BAB I

PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Semenjak bergulirnya reformasi pada tahun 1998, tuntutan untuk menciptakan
penyelenggaraan tata pemerintahan yang baik merupakan suatu hal yang menjadi
tantangan bagi Indonesia. Reformasi menjadi tonggak kesadaran masyarakat dalam
berdemokrasi. Masyarakat menjadi lebih kritis terhadap isu pelayanan publik. Di sisi
yang lain pemerintah sebagai aktor dalam konsep demokrasi, yaitu sebagai eksekutif
atau penyelenggara pemerintahan terus berbenah dengan cara melakukan berbagai
langkah strategis.
Pelayanan yang berkualitas dan bermutu tinggi menjadi perhatian utama dari
organisasi publik.Keterbukaan informasi terkait dengan aktivitas pelayanan, ikut
mendorong masyarakat kian sadar tentang hak dan kewajibannya.Oleh karena itu,
harapan untuk bisa mendapatkan pelayanan yang terbaik tersebut kini juga mulai
digantungkan kepada organisasi pemerintah.Dalam hal pengaturan dan
penyelenggaraan pelayanan birokrasi, pemerintahdituntut menjadi lebih baik dan
memberikan rasa keadilan bagi masyarakat sebagai salah satu aspek dalam
mewujudkan good governance.
Direktorat Jenderal Imigrasi yang berada dibawah naungan Kementerian Hukum
dan Hak Asasi Manusia merupakan salah satu organisasi pemerintah yang
melaksanakan pelayanan dalam bidang keimigrasian terhadap masyarakat.Unsur
aparat imigrasi harus memiliki komitmen yangkuatuntuk melaksanakan fungsi
keimigrasian yang merupakan bagian dari urusan pemerintahan negara dalam
memberikan pelayanan keimigrasian, penegakan hukum, keamanan negara dan
fasilitator pembangunan kesejahteraan masyarakat.
ASN di lingkungan Kementerian Hukum dan HAM, khususnya pada UPT
Kemigrasian turut serta mengambil peran dalam membangun sumber daya bangsa,
salah satunya dengan melaksanakan sistem pelayanan permohonan Dokumen
Perjalanan Republik Indonesia atau biasa disebut dengan Paspor RI. Undang-Undang
Republik Indonesia Nomor 6 Tahun 2011 Pasal 8 Ayat 1 tentang Keimigrasian
menyatakan bahwa: “Setiap orang yang masuk atau keluar wilayah Indonesia wajib
memiliki Dokumen Perjalanan yang sah dan masih berlaku”.

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 1

 Dokumen Perjalanan Republik Indonesia (DPRI) yang biasa disebut paspor RI
merupakan dokumen negara yang diterbitkan oleh pejabat yang berwenang
menerbitkannya yang memuat data-data dari pemegangnya (holder) untuk melakukan
perjalanan antarnegara. Data-data tersebut menjelaskan tentang kebangsaannya, jati
diri pemilik yang bertujuan agar pemegang (holder) bisa mendapatkan perlindungan
selama melakukan perlintasan atau kunjungan.Dalam proses pelayanan tersebut, ASN
perlu melakukan inovasi dalam menjalankan tugas dan fungsinya dengan baik, bersih
dan berkualitas.
Direktorat Jenderal Imigrasi terus berbenah dalam mewujudkan pelayanan publik
yang optimal sesuai dengan standar pelayanan publik saat ini.Pelayanan keimigrasian
di Indonesia merupakan salah satu dari rangkaian pelayanan publik yang banyak
disorot oleh masyarakat, hal ini terjadi karena masyarakat semakin menyadari
akanhaknya untuk mendapatkan pelayanan publik yang baik, sehingga mereka
menjadi lebih kritis mengenai isu-isu pelayanan publik. Pada proses menuju
pelayanan yang lebih baik tentunya tidak terlepas dari permasalahan dan pengaduan
dari masyarakat. Permasalahan yang timbul pada pelayanan permohonan Paspor RI
salah satunya adalah belum pahamnya masyarakat tentang persyaratan tambahan yang
diperlukan pada proses permohonan Paspor RI, seperti Surat Keterangan Beda Nama,
Surat Pernyataan Penjamin, Surat Pernyataan Tidak Bekerja, dan Invitation Letter.
Hal ini menimbulkan pertanyaan mengenai kepastian persyaratan pada permohonan
Paspor RI. Selanjutnya akan terjadi pengerucutan anggapan, yakni persyaratan
tambahan tersebut bisa diselesaikan dengan ‘jalur negosiasi’. Isu ini tentu akan
menimbulkan masalah yang lebih besar apabila tidak segera ditindaklanjuti, yakni
rusaknya citra Kantor Imigrasi di mata masyarakat, serta menurunnya tingkat
kepercayaan publik terhadap sistem keimigrasian.
Berdasarkan paparan di atas, maka diperlukan adanya suatu gagasan yang
akan diaktualisasi serta mampu menjadi solusi dari isu tersebut. Salah satu cara agar
permasalahan tersebut di atas dapat diselesaikan adalah dengan melakukan sosialisasi
kepada pemohon Paspor RI tentang adanya persyaratan-persyaratan tambahan dalam
pengajuan permohonan Paspor RI. Dengan cara sosialisasi ini pemohon Paspor RI di
Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai mengetahui lebih awal tentang
persyaratan tambahan sehingga ketika berkas diperiksa oleh petugas sudah tidak ada
lagi berkas yang kurang. Hal ini membuat para pemohon paspor lebih efektif dan
efisien secara waktu dan tenaga, dan juga hal ini akan mengurangi berkas yang
Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 2
ditangguhkan sehingga lebih mempercepat pelayanan.Berdasarkan permasalahan
tersebut di atasmaka judul laporanaktualisasi ini adalah: “Sosialisasi Kepastian
Persyaratan Permohonan Paspor RI Di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI
Ngurah Rai”

1.2. Gambaran Umum Organisasi

1.2.1 Profil dan Struktur Organisasi
Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai, Bali beralamatkan di Jalan
Perum Taman Jimbaran No. 1 Nusa Dua Bali. Nama Kantor Imigrasi ini mengikuti
nama Bandar Udara Ngurah Rai yang diambil dari nama pahlawan Bali. Sebelum
menjadi kantor imigrasi seperti sekarang, kantor ini merupakan Kantor Resort atau
Pos Pendaratan di Pelabuhan Udara Ngurah Rai yakni sekitar tahun 1969 dan
merupakan tanggungjawab Kepala Kantor Daerah Imigrasi Denpasar.
Kantor Resort Daerah Imigrasi Ngurah Rai pada waktu tersebut belum
memiliki gedung. Pihak Perum Angkasa Pura kemudian meminjamkan sebuah rumah
yang terletak di Jalan Kemayoran No. 1 rumah ini selain berfungsi sebagai kantor,
juga digunakan sebagai rumah yang dihuni oleh lima orang pegawai tata usaha yang
sekaligus berperan sebagai ‘standby’ jika terdapat pesawat non-schedule yang datang
tiba-tiba.
Berdasarkan Keputusan Menteri Kehakiman Republik Indonesia No:
M.01.PR. 07.04 tahun 1983, maka Kantor Resort Imigrasi Ngurah Rai dipisahkan dari
Kantor Imigrasi Denpasar dan dibentuk menjadi Kantor Imigrasi Kelas II Ngurah Rai
dengan wilayah kerja Pelabuhan Udara Ngurah Rai dan Kecamatan Kuta.Kantor
Imigrasi Ngurah Rai memiliki wilayah kerja yang meliputi satu kabupaten yaitu
Kabupaten Badung dan tiga kecamatan yaitu Kecamatan Kuta Utara, Kuta Selatan,
dan Kuta Tengah.
Aktivitas keimigrasian pada Kantor Imigrasi Ngurah Rai terfokus pada
pelayanan, antara lain: pemberian Dokumen Perjalanan Republik Indonesia,
pemberian dan perpanjangan izin tinggal bagi warga negara asing. Pelayanan
keimigrasian untuk warga negara Indonesia meliputi: pelayanan afidafit, paspor rusak,
paspor hilang, paspor jamaah haji, dan paspor baru. Sedangkan pelayanan untuk
warga negara asing, meliputi: pelayanan ijin tinggal terbatas, ijin tinggal tetap, ijin
masuk kembali, ijin kunjungan, dan alih status dari ijin kunjungan.

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 3

 Kantor Imigrasi Ngurah Rai memiliki satu Tempat Pemeriksaan Imigrasi
(TPI) yaitu TPI Bandar Udara Ngurah Rai.Bandar Udara Ngurah Rai ini merupakan
salah satu bandara internasional yang terbesar setelah Bandar Udara Soekarno Hatta
yang berada di Jakarta dan Bandar Udara Juanda yang berlokasi di Surabaya. Bandar
Udara Ngurah Rai ini terkenal akan aktivitas lalu lintas yang padat baik domestik
maupun manca negara yang berkunjung ke Pulau Bali. Sektor pariwisata di Bali
memberikan kontribusi yang terbesar bagi pemasukan devisa negara. Volume lalu
lintas orang keluar masuk wilayah Indonesia melalui TPI Ngurah Rai (angka
keberangkatan maupun kedatangan) terutama warga negara asing dari tahun ke tahun
relatif cukup tinggi.
Berdasarkan pada SK Menteri Kehakiman No.M.14.PR.07.04 tahun 2003
tentang Perubahan atas Keputusan Menteri Kehakiman Republik Indonesia No.M.03-
PR.07.04 tahun 1991 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kantor Imigrasi, menaikkan
kelas Kantor Imigrasi Ngurah Rai dari Kantor Imigrasi Kelas I menjadi Kantor
Imigrasi Kelas I Khusus. Seiring dengan perkembangan dan keadaan potensi wilayah
kerja tersebut, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Ngurah Rai senantiasa
mengembangkan segala saranadan prasarana penunjang dalam rangka melaksanakan
tugas dan fungsi keimigrasian dengan tujuan mewujudkan good immigration services
baik terhadap warga negara Indonesia maupun warga negara asing, dengan tetap
mengedepankan aspek keamanan negara dan penegakan hukum.
Struktur organisasi Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Ngurah Rai dirancang
demi kelancaran proses pelayanan keimigrasian. Berdasarkan Surat Keputusan
Menteri Kehakiman dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia Nomor
M.14.PR.07.04 tahun 2003 tentang Perubahan Atas Keputusan Menteri Kehakiman
Republik Indonesia Nomor M.03-PR.07.04 tahun 1991 tentang Organisasi dan Tata
Kerja Kantor Imigrasi, berikut ini merupakan bagan stuktur organisasi di Kantor
Imigrasi Kelas I Khusus Ngurah Rai.

