Jurnal 11.en - Id

Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.
com
keberlanjutan
Artikel
Keterampilan Manajemen Kualitas Baru yang Dibutuhkan untuk Manajer Kualitas 4.0
Gilberto Santos1,* , José Carlos Ssebuah2, Maria Josebuahdariélix1, Lusayas Barreto3, Filipe Carvalho3,
Manuel Doiro4, Kristsayana Zgodavovsebuah5 dan Miladin Stefanovic6
1 ESD–Sekolah Desain–Institut Politeknik Cavado Ave, 4750-299 Barcelos, Portugal; mfelix@ipca.pt

2 Sekolah Teknik, Politeknik Porto, 4200-465 Porto, Portugal; cvs@isep.ipp.pt
3 Escola Superior de Ciências Empresariais–Institut Politécnico de Viana do Castelo,
4930-600 Valenca, Portugal; lbarreto@esce.ipvc.pt (LB); filipecarvalho@esce.ipvc.pt (FC)
4 Sekolah Teknik Industri/IEA, Universitas Vigo, 36208 Vigo, Spanyol; mdoiro@uvigo.es
5 Fakultas Material, Metalurgi dan Daur Ulang, Universitas Teknik Košice, 040 01 Košice, Slovakia;
kristina.zgodavova@gmail.com
6 Pusat Kualitas, Fakultas Teknik, Universitas Kragujevac, 34000 Kragujevac, Serbia;
miladin@kg.ac.rs
* Korespondensi: gsantos@ipca.pt
Abstrak:Digitalisasi sedang merajalela di seluruh dunia, terutama dalam infrastruktur industri dan
masyarakat. Oleh karena itu, transformasi digital menjadi pilar kebijakan industri, yang dikenal di Eropa
sebagai “Industri 4.0”, di China sebagai “buatan China 2025”, di Asia sebagai “Kota Cerdas”, di Jepang
sebagai “Masyarakat 5.0”, dan di Amerika Utara. sebagai "Internet Industri". Transformasi ini akan
mengubah lanskap industri, menuju Kualitas 4.0 dan kehidupan kita. Penelitian yang disajikan dilakukan
pada karyawan manajemen mutu di Portugal dan bertujuan untuk menganalisis apakah karyawan
tersebut memiliki persepsi dampak Industri 4.0 dalam profesi manajemen mutu dan keterampilan yang
----
--- diperlukan dan dibutuhkan. Setelah menganalisis kuesioner yang dijawab, 90 hasil dianggap valid. Ini
adalah contoh penelitian kami. Serentak, tujuan dari penelitian ini juga untuk meninjau dan menganalisis
Kutipan:Santos, G.; Sá, JC; Felix, MJ;
topik utama yang sedang berkembang terkait dengan manajemen mutu untuk revolusi industri keempat
Barreto, L.; Carvalho, F.; Doiro,
M.; Zgodavová, K.; Stefanović, M.
dan bagaimana kualitas muncul dari perubahan ini. Para profesional yang bekerja di manajemen mutu
Keterampilan Manajemen Kualitas Baru harus memiliki pemikiran kreatif, menjadi pemimpin, tahu bagaimana berkomunikasi dan bekerja
yang Dibutuhkan untuk Manajer Kualitas 4.0. sebagai tim, serta memiliki pengetahuan dan pemahaman tentang TIK (Teknologi Informasi dan
Keberlanjutan2021,13, 6149. https://doi.org/ Komunikasi), dan pilar utama Industri 4.0. Ini adalah temuan utama. Selain itu, mereka harus tahu
10.3390/su13116149 bagaimana memotivasi tim kerjanya, terbuka untuk perubahan, tahu bagaimana menggunakan Big Data
untuk membuat keputusan dan yang terpenting, mereka harus tahu bagaimana mengelola konflik.
Editor Akademik: Hefin Rowlands Selain itu, profesional berkualitas harus mempromosikan desain dan produksi produk kelas satu,
menjadi pembela pelanggan mereka di dalam organisasi, dan terakhir,
Diterima: 24 April 2021
Diterima: 25 Mei 2021
Kata kunci:keterampilan manajemen kualitas; digitalisasi; industri 4.0; kualitas 4.0; keberlanjutan
Diterbitkan: 30 Mei 2021
Catatan Penerbit:MDPI tetap netral

sehubungan dengan klaim yurisdiksi
1. Perkenalan
dalam peta yang diterbitkan dan afiliasi
kelembagaan. Revolusi industri keempat, disebut juga Industri 4.0 [1] sekarang menjadi kenyataan dan
mendorong perubahan besar dalam industri, dengan mesin yang mendefinisikan ulang dan
menyesuaikan diri. Kualitas 4.0 merupakan acuan menuju Industri 4.0. Akibatnya, keterampilan
manajemen kualitas baru diperlukan untuk manajer Kualitas 4.0 [2]. Menurut Dan Jacob [3] dan
penulis lainnya, Quality 4.0 menghubungkan teknologi baru dengan metode kualitas tradisional
Hak cipta:© 2021 oleh penulis.
untuk mencapai kinerja optimal baru, keunggulan operasional, dan inovasi. Revolusi Industri
Penerima Lisensi MDPI, Basel, Swiss.
Artikel ini adalah artikel akses terbuka
keempat mengubah model bisnis, strategi perusahaan, organisasi perusahaan, rantai nilai dan
yang didistribusikan berdasarkan pasokan, produk, dan dengan demikian, proses produksi, keterampilan [4–6] dan ini
syarat dan ketentuan lisensi Creative menghadirkan tantangan yang signifikan bagi perusahaan manufaktur dari sudut pandang
Commons Attribution (CC BY) (https:// organisasi, teknologi, ekonomi, sosial, dan manajemen [7–9], di mana Buatan China 2025 [10] juga
creativecommons.org/licenses/by/ muncul dalam tantangan perubahan ini. Oleh karena itu, paradigma industri baru ini juga hadir
4.0/). dengan standar baru dan mempromosikan redefinisi pekerjaan saat ini [11] dan akibatnya
Susta ketidakmampuan2021,13, 6149. https://doi.org/10.3390/su13116149 https://www.mdpi.com/journal/sustainability

