IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

MASYARAKAT
No.Dok : UKM/IV/SOP-01/2017

SOP No. Revisi : 00

Tanggal Terbit : 28 Pebruari 2017
Halaman : 1 dari 2
UPT
Sri Utami, S.KM
PUSKESMAS
NIP. 196604131985112001
JAKEN

1. Pengertian 1. Kajian Kebutuhan Masyarakat adalah : Proses yang berlangsung

terus menerus dan berulang - ulang dalam rangka mengumpulkan
informasi kebutuhan dan harapan masyarakat.
2. Kajian Kebutuhan Masyarakat dilakukan dengan cara
mengumpulkan informasi kebutuhan dan harapan masyarakat.
3. Kajian Kebutuhan Masyarakat dilakukan oleh Kepala Puskesmas
dan Penanggungjawab.
4. Pelaksana pengumpulan informasi kebutuhan dan harapan
pelanggan program adalah penanggungjawab program Puskesmas,
pelaksana program, Bidan Desa
5. Kajian Kebutuhan Masyarakat dilakukan 1 kali dalam setahun
2. Tujuan Mengumpulkan informasi tentang kebutuhan dan harapan masyarakat

3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Jaken no. 440 / / 2017

4. Referensi Pedoman Umum Penyusunan Indeks kepuasan Masyarakat,

kementrian pendayaan aparatur Negara Republik Indonesia, 2004
5. Alat dan ATK
Bahan
6. Prosedur a. Penanggungjawab Upaya menyiapkan instrumen kajian kebutuhan
dan harapan masyarakat,
b. Penanggungjawab Upaya menentukan sasaran kajian kebutuhan
dan harapan masyarakat,
c. Penanggungjawab Upaya menentukan jumlah sampel kajian
kebutuhan dan harapan masyarakat,
d. Penanggungjawab Upaya mendistribusikan instrumen kajian
kebutuhan dan harapan ke sasaran
e. Sasaran diminta langsung mengisi instrumen kajian dan langsung
mengembalikan kepada Penanggungjawab Upaya
f. Penanggungjawab Upaya menginventaris data kebutuhan dan
harapan masyarakat dari hasil survey dan kotak saran,
g. Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab Upaya membahas hasil
kajian kebutuhan dan harapan masyarakat,
h. Penanggungjawab Upaya melakukan identifikasi masalah
pemenuhan kebutuhan dan harapan masyarakat,

UPT Puskesmas Jaken

 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN
MASYARAKAT
No.Dok : UKM/IV/SOP-01/2017

SOP No. Revisi : 00

Tanggal Terbit : 28 Pebruari 2017
Halaman : 2 dari 2
UPT
Sri Utami, S.KM
PUSKESMAS
NIP. 196604131985112001
JAKEN

i. Penanggungjawab Upaya mementukan proiritas upaya pemenuhan

kebutuhan dan harapan masyarakat,
j. Penanggungjawab Upaya menyusun RUK sesuai kebutuhan dan
harapan masyarakat.
k. Penanggungjawab Upaya menyusun RPK sesuai kebutuhan dan
harapan masyarakat.
l. Penanggungjawab Upaya menyusun Jadual Pelaksanaan Kegiatan
dengan memperhatikan usulan dari masyarakat.
m. Penanggungjawab mendokumentasikan semua kegiatan.
7. Alur Proses

8. Dokumen a. Data hasil kegiatan

Terkait b. Format laporan
9. Unit Terkait

10. Catatan
Revisi

UPT Puskesmas Jaken