Tugas Kelompok ke-3

Week 8, Session 12

MEGI - 2502028550

SENA TRI WIBOWO - 2301972900

JENNIFER - 2301972200

DHITA ALYA NOVIANA - 2301972245

LEONARDY PRASETYO - 2301973733

Pada tahuan 2021 lalu Tokopedia telah melakukan merger dengan Gojek yang kini
dikenal dengan GoTo. Tokopedia merupakan perusahaan ritel online asal Indonesia yang
berhasil meraih peringkat pertama dengan capaian pangsa pasar sebesar 6.465 juta dolar
AS pada 2020 di Asia Tenggara (ASEAN). Tokopedia merupakan bisnis ritel online yang
memberikan manfaat kepada masyarakat karena dalam bisnisnya melibatkan konektivitas
digital untuk meningkatkan penjualan. Selain itu melalui program “toko cabang”
Tokopedia memberikan kesempatan bagi para pelanggan untuk ikut andil.
Toko cabang diluncurkan Tokopedia sekitar tahun 2019 dengan tujuan dapat
mengatasi permasalahan hambatan operasional penjualan berkaitan logistik dan pelayanan
terhadap pesanan. Toko cabang Tokopedia menyediakan layanan fulfillment yaitu
penyimpanan, pengepakan, dan pengiriman barang. Adanya layanan fulfillment membuat
pedagang memungkinkan menyimpan produk mereka pada jaringan gudang pintar
Tokopedia. Kondisi tersebut juga mengarah pada terjalinnya kerja sama dengan banyak
mitra logistik sehingga dapat mendukung penjual dalam pengiriman pesanan pelanggan.
Sistem toko cabang Tokopedia yaitu menggabungkan analitik dan beberapa tools seperti
sistem manajemen persediaan barang dengan aspek fisik dari logistik, sehingga kualitas
dan kapasitasnya dapat terkendali.
Pengembangan juga dilakukan dengan adanya peningkatan sistem pergudangan dan
proses integrasi Tokopedia dengan sistem gudang. Sebagai bentuk antisipasi dalam
menghadapi kenaikan pesanan maka Tokopedia juga meningkatkan sistem campaign. Saat

Global Supply Chain Management-R3

ini Tokopedia mampu mengirim semua pesanan pelanggan sebelum pukul empat sore di
hari yang sama. Pusat pemenuhan tokocabang akan mengirimkan pesanan dan akan
diterima pelanggan melalui layanan kurir (ride-hailing). Tokopedia menempatkan
teknologi untuk mengoptimalkan dalam memenuhi penawaran dan permintaan.

Tulisan diatas dirangkum dari beberapa sumber sebagai berikut :

https://www.goodnewsfromindonesia.id/2021/09/04/inilah-10-perusahaan-ritel-terbesar-di-
asia-tenggara-indonesia-mendominasi
https://id.techinasia.com/tokopedia-dorong-pemerataan-distribusi-logistik-indonesia

Pertanyaan:

1. Bagaimana analisis kelompok anda terkait dengan perencanaan agregat yang perlu
dilakukan dalam bisnis ritel online seperti pada Tokopedia? (Point 20)
Jawaban :
Perencanaan Agregat (atau penjadwalan agregat) merupakan sebuah pendekatan untuk
menentukan kuantitasdan waktu produksi pada jangka menengah biasanya 3 sampai 18 bulan
ke depan.Para manajer operasi berusaha menentukan jalan terbaik untuk memnuhi
permintaanyang diprediksi dengan menyesuaikan nilai produksi, tingkat tenaga kerja,
tingkatpersediaan, pekerjaan lembur, tingkat subkontrak, dan variable lain yang dapat
dikendalikan. Menurut kelompok kami perencanaan agregat yang perlu dilakukan dalam
bisnis ritel online Tokopedia adalah
 Chase strategy  menggunakan kapasitas sebagai pendukung: menyelaraskanlaju
produksi dengan laju permintaan.

 Time flexibility strategy  menggunakan utilitas sebagai pendukung:mengubah

waktu kerja dan lembur untuk menyelaraskan produksi denganpermintaan.

 Levelstrategy  menggunakan persediaan sebagai pendukung:penggunaan/kapasitas

mesin dan tingkat tenaga kerja dibuat tetap, permintaandipenuhi dari persediaan,

 Mixed strategy  kombinasi satu atau lebih dari ketiga strategi di atas.

