Nama: Miftakhul Zannah

NIM: H0420049
Tugas Pengganti Asistensi Komunikasi Bisnis
Review Jurnal Internasional
Judul Integrated Online Marketing Communication: Implementation And
Management
Penulis Ca ̆lin Gura ̆u
Jurnal Journal of Communication Management
Tahun Vol. 12 No. 2, 2017 pp. 169-184
Jurnal ini disusun dengan tujuan untuk menyelidiki kekhasan komunikasi pemasaran
terpadu (IMC) di lingkungan online. Metode penelitian dalam jurnal ini merupakan
serangkaian sumber sekunder dari data yang telah diakses di contoh pertama, untuk
mengumpulkan informasi umum tentang evolusi konsep IMC, karakteristik internet,
komunikasi online dan khalayak online.
Pada tahap kedua pengumpulan data, serangkaian wawancara semi-terstruktur telah
dilakukan dengan pemasaran atau komunikasi manajer dari internet-aktif UK rms ritel fi.
Melalui informasi kontak yang disediakan di situs web mereka, 70 pengecer Inggris khusus
dalam produk konsumen (makanan, minuman, kosmetik, pakaian, sepatu) telah dihubungi
melalui telepon atau email, dan diundang untuk berpartisipasi dalam penelitian ini. Perusahaan
yang berjumlah 34 tersebut telah merespon positif, tetapi hanya 29 wawancara bisa diatur
karena pembatasan waktu dalam program yang diwawancarai. Wawancara tatap muka
berlangsung selama Februari-Mei 2015, dan berlangsung antara 40 dan 60 menit. Topik diskusi
termasuk konsep komunikasi pemasaran terpadu, peluang dan tantangan yang diciptakan oleh
internet mengenai model komunikasi perusahaan, dan spesifik model strategis yang dapat
meningkatkan proses komunikasi pemasaran online. Pendekatan metodologis upaya untuk
melaksanakan dalam praktek rekomendasi dari dapur dan Schultz (1999) untuk menyelidiki
dan menganalisis reaksi berbagai praktisi dengan konsep IMC. Analisis data primer dilakukan
secara manual, mengingat terbatasnya jumlah wawancara yang dilakukan dan sifat eksplorasi
penelitian.
Hasil dari penelitian ini menjelaskan tentang studi eksplorasi telah berusaha untuk
mengidentifikasi perubahan besar ditentukan oleh perkembangan teknologi internet di bidang
komunikasi pemasaran. Lingkungan online menimbulkan serangkaian peluang dan tantangan
bagi para praktisi komunikasi. Para penonton menjadi lebih terfragmentasi dan proaktif,
namun, di sisi lain, perusahaan memiliki kemungkinan untuk menggabungkan berbagai mode
dan kategori informasi dalam pesan yang kompleks. aplikasi online juga mengizinkan
perusahaan untuk mengumpulkan, daftar, menganalisis, dan menggunakan data pelanggan dan
umpan balik untuk lebih baik menargetkan khalayak online dan menyesuaikan pesannya.
Bahkan, spesifik karakteristik internet yang membuat pelaksanaan komunikasi pemasaran
online terintegrasi baik dihindari dan yang efisien bagi suatu organisasi secara online.
Transparansi, interaktivitas dan memori dari kekuatan internet organisasi untuk mengadopsi
sikap proaktif-reaktif dalam komunikasi online, dan untuk menggabungkan konsistensi dan
kesinambungan dengan fleksibilitasnya dan kustomisasi.
Penggunaan aplikasi online canggih untuk informasi pelanggan data dan umpan balik
mengumpulkan sangat penting untuk keberhasilan kampanye komunikasi online (O'Malley dan
Mitussis, 2002). Interaktivitas tinggi internet menyebabkan proses komunikasi telah menjadi
real-time dialog (Gronroos, 2004), bahwa pasukan perusahaan untuk cepat menganalisa respon
dari penonton untuk pesan, dan untuk merestrukturisasi dinamis komunikasi untuk situasi
mendalam baru. Sistem informasi internal memiliki untuk mengelola semua mengalir fl yang
relevan informasi antara lingkungan online dan organisasi. Memperhatikan umpan balik yang
diterima dari penonton internet, aplikasi perangkat lunak otomatis dapat memodifikasi strategi
online dan taktik dari firma dan / atau lebih beradaptasi pesan ke reaksi dan keadaan dari
penonton. Sebuah sistem informasi yang terorganisasi juga dapat mengirimkan analisis proses
komunikasi online untuk manajemen puncak, yang dapat mengambil keputusan yang relevan
mengenai nilai-nilai inti dari korporasi dan strategi umum dari perusahaan.
Keterbatasan dalam penelitian ini adalah keterbatasan empiris, ditentukan oleh
pendekatan eksplorasi nya. Jumlah wawancara digunakan untuk mengumpulkan data primer
relatif kecil, dan penggunaan informasi yang dikumpulkan adalah umum dan tidak terstruktur,
dalam rangka untuk mengidentifikasi dan mendefinisikan karakteristik utama dari sistem
komunikasi pemasaran online yang terintegrasi. Perusahaan yang dipilih untuk wawancara
hanya produk pelanggan pengecer, dan karena itu penerapan model ed fi mengidentifikasi
mungkin terbatas pada kategori ini perusahaan. Di sisi lain, atas dasar model teoritis ini, studi
masa depan dapat menyelidiki penerapan konsep komunikasi pemasaran terpadu di daerah lain
bisnis online, untuk mengidentifikasi kemungkinan persamaan atau perbedaan.