Keberlanjutan2021,13, 6149 2 dari 22
keterampilan [12,13] termasuk perubahan dalam masyarakat [14], karena juga merupakan
tanggapan terhadap tantangan saat ini yang muncul di lingkungan yang cepat berubah. Menurut
Aldag dan Eker [15], Quality 4.0 menggabungkan teknologi baru dengan metode dan alat kualitas
umum, untuk mencapai optimal baru dalam kinerja, keunggulan operasional, dan juga, dalam
inovasi. Teknologi baru tersebut antara lain, Big Data, komputasi awan, pembelajaran mesin,
kecerdasan buatan, operasi yang terhubung dengan IoT dengan perangkat. Selain itu, bentuk
kolaborasi dan ketertelusuran baru, seperti rantai blok, sangat penting dalam periode ini,
terutama ketika faktor yang mempengaruhi daya saing dapat bervariasi. Sistem kualitas seperti itu
mengarahkan perusahaan untuk bekerja lebih baik, menuju keunggulan operasional yang lebih
besar, dan akibatnya, memproses inovasi. Kontrol mesin waktu nyata, kontrol proses berbasis APP,
Data Besar, kartu skor waktu nyata, komputasi awan, kecerdasan buatan, rantai blok, dan aplikasi
baru, seperti,16,17]. Pabrik masa depan dicirikan oleh fungsi, proses, dan layanan real-time yang
cerdas dan saling terhubung [18]. Oleh karena itu, tempat kerja berada dalam proses perubahan
yang cepat dan para pemimpin bisnis perlu memecahkan tantangan yang akan dibawa oleh
perusahaan dalam waktu dekat [12]. Apakah ini berarti perlunya perubahan mengenai kualitas
profesi dan keterampilan profesional yang berkualitas? Penggunaan teknologi baru dan redefinisi
proses industri merupakan hal mendasar untuk mengklaim penggunaan Industri 4.0. Namun,
manusia juga merupakan faktor penting untuk menjamin keberhasilan revolusi industri ini.
Dengan demikian, karyawan di semua bidang, tetapi terutama di bidang kualitas, harus memiliki
kompetensi dan keterampilan yang sesuai. Tren Industri 4.0 akan tetap ada dan mengubah cara
kita bekerja dan hidup, menghadirkan tantangan bagi perusahaan dan karyawan. Menurut Lages [
19], mirip dengan kehidupan hewan dan spesies tumbuhan, perusahaan dan masyarakat manusia
juga harus beradaptasi dengan tantangan baru, atau mereka dapat menghilang. Proses adaptasi
ini menyiratkan pemecahan masalah yang sulit, mengatasi kemungkinan krisis, dan mengatasi
perubahan yang konstan. Meskipun sistem manajemen mutu menjadi populer pada 1980-an dan
1990-an terakhir, perusahaan abad ke-21 di era Industri 4.0 sangat meningkatkan konsep itu.
Sehingga muncul beberapa pertanyaan penting: (1) Bagaimana sertifikasi mutu ke depan?
Akankah manajemen kualitas memiliki arti baru terkait Industri 4.0? Jenis keterampilan apa yang
dibutuhkan oleh manajer kualitas untuk mempersiapkan organisasi mereka menghadapi apa yang
disebut Industri 4.0?
Dengan pertimbangan tersebut, penelitian ini, yang dilakukan pada karyawan manajemen mutu,
bertujuan untuk menganalisis apakah karyawan tersebut memiliki persepsi dampak Industri 4.0 dalam
profesi manajemen mutu dan keterampilan yang dibutuhkan. Secara bersamaan, tujuan dari penelitian
ini juga untuk meninjau dan menganalisis topik utama yang sedang berkembang terkait manajemen
mutu untuk revolusi industri keempat dan bagaimana kualitas dapat muncul dari perubahan ini.
2. Tinjauan Pustaka
Revolusi Industri Keempat, juga dikenal sebagai Industri 4.0 yang mengintegrasikan Kualitas
4.0, adalah "model mental" untuk memahami dan memengaruhi bagaimana masyarakat dan
teknologi baru berubah, bagaimana nilai diciptakan, dipertukarkan, dan didistribusikan di seluruh
sistem ekonomi dan sosial. Industri 4.0, yang dimulai sebagai gagasan Jerman, diadopsi oleh
negara-negara di seluruh dunia [20], di mana dunia "nyata" dan "virtual" terhubung dengan
mulus, sehingga memunculkan apa yang dikenal sebagai sistem produksi siber-fisik. Dengan
demikian, proses manufaktur tradisional sedang mengalami transformasi besar-besaran di mana
teknologi baru akan disertakan seperti, antara lain, kecerdasan buatan, pembelajaran mesin,
otomatisasi proses cerdas, perangkat dan operasi yang terhubung, teknologi 5G, bentuk
kolaborasi baru, analitik Big Data, komputasi awan, keamanan siber, media sosial, dan rantai blok.
Ini semua terkait dengan transformasi proses produksi yang disebabkan, secara bersamaan,
oleh penggunaan teknologi yang ada dan yang baru, yang bekerja sama yang mengarah pada
peluang baru bagi perusahaan [21], serta tantangan. Teknologi tersebut meliputi: Internet of
Things (IoT), Pembelajaran Mesin, Kecerdasan Buatan, Penambangan Data,
dan Sistem Cyber-Fisik (CPS) [22,23]. Di Industri 4.0, pekerjaan berulang tidak akan dilakukan oleh
pekerja, tetapi oleh robot atau mesin manufaktur multifungsi yang canggih. Orang-orang akan
lebih fokus untuk mengintegrasikan, mengelola, dan mengendalikan pekerjaan dan tugas mesin
tersebut, dan juga perlu menganalisis data dalam jumlah besar, menggunakan teknologi terbaru
dan paling cerdas yang tersedia, tetapi pendekatan dan kompetensi pendidikan baru akan
dibutuhkan [24]. Fitur-fitur ini akan mendorong pengenalan konsep Kualitas 4.0 [2,3,25,26] bahwa,
dan sebagai referensi ke Industri 4.0, dapat dianggap sebagai penggunaan teknologi kecerdasan
buatan baru, dan teknologi lain dari toolbox Industri 4.0, bersama dengan metode manajemen
mutu tradisional. Quality 4.0 membawa kita ke digitalisasi Total Quality Management dan
dampaknya pada teknologi kualitas, proses produksi, dan orang yang bekerja. Itu dibangun di atas
alat kualitas umum dan juga mempertimbangkan, otomatisasi dan kecerdasan buatan untuk
meningkatkan kinerja. Setelah ini, perlu membuat keputusan berbasis data yang tepat waktu dari
berbagai skenario, melibatkan semua pemangku kepentingan yang mungkin dan memberikan
transparansi, visibilitas, dan keterhubungan [27]. Karena semuanya akan menjadi pintar dalam
waktu dekat, kita akan melihat dampak yang mengganggu pada perusahaan manufaktur, yaitu
paradigma baru akan muncul. Industri 4.0 adalah tantangan baru dan, pada saat yang sama, kita
akan melihat titik kritis penurunan aplikasi konvensional [28].
Revolusi Industri Keempat diaktifkan oleh teknologi digital yang ketiga, dan diwakili oleh
terobosan di berbagai bidang seperti: robotika dan drone canggih; kecerdasan buatan dan
pembelajaran mesin; bioteknologi dan kedokteran presisi; sistem realitas virtual, augmented dan
campuran; pendekatan baru untuk penyimpanan pembangkit energi; pencetakan multidimensi;
bahan baru, dll. Ini, dan yang lainnya yang akan datang, digabungkan dengan cara yang sekali lagi
akan mengubah cara manusia berkomunikasi, memproduksi barang, mengangkut orang dan
barang, dan berinteraksi [29]. Mengenai kehadiran digital kami, pada tahun 2025, 80% orang di
seluruh dunia akan memiliki kehadiran digital, menurut 84% dari 800 eksekutif teknologi yang
disurvei [30]. Oleh karena itu, Industri 4.0 mengarah ke era digitalisasi. Semuanya digital: sistem
produksi, model bisnis, lingkungan, operator, mesin, produk, dan layanan. Semuanya saling
berhubungan di dalam kancah digital dengan representasi virtual yang sesuai. Aliran fisik akan
dipetakan pada platform digital secara terus menerus dan mulus [28]. Dengan demikian, industri
modern membutuhkan pengembangan produk yang cerdas di sepanjang siklus hidupnya, mulai
dari konsep hingga daur ulang. Produk cerdas/pintar ini memiliki informasi tentang proses
produksi, manajemen mutu, penerapan di masa mendatang, dan daur ulang. Produk yang
dimaksud mendukung proses manufaktur aktif (kapan akan diproduksi, dengan parameter apa,
dengan bahan apa yang harus diproduksi, kapan, modifikasi seperti apa, dll.). Dalam kondisi ini,
manajemen mutu harus memenuhi persyaratan baru yang diberlakukan oleh revolusi industri
keempat [31]. Oleh karena itu, tim kualitas harus mengambil peran kepemimpinan aktif dalam
inisiatif ini karena sementara Kualitas 4.0 didorong oleh teknologi, transformasi sejati terjadi
dalam budaya kualitas, kepemimpinan, dan proses kualitas. Sukses dengan Kualitas 4.0
membutuhkan landasan kualitas tradisional yang kokoh. Kualitas 4.0 tidak menggantikan metode
kualitas tradisional, tetapi menurut [3], alih-alih membangun dan menyempurnakannya. Blas dan
Hackston [12] mengklaim bahwa keterampilan masa depan dicakup oleh 52 keterampilan dan
atribut pribadi, 43 kemampuan terkait pekerjaan, dan 43 mata pelajaran dan basis pengetahuan.
Berkenaan dengan keterampilan dan atribut pribadi, yang paling penting dalam 10 tahun ke
depan, yang disetujui oleh responden yang disurvei, adalah: kemampuan untuk memberdayakan
orang lain; kemampuan untuk belajar; komitmen untuk belajar seumur hidup; kreativitas (generasi
ide); fleksibilitas (keinginan untuk berubah); pandangan jauh ke depan (kemampuan untuk
memprediksi kejadian di masa depan); kemampuan berpikir holistik (kemampuan melihat
keseluruhan situasi dan konsekuensinya); mengambil inisiatif (kemampuan untuk memulai
sesuatu sendiri); kemampuan berpikir integratif (berpikir di luar bidang fungsional); visioner (tahu
ke mana Anda akan pergi). Menurut Gunasekaran dan Subramanian [32], aspek utama yang terkait
dengan aspek manusia dalam kualitas di era Industri 4.0 adalah: menangkap aspek kredibilitas
pesan dan keterlibatan pemasok dalam penyebaran fungsi yang memenuhi syarat; penekanan
kepemimpinan dan fleksibilitas proses dalam mencapai keberlanjutan ekonomi; model dan taktik
bisnis untuk keterlibatan rekan sejawat di dalam perusahaan; mod bisnis
els yang mempelajari pengaruh manajemen kualitas dalam lingkungan multi-budaya. Penulis yang
sama menyatakan bahwa aspek teknologi utama kualitas di era Industri 4.0 adalah: peran
teknologi, otomasi, dan IT/IS dalam manajemen kualitas dan hubungannya dengan pemberdayaan
karyawan. Penulis lain seperti Araújo dkk. [33] Brawi et al. [34] Santos dkk. [35], Ssebuahet al. [36]
menyatakan bahwa perkiraan pelanggan yang meningkat, tuntutan, persaingan global, dan
kompleksitas produk yang berkelanjutan adalah alasan yang sangat penting mengapa manajemen
kualitas menjadi sangat diperlukan di perusahaan saat ini dan kualitas proses dan produk [37],
menjadi bagian integral dari strategi dan kebijakan perusahaan [38]. Oleh karena itu, gagasan
pemberdayaan karyawan adalah prinsip inti kualitas dan organisasi perlu mengidentifikasi
kompetensi inti yang diperlukan untuk langkah kualitas berikutnya. Kesempatan untuk
menyenangkan dan memukau pelanggan tentu saja akan menjadi sumber keunggulan kompetitif
yang sangat penting [39].
Menurut WEF (Forum Ekonomi Dunia) [40], tren permintaan keterampilan utama termasuk, di satu
sisi, permintaan terus menurun untuk keterampilan manual dan kemampuan fisik dan, di sisi lain,
penurunan permintaan keterampilan yang berkaitan dengan pengelolaan sumber daya keuangan dan
lainnya, serta , instalasi teknologi dasar dan keterampilan pemeliharaan (Gambar1). Keterampilan yang
terus tumbuh menonjol pada tahun 2022 mencakup dua topik penting, seperti, "Pemikiran analitis dan
inovasi" serta "Pembelajaran aktif dan strategi pembelajaran". Kepentingan keterampilan yang
meningkat tajam, seperti desain teknologi dan pemrograman menyoroti meningkatnya permintaan
untuk berbagai bentuk kompetensi teknologi yang diidentifikasi oleh pemberi kerja yang disurvei untuk
laporan ini [40]. Kemahiran dalam teknologi baru hanyalah salah satu bagian dari persamaan
keterampilan 2022, namun, karena keterampilan "manusiawi" seperti "kreativitas, orisinalitas, dan
inisiatif", "pemikiran kritis", persuasi, dan negosiasi juga akan mempertahankan atau meningkatkan
nilainya, karena akan memperhatikan detail, ketahanan, fleksibilitas, dan "pemecahan masalah yang
rumit". "Kepemimpinan dan pengaruh sosial" serta "kecerdasan emosional" dan orientasi layanan, juga
akan melihat peningkatan permintaan yang sangat besar dibandingkan dengan keunggulan mereka
saat ini [40].
Gambar 1.Tren permintaan keterampilan hingga 2022 [40].
Secara umum, trending skill menuntut hingga tahun 2022 seperti disajikan pada Gambar1[40],
diperlukan. Dengan hadirnya paradigma Industri 4.0, perusahaan tidak hanya menghadapi tantangan
dalam menemukan karyawan yang terampil, tetapi juga tantangan lain terkait tenaga kerja yang ada,
yang harus diadaptasi dan dibantu dengan program pengembangan keterampilan [20] yaitu: (1)
peningkatan keterampilan: perusahaan harus meningkatkan keterampilan tenaga kerja mereka melalui
pusat pelatihan internal atau eksternal. Misalnya, jalur perakitan, atau pekerja produksi yang terlibat
dalam pemasangan bagian secara manual akan diminta untuk mengoperasikan alat lain atau untuk
memerintahkan robot. Dia harus mengembangkan keterampilan lain untuk dapat mengoperasikan alat
dan mesin baru secara efisien; (2) pelatihan ulang: Industri 4.0 diharapkan menghasilkan beberapa
perpindahan pekerjaan. Sejumlah besar pekerjaan akan hilang, tetapi sejumlah pekerjaan baru akan
muncul. Itu seperti itu, dengan gerobak, kuda, dan mobil; (3) pembelajaran berkelanjutan: teknologi
akan menjadi usang dengan cepat. Strategi baru untuk pengembangan profesional berkelanjutan akan
diperlukan, yaitu menyesuaikan diri dengan perubahan besar yang dibawa oleh kemajuan teknologi.
ment akan membutuhkan; (4) perubahan pola pikir: angkatan kerja harus beradaptasi dengan banyak
perubahan, mengetahui bahwa beberapa di antaranya akan menolak dan menentang penerapan teknologi
baru. Hal ini akan mengharuskan perusahaan untuk merencanakan perubahan pola pikir karyawannya. Dengan
demikian, akan diperlukan untuk membantu mereka dalam transisi yang mulus ke proses manufaktur
berteknologi maju.
Agar kompetitif, perusahaan saat ini harus memproduksi produk dengan kualitas terbaik untuk
memenuhi kebutuhan pelanggan yang meningkat, tidak hanya dalam kaitannya dengan kualitas, tetapi
juga dalam kaitannya dengan lingkungan, keberlanjutan, dan tanggung jawab sosial.18,41,42]. Dengan
demikian, saat ini dan di masa mendatang, kualitas produk, layanan, dan proses sangat penting untuk
menciptakan nilai bagi organisasi.43–45] dan juga, untuk mencapai keberhasilan ekonomi yang
berkelanjutan dan untuk memastikan daya saing [46–48] di mana penerapan alat lean penting [49,50].
Oleh karena itu, manajemen mutu telah menarik minat banyak orang, yaitu profesional mutu, manajer,
dan akademisi [51], sebagai bidang penelitian yang sangat penting [18] menuju keberlanjutan [52–54]
dan efisiensi, di mana beberapa masalah mungkin muncul [55]. Oleh karena itu, untuk setiap
perusahaan, kunci penting untuk keberhasilan ekonomi yang berkelanjutan adalah memberikan
penekanan pada manajemen mutu [56–58] hari ini dan di masa depan. Dengan demikian, terkait dengan
konsep utamanya seperti antara lain Smart Factory, Cyber-Physical System, Internet of Things and
Services, Industri 4.0 memberikan peluang besar untuk manajemen mutu [18,31], yaitu, Kualitas 4.0.
Meningkatnya permintaan akan produk dengan kualitas di atas rata-rata dan layanan dengan harga
yang lebih kompetitif diarahkan ke pasar global yang semakin kompetitif karena adaptabilitas,
kelincahan, fleksibilitas, dan inovasi. Selama beberapa dekade terakhir, pengusaha telah mengadopsi
pendekatan manajemen mutu (QM), seperti, awalnya, ISO 9001 dan kemudian, TQM, Six Sigma, produksi
ramping dan dalam waktu dekat, mereka harus mengadopsi Kualitas 4.0. Penghargaan QM yang
berbeda dibuat di AS, Eropa, dan Jepang, untuk mendorong peningkatan kualitas dengan mengakui
perusahaan dengan keunggulan kualitas [59,60]. Pengakuan ini akan tetap, dan kemungkinan akan
meningkat, di Industri 4.0, dan karenanya dengan Kualitas 4.0. Roda orientasi pemangku kepentingan
yang dinamis memberikan masukan permanen untuk proses pemecahan masalah. Lingkungan kerja
yang meningkatkan motivasi intrinsik mengarah pada perolehan manfaat kreativitas dari semua
pemangku kepentingan. Oleh karena itu, pengusaha dan manajer harus berusaha untuk mencocokkan
keterampilan, minat, dan tipe kepribadian mitra dan orang dengan pekerjaan yang tepat [61]. Dengan ini
muncul paradigma baru yaitu paradigma emergent quality management (EQM) [62] yang sudah mulai
disebut, oleh banyak profesional, sebagai Kualitas 4.0. Dalam perjalanan mereka untuk mengadopsi
Industri 4.0, mereka diharapkan menghadapi sejumlah tantangan terkait dengan tingkat keterampilan
tenaga kerja mereka. Keterampilan yang penting saat ini akan berhenti demikian di masa depan dan
diharapkan tenaga kerja harus memiliki keterampilan baru di bidang teknologi informasi, analitik data,
dll. Persentase yang lebih tinggi dari pekerjaan aktual dan baru akan memberikan arti penting bagi
kemampuan kognitif dan keterampilan sistem di atas kemampuan fisik sambil mendefinisikan rangkaian
keterampilan terkait pekerjaan inti [20], di mana kecerdasan emosional dan hubungannya dengan
keterampilan kerja dapat memainkan peran penting [63]. Namun kesenjangan keterampilan di semua
industri siap tumbuh dalam apa yang disebut “Revolusi Industri Keempat”. Kemajuan pesat dalam
kecerdasan buatan (AI), robotika, dan teknologi baru lainnya terjadi dalam siklus yang semakin singkat,
mengubah sifat pekerjaan yang perlu dilakukan dan akibatnya, keterampilan yang dibutuhkan untuk
melakukannya lebih cepat dari sebelumnya [64].
Mengenai tantangan terkait keterampilan, banyak negara berkembang telah menyadari

