PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No.Dokumen :
No.Revisi :0
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :

UPTD Puskesmas ATAT, SKM

Merakai NIP: 19751009 199602 1 003

1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah suatu pedoman dalam menerapkan

perbaikan kinerja yang berkesinambungan yang tercermin dalam
pengelolaan dan pelaksnaaan kegiatan program dan pelayanan puskesmas

Untuk menganalisis kebutuhan dan kepuasaan pelanggan baik program

maupun pelayanan untuk dilaksanakan, ditindaklanjuti dari hasil
rekomendasi kepala puskesmas yang disetujui oleh seluruh karyawan
puskesmas.
2. Tujuan Untuk pelaksanaan perbaikan mutu dan kinerja direncanakan dan dimonitor
serta ditindaklanjuti Kepala Puskesmas dan ketua manajemen mutu secara
periodik.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No Tahun
4. Referensi

5. Prosedur 1. Petugas merencanakan pertemuan tinjauan manajemen dengan agenda

kegiatan membahas hasil kinerja baik program maupun pelayanan
dalam peningkatan mutu,
2. Petugas menyampaikan usulan jadwal pertemuan kepada kepala
puskesmas.
3. Kepala puskesmas menugaskan Kasubag TU untuk membuat agenda
pertemuan dengan wakil manajemen mutu dan karyawan puskesmas.
4. Kasubag TU mengumumkan jadawal pelaksanaan tinjauan manajemen
yang akan dilaksanakan.
5. Petugas menganalisis hasil kinerja program dan pelayanan apakah sudah
terlaksana sesuai dengan rencana yang dibuat di awal tahun.
6. Petugas menetukan prioritas masalah yang ditemukan dalam
pelaksanaan program dan pelayanan permasalahan yang ada untuk di
sampaikan dalam pertemuan tinjauan manajemen untuk ditindaklanjuti
bersama.
7. Petugas melaksanakan pertemuan tinjauan manajemen dengan kepala
puskesmas, wakil manajemen mutu dan seluruh karyawan membahas
hasil hasil pelaksanaan program dan pelayanan untuk perbaikan mutu
kinerja.
 8. Kepala puskesmas memfasilitasi pertemuan dengan wakil manajemen
dan karyawan puskesmas.
9. Petugas menyimpulkan hasil analissis kebutuhan dan kepuasaan
pelanggan puskesmas, untuk di tindaklanjuti dalam memberikan
pelayaan yang berikutnya dalam hal perbaikan mutu kinerja .
10. Kepala puskesmas memberikan rekomendasi kepada petugas sesuai
dengan hasil analisis kebutuhan dan kepuasaan pelanggan serta
permasalahan yang ditemukan.
11. Petugas membuat agenda untuk hasil rekomendasi dari kepala
puskesmas dan pertemuan tinjauan manajemen sebagai dasar dari
evaluasi tinjauan menajemen yang akan datang.
12. Kasubag TU mendokumentasikan hasil pertemuan tinjauan manajemen
dan rekomendasai yang di putuskan oleh kepala puskesmas.

6. Unit Terkait a. UKM

b. UKP
c. ADMEN