ORGANISASI

DAN
MANAJEMEN
www.gunadarma.ac.id

MATERI FAKULTAS PROGRAM STUDI

05 Ilmu
Komunikasi
Ilmu
Komunikasi
Jelaskan apa kaitan antara publik dan
opini publik.

Discussion
www.fikom.gunadarma.ac.id
 ORGANISASI
Humas adalah tanggungjawab semua manajer di
setiap tahap wewenang dari manajemen puncak
sampai bawah dari suatu organisasi.

Peran, tugas, serta fungsi humas yang sangat

strategis dalam menentukan keberhasilan
organisasi dalam mencapai tujuannya
menyebabkan humas harus berada dalam pada
posisi yang strategis pula dalam struktur
organisasi sebuah organisasi.

www.fikom.gunadarma.ac.id
 ORGANISASI
Secara struktural, fungsi humas dalam
organisasi merupakan bagian integral yang tidak
dapat dipisahkan dari suatu kelembagaan atau
organisasi.

Fungsi kehumasan dapat berhasil secara optimal

apabila berada langsung di bawah pimpinan atau
mempunyai hubungan langsung dengan
pimpinan tertinggi pada organisasi yang
bersangkutan.

www.fikom.gunadarma.ac.id
Dengan menempati posisi manajemen puncak, bagian humas dapat
bekerjasama dan berhubungan dengan semua bagian di suatu
perusahaan.

Humas terkait langsung dengan fungsi manajemen puncak.

www.fikom.gunadarma.ac.id
SUSUNAN DAN KEDUDUKAN ORGANISASI
DAN PERANGKAT DAERAH PROVINSI
JAWA BARAT
Sekretaris
Daerah

Kelompok Jafung Staff Ahli

Asisten Perekonomian Asisten
Asisten
dan Pembangunan Administrasi
Pemerintahan,
Hukum dan
Kesejahteraan Sosial
Biro Organisasi Biro Biro Umum
Humas dan
Protokol

www.fikom.gunadarma.ac.id
 BAGAN DAN STRUKTUR ORGANISASI
BIRO HUMAS DAN PROTOKOL
Biro Humas
dan Protokol

Bagian Pelayanan Bagian Publikasi, Bagian

Media dan Informasi Peliputan dan Keprotokolan
Dokumentasi

Sub Bagian Sub Bagian Sub Bagian Sub Bagian Sub Bagian Sub Bagian Sub Bagian Sub Bagian Sub Bagian
Antar Lembaga Pelayanan Pelayanan Publikasi Peliputan Perencanaan Penata Fasilitasi Ketatausahaan
dan dan Acara Tamu
Media Informasi Dokumentasi Ketatausahaan Keprotokolan dan Undangan Pimpinan

www.fikom.gunadarma.ac.id
STRUKTUR
ORGANISASI
PT
UNILEVER
INDONESIA
TBK

www.fikom.gunadarma.ac.id
www.fikom.gunadarma.ac.id
www.fikom.gunadarma.ac.id
 MANAJEMEN
Manajemen humas berarti penelitian, perencanaan, pelaksanaan
dan pengevaluasian suatu kegiatan komunikasi yang disponsori
oleh organisasi; mulai dari pertemuan kecil hingga berkaitan
dengan konferensi pers internasional via satelit, dari pembuatan
brosur hingga kampanye nasional melalui multimedia, dari
menyelenggarakan acara open house hingga kampanye politik,
dari pengumuman pelayanan publik hingga menangani kasus
manajemen krisis.

www.fikom.gunadarma.ac.id
 FUNGSI MANAJEMEN
Menurut L.F. Urwick menjelaskan bahwa
aktivitas humas sebagai salah satu
fungsi manajemen organisasi melalui
bentuk tiga unsur yang berkaitan
dengan fungsi tersebut sebagai berikut:
1. Manajemen Mekanik
2. Manajemen Dinamik
3. Manajemen Relasi

