MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SPO
Tanggal Terbit : 16/06/2016
Halaman : ½
PEMERINTAH TTD KAPUS UPTD PUSKESMAS
KABUPATEN BONE USA

1. Pengertian Identifikasi Hambatan adalah suatu proses untuk mengetahui

hambatan yang ada di puskesmas selama proses
pendaftaran proses identifikasi hambatan dilakukan setiap 1
tahun sekali.
2. Tujuan Sebagai pedoman dalam melaksanakan pelayanan untuk
mencegah hambatan yang terjadi pada proses
pelayanansehingga proses pelayanan bias berjalan maksimal
tanpa mengalami kesulitan ataupun hambatan.
3. Kebijakan
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 69
Tahun 2014 tentang Kewajiban Rumah Sakit dan Kewajiban
Pasien.
5. Prosedur / Langkah- 1. Kepala puskesmas merencanakan pertemuan untuk
langkah membahas proses identifikasi hambatan.
2. Kepala puskesmas meminta kepala TU untuk membuat
undangan pertemuan pembahasan proses identifikasi
hambatan kepada petugas pendaftaran dan administrasi.
3. Petugas pendaftaran dan administrasi mengahadiri
pertemuan pembahasan proses identifikasi hambatan.
4. Kepala puskesmas dan peserta pertemuan membahas
mengenai cara mengidentifikasi hambatan.
5. Kepala puskesmas dan peserta pertemuan menentukan
cara mengidentifikasi hambatan yaitu dengan pembuatan
angket.
6. Peserta petemuan membuat anget identifikasi hambatan
untuk diisi oleh semua petugas.
7. Peserta pertemuan menyebarkan angket identifikasi
hambatan kepada petugas.
8. Peserta pertemuan mengumpulkan angket yang sudah
diisi oleh petugas.
9. Petugas pendaftaran menganalisa hasil angket identifikasi
hambatan.
10. Petugas pendafataran menyimpulkan hasil angket
identifikasi hambatan.
11. Petugas membuat laporan dari hasil angket identifikasi
hambatan.
 PENDAFTARAN PASIEN
No. Dokumen : SPO/UKP/RJ/LKT/001
UPTD PUSKESMAS
No. Revisi : 00 A. HERAWATI,SKM
USA SPO
TanggalTerbit : 12/06/2016
Halaman : 2/2

12. Petugas melaporkan laporan hasil angket identifikasi

hambatan kepada kepala puskesmas.
13. Kepala puskesmas menerima laporan hasil angket.
 PENDAFTARAN PASIEN
No. Dokumen : SPO/UKP/RJ/LKT/001
UPTD PUSKESMAS
No. Revisi : 00 A. HERAWATI,SKM
USA SPO
TanggalTerbit : 12/06/2016
Halaman : 2/2

7. Bagan Alir
 PENDAFTARAN PASIEN
No. Dokumen : SPO/UKP/RJ/LKT/001
UPTD PUSKESMAS
No. Revisi : 00 A. HERAWATI,SKM
USA SPO
TanggalTerbit : 12/06/2016
Halaman : 2/2

8. Unit Terkait 1. Rg.pelayanan pendaftaran.

2. Rg.poli umum.
3. Rg.poli gigi.
4. Rg.Kamar obat.
5. Rg.KIA-KB.
6. Rg.Laboratorium.