PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMESANAN BERBASIS WEB

UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI DAN KEPUASAN PELANGGAN

DI INDUSTRI KONVEKSI SEN PRINTING

LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN

OLEH :

RICKI AFDOL
2057201006

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

FAKULTAS ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS LANCANG KUNING

PEKANBARU

2023
 DAFTAR ISI
BAB I.......................................................................................................................3
PENDAHULUAN...................................................................................................3
A. Latar Belakang..............................................................................................3
B. Rumusan Masalah.........................................................................................4
C. Batasan Masalah...........................................................................................5
D. Tujuan Penelitian..........................................................................................5
E. Manfaat Penelitian........................................................................................5
F. Sistematika Penulisan...................................................................................6

2
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Industri konveksi merupakan salah satu sektor bisnis yang terus

berkembang pesat di Indonesia. Perkembangan teknologi informasi yang semakin

maju, memungkinkan industri konveksi untuk memanfaatkan sistem informasi

guna meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan kepada pelanggan. Saat ini,

masih banyak konveksi yang menggunakan sistem pemesanan manual, yang

seringkali menimbulkan kesalahan, memakan waktu, dan tidak efisien.

Dalam industri konveksi, pemesanan merupakan bagian yang sangat

penting karena merupakan awal dari proses produksi. Oleh karena itu, perlu

adanya sistem informasi pemesanan yang efektif dan efisien guna meminimalkan

kesalahan dalam penginputan data, menghemat waktu dan biaya produksi, serta

meningkatkan kepuasan pelanggan. Dalam hal ini, sistem informasi pemesanan

berbasis web menjadi solusi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan tersebut.

Sen Printing merupakan salah satu industri konveksi yang membutuhkan

sistem informasi pemesanan yang efektif dan efisien. Dengan menerapkan sistem

informasi pemesanan berbasis web, Sen Printing dapat memberikan layanan yang

lebih cepat dan akurat, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan dan

meningkatkan produktivitas bisnis.

Dalam sistem informasi pemesanan berbasis web, pelanggan dapat

melakukan pemesanan secara online, mulai dari memilih produk, menginput

ukuran, warna, jumlah, hingga proses pembayaran. Hal ini dapat memudahkan

pelanggan dalam melakukan pemesanan tanpa harus datang ke toko fisik. Selain

3
itu, sistem informasi pemesanan berbasis web juga memungkinkan konveksi

untuk mengelola pemesanan dengan lebih efisien dan akurat.

Dalam lingkungan bisnis yang semakin kompetitif saat ini, perusahaan

konveksi harus dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan efisien kepada

pelanggannya, salah satunya melalui penggunaan sistem informasi pemesanan

berbasis web. Dengan demikian, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan

pelanggan dan memperluas pangsa pasar.

Dalam hal ini, penelitian tentang perancangan sistem informasi pemesanan

berbasis web untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan di industri

konveksi Sen Printing sangat penting dilakukan. Dengan adanya penelitian ini,

diharapkan dapat memberikan solusi bagi industri konveksi yang ingin

meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan kepada pelanggan.

Dengan uraian latar belakang permasalahan diatas kemudian penulis

mengangkat sebuah judul “Perancangan Sistem Informasi Pemesanan

Berbasis Web Untuk Meningkatkan Efisiensi Dan Kepuasan Pelanggan Di

Industri Konveksi Sen Printing”.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan hal-hal yang diuraikan pada latar belakang diatas, maka dapat

diperoleh rumusan masalah yaitu :

1. Apa saja kendala yang dihadapi dalam proses pemesanan yang ada saat

ini?

4
 2. Bagaimana perancangan sistem informasi pemesanan berbasis web

dapat meningkatkan efisiensi dalam proses pemesanan di Industri

Konveksi Sen Printing?

C. Batasan Masalah

Supaya penelitian dapat mencapai tujuan yang diinginkan maka penulis

memberikan batasan penelitian sebagai berikut :

1. Fokus pada perancangan sistem informasi pemesanan berbasis web

yang dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas dalam proses

pemesanan di Industri Konveksi Sen Printing.

2. Pembahasan tentang dampak dari penerapan sistem informasi

pemesanan berbasis web terhadap kepuasan pelanggan.

D. Tujuan Penelitian

Adapun tujuan yang ingin dicapai oleh penulis dari penelitian ini adalah :

1. Merancang sistem informasi pemesanan berbasis web yang memudahkan

pelanggan dalam memesan produk pada Konveksi Sen Printing.

2. Mengoptimalkan penggunaan teknologi informasi dalam meningkatkan

efektivitas dan efisiensi pada proses pemesanan.

E. Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan memiliki manfaat sebagai berikut :

1. Meningkatkan kualitas layanan: Sistem pemesanan berbasis web yang

efektif dan efisien dapat membantu meningkatkan kualitas layanan yang

5
 diberikan kepada pelanggan. Hal ini dapat memberikan pengalaman positif

kepada pelanggan dan membantu konveksi dalam mempertahankan

loyalitas pelanggan.

2. Meningkatkan daya saing konveksi: Dengan adanya sistem pemesanan

berbasis web yang efektif dan efisien, konveksi dapat meningkatkan daya

saingnya di pasar. Hal ini dapat membantu konveksi dalam menarik

pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada.

F. Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan Laporan PKL ini disusun agar dalam pembuatan

dapat lebih terstruktur dan ringkas. Adapun urutan penulisan adalah sebagai

berikut:

BAB I: PENDAHULUAN

Bab ini berisi tentang Latar Belakang, Rumusan Masalah, Batasan

Masalah, Tujuan Penelitian, Manfaat Penelitian dan Sistematika

Penulisan.

BAB II: TINJAUAN PUSTAKA

Bab ini teori yang berupa pengertian dan definisi yang diambil dari

kutipan buku yang berkaitan dengan penyusunan proposal serta beberapa

literature review yang berhubungan dengan penelitian.

BAB III: METODOLOGI PENELITIAN

6
 Bab ini terdiri dari tahapan-tahapan penelitian, lokasi penelitian,

data yang digunakan, teknik pengumpulan data serta metode

pemodelan yang digunakan.

BAB IV: JADWAL PELAKSANAAN

Bab ini menjelaskan perencanaan pelaksanaan penelitian.

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

7
 DAFTAR PUSTAKA

A. M., & S. P. (2018). Pengembangan Sistem Informasi Pemesanan Barang

Berbasis Web untuk Mendukung Kelancaran Operasional pada PT ABC.
Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi, 4(2),, 157-164.

N. D., & A. E. (2019). Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Pemesanan

Produk pada Toko Online Berbasis Website. Jurnal Ilmiah Teknologi
Informasi Asia, 13(1),, 43-50.

S. M., A. N., & M. A. (2018). Aplikasi Pemesanan Makanan Berbasis Web

dengan Metode Prototype. Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu
Komputer, 5(6), 576-584.

S. S., & A. A. (2020). Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Pemesanan

Sepatu Berbasis Web pada Toko Sepatu Sejati. Jurnal Teknologi dan
Sistem Komputer, 8(1),, 17-23.