pentingnya pengembangan keterampilan dalam mencapai pembangunan ekonomi di masa depan dan
mereka telah mengambil berbagai langkah untuk mengatasi kesenjangan keterampilan. Dari
peningkatan pengeluaran pendidikan hingga peningkatan jaringan pelatih kejuruan dengan
meluncurkan program nasional, prakarsa telah dipromosikan untuk menjadikan industri angkatan kerja
siap [20] untuk tantangan berikutnya di mana profitabilitas, dengan bantuan Kualitas 4.0, ditingkatkan
dalam jalur Industri 4.0 karena pengurangan biaya tenaga kerja dan peningkatan tingkat pemanfaatan
aset. Margin keuntungan juga meningkat, terutama karena peningkatan nilai produk sebagai akibat dari
peningkatan kualitas dan fleksibilitas kustomisasi, serta penurunan biaya tenaga kerja. Namun menurut
PwC [65] kemampuan beradaptasi adalah kunci menuju masa depan.
Kemampuan beradaptasi—dalam organisasi, individu, dan masyarakat—sangat penting untuk mengarahkan

perubahan ke depan. Kebutuhan keterampilan berubah [66] dan sangat sulit untuk memprediksi dengan tepat
keterampilan yang akan dibutuhkan bahkan lima tahun dari sekarang.
Oleh karena itu, pekerja, perusahaan, dan organisasi harus siap beradaptasi dengan cepat, di setiap
dunia yang kita bayangkan. Tak pelak lagi, sebagian besar tanggung jawab akan berada pada masing-masing
pelaku bisnis, dan juga, pada pekerja. Mereka harus bersedia tidak hanya beradaptasi dengan perubahan
organisasi, tetapi juga untuk memperoleh keterampilan dan pengalaman baru sepanjang hidup mereka,
mencoba pekerjaan baru, tugas baru, dan bahkan memikirkan kembali dan melatih kembali pertengahan karir.
Pemerintah dan pemimpin organisasi dari segala jenis harus berbuat banyak untuk membantu: memudahkan
rute pelatihan dan pelatihan ulang, serta mendorong dan memberi insentif kemampuan beradaptasi dan
keterampilan kepemimpinan, kreativitas, dan inovasi yang kritis dan semakin dihargai [65].
3. Metodologi
Pertanyaan penelitian utama dari penelitian yang disajikan adalah: Apakah karyawan
manajemen mutu, wilayah Barat Laut Portugal, memiliki persepsi dampak Industri 4.0 dalam
profesi manajemen mutu dan keterampilan yang diperlukan dan dibutuhkan?
Pendekatan penelitian diikuti untuk mencapai tujuan dari pekerjaan ini adalah salah satu
induktif. Dengan demikian, peneliti memulai dengan pengamatan penting dan spesifik, yang
digunakan untuk menyusun beberapa teori dan kesimpulan. Alasan menggunakan pendekatan
induktif karena memperhitungkan konteks kerja di mana penelitian lebih aktif.
Untuk membuat analisis eksplorasi, digunakan sebagai metode utama pengumpulan data,
kuesioner terstruktur. Pemilihan responden merupakan perwakilan dari populasi yang bekerja di
beberapa bidang manajemen mutu. Dengan demikian, diizinkan untuk mengembangkan desain
penelitian deskriptif. Seperti yang dirujuk oleh Kothari [67] dan Michener [68], survei terstruktur
memungkinkan kami mengukur banyak data untuk analisis lebih lanjut. Penggunaan survei, serta
penggunaan analisis data kuantitatif, dengan bantuan alat dan metode statistik yang berbeda,
dapat diverifikasi dalam berbagai pekerjaan penelitian yang dilakukan di bawah berbagai studi
tentang manajemen mutu, serta , kebutuhannya [69,70].
Tujuan utama survei didefinisikan sebagai berikut: (1) Untuk memverifikasi pentingnya
penerapan standar ISO 9001 dan untuk mengetahui kegiatan utama terkait dengan kualitas yang
dikembangkan di perusahaan yang disurvei; (2) mengkarakterisasi identifikasi keterampilan utama
menurut berbagai faktor seperti usia, tingkat pendidikan, jenis kelamin, jumlah tenaga kerja,
tingkat pengalaman, dan ukuran perusahaan; dan (3) menentukan keterampilan utama yang
terkait dengan profesional manajemen mutu. Semua responden adalah para profesional yang
bekerja di manajemen mutu dan mengembangkan aktivitas profesional mereka di berbagai
perusahaan di Portugal Utara. Juga harus diperhatikan bahwa tingkat pengetahuan responden
secara keseluruhan tentang Industri 4.0, pada saat survei, masih sangat baru, yaitu, kurangnya
pengetahuan tentang pengembangan dan implementasi teknologi dalam sistem produksi tentang
Industri 4.0. Selanjutnya menurut kami di tingkat global yaitu di Italia [71] dan Prancis [72], di
antara negara-negara lain.
4. Desain Survei
Desain penelitian kuantitatif yang melibatkan kuesioner survei ini dibagikan kepada
sekelompok pekerja yang berpartisipasi dalam forum yang berkaitan dengan manajemen mutu.
Para peserta mewakili berbagai jenis perusahaan dan institusi. Kuesioner survei
termasuk skala yang berbeda. Tujuan berikut disorot: (1) Gambaran profil profesional
pekerja, dengan informasi berdasarkan pengalaman bertahun-tahun dalam manajemen
mutu, jumlah pekerja perusahaan, dan jika ada sertifikasi berbeda di perusahaan; (2)
persepsi pentingnya penerapan standar ISO 9001 (skala Likert, mengklasifikasikan dari “tidak
terlalu penting” hingga “sangat penting”); (3) teknik dan alat kualitas yang paling penting dan
digunakan oleh pekerja profesional (skala biner, mengklasifikasikan “0” sebagai tidak
menggunakan dan “1” sebagai menggunakan); dan (4) kompetensi yang dirasakan paling
relevan untuk profesional manajemen mutu masa depan (skala Likert, mengklasifikasikan
dari ke "tidak terlalu penting" hingga "sangat penting"). Yang dianalisis
sampel adalah kemungkinan sampel pekerja manajemen kualitas yang lebih nyaman,
daripada, misalnya, sampel perwakilan acak (sampel probabilitas), karena, yaitu, kendala
anggaran dan waktu. Setelah menganalisis kuesioner yang dijawab, 90 hasil dianggap
valid, mencapai tingkat kepercayaan 95% dengan margin kesalahan 5%. Survei
dilakukan pada pria (43%) dan wanita (57%) berusia 20 hingga 60 tahun, menjaga
kerahasiaan dan anonimitas pribadi masing-masing peserta. Sampel mencerminkan,
dengan cukup baik, dunia profesional yang bekerja dalam manajemen kualitas.
5. Hasil
Diketahui bahwa pilar utama Industri 4.0 adalah (Gambar2), antara lain, Big Data
dan Analitik, Autonomous Robots, The Industrial Internet of Things, The Cloud Additive
Manufacturing. Oleh karena itu diperlukan pengetahuan dan pemahaman tentang TIK
(Teknologi Informasi dan Komunikasi).
Gambar 2.Pilar Utama Industri 4.0.
Untuk mengelola Industri 4.0 persyaratan kualitas diperlukan dan mendasar,

seperti Conformity, Capability, Traceability, Nonconformity, Defect analysis (Gambar2).
Dalam Gambar3kegiatan yang lebih penting yang dikembangkan di perusahaan
diwakili, di mana bekerja, orang-orang yang menanggapi survei. Sebagian besar
responden adalah pekerja aktif di Sistem Manajemen Mutu antara lain dalam audit
mutu, perbaikan proses berkelanjutan, penerapan 5S, ISO 9001:2015, metrologi,
standarisasi kerja, penerapan alat mutu, dan pengendalian proses statistik.
60
50
40
30
20
10
0
PDCA
SMED
EFQM
5S
A3
Bersandar
6 sigma
KANBAN
Metrologi
Poka-Yoke
Kapal-ke-baris
Pekerjaan standar
Tata letak berorientasi aliran

Berorientasi pada proses
Tarik sistem
Alat berkualitas
Audit kualitas
NP EN ISO 9001:2015
Manajemen penglihatan
Produksi berjenjang
Siklus manajemen lantai toko (SMC)
Total manajemen kualitas
Kontrol proses statistik
Proses perbaikan terus menerus
Gambar 3. Kegiatan utama yang berkaitan dengan kualitas, dikembangkan di perusahaan yang disurvei [36].
Ini menekankan fakta bahwa jawaban diberikan oleh orang-orang yang lainnya
bekerja dengan alat kualitas penting di perusahaan mereka dan mampu tance
memahami pentingnya sertifikasi Sistem Manajemen Mutu, menurut ISO 900 1, memiliki
pada pekerjaan mereka sehari-hari. Selanjutnya, kami memfokuskan perhatian kami pada keterampilan
SMM yang diperlukan untuk Industri 4.0. Untuk penelitian semacam itu, dibuat indeks dari 1 hingga 5,
berdasarkan skala Likert, di mana 1 mewakili "Tidak penting" dan 5 mewakili "Sangat penting". Dengan
demikian, dimaksudkan untuk memilih indikator yang baik. Dengan demikian, rata-rata indeks di setiap
aktivitas perusahaan, dapat menjadi indikator yang baik untuk persepsi global elemen utama sampel,
terkait dengan setiap aktivitas. Audit kualitas, 5S, perbaikan terus-menerus, metrologi, dan pekerjaan
standar adalah kegiatan sehari-hari di perusahaan yang disurvei. Kami menemukan bahwa mayoritas
adalah perusahaan produksi saja, itulah sebabnya kreativitas dan aktivitas lain, yang sangat penting
untuk desain produk, tampak kurang dihargai dalam penelitian kami.
Dari sudut pandang kami, ketika kami melihat keterampilan, kami harus memahami bahwa mengidentifikasi
keterampilan yang paling penting dapat memberi kami beberapa indikasi tentang bagaimana standar dapat berkembang.
Menurut survei kami (Tabel1) perempuan memilih komunikasi, pemikiran kritis, dan kerja tim sebagai
keterampilan yang paling penting. Laki-laki percaya bahwa keterampilan yang paling penting adalah
kepemimpinan, keterbukaan terhadap perubahan, dan kerja tim. Dapat juga disimpulkan bahwa, secara rata-
rata total, keterampilan yang paling penting bagi pria dan wanita adalah komunikasi, diikuti oleh pemikiran
kritis dan kerja sama tim. Kami menemukan bahwa, dalam penelitian kami, keterampilan "kreativitas" kurang
dihargai dan muncul di tempat terakhir. Ketika hasil yang disajikan dibandingkan dengan survei yang
dipromosikan oleh World Economic Forum [40], di mana "Pemikiran analitis dan inovasi" adalah tren utama
untuk keterampilan paling penting untuk tahun 2022, dengan peringkat kreativitas sebagai keterampilan
keseluruhan ketiga. Pertanyaannya adalah jika negara berkembang hanya menghasilkan apa yang dipikirkan
negara maju, karena kreativitas produksi barang kurang penting daripada untuk desain dan
pengembangannya.
Tabel 1.Laporkan tentang keterampilan utama yang dirasakan oleh perempuan dan laki-laki.
Perempuan Pria Total
Komunikasi 4.67 4.42 4.56

Berpikir kritis 4.59 4.36 4.49
Kerja tim 4.57 4.47 4.52
Kepemimpinan 4.39 4.53 4.45
Keterbukaan untuk berubah 4.48 4.53 4.50
Motivasi 4.46 4.41 4.43
Pengambilan keputusan 4.35 4.35 4.35
Efisiensi 4.17 4.32 4.24
Etika 4.22 4.11 4.17
Orientasi pelanggan 4.30 4.00 4.17
Manajemen konflik 4.26 4.03 4.16
Komitmen 4.13 4.14 4.13
Ketegasan 4.41 3.78 4.13
Kreativitas 3.98 4.27 4.11
Kecerdasan emosional 4.11 4.06 4.09
Fokus pada hasil 4.13 3.89 4.02
Fleksibilitas 4.02 3.86 3.95
Perundingan 3.80 3.83 3.82
Mengenai “Pemikiran kritis”, keterampilan ini juga sejalan dengan standar ISO 9001,
karena setiap kali penting untuk meningkatkan produk atau proses, pemikiran kritis juga
perlu diperhitungkan saat menganalisis masalah, sehingga memungkinkan untuk
menemukan solusi yang benar. Perbedaan besar adalah apakah inovasi mengacu pada
proses produksi, sangat umum di negara berkembang, atau inovasi produk, lebih umum di
negara maju.
Tes chi-square dilakukan untuk melihat apakah ada variabel yang memengaruhi pentingnya
dikaitkan dengan keterampilan dalam manajemen mutu. Ditemukan bahwa jenis kelamin tidak
berpengaruh secara signifikan (α = 0,1) penilaian keterampilan manajemen mutu yang berbeda.
Berkaitan dengan persekolahan, dapat kita lihat (Tabel2) bahwa non-lulusan memilih pemikiran kritis,
kepemimpinan, dan pengambilan keputusan sebagai keterampilan yang paling penting. Karyawan pascasarjana
memilih pemikiran kritis, komunikasi, dan kerja tim sebagai keterampilan yang paling penting dan karyawan
pascasarjana memilih motivasi, efisiensi, dan keterbukaan terhadap perubahan sebagai keterampilan yang
paling penting.
Meja 2.Laporan tentang keterampilan utama yang dirasakan oleh pemberi kerja menurut tingkat pendidikan.
Tidak Lulus Pascasarjana

