugas dan tanggung jawab UAI: Following are the duties and responsibilities of the IAU:
1. Membantu Dewan Komisaris, Direksi dan/ atau Komite Audit 1. To assist the BoC and BoD, and/or the Audit Committee in
dalam penerapan GCG, yang mencakup melakukan kajian, implementing GCG by conducting reviews, assessments,
penilaian, presentasi, evaluasi, rekomendasi perbaikan, serta evaluations, presentations and recommendations for

mengadakan kegiatan assurance dan konsultasi dengan improvement as well as conducting assurance and
unit-unit kerja agar dapat melaksanakan tugas dan tanggung consultation to the working units with respect to their
jawabnya sesuai dengan kebijakan yang ditentukan oleh respective duties and responsibilities in accordance with
perusahaan dan RUPS. policies set out by the Company and the GMS.
Laporan Manajemen
Management Report
2. Menyusun dan melaksanakan rencana kerja Audit Internal 2. To develop and implement an annual Internal Audit work
tahunan berdasarkan hasil analisa risiko (risk-based audit) plan based on risk analysis (risk-based audit), faced by
yang dihadapi manajemen dalam pencapaian misi, visi, management in the attainment of the Company’s mission,
strategi perusahaan, dan strategi bisnis. vision and business strategies.
3. Mengkaji dan mengevaluasi pelaksanaan pengendalian 3. To assess and evaluate the implementation of internal
internal dan sistem manajemen risiko sesuai dengan controls and risk management systems in accordance
kebijakan Perseroan. with the Company’s policy.
4. Mempersiapkan dan melaksanakan audit kepatuhan terhadap 4. To prepare and perform compliance audits on the
berbagai ketentuan dan peraturan termasuk anggaran, audit Company’s policies and regulations including budget,
keuangan atas pos-pos tertentu untuk mendukung audit and conduct financial audits on specific issues to support
laporan keuangan oleh audit eksternal dan audit operasional the financial report audits performed by external audits, as
untuk mengukur tingkat efisiensi dan efektivitas kegiatan well as operational audits to measure the level of efficiency
Profil Perusahaan
Company Profile
manajemen. and effectiveness of the Company’s management activities.
5. Melakukan kajian dan penilaian terhadap sistem pengendalian 5. To conduct reviews and assessments on the Company’s
Perseroan, melakukan pemantauan atas efektivitas dan control systems, to monitor the effectiveness and efficiency
efisiensi sistem dan prosedur di bidang keuangan, akuntansi, of existing systems and procedures, in finance, accounting,
operasi, pemasaran, sumber daya manusia, teknologi operations, marketing, human resources information
informasi, dan kegiatan lain dalam Perseroan. technology and other activities within the Company.
6. Menyampaikan saran perbaikan dan informasi yang objektif 6. To submit improvement recommendations for
tentang kegiatan yang diperiksa di semua tingkat manajemen. improvement and objective information regarding activities
assessed within all levels of management.

7. Menyampaikan laporan hasil audit dan mempresentasikan 7. To submit audit reports and present these reports to the
laporan tersebut kepada Direktur Utama serta Dewan President Director and BoC and/or Audit Committee.
Komisaris dan/atau Komite Audit.
8. Memantau, menganalisis dan melaporkan pelaksanaan 8. To monitor, analyze and report the implementation of the
tindakan korektif yang telah disarankan. recommended corrective actions.
9. Bekerja sama dengan Komite Audit. 9. To work closely with the Audit Committee.
10. Berkoordinasi dengan grup audit internal atau grup lainnya 10. To coordinate with other internal audit groups or other
yang tidak mempunyai unit audit internal sendiri. groups that do not have their own internal audit unit.
11. Melakukan pemeriksaan khusus dalam lingkup pengendalian 11. To perform special reviews on the Company’s internal
internal sesuai penugasan oleh Dewan Komisaris, Direksi control as assigned by the BoC, BoD and/or Audit
dan/atau Komite Audit. Committee.
12. Menyusun program untuk mengevaluasi mutu kegiatan 12. To prepare programs to evaluate the quality of internal
audit internal yang dilaksanakan. audit activities performed.
Dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya, UAI memiliki In conducting its duties and responsibilities IAU has the following
wewenang berikut: authorities:
1. Menyusun, mengubah dan melaksanakan kebijakan audit 1. To arrange, revise, and implement internal audit policies
internal termasuk untuk mengalokasikan SDM audit, that includes determining internal audit’s resources
menentukan fokus, prosedur, ruang lingkup dan jadwal allocation, priority, procedures, scope and schedules
pelaksanaan pekerjaan audit serta menerapkan teknik yang settings for internal audit works, as well as determining
dipandang perlu untuk mencapai tujuan audit. the audit technique to be used as to achieve audit purposes.
2. Memperoleh semua dokumen dan catatan yang relevan 2. To obtain all documents and notes relevant to the
tentang Perseroan, dan meminta keterangan dan informasi Company, and request for clarification and information
berkaitan dengan obyek audit yang dilaksanakannya, baik on the audit targets, whether through verbal, written or
secara lisan, tertulis maupun real-time. real-time requests.
3. Melakukan verifikasi dan uji kehandalan terhadap informasi 3. To conduct verification and assessments on the reliability
yang diperoleh, dalam kaitan dengan penilaian efektivitas of information obtained, to assess the effectiveness of
sistem yang diaudit. the audited system.

4. Memastikan bahwa manajemen telah melaksanakan tindak 4. To ensure that management has conducted the necessary
lanjut atas rekomendasi hasil laporan. follow-up measures as outlined in the recommendation
reports.
5. Melakukan komunikasi secara langsung dengan Dewan 5. To conduct direct communication with the BoC, the BoD
Komisaris, Direksi dan/atau Komite Audit serta anggota and/or Audit Committee as well as members of the BoC,
Dewan Komisaris, Direksi, dan/atau Komite Audit. the BoD and/or Audit Committee.
6. Menyelenggarakan rapat secara berkala dan sewaktu-waktu 6. To conduct meetings periodically and as deemed necessary
dengan Direksi, Dewan Komisaris, dan/atau Komite Audit. with the BoD, BoC and/or Audit Committee.
7. Melakukan koordinasi dengan auditor eksternal. 7. To coordinate with external auditors.
KEPALA UAI IAU HEAD

Anton Maslim telah menjabat sebagai Kepala Audit Internal sejak Anton Maslim has served as the Internal Audit Head since 2014
tahun 2014 berdasarkan Keputusan Direksi No. 001/SKDir/MIKA/ based on the Decree of the Board of Directors No. 001/SKDir/
FA/XI/2014 tertanggal 3 November 2016. Profil Kepala UAI dapat MIKA/FA/XI/2014 dated November 3, 2014. Profile of the IAU
dilihat di halaman 58 dari Laporan Tahunan ini. Head is available on page 58 of this Annual Report.
FOKUS AUDIT INTERNAL DI TAHUN 2018 INTERNAL AUDIT FOCUS IN 2018

Sepanjang tahun 2018, UAI telah menyelesaikan kegiatan audit During 2018, IAU has completed its operational and financial
operasional dan keuangan di 5 (lima) Rumah Sakit di Kalideres, activities in 5 (five) hospitals in Kalideres, Kemayoran, Bekasi
Kemayoran, Bekasi Timur, Waru dan Bina Husada Cibinong. Timur, Waru and Bina Husada Cibinong. IAU also reviewed SOP
Selain itu UAI juga melakukan review terkait standar operasional for SAP Human Capital Management system (SAP-HCM) and
prosedur untuk sistem SAP Human Capital Management (SAP- BPJS system in hospitals.
HCM) dan sistem BPJS di rumah sakit.
RENCANA AUDIT 2019 2019 AUDIT PLAN

Di tahun 2019, kegiatan akan berlanjut dengan kegiatan audit For 2019, activities will continue with operational and financial
operasional dan keuangan di 10 (sepuluh) Rumah Sakit Mitra audits in 10 (ten) Mitra Keluarga Hospitals and 1 (one) Kasih
Keluarga dan 1 (satu) Rumah Sakit Kasih. Hospital.
RISIKO USAHA BUSINESS RISKS

