LAPORAN

PRAKTEK KERJA INDUSTRI

DI
TELKOM MAMUJU
Jln. Bau Massepe No.1 Binangan. Kec,Mamuju sulbar

Judul:

Membuat antrian pelanggang

Diajukan sebagai syarat untuk mengikuti Ujian Nasional dan Uji Kompetensi

Disusun Oleh:

NAMA : MASITA

NISN :-

KELAS : XII ADM PERKANTORAN

OTOMATISASI TATA KELOLA PERKANTORAN

SMK NEGERI 1 TAPALANG
PROVINSI SULAWESI BARAT
TAHUN PELAJARAN 2019/2020
SMKN 1 TAPALANG 2
 LEMBAR PENGESAHAN SEKOLAH
LAPORAN PRAKTIK KERJA INDUSTRI

Judul:

MEMBUAT ANTRIAN PELANGGAN

Laporan ini telah disetujui dan disahkan sebagai Laporan Praktek Kerja Industri
(PRAKERIN) Kompetensi Keahlian OTOMATISASI TATA KELOLA PERKANTORAN
SMK Negeri 1 Tapalang tahun ajaran 2019/2020

Pada Tanggal 18 Maret 2020

Mengetahui/ Mengesahkan :

Kepala Sekolah Guru Pembimbing

SMK Negeri 1 Tapalang

Hidayat, S.Pd.,M.Pd Heriyanti,S.Pd

NIP. 19770210 200901 1 006 NIP. 19900908 201503 2 008

SMKN 1 TAPALANG 3
 LEMBAR PENGESAHAN INSTANSI PERUSAHAAN
TELKOM MAMUJU

Judul:
MEMBUAR ANTRIANG PELANGGANG

Laporan ini telah disetujui dan disahkan sebagai Laporan Praktek Kerja Industri
(PRAKERIN) Kompetensi Keahlian OTOMATISASI TATA KELOLA PERKANTORAN
SMK Negeri 1 Tapalang tahun ajaran 2019/2020

PadaTanggal18Maret 2020
Mengetahui/ Mengesahkan :

Pimpinan Industri Pembimbing Instansi

JONI RIBA FERAWATI

NIK.660079 NIK.63552

SMKN 1 TAPALANG 4
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-
Nya, sehingga dapat menyelesaikan penyusunan Laporan Praktek Kerja Industri di
Kantor PT Telkom Mamuju..

Tujuan dari penyusunan Laporan Praktik Kerja Industri ini adalah untuk
memenuhi salah satu syarat dalam menempuh Semester II akhir tahun pelajaran
2019/2020. Laporan ini disusun berdasarkan data yang sesungguhnya yang penulis
dapatkan selama melaksanakan Praktik Kerja Industri di Kantor Telkom Mamuju..

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan Laporan Praktik Kerja Industri ini
tidak lepas dari dukungan berbagai pihak, oleh karena itu pada kesempatan ini penulis
menyampaikan banyak terima kasih kepada:

a. Bapak Hidayat,S.Pd M.Pd selaku kepala sekolah SMK NEGERI 1

TAPALANG.
b. Ibu Heriyanti, S.Pd selaku Ketua Program Keahlian Otomatisasi Tata Kelola
Perkantoran
c. Bapak joni riba selaku Pimpinan Instansi/Perusahaan
d. Ferawatiselaku Pembimbing dari perusahaan
e. Rekan se-angkatan

Akhir kata, penyusun hanya berharap laporan ini dapat bermanfaat bagi
pembaca serta dapat membantu bagi kemajuan serta perkembangan SMKN 1
TAPALANG. Sekali lagi penyusun ucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak
yang telah membantu, semoga Allah SWT membalas semua kebaikan kalianAmin.

Tapalang, 24 juni 2020

Penyusun

MASITA

SMKN 1 TAPALANG 5
 MOTTO

“Jangan mundur sebelum melangkah, setelah melangkah jalani dengan cara terbaik yang
biasa kita lakukan”

“Pendidikan bukan hanya untuk yang mudah tapi untuk segala umur”

“Pengalaman dapat menjadi guru yang baik dan buanglah ingatan tentang hal yang buruk jika
memupuk dengki di dalam hati”

SMKN 1 TAPALANG 6
DAFTAR ISI

COVER SAMPUL .........................................................................................1

LEMBAR PENGESAHAN SEKOLAH .........................................................2
LEMBAR PENGESAHAN INSTANSI/PERUSAHAAN ..............................3
KATA PENGANTAR .....................................................................................4
MOTTO ...........................................................................................................5
DAFTAR ISI ........... ........................................................................................ 6

