CEK LIST KELENGKAPAN PENILAIAN KEPATUHAN STANDAR PELAYANAN OLEH OMBUSMAN

NO JENIS LAYANAN KELENGKAPAN KETERANGAN

1 Penunjuk Arah Puskesmas (disimpang masuk puskesmas)
2 Plang Puskesmas
3 Plang parkir roda dua dan Roda empat
4 Plang/spanduk Kawasan Wajib Masker dan Anjuran mematuhi prokes
5 plang nama ruangan
6 Front Office/Meja Informasi
7 Penanganan Pengaduan :
- Meja Layanan Pengaduan (tersedia kertas dan pulpen)
- Petugas Pengaduan wajib PNS (memakai Bad identitas petugas)
- Alur Penanganan Pengaduan
8 Penunjuk Arah spt; toilet, mushola, ruang laktasi, ruang layanan lainnya
9 Alur Layanan
10 Struktur Organisasi
11 Maklumat Layanan
12 Kotak Saran/Kotak Kepuasan
13 Ruang Laktasi
14 Ruang bermain Anak
15 Petugas Pemeriksa Prokes
16 Visi, misi dan motto layanan
17 Instrumen Indeks Kepuasan Masyarakat (terletak di meja Informasi)
18 Loket Pendaftaran (jika byk loket bisa dipisahkan dengan ket. Spt loket disabilitas)
19 Kursi Roda (letak didepan)
20 Sertifikat Akreditasi
21 Leaflet ttg jenis, syarat layanan dll'
22 Perda Tarif (ditempel)
23 Jalur khusus bagi disabilitas atau lansia
24 Tanda diruang/kursi tunggu mengikuti prokes atau disabilitas
25 Tv, Jam dinding
26 Handrail pada toilet
27 Tiket antrian
28 Tempat cuci tangan lengkap dengan sabun
29 Setiap Jenis Layanan memuat :
- Persyaratan Layanan
- Alur Layanan
- Jangka Waktu Penyelesaian
- Biaya/Tarif
- Produk Layanan
- Penanganan Pengaduan, sarana dan masukan