Perseroan menyadari bahwa implementasi sistem pengendalian The Company recognizes that adequate implementation of
risiko yang memadai merupakan faktor penting dalam risk management system is crucial to face various business
menghadapi berbagai risiko usaha. Direksi bertanggungjawab activity risks along with the Company’s business growth. The
atas pengelolaan risiko yang memadai serta pengendalian BoD is responsible for ensuring successful risk management
internal yang efektif. UAI melakukan review independen and effective internal control. The IAU conducts independent
melalui kegiatan audit rutin guna memberikan jaminan bahwa reviews through routine audits to provide adequate assurance
semua risiko utama dan kelemahan pengendalian internal telah that all significant risks and internal control weaknesses have
diidentifikasi dan tindakan korektif telah dilakukan. Laporan- been identified and corrective actions have been implemented.
laporan terkait kajian tersebut diuraikan dalam laporan audit Reports on these reviews are presented in the internal audit
internal yang disampaikan secara rutin kepada Direksi dan report, submitted regularly to the BoD and Audit Committee.
Komite Audit.
Berikut adalah beberapa risiko utama yang berpotensi memberi Following are several major risks that may potentially bring
dampak negatif bagi keberlanjutan kegiatan usaha Perseroan: negative impact on the sustainability of the Company’s business
activities:
LISENSI DAN IZIN USAHA LICENSES AND BUSINESS PERMITS

Mitra Keluarga mempunyai lisensi dan izin yang harus diperbaharui Mitra Keluarga hospitals have licenses and permits that must
secara berkala. Perseroan harus dapat memperbaharui lisensi be renewed periodically. The Company must be able to renew
dan izin tersebut secara tepat waktu karena tuntutan hukum these licenses and permits in a timely manner as the legal
yang berat jika rumah sakit beroperasi tanpa izin yang sah. repercussions of operating a hospital without valid permits are
Sanksi dari lembaga pemerintah dan regulator akibat tidak heavy. Sanctions from Government institutions and regulators
memiliki izin usaha yang masih berlaku adalah hal serius dan for not possessing valid business permits are serious and could
dapat menyebabkan kegagalan usaha. cause the business to fail.

Perseroan mempunyai rencana ekspansi yang melibatkan The Company has expansion plans that involve building new
pembangunan rumah sakit baru di lokasi-lokasi baru. Mitra hospitals in new locations. Mitra Keluarga must make sure that
Keluarga harus memastikan rencana ekspansi Perseroan tidak these expansion plans are not delayed by untimely issuance
tertunda oleh masalah perizinan usaha, tanah dan properti of operating, land and property permits, as such delays could
Laporan Manajemen
Management Report
karena penundaan apa pun dapat mempengaruhi keuangan adversely affect the Company’s finances and performance.
dan kinerja Perseroan.
Mitra Keluarga wajib memastikan bahwa rumah sakit sudah Mitra Keluarga’s hospitals must ensure they possess the
memiliki izin yang berlaku di bidang lingkungan hidup dan appropriate environmental permits and waste disposal permits.
izin untuk pembuangan limbah. Otoritas terkait berwenang These permits are subject to revocation by relevant authorities if
untuk mencabut izin tersebut jika rumah sakit tidak mematuhi the respective hospitals fail to comply with existing regulations.
peraturan yang ada.
Perseroan memanfaatkan pihak ke tiga untuk melakukan The Company utilizes third party companies to conduct waste
pembuangan limbah beracun dan limbah pemicu penyakit disposal of toxic and contagious disease inducing waste, but
menular, tetapi Mitra Keluarga yang bertanggungjawab Mitra Keluarga is held accountable should these third parties fail
Profil Perusahaan
Company Profile
sepenuhnya jika pihak ketiga gagal menjalankan tugas to carry out their waste disposal duties properly or responsibly.
pembuangan limbah dengan baik atau bertanggungjawab.
KEPATUHAN TERHADAP PERATURAN REGULATORY COMPLIANCE

Mitra Keluarga tunduk pada peraturan dari lembaga pemerintah Mitra Keluarga is subject to regulations from government
untuk semua aspek dalam menjalankan usaha. Sebagai penyedia institutions for all aspects of its business. As a healthcare service
layanan kesehatan, Perseroan juga tunduk pada peraturan yang provider, the Company is also subject to regulations issued
ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan. Rumah sakit wajib by the Ministry of Health. Hospitals in different cities need to
mengikuti peraturan terkait usaha dan properti yang berlaku di follow the appropriate business and property regulations of the

pemerintah kota setempat. Sebagai perusahaan publik, Perseroan respective municipal authorities of those cities. As a publicly
berada di bawah pengawasan OJK dan regulator Pasar Modal listed entity, the Company will come under the supervision
lainnya. Perseroan wajib senantiasa mengikuti setiap perubahan of the Financial Services Authority (OJK) and other Capital
regulasi yang terjadi atau terkena dampak risiko ketidakpatuhan. Market regulators. The Company needs to stay abreast of any
regulatory changes to avoid exposure to non-compliance risk.
SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) HUMAN RESOURCE

Mitra Keluarga menghadapi risiko kehilangan dokter, perawat Mitra Keluarga faces the risk of losing doctors, nurses and other
dan staf medis lainnya yang dapat berdampak negatif pada medical staff that may adversely impact the performance of
kinerja Perseroan. the Company.
Perseroan akan melanjutkan proses perekrutan tenaga The Company plans to continue with its recruitment process for
profesional kesehatan dan memberikan insentif yang menarik health services professionals and provide attractive incentives
dan manfaat kesejahteraan karyawan untuk merekrut dan and work benefits for such professionals to attract and retain
mempertahankan tenaga kesehatan Mitra Keluarga juga them. Mitra Keluarga also provides opportunities for further
menawarkan kesempatan untuk mengambil pendidikan lanjutan education and training for its staff, through scholarship
dan pelatihan melalui program beasiswa dan program pelatihan programs and other training programs. These opportunities
lainnya. Peluang ini merupakan insentif bagi para profesional are incentives for these professionals to stay and develop their
untuk tetap bertahan dan mengembangkan karirnya bersama career with the Company.
Perseroan.
Perseroan wajib senantiasa menyiapkan diri dalam menghadapi The Company should always be prepared for risks arising
risiko kemungkinan masalah hukum akibat kasus malpraktik from the possibility of legal issues stemming from medical
medis oleh para dokter dan tenaga kesehatan lainnya. malpractice conducted by its doctors and other medical staff.
Risiko ini dapat dimitigasi sistem yang mengawasi kegiatan This risk can be mitigated by maintaining systems to monitor
dan praktik dokter, membuat mereka transparan bagi pasien, doctors’ activities and practices, making them transparent to
serta memberikan asuransi malpraktik bagi para dokter tetap the patient, as well as by providing malpractice insurance for
dan paruh waktu yang berpraktik di rumah sakit Perseroan. full time and part time doctors who practice in the Company’s
Masalah SDM juga berhubungan dengan rencana ekspansi hospitals. The human resource issue is also tied to Mitra

Mitra Keluarga. Rencana pembangunan rumah sakit baru Keluarga’s expansion plans. Plans to build new hospitals and
dan penambahan tempat tidur maupun fasilitas lainnya akan add beds and other facilities are dependent on the availability
bergantung pada ketersediaan SDM untuk melayani perluasan of human resources to handle the newly expanded operations.
kegiatan operasional.
Indonesia menghadapi jumlah dokter dan petugas kesehatan Indonesia has a limited pool of doctors and health staff.
yang sangat terbatas. Peraturan ketat juga diberlakukan dalam Regulations are also strict on hiring doctors from abroad as
mempekerjakan dokter dari luar negeri karena mereka harus ada they must have a special permit from the Ministry of Health to
izin khusus dari Kementerian Kesehatan untuk dapat melakukan practice in Indonesia.
praktik kedokteran di Indonesia.
RUMAH SAKIT BARU DAN EKSPANSI PERSEROAN NEW HOSPITALS AND COMPANY EXPANSION
Selain risiko-risiko di atas, terdapat risiko lain yang mungkin dapat On top of the above mentioned risks, there are other issues
menunda dan/atau meningkatkan biaya ekspansi Perseroan. and risks that may delay and/or increase the costs of Company
expansion.
Pembangunan rumah sakit baru membawa risiko dan masalah Building new hospitals brings about risks and issues that include
yang meliputi konstruksi, teknik, gangguan cuaca, lingkungan construction, engineering, weather interference, environmental
dan masalah bencana. Rumah sakit baru juga membutuhkan and disaster issues. New hospitals also need a period of time
waktu sebelum mereka dapat sepenuhnya beroperasi dan mulai before becoming fully operational and begin to recoup the
menutup biaya investasi pembangunan dan pengembangan. investment cost of construction and development.
JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN) UNIVERSAL HEALTHCARE COVERAGE (JKN)