Total
Kelulusan Studi Studi
Berpikir kritis 4.64 4.31 4.61 4.49
Kreativitas 4.14 4.26 3.94 4.11
Kepemimpinan 4.64 4.34 4.48 4.45
Kecerdasan emosional 4.36 4.03 4.03 4.09
Pengambilan keputusan 4.57 4.31 4.29 4.35
Perundingan 3.50 4.09 3.67 3.82
Orientasi pelanggan 3.93 4.34 4.09 4.17
Komunikasi 4.50 4.46 4.70 4.56
Kerja tim 4.50 4.40 4.67 4.52
Fokus pada hasil 3.79 4.03 4.12 4.02
Manajemen konflik 3.93 4.29 4.12 4.16
Etika 3.86 4.34 4.12 4.17
Ketegasan 4.07 4.29 4.00 4.13
Komitmen 4.21 4.17 4.06 4.13
Motivasi 4.50 4.54 4.29 4.43
Fleksibilitas 4.07 4.06 3.79 3.95
Efisiensi 4.36 4.40 4.03 4.24
Keterbukaan untuk berubah 4.64 4.54 4.39 4.50
Mengenai tingkat pendidikan, kami sudah memiliki bukti statistik tentang ketergantungan mereka
pada nilai yang diberikan pada orientasi pelanggan. Menurut Tabel3, kita dapat melihat bahwa
ketergantungan ini berasal dari fakta bahwa orang dengan kualifikasi dan pelatihan yang lebih tinggi
lebih mementingkan keterampilan ini.
Tabel 3.Uji chi-square tentang keterampilan utama yang dirasakan oleh pemberi kerja menurut persekolahan yang berbeda.
Tingkat Pendidikan
Total
Bukan Lulusan Lulus Pascasarjana
3.00 4 6 7 17
Pelanggan
4.00 7 7 13 27
Orientasi
5.00 3 22 14 39
Total 14 35 34 83
Menurut Tabel4, menarik untuk dicatat bahwa nilai tertinggi dari indeks kepentingan kompetensi
diberikan kepada orang-orang dengan pengalaman yang lebih sedikit. Selain itu, kita dapat melihat bahwa
orang yang lebih berpengalaman memiliki tingkat yang lebih tinggi daripada mereka yang berpengalaman
antara 3 dan 5 tahun. Di sisi lain, keterampilan terpenting bagi orang dengan pengalaman kurang dari 3 tahun
adalah: komunikasi, kerja tim, dan keterbukaan terhadap perubahan. Untuk orang dengan pengalaman antara
3 dan 5 tahun, keterampilan yang paling penting adalah: kepemimpinan, komunikasi, dan motivasi. Untuk
orang dengan pengalaman lebih dari 5 tahun, keterampilan yang paling penting adalah: pemikiran kritis dan
keterbukaan terhadap perubahan.
Tabel 4.Laporkan tentang keterampilan utama yang dirasakan oleh pemberi kerja menurut pengalaman bertahun-tahun.
Kurang dari 3 Antara 3 dan 5 Lebih dari 5

Total
Bertahun-tahun Bertahun-tahun Bertahun-tahun
Berpikir kritis 4.59 4.00 4.50 4.49

Kreativitas 4.32 3.64 3.86 4.11
Kepemimpinan 4.51 4.45 4.32 4.45
Kecerdasan emosional 4.14 3.64 4.18 4.09
Pengambilan keputusan 4.50 4.00 4.18 4.35
Perundingan 3.94 3.27 3.82 3.82
Orientasi pelanggan 4.10 4.18 4.32 4.17
Komunikasi 4.61 4.64 4.41 4.56
Kerja tim 4.63 4.27 4.41 4.52
Fokus pada hasil 4.20 3.18 4.05 4.02
Manajemen konflik 4.22 3.82 4.18 4.16
Etika 4.24 4.00 4.09 4.17
Ketegasan 4.20 3.91 4.09 4.13
Komitmen 4.37 3.73 3.82 4.13
Motivasi 4.50 4.36 4.32 4.43
Fleksibilitas 4.06 3.27 4.05 3.95
Efisiensi 4.44 3.73 4.05 4.24
Keterbukaan untuk berubah 4.63 4.18 4.36 4.50
Diverifikasi bahwa ada ketergantungan antara jumlah tahun pengalaman di perusahaan dan
pentingnya fokus pada hasil. Dengan menganalisis Tabel5, dapat dilihat bahwa orang dengan
pengalaman yang lebih sedikit lebih menghargai kompetensi ini. Dengan menganalisis Tabel6,
adalah mungkin untuk memahami motivasi yang dirasakan oleh pengusaha.
Tabel 5.Tes chi-square tentang keterampilan "Fokus pada hasil" yang dirasakan oleh pengusaha menurut
pengalaman bertahun-tahun.
Pengalaman
Kurang dari 3 Tahun Lebih dari 3 Tahun Total
3.00 6 10 16
Fokus pada hasil 4.00 22 9 31
5.00 21 14 35
Total 49 33 82
Tabel 6.Tes chi-square tentang keterampilan "Motivasi" yang dirasakan oleh pemberi kerja menurut
pengalaman bertahun-tahun.
Pengalaman
1.00 2.00 Total
3.00 4 6 10
Motivasi 4.00 15 4 19
5.00 31 23 54
Total 50 33 83
Motivasi juga bergantung pada pengalaman kerja bertahun-tahun dan melalui tabel, kita dapat melihat
bahwa orang yang lebih berpengalaman adalah mereka yang paling menghargai keterampilan ini.
Mengenai jumlah karyawan di perusahaan, seperti yang ditunjukkan oleh Tabel7, kita dapat melihat
bahwa keterampilan yang paling dihargai dalam bisnis kecil adalah efisiensi, keterbukaan terhadap perubahan,
dan pemikiran kritis (perusahaan ini mungkin memiliki kebutuhan adaptasi yang lebih besar). Untuk
perusahaan yang memiliki antara 11 dan 49 karyawan, keterampilan yang paling dihargai adalah komunikasi,
keterbukaan terhadap perubahan, dan pemikiran kritis (sama dengan perusahaan kecil). Untuk perusahaan
dengan antara 50 dan 250 karyawan, keterampilan yang paling dihargai adalah motivasi, komunikasi, dan kerja
tim. Di perusahaan dengan lebih dari 250 karyawan, keterampilan yang paling dihargai adalah pengambilan
keputusan, kerja tim, dan pemikiran kritis.
Tabel 7.Laporan tentang keterampilan utama yang dirasakan oleh pemberi kerja menurut jumlah pekerja
perusahaan.
Jumlah Pekerja Perusahaan

Kurang dari Antara 11 Di antara Lebih dari
Total
10 dan 49 50 dan 250 250
Berpikir kritis 4.64 4.56 4.35 4.49 4.49
Kreativitas 4.27 4.06 4.45 3.89 4.11
Kepemimpinan 4.45 4.31 4.60 4.43 4.45
Kecerdasan emosional 4.27 3.94 3.90 4.20 4.09
Pengambilan keputusan 4.55 4.13 4.05 4.56 4.35
Perundingan 4.36 3.75 3.55 3.83 3.82
Orientasi pelanggan 4.45 3.94 4.20 4.17 4.17
Komunikasi 4.45 4.75 4.70 4.43 4.56
Kerja tim 4.45 4.38 4.70 4.51 4.52
Fokus pada hasil 4.27 3.88 3.80 4.14 4.02
Manajemen konflik 4.45 3.81 4.30 4.14 4.16
Etika 4.55 4.31 4.05 4.06 4.17
Ketegasan 4.55 4.19 4.30 3.89 4.13
Komitmen 4.36 4.19 3.75 4.26 4.13
Motivasi 4.45 4.25 4.75 4.33 4.43
Fleksibilitas 4.00 3.81 3.85 4.06 3.95
Efisiensi 4.73 4.06 4.00 4.31 4.24
Keterbukaan untuk berubah 4.73 4.69 4.45 4.37 4.50
Uji Chi-Square, menurut jumlah karyawan di perusahaan, tidak menunjukkan adanya ketergantungan
pada kepentingan yang diberikan pada masing-masing keterampilan.
Menurut Tabel8, dapat disimpulkan bahwa keterampilan yang paling penting bagi orang yang
bekerja di perusahaan tanpa sertifikasi ISO 9001 adalah Ketegasan, Pemikiran Kritis dan Keterbukaan
terhadap perubahan. Mengenai orang yang bekerja di perusahaan dengan sertifikasi ISO 9001,
keterampilan yang paling penting adalah Komunikasi, Kerja Tim, dan Keterbukaan terhadap perubahan.
Tabel 8.Laporkan tentang keterampilan utama yang dirasakan oleh pemberi kerja menurut apakah perusahaan tersebut bersertifikat ISO
9001 atau tidak.
Perusahaan Ini Bersertifikat ISO 9001
Tidak Ya Total

Kerja tim 4.32 4.67 4.52
Etika 4.18 4.17 4.17
Ketegasan 4.53 3.85 4.13
Komitmen 4.12 4.15 4.13
Motivasi 4.29 4.53 4.43
Efisiensi 4.03 4.39 4.24
Dari Tabel9, dapat diamati bahwa sertifikasi perusahaan bergantung pada kepentingan yang
diberikan untuk fokus pada hasil. Dalam hal ini, ada kecenderungan yang jelas bagi orang-orang yang
menjadi bagian dari perusahaan bersertifikat untuk lebih mementingkan keterampilan ini.
Tabel 9.Uji chi-square tentang keterampilan "Fokus pada hasil" yang dirasakan oleh pemberi kerja menurut apakah perusahaan
tersebut bersertifikat ISO 9001.
Perusahaan Ini Bersertifikat ISO 9001
Tidak Ya Total
3.00 11 5 16
Fokus pada hasil 4.00 11 20 31
5.00 12 23 35
Total 34 48 82
Juga, tentang keterampilan motivasi (Tabel10), ada ketergantungan antara keberadaan

sertifikasi ISO 9001. Meskipun sangat dihargai di kedua kelompok, itu adalah kelompok orang
yang bekerja di perusahaan bersertifikat yang lebih penting diberikan pada keterampilan ini.
Tabel 10.Uji chi-square tentang keterampilan “Motivasi” yang dirasakan oleh pemberi kerja menurut apakah
perusahaan tersebut bersertifikat ISO 9001.
Perusahaan Bersertifikat ISO 9001 9001

Tidak Ya Total
3.00 7 3 10
Motivasi 4.00 5 14 19
5.00 22 32 54
Total 34 49 83
Di antara orang-orang yang bekerja di perusahaan dengan sertifikasi ISO 9001, menurut Tabel11,
kita dapat melihat bahwa durasi sertifikasi memiliki pengaruh yang kecil terhadap pentingnya dikaitkan
dengan masing-masing keterampilan.
Tabel 11.Laporan tentang keterampilan utama yang dirasakan oleh pemberi kerja menurut Jumlah tahun
sertifikasi ISO 9001.
Jumlah Tahun Sertifikasi ISO 9001

Kurang dari 3 Antara 3 Antara 6 Lebih dari
Total
Bertahun-tahun dan 5 Tahun dan 10 Tahun 10 tahun
Kritis
4.63 4.29 4.44 4.63 4.53
Pemikiran
Kreativitas 4.50 4.00 4.33 3.85 4.09
Kepemimpinan 4.50 4.14 4.56 4.63 4.51
Emosional
4.38 3.86 4.11 4.32 4.21
intelijen
Keputusan-
4.75 4.00 4.67 4.50 4.50
membuat
Perundingan 4.25 3.29 4.33 3.68 3.86
Pelanggan
4.00 3.86 4.78 4.30 4.27
orientasi
Komunikasi 5.00 4.57 5.00 4.63 4.77
Kerja tim 4.88 4.57 4.89 4.68 4.74
Fokus pada
3.75 3.57 4.78 4.53 4.28
hasil
Konflik
4.00 4.00 4.67 4.42 4.33
pengelolaan
Etika 4.13 4.43 4.33 4.05 4.19
Ketegasan 3.75 3.43 4.44 3.84 3.88
Komitmen 4.13 3.43 4.44 4.21 4.12
Motivasi 4.75 4.71 4.67 4.40 4.57
Fleksibilitas 4.25 3.71 4.67 4.21 4.23
Efisiensi 4.38 4.29 4.56 4.35 4.39
Keterbukaan terhadap
4.75 4.57 4.78 4.47 4.60
mengubah
Dimungkinkan juga untuk menyimpulkan, menurut Tabel12, bahwa keterampilan yang paling
dihargai oleh orang yang bekerja di perusahaan yang tidak memiliki sertifikasi lain adalah Komunikasi,
Kerja Tim, Motivasi, dan Keterbukaan untuk Perubahan. Di antara orang-orang yang bekerja di
perusahaan yang memiliki sertifikasi tambahan, keterampilan yang paling dihargai adalah
Kepemimpinan, Berpikir Kritis, dan Pengambilan Keputusan.
Tabel 12.Laporkan tentang keterampilan utama yang dirasakan oleh pemberi kerja menurut jika ada sertifikasi
lain.
Perusahaan Memiliki Sertifikasi Lain

