URAIAN TUGAS DAN WEWENANG

CASE MANAGER RS BHAYANGKARA TK II SARTIKA ASIH BANDUNG

A. Nama Jabatan : Case Manager

B. Pengertian : Tenaga medis (dokter) yang diberi kewenangan dalam pengelolaan
ruang rawat inap atau ruang gawat darurat, atau ruang poliklinik
atau ruang diagnostik dan tindakan khusus lainnya.

C. Uraian Tugas Case Manager

1. Memonitor permasalahan yang potensial terjadi.
2. Mengevaluasi permasalahan dan mengusulkan solusi.
3. Mengkomunikasikan solusi dan alternative pemecahan masalah pelayanan.
4. Melakukan tindakan emergensi bila diperlukan
5. Mengkoordinir pelaksanaan program
6. Penghubung pasien / kelurga dengan dokter utama atau bidang lain di rumah sakit
7. Penghubung antar dokter spesialis
8. Pertolongan gawat darurat
9. Pelayanan kepada pasien sesuai standar
10. Meningkatkan kepuasan pasien
11. Mengkoordinasikan pemberian pelayanan berkualitas
12. Mengkomunikasikan, memonitor dan mengevaluasi pelayanan pasien sejak masuk
sampai keluar dari rumah sakit

D. Tanggung Jawab Case Manager

Bertanggung jawab atas pelaksanaan program pemeriksaan penunjang dan pelaksanaan
terapi yang telah ditentukan agar pelayanan kepada pasien diberikan dengan baik dan
sesuai standar sehingga kepuasan pasien meningkat.

E. Wewenang Case Manager

1. Menghubungi dokter penanggung jawab pelayanan
2. Menjadwalkan pertemuan dokter dan bidang lain di rumah sakit
3. Memberikan KIE tentang hal-hal umum yang berkaitan dengan kondisi pasien dan bisa
masuk ke setiap GT
4. Dapat melakukan tindakan emergensi demi kepuasan pasien
5. Melakukan komunikasi pelayanan setiap saat kepada petugas dan GT
6. Melakukan komunikasi setiap saat dengan karumkit.