Sejak tahun 2014, skema JKN menyediakan asuransi kesehatan The JKN scheme has been implemented since 2014 to provide
bagi warga negara Indonesia yang telah mendaftar dalam health insurance for Indonesian citizens that register with the
program ini. Program ini dapat mengakibatkan pasien lebih program. This program may cause patients to prefer the free
memilih program kesehatan cuma-cuma yang dijamin oleh government health program over Mitra Keluarga’s private health
pemerintah daripada layanan kesehatan swasta seperti Mitra services.
Keluarga.
Mitra Keluarga harus menyiapkan diri terhadap dampak dari Mitra Keluarga must be prepared for the impact of this scheme
skema tersebut terdapat kegiatan usahanya di masa mendatang. on its future business operations.
KOMPETISI COMPETITION
Kompetisi dengan grup rumah sakit lainnya merupakan faktor Competition with other hospital groups will always be an
risiko bisnis yang selalu ada. Mitra Keluarga harus mampu on-going business risk factor. Mitra Keluarga must be able to
menarik dan mempertahankan para dokter terbaik dan tenaga attract and retain the best doctors and other healthcare service
profesional layanan kesehatan lainnya. Perseroan juga wajib professionals to work with the Company. The Company must
memastikan bahwa rumah sakit dipelihara dengan baik dan also ensure that its hospitals are well maintained and provide
menyediakan berbagai layanan kesehatan yang memanfaatkan a wide range of health services using the latest technology
ilmu dan teknologi terbaru. and knowledge.
Persaingan tidak hanya terbatas dari grup rumah sakit lokal. Competition is not restricted to other local hospital groups.
Mitra Keluarga juga menghadapi persaingan dari rumah sakit di Mitra Keluarga also faces competition from hospitals in foreign
luar negeri, terutama rumah sakit dari Singapura dan Malaysia. countries, primarily hospitals in Singapore and Malaysia.
Terdapat risiko di mana para penyedia layanan kesehatan asing Finally, there are risks that foreign healthcare service providers
dapat berekspansi ke Indonesia. Walaupun peraturan yang saat will expand its service to Indonesia. Although current regulations
ini berlaku membatasi kepemilikan asing dan investasi di sektor limit foreign ownership and investment into the healthcare
layanan kesehatan, namun peraturan dapat saja berubah di services sector, these regulations are subject to change in the
masa mendatang. future.

PERUSAHAAN PIHAK KETIGA THIRD PARTY COMPANIES
Mitra Keluarga bergantung pada banyak perusahaan pihak ketiga Mitra Keluarga is dependent on many third party companies
yang memberikan berbagai layanan dan produk, termasuk di for a variety of services and products that include waste
antaranya pembuangan limbah, konstruksi dan teknik, peralatan disposal, construction and engineering, medical equipment
Laporan Manajemen
Management Report
medis dan produk farmasi. Selalu ada risiko yang terkait dengan and pharmaceutical products. There are always risks associated
pengelolaan hubungan dengan pihak ketiga. with managing third party relationships.
Harga jasa dan produk pihak ketiga serta hubungan kontrak dapat Prices of third party services and products, as well as contractual
berubah karena perusahaan-perusahaan ini juga dipengaruhi relationships, are subject to change as these companies are
oleh kondisi ekonomi, lingkungan, politik dan hukum. also affected by economic, environmental, political and legal
Penggantian pemasok membawa biaya dan risiko tersendiri conditions. Changing to a different third party supplier or vendor
akibat penyesuaian yang memerlukan waktu. Menggunakan comes with costs and risks of their own as adjustments take
peralatan medis baru dari pemasok yang berbeda, misalnya, time. Using new medical equipment from a different third party
dapat membutuhkan banyak waktu dan biaya untuk pelatihan supplier, for example, means more time and cost necessary for
peralatan. equipment training.
Profil Perusahaan
Company Profile
KEPENTINGAN PEMEGANG SAHAM DAN GRUP AFILIASI SHAREHOLDER INTEREST AND GROUP AFFILIATIONS
Sebagai perusahaan publik, Mitra Keluarga menghadapi risiko As a public company, Mitra Keluarga is exposed to risks pertaining
terkait kepentingan pemegang saham. Mitra Keluarga harus to issues with shareholder interests. Mitra Keluarga may have to
mengelola berbagai kepentingan pemegang saham dalam RUPS manage the interests of various shareholders during the GMS
serta kepentingan pemegang saham pengendali PT Griyainsani as well as the interests of their controlling shareholders, PT
Cakrasadaya. Pemegang saham pengendali memiliki sejumlah Griyainsani Cakrasadaya. The controlling shareholders owns a
perusahaan di sektor layanan kesehatan dan banyak dari number of different companies in the healthcare services sector
perusahaan ini melakukan bisnis dengan satu sama lain. and many of these companies do business with each other.

Mitra Keluarga dipandang memiliki hubungan erat dengan Mitra Keluarga is seen as closely affiliated with the pharmacy
grup farmasi Kalbe Farma. Hubungan ini dapat membawa group Kalbe Farma. This affiliation may bring both benefits
manfaat dan juga risiko. Manajemen Mitra Keluarga harus dapat and risks. Mitra Keluarga’s management must resolve potential
menyelesaikan potensi konflik kepentingan dan menjaga agar conflicts of interest and keep the Company on track to achieve
Perseroan tetap berjalan sesuai jalur untuk mencapai visi dan its long-term vision and mission.
misi jangka panjangnya.
SISTEM INFORMASI, ADMINISTRASI DAN SISTEM SEDIAAN INFORMATION, ADMINISTRATION AND INVENTORY
SYSTEMS
Sebuah kelompok rumah sakit besar seperti Mitra Keluarga A large hospital group such as Mitra Keluarga will require
membutuhkan sistem yang kompleks dan terpadu pengelolaan complex and integrated systems for information, administration
informasi, administrasi dan manajemen sediaan. Hal ini dilakukan and inventory management. This is done through information
dengan memanfaatkan teknologi informasi, dengan manfaat technology which brings both benefits and risks. Information
dan risikonya. Keamanan informasi, virus dan bahkan kelalaian security, viruses and even human error causing wrong
manusia yang menyebabkan informasi atau pencatatan data yang information or data input are important issues that could cause
salah, merupakan persoalan penting yang dapat menyebabkan harm to the Company if not handled properly.
kerugian bagi Perseroan jika tidak ditangani dengan baik.
WABAH PENYAKIT DAN RISIKO LINGKUNGAN DISEASE OUTBREAKS AND ENVIRONMENTAL RISKS
Rumah sakit Mitra Keluarga memiliki lokasi di berbagai daerah Mitra Keluarga’s hospitals are located in various regions and each
dan setiap rumah sakit harus siap dan mampu menangani hospital will have to be prepared, as best as they are able, for
wabah besar penyakit menular. Bencana alam dan perubahan large outbreaks of contagious diseases. Natural disasters and
lingkungan juga dapat mempengaruhi setiap rumah sakit. environmental changes may also affect individual hospitals.
Beberapa risiko dari tersebut telah dimitigasi melalui penerapan Some of these risks have been mitigated through adequate risk
sistem manajemen risiko dan perlindungan asuransi yang management systems and insurance coverage.
memadai.