Tidak Ya Total

Kerja tim 4.51 4.56 4.53
Etika 4.27 4.06 4.19
Ketegasan 4.27 3.94 4.14
Komitmen 4.04 4.25 4.12
Motivasi 4.51 4.33 4.44
Efisiensi 4.18 4.30 4.23
Menurut Tabel13, keberadaan sertifikasi lain tergantung pada pentingnya dikaitkan

dengan Etika, dan di perusahaan tanpa sertifikasi lain yang paling penting diberikan
kompetensi ini.
Tabel 13.Uji chi-square tentang keterampilan “Etika” yang dirasakan oleh pemberi kerja menurut apakah perusahaan
memiliki sertifikasi lain.
Perusahaan Memiliki Sertifikasi Lain

Ya Tidak Total
3.00 9 6 15
Etika 4.00 9 14 23
5.00 31 12 43
Total 49 32 81
Ada juga ketergantungan antara keberadaan sertifikasi lain dan pentingnya

Fleksibilitas. Meja14menunjukkan bahwa di perusahaan dengan sertifikasi lain yang
paling penting melekat pada kompetensi ini.
Tabel 14.Uji chi-square tentang keterampilan “Fleksibilitas” yang dirasakan pemberi kerja jika perusahaan
memiliki sertifikasi lain.
Perusahaan Yang Memiliki Sertifikasi Lain

Bukan Ya Total
3.00 17 5 22
Fleksibilitas 4.00 12 15 27
5.00 20 12 32
Total 49 32 81
6. Diskusi
Industri 4.0, juga dikenal sebagai revolusi industri keempat. Banyak orang yang masih belum
memahaminya, yaitu bagaimana dampaknya bagi kehidupan kita. Manajemen Mutu tidak
pengecualian dan itu juga akan menjadi tantangan. Oleh karena itu, strategi Kualitas 4.0 muncul sebagai
peluang bagus untuk menyelaraskan kembali kualitas dengan strategi perusahaan. Banyak perusahaan
memiliki tujuan strategis terkait, yaitu Big Data dan Industri 4.0, sering kali menunjukkan kasus
penggunaan peningkatan kualitas [3]. Secara umum, trending skill menuntut hingga tahun 2022 seperti
disajikan pada Gambar1, [40], diperlukan. Tetapi untuk Kualitas 4.0, selain itu, perlu memiliki
keterampilan dalam teknologi baru seperti Big Data dan mengetahui cara mengumpulkan dan
menyaring semua informasi dan membuat keputusan terbaik sesuai dengan informasi yang disediakan
oleh data tersebut. Untuk itu, perlu menjadi seorang pemimpin, memiliki pemikiran analitis, memiliki
kreativitas, orisinalitas dan inisiatif, dan terkadang mampu memecahkan masalah yang kompleks
dengan kecerdasan emosional.
Banyak hal yang terungkap tentang perlunya inovasi di semua jenis organisasi.
Diketahui bahwa manajemen mutu dapat memainkan peran penting dalam cara
peningkatan, yaitu mengidentifikasi jalur inovatif untuk menyediakan budaya tempat kerja
yang lebih baik [39]. Dengan demikian, diketahui bahwa praktik QM tradisional terbukti tidak
efisien bila diterapkan dalam konteks proses yang kompleks [73]. Oleh karena itu, beberapa
penulis, seperti Brown [39], Antonius [74], Shin dkk. [75] antara lain menjajaki arah gerakan
kualitas ke depan, yang nantinya harus memperhatikan kualitas produk yang diproduksi [76]
di era ekonomi digital [77,78], yang terkait dengan Industri 4.0 [31,79–83], dengan banyak
pengaruh pada masa depan pekerjaan [11]. Dengan demikian, arah kualitas di masa depan
kemudian dieksplorasi dengan mengidentifikasi sejumlah besar pertanyaan yang mungkin
berdampak besar pada kualitas di sebagian besar organisasi. Namun menurut peneliti lain,
seperti Liao et al. [84], arah penelitian utama manajemen mutu dan upaya penelitian saat ini,
memungkinkan kami untuk mengungkapkan hal ini: jika di satu sisi, (1) arah penelitian yang
telah menarik lebih banyak upaya penelitian, seperti , Arsitektur Referensi dan Standardisasi,
Integrasi Vertikal dan Horizontal; dan di sisi lain (2) arah penelitian yang merujuk tidak
memadai, atau bahkan kurangnya upaya penelitian keterampilan, seperti Integrasi Digital
End-to-End, atau bahkan Kerangka Regulasi. Jadi, menurut Xu et al. [59], Penelitian
Manajemen Mutu (QM) telah berkali-kali diarahkan untuk menyelidiki sistem QM, sementara
pendekatan kolektif tentang pengaruh praktik QM individu terhadap kinerja organisasi tetap
sebagai bidang penelitian yang buruk.
Cokelat [39] menyatakan bahwa tantangan untuk pergerakan mutu di masa depan, akan
menjadi pasar ide, tetapi banyak pekerja dan manajer akan melihat manajemen mutu, hanya
sebagai kepatuhan. Sehubungan dengan Big Data, ini akan menjadi perubahan penting dalam
cara sebagian besar hubungan komersial perusahaan dunia dilakukan dan ini bisa menjadi
tantangan bagi perilaku manusia yang serupa dengan revolusi industri abad ke-19. Profesional
kualitas masa depan harus menjadi pemimpin yang memahami bagaimana Big Data dievaluasi
dan dianalisis. Tentunya akan muncul alat analisis dan inferensi data baru yang diperlukan untuk
menggunakan Big Data secara efektif. Program pendidikan berkualitas harus menyadari hal ini
dan memodifikasi kurikulumnya sesuai dengan kebutuhan baru. Manajemen puncak harus
menawarkan tempat kerja yang memberikan pemberdayaan, mendorong dan memfasilitasi
kreativitas dan inisiatif pribadi,39]. Karena profesional berkualitas akan memasuki era baru ini,
sangat penting untuk memiliki pemahaman yang kuat tentang aspek utama Industri 4.0, serta
Pabrik Cerdas 4.0, implikasinya dalam semua aspek produksi, rantai pasokan yang diperluas, dan
oleh karena itu, Sistem Manajemen Mutu mereka [85]. Ketika para profesional berkualitas akan
memasuki era baru ini, sangat penting untuk memiliki pemahaman yang kuat tentang aspek-
aspek utama Industri 4.0, serta Pabrik Cerdas 4.0 dan implikasinya masing-masing dalam semua
aspek produksi, dalam rantai pasokan yang diperluas dan karenanya , dalam Sistem Manajemen
Mutu mereka [85].
Studi kami sejalan dengan Murugiah [86], dimana disebutkan bahwa pergeseran yang diperlukan
dalam pendidikan untuk pembangunan berkelanjutan adalah untuk mengejar kebutuhan kompetensi
keterampilan abad 21 (21CS) dalam pemecahan masalah, kolaborasi, berpikir kritis, dan komunikasi. Hal
ini juga sejalan dengan Blanchet et al. [87], ketika mereka menyatakan bahwa mengenai keterampilan,
pemikiran interdisipliner adalah kuncinya. Teknologi dominan Industri 4.0 akan menjadi teknologi
informasi dan komunikasi (TIK), elektronik dan robotik yang disematkan
sistem. Tapi itu jelas akan mencakup bidang pengetahuan lain seperti bioteknologi dan nanoteknologi.
Diharapkan bahwa bisnis di Industri 4.0 membutuhkan keterampilan sosial dan teknis yang ditingkatkan.
Akan ada pergeseran pemikiran desain daripada pemikiran produksi. Studi kami juga sejalan dengan
penelitian Cotet et al.88], di mana para penulis ini menyatakan bahwa tiga soft skill karyawan teratas
yang dibutuhkan dalam Industri 4.0 adalah kreativitas, kecerdasan emosional, dan pemikiran proaktif.
Pemahaman penulis adalah bahwa ketiga keterampilan utama tersebut membantu karyawan untuk
beradaptasi dengan mudah terhadap perubahan bertahap yang merupakan karakteristik penuh dari
sifat teknologi Industri 4.0. Studi kami juga sejalan dengan penelitian lain seperti Maisiri et al. [89] dan
Yakub [3], di mana dinyatakan bahwa pemimpin Kualitas harus memberikan prioritas pada rencana
Kualitas 4.0. Studi kami juga mengungkapkan, bahwa, meskipun responden tidak terlalu paham dengan
Industri 4.0, para profesional manajemen mutu ini menganggap bahwa keterampilan yang dibutuhkan
dan diperlukan untuk profesi mereka harus disesuaikan dengan era digitalisasi baru, yang
memungkinkan pengembangan industri pintar yang berkelanjutan dan Industri 4.0, dan pengenalan
konsep Kualitas 4.0 di dalam perusahaan mereka.
Menurut Anton [74] "karena kekuatan ekonomi global berubah secara radikal, penting bagi
manajer kualitas menghadapi masa depan dengan program manajemen terpadu berbasis kualitas
yang sesuai dengan era bisnis baru daripada melanjutkan dengan sistem yang mungkin telah
berhasil di masa lalu". Karyawan cerdas dan mereka telah melihat semuanya sebelumnya.
Terkadang, sulit untuk melibatkan mereka. Tapi mercusuar cahaya adalah bahwa ada organisasi
yang memiliki kualitas sebagai bagian integral dari budaya mereka dan mencari kesuksesan di
pasar masing-masing [33,90–93]. Ada organisasi yang telah menemukan ceruk pasar di mana
kebijakan kualitas mereka membayar dividen. Ini adalah yang pintar [39]. Menurut Anton [74]
untuk ini, profesional berkualitas harus menjaga jaringan lintas disiplin, termasuk kolaborasi yang
baik dengan pemangku kepentingan, dunia sains, komunitas keahlian, organisasi standardisasi,
mitra pembandingan, dan gerakan kualitas nasional.
Era Industri 4.0 akan datang, dan kualitasnya yang setara, Kualitas 4.0, akan meninggalkan
jejak penting di industri ini. Partisipasi kualitas dalam Industri 4.0 memiliki manfaat penting.
Diperkirakan bahwa dengan merangkul dan berpartisipasi dalam teknologi, ketersediaan data,
dan elemen lain dari Industri 4.0, Kualitas 4.0, dan penerapan manajemen kualitas praktis, EQM
4.0, produsen berpotensi dapat mengurangi total biaya kualitas sebesar 22 hingga 50% [85]. Big
Data dan analitik akan membantu dalam dukungan pengambilan keputusan dan akan
memungkinkan untuk mengoptimalkan kualitas produksi, menghemat energi, dan meningkatkan
efisiensi peralatan. Sistem augmented reality didasarkan pada dukungan berbagai layanan, seperti
misalnya pemilihan suku cadang di gudang atau dalam pemeliharaan peralatan pendukung.
Teknologi yang melayani manajemen produksi ini masih dalam tahap awal. Di masa depan,
perusahaan akan memberikan arti penting augmented reality yang lebih luas, untuk memberikan
informasi realtime kepada pekerja guna meningkatkan pengambilan keputusan dan prosedur
kerja. Manufaktur aditif, yang didukung dalam pencetakan 3D, saat ini digunakan terutama untuk
pembuatan prototipe dan produksi komponen individu. Dengan Industri 4.0, semua teknologi
yang dikutip sebagian besar akan digunakan untuk menghasilkan sejumlah kecil produk khusus,
yaitu yang disesuaikan. Dimungkinkan untuk memiliki sistem produksi aditif berkualitas tinggi
yang terdesentralisasi, mengurangi jarak pengangkutan dan penyimpanan. Tapi bagaimana
dengan biaya? Diketahui bahwa terdapat beberapa faktor pendorong dan hambatan dalam
penerapan konsep Industri 4.0. Salah satu pendorong strategis utama adalah pengurangan biaya [
94]. Di sisi lain, salah satu hambatan utama dari perspektif manajerial adalah kekurangan
keuangan [95] dan sumber daya manusia. Penulis yang berbeda, seperti Tortora et al. [71] dan
Chengula dkk. [72], juga disebutkan bahwa kendala penting lainnya adalah kurangnya tenaga
kerja yang berkualitas dan kurangnya pengetahuan tentang pengembangan dan implementasi
teknologi dalam sistem produksi tentang Industri 4.0. Menurut penelitian dan pengalaman yang
berbeda dalam penerapan sistem yang kompleks seperti teknologi, serta konsep yang dijelaskan
sebagai Industri 4.0, dua hal diperlukan [96]: investasi dalam teknologi, serta investasi dalam
sumber daya manusia dan pengetahuan. Jelas bahwa untuk kedua target tersebut, investasi
diperlukan dan sangat sensitif jika menyangkut perusahaan kecil dan menengah. Umumnya, di
seluruh dunia, usaha kecil dan menengah seringkali tidak memiliki cukup dana untuk itu
berinvestasi dalam teknologi terbaru dan harus mengalokasikan modal dengan sangat efektif dan
hati-hati [96]. Masalah lain bagi semua perusahaan adalah biaya perolehan dana untuk investasi
khusus dalam teknologi Industri 4.0. Ketika datang ke Industri 4.0, biaya teknologi menurun.
Misalnya, salah satu komponen penting, IoT, diharapkan tumbuh pesat, dimungkinkan oleh
penurunan biaya sensor [97]. Teknologi baru yang menjadi pilar utama Industri 4.0 tersebut
antara lain [98,99]: Big Data dan Analitik, Robot Otonom, Simulasi, Integrasi Sistem Horizontal dan
Vertikal, Internet of Things Industri, Keamanan Siber, Awan, Manufaktur Aditif, Augmented Reality,
juga mengalami penurunan harga. Kelompok biaya penting kedua adalah sumber daya manusia.
Umumnya, sebagian besar proyek penerapan ISO 9001 dimulai dengan pelatihan staf, mulai dari
manajer umum, manajer mutu dan insinyur dan diakhiri dengan pelatihan staf kerja yang lengkap.
Implementasi yang tepat dari standar ISO mengurangi biaya operasi dalam suatu organisasi
dengan rata-rata 10 persen (menurut British Standards Institution). Dalam masa transisi dan
penerapan teknologi baru atau konsep baru, perusahaan seringkali menghadapi berbagai
masalah terkait sumber daya manusia: karyawan perlu memperoleh kompetensi dan pengetahuan
baru, biasanya ada kekurangan profil khusus karyawan di pasar tenaga kerja. Kami percaya bahwa
transformasi dari sistem yang ada ke sistem lanjutan seperti Industri 4.0 dan dalam hal ini Kualitas
4.0 harus dimulai dari mendefinisikan dan memperoleh keterampilan manajemen kualitas yang
diperlukan untuk manajer kualitas 4.0. Pendekatan ini menuntut investasi pertama yang harus
dilakukan untuk peningkatan keterampilan khusus untuk manajer kualitas, kemudian mereka akan
memiliki kesempatan untuk melakukan transformasi organisasi berdasarkan pendekatan proses
serta pemilihan teknologi baru yang lebih efisien dengan mengingat tujuan yang tepat. . Yang
pasti perusahaan akan menghadapi peningkatan investasi pada langkah pertama (kami
menyarankan investasi pada sumber daya manusia, dalam hal ini manajer kualitas, dengan tujuan
untuk mendapatkan pengetahuan dan keterampilan baru yang diperlukan untuk transformasi
industri yang dibutuhkan). Pada langkah kedua perusahaan akan memiliki investasi dalam
teknologi [100] (kita menyaksikan penurunan biaya teknologi yang dibutuhkan), juga semua
perusahaan, terutama UKM akan kesulitan mendapatkan sumber daya keuangan tetapi manfaat
yang didapat dari penerapan Industri 4.0 adalah: berkurangnya pemborosan dalam biaya operasi,
berkurangnya biaya tenaga kerja, tingkat produktivitas yang lebih tinggi, lebih banyak rantai
pasokan yang efisien, manajemen Big Data, peningkatan kualitas produk [101], dan karenanya
meningkatkan pendapatan dan keuntungan [102].
Peluang yang akan datang sangat menarik. Meskipun hasilnya tidak dapat dicapai dengan mudah,
kini saatnya untuk menentukan apakah investasi Kualitas organisasi sejalan dengan strategi Industri 4.0
dan Kualitas 4.0. Mendapatkan dukungan organisasi untuk investasi dalam teknologi Manajemen Mutu
dan EQM 4.0, dengan mendemonstrasikan bagaimana teknologi tersebut akan meningkatkan kualitas
dalam produksi, sangat penting untuk kesuksesan [85] industri dan kualitas. Namun, beberapa
pertanyaan muncul, misalnya, bagaimana budaya yang berbeda melihat masa depan kualitas?
Bagaimana organisasi yang beroperasi dalam konteks budaya yang beragam mengadopsi prinsip-
prinsip kualitas? Bisakah alat, proses, dan teknik yang sama yang bekerja dengan baik di perusahaan di
AS atau Eropa, diterapkan dengan hasil yang baik di Cina? Ini juga beberapa tantangan penting, antara
lain [103] yang dihadapi oleh perusahaan multinasional. Banyak yang menemukan bahwa karya, alat,
dan ide, di negara asal gagal ketika diperkenalkan di negara lain [39]. Sebagai keterbatasan penelitian
ini, kami dapat menyoroti rendahnya jumlah tanggapan dari para profesional berkualitas yang hanya
mencakup wilayah utara Portugal. Di masa depan harus diperluas ke profesional yang lebih berkualitas,
bekerja di negara lain.
7. Kesimpulan
Dunia semakin dinamis dan banyak hal saat ini berubah dengan cepat. Satu-satunya situasi permanen
dari waktu ke waktu adalah perubahan. Kebutuhan keterampilan berubah [66] dan sangat sulit untuk
meramalkan keterampilan yang diperlukan bagi orang-orang yang akan bekerja dalam manajemen mutu,
bahkan dalam lima atau tujuh tahun dari sekarang, tetapi kami mencoba melihat sesuatu ke depan. Oleh
karena itu, orang yang bekerja sebagai profesional manajemen mutu, harus dilihat sebagai bagian penting dari
perubahan. Ini adalah tantangan yang berkelanjutan. Jika suatu organisasi menginginkannya
bersaing dalam kualitas dan inovasi sebagai senjata strategis penting di masa depan, maka sangat
penting untuk memastikan bahwa manajemen puncak mendukung profesional berkualitas.
Menurut survei kami, dan juga sejalan dengan WEF [40], profesional berkualitas di masa
depan, yaitu profesional Quality 4.0 harus memiliki keterampilan seperti, berpikir kreatif, menjadi
pemimpin, tahu cara berkomunikasi, dan bekerja sebagai tim. Selain itu, mereka harus memiliki
pengetahuan tentang teknologi baru, yaitu sistem produksi fisik-cyber dan menggabungkannya
dengan praktik manajemen kualitas terbaik, di mana keputusan mereka akan didasarkan pada Big
Data.
Mereka harus tahu bagaimana memotivasi tim kerja mereka, terbuka untuk berubah, tahu bagaimana
membuat keputusan dan yang terpenting, mereka harus tahu bagaimana mengelola konflik dan mereka harus
mengerti bagaimana mengendalikan emosi mereka sendiri. Juga harus diperhatikan bahwa di masa depan,
pertukaran ide akan lebih diutamakan daripada pertukaran barang. Oleh karena itu, salah satu keterampilan
utama dari setiap profesional berkualitas untuk Kualitas 4.0 adalah kreativitas. Mereka harus memiliki
kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan dan tantangan yang muncul. Selain itu, mereka harus
memperoleh pengetahuan tentang teknologi baru, seperti yang terlihat. Dengan demikian, manajemen puncak
harus menyediakan lingkungan dalam organisasi di mana para profesional berkualitas mampu menjadi
profesional yang unggul dalam prosesnya, yang mampu membuat keputusan yang tepat berdasarkan dan
didukung oleh analisis data. Sebagai tambahan, profesional kualitas harus mempromosikan desain dan
produksi produk kelas satu, menjadi pembela pelanggan mereka dalam organisasi dan, akhirnya, mereka harus
menciptakan nilai bagi para pemangku kepentingan. Sebagai arahan pekerjaan masa depan, penulis memiliki
gagasan untuk memperluasnya ke lebih banyak profesional berkualitas di lebih banyak negara, untuk
mengetahui lebih baik dan mengkonsolidasikan keterampilan yang dibutuhkan untuk profesional berkualitas di
masa depan dunia yang terus berubah.
Kontribusi Penulis:Penelitian ini bekerjasama dengan beberapa penulis. Konseptualisasi, LB dan

