PEMANFAATAN INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA PROMOSI ONLINE

(Studi Etnografi Virtual Terhadap Akun Instagram @joeshopkupang.ntt)

Marselinus Proklamasi1, Petrus Ana Andung2 , Maria V.D. Pabha Swan3

1’2’3 Prodi Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Nusa Cendana Kupang

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran pemanfaatan pada akun instagram
@joeshopkupang.ntt sebagai media promosi online. Jenis penelitian ini adalah
penelitian kualitatif dengan menggunakan pendeketan studi etnografi virtual.
Penelitian ini berfokus pada setiap postingan di fitur-fitur instagram joeshop yang
menjadi objek penelitian. Teknik pengumpulan data yang dilakukan menggunakan
observasi virtual, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa
promosi online menggunakan instagram mendapatkan tingkat perhatian pelanggan
yang relatif tinggi dengan adanya gambar, video atau instagram story, dan mentag, dan
bekerjasama dengan selebgram menjadikan akun instagram menjadi perhatian
masyarakat. Disamping itu dengan promosi online terjadi adanya komunikasi dua arah
yang dapat dilihat dari follower yang memberi tanda like, dan komentar kepada
postingan yang ada di akun instagram. Hal ini sudah memperlihatkan adanya umpan
balik antara pengelola dengan follower. Like, dan komentar yang didapat oleh akun
instagram joeshop dapat menjadi indikator informasi apa saja yang diperlukan baik
mengenai produk terbaru, maupun kritik. promosi online yang ditawarkan akun
instagram @joeshopkupang.ntt merupakan rutinitas baru yang didukung citra diri
seperti hal-hal kekinian. Promosi online pada dasarnya memanfaatkan apa yang
ditampilkan pada akun joeshop berkaitan dengan pemanfaatan fitur-fitur instagram
melalui foto dan video untuk mendapatkan hasil yang maskimal.

Kata Kunci : Instagram, Promosi Online, Joeshop.

ABSTRACT

The purpose of this study This study aims to describe the use of the
@joeshopkupang.ntt Instagram account as an online promotion media. This type of
research is a qualitative research using a virtual ethnographic study approach. This
research focuses on each post on the Instagram features of Joeshop which are the
object of research. This type of research is descriptive qualitative and used virtual

1
ethnographic method. Data collection techniques using in depth techniques, virtual
observation, interviews, and documentation. The results of the study show that online
promotions using Instagram get a relatively high level of customer attention with
pictures, videos or Instagram stories, and tagging, and in collaboration with
celebgrams, the Instagram account becomes the public's attention. Besides that, with
online promotion, there is a two-way communication that can be seen from followers
who give a like, and comment on posts on Instagram accounts. This has shown the
existence of feedback between managers and followers. Likes, and comments
obtained by Joeshop's Instagram account can be an indicator of what information is
needed, both regarding the latest products, and criticism. The online promotion
offered by the Instagram account @joeshopkupang.ntt is a new routine that is
supported by self-image such as contemporary things. Online promotion basically
utilizes what is displayed on the joeshop account related to the use of Instagram
features through photos and videos to get maximum results.

Keyword : Social Media, Instagram, Online Promotion.

PENDAHULUAN kepada khalayak secara merata. Media-

Globalisasi menjadikan media tersebut bervariasi baik dari
peradaban semakin maju media konvensional sampai media
menghadirkan sebuah kecanggihan baru. Derasnya arus globalisasi tersebut
teknologi informasi dan komunikasi berimplikasi secara nyata terhadap
serta multimedia yang saat ini perubahan budaya, dimana lahirnya
memungkinkan kita untuk melakukan budaya baru yang berkembang di
semua hal tanpa dibatasi oleh ruang dan masyarakat. Munculnya media baru
waktu. Media- media turut hadir untuk memberikan konsep baru dalam
memberikan asupan-asupan informasi kehidupan masyarakat. Sebelumnya