Global Supply Chain Management-R3

2. Bagaimana bentuk permasalahan yang dapat diminimalisir oleh Tokopedia dengan
dilakukannya perencanaan agregat? (Point 20)
Jawaban :
A. Mengembangkan perencanaan produksi yang feasible pada tingkat menyeluruh yang
akan mencapai keseimbangan antara permintaan dan suplaidengan memperhatikan
biaya minimal dari rencana produksi yang dibuat,walaupun biaya bukan satu-satunya
bahan pertimbangan.

B. Sebagai masukan perencanaan sumber daya sehingga perencanaan sumber daya

dikembangkan untuk mendukung perencanaan produksi.

C. Meredam (stabilisasi) produksi dan tenaga kerjaterhadap fluktuasi permintaan.

3. Toko cabang Tokopedia melibatkan banyak mitra logistik rantai pasokan, semakin banyak
pihak yang terlibat maka tantangan koordinasi juga semakin besar. Kelompok anda
diminta untuk menganalisis terkait bagaimana tindakan manajerial yang perlu dilakukan
untuk meningkatkan koordinasi dalam rantai pasokan toko cabang Tokopedia? (Point 20)
Jawaban :

1. Membuat perencanaan berdasarkan permintaan

Prinsip dari supply chain yang optimal bukanlah membuat atau mengelola permintaan,
melainkan merespon permintaan. Agar efektif, harus ada penentuan target dan strategi
agar perencanaan tersebut terealisasi. Lalu, susunlah deadline, tujuan, dan objektif.
Perencanaan pemenuhan permintaan dapat mulai dengan menilik data penjualan di periode
sebelumnya. Selanjutnya, rancang tugas-tugas yang harus Anda lakukan. Tentukan juga
inventaris yang dibutuhkan, terutama barang-barang dengan lead-time yang tinggi. 

2. Visibilitas dan control

Poin ini berkaitan dengan poin di atas. Prediksi permintaan yang nyaris akurat dapat
dilihat dari penjualan di periode sebelumnya. Karena itulah pengolahan data yang terpusat
dan menyeluruh diperlukan.

Global Supply Chain Management-R3

 3. Membangun hubungan kemitraan yang kuat dengan supplier

Indikator kesuksesan bisnis yang tak kalah penting adalah kesehatan hubungan kemitraan
perusahaan dengan supplier. Hubungan ini harus dipertahankan dan diperkuat secara rutin,
sekalipun manfaat finansial tidak didapat secara langsung. 

Kemitraan ini dapat tercapai dengan membangun komunikasi dua arah antara penjual dan
pembeli. Nantinya, hubungan yang baik dapat berdampak pada kemudahan transaksi,
peningkatan performa masing-masing pihak, dan konflik yang minimal. 

4. Menitikberatkan fokus SCM pada pelanggan

Selain pemenuhan permintaan yang datang dari pelanggan, mengelola dan membangun
hubungan yang baik dengan pelanggan juga Anda perlukan. Pengelolaan pelanggan yang
menyeluruh dengan menggunakan sistem CRM online yang dapat mempermudah
mengelola data prospek dan mengidentifikasi prospek potensial. Misalnya, dapat
meningkatkan retensi, memudahkan akuisisi pelanggan, dan meningkatkan nilai transaksi. 

5. Melakukan review berkala dan pastikan rencana mitigasi risiko efektif

Manajemen rantai pasokan serta orang-orang yang terlibat didalamnya harus secara rutin
meninjau prosedur dan kebijakan. Tujuannya adalah untuk memastikan keduanya tetap
relevan, efisien, dan berfungsi dengan baik. 

Aktivitas ini dapat membuat perusahaan terhindar dari kendala dan memuluskan operasi
bisnis, sekaligus memitigasi risiko pencurian, kecurangan, dan lainnya.