BAB 1 PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .....................................................................................8
B. Tujuan PRAKERIN .............................................................................8
C. Waktu dan tempat pelaksanaan PRAKERIN .......................................9
D. Manfaat PRAKERIN............................................................................9
BAB II PROFIL INSTANSI/PERUSAHAAN
A. Sejarah perusahaan/instansi .................................................................10
B. Visi dan Misi perusahaan .....................................................................11
C. Profil perusahaan .................................................................................12
D. Tata Tertip Perusahaan ........................................................................12
E. Jam Kerja Perusahaan ..........................................................................13
BAB III PEMBAHASAN
A. Dasarteori .........................................................................................14
B. Pembahasan ........................................................................................14
BAB IV PENUTUP
A. Simpulan .........................................................................................15
B. Saran .........................................................................................25
DAFTAR PUSTAKA

SMKN 1 TAPALANG 7
 BAB I

PENDAHULUANG

A. Latar Belakan Prakering

Pelaksanaan praktik kerja industri (PRAKERING) adalah sebuah pelatihan dan
pembelajaran yang dilakukan di dunia Usaha atau Dunia Industri yang relevan dengan
kompetensi keahlian yang dimilikinya masing-masin, dalam upaya meningkatkan
mutu sekolah menengah kejuruan (SMK) dan juga menambah bekal untuk masa-masa
mendatang guna memasuki dunia kerja yang yang semakin banyak serta ketat dalam
persaingannya seperti saat ini. Selain itu dengan pesatnya perkembangan ilmu
pengetahuan dan teknologi, banyak peralatan baru yang diciptakan guna menunjang
banyaknya permintaan produk barang atau jasa yang menimbulkan perubahan
mendasar untuk mendapat pekerjaan, sehingga tenaga kerja dituntut bukan hanya
memiliki kemanpuang teknis belaka, tetapi juga harus lebih fleksibel dan berwawasan
lebih luas, inovati serta didukung dengan keterampilan yang kompeten, maka dengan
adanya kegiatan prakering siswa dan siswi dapat mengasa dan juga
mengimplementasikan materi yang didapatnya di sekolah lansung kedunia usaha atau
dunia industri yang relevan dengan kemanpuannya masing-masing.
Dalam upaya untuk mewujudkan Visi dan Misi nya, SMKN 1 TAPALANG
melaksanakan sebagai kegiatan demi menjadikan siswa dan siswi yang siap memasuki
dunia kerja dan dunia industri (DU/DI), tentunya hal itu tidak dapat diraih dengan
mudah, tidak hanya dengan belajar sebagai teori yang berada di sekolah namung
seorang siswa atau siswi harus belajar mengenai bagaimana lingkungan yang berada
di dunia kerja dan tentunya bagaimana pekerjaaan yang akan dihadapinya nanti
selepas lulus dari sekolah.

B. Tujuan Prakerin
Secara umum Praktek Kerja Industri bertujuan untuk memberi gambaran
kepada siswa/i pada saat bekerja, baik itu disuatu perusahaan ataupun disuatu lembaga
instansi.
Sedangkan secara khususnya antara lain :
1. Dapatmenambahdanmengembangkanpotensiilmupengetahuanpadamasing-
masingsiswa/i.
2. Melatihketerampilan yang dimilikisiswa/i sehinggadapatbekerjadenganbaik.
3. Melahirkan sikap bertanggung jawab, disiplin, sikap mental, etika yang baik serta
dapat bersosialisasi dengan lingkungan selitar

SMKN 1 TAPALANG 8
 4. Menambah kreatifitas siswa/i agar dapat mengembangkan bakat yang terdapat
dalam dirinya.
5. Membetikan motivasi sehingga siswa/i bersemangat dalam meraih cita-cita
mereka.
6. Melati siswa/i agar dapat membuat suatu laporan yang terperinci dari apa saja yang
mereka kerjakan selama Prakering Kerja Industri.

C. Waktu Dan Tempat Pelaksanaan PRAKERIN

Waktu dan tempat pelaksanaan prakerin bertempat di TELKOM MAMUJU
Jln. Bau massepe, No.1,Binanga, Kec,Mamuju. Sulawesi Barat. Dimulai pada tanggal
03 Februari 2020 s.d 18 Maret 2020. Dengan jadwal dalam satu minggu 6 hari kerja
yang di mulai dari pukul 08.00-17.00 WIB dan pukul 08.00-12.00 WIB dengan
memakai seragam yang sudah ditentukan.