2
media-media konvensional memenuhi kebutuhan informasi, saat

memperilihatkan standar hidup yang ini media sosial banyak digunakan

diinginkan media untuk diikuti publik, sebagai media penggerak dalam usaha

sehingga bagi golongan yang tidak kegiatan promosi produk barang atau

sesuai dengan kreteria media akan aneh jasa secara online. Promosi yang

dan tidak terkinian. Berbeda dengan dilakukan melalui media internet

media sosial yang pemilik menentukan memberikan keuntungan dalam

sendiri kesukaan dan kegemaran yang berbagai bidang. Instagram merupakan

berdasarkan gaya hidup. Efek viral yang salah satu media komunikasi yang

ada dimedia sosial, serta interkasitinggi dimanfaatkan sebagai promosi secara

membuat pengaruhnya menjadi bias. online melalui share foto-foto produk

Media sosial sangat berperan penting penjual, dan memiliki banyak follower

dalam membentuk identitas dan instagram yang memudahkan

menimbulkan perilaku baru. Instagram konsumen melihat produk yang

memberikan kebebasan bagi nitizen ditawarkan, dan dapat langsung

untuk memposting video dan foto daily memberi komentar pada foto yang

acetivities, hal itu sangat dekat dengan diminati. Promosi online melaui

masyarakat saat ini (Wainira et al., instagram saat ini sedang marak

2021) dilakukan di Indonesia, banyaknya

akun instagram yang memasarkan

Pada dasarnya penggunaan
produk mulai dari barang, jasa, yang
media sosial ini selain untuk
menjadi bukti bahwa promosi melaui

3
media sosial menjadi pilihan untuk yang dilakukan joeshop adalah untuk

memasarkan dan menarik calon menarik minat masyarakat untuk

konsumen, dengan memanfaatkan fitur- berbelanja baik itu secara langsung

fitur yang disediakan maupun secara online. Sasaran atau

instagram.(HALIM, 2020:105) target dari promosi online yang

dilakukan oleh akun instagram Joeshop

Peneliti memilih akun
Kota Kupang tidak terbatas pada
instagram @joeshopkupang.ntt sebagai
kalangan tertentu saja tetapi juga
objek yang diteliti didasarkan pada
berlaku untuk umum untuk semua
beberapa aspek salah satunya adalah
kalangan,termasuk dari kalangan
akun instagram joeshop selalu
mahasiswa. Disisi lain berdasarkan
melakukan giveaway kepada para
hasil observasi penulis juga temukan
pengikutnya, joeshop juga memiliki
hal-hal menarik, yaitu pada setiap
follower mencapai 33 ribu per 28
postingan terkait penjualan online di
Desember 2021, tentunya hal ini
akun instagram joeshop selalu
didasarkan pada tingginya minat dan
dijelaskan secara detail, dan terperinci
ketertarikan masyarakat terhadap akun
baik itu peralatan kosmetik, ataupun
instagram joeshop.
perlatan rumah tangga, mulai dari jenis,
Berdasarkan hasil observasi
ukuran, dan disamping itu juga disetiap
secara virtual yang dilakukan oleh
postingan selalu disertai ciri dan
penulis, ditemukan bahwa pada
karaktersitik barang, kelebihan-
dasarnya sasaran dari promosi online
kelebihanya, ukuran (size), warna yang

4
tersedia juga dicantumkan, dengan produk yang dia beli kepada orang lain

harga dari setiap barang tersebut, baik di akun media sosial miliknya. Pada

barang tersebut dijual secara eceran, dasarnya Semua konten yang diunggah

atau dijual secara grosir, dimana cara pada instagram joeshop merupakan

ini dilakukan agar konsumen benar- kegiatan promosi yang dilakukan

benar tahu barang yang akan dibelinya. joeshop kepada para pelanggan dan

Disamping itu selalu disematkan pengikutnya di media sosial

contact person atau hotline service dari instagram dalam mencari kentungan.

admin akun instagram joeshop yang

Berdasarkan uraian pada latar
bisa dihubungi untuk kemudahan bagi
belakang tersebut, penulis tertarik
pembeli untuk berkomunikasi secara
untuk melakukan kajian lebih lanjut
langsung untuk mendapatkan info, dan
mengenai fenomena baru yang sedang
negosisasi yang lebih lengkap. (Ayu,
marak dan berkembang saat ini yaitu
2013:13)
instagram sebagai media promosi

Promosi melalui akun instagram secara online dengan judul

joeshop juga biasanya dilakukan melaui “Pemanfaatan Instagram Sebagai

testimoni kesaksian dari konsumen Media Promosi Online (Studi Etnografi

yang sudah pernah membeli produk, Virtual Terhadap Akun Instagram

biasanya konsumen memberikan @joeshopkupang.ntt)”

komentar atas produk yang telah

METODE PENELITIAN
dibelinya itu, lalu merekomendasikan
Peneliti menggunakan paradigma