PERMASALAHAN HUKUM YANG DIHADAPI PERSEROAN, ANAK- LEGAL MATTERS INVOLVING THE COMPANY, ITS
ANAK PERUSAHAAN, ANGGOTA DEWAN KOMISARIS DAN/ SUBSIDIARIES, COMMISSIONERS AND/OR DIRECTORS
ATAU ANGGOTA DIREKSI
Selama tahun 2018, Perseroan dan Anak-Anak Usahanya, During the course of 2018, the Company and its subsidiaries,
anggota Dewan Komisaris dan anggota Direksi tidak menghadapi members of the Board of Commissioners and Board of Directors
permasalahan hukum dan tidak sedang berperkara hukum baik had no legal indictments and were not under civil or criminal
secara perdata maupun pidana. litigation.
SANKSI ADMINISTRATIF PADA PERSEROAN, ANAK-ANAK ADMINISTRATIVE SANCTIONS IMPOSED TO THE COMPANY,
PERUSAHAAN ATAU ANGGOTA DEWAN KOMISARIS DAN ITS SUBSIDIARIES OR MEMBERS OF THE BOC AND BOD
DIREKSI
Selama tahun 2018, Perseroan dan Anak-anak Usahanya, During the course of 2018, the Company and its subsidiaries,
anggota Dewan Komisaris dan anggota Direksi tidak menghadapi members of the Board of Commissioners and Board of Directors
sanksi administratif apapun. were not under any administrative sanctions.
DANA UNTUK KEGIATAN POLITIK PROVISION OF FUNDS FOR POLITICAL ACTIVITIES

Sepanjang tahun 2018 tidak ada dana yang diberikan untuk During 2018, there were no funds given for any political activities.
kegiatan politik. Mitra Keluarga melarang keterlibatan Perseroan Mitra Keluarga prohibits the Company’s involvement in political
dalam kegiatan politik, termasuk pemberian donasi untuk activities, including any kind of donation for political purposes.
keperluan politik.
PROGRAM KEPEMILIKAN SAHAM KARYAWAN EMPLOYEE STOCK OWNERSHIP PROGRAM

Hingga akhir tahun 2018, Perseroan belum menawarkan As of end of 2018, the Company has not offer any stock
program kepemilikan saham kepada karyawan. ownership program to its employees.
KODE ETIK CODE OF ETHICS

Di tahun 2018, Perseroan telah menerbitkan Kode Etiknya In 2018, the Company has issued its Code of Ethics to serve as
sebagai pedoman berperilaku bagi seluruh jajaran Mitra Keluarga as a guideline for all Mitra Keluarga employees in conducting
dalam melakukan interaksi dan hubungan dengan segenap interaction and relationships with the stakeholders.
pemangku kepentingan.
Kode Etik tersebut didasarkan pada Nilai-Nilai Perseroan berikut: The Code of Ethics is based on the following Core Values:
• Caring • Caring
• Respect • Respect
• Excellence • Excellence
• Innovative • Innovative
• Team Work • Team Work
Nilai-nilai tersebut menjadi pedoman bagi seluruh karyawan, These values serve as guidelines for all employees, in conducting
dalam berinteraksi dan menjalin hubungan dengan para interaction and relationships with stakeholders, thus preventing
pemangku kepentingan, sehingga menghindari terjadinya any deviations that can potentially cause harm to the Company.
penyimpangan yang berpotensi merugikan Perseroan.
Dokumen Kode Etik juga memuat Sistem Pelaporan Pelanggaran The Code of Ethics also established the Company’s Fraud
Perseroan, yang berlaku untuk para anggota Dewan Komisaris, Reporting System, applicable for members of the Board of
Komite-komite di bawah Dewan Komisaris, Direksi, serta seluruh Commissioners, members of Committees under the Board of
karyawan Mitra Keluarga. Commissioners, members of the Board of Directors, and all
Mitra Keluarga employees.

Insiden pelanggaran dapat dilaporkan secara rahasia melalui Fraud incidents can be submitted confidentially through mail
surat atau surat elektronik ke: or electronic email to:
Dewan Komisaris / Tim Tata Kelola Dewan Komisaris / Tim Tata Kelola
PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk
Laporan Manajemen
Management Report
Jl. Bukit Gading Raya Kav. 2 Jl. Bukit Gading Raya Kav. 2
Email: tatakelola@mitrakeluarga.com. Email: tatakelola@mitrakeluarga.com.
Setelah diberlakukan pada tanggal 10 Desember 2018, Kode Etik After being ratified on December 10, 2018, the Code of Ethics
tersebut telah disosialisasikan ke seluruh organisasi. has been communicated to the entire organization.
Profil Perusahaan
Company Profile

Tanggung Jawab
Sosial Perusahaan
CORPORATE SOCIAL
RESPONSIBILITY
“ Di tahun 2018 Perseroan telah

membentuk Komite Keberlanjutan,
dengan tugas menetapkan kebijakan
keberlanjutan Perseroan, serta
melakukan supervisi dan pengawasan
atas pelaksanaannya.
“
In 2018 the Company has established a
dedicated Sustainability Committee, charged
with setting the Company’s sustainability
policies, as well as supervising and monitoring
its implementation.

TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
Mitra Keluarga menyadari bahwa keberhasilan Perseroan tidak Mitra Keluarga is aware that the Company’s success is not only
semata dipengaruhi oleh faktor-faktor internal, melainkan influenced by internal factors, but also by the well-being of its
juga oleh kesejahteraan para pemangku kepentingan. stakeholders. Since its founding, the Company has established
Sejak pendiriannya, Perseroan telah menjalin hubungan close ties with the community and the environment, through
erat dengan masyarakat dan lingkungan, melalui aktivitas its corporate responsibility activities in four major areas: Social
tanggung jawab sosial di empat area utama: Pengembangan and Community Development, Environmental Sustainability,
Sosial dan Kemasyarakatan, Keberlanjutan Lingkungan Hidup, Employment, Occupational Health & Safety Practices, and
Ketenagakerjaan, Kesehatan & Keselamatan Kerja, serta Patient & Visitor Protection.
Perlindungan Pasien & Pengunjung.
Guna mempertajam dan mengintegrasikan aktivitas tanggung To sharpen and integrate Mitra Keluarga’s corporate social
jawab sosial Mitra Keluarga, di tahun 2018 Perseroan telah responsibility activities, in 2018 the Company has established
membentuk Komite Keberlanjutan, dengan tugas menetapkan a dedicated Sustainability Committee, charged with setting the
kebijakan keberlanjutan Perseroan, serta melakukan supervisi Company’s sustainability policies, as well as supervising and
dan pengawasan atas pelaksanaannya. monitoring its implementation.
Delapan topik material berikut telah ditetapkan sebagai prioritas The following eight material topics have been determined as
utama: Kinerja Ekonomi; Pemasaran dan Pelabelan; Kesehatan top priorities: Economic Performance; Marketing & Labeling;
dan Keamanan Pelanggan; Kesehatan & Keamanan Tempat Kerja; Customer Health and Safety; Workplace Health & Safety; Liquid &
Pengelolaan Limbah Cair & Padat; Pelatihan & Pengembangan; Solid Waste Management; Training & Development; Employment
Praktek Keberlanjutan, serta Masyarakat Setempat. Practices, and Local Communities.
Untuk mendukung inisiatif tersebut, di tahun 2018 telah In support of this initiative, a corporate-wide socialization
diselenggarakan roadshow sosialisasi di seluruh organisasi, roadshow has also been held in 2018, to communicate the
guna mengkomunikasikan rencana program keberlanjutan Company’s sustainability program plan to all hospitals. The
Perseroan keseluruh rumah sakit. Roadshow tersebut dihadiri roadshow was attended by hospital management and employee
oleh jajaran manajemen rumah sakit dan wakil-wakil karyawan, representatives, responsible for reporting the major indicators
yang bertanggung jawab dalam melaporkan indikator-indikator of Mitra Keluarga’s materiality issues.
penting dari topik-topik material Mitra Keluarga.
PENGEMBANGAN SOSIAL DAN KEMASYARAKATAN SOCIAL AND COMMUNITY DEVELOPMENT

