INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

PUSKESMAS PUSKESMAS NISAM ANTARA

No. JENIS PELAYANAN INDIKATOR STANDAR

1. Rekam Medik 1. Jam buka pelayanan dengan ketentuan 08.30 s/d 15.30
2. Waktu penyediaan dokumen rekam < 10 menit
medis.
3. Kelengkapan isi rekam medis 100%
4. Petugas memberikan informasi tentang 100%
jenis jenis pelayanan
5. Petugas memberi informasi tentang hak 100 %
dan kewajiban pasien
6. Petugas memberikan informasi tentang 100 %
tempat – tempat rujukan
7. Penerapan 5 S (Senyum, Salam, Sapa, 90 %
Sopan dan Santun).
8. Penerapan K3 (Kebersihan, Kerapian 90 %
dan Kenyamanan).
9. Kepuasan pelanggan ≥ 90 %

2. UGD 1. Jam buka pelayanan gawat darurat 24 Jam

2. Pemberian pelayanan kegawat daruratan 80 %
yang Bersertifikat BTCLS yang masih
berlaku
3. Penatalaksanaan sesuai SOP 100 %
4. Cuci tanggan petugas sebelum dan 100 %
sesudah tindakan
5. Pemberian pelayanan menggunakan 100 %
APD lengkap
6. Waktu tanggap pelayanan dokter di ≤10 Menit
gawat darurat
7. Ketepatan pelaksanaan Triage ≥ 80 %
8. Sterilisasi alat ≥ 80%
9. Penerapan 5 S 90 %
10. Kepuasan pasien 80%
11. Kebersihan, Kerapian dan kenyamanan 90%

3. Ruang Pemeriksaan 1. Kesediaan dokter sesuai standar 100 %

Umum 2. Jam buka pelayanan dengan ketentuan. 8.30 s/d 15.30
3. Pelayanan sesuai dengan SOP. 90 %
4. Waktu tunggu pasien ≤ 10 menit
5. Peresepan obat sesuai Formularium. 100 %
6. Penerapan 5 S (Senyum, Salam, Sapa, 100 %
Sopan dan Santun).
7. Penerapan K3 (Kebersihan, Kerapian ≥ 90 %
dan Kenyamanan).
8. Kepuasan pelanggan. ≥ 90 %

4. Ruang Pemeriksaan 1. Jam buka pelayanan dengan ketentuan. 8.30 s/d 15.30
 Gigi dan Mulut 2. Memakai APD lengkap. 100 %
3. Pelayanan sesuai dengan SOP. 90 %
4. Pelengkapan Inform Consent untuk 100 %
tindakan
5. Waktu lama pelayanan ≥ 15 menit
6. Cuci tangan petugas sebelum dan
sesudah tindakan ≥ 90 %
7. Peresepan sesuai dengan Formularium. 100%
8. Sterilisasi alat kesehatan. 90 %
9. Penerapan 5 S (Senyum, Salam, Sapa, 90 %
Sopan dan Santun). 90 %
10. Penerapan K3 (Kebersihan, Kerapian dan 90 %
Kenyamanan).
11. Kepuasan pelanggan 80 %

5. Ruang Pemeriksaan 1. Jam buka pelayanan dengan ketentuan. 08.30 s/d 15.30
KIA - MTBS 2. Pelayanan sesuai dengan SOP. 90 %
3. Waktu lama pelayanan ≤ 15 menit
4. Cuci tangan petugas sebelum dan ≥ 90 %
sesudah tindakan
5. Penerapan 5 S (Senyum, Salam, Sapa, ≥ 80 %
Sopan dan Santun). 100 %
6. Penerapan K3 (Kebersihan, Kerapian dan
Kenyamanan). ≥ 90 %
7. Kepuasan pelanggan ≥ 90 %