5
kontruktivis dimana memiliki tujuan kesediaan untuk mengetahui seperti apa

untuk memahami kejadian atau kehidupan di dunia maya, pola

peristiwa sosial yang merupakan perilaku, pola relasi sosial dan melihat

karakterstik dari paradigma kegiatan tersebut dari waktu ke. Pada

konstruktivisme itu sendiri. Penelitian prinsip etnografi virtual keberadaan

ini menggunakan pendekatan kualitatif etnografer secara fisik tidak sama

karena dimana sesuai dengan maksud dengan penelitian etnografi secara

dan tujuan penelitian ini yaitu peneliti offline (Achmad et al., 2018:138).

ingin mengetahui bentuk rdimana data- Teori yang digunakana dalam

data yang dihasilkan diambil dari penelitian ini adalah teori determinisme

fenomena- fenomena yang terjadi di teknologi yaitu teknologi bersifat

lapangan (Pradoko, 2017:35). determinan atau menetukan dalam

Metode penelitian yang perubahan budaya atau rutunitas dalam

digunakan adalah etnografi virtual. masyarakat (Ayu, 2013:25)

Pada dasarnya etnografi virtual

merupakan penelitian yang dilakukan HASIL PENELITIAN.

untuk melihatfenomena sosial di dunia Pada penelitian ini dalam

maya atau virtual. Menurut Hymes dan mencapai tujuan penelitian yaitu untuk

Johnstone bahwa melakukan etnografi mengetahui pemanfaatan instagram

di internet atau virtual melibatkan sebagai media promosi online. Maka,

peneliti melakukan teknik

6
 pengumpulan data melalui pengamatan 1) Feed Instagram

atau observasi secara virtual, Berdasarkan observasi virtual

wawancara, dan dokumentasi pada yang dilakukan hal yang ditemui

akun media sosial instagram yang peneliti yaitu pada akun instagram

dimiliki oleh joeshop Kupang. @joeshopkupang.ntt melakukan

Berdasarkan hasil observasi virtual, dan promosi dengan memposting foto

wawancara yang dilakukan oleh ataupun video tentang produk-produk

peneliti, maka dalam penelitian ini hal rumah tangga, dan kosmetik setiap

yang ditemukan oleh penulis yaitu harinya. Berdasarkan observasi yang

adanya faktor-faktor pendukung dalam ditemui juga bahwa dalam postingan

melakukan promosi online (Winduwati, setiap harinya pada feed instagram

2021:135) maksimal 4 postingan yang diposting

secara acak, dengan tidak

1. Faktor-faktor pendukung dimana memperhatikan jam pemostingan. pada

joeshop selalu memanfaatkan fitur-fitur setiap postingan di feed akun instagram

pada instagram sebagai faktor joeshop selalu lengkap dengan

pendorong untuk melakukan promosi penjelasan produk yang dipasarkan,

online sebagai berikut (HALIM, 2020 : dengan spesifikasi tertentu misalnya

106) ukuran barang, warna barang, tata cara

A. Kelengkapan Fitur Instagram pemakaian barang, dan tentunya harga

Sebagai Media Promosi barang. Cara yang dilakukan dalam

menarik minat pelanggan untuk

7
 berbelanja di joeshop. kegiatan promosi online.

2) Instastory 3) Higlight

Berdasarkan observasi virtual Berdasarkan observasi virtual

yang dilakukan oleh peneliti, maka hal yang dilakukan ditemukan bahwa pada

yang ditemui peneliti yaitu, pada insta- akun instagram joeshop memanfaatkan

story akun instagram adanya fitur highlight dimana terdapat

@joeshopkupang.ntt melakukan 25 highlight diantaranya highlight

promosi online dimana setiap harinya giveaway, highligth testimoni, highlight

mencapai 20 insta-story yang diposting bongkaran, highlight sale miniso,

oleh akun admin instagram joeshop, highlight jsk berbagi, dan, highlight

dari hasil observasi yang ditemui review. Highlight tersebut berfugsi

Beragam hal yang dibagikan oleh untuk memudahkan para pengikut akun

admin akun joeshop ke dalam instagram joeshop dalam melihat

instagram story milik mereka, seperti postingan-postingan yang sudah

produk-produk yang sudah ready, berlalu.

