URAIAN TUGAS CASE MANAGER

Pengertian :

Manager Pelayanan Pasien (case manager) adalah professional dalam RS yang bekerja secara kolaboratif
dengan PPA (professional pemberi asuhan, memastikan bahwa pasien dirawat serta ditansisikan ke
tingkat asuhan yang tepat, dalam perencanaan asuhan yang efektif dan menerima pengobatan yang
ditentukan serta didukung dengan perencanaan dan pelayanan yang dibutuhkan selama maupun
sesudah perawatan di rumah sakit

A. IDENTITAS PERAWAT
1.NAMA : FRIEDA DWI ASTUTY S.Kep.Ners
2. UNIT KERJA:
3. JABATAN : MPP
4. KULAIFIKASi:

4.1.1: Pendidikan :
4.1.1.1 Dokter:
* Memiliki pengalaman minimal 2 tahun dalam pelayanan klinis
* Status kepegawaian tetap
* Dokter umum
* pernah mengikuti pelatihan komunikasi efektif dan pelatihan case manager

4.1.1.2 Perawat :
* pengalaman minimal 3-5 tahun dalam pelayanan keperawatan
* Status kepegawaian tetap
* perawat dengan minimal pendidikan strata 1
* pernah mengikuti pelatihan komunikasi efektif dan pelatihan case manager

4.1.2 kondisi fisik : sehat jasmani dan rohani

5. waktu kredensial terakhir:

B. TANGGUNG JAWAB
Bertanggung jawab atas pelaksanaan program pemeriksaan penunjang dan pelaksanaan terapi
yang telah ditentukan agar pelayanan kepada pasien diberikan dengan baik dan sesuai
standar sehingga kepuasaan pasien meningkat.
C. WEWENANG
Mempunyai wewenang untuk:
 1. Menghubungi dokter penanggung jawab pasien
2. Menjadwalkan pertemuan dokter dan bidang lain di rumah sakit
3. Memberikan KIE tentang hal hal umum yang berkaitan tentang kondisi pasien
4. Dapat melakukan tindakan emergensi demi kepuasaan pasien
5. Melakukan komunikasi pelayanan setiap saat kepada petugas
6. Melakukan komunikasi setiap saat dengan direksi RS
D. URAIAN TUGAS ATAU TUGAS POKOK
1. Memonitor permasalahan yang potensial terjadi
2. Mengevaluasi permasalahan dan mengusulkan solusi
3. Mengkomunikasikan solusi dan alternative pemecahan dan masalah pelayanan
4. Melakukan tindakan emergency bila diperlukan
5. Mengkoordinir pelaksanaan program
6. Penghubung pasien/ keluarga dengan dokter utama atau bidang lain di rumah sakit
7. Penghubung antar dokter spesialis
8. Pelayanan kepada pasien sesuai standar
9. Meningkatkan kepuasan pasien
10. Mengkoordinasikan pemberian pelayanan berkualitas
11. Mengkomunikasikan , memonitor dan mengevaluasi pelayanan pasien sejak masuk sampai
keluar dari rumah sakit

Mengetahui Gresik, Agustus 2022

Direktur rs petro MPP

dr Dian ayu lukitasari Frieda Dwi Astuty S.Kep. Ns