Salah satu hal yang tidak dapat dipisahkan dengan tugas bagian administrasi adalah

berkomunikasi dengan kolega atau pelanggan, baik dalam bahasa Indonesia maupun dalam
bahasa Inggris. Pelatihan Bahasa Inggris ini ditujukan agar peserta pelatihan mampu
berkomunikasi lisan dengan kolega dan pelanggan dalam bahasa Inggris dengan baik sesuai
dengan SOP yang berlaku.

KURIKULUM PELATIHAN PRAKERJA

PELATIHAN BAHASA INGGRIS

NO UNIT KOMPETENSI KODE UNIT JAM PELATIHAN

TEORI PRAKTIK JUMLAH
1 Melakukan N.821100.032.02 8 16 24
Komunikasi dalam
Bahasa Inggris pada
Tingkat Operasional
dasar

MATERI PELATIHAN
NO MATERI DURASI (JP)
1 Cara berkomunikasi dengan pelanggan dan kolega mengenai hal- 3 JP
hal yang berkaitan dengan kegiatan dasar sehari-hari di tempat
kerja serta kegiatan pelayanan pelanggan.
2 Kalimat yang sopan dan ramah serta mengetahui kapan harus 3 JP
memakai kalimat resmi atau tidak resmi dalam kegiatan sehari-hari
di tempat kerja.
3 Berbicara melalui Telepon 2 JP
Total 8 JP

Materi Secara Keseluruhan Teori dan Praktik

1. Mempelajari cara berkomunikasi dengan pelanggan dan kolega mengenai hal-hal yang
berkaitan dengan kegiatan dasar sehari-hari di tempat kerja serta kegiatan pelayanan
pelanggan, seperti: simple statemens/simple present, WH and yes/no questions,
menawarkan atau memberikan bantuan, memberi saran atau pendapat, dan memberikan
arahan atau petunjuk.
2. Mempelajari kalimat yang sopan dan ramah serta mengetahui kapan harus memakai
 kalimat resmi atau tidak resmi dalam kegiatan sehari-hari di tempat kerja, seperti:
menyambut dan menyapa tamu atau pelanggan dengan sapaan yang baik dan benar,
memberikan salam perpisahan dengan tepat, meminta maaf, dan mengucapkan terima
kasih.
3. Mempelajari cara berbicara melalui telepon dalam Bahasa Inggris.