Pengantar
Segala puji dan syukur hanya tertuju kepada Allah SWT, yang senantiasa melimpahkan rachmat
dan karunia-Nya, sehingga Buku Merchandise Structure dan Display Manual PT. Kimia Farma
Apotek dapat diterbitkan.
Buku ini merupakan buku standart yang memuat tentang ketentuan/kaidah Merchandise Structure dan
Product Assortment serta Display Manual. Ketentuan/Kaidah Merchandise Structure dan Product
Assortment serta Display Manual PT. Kimia Farma Apotek ini adalah kunci utama kesuksesan bagi seluruh
Pimpinan dan jajaran karyawan PT. Kimia Farma Apotek dalam mengelola (perencanaan, pelaksanaan dan
evaluasi) produk mulai dari pengadaan produk sampai produk tersebut dibeli pelanggan.
Buku ini akan menjadi pedoman bagi seluruh Pimpinan dan jajaran karyawan PT. Kimia Farma Apotek
dalam mengelola Apotek Kimia Farma yang punya daya saing sebagai Apotek Jaringan. Dengan
diterbitkannya buku ini maka diharapkan seluruh jajaran operasional PT. Kimia Farma Apotek akan
mendapatkan manfaat antara lain :
1. Dapat dengan mudah dalam melakukan perencanaan pengadaan berdasarkan Category, Sub
Category maupun Product Assortment.
2. Dapat dengan mudah melakukan evaluasi kinerja produk berdasarkan Category dan Sub Category
3. Mudah dalam mendisplay produk dan mengaturnya sesuai seasonalnya
4. Dapat meningkatkan bargaining positition dengan principal dan supplier
5. Dapat meningkatkan kerjasama promosi dan evaluasinya
Pada kesempatan ini, perkenankan kami menyampaikan ucapan terima kasih kepada seluruh
pihak yang membantu baik secara langsung maupun tidak langsung dalam proses penyusunan
hingga buku ini dapat diterbitkan.
Jakarta, 1 Januari 2015
Tim Penyusun
2. Tiane Sitorus
3. Bambang Sugiarto
3. Ninik Ekopudji L.
4. Sih Sumartini
5. Marfuah
3. Drs. Jamhuri
Daftar Isi
Pengantar 1
Tim Penyusun 2
Daftar Isi 3
Sambutan Direktur Operasi 4
Bab I. Pendahuluan 5
A. Latar Belakang 5
B. Teori Merchandising 5
1. Konsep Merchandising 5
2. Point-of-Purchase Displays 6
3. Pemilihan item-item untuk Display 8
Bab II. Merchandise Structure dan Product Assortment 9
A. Merchandise Structure PT. Kimia Farma Apotek 11
B. Kategori Produk setiap Tipe Store 17
Bab III. Bentuk Kerjasama 22
A. Registrasi & Listing Produk 22
B. Trading Term 23
C. Brand Actvation 23
D. Promo Mailer 24
E. Customer Promo 24
Bab IV. Display Manual 25
A. Ketentuan/Kaidah Umum 25
1. Layout dan Pengelompokan Produk 25
2. Display / Pemajangan Produk 40
B. Ketentuan /Kaidah Khusus 59
1. One Stop Health Care Services 59
2. Community Store 73
3. Cheap & Quick Service 83
4. Form Monitoring Evaluasi Standar Produk & Display di Outlet 90
Sambutan
Direktur Operasi
Di dalam dunia ritel pada umumnya pelanggan membuat keputusan membeli tidak hanya
didasarkan pada wujud barang atau jasa yang ditawarkan, namun juga dipengaruhi oleh atmosfir
outlet dan bahkan dalam situasi tertentu, suasana outlet dapat lebih berpengaruh dari pada
produk itu sendiri. Fakta di lapangan juga menunjukan bahwa sebagian besar keputusan membeli
terjadi di dalam toko dan biasanya dipengaruhi oleh pandangan pelanggan terhadap produk-
produk yang disajikan di dalam store.
