MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN

No. Dokumen :

No.Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :1 Juni 2015

Halaman :1/2

Puskesmas BIRMAN,SKM
Petaling NIP.196208171983121002

1. Pengertian Identifikasi Hambatan adalah suatu proses untuk

mengetahui hambatan yang ada di puskesmas selama
proses pendaftaran.

Proses identifikasi hambatan dilakukan setiap 1 tahun

sekali
2.Tujuan Sebagai acuan dalam penerapan langkah – langkah untuk
mengidentifikasi hambatan di loket pendaftaran
Puskesmas

3.Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. / /PKM-MB/2015

Tentang Mengidentifikasi Hambatan Pasien Puskesmas
Petaling
4.Referensi Pedoman Rekam Medis Puskesmas Petaling
5. Prosedur/ 1. Kepala puskesmas merencanakan pertemuan untuk
langkah-langkah
membahas proses identifikasi hambatan

2. Kepala puskesmas meminta kepala TU untuk

membuat undangan pertemuan pembahasan proses
identifikasi hambatan kepada petugas pendaftaran dan
administrasi

3. Petugas pendaftran dan administrasi menghadir

pertemuan pembahasan proses identifikasi hambatan

4. Kepala puskesmas dan peserta pertemuan

membahas mengenai cara mengidentifikasi
hambatan

5. Kepala puskesmas dan peserta pertemuan

menentukan cara mengidentifikas hambatan yaitu
dengan pembuatan angket
 IDENTIFIKASI HAMBATAN
No. Dokumen :
Puskesmas No. Revisi : BIRMAN,SKM
Petaling NIP.196208171983121002
SOP
Tanggal Terbit :

Halaman : 2/2

6. Peserta pertemuan membuat angket identifikasi hambatan

untuk diiisi oleh semua petugas

7. Peserta pertemuan menyebarkan angket identifikasi

hambatan kepada petugas

8. Peserta pertemuan mengumpulkan angket yang sudah diisi

oleh petugas

9. Petugas pendaftaran menganalisa hasil angket identifikasi

hambatan

10. Petugas pendaftaran menyimpulkan hasil angket

identifikasi hambatan

11. Petugas membuat laporan dari hasil angket identifikasi

hambatan

12. Petugas melaporkan laporan hasil angket identifikasi

hambatan kepada kepala puskesmas

13.Kepala puskesmas menerima laporan hasil angket

Pendaftaran,poli umum,poli gigi,poli kia,IGD,kamar

6. Unit Terkait obat,laboratorium
 IDENTIFIKASI HAMBATAN
Disahkan oleh
No Kode :
Kepala Puskesmas Petaling
Terbitan :
No. Revisi :
DAFTAR
Tgl. Mulai :
PUSKESMAS TILIK Birman, SKM
Berlaku :
PETALING
NIP.197811082011012001
Halaman : 1/2
Halaman
Unit : ………………………………………………………………………
Nama Petugas : ………………………………………………………………………
Tanggal Pelaksanaan :
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
1. Apakah Kepala Puskesmas merencanakan pertemuan
1 untuk membahas proses identifikasi hambatan
2. Apakah kepala Puskesmas meminta kepala TU untuk
2 membuat undangan pertemun pembahasan proses
identifikasi hambatan kepada petugas pendaftaran dan
administrasi
3. Apakah petugas pendaftaran dan administrasi menghadiri
2 pertemuan pembahasan proses identifikasi hambatan
4. Apakah kepala puskesmas dan peserta pertemuan
3 membahas mengenai cara mengidentifikasi hambatan
5. Apakah kepala Puskesmas dan peserta pertemuan
4 menentukan cara mengidentifikasi hambatan yaitu dengan
pembuatan angket
6. Apakah peserta pertemuan membuat angket identifikasi
5 hambatan untuk diisi oleh semua petugas
7. Apakah peserta pertemuan menyebarkan angket
6 identifikasi hambatan kepada petugas
8. Apakah peserta pertemuan mengumpulkan angket yang
7 sudah diisi oleh petugas
9. Apakah petugas pendaftaran menganalisa hasil angket
8 identifikasi hambatan
10. Apakah petugas pendaftaran menganalisa hasil angket
identifikasi hambatan
 11. Apakah petugas membuat laporan hasil angket identifikasi
hambatan
12. Apakah petugas melaporkan laporan hasil angket
identifikasi hambatan kepada kepala puskesmas
13. Apakah kepala puskesmas menerima laporan hasil angket
Jumlah
Compliance rate (CR) : …………………………………%
……………………………..,……
Pelaksana / Auditor

…………………………….....
NIP: ……………................
 Nomor :
Revisi Ke :
Berlaku Tgl :

STANDART OPERASIONAL PROSEDUR

IDENTIFIKASI HAMBATAN

Disahkan oleh:
Kepala Puskesmas

Birman, SKM
NIP. 196208171983121002

PEMERINTAH KABUPATEN BANGKA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PETALING
Jl. Pahlawan 12 Km.15 Kec. Mendo Barat
Kabupaten Bangka 33173

Kode pos : 33173 Telp:- Email : pkmpetaling.bangka@gmail.com