JCS; metodologi, FC; perangkat lunak, LB; validasi, GS dan MJF; analisis formal, MD; investigasi, GS
dan JCS; sumber daya, LB; kurasi data, FC; tulisan—penyusunan draf asli, GS dan MJF; pengawasan
KZ dan MS; administrasi proyek, LB; Semua penulis telah membaca dan menyetujui versi naskah
yang diterbitkan.
Pendanaan:Penelitian ini tidak menerima pendanaan eksternal.
Pernyataan Dewan Peninjau Kelembagaan:Tak dapat diterapkan.
Pernyataan Persetujuan yang Diinformasikan:Informed consent diperoleh dari semua subjek yang terlibat dalam penelitian.
Ucapan terima kasih:Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada semua profesional berkualitas yang
menanggapi survei yang memungkinkan survei ini.
Konflik kepentingan:Para penulis menyatakan tidak ada konflik kepentingan.
Referensi
1. Drath, R.; Horch, A. Industri 4.0: Hit atau Hype? [Forum Industri].IEEE Ind. Elektron. Mag.2014,8, 56–58. [CrossRef]
2. Zonnenshain, A.; Kenett, RS Quality 4.0—Masa depan rekayasa kualitas yang menantang.Kual. Eng.2020,32, 614–626. [CrossRef]
3. Yakub, D.Buku Panduan Dampak dan Strategi Kualitas 4.0. Terhubung Secara Digital untuk Mentransformasi Manajemen Mutu; Penelitian LNS: Cambridge,
Inggris, 2017.
4. Buchi, G.; Cugno, M.; Castagnoli, R. Kinerja pabrik cerdas dan Industri 4.0.Technol. Ramalan. Soc. Chang.2020,150, 119790. [
CrossRef]
5. Weber, KM; Gudowsky, N.; Aichholzerb, G. Tinjauan ke depan dan penilaian teknologi untuk Parlemen Austria-Menemukan cara baru untuk
memperdebatkan masa depan industri 4.0.Futures2019,109, 240–251. [CrossRef]
6. Kulot, G.; Orzes, G.; Sartor, M.; Nassimbeni, G. Masa depan manufaktur: Analisis skenario berbasis Delphi tentang Industri 4.0. Technol.
Ramalan. Soc. Chang.2020,157, 120092. [CrossRef]
7. Horvsebuahth, D.; SzabHai,RZ Kekuatan pendorong dan hambatan Industri 4.0: Apakah perusahaan multinasional dan kecil dan menengah
memiliki kesempatan yang sama?Technol. Ramalan. Soc. Chang.2019,146, 119–132. [CrossRef]
8. Lu, H.-P.; Weng, C.-I. Teknologi manufaktur cerdas, analisis kematangan pasar, dan peta jalan teknologi dalam industri
manufaktur produk komputer dan elektronik.Technol. Ramalan. Soc. Chang.2018,133, 85–94. [CrossRef]
9. Zgodavova, K.; Bober, P.; Majstorovic, V.; Monkova, K.; Santos, G.; Juhaszova, D. Metode inovatif untuk peningkatan sistem
produksi batch campuran kecil: Kasus produsen mesin pembuat roti.Keberlanjutan2020,12, 6266. [CrossRef]
10. Li, L. Lokus manufaktur Tiongkok pada tahun 2025: Dengan perbandingan “Made-in-China 2025” dan “Industri 4.0”.Technol. Ramalan. Soc. Chang.
2018,135, 66–74. [CrossRef]
11. Frey, CB; Osborne, MA Masa depan pekerjaan: Seberapa rentan pekerjaan terhadap komputerisasi?Technol. Ramalan. Soc. Chang. 2017,
114, 254–280. [CrossRef]
12. Blass, E.; Hackston, J. Keterampilan masa depan dan realitas saat ini. Bagaimana tipe psikologis (Jungian) para pemimpin bisnis Eropa
berhubungan dengan kebutuhan masa depan.Futures2008,40, 822–833. [CrossRef]
13. Lianaki-Dedouli, I.; Plouin, J. Menjembatani keterampilan antisipasi dan kompetensi antar budaya sebagai sarana untuk memperkuat
kapasitas warga dunia untuk belajar bersama.Futures2017,94, 45–58. [CrossRef]
14. Morrar, R.; Arman, H.; Mousa, S. Revolusi industri keempat (Industri 4.0): Perspektif inovasi sosial.Technol. Inovasi. Kelola.
Putaran.2017,7, 12–20. [CrossRef]
15. Aldag, MC; Eker, B. Apa itu Quality 4.0 di era industri 4.0? Dalam Prosiding Konferensi Internasional ke-3 tentang Kualitas Hidup,
Kopaonik, Serbia, 28–30 November 2018; Pusat Kualitas, Fakultas Teknik, Universitas Kragujevac: Kopaonik, Serbia, 2018; hlm.
31–33.
16. Chopra, A. AI dalam Pengadaan & Pengadaan. Dalam Prosiding Amity International Conference on Artificial Intelligence (AICAI),
Dubai, Uni Emirat Arab, 4–6 Februari 2019.[CrossRef]
17. Sutőovsebuah,K.; Zgodavovsebuah,K. Kematangan Industri Otomotif 4.0 dan Kualitas 4.0 Teknologi Cerdas di Slovakia: Kebutuhan Masa Depan
untuk Pembelajaran dan Pengembangan. Dalam Prosiding Konferensi QMOD-ICQSS 2019: Kepemimpinan dan Strategi untuk Kualitas,
Keberlanjutan, dan Inovasi dalam Revolusi Industri ke-4, Krakow, Polandia, 13–15 Oktober 2019; Pers Perpustakaan Universitas Lund: Lund,
Swedia, 2019.
18. Foidl, H.; Felderer, M. Penelitian Tantangan Industri 4.0 untuk Manajemen Mutu. DiInovasi dalam Manajemen dan Rekayasa
Sistem Informasi Perusahaan. ERP Masa Depan 2015; Felderer, M., Piazolo, F., Ortner, W., Brehm, L., Hof, H.-J., Eds.; Catatan
Kuliah dalam Pengolahan Informasi Bisnis; Springer: Cham, Swiss, 2016; Jilid 245.
19. Lages, LF VCW—Value Creation Wheel: Inovasi, teknologi, bisnis, dan masyarakat.J.Bus. Res.2016,69, 4849–4855. [CrossRef]
20. Aulbur, W.; Arvind, CJ; Bigghe, R. Pengembangan Keterampilan untuk Industri 4.0. WHITEPAPER-Kelompok Kerja Pengembangan Keterampilan
BRICS—FICCI, Roland Berger GMBH. 2016. Tersedia daring:http://www.globalskillsummit.com/Whitepaper-Summary.pdf (diakses pada 15
Desember 2020).
21. Meissner, H.; Ilsen, R.; Aurich, JC Analisis Arsitektur Kontrol dalam Konteks Industri 4.0.Procedia CIRP2017,62, 165–169. [
CrossRef]
22. Barreto, L.; Amaral, A.; Pereira, T. Industri 4.0 implikasi dalam logistik: Tinjauan.Procedia Manuf.2017,13, 1245–1252. [CrossRef]
23. Keberuntungan, D.; Constantinescu, C.; Westkämper, E. Smart Factory—Sebuah Langkah Menuju Manufaktur Generasi Selanjutnya. Di Sistem
dan Teknologi Manufaktur untuk Perbatasan Baru; Springer: London, Inggris, 2008; hlm. 115–118. [CrossRef]
24. Benesovsebuah,SEBUAH.; Tupa, J. Persyaratan pendidikan dan kualifikasi orang-orang di Industri 4.0.Procedia Manuf.2017,11, 2195–2202. [
CrossRef]
25.Juran.com. Kualitas 4.0: Masa Depan Kualitas? Tersedia daring:https://www.juran.com/blog/quality-4-0-the-future-ofquality/
(diakses pada 17 Juni 2020).
26. Carvalho, AV; Enrique, DV; Chouchene, A.; Charrua-Santos, F. Kualitas 4.0: Gambaran Umum.Procedia Comput. Sains.2021,181, 341–346.
[CrossRef]
27. Forero, RSDV Quality 4.0—Cara Menangani Kualitas dalam Revolusi Industri 4.0. Tesis Master, Chalmers University of
Technology, Gothenburg, Swedia, 2020.
28. Alcsebuahcer, V.; Cruz-Machado, V. Memindai Industri 4.0: Tinjauan Literatur tentang Teknologi untuk Sistem Manufaktur.Eng. Sains.
Technol. Int. J.2019,22, 899–919. [CrossRef]
29. Samans, R.; Davis, N. Memajukan Kemajuan Ekonomi Berpusat pada Manusia dalam Revolusi Industri Keempat. Agenda Kepemimpinan
untuk Pemerintah G20. Forum Ekonomi Dunia. 2017. Tersedia daring:https://www.g20-insights.org/(diakses pada 17 Juni 2020).
30. Thomson, S. 13 Tanda Revolusi Industri Keempat Hampir Tiba. Forum Ekonomi Dunia. 2018. Tersedia daring: https://
www.weforum.org/agenda/2015/09/13-signs-the-fourth-industrial-revolution-is-almost-here/(diakses pada 18 Juni 2020).
31. Nikolova-Jahn, I. Manajemen Mutu dan Persyaratan Revolusi Teknis Keempat.Int. Sains. J.Ind.4.02019,4, 61–63.
32. Gunasekaran, A.; Subramanian, N. Manajemen mutu di perusahaan abad ke-21: Jalur penelitian menuju Industri.4.0 Int. J.Prod.
Ekon.2019,207, 125–129. [CrossRef]
33. Araújo, R.; Santos, G.; da Costa, JB; Ssebuah,JC Sistem manajemen mutu sebagai pendorong budaya organisasi: Sebuah studi
empiris di industri tekstil Portugis.Kual. Inovasi. Makmur.2019,23, 1–24. [CrossRef]
34. Bravi, L.; Murmura, F.; Santos, G. Standar sistem manajemen mutu ISO 9001:2015: Penggerak, manfaat, dan hambatan perusahaan
dalam penerapannya.Kual. Inovasi. Makmur.2019,23, 64–82. [CrossRef]
35. Santos, G.; Murmura, F.; Bravi, L. Mengembangkan model peringkat vendor untuk mengelola kualitas dalam rantai pasokan.Int. J.Kual. Melayani. Sains.2019,
11, 34–52. [CrossRef]
36.Ssebuah,JC; Amaral, A.; Barreto, L.; Carvalho, F.; Santos, G. Persepsi pentingnya menerapkan ISO 9001 dalam organisasi yang terkait dengan
orang-orang yang terkait dengan kualitas-sebuah studi empiris.Int. J.Kual. Res.2019,13, 1055–1070. [CrossRef]
37. Santos, G.; Gomes, S.; Braga, V.; Braga, A.; Lima, V.; Teixeira, P.; Ssebuah,Penciptaan nilai JC melalui kualitas dan inovasi—Studi kasus di
Portugal.TQM J.2019,31, 928–947. [CrossRef]
38.Félix, MJ; Silva, S.; Santos, G.; Doiro, M.; Ssebuah,JC Produk terintegrasi dan pengembangan proses dalam desain: Studi kasus.Procedia
Manuf.2019,41, 296–303. [CrossRef]
39. Brown, A. Kualitas: Dari mana kita berasal dan apa yang bisa kita harapkan?TQM J.2013,25, 585–596. [CrossRef]
40. WEF (Forum Ekonomi Dunia). Survei Pekerjaan Masa Depan. Tersedia daring:http://www3.weforum.org/docs/WEF_Future_of_
Jobs_2018.pdf(diakses pada 18 Juni 2020).
41. Santos, G.; Bravi, L.; Murmura, F. Sikap dan perilaku prosumer 3D Italia di Era Manufaktur Aditif.Procedia Manuf.2017,13, 980–
986.
42. Bravi, L.; Murmura, F.; Santos, G. Laboratorium Manufaktur: Di mana teknologi digital baru membantu meningkatkan kualitas hidup.Int. J.Kual. Res. 2018,12,
957–974.
43. Santos, G.; Murmura, F.; Bravi, L. Laboratorium fabrikasi: Pengembangan model bisnis baru dengan teknologi digital baru.
J. Manuf. Technol. Kelola.2018,29, 1332–1357. [CrossRef]
44.Félix, MJ; Goncalves, S.; Jimenez, G.; Santos, G. Kontribusi desain untuk pengembangan produk dan proses manufaktur di
industri Portugis.Procedia Manuf.2019,41, 1055–1062. [CrossRef]
45. Murmura, F.; Bravi, L.; Santos, G. Proses berkelanjutan dan inovasi produk di sektor kacamata: Peran teknologi pendukung
industri 4.0.Keberlanjutan2021,13, 365. [CrossRef]
46. Santos, G.; Rebelo, M.; Barros, S.; Silva, R.; Pereira, M.; Ramos, G.; Lopes, N. Perkembangan mengenai integrasi keselamatan
dan kesehatan kerja dengan sistem manajemen mutu dan lingkungan. DiKeselamatan dan Kesehatan Kerja–Kesehatan
Masyarakat di Abad ke-21; Kavouras, I., Chalbot, MG, Eds.; Penerbit Nova Science: New York, NY, USA, 2014; Bab 6; hlm. 113–
146. ISBN 978-1-63117-698-2.
47. Doiro, M.; Pakissebuahndez, FJ; Félix, MJ; Santos, G. Operasi pemesinan untuk komponen perabot dapur: Perbandingan antara
dua sistem manajemen.Procedia Manuf.2019,41, 10–17. [CrossRef]
48. Ribeiro, P.; Ssebuah,JC; Ferreira, LP; Silva, FJG; Pereira, MT; Santos, G. Dampak penerapan alat ramping untuk perbaikan proses di