D. Manfaat Prakerin
Adanya manfaat Praktek Kerja Industri antara lain :
a. Menambah wawasan pada siswa/i.
b. Membina hubungan kerja sama yang baik antara pihak sekolah dengan perusahaan
atau lembaga instansi lainnya.
c.   Mendapatkan pengalaman untuk bekal pada saat bekerja nantinya.
d.  Menumbuhkan rasa kebersamaan dan kekeluargaan antara pihak sekolah dengan
pihak perusahaan.

SMKN 1 TAPALANG 9
 BAB II
PROFIL INSTANSI/PERUSAHAAN

A. Sejarah Instansi/Perusahaan
Di Namakan Telkom sebagai perusahaan telekomunikasi di indonesia sudah
ada jauh sebelum indonesia merdeka. Hal ini ditandai dengan pengoperasian
perdana layanan telegraph elektromagnetik dari Batavia (jakarta) ke Buitenzorg
(Bogor) pada tahun 1856.
Telkom yang waktu itu bernama post telegraaf en telefoondients (jawatan pos,
telegraf dan telepon) sangat berperang besar saat indonesia mendeklarasikan
kemerdekaannya. Telkom menjadi penentu tersebarnya deklarasi kemerdekaan
Indonesia ke seluruh penjuru dunia melalui Stasiun Radio Pemancar PTT di
Dayeuhkolot, Bandung, jawa barat.
Seiring perjalanan zaman dan perkembangan bangsa, telkom selalu
mengiringinya dengan kontribusi nyata dan manfaat yang besar bagi bangsa.
Telkom telah membangun pondasi komunikasi dengan dibangunnya beberapa
sentral telepon yang menjadi sarana komunikasi baik sambungan lokal, interlokal
maupun internasional sampai diluncurkannya Satelit Komunikasi Palapa pada 9
juli 1976 yang menempatkan Indonesia sebagai negara ketiga di dunia yang
meluncurkan satelit setelah Amerika dan Kanada.
Terus tumbuh dan berkembang adalah salah satu identitas Telkom. Secara
kelembagaan perusahaan ini selalu bertransformasi. Saat lahir, Telkom memiliki
format sebagai sebuah institusi dengan nama PTT (pons Telegraaf en
Telefoondients) di tahun 1906, lalu berubah menjadi PN Poste pada tahun 1961.
Di tahun 1974, terjadi pemisahan PN Tel PN Pos. 9 tahun kemudian, tepatnya
tahun 1974, PN Tel berubah menjadi perumtel, kemudian sejak 1991 perusahaan
ini berubah kembali menjadi PT. Telekomunikasi Indonesia. Dan sejak 1995, PT.
Telekomunikasi Indonesia menjadi perusahaan publik (perusahaan terbuka)
hingga saat ini
Tak hanya dari segi kelembagaan, transformasi Telkom juga menyentuh aspek
bisnis sesuai dengan perusahaan lingkungan dan tuntutan industrinya. Bisnis
Telkom yang semula hanya mengoperasikan telegraf. Kemudian layanan telepon,
Telkomberanjak ke bisnis FMM (Fixed Mobile & Multimedia) dan kini beroperasi
di portofolio TIME (Telecommunication, Information, Media & Edutainment).

SMKN 1 TAPALANG 10
 Telkom memiliki sejarah panjang dan mengakar di benak seluruh bangsa
Indonesia. Sekalipun beberapa milestone penting telah dilalui Telkom, namun
awal pelayanan jasa telekomunikasi berupa layanan telegraph elektromagnetik
pertama di Indonesia menandakan dimulainya era baru bagi bangsa ini untuk
melakukan komunikasi melalui sebuah teknologi modern saat itu. Pengoperasian
perdana telegraph elektromagnetik yang menhubungkan Batavia (Jakarta) ke
Buitenzorg (Bogor) pada 23 Oktober 1856 lah yang menjadi awal mula pelayanan
jasa telekomunikasi di negeri ini. Oleh karena itu tanggal tersebut ditetapkan
menjadi hari jadi Telkom.
Penentuan tanggal 23 Oktober sebagai hari jadi Telkom bukan tanpa alasan
yang kuat dan mendasar. Tanggal kelahiran Telkom ditentukan setelah melakukan
berbagai studi literature mendalam ke beberapa sumber autentik, diskusi dengan
para sesepuh dan pendahulu, dan beberapa pembahasan dengan manajemen yang
akhirnya pada Rapat Gabungan (Ragab) antara Direksi dan Komisaris Telkom
tanggal 25 Pebruari 2009, maka manajemen memutuskan tanggal tersebut sebagai
hari jadi Telkom.
Hari jadi Telkom diluncurkan dan diperingati untuk pertama kalinya pada 23
Oktober 2009 sebagai hari ulang tahun Telkom yang ke 153 bersamaan dengan
peluncuran new Telkom. Dikatakan new Telkom karena kita memiliki business
portfolio yang baru, corporate ID / brand baru, positioning baru dan tagline yang
baru pula.
Kini Telkom menjadi satu-satunya operator TIME di Indonesia yang memiliki
visi untuk menjadi pemain regional yang handal. Diharapkan dengan ini jati diri
Telkom menjadi semakin jelas dan semakin menampakkan eksistensi serta
karyanya bagi bangsa, negara dan kita semua.