Program pengembangan sosial dan kemasyarakatan Mitra Mitra Keluarga’s social and community development programs
Keluarga terutama difokuskan pada bidang pengembangan focus primarily in public healthcare and education development.
kesehatan masyarakat dan pendidikan.
Di bidang kesehatan masyarakat, rumah-rumah sakit Mitra In the area of public healthcare, Mitra Keluarga hospitals
Keluarga terus melaksanakan berbagai inisiatif donor darah, continued to run blood drive, free health service, mass
layanan kesehatan gratis, khitanan masal, operasi katarak dan circumcision, cataract and cleft lip surgeries, as well as mass
bibir sumbing, serta inisiatif imunisasi massal selama tahun immunization initiatives during 2018, extending a helping hand
2018, guna membantu sekitar 6.401 penerima manfaat. Telah to some 6,401 beneficiaries. 48 blood drive programs were held
diselenggarakan 48 program donor darah di tahun 2018, yang in 2018, donating a total of 4,262 blood bags.
menyumbang sebanyak 4.262 kantong darah.
Jumlah Penerima
Jumlah Kegiatan
Bakti Sosial 2018 Manfaat Social Acitivites 2018
No. of Events
No. of Beneficiaries
Pengobatan Massal 38 3,900 Mass Health Treatment
Sunatan Massal 4 281 Mass Circumcision
Operasi Katarak 3 150 Cataract Surgeries
Imunisasi MR 3 2,070 Immunization (Measles & Rubella)
TOTAL 48 6,401 TOTAL

Sejalan dengan misi Mitra Keluarga untuk meningkatkan kualitas In line with Mitra Keluarga’s mission to improve the quality
hidup, melalui kerjasama dengan STIKes Mitra Keluarga, sejak of life, in partnership with an affiliated academy, STIKes Mitra
2010 Perseroan telah memberikan bantuan beasiswa untuk Keluarga, since 2010 the Company has granted scholarship
membantu karyawan yang berprestasi dari keluarga kurang support for promising students from underprivileged families.
Laporan Manajemen
Management Report
mampu. Melalui bantuan ini, penerima beasiswa memiliki With this support, scholarship recipients have the opportunity
kesempatan untuk melanjutkan pendidikannya menjadi tenaga to further their education to become medical professionals.
medis profesional.
Setelah lulus, penerima beasiswa yang memenuhi kriteria Upon graduation, eligible scholarship recipients have the
memiliki kesempatan untuk berkarir di salah satu Rumah Sakit opportunity to pursue their career in one of Mitra Keluarga
Mitra Keluarga. hospitals.
Pada tahun 2018, total penerima beasiswa sebanyak 10 siswa, In 2018, a total of 10 students received this scholarship support,
sehingga jumlah total penerima beasiswa menjadi 252 siswa bringing the total number of scholarship recipients to 252
sejak tahun 2010. students since 2010.
Profil Perusahaan
Company Profile
Selain itu, sejumlah 33 lulusan penerima beasiswa telah diterima In addition, 33 graduating scholarship recipients were accepted
bekerja di Rumah Sakit Mitra keluarga pada tahun 2018. to work in Mitra Keluarga hospitals in 2018.
KEBERLANJUTAN LINGKUNGAN HIDUP ENVIRONMENTAL SUSTAINABILITY

Mitra Keluarga senantiasa berupaya memberi sumbangan bagi Mitra Keluarga always strives to contribute in the preservation
perlindungan lingkungan hidup untuk keberlanjutan masa of the environment for future sustainability. Through
depan. Melalui kegiatan operasional yang ramah lingkungan, environmentally sound operations and effective impact
serta manajemen yang efektif, Perseroan ikut berpartisipasi management, the Company participates in the nation’s efforts
dalam upaya-upaya Indonesia untuk mengatasi permasalahan to combat environmental issues to ensure a better future for

lingkungan guna menjamin masa depan yang lebih baik. all of us.
Kepatuhan pada peraturan lingkungan yang berlaku merupakan Compliance to the prevailing environmental regulations is a
refleksi dari kepatuhan Perseroan pada praktek-praktek bisnis reflection of the Company’s adherence to environmentally
yang ramah lingkungan. Hal ini meliputi kepatuhan pada friendly business practices. This includes compliance to rules
ketentuan dan peraturan yang diterbitkan oleh Kementerian and regulations issued by the Ministry of Environment and the
Lingkungan dan Kementerian Kesehatan, serta peraturan yang Ministry of Health, as well as those issued by regional authorities.
diterbitkan oleh otoritas-otoritas daerah.
Seluruh rumah sakit telah memperoleh Izin Lingkungan, sebagai All hospitals have obtained their Environmental Licenses as a
prasyarat untuk memperoleh Izin Operasional Usaha. Sesuai requirement to obtain the Operational Business License. As
persyaratan, semua rumah sakit menyampaikan laporan berkala required, every six months all hospitals submit their periodic
setiap enam bulan tentang kinerja pengelolaan lingkungannya. reports to the relevant regulators on their environmental
management performance.
Rumah Sakit Nomor Ijin Dikeluarkan oleh

Hospital License Number Issued by
Kantor Pengendalian Dampak Lingkungan Hidup Kota Tegal
Tegal 660.1/36/UKL-UPL/2006
Office of the Environmental Impact Control of Tegal City
Badan Lingkungan Hidup Jakarta
Kelapa Gading 660.1/171.BPLH/2009
Jakarta Environmental Agency
Kepala Badan Pengelolaan Lingkungan Hidup Kota Bekasi
Cibubur 660.1/171.BPLH.AMDAL/XII/2009
Head of Environmental Management Agency of Bekasi City
Badan Lingkungan Hidup Pemerintah Kota Surabaya

Surabaya 660/247/436.7.2/2009
Government Environmental Agency of Surabaya City
Badan Lingkungan Hidup Kabupaten Sidoarjo
Waru 42/UKL-UPL/2009
Environmental Agency of Sidoarjo Regency
Walikota Surabaya
Kenjeran 660.1/2220/436.7.2/2013
Mayor of Surabaya

Rumah Sakit Nomor Ijin Dikeluarkan oleh
Hospital License Number Issued by
Direktur Jenderal Pelayanan Medik Departemen Kesehatan
Kemayoran PM.00.04.6.5.6306/1998
Director General of Medical Services of the Department of Health
Dinas Tata Kota dan Permukiman Kota Bekasi
Bekasi Barat 660.1/449-DTKP.LH/VII/02
Department of City Planning and Settlement of Bekasi City
Kepala Suku Dinas Lingkungan Hidup Kota Bekasi
Bekasi Timur 660.1/402-LH/2002
Head of the Environmental Office of Bekasi City
Badan Pengendalian Dampak Lingkungan dan Pertambangan
Kabupaten Bekasi
Cikarang 660.2.1/27/TU/DPDLP/2008
Environmental Impact Management and Mining Agency of District of
Bekasi
Walikota Depok
Depok 660.1/376/III/BLH/2013
Mayor of Depok
Dinas Lingkungan Hidup Provinsi DKI Jakarta