perusahaan plastik: Sebuah studi kasus.Procedia Manuf.2019,38, 765–775. [CrossRef]
49. Rodrigues, J.; de Ssebuah,JCV; Ferreira, LP; Silva, FJG; Santos, G. Lean manajemen "quick-wins": Hasil implementasi. Studi kasus.
Kual. Inovasi. Makmur.2019,23, 3–21. [CrossRef]
50. Azevedo, J.; Ssebuah,JC; Ferreira, LP; Santos, G.; Cruz, FM; Jimenez, G.; Silva, FJG Peningkatan lini produksi di industri otomotif
melalui filosofi lean.Procedia Manuf.2019,41, 1023–1030. [CrossRef]
51. Santos, G.; Mandado, E.; Silva, R.; Doiro, M. Tujuan pembelajaran teknik dan alat bantu komputer.eur. J.Eng. Pendidikan2019, 44, 616–
628. [CrossRef]
52. Carvalho, F.; Santos, G.; Gonçalves, J. Analisis kritis terhadap informasi tentang sistem manajemen terpadu dan kebijakan lingkungan di
situs web perusahaan Portugis, menuju pembangunan berkelanjutan.Corp Soc. Tanggung jawab. Mengepung. Kelola.2020,27, 1069–
1088. [CrossRef]
53. Bravi, L.; Santos, G.; Pagano, A.; Murmura, F. Sistem manajemen lingkungan menurut ISO 14001:2015 sebagai penggerak
pembangunan berkelanjutan.Corp Soc. Tanggung jawab. Mengepung. Kelola.2020,27, 2599–2614. [CrossRef]
54. Talapatra, S.; Santos, G.; Uddin, K.; Carvalho, F. Manfaat utama dari sistem manajemen terpadu melalui kajian literatur.Int.
J.Kual. Res.2019,13, 1037–1054. [CrossRef]
55. Bravi, L.; Murmura, F.; Santos, G. Manufaktur Aditif: Kemungkinan Masalah dengan Kualitas Udara Dalam Ruangan.Procedia Manuf.2019,41, 952–
959. [CrossRef]
56. Costa, AR; Barbosa, C.; Santos, G.; Rui Alves, M. Six sigma: Metrik utama dan perangkat lunak berbasis r untuk tujuan pelatihan dan
kontrol kualitas industri praktis.Kual. Inovasi. Makmur.2019,23, 83–100. [CrossRef]
57. Barbosa, LCFM; de Oliveira, OJ; Santos, G. Proposisi untuk menyelaraskan sistem manajemen terintegrasi (kualitas, lingkungan
dan keselamatan) dengan strategi bisnis.Int. J.Kual. Res.2018,12, 925–940.
58. Santos, G.; Ssebuah,JC; Oliveira, J.; Ramos, Dirjen; Ferreira, C. Kualitas dan keamanan terus ditingkatkan melalui alat lean. DiLean
Manufacturing–Implementasi, Peluang dan Tantangan; Silva, F., Ferreira, L., Eds.; Penerbit Nova Science: New York, NY, AS, 2019; hlm.
165–188.
59. Xu, L.; Peng, X.; Pavur, R.; Prybutok, V. Pengembangan teori manajemen mutu melalui meta-analisis.Int. J.Prod. Ekon.2020,229, 107759. [
CrossRef]
60. Turisova, R.; Sinay, J.; Pacaiova, H.; Kotianova, Z.; Glatz, J. Penerapan Model EFQM untuk Menilai Kesiapan dan Keberlanjutan
Implementasi I4.0 di Perusahaan Slovakia.Keberlanjutan2020,12, 5591. [CrossRef]
61. Coelho, F.; Augusto, M.; Lages, LF Faktor kontekstual dan kreativitas karyawan garis depan: Efek mediasi dari stres peran dan
motivasi intrinsik.J. Ritel.2011,87, 31–45. [CrossRef]
62. Fundin, A.; Backstrom, T.; Johansson, PE Menjelajahi munculnya paradigma manajemen mutu.Kualifikasi Total Kelola. Bis. Unggul. 2019,
32, 476–488. [CrossRef]
63.Chand, KP; Kumar, AS; Mittal, A. Kecerdasan emosional dan hubungannya dengan keterampilan kerja dan kepuasan pemberi
kerja dengan lulusan teknik baru.Int. J.Kual. Res.2019,13, 735–752. [CrossRef]
64. Milano, M. Kesenjangan Keterampilan Digital Melebar dengan Cepat. Inilah Cara Menjembataninya. 2019. Tersedia online:https://
www.weforum.org/agenda/2019/03/the-digital-skills-gap-is-widening-fast-heres-how-to-bridge-it/(diakses pada 8 Juli 2020).
65. PwC. Tenaga Kerja Masa Depan. Pembentukan Kekuatan Bersaing 2030. 2017. Tersedia online:www.pwc.com/people(diakses pada 15
Desember 2020).
66. Bakhshi, H.; Downing, JM; Osborne, MA; Schneider, P.Masa Depan Ketenagakerjaan Keterampilan pada tahun 2030; Pearson: London, Inggris; Nesta:
London, Inggris, 2017.
67. Kothari, CRMetodologi, Metode dan Teknik Penelitian, edisi ke-2.; New Age International (P) Terbatas: New Delhi, India, 2011; hlm. 109–
110.
68. Michener, WK Secara Kuantitatif Mengevaluasi Eksperimen Restorasi: Desain Penelitian, Analisis Statistik, dan Pertimbangan
Manajemen Data.Pulihkan. Ekol.1997,5, 324–337. [CrossRef]
69. Duran, C.; Çetindere, A.; Şahan, Ö. Analisis Hubungan Antara Praktek Manajemen Kualitas Total dan Manajemen Pengetahuan:
Kasus Eskişehir.Procedia Soc. Perilaku. Sains.2014,109, 65–77. [CrossRef]
70. Simon, SKL Manajemen mutu dan kepuasan kerja: Sebuah studi empiris.Int. J.Kual. Andal. Kelola.1995,12, 72–78. [CrossRef]
71. Tortora, AMR; Maria, A.; Valentina, DP; Iannone, R.; Cesare Pianese, C. Sebuah studi survei tentang tingkat kesiapan Industri 4.0 usaha
kecil dan menengah Italia.Procedia Comput. Sains.2021,180, 744–753. [CrossRef]
72. Chengula, Z.; Morato, MAR; Thurner, T.; Wiedensohler, Y.; Martin, L. Negara Industri 4.0 di enam perusahaan Prancis: Studi
percontohan. Dalam Prosiding Konferensi Internasional IEEE tentang Rekayasa, Teknologi, dan Inovasi (ICE/ITMC), Stuttgart,
Jerman, 17–20 Juni 2018.
73. Kuhn, M.; Schaefer, F.; Otten, H. Kompleksitas proses sebagai tantangan masa depan—Perspektif manajemen mutu.TQM J.2018,30, 701–
716. [CrossRef]
74. Antony, J. Bagaimana masa depan para profesional berkualitas dalam organisasi abad ke-21?TQM J.2013,25, 677–685. [CrossRef]
75. Shin, WS; Dahlgaard, JJ; Dahlgaard-Parkc, SM; Kima, MG Kartu Skor Kualitas untuk era Industri 4.0.Kualifikasi Total Kelola. 2018,
29, 959–976. [CrossRef]
76. Popkova, EG Kualitas Produk Digital: Teori dan Praktek.Int. J.Kual. Res.2019,14, 201–218. [CrossRef]
77. Shokhnekh, AV Gagasan utama, prinsip, dan prosedur manajemen mutu strategis usaha kecil dalam sistem ekonomi digital
mengingat risiko penyimpangan: Pendekatan kognitif.Int. J.Kual. Res.2019,13, 655–668. [CrossRef]
78. Gritsuk, NV; Gamulinskaya, NV; Petrova, EV Pendekatan inovatif untuk mengelola kualitas produk dalam ekonomi digital:
Akuntansi dan audit intelektual.Int. J.Kual. Res.2020,14, 543–558. [CrossRef]
79. Zaidin, NHM; Diah, MNM; Po, HY; Sorooshian, S. Manajemen Mutu di Era Industri 4.0.J.manag. Sains.2018,8, 82–91. [CrossRef]
80. Ghobakhloo, M. Masa depan industri manufaktur: Peta jalan strategis menuju Industri 4.0.J. Manuf. Technol. Kelola.2018, 29,
910–936. [CrossRef]
81. Nenadsebuahl, J. Model EFQM Baru: Apa yang Benar-benar Baru dan Dapat Dianggap sebagai Alat yang Sesuai dengan Konsep Kualitas
4.0?Kual. Inovasi. Makmur.2020,24, 17–27. [CrossRef]
82. Sung, TK Industri 4.0: Perspektif Korea.Technol. Ramalan. Soc. Chang.2018,132, 40–45. [CrossRef]
83. Fonseca, L.; Amaral, A.; JoséOliveira, J. Kualitas 4.0: Model EFQM 2020 dan Hubungan dan Implikasi Industri 4.0. Keberlanjutan
2021,13, 3107. [CrossRef]
84. Liao, Y.; Deschamps, F.; Loures, EF; Ramos, LFP Masa lalu, sekarang, dan masa depan Industri 4.0—peninjauan literatur sistematis dan
proposal agenda penelitian.Int. J.Prod. Res.2017,55, 3609–3629. [CrossRef]
85. Miller, K. Smart Quality Management: Dampak Industri 4.0 pada SMM 2020. Tersedia online:https://www.pilgrimquality. com/
blog/smart-quality-management-impact-industry/(diakses pada 7 Juli 2020).
86. Murugiah, TK Tantangan Transformasi Asesmen Pengembangan Keterampilan Abad 21: Perspektif Dosen.Asian J.Educ. Kereta.
2020,6, 41–46. [CrossRef]
87. Blanchet, M.; Rinn, T.; Von Thaden, G.; Thieuly, G.Industri 4.0: Revolusi Industri Baru—Bagaimana Eropa Akan Berhasil;
Konsultan Strategi Roland Berger: Munich, Jerman, 2014.
88. Cotet, GB; Balgiu, BA; Zaleschi, VC Prosedur penilaian untuk soft skill yang diminta oleh Industri 4.0.Konferensi Web MATEC.
2017,121, 07005. [CrossRef]
89. Maisiri, W.; Darwish, H.; van Dyk, L. Investigasi persyaratan keterampilan Industri 4.0.S.Afr. J.Ind.Eng.2019,30, 90–105. [CrossRef]
90. Zgodavova, K.; Hudec, O.; Palfy, P. Budaya kualitas: Wawasan tentang organisasi asing di Slovakia.Kualifikasi Total Kelola. Bis. Unggul.
2017,28, 1054–1075. [CrossRef]
91. Taman, SH; Shin, WS; Taman, YH; Lee, Y. Membangun budaya baru untuk manajemen mutu di era Revolusi Industri Keempat.
Kualifikasi Total Kelola.2017,28, 934–945. [CrossRef]
92. Santos, G.; Afonseca, J.; Lopes, N.; Félix, MJ; Murmura, F. Faktor penentu keberhasilan dalam pengelolaan ide sebagai komponen
penting dari inovasi dan keunggulan bisnis.Int. J.Kual. Melayani. Sains.2018,10, 214–232. [CrossRef]
93. Mohelska, H.; Sokolova, M. Pendekatan Manajemen untuk Industri 4.0—Perspektif budaya organisasi.Technol. Ekon. Dev. Ekon.
2018,24, 2225–2240. [CrossRef]
94. Stentoft, J.; Jensen, KW; Philipsen, K.; Haug, A. Pendorong dan hambatan kesiapan dan praktik Industri 4.0: Perspektif UKM
dengan bukti empiris. Dalam Prosiding Konferensi Internasional Hawaii ke-52 tentang Ilmu Sistem, Wailea, HI, AS, 8–11
Januari 2019; hlm.5155–5164.
95. Walendowski, J.; Kroll, H.; Schnabl, E.Regional Innovation Monitor Plus 2016: Makalah Tematik 3—Industri 4.0, Material Canggih
(Nanoteknologi); Komunitas Eropa: Brussels, Belgia, 2016.
96. Ingaldi, M.; Ulewicz, R. Permasalahan Implementasi Industri 4.0 pada Badan Usaha dari Sektor UKM.Keberlanjutan2020, 12, 217.
[CrossRef]
97. Osmonbekov, T.; Johnston, WJ Adopsi teknologi internet of things dalam pengadaan bisnis: Dampak pada perilaku pembelian
organisasi.J.Bus. Ind.2018,33, 781–791. [CrossRef]
98. Rußmann, M.; Lorenz, M.; Gerbert, P.; Waldner, M.; Justus, J.; Engel, P.; Harnisch, M. Industri 4.0: Masa depan produktivitas dan
pertumbuhan industri manufaktur.Konsultasi Boston. Kelompok2015,9, 54–89.
99. Lee, J.; Bagheri, B.; Kao, HA Arsitektur sistem siber-fisik untuk sistem manufaktur berbasis industri 4.0.Manuf. Lett. 2015,3, 18–
23. [CrossRef]
100. Gottge, S.; Menzel, T.; Forslund, H. Industri 4.0 teknologi dalam proses pembelian.Ind.Manajemen. Sistem Data2020,120, 730–748. [
CrossRef]
101. Dalenogare, LS; Benitez, GB; Ayala, NF; Frank, AG Kontribusi yang diharapkan dari teknologi Industri 4.0 untuk kinerja industri.
Int. J.Prod. Ekon.2018,204, 383–394. [CrossRef]
102. Ojra, A. Meninjau Kembali Industri 4.0: Definisi baru. Dalam Prosiding Konferensi Sains dan Informasi, London, Inggris, 10–12
Juli 2018; Springer: Cham, Swiss, 2018; hlm. 1156–1162.
103. Tsukahara, T. Commentary: New Currents in Science: The Challenge of Quality, memeriksa perbedaan dan ketidaksesuaian
antara kebijakan tekno-ilmiah Jepang dan gerakan sains warga di Jepang pasca-11/3.Futures2017,91, 84–89. [CrossRef]