B. Visi Dan Misi Telkom

1. visi
“To become a leading InfoCom player in the region”. Telkom berupaya untuk
menempatkan diri sebagai perusahaan InfoComterkemuka 
dalambidangkinerjafinansial, pasardanoperasional di kawasan Asia .
2. Misi

SMKN 1 TAPALANG 11
 “ to provide one stop Infocome services with excellent quality and
competitive price “. Telkom berkomitmen

 Memberikan layanan terbaik dan berkualitas, untuk kemudahan bagi pelanggan

dengan harga yang kompetitif .
 Memaksimalkan “Nilai Perusahaan” melalui ekspansi dan pengembangan
portofolio usaha di bidang adjacent industries telekomunikasi.
 Menjadi perusahaan holding strategis demi pertumbuhan tinggi dan sinergi
melalui anak-anak perusahaan dan unit bisnis strategis.
 Menjadi kontributor pendapatan yang utama bagi pemegang saham.

C. Profil Perusahaan
Telekomunikasi Indonesia, Tbk (selanjutnya disebut TELKOM) merupakan
BUMM yang bergerak di bidang jasa layanan telekomunikasi dan jaringan di
wilayah Indonesia. Sebagai perusahaan milik negara yang sahamnya di
perdagangkan di bursa saham pemegang saham mayoritas perusahaan adalah
pemerintah Republik Indonesia sedangkan sisanya dikuasai oleh publik.
Perusahaan penyelenggara bisnis T.I.M.E.S (Telecommunication, Information,
Media, Edutainmet and Service) milik negara yang terbesar di Indonesia, yaitu
sebuah portfolio bisnis yang lebih lengkap mengikuti tren perubahan bisnis global
di masa datang.

D. Tata Tertib Perusahaan

1. Kewajiban
a. Mengutamakan kepentingan perusahaan diatas kepentingan golongan dan
pribadi.
b. Menyimpanrahasianegara, perusahaan, baiklangsungmaupuntidaklangsung.
c. Melaksanakan ketentuan perusahaan dengan sebaik-baiknya.
d. Bekerja dengan jujur, tertib dan sopan serta penuh dengan rasa tanggung
jawab dan bersemangat untuk kepentingan perusahaan.
e. Mentaati perintah instruktur atau pejabat yaang berwenang sepanjang tidak
bertentangan dengan peraturan perundang-undangan.

SMKN 1 TAPALANG 12
 2. Larangan
a. Melakukan tindakan kejahatan antara lain berupa penggelapan, pencurian,
penipuan, pemalsuan, dan jenis lainnya.
b. Melakukan penganiayaan, penghinaan secara kasar, tindak kekerasan
mengancam pimpinan perusahaan dan karyawan.
c. Menyuruh atau membujuk ikut serta dalam melakukan perbuatan yang
melanggar hukum/ kesusilaan terhadap pimpinan perusahaan.
d. Menggunakan fasilitas perusahaan untuk kepentingan pribadi.

