SOAL PENGAYAAN

Kompetensi Dasar:
3.13. Menerapkan pengoperasian mesin pembayaran tunai / non tunai
4.13. Mengoperasikan mesin pembayaran tunai / non tunai

Soal:

Jawablah soal-soal dibawah ini dengan benar!

1. Apa saja yang perlu dilakukan kasir saat melayani konsumen di area kasa?
2. Apa saja yang perlu dilakukan kasir saat menutup toko setelah transaksi selesai?
3. Bagaimana standar penampilan untuk kasir laki-laki?
4. Bagaimana standar penampilan untuk kasir perempuan?
5. Apa saja larangan bagi kasir?

Kunci Jawaban:

1. Hal yang perlu dilakukan kasir saat melayani konsumen di area kasa, meliputi:
a. Sapa pelanggan
b. Terima barang dari konsumen satu persatu
c. Scan barang yang dibeli konsumen sekaligus sebutkan nama dan jumlah barang
yang dibeli oleh konsumen tersebut
d. Komunikasikan program promo, diskon, atau hadiah
e. Bujuk dan tawarkan kepada konsumen untuk membeli barang yang dipajang di
area kasa
f. Tanyakan cara pembayaran yang ingin digunakan oleh konsumen
g. Bungkus semua produk yang dibeli oleh konsumen
h. Serahkan barang belanjaan konsumen dengan kedua tangan, tersenyum dan
ucapkan terimakasih

2. Hal yang perlu dilakukan kasir saat menutup toko setelah transaksi selesai, meliputi:
a. Hitung jumlah penjualan hari ini, berupa uang cash, merchant copy debet atau
kredit maupun pembayaran non tunai lainnya
b. Buat laporan penjualan hari ini sesuaikan dengan uang cash, merchant copy debet
atau kredit maupun pembayaran non tunai lainnya
c. Rapikan area kasir
d. Matikan mesin kasir
e. Laporkan hasil penjualan kepada kasir induk
3. Standar penampilan untuk kasir laki-laki:
a. Rambut bersih, wangi dan rapi tidak melebihi kerah baju
b. Wajah bebas minyak, harus terlihat segar
c. Tidak diperkenankan menggunkan aksesoris
d. Gunakan seragam perusahaan, seragam dimasukan dengan rapi dan memakai
sabuk hitam polos
e. Gunakan sepatu sesuai standar perusahaan
f. Gunakan ID card yang disediakan perusahaan
g. Gunakan pewangi tubuh
h. Tidak diperkenankan bertato

4. Standar penampilan untuk kasir perempuan:

a. Rambut bersih, wangi, rapi, diikat bagi yang berrambut panjang. Untuk yang
berhijab, kerudung harus dimasukan ke dalam kerah baju agar terlihat rapi
b. Wajah harus ber make up dengan make up yang tidak berlebihan, bebas minyak,
harus terlihat segar
c. Tidak diperkenankan menggunkan aksesoris
d. Gunakan seragam perusahaan dimasukan dengan rapi dan memakai sabuk hitam
polos
e. Gunakan sepatu sesuai standar perusahaan
f. Gunakan ID card yang disediakan perusahaan
g. Gunakan pewangi tubuh
h. Tidak diperkenankan bertato/hena/cat kuku

5. Larangan Bagi Kasir, meliputi:

a. Mengitung uang modal di kasa saat toko sudah buka
b. Bercakap-cakap dengan rekan saat sedang melayani konsumen
c. Melakukan pembicaraan memalui telepon saat melayani pelanggan
d. Menolak transaksi dengan alas an sibuk
e. Memberikan diskon tidak sesuai standar yang berlaku
f. Menjajikan sesuatu yang tidak pasti kepada konsumen
g. Melakukan proses transaksi di luar standar yang sudah ditetapkan
h. Melakukan aktivitas diluar tugasnya sebagai kasir saat waktu kerja sedang
berlangsung

Skor Penilaian:
Nilai = Jumlah soal benar x 20