www.fikom.gunadarma.ac.id
MANAJEMEN
MEKANIK
Fungsi manajemen mekanik dengan
melakukan pengamatan di masa
mendatang, perencanaan, dan
pergorganisasiaan.
MANAJEMEN
DINAMIK
Fungsi manajemen dinamik
terdiri dari unsur-unsur
komando dan pengarahan,
koordinasi serta pengawasan.
www.fikom.gunadarma.ac.id
MANAJEMEN
RELASI
Fungsi hubungan atau relasi
publik ini merupakan salah
satu tugas manajemen humas
yang utama dalam
manajemen perusahaan, yang
untuk melaksanakan (lampiran
selanjutnya)
 MANAJEMEN RELASI
1. Berupaya mendengarkan pendapat dan aspirasi publik serta
mampu untuk mengidentifikasikan keinginan khalayak
sasarannya,
2. Menyampaikan sumbang saran dan ide atau gagasan kreatif
tertentu yang positif kepada pimpinan organisasi demi
manfaat bersama bagi perusahaan dan publik,
3. Mampu menciptakan suasana iklim yang kondusif dan
hubungan yang harmonis serta positif untuk kalangan
internal perusahaan, mulai dari tingkat pimpinan ke bawahnya
atau sebaliknya, dengan membagun hubungan baik bagi
kedua belah pihak dalam suatu organisasi.

www.fikom.gunadarma.ac.id
 UMUMNYA, POSISI HUMAS 04. INFORMATION
MELIPUTI SATU ATAU Informasi. Menetapkan saluran
LEBIH FUNGSI MANAJEMEN yang tepat bagi penyebaran
materi kepada media tertentu.
BERIKUT:
05. SPECIAL EVENT
01. PROGRAMMING
Penyusunan kegiatan. Meliputi Peristiwa khusus seperti
analisis masalah dan alternatif, konferensi pers, pameran,
penetapan tujuan dan publik, dsb. pertunjukan.

02. RELATIONSHIP 06. SPEAKING

Keterpautan. Membangkan keterampilan Pidato. Menuntut keterampilan
pribadinya dalam mengumpulkan dalam berkomunikasi tatap muka,
informasi dari manajemen, dsb. mencari forum yang cocok, dsb.

03. EDITING 07. RESEARCH AND EVALUATION

Penulisan dan penyuntingan. Berusaha untuk
Penelitian dan penilaian. Aktivitas
menjangkau kelompok besar dalam
masyarakat sehingga gaya penulisan yang
humas yang pertama selalu dilakukan
jelas dan efektif. adalah mengumpulkan fakta.

www.fikom.gunadarma.ac.id
 PERSYARATAN HUMAS
Selain itu, persyaratan dasar
1. Komunikasi dan relasi,
humas adalah kemampuan
2. Sifat rendah hati,
untuk mengamati dan
3. Cepat menyesuaikan diri,
menganalisis persoalan,
4. Mampu menghadapi semua orang
kemampuan untuk menarik
yang memiliki aneka ragam karakter
perhatian, kemampuan
dan latar belakang budaya dengan
mempengaruhi pendapat serta
kemampuan menjalin hubungan. baik,
Persyaratan mental humas 5. Mampu berkomunikasi dengan baik,
adalah kejujuran, integritas dan 6. Pandai mengorganisasi segala
loyalitas. sesuatu,
7. Memiliki integritas personal,
8. Punya imajinasi kuat,
9. Serba tahu.

www.fikom.gunadarma.ac.id
 KEGIATAN DAN SASARAN HUMAS
Menurut H. Fayol, beberapa
kegiatan dan sasaran humas
adalah sebagai berikut:
1. Membangun identitas dan
citra perusahaan,
a. Menciptakan identitas dan
citra perusahaan yang positif,
b. Mendukung kegiatan
komunikasi dan timbal balik
dua arah dengan berbagai
pihak.
www.fikom.gunadarma.ac.id
2. Menghadapi krisis,
a. Menangani keluhan dan
menghadapi krisis yang terjadi
dengan membentuk manajemen
krisis dan memperbaiki citra.
3. Mempromosikan aspek kemasyarakatan.
a. Mempromosikan yang menyangkut
kepentingan publik,
b. Mendukung kegiatan kampanye
sosial
 STRATEGI HUMAS
Ahmad A. Adnanputra (Pakar Humas)
mengatakan bahwa arti strategi adalah
bagian terpadu dari suatu rencana.
Rencana merupakan produk dari suatu
perencanaan, yang pada akhirnya
perencanaan adalah salah satu fungsi
dasar dari proses manajemen.
Tahap pertama dari fungsi manajemen
adalah menetapkan tujuan yang hendak
diraih, posisi tertentu, atau dimensi yang
ingin dicapai sesuai dengan perencanaan
yang telah diperhitungkan dengan baik oleh
pihak-pihak yang terlibat dalam manajemen
organisasi bersangkutan.
www.fikom.gunadarma.ac.id
Tahap kedua adalah strategi apa dan
bagaimana yang digunakan dalam
perencanaan untuk mencapai tujuan
organisasi dan lembaga.
Tahap ketiga adalah program kerja
yang merupakan suatu strategi yang
dijabarkan dalam langkah-langkah yang
telah direncanakan.
Tahap terakhir adalah unsur anggaran
yang sudah dipersiapkan, berfungsi
sebagai pendukung khusus yang
dialokasikan untuk terlaksananya suatu
strategi program kerja manajemen
humas.
 TAHAP KEGIATAN STRATEGI HUMAS
Para stakeholder dan publik yang memiliki kepentingan sama.