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 4

 Kepala Kantor
Eselon IIb

Kabag Tata Usaha

Eselon IIIb

Kasubag Wai dan Umum

Kasubag Keuangan
Eselon IVb
Eselon IVb

Kabid Tikomkim Kabid Doklanintalkim Kabid Inteldakim Kabid Darinsuk

Eselon IIIb Eselon IIIb Eselon IIIb Eselon IIIb

Kasi Infokim Kasi Dok. Perjalanan Kasi Intelkim Kasi Unit A

Eselon IVb Eselon IVb Eselon IVb Eselon IVb
Kasi Izin Tinggal
Kasi Sarkomkim Keimigrasian
Kasi Dakim Kasi Unit B
Eselon IVb Eselon IVb Eselon IVb Eselon IVb
Kasi Unit C
Eselon IVb

Gambar 1.Struktur Organisasi Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai
Sumber : http://www.imigrasi.go.id/index.php/profil/Struktur-organisasi

Berdasarkan gambar struktur organisasi di atas, maka dapat diketahui bahwa

Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPINgurah Rai dipimpin oleh seorang kepala kantor.
Kepala kantor membawahi satu kepala bagian yaitu Kepala Bagian Tata Usaha dan
empat kepala bidang, yaitu Kepala Bidang Informasi dan Sarana Komunikasi
Keimigrasian, Kepala Bidang Lalu Lintas dan Status Keimigrasian, Kepala Bidang
Pengawasan dan Penindakan Keimigrasian, dan Kepala Bidang Pendaratan dan Izin
Masuk.

1.2.2Wilayah Kerja Kantor Imigrasi Kelas I KhususTPI Ngurah Rai

Wilayah pulau Bali dibagi menjadi tiga kantor imigrasi yaitu Kantor Imigrasi
Kelas I Khusus TPINgurah Rai, Kantor Imigrasi Kelas I Denpasar dan Kantor
Imigrasi Kelas II Singaraja. Diantara ketiga kantor imigrasi tersebut, Kantor Imigrasi
Kelas I Khusus TPINgurah Rai secara geografis memiliki wilayah kerja terkecil.
Meskipun secara geografis memiliki wilayah kerja terkecil, Kantor Imigrasi Kelas I
Khusus TPINgurah Rai memiliki tugas dan tanggung jawab yang besar karena tingkat
konsentrasi Warga Negara Asing yang tinggi di wilayah Kuta Utara, Kuta, dan Kuta

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 5

Selatan sehingga menuntut pengawasan yang ketat. Selain itu Kantor Imigrasi Kelas I
Khusus TPINgurah Rai juga membawahi satu tempat pemeriksaan imigrasi yaitu
Tempat Pemeriksaan Imigrasi Bandara Internasional Ngurah Rai dimana TPI Ngurah
Rai merupakan pintu masuk utama bagi para wisatawan asing yang akan berkunjung
ke Pulau Bali.
Wilayah kerja Kantor Imigrasi Kelas I KhususTPI Ngurah Rai terbagi menjadi
tiga tempat yaitu :
1. Kecamatan Kuta Utara
Kecamatan Kuta Utara memiliki luas wilayah 33,86 km2 dan terbagi menjadi
enam kelurahan yaitu Kerobokan Kelod, Kerobokan, Kerobokan Kaja, Tibubeneng,
Canggu dan Dalung.
2. Kecamatan Kuta
Kecamatan Kuta memiliki luas wilayah 17,52 km². Wilayah ini memiliki salah
satu tempat tujuan pariwisata di Indonesia yang terkenal hingga ke mancanegara,
yaitu pantai Kuta terutama bagi penggemar olahraga selancar.Selain itukawasan ini
juga penuh dengan berbagai hotel berbintang, restoran, villa, mall, dan sebagainya.
Oleh karena itu, wilayah ini merupakan wilayah dengan intensitas warga negara asing
yang terbesar di wilayah kerja Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Ngurah Rai.
Kecamatan Kuta terbagi menjadi lima kelurahan yaitu Kedonganan, Kuta, Legian,
Seminyak dan Tuban.
3. Kecamatan Kuta Selatan
Kecamatan Kuta Selatan memiliki luas wilayah 101,13 km2 dan terbagi menjadi enam
kelurahan yaitu Pecatu, Ungasan, Kutuh, Benoa, Tanjung Benoa dan Jimbaran

1.2.3Uraian Tugas Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPINgurah Rai

Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPINgurah Rai adalah salah satu Unit
Pelaksana Teknis yang berada di bawah Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan
Hak Asasi Manusia Provinsi Bali. Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai
mempunyai tugas pokok menyelenggarakan pelayanan di bidang keimigrasian.
Berdasarkan Surat Keputusan Menteri Kehakiman dan Hak Asasi Manusia Republik
Indonesia Nomor M.14.PR.07.04 tahun 2003 tentang Perubahan Atas Keputusan
Menteri Kehakiman Republik Indonesia Nomor M.03-PR.07.04 tahun 1991 tentang
Organisasi dan Tata Kerja Kantor Imigrasi, uraian tugas dari masing-masing bidang
pada Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Ngurah Rai adalah sebagai berikut :
Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 6
1. Bagian Tata Usaha
Bagian Tata Usaha mempunyai tugas melakukan urusan tata usaha dan urusan
rumah tangga dari Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Ngurah Rai.Untuk
menyelenggarakan tugas tersebut, Bagian Tata Usaha mempunyai tugas :
a. Melakukan urusan kepegawaian;
b. Melakukan urusan keuangan;
c. Melakukan urusan surat menyurat, perlengkapan dan rumah tangga.
Bagian Tata Usaha terdiri dari Sub Bagian Kepegawaian dan Umum yang
bertugas melakukan urusan kepegawaian, urusan surat menyurat, perlengkapan dan
rumah tangga di lingkungan Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Ngurah Rai sesuai
dengan kebijakan yang ditetapkan oleh Menteri dan berdasarkan Peraturan
perundang-undangan yang berlaku, kemudian Sub Bagian Keuangan yang bertugas
melakukan urusan keuangan Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Ngurah Rai berdasarkan
peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Bidang Informasi dan Sarana Komunikasi Keimigrasian
Bidang Informasi dan Surat Komunikasi Keimigrasian mempunyai tugas
melakukan penyebaran dan pemanfaatan informasi serta pengelolaan sarana
komunikasi keimigrasian di lingkungan Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Ngurah
Raiberdasarkan peraturan perundang -undangan yang berlaku.Untuk
menyelenggarakan tugas tersebut, Bidang Informasi dan Sarana Komunikasi
Keimigrasian mempunyai fungsi :
a. Melakukan pengumpulan, penelaahan, analisis data, evaluasi, penyajian
informasi dan penyebaran untuk penyelidikan keimigrasian;
b. Melakukan pemeliharaan, pengamanan dokumentasi keimigrasian dan
penggunaan serta pemeliharaan sarana komunikasi.
Bidang Informasi dan Sarana Komunikasi Keimigrasian terbagi menjadi dua
seksi yaitu Seksi Informasi Keimigrasian yang mempunyai tugas melakukan
penyebaran dan pemanfaatan informasi mengenai warga negara Indonesia dan orang
asing dalam rangka kerja sama tukar menukar informasi untuk pengamanan teknis
operasional keimigrasian, serta Seksi Sarana Komunikasi Keimigrasian yang
mempunyai tugas melakukan pemeliharaan dan pengamanan dokumentasi
keimigrasian serta melakukan penggunaan pemeliharaan sarana komunikasi.
3. Bidang Lalu Lintas dan Status Keimigrasian

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 7

 Bidang Lalu Lintas dan Status Keimigrasian mempunyai tugas melakukan
kegiatan keimigrasian di lingkungan Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Ngurah Rai di
bidang lalu lintas dan status berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Untuk menyelenggarakan tugas tersebut, Bidang Lalu Lintas dan Status Keimigrasian
mempunyai fungsi :
a. Melakukan pemberian dokumen perjalanan, izin berangkat dan izin kembali.
b. Melakukan penentuan status keimigrasian bagi orang asing yang berada di
Indonesia.
c. Melakukan penelitian terhadap kebenaran bukti-bukti kewarganegaraan
seseorang mengenai status kewarganegaraan.
Bidang Lalu Lintas dan Status Keimigrasian terbagi menjadi dua seksi yaitu
Seksi Perizinan Keimigrasian yang mempunyai tugas melakukan urusan perizinan
pemberian Dokumen Perjalanan Republik Indonesia, izin masuk atau keluar
berdasarkan ketentuan yang berlaku, serta Seksi Status Keimigrasian yang
mempunyai tugas melakukan urusan penyaringan, penelitian, penyelesaian
permohonan izin tinggal, alih status izin keimigrasian dan penelitian terhadap
kebenaran bukti-bukti kewarganegaraan seseorang dan memberikan surat keterangan
keimigrasian dalam rangka kelengkapan permohonan kewarganegaraan.
4. Bidang Pengawasan dan Penindakan Keimigrasian
Bidang Pengawasan dan Penindakan Keimigrasian mempunyai tugas
melakukan pengawasan dan penindakan keimigrasian terhadap orang asing di
lingkungan Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Ngurah Raiberdasarkan peraturan
perundang-undangan yang berlaku. Untuk menyelenggarakan tugas tersebut, Bidang
Pengawasan dan Penindakan Keimigrasian mempunyai sifat :
a. Melakukan pemantauan terhadap pelanggaran perizinan keimigrasian dan
mengadakan kerjasama antar instansi di bidang pengawasan orang asing;
b. Melakukan penyidikan dan penindakan terhadap pelanggaran keimigrasian.
Bidang Pengawasan dan Penindakan Keimigrasian terbagi menjadi dua seksi
yaitu Seksi Pengawasan Keimigrasian yang mempunyai tugas melakukan pemantauan
terhadap pelanggaran perizinan keimigrasian dan mengadakan kerjasama antar
instansi di bidang pengawasan orang asing serta Seksi Penindakan Keimigrasian
mempunyai tugas melakukan penyidikan dan penindakan, pencegahan dan
penangkalan, penampungan sementara dan perawatan orang asing yang belum dapat

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 8

dipulangkan, pemulangan dan pengusiran terhadap pelanggaran keimigrasian
berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
5. Bidang Pendaratan dan Izin Masuk
Bidang Pendaratan dan Izin Masuk mempunyai tugas melaksanakan
pemeriksaan keimigrasian terhadap setiap orang yang keluar atau masuk wilayah
Indonesia melalui Tempat Pemeriksaan Imigrasi di lingkungan Kantor Imigrasi Kelas
I Khusus Ngurah Rai berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.Untuk
menyelenggarakan tugas tersebut, Bidang Pendaratan dan Izin Masuk mempunyai
fungsi :
a. Melakukan penelitian terhadap penggunaan dokumen perjalanan oleh setiap
orang yang masuk/keluar wilayah Indonesia.
b. Melakukan pemberian tanda bertolak dan atau izin masuk bagi setiap orang
yang akan meninggalkan atau masuk wilayah Indonesia.
c. Melakukan penolakan pemberian tanda bertolak dan atau izin masuk bagi
setiap orang yang tidak memenuhi ketentuan yang berlaku.
Bidang Pendaratan dan Izin Masuk terbagi menjadi tiga seksi yaitu Seksi Unit
A, Seksi Unit B dan Seksi Unit C, dimana ketiga seksi tersebut mempunyai tugas
yang sama yaitu melakukan penelitian terhadap penggunaan dokumen perjalanan,
pemberian tanda bertolak dan atau izin masuk serta penolakan pemberian tanda
bertolak dan atau izin masuk bagi setiap orang yang masuk/keluar wilayah di
Indonesia sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

