KATA PENGANTAR

            Segala puji bagi Allah yang telah memberikan kami kemudahan

sehingga dapat menyelesaikan makalah ini. Tanpa pertolongan-Nya mungkin

penyusun tidak akan sanggup menyelesaikannya dengan baik. Shalawat dan

salam semoga terlimpah curahkan kepada baginda tercinta kita yakni Nabi

Muhammad SAW.

Skripsi ini di susun agar pembaca dapat memperluas ilmu tentang

“analisis kepuasan nasabah terhadap pelayanan prima pada bank aceh

syariah cabang meulaboh”, yang penyusun sajikan berdasarkan pengamatan

dari berbagai sumber. Skripsi ini di susun oleh penyusun dengan berbagai

rintangan. Baik itu yang datang dari diri penyusun maupun yang datang dari

luar. Namun dengan penuh kesabaran dan terutama pertolongan dari Tuhan

akhirnya Skripsi ini dapat terselesaikan.

Semoga Proposal Skripsi ini dapat memberikan pengetahuan yang lebih

luas kepada pembaca. Walaupun Skripsi ini memiliki kelebihan dan

kekurangan. Penyusun membutuhkan kritik dan saran dari pembaca yang

membangun. Terimakasih.

  Meulaboh 24 Desember 2018

NOVITA SARI
 OUTLINE

HALAMAN JUDUL

KATA PENGANTAR

DAFTAR ISI
BAB 1 PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
B. Identifikasi Masalah
C. Rumusan Masalah
D. Kebutuhan Penelitian
E. Kegunaan Penelitian
F. Penjelasan Istilah
G. Penjelasan Penelitian
H. Hipotesis

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Sejarah Bank Syariah Aceh Syariah
B. Pengertian Pelayanan Prima
C. Konsep Dasar Memberikan Pelayanan Prima
D. Teori Pelayanan Prima Pada Bank Aceh Syariah

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Data Yang Di Butuhkan
B. Lokasi Dan Subjek  Penelitian
C. Sumber Data Dan Penentuannya
D. Tekhnik Pengumpulan Data
E. Tekhnik Pengolahan Dan Analisis
F. Jadwal Penelitian

BAB IV  HASIL-HASIL PENELITIAN

A. Gambaran Umum Lokasi Penelitian
B. Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Pelayanan Prima Pada Bank Aceh
Syariah Cabang Meulaboh
C. Hasil Penelitian
D. Analisis Penulis
E. Pembuktian Hipotesis
BAB V  PENUTUP
A. Kesimpulan
B. Saran

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN