UJIAN AKHIR SEMESTER

DIGITAL MARKETING

FAISAL SA’BAN
2107051004

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS AHMAD DAHLAN

YOGYAKARTA

2022
 Platform adalah jaringan atau perusahaan yang mendukung tekhnologi yang

berupaya mengurangi biaya pencarian dan menghasilkan efek jaringan untuk

menciptakan nilai bisnis diantara pemangku kepentingan termasuk pemasok,

perantara dan konsumen

Platform multisisi sebagai perantara yang memfasilitasi transaksi antara dua

atau lebih kelompok konstituen seperti konsumen, penjual, pengiklan, dan pemasok

(Hagiu, 2014; Gawer, 2009; Tiwana et al., 2010). Pusat perbelanjaan yang

mempertemukan konsumen dan pemilik toko adalah contoh platform multi sisi.

Platform memiliki grup berbayar dan bersubsidi. Grup pembayaran adalah entitas

di platform yang berkontribusi langsung pada pendapatannya. Grup bersubsidi, di

sisi lain adalah entitas yang partisipasinya dalam platform sangat dihargai oleh grup

pembayar, terutama ketika mereka tertarik dalam volume yang cukup. Dengan kata

lain, jika sebuah platform dapat menarik cukup banyak entitas dari kelompok yang

disubsidi.

Oleh karena itu, sebuah platform harus menarik cukup banyak pelanggan baik

dari kelompok yang membayar maupun yang disubsidi dan memberi mereka nilai

yang memadai untuk mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan dalam

ekosistemnya. Pada intinya, platform digital menjalankan dua fungsi:

1) Mengurangi biaya pencarian yang dikeluarkan oleh konstituen platform saat

mencari mitra transaksi

2) Mengurangi biaya bersama yang dikeluarkan selama transaksi aktual (Hagiu,

2009, hlm. 5).

1
 Contoh kasusnya adalah Google: Google menawarkan pencarian Web gratis

untuk pengguna Internet individu, dan pengiklan menjadi lebih bersedia membayar

Google untuk ruang iklan karena paparan ke lebih banyak pengguna Internet

meningkat. Ekosistem platform berfungsi seperti pasar di mana kolaborasi antara

entitas platform bukanlah keputusan "bekerja sama atau tidak" yang sederhana.

Akibatnya, strategi yang berbeda menuntut pengawasan mekanisme koordinasi di

antara banyak konstituen (Tiwana et al., 2010) dalam hal aturan dan prosedur

operasi, perencanaan dan penjadwalan adaptif, dan penyesuaian timbal balik untuk

kolaborasi yang efektif (Munksgaard, 2010). Pada tingkat ekosistem, pendekatan

yang mungkin dilakukan adalah menguji interaksi dan konsekuensi dari tindakan

kompetitif di antara perusahaan terkemuka dan menantang (Ferrier et al., 1999;

Smith et al., 2001).

Tiga proses bisnis inti yang harus dikoordinasikan dengan baik di perusahaan

e-commerce adalah peramalan dan perencanaan, pemrosesan pesanan, serta

pengembangan dan manajemen produk ( Kalakota & Robinson, 2001).

Penyelesaian proses ini di perusahaan kasus membutuhkan koordinasi berurutan

dan iteratif di antara departemen bisnis yang mengelola operasi front-end dan back-

end. Bagian ini menyoroti bagaimana strategi yang terkait dengan integrasi bisnis

memengaruhi kinerja di firma kasus. Peramalan dan perencanaan memungkinkan

untuk menetapkan basis sumber daya yang dapat diadaptasi dan diperluas

operasinya.

Pada gilirannya, departemen menggunakan informasi ini untuk

berkomunikasi dengan tingkat operasi yang relevan. Misalnya, data M.com

2
mengungkapkan bahwa sebagian besar pelanggan adalah pria dan berusia antara 18

hingga 35 tahun; banyak pekerja kerah putih, pegawai negeri, pegawai sektor

publik, mahasiswa dan penggemar teknologi, yang tidak punya cukup waktu untuk

berbelanja. Perbaikan proses akan fokus pada konsumen yang cenderung memiliki

pendapatan tetap, kemampuan konsumsi yang kuat dan pemahaman serta selera

belanja online dan diidentifikasi cenderung berperilaku sebagai pelanggan setia.

Dengan adanya platform khusus suatu bisnis e-commerce memberikan suatu

bentuk baru dalam pemasaran produk bahkan membentuk pasar yang beda dengan

awalnya. Secara umumnya ketika perusahaan memulai membuat platform atau

masuk dalam suatu platform berarti sudah melihat data dan kemungkinan

mendapatkan pasar dalam hal tersebuk maka dengan demikian mampu mengurangi

biaya pencarian dan promosi, hal inipun memberikan dan menciptakan nilai bisnis

baru dalam perusahaan. Namun pada kondisi sekarang ini, perusahaan tidak hanya

mengandalkan platform yang sudah ada dalam menjalankan bisnis, perlu

pengembangan dalam basis video atau video short serta menjalin kontrak dengan

aplikasi-aplikasi hits seperti tiktok, youtube dan lainnya sebagai platform dan media

memperluas jaringan serta membangun nilai bisnis baru perusahaan.

Digital marketing sekarang ini masih terus berkembang sehingga perlu

kepekaan akan perubahan pasar digital kedepannya dan mampu menciptakan

platform yang sesuai dengan kebutuhan agar perusahaan tetap mampu bertahan

dalam persaingan.

3
 REFERENSI

Ferrier, W. J., Smith, K. G., & Grimm, C. M. (1999). The role of competitive action
in market share erosion and industry dethronement: A study of industry
leaders and challengers. Academy of Management Journal, 42(4), 372-388.

Gawer, A. (2009). Platform dynamics and strategies: From products to services. In

A. Gawer (Ed.), Platforms, markets and innovation (pp. 45-76). Cheltenham,
UK: Edward Elgar Publishing.

Hagiu, A. (2014). Strategic decisions for multisided platforms. MIT Sloan

Management Review, 55(2), 70- 81.

Hagiu, A. (2009). Multi-sided platforms: From microfoundations to design and

expansion strategies. Harvard Business School Strategy Unit Working Paper.

Kalakota, R., & Robinson, M. (2001). E-business 2.0: Roadmap for success. New
Jersey: Addison-Wesley Professional.

Munksgaard, K. B. (2010). Exploring perceptions of interdependencies: Strategic

options in supplier-customer relationships. Industrial Marketing
Management, 39(6), 936-946.

Tiwana, A., Konsynski, B., & Bush, A. A. (2010). Research commentary-platform

evolution: Coevolution of platform architecture, governance, and
environmental dynamics. Information Systems Research, 21(4), 675-687.