1.2.4Pelayanan Kepada WNI Di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah

Rai
Pelayanan yang dapat dilakukan di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI
Ngurah Rai mencakup warga negara Indonesia dan warga negara asing. Adapun
pelayanan kepada WNI meliputi:
1. Penerbitan paspor Republik Indonesia
Layanan ini diperuntukkan bagi semua warga negara Indonesia yang hendak
melakukan perjalanan keluar dan masuk wilayah Republik Indonesia. Pembuatan
Paspor Republik Indonesia dapat dilakukan di semua Kantor Imigrasi yang tersebar di
seluruh Indonesia, serta semua perwakilan Republik Indonesia di luar negeri.
2. Penerbitan penggantian paspor rusak

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 9

Paspor merupakan dokumen negara, dengan demikian pemegang paspor diminta untuk
berhati-hati dalam menyimpan dan menjaganya agar tidak rusak. Jika paspor rusak,
diminta agar segera melaporkan ke kantor imigrasi di mana pemegang berdomisili
untuk meminta penggantian dengan membawa paspor yang rusak tersebut.
Penggantian paspor yang rusak, dilaksanakan melalui berita acara pemeriksaan, dan
mendapat persetujuan Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Dan HAM dalam
hal ini adalah divisi keimigrasian.

1.2.5.Tugas dan Fungsi Pokok Petugas Pemeriksaan Berkas Paspor RI

Peserta bekerja di Seksi Dokumen Perjalanan, Bidang Dokumen Perjalanan
dan Izin Tinggal Keimigrasian Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah
Rai.Secara khusus, laporan aktualisasi ini dibatasi pada pelaksanaan kegiatan sesuai
dengan tempat peserta bekerja yaitu dengan mengambil dasar pada kegiatan yang
bersumber dari SKP dan perintah atasan yakni:
1. Menyiapkan bahan pelayanan paspor;
2. Menyiapkan perlengkapan yang diperlukan untuk melancarkan tugas pelayanan
paspor;
3. Mencatat kebutuhan bahan dalam pelayanan paspor;
4. Mencatat permasalahan yang muncul dalam pelayanan paspor;
5. Mencatat pekerjaan pelayanan paspor yang telah selesai dilaksanakan;
6. Mencatat pengaduan dalam pelayanan paspor;
7. Melaksanakan penertiban antrean pemohon paspor;
8. Menyiapkan bahan penyerahan paspor kepada pemohon;
9. Melakukan pemeriksaan berkas dan wawancara awal terhadap para pemohon
Paspor RI.

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 10

 BAB II
LANDASAN TEORI
2.1 Nilai-nilai Dasar Organisasi
Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia menjunjung tinggi tata nilai-
nilai Organisasi “PASTI” yang merupakan singkatan dari: Profesional, Akuntabel,
Sinergi, Transparan, dan Inovatif.
a. Profesional: Aparatur Kementerian Hukum dan HAM adalah aparatur yang
bekerja keras untuk mencapai tujuan organisasi melalui penguasaan bidang
tugasnya, menjunjung tinggi integritas dan etika publik.
b. Akuntabel: setiap kegiatan dalam rangka penyelenggaraan pemerintah dapat
dipertanggungjawabkan kepada masyarakat sesuai dengan ketentuan atau
peraturan yang berlaku.
c. Sinergi: komitmen untuk membangun dan memastikan hubungan kerjasama
yang produktif serta kemitraan yang harmonis dengan para pemangku
kepentingan untuk menemukan dan melaksanakan solusi terbaik, bermanfaat
dan berkualitas
d. Transparan: Kementerian Hukum dan HAM menjamin akses atau kebebasan
bagi setiap orang untuk memperoleh informasi tentang penyelenggaraan
pemerintahan, yakni informasi tentang kebijakan, proses pembuatan dan
pelaksanaannya, serta hasil-hasil yang dicapai.
e. Inovatif: Kementerian Hukum dan HAM mendukung kreatifitas dan
mengembangkan inisiatif untuk selalu melakukan pembaharuan dalam
penyelenggaraan tugas dan fungsinya.

2.2 Nilai-nilai Dasar Profesi ASN ANEKA

2.2.1 Konsep Akuntabilitas
Akuntabilitas adalah kewajiban setiap individu, kelompok atau institusi yang
dipercayakan untuk mengelola sumber daya publik dan yang bersangkutan memenuhi
tanggung jawab yang menjadi amanahnya. Amanah seorang ASN adalah menjamin
terwujudnya nilai-nilai publik tersebut adalah:
a. Mampu mengambil pilihan yang tepat dan benar ketika terjadi konflik
kepentingan, antara kepentingan publik dengan kepentingan sektor, kelompok,
dan pribadi.

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 11

b. Memiliki pemahaman dan kesadaran untuk menghindari dan mencegah
keterlibatan ASN dalam politik praktis.
c. Memperlakukan warga secara sama dan adil dalam penyelenggaraan
pemerintahan dan pelayanan publik.
d. Menunjukkan sikap dan perilaku yang konsisten dan dapat diandalkan sebagai
penyelenggara pemerintahan.
Terdapat 5 (lima) aspek penting dalam akuntabilitas yaitu: (1) akuntabilitas
adalah hubungan; (2) akuntabilitas berorientasi pada hasil; (3) akuntabilitas
membutuhkan adanya laporan; (4) akuntabilitas memerlukan konsekuensi; dan (5)
akuntabilitas memperbaiki kinerja.
Akuntabilitas memiliki 3 (tiga) fungsi utama yaitu: (1) kontrol demokrasi; (2)
mencegah korupsi; dan (3) penyalahgunaan wewenang untuk meningkatkan efisiensi
dan efektifitas. Akuntabilitas memiliki 5 tingkatan yang berbeda yaitu: (1)
akuntabilitas personal; (2) akuntabilitas individu; (3) akuntabilitas kelompok; (4)
akuntabilitas organisasi; dan (5) akuntabilitas stakeholder.
Setiap organisasi memiliki mekanisme akuntabilitas tersendiri.Mekanisme ini
dapat diartikan secara berbeda-beda dari setiap anggota organisasi hingga membentuk
perilaku yang berbeda-beda. Salah satu contoh mekanisme akuntabilitas organisasi
meliputi: (1) perencanaan strategis; (2) kontrak kinerjadan (3) laporan kinerja.
Adapun tujuan dari mekanisme akuntabilitas pada birokrasi Indonesia adalah
menciptakan lingkungan kerja berkepemimpinan,transparan, integritas,
tanggungjawab, keadilan, penuh kepercayaan, seimbang, kejelasan, dan konsistensi.

2.2.2 Konsep Nasionalisme

Nasionalisme adalah manifestasi kesadaran nasional yang mengandung cita-
cita dan pendorong bagi suatu bangsa. Fungsi ASN sebagai perekat dan pemersatu
bangsa dan Negara yaitu setiap pegawai ASN harus memiliki jiwa nasionalisme dan
wawasan kebangsaan yang kuat, memiliki kesadaran sebagai penjaga kedaulatan
Negara, menjadi perekat bangsa dan mengupayakan situasi damai di seluruh wilayah
Indonesia, dan menjaga keutuhan NKRI.
Maka indikator nasionalisme yang harus dimiliki oleh Aparatur Sipil Negara
adalahsebagai berikut: (1) berwawasan kebangsaan yang kuat; (2) memahami
pluralitas; (3) berorientasi melayani kepentingan publik; dan (4) mementingkan
kepentingan nasional di atas segalanya
Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 12
2.2.3 Konsep Etika Publik
Etika publik merupakan refleksi tentang standar norma, yang menentukan baik
buruk, benar salah perilaku, tindakan, dan keputusan untuk mengarahkan kebijakan
publik dalam rangka menjalankan tanggung jawab pelayan publik. Secara lebih
terperinci, etika publik mengarahkan bagiamana nilai-nilai kejujuran, solidaritas,
keadilan, dan kesetaraan yang dipratikkan dalam wujud keprihatinan dan kepedulian
terhadap kesejahteraan masyarakat.
Kode etik adalah aturan-aturan yang mengatur kelompok dalam bentuk
ketentuan – ketentuan tertulis. Dimensi etika publik terdiri dari: (1) dimensi pelayan
kualitas publik; (2) dimensi modalitas; dan (3) dimensi tindakan integritas publik.
Pemahaman mengenai bentuk – bentuk kode etik dan implikasinya sangat diperlukan
sehingga ASN memiliki pemahaman tentang: (1) pentingnya etika dalam pelayanan
publik; (2) penggunaan kekuasaan legimitasi kebijakan; (3) konflik kepentingan; (4)
sumber – sumber kode etik bagi ASN; dan (5) implikasi kode etik dalam pelayanan
publik. Dengan demikian akan terbentuk ASN yang mampu mengaktualisasikan
nilai–nilai etika publik bukan hanya sebagai posisinya sebagai ASN tetapi juga
sebagai warga Negara.

2.2.4 Konsep Komitmen Mutu

Komitmen mutu mengacu kepada ukuran baik buruk yang dipersepsikan oleh
individu terhadap nilai suatu produk atau pun jasa.Dalam peyelenggaraan
pemerintahan, mutu sering dikaitkan dengan pelayanan kepada masyarakat. Adapun
indikator komitmen mutu yaitu:
a. Mampu memahami tindakan yang menghargai efektivitas, efisiensi, inovasi
dan kinerja brorienasi mutu dalam penyelenggaraan pemerintahan dan
pelayanan publik.
b. Mununjukkan sikap perilaku kinerja kreatif dan inovatif yang berorientasi
mutu dalam penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik.
c. Mengaktualisasi komitmen mutu dalam menjalankan tugas ASN.

2.2.5 Anti Korupsi

Menanamkan sikap sadar anti korupsi merupakan salah satu cara untuk
menjauhkan diri kita dari korupsi. Salah satu cara menanamkan sikap anti korupsi
Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 13
adalah menanamkan nilai intregritas jujur, mandiri, adil, kerja keras, peduli, tanggung
jawab, disiplin, sederhana,dan berani. Indikator anti korupsi adalah:
a. Menyadari dampak perilaku dan tindak pidana korupsi bagi kehidupan diri
pribadi, keluarga, masyarakat, dan bangsa.
b. Mampu menjelaskan cara-cara menghindari perilaku dan tindak pidana
korupsi.
c. Menjelaskan pembangunan sistem intregritas untuk mencegah terjadinya
korupsi dilingkungannya (kesediaan, isentifiksi dan internalisasi)
d. Mengaktualisasikan nilai dasar anti korupsi bagi kehidupan diri pribadi,
keluarga, masyarakat, dan bangsa.

