PEMERINTAH KABUPATEN SUKABUMI

BLUD UPTD PUSKESMAS CISOLOK

Jalan Raya Cisolok KM 1. Desa Cisolok Kecamatan Kode Pos 43366

Telp. (0266) 431519 E-mail: puskesmas_cisolok@yahoo.co.id

LEMBAR PENGESAHAN

KERANGKA ACUAN
KEGIATAN ………………………………………….

Nomor Dokumen : 440/ /KAK. /UKM/2018

No Revisi : 00

Berlaku Tgl : 04 Januari 2018

Disiapkan Diperiksa Disyahkan

Koordinator UKM Ketua Akreditasi Kepala Puskesmas Cisolok

Asep Raipin R, SKM Tati Suminar, ST Heri Suherman, SKM, M.SI

NIP. 197207171994031005 NIP. 197107171992031007 NIP.196602271988031001
 PEMERINTAH KABUPATEN SUKABUMI
DINAS KESEHATAN KABUPATEN SUKABUMI
UPTD PUSKESMAS CISOLOK
Jalan Raya Cisolok KM 1. Desa Cisolok Kecamatan Kode Pos 43366
Telp. (0266) 431519 E-mail: puskesmas_cisolok@yahoo.co.id

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN
TERHADAP KEGIATAN UKM

A. Pendahuluan
Identifikasi kebutuhan masyarakat akan upaya/ pelayanan puskesmas merupakan
pengumpulan informasi mengenai harapan masyarakat terhadap upaya/ pelayanan di
Puskesmas. Identifikasi digunakan untuk peningkatan mutu upaya/ pelayanan
puskesmas. Identifikasi dilakukan setiap bulan dan per enam bulan. Metode yang
dilakukan dengan survei, kotak saran, sms center, informasi secara langsung
(pembicaraan langsung) dan tanya jawab.

B. Latar Belakang
Pelayanan kesehatan yang baik merupakan kebutuhan bagi setiap orang.
Tingginya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan mendorong
puskesmas untuk meningkatkan mutu pelayanannya. Untuk mewujudkan pelayanan
kesehatan yang bermutu, Puskesmas tidak bisa  bekerja sendiri. Puskesmas perlu
melibatkan masyarakat dan lintas sektoral. Salah satu upaya yang dapat dilakukan
Puskesmas dalam rangka  peningkatan mutu pelayanan kesehatan adalah dengan
identifikasi kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan di Puskesmas.

C. Tujuan

1. Tujuan Umum
Meningkatkan mutu pelayanan puskesmas.
2. Tujuan Khusus
a. Acuan petugas dalam mengidentifikasi kebutuhan masyarakat akan upaya/
pelayanan puskesmas.
b. Petugas dapat memahami langkah-langkah pelaksanaan identifikasi kebutuhan
masyarakat akan upaya/ pelayanan puskesmas.
 D. Kegiatan Pokok Dan Rincian Kegiatan

No Kegiatan Pokok Rincian Kegiatan

1. Identifikasi Kebutuhan  Penyiapan instrumen identifikasi
Masyarakat akan upaya kebutuhan masyarakat.
pelayanan di puskesmas  Penunjukan koordinator
pelaksana identifikasi kebutuhan
masyarakat. *Penyusunan
langkah-langkah identifikasi
kebutuhan masyarakat.
 Pelaksanaan kegiatan.
 Menganalisa hasil identifikasi
kebutuhan masyarakat.
 Pembahasan tindak lanjut yang
akan dilakukan.

E. Cara Melaksakan Kegiatan

1. Sosialisasi instrument yang digunakan serta metode pelaksanaannya.
2. Pelaksanaan kegiatan identifikasi melalui kotak saran, survei, sms center dan
tanya jawab.
3. Penentuan jadwal pelaksanaan
a. Kotak Saran : Petugas TU setiap minggu membuka kotak saran dan
memilah kebutuhan masyarakat sesuai dengan pelayanan yang dituju.
Kemudian dicatat di buku rekapan.  
b. Survei Pelaksanaan survei melalui kuesioner dilakukan per enam bulan.
c. SMS : Center  Pelaksanaan dilakukan setiap hari kerja dan hasil kebutuhan
masyarakat dicatat oleh petugas TU di buku rekapan.
d. Tanya jawab dilakukan pada saat pertemuan yang dilakukan baik di tingkat
desa maupun kecamatan.
4. Koordinator pelaksana identifikasi kebutuhan masyarakat adalah  petugas TU.
5. Petugas TU menyampaikan hasil identifikasi kebutuhan masyarakat yang
dilaksanakan per enam bulan sekali dalam pertemuan internal  puskesmas.
6. Petugas TU bersama penanggungjawab pelayanan, pelaksana membahas
kebutuhan masyarakat.
7. Petugas TU bersama penanggungjawab pelayanan, pelaksana membahas tindak
lanjut yang akan dilakukan.
8. Biaya : Biaya dibebankan pada anggaran JKN.

F. Sasaran
Masyarakat di wilayah kerja Puskesmas Simpenan

G. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan

Jadwal terlampir

H. Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan Dan Pelaporan

1. Setiap per enam bulan Kepala Puskesmas bersama koordiantor kegiatan
melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan identifikasi kebutuhan masyarakat
yang sedang berjalan.
2. Pelaporan dilakukan dengan mengumpulkan data identifikasi kebutuhan
masyarakat per enam bulan dan membandingkan kesesuaiannya dengan  jadwal
yang ada.

I. Pencatatan, Pelaporan Dan Evaluasi Kegiatan

Pembuatan laporan identifikasi kebutuhan masyarakat dilakukan per enam
bulan. Evaluasi identifikasi kebutuhan masyarakat secara keseluruhan dilakukan
setiap akhir tahun.

Mengetahui, Cisolok, 04 September 2018

Kepala Pukesmas Cisolok Ketua Pokja UKM

Heri Suherman, SKM, M.Si Asep Raipin R , SKM

NIP.196602271988031001 NIP. 197207171994031005