Kalideres 110/-1.774.151
Department of the Environmental Office of DKI Jakarta
Walikota Cirebon
Sumber Kasih 660/15.IL-/DPMPTSP/XI/2017
Mayor of Cirebon
Kepala Kantor Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jakarta Timur
Restu Kasih 1457/K.1A/31.75/-1774.15/2019
Head of Integrated Service Office East Jakarta
Badan Lingkungan Hidup Daerah Pemerintah Kota Tangerang Selatan
Cinta Kasih 658.31/360
Environmental Office of Tangerang Selatan City
Badan Lingkungan Hidup Kabupaten Sukabumi
Betha Medika 660.1/Kep.172-BLH/2016
Environmental Office of Sukabumi District
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten
503/10943/18/IPALASA/XI/ Karawang
Mitra Family
DPMPTSP/2018 Department of Investment and Integrated Service office Karawang
District
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota
Kartika Kasih 503/SK.08/DPMPTSP/2018 Sukabumi
Department of Investment and Integrated Service office Sukabumi City
Seluruh rumah sakit telah memperoleh akreditasi dari Komisi All hospitals have also been accredited by the Hospital
Akreditasi Rumah Sakit/KARS, sistem akreditasi rumah sakit Accreditation Commission (Komisi Akreditasi Rumah Sakit/
nasional yang dikembangkan berdasarkan standar internasional KARS), a national hospital accreditation system based on the
dari International Society for Quality in Health Care (ISQua). internationally accepted standard from the International Society
for Quality in Health Care (ISQua).
Tiga rumah sakit: Mitra Keluarga Kemayoran, Mitra Keluarga Three hospitals: Mitra Keluarga Kemayoran, Mitra Keluarga
Kelapa Gading and Mitra Keluarga Tegal, juga telah meraih Kelapa Gading and Mitra Keluarga Tegal, have also been awarded
sertifikasi ISO 9001:2008 untuk Sistem Manajemen Kualitas with ISO 9001:2008 certification for Quality Management
Penyediaan Layanan Kesehatan Primer. System in the Provision of Primary Healthcare Services.
Pengelolaan Limbah Waste Management

Semua rumah sakit telah memiliki fasilitas pengolahan limbah All hospitals have facilities for liquid and solid waste treatments.
cair dan limbah padat. Seluruh fasilitas secara rutin diperiksa All facilities are regularly checked to ensure compliance with
guna memastikan kepatuhan pada peraturan perlindungan the prevailing environment protection regulations.
lingkungan yang berlaku.
Limbah cair diolah dengan memanfaatkan fasilitas pengolahan Liquid waste is treated utilizing sewage treatment facilities that
limbah cair yang beroperasi selama 24 jam sehari. Fasilitas operates 24 hours a day. These facilities are controlled regularly
tersebut dikontrol secara rutin melalui pengawasan debit dan through daily debit and pH monitoring and periodic laboratory
pH harian, serta pemeriksaan laboratorium periodik. Seluruh examination. All quality monitoring reports are submitted to
laporan pengawasan kualitas disampaikan kepada pihak otoritas relevant authorities to ensure regulatory compliance.
terkait guna memastikan kepatuhan pada peraturan.

Rumah sakit mengoperasikan pengolahan limbah padat yang Hospitals operate different types of solid waste treatments
berbeda untuk limbah medis dan limbah non-medis. Hal ini for medical and non-medical wastes. This includes operating
meliputi fasilitas Tempat Pembuangan Sementara (TPS) yang Temporary Storages (Tempat Pembuangan Sementara or TPS)
memisahkan limbah non-medis, medis dan limbah berbahaya. that separate hospitals’ non-medical, medical and hazardous
Laporan Manajemen
Management Report
Pengolahan limbah padat dilaksanakan oleh mitra pihak ke tiga wastes. Treatments of solid wastes are performed by qualified
yang berkualifikasi, dan telah mematuhi persyaratan peraturan third party partners, which have to comply with KARS’ regulatory
KARS. requirements.
Guna mengurangi limbah plastik, mulai tahun 2018 rumah sakit To reduce plastic waste, starting in 2018 hospitals implement a
telah mengimplementasikan kebijakan baru untuk mengurangi new policy to minimize the use of plastic straws. Plastic glasses
penggunaan sedotan plastik. Di ruang rawat inap, gelas-gelas are also replaced with reusable glass cups in inpatient wards.
plastik juga telah digantikan dengan gelas yang dapat digunakan
kembali.
Melalui kerjasama dengan mitra pendaur ulang, tahun 2018 In partnership with a recycling third party, this year a pilot
telah diluncurkan proyek ujicoba di dua rumah sakit untuk project was launched in two hospitals to separate noninfectious
Profil Perusahaan
Company Profile
memisahkan limbah plastik noninfectious untuk proses daur plastic waste for recycling. When successful, this initiative will
ulang. Jika berhasil, inisiatif ini akan diimplementasikan di seluruh be implemented in the entire hospital network.
jaringan rumah sakit.
Sehubungan dengan proyek pengembangan sistem informasi In connection with Mitra Keluarga’s hospital information system
rumah sakit Mitra Keluarga, telah dilaksanakan inisiatif di tahun project, a corporate-wide initiative in 2018 has considerably
2018 untuk mengurangi jumlah formulir kertas di rumah sakit reduced the number of paper forms used in the hospitals from
dari sebanyak 7.996 menjadi hanya sebanyak 1.334 formulir 7,996 to only 1,334 paper forms. More paper forms will be
kertas. Selanjutnya, jumlah formulir akan berkurang ke depan eliminated going forward when the information system project

ketika proyek sistem informasi telah selesai, sehingga Perseroan is completed, allowing the Company to become more paperless,
mengurangi penggunaan kertas. and thus reducing the use of papers.
Penggunaan Air Water Use

Mitra Keluarga mengadopsi kebijakan yang mendorong Mitra Keluarga adopts policies that encourage reasonable use
penggunaan air yang wajar. Hal ini meliputi penggunaan of water. This includes the use of water sprays in public toilets
semprotan air di toilet publik guna mengekonomiskan to gain greater water use economy. Whenever tap water is
penggunaan air. Jika tersedia air leding, rumah sakit berupaya available, hospitals aim to reduce groundwater use to minimize
mengurangi penggunaan air tahun guna mengurangi dampak the environmental impact of groundwater exploitation.
lingkungan akibat eksploitasi air tanah.
Akhirnya, mulai tahun 2018, telah dikembangkan sistem Finally, starting in 2018, a more accurate measurement and
pengukuran dan pengawasan yang lebih akurat, agar dapat monitoring system is already in place to better control water
mengkontrol penggunaan dan kualitas air dengan lebih baik di use and water quality across the entire hospital network.
seluruh jaringan rumah sakit.
Penggunaan Listrik Electricity Use

Mitra Keluarga berupaya meningkatkan efisiensi penggunaan Mitra Keluarga seeks to improve its energy consumption
listrik bagi kegiatan rumah sakit, sebagai bagian kontribusinya efficiency for its hospital operation, as a way to contribute in
dalam mengurangi tingkat emisi yang dapat berdampak pada the reduction of emissions that could impact global warming.
pemanasan global.
Sejak tahun 2017, Perseroan telah menetapkan jam operasional Since 2017, the Company has introduced the operational
penerangan kantor, serta penggunaan elevator dan penyejuk hours of lightings, as well as elevator and air condition use in
ruangan di ruangan kantor dan area rumah sakit. Suhu udara office spaces and hospital areas. Minimum room temperature
minimum telah ditetapkan guna memastikan penggunaan energi is also set to ensure efficient use of energy, while keeping the
yang efisien, serta mempertahankan kenyamanan ruangan. rooms as convenient areas. To support this initiative, hospitals
Guna mendukung inisiatif tersebut, rumah-rumah sakit telah categorize light switches into green and red switches to separate
mengkategorikan sakelar lampu menjadi sakelar hijau dan critical and non-critical lightings. For newly built hospitals, Mitra

merah untuk memisahkan fasilitas penerangan kritis dan non- Keluarga uses the environmentally friendly LED lightings, where
kritis. Untuk rumah-rumah sakit yang baru dibangun, Mitra for existing hospitals lightings are replaced with LED lightings
Keluarga memanfaatkan lampu penerangan LED yang lebih whenever appropriate.
ramah lingkungan, sedangkan untuk rumah sakit yang sudah
beroperasi lampu penerangan diganti dengan penerangan LED
jika memungkinkan.
KETENAGAKERJAAN, KESEHATAN & KESELAMATAN KERJA EMPLOYMENT, OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY
PRACTICES
Praktik Ketenagakerjaan yang Adil Fair Employment Practices