2.3 Peran dan KedudukanASN dalam NKRI

2.3.1 Manajemen Aparatur Sipil Negara
Manajemen ASN adalah pengelolaan ASN untuk menghasilkan pegawai yang
profesonal, memiliki nilai dasar, etika profesi, bebas dari intervensi politik, bersih dari
praktik korupsi, kolusi dan nepotisme.Manajemen ASN lebih menekankan kepada
pengaturan profesi pegawai sehingga diharapkan selalu tersedia sumber daya ASN
yang unggul dan selaras dengan perkebangan jaman.
Aparatur Sipil Negara berkedudukan sebagai aparatur negara yang
menjalankan kebijakan yang ditetapkan oleh pimpinan instansi pemerintah serta harus
bebas dari pengaruh dan intervensi semua golongan dan partai politik. Untuk
menjalankan kedudukannya tersebut, ASN berfungsi sebagai: (1) pelaksana kebijakan
publik; (2) pelayan public; dan (3) perekat dan pemersatu bangsa.

2.3.2 Whole of Government

Whole of Government yang disingkat menjadi WoG merupakan sebuah
pendekatan penyelenggaraan pemerintahan yang menyatukan upaya-upaya kolaboratif
pemerintahan dari kesatuan sektor dalam ruang lingkup koordinasi yang lebih luas
guna mencapai tujuan-tujuan pembangunan kebijakan, manajemen program dan
pelayanan publik.
Praktik WoG dalam pelayanan public dilakukan dengan menyatukan seluruh
sektor yang terkait dengan pelayanan publk. Adapun jenis pelayanan public yang
dapat menggunakan pendekatan WoG: (1) pelayanan yang bersifat administratif; (2)
pelayanan jasa; pelayanan barang; dan (4) pelayanan regulative.
Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 14
2.3.3 Pelayanan Publik
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
menyatakan bahwa pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam
rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-
undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau
pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik.
Tiga unsur penting dalam pelayanan publik yaitu: (1) organisasi
penyelenggara pelayanan publik; (2) penerima layanan (pelanggan) yakni masyarakat
atau organisasi yang berkepentingan; dan (3) kepuasan yang diberikan dan/atau
diterima oleh penerima layanan (pelanggan).

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 15

 BAB III
RANCANGAN AKTUALISASI

3.1 Identifikasi Isu

Dalam menyusunkegiatan aktualisasi, peserta mengambil isu-isu yang sering
terjadi di area kerja sebagai dasar dalam pelaksanaan aktualisasi saat di tempat tugas
dengan rincian sebagai berikut:
Unit Kerja : Seksi Dokumen Perjalanan, Bidang Dokumen Perjalanan dan
Izin Tinggal Keimigrasian Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai
No Sumber isu Isu/Permasalahan Dampak jika isu tersebut
tidak
dipecahkan
1. Persyaratan dokumen Pemohon belum Berkas permohonan
tambahan dalam mengetahui tentang pemohon Paspor RI
pembuatan paspor persyaratan tambahan ditunda sehingga
dalam permohonan paspor menghambat pelayanan
2. Persyaratan dokumen Persyaratan tambahan tidak Pemohon melakukan
tambahan dalam dituliskan secara jelas komplain terhadap
pembuatan paspor dalam media informasi pelayanan permohonan
yang ada Paspor RI
3. Pelayanan oleh Pemohon merasa dicurigai Menurunnya kepercayaan
petugas dalam proses pembuatan publik terhadap institusi
pengecekan paspor Imigrasi Indonesia
berkas
permohonan
paspor
4. Pelayanan oleh Pemohon merasa bahwa Tidak sesuai dengan
petugas pengecekan persyaratan tambahan maklumat pelayanan yang
berkas permohonan terlalu ribet salah satunya adalah
paspor kepastian pelayanan

Dengan ini, diharapkan aktualisasi dan habituasi nilai-nilai dasar profesi ASN
serta manajemen ASN, pelayanan publik, dan Whole Of Government dapat mengatasi

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 16

kendala terhadap isu-isu tersebut untuk terwujudnya peningkatan kualitas mutu
pekerjaan di lingkungan unit kerja khususnyaSeksi Dokumen Perjalanan, Bidang
Dokumen Perjalanan dan Izin Tinggal Keimigrasian Kantor Imigrasi Kelas I Khusus
TPI Ngurah Rai.
Terdapat Metode yang dapat menyelesaikan isu tersebut salah satunya adalah
Metode USG (Urgency, Seriousness, Growth) dengan menentukan tingkat urgensi,
keseriusan, dan perkembangan isu dengan menentukan skala nilai 1-5.Metode USG
menetapkan urutan prioritas masalah dengan metode teknik scoring. Proses untuk
metode USG dilaksanakan dengan memperhatikan urgensi dari masalah, keseriusan
yang dihadapi, serta kemungkinan berkembangnya isu tersebut semakin besar dapat
dijelaskan sebagai berikut :
1. Urgency : mendesaknya suatu isu tersebut harus dibahas, dianalisa, dan
ditindaklanjuti
2. Seriousness : seberapa serius suatu isu harus dibahas dikaitkan dengan akibat
yang akan ditimbulkan
3. Growth : seberapa besar kemungkinan memburuknya isu tersebut jika tidak
ditangani segera
Penentuan Prioritas ISU dengan Metode USG :
No Kriteria
Isu Permasalahan Total
. U S G
Pemohon belum mengetahui
1. tentang persyaratan tambahan 4 4 4 12
dalam permohonan paspor
Persyaratan tambahan tidak
2. dituliskan secara jelas dalam media 4 3 3 10
informasi yang ada

Pemohon merasa dicurigai dalam

3. 4 3 2 9
proses pembuatan paspor

Pemohon merasa bahwa

4. 4 2 2 8
persyaratan tambahan terlalu ribet

Bersumberkan skema USG diatas maka isu yang akandiangkat adalah

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 17

“Pemohon belum mengetahui tentang persyaratan tambahan dalam permohonan
paspor”.
Dampaknya jika isu tidak segera dipecahkan adalah:
1. Akan menghambat pelaksanaan pelayanan paspor dan menurunkan wibawa
Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai sebagai institusi yang
bergerak dalam bidang pelayanan publik;
2. Akan memunculkan public distrust dan beranggapan bahwa segala urusan
bisa diselesaikan dengan uang;
3. Akan merugikan pemohon paspor baik itu berupa waktu, tenaga dan biaya.

3.2. Gagasan Pemecahan Isu

Berkaitan dengan isu yang terdapat dalam proses pelayanan permohonan
Paspor RI di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai, maka diperlukan
gagasan dan tindakan untuk menanggulanginya. Adapun gagasan yang ditentukan
yaitu: Melakukan proses sosialisasi terhadap para pemohon Paspor RI di Kantor
Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai dengan melakukan berbagai kegiatan yang
terpadu sehingga selain berkoordinasi dengan bidang Tikomkim selaku bidang yang
memiliki tugas dan fungsi sebagai humas kantor, seksi Dokumen Perjalanan
melakukan sosialisasi tersendiri sehingga tercipta suatu efektivitas dan efisiensi yang
baik dalam koordinasi. Hal ini dilakukan agar berkurangnya pengaduan masyarakat
pemohon paspor terkait dengan syarat-syarat yang diperlukan.

3.3 Kegiatan Aktualisasi

Berdasarkan coreissue di atas, yaitu mengenai kurangnyapengetahuan tentang
persyaratan tambahan dalam permohonan Paspor RI di Kantor Imigrasi Kelas I
Khusus TPI Ngurah Rai, maka diperlukan beberapa kegiatan untuk menunjang kinerja
dalam menanggulangi masalah tersebut. Adapun kegiatan yang akan dilakukan adalah
sebagai berikut:
1. Menyiapkan surat-surat persyaratan tambahan yang diperlukan dalam
permohonan paspor RI
2. Melakukan sosialisasi kepada pemohon sebelum memasuki ruang foto dan
wawancara

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 18

 3. Membuat dan membagikan leaflet yang berisi persyaratan permohonan paspor
kepada para pemohon Paspor RI
4. Melakukan pengecekan paspor lama dan dokumen asli pemohon
5. Memilah berkas pemohon berdasarkan tujuan permohonan paspor (berlibur,
kunjungan keluarga, bekerja, umroh/ziarah)
6. Berkoordinasi dengan bidang Teknologi dan Informasi Keimigrasian
(Tikomkim) terkait dengan media yang akan digunakan untuk sosialisasi
persyaratan permohonan Paspor RI
7. Membuat dan memasang banner yang berisikan persyaratan permohonan
paspor RI
8. Melakukan inventarisasi pemohon Paspor RI berdasarkan tujuan permohonan
paspor
`

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 19

 KONTRIBU
KETERKAITA SI
N OUTPUT/ PENGUATAN
TAHAPAN N SUBSTANSI TERHADA
O KEGIATAN HASILKEGI NILAI-NILAI
KEGIATAN MATA P VISI MISI
. ATAN ORGANISASI
PELATIHAN ORGANISA
SI
1 2 3 4 5 6 7
1. Menyiapkan 1. Menyiapkan 1. Sudah 1.Akuntabilitas: Dengan Pelaksanaan tugas
surat-surat komputer untuk tercetak surat- Bertanggungjawa melakukan pekerjaan dengan
persyaratan melakukan pengetikan surat b menyiapkan pekerjaan tanggung jawab,
tambahan yang 2. Mengetik surat- persyaratan surat-surat secara teliti, akuntabel dan
diperlukan surat persyaratan tambahan persyaratan bertanggung beretika. maka
dalam tambahan permohonan permohonan tambahan jawab, teliti, sesuai nilai
permohonan paspor yang paspor yang permohonan akuntabeldan Organisasi
Paspor RI diperlukan; diperlukan; paspor, sehingga beretika. Hal Kementerian Hukum
3. Melakukan 2. Sudah ter- persyaratan ini sesuai dan HAM yaitu
pencetakan / print out fotocopy tambahan sudah dengan nilai Profesional,
surat – surat di atas ; surat-surat tersedia ketika Visi Akuntabel dan
4. Melakukan persyaratan pemohon Kementerian Inovatif dapat
fotocopy surat – surat tambahan membutuhkanny Hukum dan ditingkatkan.
tersebut di atas permohonan a; HAM yaitu
paspor yang 2. Komitmen memperoleh
diperlukan; Mutu: Teliti dan kepastian
cermat dalam melalui dasar
menyiapkan yang jelas
surat-surat dan
persyaratan akuntabel

