UAS Manajemen Rantai Pasok Ritel dan Digital

Hanies Febrian
6032202035

Question 1
Why is it important for retailers to understand the concept of price elasticity even if they are unable to compute
it? Remember that price elasticity is not static.

Hal ini ditujukan agar pengecer mampu untuk memahami pergerakan harga dengan pertimbangan :
a. Memastikan bahwa modal pengecer cukup sebagai rantai cash flow untuk membeli produk dari
distributor / pabrikan dan menjualnya kembali kepada end customer.
b. Secara inventory pengecer dapat memastikan berapa besar mereka harus menyimpan produk dan
dititik mana mereka harus mengorder kembali apabila terjadi perubahan harga produk, dimana hal
ini berhubungan dengan poin a.
c. Mengantisipasi penurunan penjualan yang disebabkan karena kenaikan harga pengadaan produk.
d. Untuk menentukan seberapa besar margin yang akan didapatkan oleh pengecer

Question 2
How return management is important in retail supply chain management? Explain and provide an example.

a. Untuk menentukan seberapa besar kapasitas penyimpanan, transport & inventory yang dibutuhkan
apabila produk dikembalikan ke pabrikan / manufaktur
b. Untuk memastikan seberapa besar biaya yang timbul baik dari fasilitas maupun kerugian yang mungkin
timbul dengan adanya pengembalian produk
c. Untuk memastikan strategi yang akan diambil terkait dengan produk-produk yang dikembalikan ke
pabrikan, apakah dapat dilakukan re cycle atau treatment lain tergantung dengan jenis produknya

Contoh :
PT A memproduksi produk elektronik berupa TV, dalam proses distribusinya ke beberapa tempat
dengan kapasitas yang sangat besar terdapat kesalahan handling yang mengakibatkan kerusakan pada
produk, begitu juga pengembalian produk yang disebabkan kecacatan produksi, sehingga tidak dapat dijual
kembali kepada konsumen.

PT A harus menentukan berapa besar kapasitas trucking yang digunakan untuk menarik kembali
produk tersebut sehingga sampai di gudang, termasuk berapa besar kapasitas gudang yang dibutuhkan dan
biaya-biaya yang timbul. Selanjutnya PT A harus menentukan apakah produk tersebut dapat di perbaiki atau
dimanfaatkan kembali sehingga memiliki nilai komersial yang sama.

Question 3
How does digitization in the supply chain affect customer behaviour and decision-making processes in retail?
give an example.

Digitalisasi sangat merubah perilaku konsumen dalam melakukan pembelian, seperti kita tahu bahwa
penjualan secara online merubah secara drastis penjualan secara konvensional, hal ini dipengaruhi oleh
beberapa hal diantaranya :
a. Penjualan secara digital meperluas jaringan pemasaran, yang sebelumnya hanya sebatas penjualan
secara nasional atau dalam jaringan yang sempit saat ini penjualan bisa dilakukan secara global atau
dalam jaringan yang lebih luas, sehingga potensi pembelian semakin tinggi.
b. Strategi penjualan secara digital, menstimulasi konsumen dengan beberapa bauran pemasaran
diantaranya diskon atau potongan harga, psychological pricing, dsb. sehingga konsumen lebih tertarik
untuk melakukan pembelian produk
c. Digitalisasi juga memperluas jaringan pengadaan / sourcing produk, sehingga perusahaan dapat
menjual produk kepada konsumen dengan lebih variatif
d. Perusahaan harus mampu beradaptasi terhadap volatilitas permintaan konsumen yang mungkin akan
lebih mudah berubah dengan adanya digitalisasi, dengan menentukan strategi menentukan produk apa
yang akan diproduksi/dijual, seberapa besar kapasitasnya, produk apa yang dibutuhkan/diminati oleh
konsumen

Contoh :

Perusahaan trader mainan anak awalnya hanya menjual beberapa produk melalui beberapa gerai yang
tersebar di beberapa kota. Perusahaan tersebut mengadakan mainan tersebut dari negara Thailand. Dengan
adanya digitalisasi perusahaan tersebut dapat memperoleh barang dari beberapa negara dengan
mempertimbangkan variasi dan harga perolehan, termasuk juga secara pemasaran tidak lagi melalui gerai
yang telah ada, namun melalui toko online yang mereka miliki sehingga mampu menjaring konsumen dengan
cakupan yang lebih luas.

Question 4
Define the term total retail experience. Then describe a recent retail situation in Indonesia, in which your
expectations were surpassed, and state why.

Total retail experience merupakan semua elemen yang mendorong atau menghambat konsumen selama
kontak mereka dengan pengecer. Situasi retail di Indonesia cukup kompleks hal ini dilatarbelakangi oleh
persaingan antar perusahaan, faktor geografis yang mempengaruhi distribusi produk dan pemasaran produk.

Saat ini di Indonesia hambatan kontak antara pengecer dan konsumen sudah mulai terurai dengan adanya
digitasasi / penjualan secara online melalui marketplace dan bertumbuhnya perusahaan logistik – last mile
dilevery.