PEMERINTAH KABUPATEN INDRAGIRI HILIR

RSUD TENGKU SULUNG

Jalan Penunjang Pulau Kijang Kecamatan Reteh Kabupaten
Indragiri Hilir Riau
Hp/Tlp : 0821 6928 0055 Email : rsudtengkusulung@gmail.com

LAMPIRAN 1
KEPUTUSAN DIREKTUR RSUD TENGKU SULUNG
NOMOR : /PER-DIR/RSUD-TS/ I /2022 TENTANG
PENETAPAN DAN PENGANGKATAN MANAJER
PELAYANAN PASIEN
A. LATAR BELAKANG
Untuk mendukung kesinambungan dan koordinasi asuhan,dalam menjalankan manajemen
pasien MPP mempunyai peran sebagai berikut:
1. Memfasilitasi pemenuhan kebutuhan asuhan pasien
2. Mengoptimalkan terlaksananya pelayanan berfokus pada pasien
3. Mengoptimalkan proses
reimbursemen Dan dengan fungsi sebagai
berikut:
1. Assesmen untuk manajemen pelayanan pasien
2. Perencanaan untuk pelayanan manajemen pasien
3. Komunikasi dan koordinasi
4. Edukasi dan advokasi
5. Kendali mutu dan biya pelayanan pasien
6. Pelayanan darurat dan penerimaan rawat inap
7. Pelayanan diagnostik dan tindakan
8. Pelayanan bedah dan non bedah
9. Pelayanan rawat jalan
10. Organisasi atau bentuk pelayanan lain

A. URAIAN TUGAS
1. Memonitor permasalahan yang potensial terjadi
2. Mengevaluasi permasalahan dan mengusulkan solusi.
3. Mengkomunikasikan solusi dan alternative pemecahan masalah pelayanan.
4. Melakukan tidakan emergensi bila diperlukan
 5. Mengkoordinir pelaksnaan program
6. Penghubung pasien/keluarga dengan dokter utama atau bidang lain di Rumah
Sakit
7. Penghubung antar dokter spesialis
8. Pertolongan gawat darurat
9. Pelayanan kepada pasien sesuai standar
10. Meningkatkan kepuasan pasien
11. Mengkoordinasikan pemberian pelayanan berkualitas
12. Mengkomunikasikan, memonitor dan mengevaluasi pelayanan pasien sejak masuk
sampai keluar dari rumah Sakit.

B. TANGGUNG JAWAB
1. Bertanggung jawab atas pelaksanaan program pemeriksaan penunjang dan
pelaksanaan terapi yang telah ditentukan agar pelayanan kepada ppasien diberikan
dengan baik dan sesuai standar sehingga kepuasan pasien meningkat.
2. MPP dapat bertanggung jawab ke Direktur Rumah Sakit

C. WEWENANG
Mempunyai wewenang untuk :
1. Menghubungi dokter penanggungjawab pelayanan
2. Menjadwalkan pertemuan dokter dan bidang lain di rumah sakit
3. Memberikan KIE (Komunikasi Informasi Efektif) tentang hal-hal umum yang berkaitan
dengan kondisi pasien dan bisa masuk kesetiap GT
4. Dapat melakukan tindakan emergensi demi kepuasan pasien.
5. Melakukan Komuniksai pelayanan setiap saat kepada petugas dan GT
6. Melakukan komunikasi setiap saat dengan direksi RS
D. TATALAKSANA PELAYANAN MPP
1.Melakukan skrining pasien yang membutuhkan manajemen pelayanan pasien ,berdasarkan
pasien yang meliputi:
a. Risiko tinggi
b. Biaya tinggi
c. Potensi komplain tinggi
d. Kasus dengan penyakit kronis
e. Kasus komplek/rumit
f. Kemungkinan sistem pem biayaan yang kompleks

2.Setelah pasien ditentukan sebagai klien MPP,maka dilakukan assesment utilitas dengan
mengumpulkan berbagai informasi klinis,psiko-sosial,sosio-ekonomis,maupun sistem
pembyaran yang dimiliki pasien
3.Menyusun rencana manajemen pelayanan pasien tersebut,berkolaborasi dengan DPJPserta
para anngota tim klinis lainnya,yang mencerinkan kelayakan/kepatutan dan efektivitas biaya
dari pengobatan medis dan klinis serta kebutuhan pasien untuk mengambil keputusan.

4.Melakukan fasilitas yang mencakup interaksi antara MPP dan DPJP serta para anggota
team klinis lainnya,berbagai unit pelayanan,pelayanan administrasi,perwakilan
pembayar.Fasilitas untuk koordinasi,komunikasi dan kolaborasi antara pasien dan pemangku
kepentingan,serta menjaga kontuinitas pelayanan.

5.Memfasilitasi untuk kemingkinan pembebasan dari hambatan yang tidak mempengaruhi

kinerja/hasil.

6.Memfasilitasi dan memberikan advokasi agar pasiem memperoleh pelayanan yang optimal
sesuai dengan sistem pembiayaan dan kemampuan finansial.
7. Mendokumentasi kegiatan MPP dalam rekam medis seperti pencatatan dalam formulir
edukasi-informasi dan diperbaharui setiap kali melakukan pelayanan.