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 20

 KONTRIBU
KETERKAITA SI
N OUTPUT/ PENGUATAN
TAHAPAN N SUBSTANSI TERHADA
O KEGIATAN HASILKEGI NILAI-NILAI
KEGIATAN MATA P VISI MISI
. ATAN ORGANISASI
PELATIHAN ORGANISA
SI
1 2 3 4 5 6 7
tambahan dan juga Misi
permohonan Kementerian
paspor RI; Hukum dan
3. Etika HAM yaitu
Publik:Melayani mewujudkan
dengan cepat dan aparatur
sigap ketika Kementerian
pemohon Hukum dan
membutuhkan HAM yang
persyaratan professional
tambahan dan
4.Nasionalisme: berintegritas
Penggunaan dan
bahasa Indonesia penghormata
yang baik dan n,
benar. pemenuhan,
5. Anti Korupsi : dan
Menggunakan perlindungan
peralatan kantor hak asasi
secara efisien manusia

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 21

 KONTRIBU
KETERKAITA SI
N OUTPUT/ PENGUATAN
TAHAPAN N SUBSTANSI TERHADA
O KEGIATAN HASILKEGI NILAI-NILAI
KEGIATAN MATA P VISI MISI
. ATAN ORGANISASI
PELATIHAN ORGANISA
SI
1 2 3 4 5 6 7
.
2. Melakukan 1. Mempersiapkan  Naskah 1. Akuntabilitas: Dengan Pelaksanaan tugas
sosialisasi media berupa speaker sosialisasi Memastikan melakukan dengan teliti,
kepada pemohon dan microphone  Pemohon bahwa pemohon proses tanggung jawab,
sebelum 2. Mempersiapkan paspor RI paspor RI telah sosialisasi disiplin dan disusun
memasuki ruang naskah yang akan mengetahui mengetahui terhadap dalam file dokumen
foto dan dibacakan dalam syarat-syarat persyaratan pemohon sesuai dengan Nilai
wawancara sosialisasi; tambahan dalam Paspor RI Kementerian Hukum
3. Melakukan proses dalam permohonan maka hal ini dan HAM yaitu
sosialisasi kepada para permohonan Paspor sebelum sesuai Nilai Profesional,
pemohon paspor; Paspor RI masuk ke ruang dengan nilai Akuntabel dan
foto dan Misi Inovatif.
wawancara; Kementerian
2. Komitmen Hukum dan
Mutu: HAM yaitu:
Menggunakan mewujudkan
tata naskah yang layanan
runtut sehingga manajemen
mudah dipahami administrasi
oleh para Kementerian

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 22

 KONTRIBU
KETERKAITA SI
N OUTPUT/ PENGUATAN
TAHAPAN N SUBSTANSI TERHADA
O KEGIATAN HASILKEGI NILAI-NILAI
KEGIATAN MATA P VISI MISI
. ATAN ORGANISASI
PELATIHAN ORGANISA
SI
1 2 3 4 5 6 7
pemohon paspor Hukum dan
RI; Hak Asasi
3. Etika Publik: Manusiadan
Menjunjung mewujudkan
tinggi hak aparatur
pemohon untuk Kementerian
dapat terlayani Hukum dan
dengan baik. HAM yang
Menggunakan profesional
bahasa yang dan
sopan dan berintegritas.
dengan nada
yang halus.
4.Nasionalisme:
Memastikan
bahwa pemohon
paspor RI benar-
benar memiliki
tujuan yang jelas
ketika bepergian

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 23

 KONTRIBU
KETERKAITA SI
N OUTPUT/ PENGUATAN
TAHAPAN N SUBSTANSI TERHADA
O KEGIATAN HASILKEGI NILAI-NILAI
KEGIATAN MATA P VISI MISI
. ATAN ORGANISASI
PELATIHAN ORGANISA
SI
1 2 3 4 5 6 7
ke luar negeri
5. Anti
Korupsi:Menggu
nakan peralatan
kantor secara
efektif dan
efisien
3. Membuat dan 1. Mempersiapkan Para pemohon 1. Akuntabilitas: Dengan Pelaksanaan
membagikan naskah yang akan paspor RI Memastikan pelaksanaan kegiatan dengan
leaflet yang ditulis pada leaflet; menjadi tahu para pemohon tugas yang mengedepankan
berisi 2. Membuat desain lebih awal paspor RI sudah mengutamak kualitas dan
persyaratan leaflet dalambentuk tentang mendapatkanleafl an ketelitian ketelitian sesuai
permohonan yang menarik; persyaratan et dan kualitas dengan nilai
paspor kepada 3. Mencetak leaflet tambahan terutamapemoho pengerjaan organisasi
pemohon Paspor yang sudah berisi yang harus n yang baru serta Kementerian Hukum
RI naskah dan didesain dilampirkan pertamakali tanggung dan HAM yaitu:
dengan baik; dalam melakukan jawab maka Profesional,
4. Membagikannya ke permohonan permohonan hal ini sesuai Akuntabel dan
para pemohon Paspor Paspor RI. Paspor. misi Inovatif.
RI; 2. Komitmen Kementerian

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 24

 KONTRIBU
KETERKAITA SI
N OUTPUT/ PENGUATAN
TAHAPAN N SUBSTANSI TERHADA
O KEGIATAN HASILKEGI NILAI-NILAI
KEGIATAN MATA P VISI MISI
. ATAN ORGANISASI
PELATIHAN ORGANISA
SI
1 2 3 4 5 6 7
Mutu: Hukum dan
Membuat brosur HAM yakni
yang mewujudkan
berwarna agar aparatur
menarik Kementerian
perhatian Hukum dan
pengunjung HAM yang
untuk profesional
membacanya dan
3. Nasionalisme: berintegritas
Menggunakan serta
Bahasa Indonesia mewujudkan
yang baik di layanan
dalam proses manajemen
pembuatan administrasi
leaflet. Kementerian
4. Etika Publik: Hukum dan
Dalam Hak Asasi
menerangkan isi Manusia
leaflet tersebut

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 25

 KONTRIBU
KETERKAITA SI
N OUTPUT/ PENGUATAN
TAHAPAN N SUBSTANSI TERHADA
O KEGIATAN HASILKEGI NILAI-NILAI
KEGIATAN MATA P VISI MISI
. ATAN ORGANISASI
PELATIHAN ORGANISA
SI
1 2 3 4 5 6 7
menggunakan
nada dan bahasa
yang halus agar
para pemohon
tidak merasa
Tersinggungdan
terintimidasi.
5. Anti Korupsi:
Menggunakan
peralatan kantor
secara efektif dan
efisien
3.
4. Melakukan 1. Menyapa pemohon  Berkas yang 1. Komitmen Mutu: Dengan Pelaksanaan
pengecekan paspor yang masuk ke sudah siap Menjalankan pelaksanaan kegiatan dengan
paspor lama dan ruangan pemeriksaan untuk di-input sesuai dengan tugas yang mengedepankan
dokumen asli berkas; dan scan ke SOP yang ada. mengutamak kualitas dan
pemohon 2. Memeriksa nomor dalam Sistem Jika memang an ketelitian ketelitian sesuai
antrian pemohon Aplikasi berkas tidak dan kualitas dengan nilai
3. Meminta dokumen- Permohonan memenuhi syarat, pengerjaan organisasi

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 26

 KONTRIBU
KETERKAITA SI
N OUTPUT/ PENGUATAN
TAHAPAN N SUBSTANSI TERHADA
O KEGIATAN HASILKEGI NILAI-NILAI
KEGIATAN MATA P VISI MISI
. ATAN ORGANISASI
PELATIHAN ORGANISA
SI
1 2 3 4 5 6 7
dokumen persyaratan Paspor RI tidak diloloskan serta Kementerian Hukum
permohonan paspor pada tahapan tanggung dan HAM yaitu:
untuk diserahkan, dan selanjutnya; jawab maka Profesional,
dokumen asli untuk 2.Akuntabilitas: hal ini sesuai Akuntabel, Sinergi,
ditunjukkan Pertanggungjawa misi Transparan dan
keasliannya; ban untuk Kementerian Inovatif.
4. Memeriksa paspor melakukan Hukum dan
lama pemohon apabila penyaringan HAM
pemohon tersebut terhadap WNI yaknimewuju
merupakan pemohon yang akan dkan layanan
penggantian paspor menjadi TKI manajemen
5. Memberikan illegal ke luar administrasi 
peryaratan tambahan negeri; Kementerian
apabila pemohon 3. Etika Publik: Hukum dan
memiliki tujuan Selalu meminta HAMserta
tertentu izin terlebih mewujudkan
dahulu sebelum aparatur
mulai Kementerian
melakukan Hukum dan
pengecekan HAM yang

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 27

 KONTRIBU
KETERKAITA SI
N OUTPUT/ PENGUATAN
TAHAPAN N SUBSTANSI TERHADA
O KEGIATAN HASILKEGI NILAI-NILAI
KEGIATAN MATA P VISI MISI
. ATAN ORGANISASI
PELATIHAN ORGANISA
SI
1 2 3 4 5 6 7
berkas kepada profesional
pemohon, dan
4. Anti Korupsi : berintegritas.
Tidak melakukan
negosiasi dengan
pemohon paspor
jika terdapat
berkas
permohonan
yang palsu dan
berkas yang tidak
memenuhi
persyaratan.
5. Nasionalisme:
Melayani tanpa
diskriminasi. Jika
syarat lengkap,
permohonan
dilanjutkan.
Tidak melihat

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 28

 KONTRIBU
KETERKAITA SI
N OUTPUT/ PENGUATAN
TAHAPAN N SUBSTANSI TERHADA
O KEGIATAN HASILKEGI NILAI-NILAI
KEGIATAN MATA P VISI MISI
. ATAN ORGANISASI
PELATIHAN ORGANISA
SI
1 2 3 4 5 6 7
dari status sosial,
ras, maupun
agama;
5. Memilah berkas 1.  Berkas 1.Komitmen Proses Proses pemilahan
pemohon Mengumpulkan permohonan Mutu: pemilahan berkas sesuai dengan
berdasarkan map paspor RI Melakukan berkas ini nilai organisasi
tujuan permohonan yang sudah pemilahan berkas mengutamak Kementerian Hukum
pembuatan paspor yang tersortir dengan teliti an prinsip dan HAM yaitu:
paspor (berlibur, sudah selesai sehingga sehingga tidak efektif dan Profesional,
tugas kantor, melakukan memudahkan terjadi kesalahan; efisien sesuai Akuntabel dan
kunjungan pengambilan dalam 2. Etika Publik: dengan Misi Inovatif dapat
keluarga, biometrik dan identifikasi Menyusun dan Kementerian diperkuat.
bekerja, wawancara; pemberian merapikan Hukum dan
umroh/ziarah) 2. Memberikan persyaratan kembali berkas HAM yakni
catatan tujuan tambahan yang telah mewujudkan
perjalanan pada disortir aparatur
map pemohon; 3. Akuntabilitas: Kementerian
3. Memilah Memastikan Hukum dan
berkas berkas yang HAM yang
pemohon disortir sudah profesional

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 29

 KONTRIBU
KETERKAITA SI
N OUTPUT/ PENGUATAN
TAHAPAN N SUBSTANSI TERHADA
O KEGIATAN HASILKEGI NILAI-NILAI
KEGIATAN MATA P VISI MISI
. ATAN ORGANISASI
PELATIHAN ORGANISA
SI
1 2 3 4 5 6 7
paspor sesuai sesuai dengan dan
dengan tujuan kategorisasi berintegritas
perjalanannya pemilahan berkas serta
4. Nasionalisme : mewujudkan
Tidak membeda- layanan
bedakan berkas manajemen
berdasarkan administrasi 
identitas Kementerian
primordialnya. Hukum dan
5.Anti Korupsi : HAM
Tidak melakukan
negosiasi dengan
pemohon paspor
jika terdapat
berkas
permohonan
yang palsu dan
tidak memenuhi
persyaratan.