4. Bagaimana analisis kelompok anda berkaitan dengan bentuk moda transportasi yang
memungkinkan dilakukan Tokopedia dalam pengiriman produk pesanan pelanggan?
(Point 20)
Jawaban :

Global Supply Chain Management-R3

 Tokopedia telah menyediakan beberapa layanan untuk pengiriman pesanan yaitu dengan
Layanan Pengiriman Reguler dan Sistem Pick Up. Untuk pengiriman regular Tokopedia
bekerja sama dengan layanan pengiriman konvensional seperti JNE, TIKI, POS Indonesia,
Wahana, SiCepat, dan J&T Express.
Untuk pengiriman sistem pick up Tokopedia bekerja sama dengan Go-Send, GrabExpress,
Ninja Express, AnterAja, SiCepat, Rex kiriman express, Lion Parcel, Kurir rekomendasi,
dan Paxel.
5. Bagaimana bentuk opsi desain jaringan transportasi yang memungkinkan digunakan toko
cabang Tokopedia dalam mengirimkan produk ke palanggan? (Uraikan kelemahan dan
kelebihan dari opsi desain jaringan transportasi yang dipilih tersebut!) (Point 20)
Jawaban :
Perusahaan jasa pos dan kurir seperti Pos Indonesia, JNE, TIKI, FedEx, UPS, dan USPS,
yang mengantarkan paket dengan berat kurang dari 30 kilogram.  Perusahaan jasa pos dan
kurir menggunakan transportasi udara, truk, dan kereta api untuk mengangkut paket.

Layanan utama yang mereka tawarkan ke pengirim adalah pengiriman cepat dan dapat
diandalkan. Pengirim menggunakan operator paket untuk pengiriman barang dengan
volume kecil dan waktu yang sensitif.  Package carrier juga menyediakan layanan bernilai
tambah lainnya yang memungkinkan pengirim untuk mempercepat aliran persediaan dan
melacak status pesanan.  Dengan melacak status pesanan, pengirim dapat secara proaktif
menginformasikan kepada pelanggan tentang status paket mereka.

Dengan peningkatan kebutuhan pengiriman just-in-time (JIT) dan fokus pada pengurangan

persediaan, permintaan untuk perusahaan pos dan kurir telah tumbuh.  Perusahaan pos dan
kurir menjadi moda pilihan transportasi yang tepat untuk transaksi model bisnis e-
commerce seperti Amazon.com, Lazada, dan lain-lain, yang mengirimkan paket kecil
untuk pelanggan.

Isu-isu kunci dalam industri ini termasuk lokasi dan kapasitas titik transfer serta
kemampuan informasi untuk memudahkan dan aliran jejak lacak paket.  Untuk pengiriman
akhir ke pelanggan, pertimbangan penting adalah penjadwalan dan routing truk
pengiriman.

Global Supply Chain Management-R3

 Manufacturer/distributor storage with customer pickup

Kelebihan :

 Biaya inventory murah karena terjaganya kecepatan perpindahan barang menuju

lokasi
 Biaya transportasi yang lebih murah dibandingkan dengan solusi package carriers
karena agregat signifikan dimungkinkan ketika pengiriman order ke lokasi
pengambilan barang.
 Varietas dan ketersediaan tinggi
 Keuntungan utamanya yaitu dapat mengurangi biaya pengiriman dan set product
sebaik dengan pelayanan online.

Kekurangan :
 Biaya fasilitas mahal apabila pickup site harus bangun baru terlebih dahulu.
 Membutuhkan infrastruktur informasi yang handal untuk menyediakan visibiltas order
hingga diambil oleh pelanggan.
 Tingginya biaya handling di tempat pick up produk. Contoh Produk : produk
kebutuhan pokok, seperti minyak goreng, sabun mandi, sayur mayur.

Distributor storage with last-mile delivery (distribusi melalui pendekatan

produk ke konsumen melalui penyimpanan distributor)
Kelebihan :
 Distributor yang terdesentralisasi(menyebar) sehingga memiliki jangkauan yang
luas
 Prodak menjadi dekat dengan konsumen,sehingga bisa memenuhi permintaan
dengan cepat
 Cocok untuk produk yang memiliki memiliki banyak kompetitor
 Dapat menghindari adanya stock-out product
 Disisi lain,distributor juga bisa memiliki fungsi keagenan

Kekurangan :

Global Supply Chain Management-R3

 Alur yang kompleks (aliran prodak,informasi,uang) karena sub distributor yang
tersebar
 Cenderung membutuhkan biaya yang lebih,untuk pembangunan jaringan rantai
pasok serta storage yang menyebar tersebut
 Memakan waktu dan biaya transportasi untuk penyaluran dari manufaktur ke
sub-sub distributor
 Keragaman jumlah demand Contoh : dealer otomotif

Global Supply Chain Management-R3