Komponen Berfungsi untuk

mengarahkan ketiga
Sasaran kemungkinan tersebut
ke arah posisi yang
Melalui upaya segmentasi yang menguntungkan.
dilandasi seberapa jauh sasaran
menyandang opini bersama,
potensi polemik dan Komponen
pengaruhnya bagi masa depan
organisasi, lembaga, nama
Sarana
perusahaan dan produk yang
menjadi perhatian sasaran
khusus (Publik Sasaran)

www.fikom.gunadarma.ac.id
 POLA DASAR DARI THE 3-C’s OPTION DARI
STAKEHOLDER YANG DISEGMENTASIKAN
MENJADI PUBLIK SASARAN

Komponen Strategi Humas

Terhadap opini yang aktif-Pro

Mengukuhkan (Conservation)
(Proponen)

Terhadap opini yang

Mengubah (Change)
aktif-Contra (Oponen)

Terhadap opini yang pasif

Mengkristalisasi (Crystallization)
(Uncommited)

www.fikom.gunadarma.ac.id
 STRATEGI OPERASIONAL HUMAS
Untuk mengokohkan dan memantapkan
fungsi kehumasan agar mengenai
sasaran organisasi, maka aktivitas humas
secara operasional seharusnya berada di
posisi yang sedekat mungkin dengan top
management. Manfaat yang dapat dicapai
dari kedekatan tersebut adalah sebagai
berikut:
1. Memberikan pengetahuan yang
jelas dan rinci mengenai suatu
sistem terpadu, pola perencanaan,
kebijakan, keputusan yang diambil,
visi dan arah tujuan organisasi
bersangkutan.
2. Agar aktivitas humas dalam mewakili
organisasi tersebut dapat dipertegas
berkenaan dengan batas-batas wewenang
dan tanggungjawab dalam memberikan
keterangan.
3. Mengetahui secara langsung dengan
tepat tentang latar belakang suatu proses
perencanaan, kebijaksanaan, arah dan
hingga tujuan organisasi yang hendak
dicapai, baik jangka pendek maupun
jangka panjang.

www.fikom.gunadarma.ac.id
 STRATEGI OPERASIONAL HUMAS
Untuk mengokohkan dan memantapkan
fungsi kehumasan agar mengenai
sasaran organisasi, maka aktivitas humas
secara operasional seharusnya berada di
posisi yang sedekat mungkin dengan top
management. Manfaat yang dapat dicapai
dari kedekatan tersebut adalah sebagai
berikut:
4. Dengan berhubungan secara langsung dan
segara dengan pimpinan puncak tanpa
melalui perantara lain, maka fungsi
kehumasan berlangsung secara optimal,
antisipatif dan dapat melaksanakan berbagai
macam perencanaan.
www.fikom.gunadarma.ac.id
5. Sebagai suatu akibat yang ditimbulkan
dari keputusan yang diambil dan
kebijaksanaan telah dijalankan oleh pihak
organisasi, maka pihak humas berperan
melakukan tindakan mulai dari memonitor,
merekam, menganalisis, menelaah, hingga
mengevaluasi setiap reaksi, khususnya
dalam upaya penilaian sikap tindak serta
mengetahui persepsi masyarakat.
6. Dapat secara langsung memberikan
sumbang saran, ide, dan rencana atau
program kerja kehumasan dalam rangka
untuk memperbaiki atau mempertahankan
nama baik, kepercayaan dan citra perusahan
terhadap publiknya.
 PENDEKATAN STRATEGI HUMAS
Humas berfungsi untuk menciptakan iklim yang kondusif dalam
mengembangkan tanggung jawab serta partisipasi antara pejabat humas/PRO
dan masyarakat untuk mewujudkan tujuan bersama.