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 30

 KONTRIBU
KETERKAITA SI
N OUTPUT/ PENGUATAN
TAHAPAN N SUBSTANSI TERHADA
O KEGIATAN HASILKEGI NILAI-NILAI
KEGIATAN MATA P VISI MISI
. ATAN ORGANISASI
PELATIHAN ORGANISA
SI
1 2 3 4 5 6 7

6. Berkoordinasi 1. Menghadap kepada  Keputusan 1.Akuntabilitas: Proses Proses koordinasi ini

dengan bidang Pimpinan bidang pimpinan Pertanggungjawa koordinasi ini sesuai dengan nilai
Teknologi dan Tikomkim bidang ban koordinasi bertujuan organisasi
Informasi 2. Melakukan koordinasi Tikomkimterk antar bidang agar gunamencega Kementerian Hukum
Keimigrasian terkait dengan media ait dengan tidak terjadi h terjadinya dan HAM yaitu:
(Tikomkim) yang akan digunakan media yang overlapping miskomunika Profesional,
terkait dengan untuk sosialisasi akan antara satu si Akuntabel dan
media yang akan persyaratan permohonan digunakan bidang dengan antarbidang Sinergi dapat
digunakan untuk Paspor RI untuk bidang yang dan diperkuat.
sosialisasi sosialisasi lainnya; mengoptimal
persyaratan persyaratan 2. Nasionalisme : kan kinerja
permohonan permohonan Menggunakan sesuai
Paspor RI. Paspor RI. bahasa Indonesia dengan Misi
yang baik dan Kementerian
benar dalam Hukum dan
melakukan HAM yakni
koordinasi; mewujudkan
3. Etika Publik: aparatur
Mengutamakan Kementerian

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 31

 KONTRIBU
KETERKAITA SI
N OUTPUT/ PENGUATAN
TAHAPAN N SUBSTANSI TERHADA
O KEGIATAN HASILKEGI NILAI-NILAI
KEGIATAN MATA P VISI MISI
. ATAN ORGANISASI
PELATIHAN ORGANISA
SI
1 2 3 4 5 6 7
rasa Hukum dan
menghormati HAM yang
antar bidang profesional
dalam rangka dan
meningkatkan berintegritas
dan melakukan serta
sinergi yang baik mewujudkan
sebagai layanan
stakeholders manajemen
penyelenggara administrasi 
pelayanan; Kementerian
4.Komitmen Hukum dan
Mutu: HAM.
Semangat
menciptakan
proses koordinasi
secara efektif dan
efisien demi
terciptanya
kepuasan

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 32

 KONTRIBU
KETERKAITA SI
N OUTPUT/ PENGUATAN
TAHAPAN N SUBSTANSI TERHADA
O KEGIATAN HASILKEGI NILAI-NILAI
KEGIATAN MATA P VISI MISI
. ATAN ORGANISASI
PELATIHAN ORGANISA
SI
1 2 3 4 5 6 7
masyarakat
terhadap
pelayanan
keimigrasian di
Kanim Kelas I
Khusus TPI
Ngurah Rai.
5. Anti Korupsi:
Menggunakan
peralatan kantor
secara efektif dan
efisien
7. Membuat dan 1. Membuat desain Masyarakat 1. Akuntabilitas: Dengan Kegiatan
memasang banner; khususnya Memastikan pelaksanaan pemasangan banner
banner yang 2. Membuat naskah pemohon banner yang tugas yang ini sesuai dengan
berisikan banner yang akan paspor RI terpasang dapat mengutamak nilai organisasi
persyaratan dipasang memperoleh dibaca dengan an ketelitian Kementerian Hukum
permohonan 3. Melakukan proses informasi jelas oleh para dan kualitas dan HAM yaitu
paspor beserta cetak banner yang jelas Pemohon Paspor pengerjaan Profesional,
persyaratan 4. Melakukan lewat media RI saat serta Akuntabel, dan

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 33

 KONTRIBU
KETERKAITA SI
N OUTPUT/ PENGUATAN
TAHAPAN N SUBSTANSI TERHADA
O KEGIATAN HASILKEGI NILAI-NILAI
KEGIATAN MATA P VISI MISI
. ATAN ORGANISASI
PELATIHAN ORGANISA
SI
1 2 3 4 5 6 7
tambahannya pemasangan banner publikasi memasuki tanggung Sinergi dan Inovatif.
pada tempat yang perihal kantor. jawab maka
sudah disetujui persyaratan 2. Komitmen hal ini sesuai
bersama dengan apa saja yang Mutu: misi
Bidang Tikomkim diminta dalam Membuat banner Kementerian
permohonan dengan desain Hukum dan
Paspor RI yang menarik HAM yakni
agar menarik mewujudkan
perhatian aparatur
pengunjung Kementerian
untuk Hukum dan
membacanya HAM yang
3. Nasionalisme: profesional
Menggunakan dan
Bahasa Indonesia berintegritas
yang baik di serta
dalam proses mewujudkan
penulisan naskah layanan
pada banner. manajemen
4. Etika Publik: administrasi

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 34

 KONTRIBU
KETERKAITA SI
N OUTPUT/ PENGUATAN
TAHAPAN N SUBSTANSI TERHADA
O KEGIATAN HASILKEGI NILAI-NILAI
KEGIATAN MATA P VISI MISI
. ATAN ORGANISASI
PELATIHAN ORGANISA
SI
1 2 3 4 5 6 7
Menampilkan Kementerian
desain yang Hukum dan
beradab dan Hak Asasi
menjunjung Manusia
tinggi nilai serta
norma yang
berlaku agar
masyarakat
selaku pemohon
Paspor tidak
merasa
tersinggung dan
terintimidasi.
5. Anti Korupsi:
Memberikan
bukti tertulis
berupa kwitansi
beserta
rinciannya
sebagai tanda

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 35

 KONTRIBU
KETERKAITA SI
N OUTPUT/ PENGUATAN
TAHAPAN N SUBSTANSI TERHADA
O KEGIATAN HASILKEGI NILAI-NILAI
KEGIATAN MATA P VISI MISI
. ATAN ORGANISASI
PELATIHAN ORGANISA
SI
1 2 3 4 5 6 7
bukti pembuatan
banner kepada
pimpinan
8. Melakukan 1. Membuat rekap  Laporan 1. Akuntabilitas: Proses Pelaksanaan
inventarisasi permohonan paspor pendataan; Dengan pendataan ini pendataan ini sesuai
pemohon Paspor berdasarkan tujuan . dibuatnya sesuai dengan nilai
RI berdasarkan pemohon; laporan dengan misi organisasi
tujuanpermohona 2. Menginventarisir pendataan ini, Kementerian Kementerian Hukum
n paspor berapa jumlah akan Hukum dan dan HAM yaitu
pemohon yang memudahkan HAM Profesional,
membutuhkan syarat dalam evaluasi. yaknimewuju Akuntabel,
tambahan per harinya; Evaluasi dkan layanan Transparan, Sinergi
3. Mengelompokkan berdasarkan data manajemen dan Inovatif.
pemohon yang yang tersedia; administrasi 
membutuhkan syarat 2. Etika Publik: Kementerian
tambahan berdasarkan Menjaga Hukum dan
syarat tambahan yang kerahasiaan data HAM serta
diperlukan; pemohon Paspor mewujudkan
RI; aparatur
3. Komitmen Kementerian

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 36

 KONTRIBU
KETERKAITA SI
N OUTPUT/ PENGUATAN
TAHAPAN N SUBSTANSI TERHADA
O KEGIATAN HASILKEGI NILAI-NILAI
KEGIATAN MATA P VISI MISI
. ATAN ORGANISASI
PELATIHAN ORGANISA
SI
1 2 3 4 5 6 7
Mutu : Hukum dan
Memastikan HAM yang
berkas yang profesional
masuk sesuai dan
dengan berkas berintegritas
yang dikerjakan
pada hari itu;
4. Nasionalisme:
Melayani tanpa
diskriminasi.
Pendataan
permohonan
tidak melihat dari
status sosial, ras,
maupun agama;.
5. Anti Korupsi:
Menggunakan
peralatan kantor
secara efektif dan

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 37

 KONTRIBU
KETERKAITA SI
N OUTPUT/ PENGUATAN
TAHAPAN N SUBSTANSI TERHADA
O KEGIATAN HASILKEGI NILAI-NILAI
KEGIATAN MATA P VISI MISI
. ATAN ORGANISASI
PELATIHAN ORGANISA
SI
1 2 3 4 5 6 7
efisien

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 38

A. Jadwal Pelaksanaan KegiatanAktualisasi
Kegiatan-kegiatan dalam rancangan aktualisasi akan dilaksanakan di tempat kerja selama 80 (delapan
puluh) hari dimulai sejak tanggal 7September 2018 s.d 23November 2018 dengan jadwal sebagai berikut :
Jadwal Rencana Kegiatan Aktualisasi Bulan September 2018

SEPTEMBER
N
KEGIATAN 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3
O.
7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
1. Menyiapkan surat-surat persyaratan tambahan
yang diperlukan dalam permohonan Paspor RI
2. Melakukan sosialisasi kepada pemohon sebelum
memasuki ruang foto dan wawancara
3. Membuat dan membagikan leaflet yang berisi
persyaratan permohonan paspor kepada para
pemohon Paspor RI
4. Melakukan pengecekan paspor lama dan
dokumen asli pemohon
5. Memilah berkas pemohon berdasarkan tujuan
pembuatan paspor (berlibur, kunjungan
keluarga, bekerja, umroh/ziarah)
6. Berkoordinasi dengan bidang Teknologi dan
Informasi Keimigrasian (Tikomkim) terkait
dengan media yang akan digunakan untuk
sosialisasi persyaratan permohonan Paspor RI
7. Membuat dan memasang banner yang berisikan
persyaratanpermohonan Paspor RI
8. Melakukan inventarisasi pemohon Paspor RI
berdasarkan tujuan permohonan Paspor

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 39

 Jadwal Rencana Kegiatan Aktualisasi Bulan Oktober 2018

OKTOBER
N
KEGIATAN 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3
O.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1

