PERTEMUAN TINJAUAN MENEJEMEN

PT LIANHUA
No. Dokumen : LEATHER INDUSTRY
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/…

Mr. Jun Hu
Tanda Tangan Direktur

1. Pengertian  Pertemuan tinjauan manajemen adalah suatu pedoman dalam

menerapkan perbaikan kinerja yang berkesinambungan yang
tercermin dalam pengelolaan dan pelaksanaaan kegiatan program
dan pelayanan PT Lianhua Leather Industry.

 Untuk menganalisis kebutuhan dan kepuasaan pelanggan baik

program maupun pelayanan untuk dilaksanakan, ditindaklanjuti dari
hasil rekomendasi direktur PT Lianhua Leather Industry yang disetujui
oleh seluruh karyawan.

2. Tujuan  Untuk pelaksanaan perbaikan mutu dan kinerja direncanakan dan

dimonitor serta ditindaklanjuti Direktur PT Lianhua Leather Industry
dan wakil manajemen mutu secara periodik.
3. Kebijakan  Sebagai pedoman dalam perbaikan mutu, kinerja, di monitor dan
evaluasi serta ditindaklanjuti sesuai dengan langkah-langkah dalam
SOP yang dibuat.
4. Referensi

5. Prosedur/ a. Manajemen merencanakan pertemuan tinjauan manajemen dengan

Langkah-
agenda kegiatan membahas hasil kinerja baik program maupun
Langkah
pelayanan dalam peningkatan mutu,
b. Manajemen menyampaikan usulan jadwal pertemuan kepada
Direktur.
c. Direktur menugaskan Kasubag TU untuk membuat agenda
pertemuan dengan wakil manajemen mutu dan karyawan
puskesmas.
d. Kasubag TU mengumumkan jadawal pelaksanaan tinjauan
manajemen yang akan dilaksanakan.
e. Petugas menganalisis hasil kinerja program dan pelayanan apakah
sudah terlaksana sesuai dengan rencana yang dibuat di awaltahun.
f. Petugas menetukan prioritas masalah yang ditemukan dalam
pelaksanaan program dan pelayanan permasalahan yang ada untuk

1
 di sampaikan dalam pertemuan tinjauan manajemen untuk
ditindaklanjuti bersama.
g. Petugas melaksanakan pertemuan tinjauan manajemen dengan
kepala puskesmas, wakil manajemen mutu dan seluruh karyawan
membahas hasil hasil pelaksanaan program dan pelayanan untuk
perbaikan mutu kinerja.
h. Kepala puskesmas memfasilitasi pertemuan dengan wakil
manajemen dan karyawan puskesmas.
i. Petugas menyimpulkan hasil analissis kebutuhan dan kepuasaan
pelanggan puskesmas, untuk di tindaklanjuti dalam memberikan
pelayanan yang berikutnya dalam hal perbaikan mutu kinerja .
j. Kepala puskesmas memberikan rekomendasi kepada petugas
sesuai dengan hasi lanalisis kebutuhan dan kepuasaan pelanggan
serta permasalahan yang ditemukan.
k. Petugas membuat agenda untuk hasil rekomendasi dari kepala
puskesmas dan pertemuan tinjauan manajemen sebagai dasar dari
evaluasi tinjauan menajemen yang akan datang.
l. Kasubag TU mendokumentasikan hasil pertemuan tinjauan
manajemen dan rekomendasi yang di putuskan oleh kepala
puskesmas.

2
6. Bagan Alir
Kapuskesmas
Menyampaikan
Merencanakan menugaskan
pertemuan usulan jadwal Kasubag TU
tinjauan pertemuan kepada membuat agenda
manajemen kepala puskesmas
pertemuan

Petugas
Kasubag TU
menganalisis hasil
Petugas menetukan mengumumkan
kinerja program dan
prioritas masalah jadwa l pelaksanaan
pelayaan
tinjauan manajemen

Petugas
Melaksanakan Kepala puskesmas menyimpulkan hasil
pertemuan tinjauan memfasilitasi analissis kebutuhan
manajemen pertemuan dan kepuasaan
pelanggan

Kepala
Kasubag TU Petugas
puskesmas
mendokumentasikan membuat
memberikan
hasil pertemuan agenda untuk
rekomendasi
hasil
kepada petugas
rekomendasi

7. Unit Terkait

8. Rekaman Tanggal mulai

No Yang diubah Isi Perubahan
Historis diberlakukan
Perubahan