capture chat, capture testimoni,

capture pemesanan, capture giveaway, 4) IG VIDEO

hingga review produk. Berdasarkan Berdasarkan hasil observasi

observasi yang dilakukan melalui insta- virtual yang dilakukan ditemukan

story joeshop dapat melakukan bahwa akun instagram

8
 @joeshopkupang.ntt juga bio, dimana fitur berada pada deskripsi

memanfaatkan fitur IG VIDEO sebagai profil akun instagram joeshop.

media promosi online dimana dalam Berdasarkan hasil wawancara yang

fitur tersebut akun joeshop terdapat dilakukan oleh peneliti ditemukan

kumpulan video-video menarik seperti bahwa link ini tentunya akan sangat

diantaranya yaitu video tentang membantu penggunanya untk

pengumuman pemenang giveaway, menemukan hal yang diinginkan. Link

video review produk terbaru, dan video in bio mengarahkan para pengguna atau

kegiatan joeshop berbagi. Berdasarkan pengikut dari akun instagram

hasil observasi ditemukan bahwa @joeshopkupang.ntt, dimana dalam

dengan adanya fitur ini dapat sangat link tersebut pengguna akan diarahkan

membantu terutama pengguna yang untuk menemukan sejumlah pilihan

ingin melihat secara rinci mengenai untuk memudahkan penggunanya

review produk dalam melakukan seperti melakukan order pesanan,

promosi online. menghubungi admin akun toko, admin

arisan, admin pesan antar, dan juga

5) Link In Bio akun media sosial lainnya yang dimiliki

Berdasarkan hasil observasi joeshop. Tentunya dengan adanya link

virtual yang dilakukan penulis ini semakin mudah mendapatkan

menemukan bahwa akun instagram informasi terbaru.

joeshop juga memanfaatkan fitur link in

9
6) Like, komentar, dan direct messages dari para pengguna akun instagram

(DM). tersebut, rata-rata komentar pada setiap

Berdasarkan hasil observasi postingan tertinggi 10 komentar.

virtual yang dilakukan, peneliti juga Berdasarkan observasi yang dilakukan

temukan bahwa joeshop juga juga ditemukan postingan yang

memanfaatkan fitur-fitur seperti like, mendapat respon tertinggi dari para

komentar, dan direct messages dalam pengguna akun instagram adalah pada

melakukan promosi online, hal tersebut tanggal 9 Maret mencapai 8.120

dilakukan agar tetap menjaga pola komentar, dengan jumlah like sebanyak

interaksi antara pihak joeshop, dan 2.457. Komentar pada setiap postingan

followers dari joeshop. Berdasarkan juga biasanya dilakukan pembeli,

hasil observasi virtual juga ditemukan ketika bertanya tentang produk

bahwa joeshop selalu membalas segala tersebut, ready stock dari barang

bentuk pertanyaan di kolom komentar tersebut.

dengan cepat, begitu juga ketika 7) Siaran Langsung.

followers langsung bertanya melalui Berdasarkan hasil observasi

dm ke akun joeshop. virtual yang dilakukan bahwa fitur yang

Berdasarkan hasil observasi juga dimanfaatkan joeshop yaitu fitur

virtual dan wawancara yang dilakukan siaran langsung dimana siaran langsung

oleh peneliti ditemukan bahwa pada biasanya dilakukan untuk

setiap postingan di feed instagram mempromosikan produk baru, ataupun

tentunya selalu ada komentar, dan like pengumuman giveaway. Siaran

10
 langsung biasanya dilakukan oleh yang menjadi target pasar dari joeshop

admin akun, dan biasanya dilakukan (Asmaradewi, 2019 : 93)

