Khalayak Public Relation

Definisi Khalayak

1. Khalayak atau Publik

Khalayak (public) adalah kelompok atau orang-orang yang berkomunikasi dengan suatu organisasi,
baik secara internal maupun external. Istilah Khalayak bermakna majemuk, yakni

publics, dikarenakan berbeda dari yang diindikasikan oleh definisi dari beberapa kamus tertentu
kegiatan-kegiatan humas tidak diarahkan kepada khalayak dalam pengertian yang seluas-luasnya
(masyarakat umum) . Setiap organisasi memiiki sendiri khalayak khususnya. Bahwa suatu organisasi
atau perusahaan tidak hanya menyelenggarakan komunikasi dengan staf atau konsumennya saja.

2. Delapan Khalayak Utama

Delapan khalayak utama yang paling sering menjadi subyek khalayak dari berbagai macam organisasi
secara umum. Kedelapan khalayak tersebut adalah:

a. Masyarakat luas;

b. Calon pegawai atau anggota;

c. Para pegawai atau anggota;

d. Pemasok jasa atau berbagai macam barang merupakan kebutuhan rutin dari organisasi atau
perusahaan yang bersangkutan;

e. Para investor pasar uang;

f. Para distributor;

g. Konsumen dan pemakai produk organisasi; serta

h. Para pemimpin pendapat umum

Daftar tersebut kurang begitu relevan bagi organisasi-organisasi yang bersifat non komersial seperti
pemerintah daerah, yayasan amal, atau angkatan kepolisian. Namun paling tidak, uraian tentang
luasnya total khalayak humas memungkinkan kita bisa tahu bahwa penempatan unit humas di
bawah divisi pemasaran atau personalia ( hal ini sering sekali terjadi)merupakan tindakan yang tidak
pada tempatnya.

3. Analisis terhadap kedelapan khalayak Utama

Berikut ini disajikan ulasan tentang masing-masing dari kedelapan khalayak utama humas:

a. Masyarakat luas

Segmen masyarakat yang menjadi khalayak bagi suatu organisasi jelas berbeda dengan khalayak
organisasi yang lain. Khalayak pasar swalayan, Pemda, instalasi nuklir, pabrik, laboratorium riset,
hotel, bandara udara, pelabuhan laut, lembaga pendidikan, rumah sakit, penjara umum, barak
militer, dan markas besar polisi jelas berlainan satu sama lain.
b. Calon Pegawai atau anggota

Takkan tertarik untuk melamar menjadi anggota atau pegawai suatu organisasi apabila mereka tidak
mengetahui apa yang dilakukan oleh organisasi itu, serta sejauh mana potensinya sebagai majikan
yang baik

c. Pegawai atau anggota

Pegawai atau anggota suatu organisasi meliputi suatu orang yang bekerja pada atau menunjang
suatu organisasi, yakni mulai dari pucuk pimpinan (pihak manajemen) dan para eksekutif, petugas
gudang, pabrik dan laboratorium, staf kantor atau administrasi umum, staf divisi pelayanan dan
penjualan, staf transportasi, dan sebagainya

d. Pemasok

Ada dua jenis pemasok, yakni yang memasok jasa-jasa sepeti air bersih dan energi, serta pemasok
berbagai macam bahan baku serta komponen produksi.

e. Masyarakat Keuangan

Kesediaan untuk membeli saham dari suatu perusahaan emiten didasarkan pada pengetahuan
(calon) pembeli mengenai latar belakang, kinerja dan prospek ekonomis dari perusahaan emiten
yang bersangkutan. Jika suatu perusaan gagal memberi informasi yang benar, harga sahamnya bisa
merosot secara tajam. Kalau hal seperti ini terjadi dan dibiarkan berlarut-larut, maka kepemilikannya
segera terancam akan diambil alih oleh pihak-pihak lain.

f. Distributor

Distributor adalah mereka yang menangani fungsi perantara antara produsen dan konsumen.

g. Konsumen dan Pemakai

Yang disebut onsumen dan pemakai produk bukan hanya rumah tangga, tetapi juga perusahaan
pembeli dalam partai besar yang lazim disebut sebagai “pemasok sekunder”

h. Pencipta atau Pimpinan Pendapat Umum

Mereka sangat berpengaruh karena merekalah para pencipta atau pemimpin pendapat umum. Jika
mereka mengatakan sesuatu itu baik atau buruk, masyarakat luas akan mempercayai dan
mengikutinya.

4. Alasan-alasan Penetapan Khalayak

Ada beberapa alasan pokok mengapa suatu organisasi atau perusahaan harus mengenali atau
menetapkan unsur masyarakat luas yang menjadi khalayaknya. Yakni:

a. Untuk mengidentifikasikan segmen khalayak atau kelompok yang paling tepat untuk
dijadikan sasaran suatu program kehumasan;

b. Untuk menciptakan skala prioritas, sehubungan dengan adanya keterbatasan anggaran dan
sumber-sumber daya lainnya;

c. Untuk memilih media dan teknik humas yang sekiranya paling sesuai;

d. Untuk mempersiapkan pesan-pesan sedemikian rupanya agar cepat dan mudah diterima.
5. Akibat Tidak Ditetapkannya Khalayak

Akibat yang timbul sebagai akibat dari tidak ditetapkannya kahalayak atas dilancarkannya suatu
program humas.

a. Segenap usaha dan dana akan terpecah-belah oleh karena terlalu luasnya khalayak yang
dituju

b. Pesan yang dikirimkan tidak ditangkap atau dimengerti sebagaimana mestinya, karena pesan
itu tidak sesuai dengan karakteristik khalayak yang menerimanya

c. Total kegiatan tidak akan sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan sehingga penggunaan
jam kerja, materi serta peralatan menjadi tidak ekonomis

d. Tujuan yang hendak dicapai luput dari jangkauan

e. Pihak manajemen (untuk humas internal) atau perusahaan klien (untuk humas eksternal)
tidak akan merasa puas dengan hasil yang ada

Penetapan khalayak dari kegiatan-kegiatan humas merupakan elemen yang penting dari rangkaian
perencanaan suatu kampanye kehumasan. Tanpa adanya khalayak yang jelas (berikut skala
prioritasnya, apabila dana dan sumber daya lain yang tersedia sangat terbatas), maka organisasi
yang bersangkutan tidak mungkin menemukan media dan teknik-teknik yang tepat untuk
melancarkan kampanye humasnya itu.

CONTOH-CONTOH PRAKTIS KHALAYAK

6. Tiga Buah Contoh

Ketiga buah contoh organisasi yang akan dibahas di sini adalah yayasan amal, badan pariwisata
nasional, dan sebuah perusahaan pembuat makanan jadi.

Nasib suatu organisasi jelas berbeda di tangan khalayaknya. Untuk itu setiap organisasi harus
mengetahui apa atau siapa saja khalayak utamanya serta menjalin komunikasi yang baik dengannya.
Bobot seorang manajer humas pada dasarnya terletak pada kemampuannya untuk memberikan
saran-saran serta masukan bagi segenap unsur pimpinan dari organisasinya mengenai cara-cara
menjalin komunikasi yang positif dengan khalayak.