Jurnal 11.en - Id

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Jurnal 11.en - Id

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

1 ESD–Sekolah Desain–Institut Politeknik Cavado Ave, 4750-299 Barcelos, Portugal; mfelix@ipca.pt

Catatan Penerbit:MDPI tetap netral

Susta ketidakmampuan2021,13, 6149. https://doi.org/10.3390/su13116149 https://www.mdpi.com/journal/sustainability

Gambar 1.Tren permintaan keterampilan hingga 2022 [40].

Mengenai tantangan terkait keterampilan, banyak negara berkembang telah menyadari

Kemampuan beradaptasi—dalam organisasi, individu, dan masyarakat—sangat penting untuk mengarahkan

Gambar 2.Pilar Utama Industri 4.0.

Untuk mengelola Industri 4.0 persyaratan kualitas diperlukan dan mendasar,

Tata letak berorientasi aliran

Perempuan Pria Total

Komunikasi 4.67 4.42 4.56

Tidak Lulus Pascasarjana

Kurang dari 3 Antara 3 dan 5 Lebih dari 5

Berpikir kritis 4.59 4.00 4.50 4.49

Kurang dari 3 Tahun Lebih dari 3 Tahun Total

1.00 2.00 Total

Jumlah Pekerja Perusahaan

9001 atau tidak.

Perusahaan Ini Bersertifikat ISO 9001

Berpikir kritis 4.50 4.48 4.49

Perusahaan Ini Bersertifikat ISO 9001

Juga, tentang keterampilan motivasi (Tabel10), ada ketergantungan antara keberadaan

Perusahaan Bersertifikat ISO 9001 9001

Jumlah Tahun Sertifikasi ISO 9001

Perusahaan Memiliki Sertifikasi Lain

Berpikir kritis 4.41 4.62 4.49

Menurut Tabel13, keberadaan sertifikasi lain tergantung pada pentingnya dikaitkan

Perusahaan Memiliki Sertifikasi Lain

Ada juga ketergantungan antara keberadaan sertifikasi lain dan pentingnya

Perusahaan Yang Memiliki Sertifikasi Lain

Kontribusi Penulis:Penelitian ini bekerjasama dengan beberapa penulis. Konseptualisasi, LB dan

Pendanaan:Penelitian ini tidak menerima pendanaan eksternal.

Pernyataan Dewan Peninjau Kelembagaan:Tak dapat diterapkan.

Konflik kepentingan:Para penulis menyatakan tidak ada konflik kepentingan.

Anda mungkin juga menyukai