Sistem

Informasi
Manajemen
Dr. Wing Wahyu Winarno, MAFIS, CA, Ak.
wing@stieykpn.ac.id  YouTube: https://s.id/wing1
Topik yang akan dibahas dalam SIM
1. Pengertian, jenis-jenis, dan manfaat sistem informasi
2. Hubungan SIM dengan sistem informasi lainnya
3. Komponen dan infrastruktur sistem informasi
4. Internet dan jaringan komunikasi lainnya
5. Pengertian dan manajemen basis data
6. Rencana strategis dan tata kelola sistem informasi
7. Pengertian dan perkembangan e-commerce
8. Sistem informasi enterprise
9. Knowledge management systems
10. Pengembangan sistem informasi manajemen
11. Risiko dan keamanan sistem informasi
12. Pengaruh sistem informasi terhadap sosial
13. Topik-topik terkini dalam sistem informasi
2
 Topik

Pengertian Sistem Informasi Manajemen

Jenis-Jenis Sistem Informasi

Komponen Sistem Informasi

Data dan Informasi sebagai Sumber Daya

Informasi dan Jenis Keputusan

Informasi sebagai Keunggulan Kompetitif

3
Saat ini dunia memasuki revolusi industri 4.0 → banyak proses dan
kegiatan yang dicatat dan dikerjakan dengan bantuan teknologi
Internet.
• Contoh: Gojek, Lazada, Tokopedia
• Alat pembayaran dapat pakai OVO, GoPay, Dana, LinkAja, G-Cash, dsb

Kolaborasi antarperusahaan semakin mudah dan semakin

banyak dilakukan
• Contoh: penjualan tiket kereta dan pesawat dilakukan oleh
banyak pelaku, bisa di Alfamart, tiket.com, Tokopedia

Data dan informasi semakin banyak tersedia, sehingga

muncullah big data (mahadata). Big data memerlukan
keterampilan sendiri untuk dapat menganalisisnya.

SIM mengajarkan berbagai teknik dan teori yang diperlukan

oleh seorang calon manajer, atau calon konsultan, atau para
pengambil keputusan yang selalu mendasarkan diri pada
data dan informasi → oleh karenanya perlu dipelajari 4
 Pengertian Sistem Informasi Manajemen
Sistem
adalah sekumpulan
komponen yang bekerja sama
mengerjakan sesuatu untuk
mencapai tujuan tertentu
Manajemen
sekumpulan orang yang
bertanggungjawab mengelola
perusahaan
Informasi
Data yang sudah diolah
sehingga menjadi informasi
yang bermanfaat untuk
membuat keputusan
Sistem Informasi Manajemen
Sekumpulan komponen yang
mengolah data menjadi informasi,
untuk membantu pembuatan
keputusan
5
Jenis-Jenis Sistem Informasi

6
Jenis Sistem Informasi
Berdasarkan fungsi organisasi/perusahaan
SI fungsional adalah sistem informasi yang
digunakan untuk menyelesaikan fungsi tertentu
SI
Pengadaan
di dalam organisasi, misalnya fungsi produksi,
pemasaran, keuangan, penjualan. Tiap
organisasi dapat memiliki fungsi yang berbeda.
SI
SI Produksi
Pemasaran

SI
Eksekutif

SI SI
Keuangan Persediaan

SI Eksekutif: ringkasan informasi (dashboard),

SI
Penjualan
ditujukan bagi para manajer untuk mengetahui
kondisi perusahaan secara keseluruhan dalam
bentuk ringkas (tapi dapat dirinci)
7
Jenis Sistem Informasi
Berdasarkan pemanfaatannya
Organisasi dapat memanfaatkan
sistem informasi yang dimilikinya
sesuai dengan tujuan organisasi.
Ada yang memakai sistem
informasi hanya untuk berbagai
informasi, atau memperlancar
proses administrasi, tetapi ada
juga yang ingin memanfaatkan
sistem informasi sebagai alat
untuk transformasi agar mampu
memenangkan persaingan.
Informasi
• Sistem informasi hanya memberi informasi satu arah
• Contoh: peta, grafik, radio, wiki
Komunikasi
• Sistem informasi yang memungkinkan adanya komunikasi
• Contoh: aplikasi pesan instan, web forum, email
Transaksi
• Sistem dapat menyelesaikan suatu urusan atau transaksi
• Contoh: belanja daring, mendaftar (membuat) email
Kolaborasi
• Sistem antarperusahaan dapat bekerja sama
• Contoh: Alfamart melayani pembayaran BPJS, PLN, pulsa
Transformasi
• Sistem yang mampu mengubah proses bisnis dgn cara baru
• Contoh: GoJek, PT Kereta Api, distance learning 8
Jenis Sistem Informasi
Berdasarkan Penggunanya

