xiii

DAFTAR ISI

Halaman

JUDUL …………………………………………………………………... i

LEMBAR PERSETUJUAN …………………………………………….. ii

LEMBAR PENGESAHAN KAPRODI …………………………………. iii

SURAT PERNYATAAN…………………………………………………. iv

MOTTO …………………………………………………………………... v

ABSTRAK ………………………………………………………………. vi

ABSTRACT ……………………………………………………………. viii

KATA PENGANTAR …………………………………………………… x

DAFTAR ISI …………………………………………………………….. xiii

DAFTAR SINGKATAN ………………………………………………… xviii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang …………………. 1

B. Identifikasi Masalah …………………. 25

C. Tujuan Penelitian …………………. 25

D. Kegunaan Penelitian …………………. 25

E. Kerangka Pemikiran …………………. 26

F. Metode Penelitian …………………. 64

BAB II TEORI PERLINDUNGAN HAK PASIEN DAN KEWAJIBAN

RUMAH SAKIT TERAKREDITASI UNTUK MEMENUHI MUTU
PELAYANAN DAN KESELAMATAN PASIEN

A. Teori Perlindungan Hukum …………………. 78

1. Teori Cita Hukum Sebagai …………………. 78

Perlindungan Hukum
 xiv

2. Teori Tanggung-Jawab Dan …………………. 86

Kewenangan
3. Teori Perlindungan Hukum …………………. 91

B. Kewajiban Pasien Dan Kewajiban …………………. 107

Rumah Sakit
1. Pengertian Hak Dan Kewajiban …………………. 108

2. Kewajiban Pasien …………………. 109

3. Kewajiban Rumah Sakit …………………. 111

C. Teori Akreditasi …………………. 112

1. Pengertian Akreditasi Rumah …………………. 112

Sakit
2. Tujuan Akreditasi Rumah Sakit …………………. 114

3. Dasar Hukum Akreditasi Rumah …………………. 116

Sakit
4. Bab-Bab Dalam Akreditasi …………………. 118
Rumah Sakit
D. Teori Mutu Pelayanan Kesehatan …………………. 119

1. Pengertian Mutu …………………. 119

2. Indikator Mutu Dalam Akreditasi …………………. 126

E. Teori Keselamatan Pasien …………………. 132

1. Pengertian Keselamatan Pasien …………………. 132

2. Indikator Keselamatan Pasien …………………. 133

Dan Sasaran Keselamatan Pasien
3. Langkah-Langkah Menuju …………………. 133
Keselamatan Pasien
4. Insiden Keselamatan Pasien …………………. 134

F. Teori Kontrak Terapeutik …………………. 135

1. Hukum Perikatan …………………. 140

2. Hukum Perjanjian …………………. 154

3. Perbedaan Perikatan, Perjanjian …………………. 171

Dan Kontrak
 xv

4. Wanprestasi …………………. 175

5. Keadaan Memaksa …………………. 180

6. Perbuatan Melawan Hukum …………………. 182

7. Hukum Kotrak Terapeutik …………………. 184

G. Teori Etik …………………. 191

1. Pengertian Etik …………………. 191

2. Etika Profesi …………………. 194

3. Kode Etik Rumah Sakit …………………. 198

BAB III PELAKSANAAN PERLINDUNGAN HUKUM HAK PASIEN DAN

KEWAJIBAN RUMAH SAKIT TERAKREDITASI DALAM
PENINGKATAN MUTU PELAYANAN DAN KESELAMATAN
PASIEN

A. Profil Rumah Sakit Bhayangkara …………………. 201

Tinkat II Sartika Asih Bandung
(RSBSA)
1. Pendahuluan …………………. 201

2. Fasilitas Kesehatan …………………. 204

3. Fasilitas Umum …………………. 206

4. Jumlah Sumber Daya Manusia …………………. 203

B. Pelaksanaan Indikator Mutu Di …………………. 208

RSBSA Tahun 2019-2020
1. Indikakator Mutu Dan IKP …………………. 208

2. Insiden Keselamatan Pasien …………………. 212

C. Penanganan Komplin Di RSBSA …………………. 214

Tahun 2019-2020
1. Penyelesaian Komplin Tahun …………………. 214
2019
2. Penyelesaian Komplin Tahun …………………. 214
2020
D. Hasil Survei Kepuasan Pasien Di …………………. 214
RSBSA Tahun 2019-2020 Dan Bulan
 xvi

Januari-Maret 2021
1. Hasil Survei Oleh BPJS Tahun …………………. 215
2020
2. Hasil Survei Penelitian Bulan …………………. 215
Januari-Maret Tahun 2021
E. Aspek Hukum Mutu Pelayanan …………………. 229
Kesehatan
F. Aspek Hukum Keselamatan Pasien …………………. 234

BAB IV BENTUK DAN PELAKSANAAN PERLINDUNGAN HUKUM

PASIEN

A. Bentuk Perlindungan Hukum Hak …………………. 238

Pasien Atas Mutu Dan Keselamatan
Pasien Pada Rumah Sakit
Terakreditasi
1. Hak Pasien Pada Rumah Sakit …………………. 238
Terakreditasi
2. Perlindungan Hukum Hak Pasien …………………. 250
Atas Mutu Dan Keselamatan
Berdasarkan Akreditasi
3. Hak Rumah Sakit Terakreditasi …………………. 294

4. Perlindungan Hukum Hak Rumah …………………. 295

Sakit Atas Mutu Dan
Keselamatan Pasien
B. Pelaksanaan Perlindungan Hukum …………………. 298
Hak Pasien Atas Mutu Dan
Keselamatan Pada Rumah Sakit
Terakreditasi
1. Pelaksanaan Perlindungan Hukum …………………. 298
Hak Pasien Atas Mutu Dan
Keselamatan Pasien
2. Kewajiban Rumah Sakit …………………. 397
Terakreditasi Dalam Memenuhi
Mutu Pelayanan Dan
Keselamatan Pasien
3. Penyelesaian Sengketa Akibat …………………. 408
Rumah Sakit Terakreditasi Tidak
Mampu Memenuhi Mutu
Pelayanan Dan Keselamatan
 xvii

Pasien
BAB V SIMPULAN DAN SARAN

1. Simpulan …………………. 423

2. Saran …………………. 425

DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………... 427

INDEKS ………………………………………………………………….. 443

DAFTAR RIWAYAT HIDUP …………………………………………… 449

LAMPIRAN-LAMPIRAN ………………………………………………… xx

DALIL………………………………………………………………………. xli