minimal satu minggu 4 kali, dan durasi

waktu tidak menentu, dan berdasarkan 2. Cara Pemanfaatan Akun Instagram

hasil observasi juga ditemui bahwa @joeshopkupang.ntt Sebagai Media

adanya interaksi yang baik antara Promosi

admin, dan followersnya. Berdasarkan hasil observasi

virtual, dan wawancara yang dilakukan

B. Minat Masyarakat Terhadap Media oleh peneliti, maka dalam penelitian ini

Sosial Instagram Sangat Tinggi. hal yang ditemukan oleh peneliti yaitu

Instagram merupakan media joeshop dalam melakukan kegiatan

sosial baru yang saat ini sangat di minati pemasaran online menggunaan cara

oleh masyarakat karena kemudahaan tertentu seperti menggunakan jasa

dalam mengoprasikan serta kelebihan endorsement, giveaway, potongan harga,

fitur-fitur yang di hadirkan oleh dan juga joeshop berbagi, sebagai

instagram. Instagram merupakan media berikut:(Salafudin, 2019:36)

sosial dengan tampilan gambar dan video a) Menggunakan review dari pelanggan

yang jelas serta, penyebarannya cepat Joeshop mempunyai strategi

hanya dengan bantuan hastag (#) dalam atau cara promosi melalui instagram

pencariannya serta terdapat petunjuk yaitu dengan me-review langsung dari

arah lokasi yang membuat akun media ini hasil foto barang belanjaan yang di

menjadi populer di kalangan anak muda upload oleh pelanggan yang datang ke

11
 toko. Hasil review pelanggan akan di dipromosikan. Pada fitur ini biasanya

posting di akun Instagram joeshop tanpa dilakukan oleh admin akun instagram

harus memilih foto mana yang bagus joeshop dengan tujuan agar dapat

terlebih dahulu, karena menurut admin mengetahui produk-produk apa yang

bukan gambar bagus yang ingin diinginkan oleh konsumen.

ditampilkan tetapi testimoni customer c) Endorsment

saat me-rivew barang joeshop yang ingin Berdasarkan hasil observasi

di tampilkan. Strategi atau cara yang di virtual, dan wawancara yang

ambil oleh joeshop inilah yang membuat dilakukan oleh peneliti ditemukan

customer merasa di apresiasi dan di bahwa joeshop juga mengendors public

hargai. Customer merasa di anggap dan figure dalam hal ini adalah selebgram

di hargai ketika hasil review di Instagram diantaranya, Susi Rara, Rachel Venya,

di posting ulang joeshop. Farahtena, Indrythung,Inggwakano,

b) Answer Questions yang tentunya kita tahu bahwa

Fitur ini merupakan fitur baru selebgram-selebgram ini memiliki

yang dimana pemanfaatan fiitur ini jumlah pengikut yang banyak di

memungkinan follwers memberikan instagram, dan tentunya memiliki

pertanyaan mengenai apa yang diunggah pengaruh tersendiri di media sosial

di instastory. Fitur ini juga dimanfaatkan instagram. Berdasarkan observasi yang

oleh admin joeshop dengan memberikan dilakukan selebgram melakukan jasa

sejumlah pertanyaan untuk followers endorsement dengan mereview barang-

terkait produk baru yang akan barang dari joeshop melalui postingan di

12
 feed instagram, insta story, atau jumlah komentar pada setiap postingan

melakukan review secara langsung di giveaway yang mencapai lebih dari

toko joeshop dengan mengupload video, serratus komentar, bahkan mencapai

dan foto. Barang-barang yang direview ribuan komentar. Berdasarkan hasil

oleh selebgram juga bervariasi dari observasi yang dilakukan juga

peralatan dapur, fashion, dan juga ditemukan bahwa sistem pelaksanaan

kosmetik. Tentunya dengan adanya giveaway juga dilakukan secara live di

selebgram tersebut, akan semakin isntagram, dan di lot secara live,

menarik minat belanja masyarakat, sehingga semua pengguna dapat

terlebih berdasarkan obsevasi peneliti menonton jalanya lot giveawaya

melihat bahwa setiap selebgram tersebut.

mereview dengan caranya masing- e) Potongan Harga

masing sehingga tentunya akan menarik Lebih lanjut mengenai harga

minat masyarakat. dari produk-produk yang ditawarkan

d) Giveaway joeshop biasanya bervariasi dan

Lebih lanjut mengenai harga menarik karena adanya giveaway

dari produk-produk yang ditawarkan sehingga dapat dipetakan berdasarkan.