Pengguna sistem dapat

berupa orang pribadi, tim,
perusahaan, korporasi,
hingga masyarakat luas.

SI Personal SI Tim SI SI SI Sosial

SI yang SI yang Perusahaan Korporasi SI yang ada di
digunakan digunakan SI yang SI ini medsos. Sudah
oleh satu oleh beberapa digunakan oleh digunakan
perush bersama2 oleh banyak SI yang
individu orang dlm satu
tim bbrp perush berbasis
yang medsos.
Misal: Misal: berbeda2.
Kontak, Misal: aplikasi
Classroom, akuntansi Misal:
Kalender Misal:
Project
ATM bersama, Transaksi di
Alfamart, Blibli Facebook, BCA
di WhatsApp
9
Contoh Sistem Informasi Berbasis Medsos

Mulai Feb 2019, BCA mengenalkan

BCA Keyboard, yang memungkinkan
pengguna dapat melakukan transaksi
perbankan langsung dari aplikasi
WhatsApp

https://keuangan.kontan.co.id/news/bca-
luncurkan-halo-bca-versi-whatsapp-
pada-februari-2019

10
Jenis Sistem Informasi
Berdasarkan jenis keputusan
Expert Systems/
Artificial Intelligence
Decision Support Systems
Management Information
Systems
Transaction Processing
Systems
• Menggantikan manusia dalam membuat keputusan. Contoh:
fasilitas autodebit, ATM (otomatis menolak bila nasabah mengambil
uang melebihi saldonya), kamera digital (tidak perlu atur fokus, ASA,
blitz)
• Memandu pembuatan keputusan dengan memberi informasi
• Misal: persediaan barang sudah hampir habis, muncul informasi untuk
segera membeli, tapi berapa banyak, kapan, kemana, harus
diputuskan oleh manusia
• Menyediakan fasilitas pencarian data
• Pengguna sistem dapat mencari dan memilih sendiri informasi yang
diperlukan, misalnya penjualan per departemen, total transaksi
masing-masing pelanggan, dsb (dengan information processing)
• Mencatat data dan transaksi (transaksi=kejadian, event)
• Mengolah data menjadi informasi baku (dengan data processing).
• Contoh: ATM, POS (point of sales), ticketing, pendaftaran KRS
11
Komponen Sistem Informasi

12
 Komponen Sistem Informasi
ES

Jenis Sistem Decision

Informasi berdasar Support Systems
jenis keputusan
Management Information Systems

Transaction Processing Systems

Basis data internal Data eksternal Data asumsi

Komputer Program Jaringan

Komponen Sistem (hardware) (software) komunikasi
Informasi
Dokumen Kontrol
Prosedur
(hard/soft-copy) (pengendalian)

Pengguna (user):
Perancang sistem, manajemen, operator, pelanggan
13
Komponen Sistem Informasi
◼ Basis data
• Tempat untuk menyimpan data, berupa tabel-tabel yang saling terhubung
• Dilengkapi dengan form, query, report, modul
• Data ada yang bersumber dari internal, data eksternal, dan data asumsi
(untuk analisis)
• Contoh: SQL Server, MS Access, MS FoxPro, MySQL, Oracle

14
Contoh dokumentasi hubungan antartabel

Hubungan antartabel digambarkan dengan Entity-Relationship Diagram

15
Komponen Sistem Informasi
◼ Komputer
• Perangkat komputasi yang digunakan untuk mengolah data menjadi informasi
• Mulai dari mainframe, mini, pc, notebook, ponsel, gawai (smart watch, smart eye glasses,
smart camera)
• Dilengkapi berbagai perangkat pendukung (periferal)