Mitra Keluarga menjalankan praktek ketenagakerjaan yang Mitra Keluarga adopts a fair employment practices, without
adil tanpa memandang latar belakang suku, usia, etnis, agama regard to race, age, ethnic background, religion nor gender.
maupun jenis kelamin. Perseroan melaksanakan prinsip tersebut The Company applies this principle in all its hiring, promotion,
di seluruh praktek rekrutmen, promosi, pengembangan SDM, people development, assignment, performance appraisal and
penugasan, evaluasi kinerja dan kompensasinya. compensation practices.
Statistik Karyawan Berdasarkan Gender

Employee Statistics by Gender
Berdasar
Gender Direktur Manajer Supervisor Staf Lainnya Jumlah Total
Gender
Gender Director Manager Supervisor Other Staff Total
By Gender
Wanita
23 75 415 5,141 5,654
Female
Dec 2018
Pria
6 49 85 877 1,017
Male
Wanita
16 51 306 4,098 4,471
Female
Dec 2017
Pria
0 12 42 556 610
Male
Wanita
11 55 297 4,170 4,533
Female
Dec 2016
Pria
1 28 39 566 634
Male
Dari total sebanyak 6.671 karyawan per akhir 2018, 5,654 Out of total 6,671 workforce employed as of end of 2018, 5,654
karyawan (85%) merupakan karyawan wanita dan 1.017 karyawan employees (85%) are female employees and 1,017 (15%) are male
(15%) merupakan karyawan pria. Selain itu, 79% dari karyawan employees. In addition, 79% of employees holding Director
yang memegang jabatan Direktur merupakan karyawan positions are female employees. This gender composition
wanita. Komposisi gender tersebut merupakan refleksi filosofi reflects an equitable employment philosophy that is against
ketenagakerjaan yang setara yang melarang praktik-praktik any discriminatory practices.
diskriminatif.
Di bidang pengembangan SDM, Perseroan meyakini bahwa On people development, the Company believes that every
tiap-tiap karyawan harus dapat meraih potensi maksimumnya employee should achieve their maximum potential by providing
dengan menawarkan kesempatan pelatihan dan pendidikan training and education opportunities to those qualified.
bagi mereka yang memenuhi persyaratan.
Untuk pengembangan karyawan, setiap tahunnya Mitra Keluarga For people development, every year Mitra Keluarga allocates 1.5%
mengalokasikan sebesar 1,5% dari total biaya karyawan, Hal ini of its total Employee Expenses for training and development,
merupakan bentuk komitmen perusahaan untuk menjadikan a testament of the Company’s commitment to put people
pengembangan karyawan sebagai prioritas utama. Pada tahun development as top priority. In 2018, total investment for people
2018, total investasi untuk pengembangan karyawan mencapai development reached Rp7,950 billion.
Rp7.950 miliar.

Jam Pelatihan Berdasarkan
Direktur Manajer Supervisor Staf Lainnya
Jabatan
Director Manager Supervisor Other Staff
Learning Hours by Level
2018 2,300 5,945 73,476 312,352
2017 685 1,984 36,402 321,470
Laporan Manajemen
Management Report
2016 560 2,207 36,822 275,128
Lingkungan Kerja yang Kondusif A Conducive Working Environment

Guna mendorong komunikasi dua arah yang terbuka antara To promote an open, two-way communication between
karyawan dan pihak manajemen, di tahun 2018 Perseroan employees and management, in 2018 the Company began to
mulai memperkenalkan HR Day sebagai sesi komunikasi rutin introduce HR Day, a regular communication session held every
tiap tiga bulan di semua rumah sakit, di mana karyawan dapat three months in every hospital, where employees can raise
menyampaikan pertanyaan tentang strategi dan kebijakan questions regarding the Company’s strategies and employment
ketenagakerjaan Perseroan, serta menyampaikan keluhan, usulan policies, as well as their complaints, suggestions and ideas to
dan gagasan-gagasan kepada para pejabat senior rumah sakit. hospitals’ senior officers.
Profil Perusahaan
Company Profile
Selain itu, saat ini sedang dikembangkan Survei Kepuasan On top of that, a modified Employee Satisfaction Survey is
Karyawan yang baru agar dapat dengan lebih baik menjaring currently under development to better capture employees
opini karyawan tentang iklim kerja di Mitra Keluarga. Ketika mulai opinions about Mitra Keluarga’ working climate. When officially
digunakan tahun depan, Survei baru ini akan dapat membantu roll-out next year, the new Survey will help the Company to
Perseroan dalam mengidentifikasikan prioritas perbaikan agar better identify improvement priorities to meet the expectations
dapat lebih memenuhi ekspektasi para karyawan. of its employees.
Praktik Kesehatan dan Keselamatan Kerja Occupational Health and Safety Practices
Mitra Keluarga tetap berkomitmen pada upaya-upaya praktik Mitra Keluarga remains committed to its occupational health and

kesehatan dan keselamatan kerja dan menerapkan sistem safety efforts and implements the corresponding management
manajemen yang terintegrasi dengan manajemen keseluruhan system, which is integrated with the Company’s overall
Perseroan sesuai dengan peraturan yang berlaku. management in accordance with the prevailing regulations.
Untuk mengurangi angka kecelakaan kerja, Mitra Keluarga telah To minimize work related accidents, Mitra Keluarga devotes
mengalokasikan sumber daya yang cukup untuk mengurangi considerable resources to minimize incidents of work related
insiden kecelakaan kerja. Aktivitas Keselamatan dan Kesehatan accidents. All Occupational Safety and Health (OSHA) activities
Kerja (K3) di masing-masing rumah sakit berada dalam koordinasi within every hospital are coordinated by an OHSA Committee,
Komite K3, yang diketuai oleh seorang dokter medis dengan which is chaired by a medical doctor and co-chaired by one
wakil salah satu manajer atau asisten manajer rumah sakit. the hospital’s managers or assistant manager.
Komite K3 antara lain bertanggungjawab mengawasi pemeriksaan OHSA Committee among others is responsible for overseeing
kesehatan rutin serta partisipasi dalam pelatihan K3 dari para employees’ regular medical checkups and participation in OHSA
karyawan. Total, sebanyak 149 sesi pelatihan K3 telah diadakan trainings. A total of 149 OHSA related training sessions were
tahun 2018, meliputi pelatihan kebakaran dan evakuasi, hingga conducted in 2018, covering fire and evacuation drills, to first
sesi pelatihan pertolongan pertama dan edukasi kebersihan. aid and hygiene education training sessions.
2018 2017 2016

Jumlah Pelatihan Keselamatan dan Kesehatan Kerja
149 92 97
Number of OHSA Related Training Sessions
Komite juga bertugas mengembangkan prosedur komprehensif The Committee is also tasked with developing a comprehensive
untuk menangani kecelakaan kerja. Ketika terjadi insiden procedure to handle work related accidents. When a work
kecelakaan kerja, Komite K3 melakukan review guna related accident occurs, OHSA Committee conducts thorough
mengidentifikasi akar permasalahan, memutuskan tindak reviews to identify its root cause, decide the necessary follow-
lanjut dan menetapkan langkah-langkah terulangnya insiden ups and define steps to minimize accident reoccurrences.
kecelakaan. Sepanjang tahun 2018, telah tercatat sebanyak Over the course of 2018, there were a total of 120 job related
120 insiden kecelakan kerja dibanding 118 kecelakan kerja di accidents recorded versus 118 accidents in 2017.
tahun 2017.