joeshop biasanya bervariasi dan menarik Ada banyak toko yang menjual

karena adanya giveaway. Pelaksanaan kosmetik, tapi menjualnya lebih mahal

giveaway mendapatkan responsive yang sedikit dari harga aslinya, mungkin

luar biasa dari para pengikut akun karena ditambah dengan ongkos

joeshop, dimana hal tersebut dilihat dari kirimnya. Sementara di joeshop itu

13
mereka lebih banyak menawarkan membentuk media ini menyampaikan

kosmetik dengan harga yang sama tampilan serta kualitas foto yang baik,

dengan harga aslinya. Instagram yang tentu saja sangat cocok untuk

menjadi media sosial yang unggul pada media yang fokus mengandalkan foto,

hal posting melalui foto, membentuk penggunaannya simpel dan

media ini menyampaikan tampilan serta penggunanya terus meningkat. Promosi

kualitas foto yang baik. Dalam hal ini instagram lebih unggul daripada media

untuk promosi Instagram lebih unggul sosial lainnya dikarenakan fitur-fitur

daripada media sosial lainnya dikarenakan yang mendukung (Sazali & Rozi, 2020
fitur-fitur yang mendukung promosi : 89)
tersebut.
Joeshop menggunakan promosi

online agar mereka bisa menyampaikan

PEMBAHASAN
informasi kepada target pasarnya,
Instagram memiliki banyak
komunikasi pemasaran yang sering
fitur yang dapat dimanfaatkan oleh
terjadi pada instagram joeshop adalah
penggunanya dan dapat mempermudah
biasanya berhubungan dengan
pengguna dalam pengoprasiannya.
pelanggan dan pengikutnya di
Akun instagram joeshop juga
instagram, karena ingin mengetahui
memanfaatkan beberapa fitur-fitur
informasi mengenai produk dan harga
yang ada pada instagram tersebut.
secara lebih detail. Tampilan modern
Instagram menjadi media sosial yang
pada setiap postingan di instagram
unggul pada hal posting melalui foto,
joeshop menjadikan keberadaan

14
promosi online mendapatkan kesan halnya Rahel Venya, Susy Rara, dan

kepraktisan, pragmatisme, instan. Pada Farah, dengan memanfaatkan fitur pada

setiap postingan tersebut kemudian akun instagram joeshop diantaranya

ditanggapi langsung oleh followers adalah fitur upload foto dan video untuk

dengan memanfaatkan fitur komentar, menginformasikan mengenai bentuk

sukai, maupun bagikan yang ada pada produknya.

akun joeshop. Komentar-komentar Berdasarkan penjabaran yang

yang diberikan followers sebagai telah dilakukan oleh peneliti dapat

feedback dari postingan yang diunggah disimpulkan bahwa dengan adanya

oleh joeshop. Hal inilah yang faktor pendukung seperti fitur

menjadikan instagram memiliki minat instagram yang mendukung, dan minat

yang tinggi di masyarakat sebagai masyarakat yang tinggi terhadap

pengguna. penggunaan instagra, lalu didikung

Penelitian yang telah dilakukan dengan menggunakan cara atau langkah

juga dapat diketahui bahwa dalam yang tepat dalam menggunakan akun

mengelola akun instagram joeshop instagram joeshop hingga pada

melakukan sejumlah langkah atau cara akhirnya peneliti mendapatkan hasil

dengan memanfaatkan jasa penelitian terkait pemanfaatan

endorsement guna mempromosikan instagram dalam promosi online

produk-produk yang ditawarkan sebagai berikut :

joeshop, yaitu dengan mengendors 1. Promosi online menggunakan

selebgram-selebgram ternama seperti instagram mendapatkan tingkat

15
 perhatian pelanggan yang relatif tinggi instagram joeshop dapat menjadi indikator

dengan adanya gambar, video atau informasi apa saja yang diperlukan baik

instagram story, dan mentag, dan mengenai produk terbaru, maupun kritik.