Pendekatan Pendekatan
fungsi humas kerja sama

Strategi Pendekatan Pendekatan

operasional tanggungjawab koordinatif dan
sosial humas integratif
www.fikom.gunadarma.ac.id
 PERAN HUMAS DI BERBAGAI
KEGIATAN

To inform To explain To suggest

To persuade To invite To convince

www.fikom.gunadarma.ac.id
 STRATEGI OPERASIONAL HUMAS
PUBLIC POLICY KULTUR
MISI PERUSAHAAN

PERENCANAAN PROGRAM
CRYSTALLIZATION

SUMBER-SUMBER
TARGET
CO PUBLIC
NS
ER E
VA N G
TI H A
ON C

PENGORGANISASIAAN
TEKNOLOGI PEREKONOMIAN
www.fikom.gunadarma.ac.id
 PROGRAM KERJA
Tujuan umum program kerja dan berbagai
aktivitas humas di lapangan adalah
menciptakan hubungan harmonis antara
organisasi yang diwakilinya dengan publiknya.

Hasil yang diharapkan adalah terciptanya citra

positif, kemauan baik, saling menghargai, saling
timbul pengertian, dan toleransi antara kedua
belah pihak.

www.fikom.gunadarma.ac.id
 PROGRAM KERJA

Scott M. Cutlip & Allen H. PENELITIAN DAN KOMUNIKASI

Center menyatakan bahwa MENDENGARKAN DAN
proses perencanaan PELAKSANAAN
program kerja melalui
empat tahapan pokok yang
menjadi landasan acuan
PERENCANAAN
untuk pelaksanaan program
kerja kehumasan adalah
DAN EVALUASI
sebagai berikut:
PENGAMBILAN
KEPUTUSAN

www.fikom.gunadarma.ac.id
 PELAKSANAAN PROGRAM KERJA
KEHUMASAN
4. Evaluasi Program 1.Menentukan Masalah PR

Bagaimana kita telah Apa yang terjadi

Tahap yang paling melakukannya? sekarang?
sering diabaikan adalah
penelitian, Evaluasi Analisis Situasi
perencanaan dan
evaluasi. Sebaliknya, Implementasi Strategi
banyak yang terlalu Apa yang harus kita
fokus pada publisitas. Bagaimana dan kapan kita lakukan, katakan &
bertindak dan mengatakan mengapa (alasannya)?
hal tersebut?
2. Merencanakan dan Memprogram
3. Mengambil tindakan & komunikasi

www.fikom.gunadarma.ac.id
 LANGKAH-LANGKAH KEGIATAN HUMAS
Menganalisis perilaku Menganalisis tingkat
umum dan hubungan opini publik, baik
organisasi terhadap yang intern dan
lingkungan ekstern.

PHASE 1 PHASE 2 PHASE 3 PHASE 4

Menentukan dan Mengantisipasi

memahami secara benar
perilaku tiap-tiap
kelompok terhadap
www.fikom.gunadarma.ac.id
organisasi.
kecenderungan, masalah
yang potensial, kebutuhan
dan kesempatan.
 LANGKAH-LANGKAH KEGIATAN HUMAS
Menjalankan dan
Menentukan formulasi melaksanakan aktivitas
dan merumuskan sesuai dengan program
kebijakan-kebijakan. yang telah direncanakan.

PHASE 5 PHASE 6 PHASE 7 PHASE 8

Merencanakan alat atau cara Menerima umpan balik untuk

yang sesuai untuk dievaluasi, kemudian
meningkatkan atau mengubah mengadakan
perilaku kelompok masyarakat penyesuaian-penyesuaian yang
sasaran. diperlukan.
www.fikom.gunadarma.ac.id
 AKTIVITAS HUMAS

Membina hubungan Membina hubungan Dokumentasi dan

dengan lingkungan dengan pers klipping Kegiatan khusus Pameran
internal

www.fikom.gunadarma.ac.id
 TERIMA
KASIH

www.fikom.gunadarma.ac.id