6. Farmasi 1. Jam buka pelayanan dengan ketentuan. 08.30 s/d 15.30

2. Waktu tunggu pelayanan.
a. Obat Non racikan. ≤ 10 menit
b. Obat racikan. ≥ 10 menit
3. Ketersediaan Formularium. 100 %
4. Pemberian informasi tentang obat, cara 100 %
minum obat, dan waktu minum obat
5. Penerapan 5 S (Senyum, Salam, Sapa, ≥ 90 %
Sopan dan Santun).
6. Penerapan K3 (Kebersihan, Kerapian dan ≥ 90 %
Kenyamanan). ≥ 90 %
7. Penerapan cuci tangan sebelum dan ≥ 80 %
sesudah tindakan
8. Kepuasan pelanggan ≥ 90 %

7. Ruang KB / IVA 1. Jam buka pelayanan dengan ketentuan 08.30 s/d 15.30
2. Kelengkapan inform consent untuk < 10 menit
tindakan
3. Pelaksanaan sesuai SOP 100%
4. Petugas memakai APD 100%
9. Penerapan cuci tangan sebelum dan 100 %
sesudah tindakan
5. Pemberian pelayanan KB sesuai 100 %
kebutuhan pasien
6. Waktu lama pelayanan tindakan KB ≤ 15 menit
 7. Waktu lama pelayanan tindakan IVA ≤ 60 menit
8. Penerapan 5 S (Senyum, Salam, Sapa, 90 %
Sopan dan Santun).
9. Penerapan K3 (Kebersihan, Kerapian dan ≥ 90 %
Kenyamanan).
10. Kepuasan pelanggan ≥ 90 %

8. Laboratorium 1. Jam buka pelayanan dengan ketentuan. 08.30 s/d 15.30

2. Memakai APD lengkap 100 %
3. Waktu tunggu hasil pemeriksaan ≤ 10 menit
pelayanan Laboratorium (Asam
urat,kolestrol,gula dan golongan darah)
4. Tidk ada nya kesalahan pemberian hasil 100 %
pemeriksaan laboratorium
5. Penerapan cuci tangan sebelum dan ≥ 90 %
sesudah tindakan
6. Penerapan 5 S (Senyum, Salam, Sapa, ≥ 90 %
Sopan dan Santun). ≥ 90 %
7. Penerapan K3 (Kebersihan, Kerapian ≥ 80 %
dan Kenyamanan).
8. Kepuasan pelanggan ≥ 90 %

9. Ruang Pemeriksaan 1. Jam buka pelayanan dengan ketentuan. 08.30 s/d 15.30
Gizi/ Imunisasi
2. Pelayanan sesuai dengan SOP. 100 %
3. Penerapan cuci tangan sebelum dan 90%
sesudah tindakan
4. Kejadian KIPI 2%
5. Waktu lama pelayanan ≤ 10 menit
6. Petugas gizi memberikan konseling dan 90%
diet pasien sesuai diagnosa ≥ 90 %
7. Petugas gizi memberikan konseling gizi
8. Pemberian makanan pendamping ASI ≥ 90 %
9. Perawatan balita gizi buruk ≥ 90 %
10. Penerapan 5 S (Senyum, Salam, Sapa, ≥ 80 %
Sopan dan Santun).
11. Penerapan K3 (Kebersihan, Kerapian ≥ 80 %
dan Kenyamanan).
12. Kepuasan pelanggan ≥ 90 %

10. Pencegahan dan 1. Memakai APD lengkap. 100 %

Pengendalian Infeksi 2. Penerapan cuci tangan sebelum dan 50 %
(PPI) sesudah tindakan ≥ 90 %
Ambulan 3. Waktu Pelayanan ambulan 24 jam 100 %
11. 4. Kepuasan pelanggan ≥ 90 %
 Ditetapkan di : Nisam Antara
Pada tanggal : 01 Februari 2023
KEPALA PUSKESMAS
NISAM ANTARA,

Nurlina Kusuma