3. Manfaat ketiga, promosi online dapat

bekerjasama dengan selebgram
menunjukkan fungsi dan karakter produk.
menjadikan akun instagram menjadi
Dalam memposting informasi, admin
perhatian masyarakat. Sehingga
pengelola memposting informasi yang
menjadikan perhatian yang relatif
mencerminkan karakteristik joeshop
tinggi terhadap akun instagram joeshop
sendiri seperti penjualan barang rumah
dan tentunya akan meningkatkan
tangga, kosmetik, barang unik sehingga
penjualan pada akun joeshop. masyarakat khususnya follower melihat

2. Manfaat kedua yang didapatkan yaitu postingan joeshop dan mengetahui

karakteristik kedua belah pihak informasi apa yang sampaikan. Hal ini

menciptakan umpan balik, sehingga pihak dapat dilihat dari konten yang berisikan

instagram joeshop cermat mengetahui informasi mengenai produk secara

karakter konsumen seperti produk apa yang mendetail.

dibutuhkan. Manfaat kedua ini tentu terjadi

karena adanya komunikasi dua arah. Dapat SIMPULAN

dilihat dari follower yang memberi tanda Berdasakan hasil penelitian, dan
like, dan komentar kepada postingan yang pembahasan yang telah di paparkan
ada di akun Instagram. Ini sudah
oleh peneliti, maka kesimpulan yang
memperlihatkan adanya umpan balik
dapat ditarik dari penelitian “Instagram
antara pengelola dengan follower. Like,
sebagai media promosi online”
dan komentar yang didapat oleh akun

16
Faktor pendukung akun baik dan mendatangkan keuntungan

@joeshopkupang.ntt menggunakan bagi pihak joeshop sendirik.

instagram sebagai media promosi Pelaksanaan bentuk promosi di

online. Joeshop Kupang telah instagram yang dilakukan

memanfaatkan media sosial instagram @joeshopkupang.ntt yang dilakukan

sebagai sarana promosi dengan konsep dengan cara mengendors publik figure

instagramable. Instagram merupakan dalam hal ini selebgram-selebgram

satu-satunya Pelaksanaan pemanfaatan guna mempromosikan produk yang

instagram sebagai media promosi dijual, dengan cara ini dapat

online yang dilakukan oleh Joeshop meningkatkan minat belanja di

adalah dengan melakukan aktivitas masyarakat. (Andari, 2018:33).

social dengan memanfaatkan fitur-fitur

bawaan instagram yakni meliputi fitur

DAFTAR PUSTAKA
Instagram story, fitur highlights, fitur
Achmad, Z. A., Ida, R., Program, M.,
unggahan foto atau video, fitur caption
Ilmu, D., Airlangga, U.,
dan hastag, tagline untuk membantu
Komunikasi, D. I., & Airlangga,
penyebaran informasi. Cara
U. (2018). ETNOGRAFI
pemanfaatan akun instagram
VIRTUAL SEBAGAI TEKNIK
@joeshopkupang.ntt sebagai media
PENGUMPULAN DATA DAN
promosi online sudah dilakukan dengan
METODE PENELITIAN. 2(2),

130–145.

17
Andari, D. (2018). Fenomena belanja Salafudin, M. (2019).

online rural community pada PEMANFAATAN MEDIA

generasi muda desa kadubera SOSIAL INSTAGRAM SEBAGAI.

kabupaten pandeglang. Sazali, H., & Rozi, F. (2020). Belanja

Asmaradewi, Y. (2019). PERAN online dan jebakan buaya hidup

INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA digital masyarakat milenial.

PROMOSI DALAM Simbolika, 6, 3,10.

MENINGKATKAN JUMLAH Wainira, M. A. D., Liliweri, Y. K. N.,

PENGUNJUNG PADA CAFE & Mandaru, S. S. E. (2021).

UNIVERSITAS SEMARANG. PEMANFAATAN INSTAGRAM

Ayu, E. (2013). APLIKASI SEBAGAI MEDIA

INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI PEMASARAN

KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MEMBANGUN

ONLINE SHOP. BRAND IMAGE ( Studi

HALIM, F. (2020). MARKETING Deskriptif Kualitatif Pada Akun

DAN SOSIAL MEDIA. In Jurnal @ kopipapaganteng ) THE USE

SEMIOTIKA (Vol. 14, Issue 1). OF INSTAGRAM AS A

https://journal.ubm.ac.id/index.ph MARKETING

p/semiotika/article/view/2200/178 COMMUNICATION MEDIUM

1 IN BUILDING A BRAND

Pradoko, S. (2017). Paradigma IMAGE ( Qualitative Descriptive

Penelitian Kualitatif. Press. S. Jurnal Communio, 138–148.

18
Winduwati, S. (2021). Pemanfaatan Memasarkan Produk. Prologia, 5,

Media Sosial Instagram Pada 135–141.

Online Shop @ ivoree . id dalam

19
20