h2 Materi Drnico
h2 Materi Drnico
ISQua
JCI
1
International Accreditation Akreditasi
Standards for HC KARS
External Evaluation Org
(Badan Akreditor)
Pelatihan
3 Surveior
Akreditasi
Surveyor Training
Standards
Rumah
Standar
Sakit Accred Std
Pelayanan RS Hospital
Indonesia
JCI
International Principles
Akreditasi Internasional
For HC Standards utk RS
4
International Principles For Healthcare Standards
3rd Edition, December 2007
ISQua - International Society for Quality in Health Care
Fokus Pasien
(Patient-centered care)
7
Pengelolaan Rumah Sakit dlm Perspektif Standar Akreditasi v.2012
PASIEN
Std Yan
Sistem Pelayanan Regulasi :
• Kebijakan
Fokus Pasien Klinis • Pedoman,
APK, HPK, Asuhan Pasien / Patient Care • Panduan
AP, PP, • SPO
PAB, MPO • Program
PPK Indikator :
Sistem • Ind. Area
Standar Klinis
Manajemen Manajemen • Ind Klinis
PMKP, PPI, • Ind SKP
TKP, MFK, • Ind Upaya
KPS, MKI Manajemen
Sasaran KP
Sasaran Dokumen
MDG’s Implementasi
Standar Pelayanan Pasien : Tujuan utama pelayanan kes RS adalah pelayanan pasien….
HOSPITAL PATIENT
RISK CENTRED
MANAGEMENT CARE
(PELAYANAN FOKUS
PASIEN)
“Safety is a
•MUTU fundamental principle
of patient care and a
•PATIENT
critical component of
3 Fondasi
SAFETY Quality Management.”
Asuhan pasien
Asuhan Medis • EBM (World Alliance for Patient
•
Asuhan Keperawatan
ETIK Safety, Forward Programme,
Programme,
• VBM
• WHO, 2004)
• Asuhan Gizi
• Asuhan Obat • Evidence Based Medicine
• Value Based Medicine
91
(Nico A Lumenta & Adib A Yahya, 2012)
Patient Centered Care
10
Picker Institute :
1. Respect for patients‘ values, preferences and expressed needs
2. Coordination and integration of care
3. Information communication and education
4. Physical comfort
5. Emotional support and alleviation of fear and anxiety
6. Involvement of family and friends
7. Continuity of care and smooth transition
8. Access to Care
Dokter
Pasien
Ahli
Gizi
Radio
grafer Lainnya
15
1. Pada Model tradisional pasien & keluarga (“dibangun”) patuh tanpa
syarat kpd expertise dari para pofesional yan kes yg paternalistik.
2. Sedangkan pada model ‘Patient Centered Care’ (PCC)
diberlakukan kemitraan yg setara.
3. Dalam sistem pelayanan kesehatan masa kini, masih sulit bagi
banyak orang utk menghargai dan mengembangkan kolaborasi
antar PPK dan pasien – keluarga.
4. Bgn yg sulit dipahami bhw pergeseran ke PCC merupakan
perubahan mendasar dalam cara mengelola RS , konsep PCC
a. terjalin ke dalam infrastruktur organisasi RS
b. dalam rencana stratejik, visi dan nilai-nilai
c. rancang bangun fasilitas
d. pola pelayanan
e. proses berbagi-informasi, komunikasi
f. pengelolaan SDM, edukasi profesional,
g. dan proses peningkatan mutu serta keselamatan.
Sodomka, P : Engaging Patients & Fam: A High Leverage Tool for Healthcare Leaders,
16
AHA Quality Update, 2006
Paradigma Baru Pelayanan Pasien
A Roadmap for Hospitals, Joint Commission, 2010
7. Pasien & keluarga diberi tahu ttg hasil asuhan dan pengobatan
termasuk KTD – Std PP 2.4.
6. .....
6. Ada pelayanan radiologi dan pelayanan diagnostik imajing utk
memenuhi kebutuhan pasien – Std AP 6.