3. Sangsi
a. Peringatan lisan
b. Peringatan tertulis
c. . Pengurangan nilai
d. Ditarik dari tempat pendidikan

E. JAM KERJA KANTOR

1. Jam masuk kantor : 08 : 00
2. Jam istirahat : 12 : 00
3. Jam ke dua : 13 : 30
4. Jam pulang : 17 : 00

SMKN 1 TAPALANG 13
 BAB III

PEMBAHASAN

A. Dasar Teori
1. Bagian Administrasi Kepegawaian
Menurut TELKOM dalam indicator ketenagakerjaan pengangguran
merupakan penduduk yang tidak bekerja tetapi sedang mencari pekerjaan atau
sedang mempersiapkansuatu usaha baru atau penduduk yang tidak mencari
pekerjaan karena sudah diterima bekerja tetapi belum mulai bekerja.
Administrasi kepegawaian ialah keseluruhan aktifitas ataupun kegiatan yang
juga berkaitan dengan masalah penggunaan pegawai ”Tenaga Kerja” agar dapat
mencapai tujuan. Sedangkan administrator memiliki tujuan agar dapat menyusun
dan juga mengendalikan dari keseluruhan aktivitas supaya dapat
memelihara,mengembangkan,mendapatkan ataupun menggunakan para pegawai
dengan sesuaidari beban kerjanya sehingga dapat mencapai tujuan dari organisasi
maupun perusahaan yang sudah ditentukan sebelumnya. Pengorganisasian
kepegawaian adalah menggolongkan dan menetapkan serta mengatur berbagai
macam dari aktivitas ataupun kegiatan yang juga dianggap sangat penting yakni
seperti menetapkan tugas dari seseorang, menetapkan wewenang dari seseorang
dan juga yang lainnya. Dalam sebuah pola tertentu dengan sedemikian rupa
sehinggga para pegawai yang bekerja didalamnya bisa salin bekerja sama untuk
bisa menpermudah di dalam mencapai suatu tujuan dari perusahaan ataupun
organisasi.
Pengarahan pegawai ialah suatu teori dan keyakinan untuk dapat memotivasi
pegawai dengan secra keseluruhan akan tetapi tidak ad kesepakatan mengenai
apa yang bisa dimotivasi. Oleh karena itu menjadi sangat sulit bagi perusahaan
ataupun organisasi supaya sampai kepada kebijakan dan juga pendekatan yang
dapat memuaskan para pegawainya.
Selain hal itu bagi setiap prusahaan ataupun organisasi dengan skala apa saja
membuat analisis dengan mendalam tentang apa yang bisa memotivasi dari setiap
tenaga kerjanya merupakan hal yang tidak praktis akan tetapi terdapat sebuah
aturan-aturan yang praktis yang dapat diikuti untuk bisa membantu memotivasi
para pegawai dan juga meningkatkan kinerja dari para pegawai.

SMKN 1 TAPALANG 14
 2. Pembahasan
Berikut ini adadalah kegiatan saya di Kantor Telkom Mamuju selama 1 bulan 2
minggu.

`Hari/Tanggal Jenis Kegiatan

 Membuatantrian
 Merapikanruangan
 Menginput
 Menginput data pelanggan
Senin  Mengantarpelangganindihome
3Februari 2020 – 18 Maret  Turunlapagan PSB
2020  Menginputgangguan
 Mengaktifkan prangkat yang ada di
ruanganplaza
 mengarsip

SMKN 1 TAPALANG 15
 BAB IV
PENUTUP

A. Kesimpulan
Telekomunikasi Indonesia, Tbk (selanjutnya disebut TELKOM)
merupakan BUMM yang bergerak di bidang jasa layanan telekomunikasi dan
jaringan di wilayah Indonesia. Sebagai perusahaan milik negara yang
sahamnya di perdagangkan di bursa saham pemegang saham mayoritas
perusahaan adalah pemerintah Republik Indonesia sedangkan sisanya dikuasai
oleh publik. Perusahaan penyelenggara bisnis T.I.M.E.S (Telecommunication,
Information, Media, Edutainmet and Service) milik negara yang terbesar di
Indonesia, yaitu sebuah portfolio bisnis yang lebih lengkap mengikuti tren
perubahan bisnis
Berikut adalah kegiatan yang saya lakukan selama PRAKERIN di
Telkom Mamuju
a. Merapikan ruang Plasa Telkom Mamuju
b. Membuat antrian pelanggan
c. Menfoto copy
d. Mengarsip
e. Menginput data pelanggan

B. Saran
Demikianlah laporan praktik kerja industri ini, semoga bisa menjadi bahan yang
bermanfaat serta dapat menjadi bahan pelajaran begi kita semua. Penulis juga
menyadari bahwa isi laporan ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena
itu, penulis sangat mengharapkan saran dan kritik demi kesempurnaan laporan
ini.

SMKN 1 TAPALANG 16
SMKN 1 TAPALANG 17