16
Komponen Sistem Informasi
◼ Program komputer
• Merupakan sekumpulan perintah untuk memroses suatu pekerjaan
• Ada program jadi yang siap pakai, atau dibuat sendiri oleh perusahaan
• Harga software seringkali lebih mahal dibanding harga komputer
• Berdasarkan operating system: aplikasi mobile (khusus di ponsel), aplikasi desktop (khusus
di PC), dan aplikasi web (dapat dijalankan dari berbagai perangkat)

17
Komponen Sistem Informasi
◼ Jaringan Komunikasi
• Sarana untuk menghubungkan antara satu perangkat dengan perangkat lain (misal antara
cash register dengan server)
• Dapat berupa kabel atau nirkabel (wi-fi, seluler, bluetooth, GPRS, satelit)

18
Komponen Sistem Informasi
◼ Dokumen
• Merupakan media untuk mencatat data atau menampilkan informasi
• Dapat berupa kertas atau digital (tampilan di layar, suara di speaker)
• Penghubung antara sistem (basis data) dengan pemakai sistem

19
Komponen Sistem Informasi
◼ Prosedur
• Sekumpulan langkah baku untuk menangani suatu transaksi
• Meliputi transaksi baku dan transaksi menyimpang
• Tertulis dan dilengkapi dengan diagram agar dapat dipahami pihak-pihak yang terkait

20
Komponen Sistem Informasi
◼ Kontrol (sistem pengendalian)
• Merupakan langkah-langkah untuk menjamin agar sistem dapat tetap berfungsi dengan baik
• Ada yang dilakukan oleh orang dan komputer
• Dapat memberi informasi kalau ada penyimpangan
• Ada acuannya, misalnya Internal Control Framework, Enterprise Risk Management, COBIT

21
22
Pengguna sistem informasi atau pihak yang terlibat
◼ Para pengembang sistem
Analis sistem, penulis program, pengelola basis
data, pengatur jaringan komputer
◼ Manajemen perusahaan/organisasi
Para manajer, para penyelia
◼ Operator
Para karyawan yang menjalankan fungsinya
◼ Pelanggan
Orang yang berinteraksi dengan perusahaan melalui
sistem informasi

23
 Bentuk Data dan Informasi

Huruf dan Angka Gambar/video

Misal: data karyawan, data 01 05 Misal: contoh barang
mahasiswa, data barang

Suara Getaran, gerakan

Misal: dering telpon, alarm tanda 02 06 Misal: data panggilan ponsel, data
kebakaran pergerakan barang di rantai produksi
BENTUK
DATA DAN
INFORMASI
Sinar/Cahaya Simbol, QR code
Misal: lampu merah untuk berhenti, 03 07 Misal: QR code kode barang,
lampu berkelip baterai habis 

Warna Biometrik
Misal: label hijau untuk barang 04 08 Data yang berasal dari tubuh
yang sudah lolos pemeriksaan manusia, misal: sidik jari, retina
Pengolahan dan Penyimpanan Data
◼ Data dapat disimpan dalam bentuk tulisan di
kertas atau disimpan dalam bentuk digital.
◼ Data akan diolah menjadi informasi
◼ Data harus disimpan dan diolah dengan cara
yang terstruktur.

Langkah-langkah pengolahan
data terlihat seperti dua gambar
di kanan ini. Keduanya mirip.

25
 Pengolahan Data dan Pengolahan Informasi
Data diolah menjadi informasi yang baku dengan Informasi baku diubah menjadi informasi strategis
pengolahan data (data processing). Informasi baku dengan pengolahan informasi (information
misalnya: laporan penjualan harian/bulanan, daftar processing). Contoh informasi strategis: laporan
persediaan, daftar utang/piutang, daftar stok barang. penjualan barang per minggu agar diketahui hari
penjualan yang paling laris,
metode pembayaran yang
banyak dipakai pembeli, cara
pembelian yang disukai
pembeli
01