1. Menyiapkan surat-surat persyaratan

tambahan yang diperlukan dalam
permohonan Paspor RI
2. Melakukan sosialisasi kepada pemohon
sebelum memasuki ruang foto dan
wawancara
3. Membuat dan membagikan leaflet yang
berisi persyaratan permohonan paspor
kepada para pemohon Paspor RI
4. Melakukan pengecekan paspor lama dan
dokumen asli pemohon
5. Memilah berkas pemohon berdasarkan
tujuan pembuatan paspor (berlibur,
kunjungan keluarga, bekerja, umroh/ziarah)
6. Berkoordinasi dengan bidang Teknologi
dan Informasi Keimigrasian (Tikomkim)
terkait dengan media yang akan digunakan
untuk sosialisasi persyaratan permohonan
Paspor RI
7. Membuat dan memasang banner yang
berisikan persyaratanpermohonan Paspor
RI
8. Melakukan inventarisasi pemohon Paspor
RI berdasarkan tujuan permohonan Paspor

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 40

 Jadwal Rencana Kegiatan Aktualisasi Bulan November 2018

NOPEMBER
N
KEGIATAN 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3
O.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0

1. Menyiapkan surat-surat persyaratan

tambahan yang diperlukan dalam
permohonan Paspor RI
2. Melakukan sosialisasi kepada pemohon
sebelum memasuki ruang foto dan
wawancara
3. Membuat dan membagikan leaflet yang
berisi persyaratan permohonan paspor
kepada para pemohon Paspor RI
4. Melakukan pengecekan paspor lama
dan dokumen asli pemohon
5. Memilah berkas pemohon berdasarkan
tujuan pembuatan paspor (berlibur,
kunjungan keluarga, bekerja,
umroh/ziarah)
6. Berkoordinasi dengan bidang Teknologi
dan Informasi Keimigrasian
(Tikomkim) terkait dengan media yang
akan digunakan untuk sosialisasi
persyaratan permohonan Paspor RI
7. Membuat dan memasang banner yang
berisikan persyaratanpermohonan
Paspor RI
8. Melakukan inventarisasi pemohon
Paspor RI berdasarkan tujuan
permohonan Paspor

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 41

 BAB IV
CAPAIAN AKTUALISASI

A. Capaian KegiatanAktualisasi
Kegiatan aktualisasi di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai dilaksanakan
dari tanggal 7 September sampai dengan 23November 2018. Uraian capaian aktualisasi dari
capaian kegiatan yang telah direncanakan adalah sebagai berikut:

Kegiatan I
Kegiatan I Menyiapkan surat-surat persyaratan tambahan yang diperlukan
dalam permohonan Paspor RI
Tahapan 1. Menyiapkan komputer untuk melakukan pengetikan;
Kegiatan 2. Mengetik surat-surat persyaratan tambahan permohonan
paspor yang diperlukan;
3. Melakukan pencetakan / print out surat – surat di atas;
4. Melakukan fotocopy surat – surat tersebut;
Aktualisasi Akuntabilitas
Nilai-Nilai Bertanggungjawab menyiapkan surat-surat persyaratan
ANEKA tambahan permohonan paspor, sehingga persyaratan tambahan
sudah tersedia ketika pemohon membutuhkannya

Nasionalisme
Penggunaan bahasa Indonesia yang baik dan benar

Etika Publik
Melayani dengan cepat dan sigap ketika pemohon membutuhkan
persyaratan tambahan

Komitmen Mutu
Teliti dan cermat dalam menyiapkan surat-surat persyaratan
tambahan permohonan paspor RI

Anti Korupsi
Menggunakan peralatan kantor secara efisien

Waktu 7 September 2018 – 23 November 2018

Pelaksanaan
Faktor Keberhasilan kegiatan ini didukung oleh kesediaan Mentor
Pendukung dalam memberikan arahan dan masukan mengenai pembuatan
surat-surat yang diperlukan.
Faktor Dalam kegiatan ini tidak ada faktor yang menghambat.
Penghambat
Dokumentasi

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 42

 Foto 1: Mengetik surat-surat persyaratan tambahan
permohonan paspor yang diperlukan

Foto 2: Menyiapkan surat-surat persyaratan tambahan

permohonan paspor yang diperlukan

Kegiatan 2
Kegiatan Melakukan sosialisasi kepada pemohon sebelum memasuki ruang foto
dan wawancara
Tahapan 1. Mempersiapkan media berupa speaker dan microphone
Kegiatan 2. Mempersiapkan naskah yang akan dibacakan dalam sosialisasi;
3. Melakukan proses sosialisasi kepada para pemohon paspor;.

Aktualisasi Akuntabilitas
Nilai-Nilai Memastikan bahwa pemohon paspor RI telah mengetahui persyaratan
ANEKA yang diperlukan sebelum masuk ke ruang foto dan wawancara.

Nasionalisme
Memastikan bahwa pemohon paspor RI benar-benar memiliki tujuan
yang jelas ketika bepergian ke luar negeri.

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 43

 Etika Publik
Menjunjung tinggi hak pemohon untuk dapat terlayani dengan baik.
Menggunakan bahasa yang sopan dan dengan nada yang halus.

Komitmen Mutu
Menggunakan tata naskah yang runtut sehingga mudah dipahami oleh
para pemohon paspor RI.

Anti Korupsi
Menggunakan peralatan kantor secara efektif dan efisien.

Waktu 7 September 2018 – 23 November 2018

Pelaksanaan
Faktor Keberhasilan kegiatan ini didukung oleh layanan sistem Antrian
Pendukung Online yang membuat pemohon paspor telah mempersiapkan
persyaratan pembuatan paspor sejak dari rumahsehingga petugas
hanya mengingatkan saja tentang persyaratan-persyaratan yang harus
dibawa ke dalam ruang foto dan wawancara.

Faktor Pelaksanaan kegiatan ini terhambat oleh para pengunjung yang berkas
Penghambat permohonannya tidak sesuai (misal: fotokopi E-KTP dipotong)
Dokumentasi

Foto 1. Sosialisasi dari dalam ruang foto dan wawancara

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 44

 Foto 2 : Melakukan sosialisasi sebelum memasuki ruang foto dan
wawancara

Kegiatan 3
Kegiatan Membuat dan membagikan leaflet yang berisi persyaratan
permohonan paspor kepada para pemohon Paspor RI
Tahapan 1. Mempersiapkan naskah yang akan ditulis pada leaflet;
Kegiatan 2. Membuat desain leaflet dalam bentuk yang menarik;
3. Mencetak leaflet yang sudah berisi naskah dan didesain dengan
baik;
4. Membagikannya ke pemohon Paspor RI;
Aktualisasi Akuntabilitas
Nilai-Nilai Memastikan parapemohon paspor sudahmendapatkan leaflet
ANEKA terutamapemohon yang baru pertama kali melakukan permohonan
Paspor.

Nasionalisme
Menggunakan Bahasa Indonesia yang baikdan benar dalam proses
pembuatan leaflet

Etika Publik
Dalam menerangkan isi leaflettersebut menggunakan nada dan bahasa
yang halus agar parapemohon tidak merasatersinggung dan
terintimidasi.

Komitmen Mutu
Membuat leaflet yangberwarna agar menarikperhatian pengunjung
untukmembacanya

Anti Korupsi
Menggunakan peralatan kantor secara efektif dan efisien..

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 45

Waktu 17 September 2018 – 23 November 2018
Pelaksanaan
Faktor Keberhasilan kegiatan ini didukung oleh:
Pendukung 1. Kesediaan bidang Tikomkimdalam kerjasama penyajian
informasi keimigrasian
2. Pemohon yang antusias membaca ketika diberikan leaflet

Faktor Pemohon yang bertujuan untuk bekerja di luar negeri sebagai TKI
Penghambat merasa peryaratannya dipersulit

Dokumentasi

Foto 1 : Melaksanakan pembagian leaflet kepada pemohon Paspor RI

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 46

 Foto 2 : Melaksanakan pembagian leaflet kepada pemohon Paspor RI

Foto 3: Melaksanakan pembagian leaflet kepada pemohon Paspor RI

Kegiatan 4
Kegiatan Melakukan pengecekan paspor lama dan dokumen asli pemohon
Tahapan 1. Menyapa pemohon paspor yang masuk ke ruang foto dan
Kegiatan wawancara;
2. Memeriksa nomor antrian pemohon
3. Meminta dokumen-dokumen persyaratan permohonan paspor
untuk diserahkan, dan dokumen asli untuk ditunjukkan keasliannya;
4. Memeriksa paspor lama pemohon apabila pemohon tersebut
merupakan pemohon penggantian paspor
5. Memberikan persyaratan tambahan apabila pemohon memiliki
tujuan tertentu

Aktualisasi Akuntabilitas
Nilai-Nilai Pertanggungjawaban untuk melakukan penyaringan terhadap WNI
ANEKA yang akan menjadi TKI ilegal ke luar negeri

Nasionalisme
Melayani tanpa diskriminasi. Jika syarat lengkap, permohonan
dilanjutkan. Tidak melihat dari status sosial, ras, maupun agama;.

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 47

 Etika Publik
Selalu meminta izin terlebihdahulu sebelum mulaimelakukan
pengecekan berkas kepada pemohon.

Komitmen Mutu
Menjalankan sesuai dengan SOP yang ada. Jika memang berkas tidak
memenuhi syarat, tidak diloloskan pada tahapan selanjutnya.

Anti Korupsi
Tidak melakukan negosiasidengan pemohon paspor jika terdapat
berkas permohonan yang palsu dan berkas yang tidak memenuhi
persyaratan.
.
Waktu 7 September 2018 – 26 November 2018
Pelaksanaan
Faktor Keberhasilan kegiatan ini didukung oleh:
Pendukung 1. Sistem Baru yang terintegrasi dengan SIAK Dukcapil
2. Sistem One Stop Service yang membuat pemohon Paspor hanya
satu kali masuk ke ruang foto dan wawancara.
Faktor Pemohon yang merasa dicurigai apabila pada paspor lamanya terdapat
Penghambat riwayat bekerja di luar negeri
Dokumentasi

Foto1 : Pemeriksaan berkas permohonan paspor terhadap pemohon

yang memiliki riwayat bekerja sebagai TKI di luar negeri

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 48

 Foto 2 : Pemeriksaan berkas permohonan paspor sekaligus sosialisasi
terhadap pemohon yang akan bekerja sebagai TKI di luar negeri

Kegiatan 5
Kegiatan Memilah berkas pemohon berdasarkan tujuan pembuatan paspor
(berlibur, tugas kantor, kunjungan keluarga, bekerja,
umroh/ziarah)
Tahapan 1. Mengumpulkan map permohonan paspor yang sudah selesai
Kegiatan melakukan pengambilan biometrik dan wawancara;
2. Memberikan catatan tujuan perjalanan pada map pemohon;
3. Memilah berkas pemohon paspor sesuai dengan tujuan
perjalanannya

Aktualisasi Akuntabilitas
Nilai-Nilai Memastikan berkas yang disortir sudah sesuai dengan
ANEKA kategorisasi pemilahan berkas.