Job Related Accidents Statistics
Statistik Kecelakaan Kerja
Kategori Kecelakaan Kerja
2018 2017 2016
Accident Category
Fatal
2 0 1
Fatal
Berat
45 33 24
Heavy
Ringan
73 85 107
Light
Kebakaran
- - -
Fire
PERLINDUNGAN PASIEN & PENGUNJUNG PATIENT & VISITOR PROTECTION

Mitra Keluarga senantiasa berupaya menjaga reputasi dan brand Mitra Keluarga maintains its strong reputation and brand value
value-nya dengan menyediakan standar tertinggi di bidang by vigorously providing the best quality standards in relation to
pemenuhan hak-hak pasien dan pengunjung rumah sakit. the fulfillment of the rights of its patients and hospital visitors.
Untuk menjalankan tanggungjawabnya kepada para konsumen, To execute its responsibilities to consumers, each hospital runs
masing-masing rumah sakit menjalankan sistem komprehensif a comprehensive system to protect the well-being of patients
untuk melindungi keselamatan pasien dan para pengunjung. and visitors.
Sistem tersebut bertujuan menghindari terjadinya kecelakaan, The system aims at avoiding the occurrence of accidents, by
dengan menjamin adanya kontrol kualitas dari fasilitas medis ensuring quality control of hospitals’ medical and non-medical
maupun non medis (seperti elevator, tempat tidur, penerangan facilities (such as elevators, hospital beds, lightings and toilet
dan fasilitas toilet). Kegiatan pengendalian hama dilakukan facilities). Pest control activities are routinely performed to
secara rutin guna melindungi kesehatan pasien, pengunjung protect patients, visitors and employees health, as well as
dan karyawan, serta kebersihan rumah sakit. Evaluasi rutin hospital’s hygiene. Routine assessments are also conducted
dilaksanakan guna mengukur antara lain, tingkat penerangan to measure among others hospitals’ lighting and noise levels,
dan kebisingan rumah sakit, tidak saja semata untuk mentaati not just to comply with the applicable regulations but also to
peraturan yang berlaku, namun juga untuk menciptakan ruang create a convenient space for patients and visitors.
nyaman bagi pasien dan pengunjung.
Telah pula tersedia prosedur penanganan situasi darurat, seperti Procedures are also available for emergency situations, such
kebakaran, gempa bumi, pemadaman listrik ataupun banjir. as fires, earthquakes, power outage or flooding. Evacuation
Prosedur evakuasi secara rutin dilatih untuk menjamin kesiapan procedures are routinely drilled to ensure staff preparedness.
staf. Untuk prosedur tersebut, secara regular rumah sakit Mitra To these procedures, Mitra Keluarga hospitals routinely air video
Keluarga menyiarkan tayangan video prosedur darurat di jaringan briefs on emergency procedures in hospital’s television network
televisi rumah sakit di area-area publik. Video tersebut juga in public areas. This video is also aired during hospital events
ditayangkan dalam kegiatan yang dihadiri oleh lebih dari 50 with more than 50 participants.
peserta.
Guna mengatasi situasi darurat, seluruh rumah sakit telah To handle emergency situations, all hospitals have Code
membentuk Tim Kode Biru, yang terlatih untuk melakukan Blue Teams, trained to provide first aid procedures during
prosedur pertolongan pertama dalam kejadian darurat di area emergencies within hospitals’ premises. During 2018, 156
rumah sakit. Selama tahun 2018, sebanyak 156 situasi darurat emergency situations were handled by the Code Blue Teams.
telah ditangani oleh Tim Kode Biru.

Code Blue Emergency Statistics
Statistik Kejadian Darurat Kode Biru
2018 2017 2016
Jumlah Kejadian Darurat yang Ditangani oleh Tim Kode Biru
Laporan Manajemen
Management Report
156 120 117
Number of Emergencies Handled by Code Blue Teams
Masing-masing rumah sakit telah memiliki unit layanan Each hospital has a designated customer service desk tasked
pelanggan, dengan tugas menyelesaikan pertanyaan, usulan with addressing and resolving patients’ and visitors’ queries,
ataupun keluhan pasien dan pengunjung. Konsumen juga dapat suggestions or complaints. Customers can also submit their
menyampaikan komentar dan usulannya melalui situs web comments and suggestions via the Company’s web site, www.
Perseroan, www.mitrakeluarga.com. mitrakeluarga.com.
Profil Perusahaan
Company Profile

HALAMAN INI SENGAJA DI KOSONGKAN
THIS PAGE IS INTENTIONALLY LEFT BLANK
Tanggung Jawab atas Laporan Tahunan
Reponsibility for Annual Report
Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan We, the undersigned, hereby declare that all information in
bahwa semua informasi dalam laporan tahunan 2018 the 2018 annual report of PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk
PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk telah dibuat secara has been presented in its entirety, and that we assume full
lengkap dan bertanggung jawab penuh atas kebenaran responsibility for the accuracy of the content of this Annual
isi Laporan Tahunan. Report.
DEWAN KOMISARIS
Board of Commissioners
JOZEF DARMAWAN ANGKASA, MBA, MSc.

Komisaris Utama
BACELIUS RURU, SH, LL.M. dr. I GEDE SUBAWA

Komisaris Independen Komisaris Independen
Independent Commissioner Independent Commissioner
DIREKSI
Board of Directors
Ir. RUSTIYAN OEN, MBA JOYCE V. HANDAJANI, MBA dr. ESTHER MARIA RAMONO
Direktur Utama Direktur Direktur Independen
President Director Director Independent Director
Jalan Bukit Gading Raya Kav. 2

Kelapa Gading, Jakarta 14240, Indonesia
Phone : (+62-21) 45852700/45852800

Fax : (+62-21) 45852727
www.mitrakeluarga.com

Mika Ar 2018

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Mika Ar 2018

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Laporan Tahunan 2018

2018 Annual Report

Meraih Keunggulan untuk Pertumbuhan Berkelanjutan

Enabling Excellence for

PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk Laporan Tahunan 2018 3

Profil Dewan Komisaris

Ikhtisar Keuangan Profil Komite Audit 54

Ikhtisar Saham Profil Komite Remunerasi dan

Informasi Pemegang Saham

Visi, Misi dan Nilai

Struktur Kepemilikan Perseroan

4 2018 Annual Report PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk

Analisa dan Pembahasan

Sumber Daya Manusia

Tata Kelola Perusahaan

Struktur Tata Kelola

Risiko Usaha 136

Tanggung Jawab Sosial

Surat Pernyataan Dewan

PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk Laporan Tahunan 2018 5

“ Selain meraih kinerja keuangan yang

6 2018 Annual Report PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk

2018 2017 2016 2015 2014

Laba Bruto 1,284,302 1,185,524 1,155,799 972,307 864,588 Gross Profit

Laba Tahun Berjalan yang

2018 2017 2016 2015 2014

Jumlah Aset 5,089,417 4,712,039 4,176,188 3,719,816 2,169,167 Total Assets

Jumlah Liabilitas 639,496 681,525 539,773 440,839 400,495 Total Liabilities

8 2018 Annual Report PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk

Rasio Lancar 775.2 785.8 1,109.4 1,273.1 579.2 Current Ratio

Analisa dan Pembahasan Manajemen

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

2016 2017 2018 2016 2017 2018 2016 2017 2018

PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk Laporan Tahunan 2018 9

Pemecahan Nilai Nominal Saham Stock Split

Volume Perdagangan (Unit) Harga Saham (Rp)

10 2018 Annual Report PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk

Rata-Rata Volume Kapitalisasi Pasar (dalam

Januari 1,945 1,730 1,905 7,016,914 27,719,152 January

Februari 2,190 1,880 2,160 6,884,721 31,429,590 February

Analisa dan Pembahasan Manajemen

Kinerja Saham Per Triwulan 2017-2018

Triwulan 1 2,300 1,730 2,090 5,740,050 30,411,038 1st Quarter

PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk Laporan Tahunan 2018 11

11 Januari / January 11 15 Januari / January 15 16 Januari / January 16

31 Januari / January 31 28 Februari / February 28 14 Maret / March 14

12 2018 Annual Report PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk

Analisa dan Pembahasan Manajemen

Mitra Keluarga Mitra Keluarga pertama kali PT Mitra Keluarga Karyasehat

PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk Laporan Tahunan 2018 13

29 November / November 29 20 Desember / December 20 26 December / December 26

14 2018 Annual Report PT Mitra Keluarga Karyasehat Tbk

The Asian Money Awards Forbes Indonesia

Kategori / Category Kategori / Category

Most Outstanding Company in The Top 50 Companies for

Warta Ekonomi SWA

Kategori / Category Kategori / Category

Analisa dan Pembahasan Manajemen

Mitra Keluarga Waru

Mandiri Inhealth Tata Kelola Perusahaan

Best Absentee Claim

BPJS Kesehatan Cabang Kategori / Category

Rumah sakit dengan capaian kantor operasional