02 06
DATA 05
03
04
KEUNGGULAN
PENGOLAHAN
KOMPETITIF
DATA
INFORMASI INFORMASI
BAKU PENGOLAHAN STRATEGIS
INFORMASI
 Keunggulan kompetitif dan kebutuhan kompetitif
Keunggulan kompetitif
(competitive advantage)
▪ Keunggulan yang tidak dimiliki
pesaing, ada nilai lebih, ada
bedanya
▪ biasanya bersifat jangka pendek,
karena mudah ditiru
▪ supaya tidak mudah ditiru, harus
yang sulit ditiru
▪ Misal: SDM yang unggul, lokasi
strategis, sistem informasi
Kebutuhan kompetitif
(competitive advantage)
▪ Keunggulan yang wajib dimiliki
oleh perusahaan agar tetap
bersaing
▪ Kalau tidak dimiliki, perusahaan
bahkan tidak dapat bersaing
▪ Misal: ATM di bank
27
Profesi yang berkaitan dengan Sistem Informasi
Ada beberapa profesi tersedia yang berkaitan dengan sistem informasi, di antaranya adalah:

Manajer sistem informasi Perancang prosedur

(Chief Information Officer) (Procedure designer)

Analis sistem berbasis SITI Perancang basis data

(System analyst) (Database designer)

Pembuat aplikasi Pembuat purwarupa

(Application programmer) (Prototype designer)

Perancang antarmuka Auditor SI/TI

(UI/UX designer) (IT auditor)

28
Bagaimana membangun keunggulan kompetitif?
◼ Modal kuat → pesaing yang tidak punya dana, bisa menggunakan utang
◼ Aset yang bagus → pesaing yang tidak punya aset, bisa sewa, lebih murah
◼ SDM yang kompeten → pesaing bisa membajak manajer, atau outsourcing
◼ Lokasi strategis → sekarang bisnis online, jadi lokasi tidak krusial lagi
◼ Produk yang berkualitas → mudah ditiru
◼ Sistem Informasi → sulit ditiru, karena pengembangannya butuh waktu

◼ Kalau untuk individu?

◼ Jangan pakai keunggulan fisik (dana, aset, lokasi, bahkan wajah)
◼ Gunakan keunggulan berupa softskill (keahlian profesi, pandai bhs Inggris,
terampil menggunakan komputer)
◼ Tunjukkan kelebihan ke seluruh dunia melalui tulisan, media sosial
29
Ciri Informasi yang Baik
◼ Relevan (berhubungan dengan keputusan)
◼ Mudah dimengerti
◼ Tepat waktu
◼ Mudah dikonfirmasi (ke sumbernya)
◼ Mudah didapat
◼ Terpercaya (reliable)

30
Sistem Informasi yang Baik
◼ Menghasilkan informasi yang baik
◼ Mudah digunakan, sehingga tidak memerlukan waktu lama bagi pemakainya
◼ Dapat bertahan lama (disebut legacy system) sehingga manajemen dapat lebih
memikirkan kebijakan dan strategi

31
Macam-Macam Keputusan
◼ Keputusan terstruktur (terprogram)
◼ Keputusan semi-terstruktur
◼ Keputusan tidak terstruktur (tidak terprogram)

32
Karakteristik Keputusan

Jenis Keputusan Masalah dan Jalan Keluar dan

(Pembuatnya) Contoh Contoh
Terstruktur Jelas Jelas
(Manajemen Bawah) Barang di toko habis Ambil dari gudang

Semi Terstruktur Jelas Jelas & Tidak jelas

(Manajemen Madya) Barang di gudang Beli (Di mana? Berapa
habis unit? Tunai?)

Tidak Terstruktur Tidak jelas Tidak jelas

(Manajemen Puncak) Menambah jenis Barang apa saja?
barang dijual Berapa harganya?

33
Pembuat Keputusan

Frekuensi
Jenis Keputusan keputusan

Terstruktur Sering/selalu
terjadi
Semi-terstruktur Agak sering/
kadang-kadang
Tidak terstruktur Jarang

34
Keputusan dan Sistem Informasi

Jenis Keputusan Jenis Sistem Contoh

(Pembuatnya) Informasi
Terstruktur Transaction Sistem Penjualan
(Manajemen Bawah) Processing
Systems
Semi Terstruktur Management Query (pembuatan
(Manajemen Madya) Information berbagai laporan)
Systems
Tidak Terstruktur Decision Support Business Intelligence
(Manajemen Puncak) Systems

35
36