Nasionalisme
Tidak membeda-bedakan berkas berdasarkan identitas
primordialnya

Etika Publik
Menyusun dan merapikan kembali berkas yang telah disortir

Komitmen Mutu
Melakukan pemilahan berkas dengan teliti sehingga tidak terjadi
kesalahan

Anti Korupsi
Tidak melakukan negosiasi dengan pemohon paspor jika terdapat
berkas permohonan yang palsudan tidak memenuhi persyaratan.

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 49

 Waktu 7 September 2018 – 26 November 2018
Pelaksanaan
Faktor Keberhasilan kegiatan ini didukung oleh ketelitian petugas
Pendukung wawancara dalam mendalami tujuan perjalanan pemohon paspor
Faktor Pemohon paspor penggantian yang belum memiliki tujuan
Penghambat perjalanan, hanya sekedar mengganti karena habis masa
berlakunya
Dokumentas
i

Foto : Proses saat memilah berkas permohonan paspor

Kegiatan 6
Kegiatan Berkoordinasi dengan bidang Teknologi dan Informasi Keimigrasian
(Tikomkim) terkait dengan media yang akan digunakan untuk
sosialisasi persyaratan permohonan Paspor RI.
Tahapan 1. Menghadap kepada Pimpinan bidang Tikomkim
Kegiatan 1. 2. Melakukan koordinasi terkait dengan media yang akan digunakan
untuk sosialisasi persyaratan permohonan Paspor RI
Aktualisasi Akuntabilitas
Nilai-Nilai Pertanggungjawaban koordinasi antar bidang agar tidak terjadi
ANEKA overlapping antara satu bidang dengan bidang yang lainnya.

Nasionalisme
Menggunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar dalam
melakukan koordinasi.

 Etika Publik
Mengutamakan rasa menghormati antar bidang dalam rangka
meningkatkan dan melakukan sinergi yang baik sebagai stakeholders
penyelenggara pelayanan.

 Komitmen Mutu
Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 50
 Semangat menciptakan proses koordinasi secara efektif dan efisien
demi terciptanya kepuasan masyarakat terhadap pelayanan
keimigrasian di Kanim Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai.

 Anti Korupsi
Menggunakan peralatan kantor secara efektif dan efisien
Waktu 10 September 2018
Pelaksanaan
Faktor Faktor pendukung keberhasilan kegiatan ini adalah Kesediaan bidang
Pendukung Tikomkimdalam kerjasama penyajian informasi keimigrasian

Faktor Tidak ada hambatan untuk kegiatan ini

Penghambat
Dokumentasi

Foto : Koordinasi dengan Kepala Seksi Sarana Komunikasi

Keimigrasian, Bp Misnal Ariyanto, A.Md.Im, SH

Kegiatan 7
Kegiatan Membuat dan memasang banner yang berisikan
persyaratanpermohonan Paspor RI.
.
Tahapan 1. Membuat desain banner;
Kegiatan 2. Membuat naskah banner yang akan dipasang
3. Melakukan proses cetak banner
2. 4. Melakukan pemasangan banner pada tempat yang sudah disetujui
bersama dengan Bidang Tikomkim

Aktualisasi Akuntabilitas
Nilai-Nilai Memastikan banner yang terpasang dapat dibaca dengan jelas oleh
ANEKA paraPemohon Paspor RI saat memasuki kantor.

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 51

 Nasionalisme
Menggunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar dalam proses
penulisan naskah pada banner

 Etika Publik
Menampilkan desain yang beradab dan menjunjung tinggi nilai serta
norma yang berlaku agar masyarakat selaku pemohon Paspor tidak
merasa tersinggung dan terintimidasi.

 Komitmen Mutu
Menampilkan desain yang beradab dan menjunjung tinggi nilai serta
norma yang berlaku agar masyarakat selaku pemohon Paspor tidak
merasa tersinggung dan terintimidasi.

 Anti Korupsi
Memberikan bukti tertulis berupa kwitansi beserta rinciannya
sebagai tanda bukti pembuatan banner kepada pimpinan

Waktu Kegiatan ini tidak terlaksana

Pelaksanaan
Faktor -
Pendukung
Faktor Faktor yang membuat kegiatan ini tidak terlaksana adalah sudah
Penghambat tersedia media Videotron yang memuat informasi pelayanan
keimigrasian khususnya persyaratan permohonan Paspor RI.

Dokumentas -
i

Kegiatan 8
Kegiatan Melakukan inventarisasi pemohon Paspor RI berdasarkan tujuan
permohonan paspor

Tahapan 1. Membuat rekap permohonan paspor berdasarkan tujuan

Kegiatan pemohon;
2. Menginventarisir berapa jumlah pemohon yang membutuhkan
persyaratan tambahan per harinya;
3. Mengelompokkan pemohon yang membutuhkan syarat tambahan
berdasarkan syarat tambahan yang diperlukan;

Aktualisasi Akuntabilitas
Nilai-Nilai Dengan dibuatnya laporan pendataan ini, akan memudahkan dalam
ANEKA evaluasi. Evaluasi berdasarkan data yang tersedia.

Nasionalisme
Pendataan permohonan tidak melihat dari status sosial, ras, maupun
agama

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 52

  Etika Publik
Menjaga kerahasiaan data pemohon Paspor RI.

 Komitmen Mutu
Memastikan berkas yang masuk sesuai dengan berkas yang
dikerjakan pada hari itu.

 Anti Korupsi
Menggunakan peralatan kantor secara efektif dan efisien

Waktu 7 September 2018 – 26 November 2018

Pelaksanaan
Faktor Faktor yg mendukung terlaksananya kegiatan ini didukung oleh
Pendukung ketelitian petugas wawancara dalam mendalami tujuan perjalanan
pemohon paspor

Faktor Pemohon paspor penggantian yang belum memiliki tujuan

Penghambat perjalanan, hanya sekedar mengganti karena habis masa berlakunya.

Dokumentas
i

Foto : Membuat laporan inventarisasi pemohon Paspor RI

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 53

 BAB V
PENUTUP

A. SIMPULAN Simpulan
Kegiatan aktualisasi yang ditujukan untuk memecahkan sebuah isu merupakan
suatu langkah positif bagi CASN untuk menanamkan nilai akuntabilitas,
nasionalisme, etika publik, komitmen mutu, dan anti korupsi. Aktualisasi diawali
dengan tahap identifikasi isu, yakni “Pemohon belum mengetahui tentang
persyaratan tambahan dalam permohonan paspor”, yang mampu membentuk
sensitifitas dan antusiasmeCASN terhadap situasi kerjanya.Langkah selanjutnya yaitu
dengan menentukan solusi pemecahan isu, yaitu dengan melakukan sosialisasi kepada
pemohon Paspor RI tentang adanya persyaratan-persyaratan tambahan dalam
pengajuan permohonan Paspor RI. Sosialisasi dilakukan dengan dua cara, yaitu secara
langsung dan tidak langsung. Sosialisasi secara langsung dilakukan dengan cara
menjelaskan langsung kepada pemohon secara face to face sedangkan cara tidak
langsung dengan membuat leaflet sekaligus membagikannya kepada pemohon Paspor
RI dan membuat banner di area pelayanan Paspor RI. Dengan cara sosialisasi ini
pemohon Paspor RI di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Ngurah Rai mengetahui lebih
awal tentang persyaratan tambahan sehingga ketika berkas diperiksa oleh petugas
sudah tidak ada lagi berkas yang kurang. Hal ini membuat para pemohon paspor lebih
efektif dan efisien secara waktu dan tenaga, dan juga hal ini akan mengurangi berkas
yang ditangguhkan sehingga lebih mempercepat pelayanan
Kegiatan Aktualisasi yang berjudul “Sosialisasi Kepastian Persyaratan
Permohonan Paspor RI Di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai” ini
telah berhasil mengubah perilaku ASN dan perilaku pemohon Paspor yang
Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 54
dilaksanakan selama 80 hari tanpa ada kendala yang berarti serta dapat memberikan
manfaat dari segi kelengkapan berkas pemohon. Dalam proses kegiatan tersebut nilai-
nilai dasar profesi aparatur sipil negara yangdihabituasikan adalah akuntabilitas,
nasionalisme, etika publik, komitmen mutu dan anti korupsi. Kegiatan aktualisasi
yang dilakukan ini meningkatan public trustdi mata masyarakat khususnya para
pemohon paspor, sehingga masyarakat tidak percaya lagi dengan praktek-praktek
percaloan ilegal.

B. SARAN
Melalui kegiatan aktualisasi ini, sebagai bagian dari tahapan pelatihan dasar
calon pegawai negeri sipil Kementerian hukum dan HAM tahun 2018, diharapkan
mampu membentuk pribadi ASN yang memiliki jiwa ber-ANEKA dalam setiap
menjalankan tugas agar mampu memberikan pelayanan yang terbaik terhadap
masyarakan. Diharapkan juga dapat diterima oleh sesama ASN dan senior yang lain.
Sampaikan juga agar inovasi itu difasilitasi oleh lembaga agar bisa
berkesinambungan.

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 55

 DAFTAR PUSTAKA

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2014 Tentang Aparatur Sipil

Negara, tahun 2014.

Lembaga Administrasi Negara, 2015. Aktualisasi Nilai-Nilai Dasar Profesi Pegawai

Negeri Sipil, Modul Penyelenggaraan Pendidikan dan Pelatihan Calon
Pegawai Negeri Sipil Prajabatan Golongan III, Jakarta: Lembaga Administrasi
Negara.

Lembaga Administrasi Negara, 2015. Akuntabilitas, Modul Penyelenggaraan

Pendidikan dan Pelatihan Calon Pegawai Negeri Sipil Prajabatan Golongan
III, Jakarta: Lembaga Administrasi Negara.

 Lembaga Administrasi Negara, 2015. Nasionalisme, Modul Penyelenggaraan

Pendidikan dan Pelatihan Calon Pegawai Negeri Sipil Prajabatan Golongan
III, Jakarta: Lembaga Administrasi Negara.

 Lembaga Administrasi Negara, 2014. Etika Publik, Modul Penyelenggaraan

Pendidikan dan Pelatihan Calon Pegawai Negeri Sipil Prajabatan Golongan
III, Jakarta: Lembaga Administrasi Negara.

 Lembaga Administrasi Negara, 2015. Komitmen Mutu, Modul Penyelenggaraan

Pendidikan dan Pelatihan Calon Pegawai Negeri Sipil Prajabatan Golongan
III, Jakarta: Lembaga Administrasi Negara.

 Lembaga Administrasi Negara, 2015. Anti Korupsi, Modul Penyelenggaraan

Pendidikan dan Pelatihan Calon Pegawai Negeri Sipil Prajabatan Golongan
III, Jakarta: Lembaga Administrasi Negara.

Laporan Aktualisasi LATSAR CPNS 2018Page 56