Memahami kondisi tersebut, kita harus senantiasa memastikan agar setiap meter persegi dari
outlet kita mampu merangsang penjualan baik melalui penciptaan suasana belanja yang
menyenangkan maupun pengaturan produk yang mampu memicu dorongan berbelanja bagi
pelanggan, baik yang terencana maupun yang tidak terencana (impulse). Atas dasar itu, Direktorat
Operasional menetapkan Merchandise Structure dan Product Assortment serta Display Manual
untuk dapat dijadikan pedoman bagi semua personil outlet dalam mengatur dan menyajikan
produk dan persediaan lainnya. Penerapan secara konsisten dari kaidah-kaidah penyajian produk
dalam manual ini diharapkan mampu membantu dan memastikan meningkatnya penjualan dan
keuntungan serta memudahkan dalam mengontrol dan mengevaluasi produk, sekaligus
memperkuat citra (image) perusahaan sebagai Apotek Jaringan yang terkemuka di Indonesia.
Saya berharap kepada semua lini di jajaran operasional PT. Kimia Farma Apotek untuk
memperhatikan dengan baik yang ada di dalam buku ini dan melaksanakannya secara konsisten
dalam kegiatan operasional Apotek Kimia Farma.
Agar buku ini tetap relevan dalam jangka panjang, diharapkan Departemen Mechandising selalu
meng-update, melakukan evaluasi, pembaharuan dan pengembangan isinya, sejalan dengan
perkembangan dunia ritel pada umumnya dan bisnis PT. Kimia Farma Apotek khususnya.
Akhirnya kepada pembaca buku ini, diharapkan juga kritik, saran dan masukan untuk
penyempurnaan buku ini
Terima kasih dan semoga sukses.
BAB I
Pendahuluan
A. Latar belakang
Tujuan utama dari semua retailer adalah mampu menjual barang atau jasa semaksimal mungkin
untuk menghasilkan keuntungan. Untuk itu retailer harus mempunyai varian produk/jasa yang
beragam dan menjualnya secara konsisten sejalan dengan strategi perusahaan secara
keseluruhan. Departemen Merchandising adalah departemen yang menjalankan dan bertanggung
jawab atas segala aktivitas yang berhubungan dengan barang dagangan (merchandise). Semua
aktivitas merchandising akan berkaitan dengan ribuan macam atau varian produk yang secara
langsung juga mengharuskan peritel untuk berinteraksi dengan sejumlah banyak principal.
Keberhasilan bisnis modern chain pharmacy tidak saja ditentukan oleh efektivitas perencanaan
dan pengadaan barang namun juga bagaimana kegiatan in-store merchandising dilaksanakan
dengan efektif dan efisien. Store harus mampu menjadi pusat perhatian dan daya tarik bagi
pelanggan dan pada gilirannya menjadi pusat perolehan penghasilan bagi perusahaan.
B. Teori Merchandising
1. Konsep Merchandising.
Departemen Merchandising merupakan salah satu bidang yang berperan dalam menentukan keunggulan
bersaing dari retailer. Terdapat berbagai pengertian dari merchandising, namun definisi berikut ini
diharapkan dapat mewakili berbagai definisi dari merchandising tersebut. Merchandising berasal dari kata
merchandise. Merchandise artinya barang yang diperdagangkan.
Merchandising adalah aktivitas untuk mendapatkan barang atau jasa tertentu dan menjadikan
nya tersedia pada waktu, tempat, harga serta jumlah yang mampu membuat peritel mencapai
tujuannya. Jadi Merchandising merupakan suatu kegiatan perencanaan, pelaksanaan maupun
pengaturan & penempatan produk serta promosi produk sekaligus evaluasi produk yang dijual di
dalam store.
Setiap apotek mempunyai program merchandising masing-masing. Bagi banyak apotek, program
ini merupakan sebuah hasil evolusi yang tidak direncanakan. Apotek lain merumuskan sebuah
Fakta diatas menunjukkan bahwa merchandising adalah bagian yang penting dari pengelolaan
apotek yang berhasil. Apabila didesain secara tepat, tehnik-tehnik visual merchandising
mendorong para konsumen untuk menghabiskan lebih banyak waktu di dalam apotek dan
memperlihatkan kepada mereka lebih banyak item-item merchandise.
2. Point-of-Purchase Displays
Dalam bisnis ritel istilah “POP” biasanya dimengerti sebagai sajian advertensi (advertising display)
melalui Point of Purchase. POP mempunyai jenis dan bentuk beragam antara lain adalah Signage,
Hanging Poster, Shelf Talker dan lain-lain. Display point-of-purchase adalah display interior yang
menyediakan informasi, tambahan untuk iklim apotek, dan menyajikan sebuah peran promosi
penting kepada konsumen yang akan berdampak positif terhadap penjualan produk.
POP ini digunakan untuk program penjualan rutin maupun dalam rangka mempromosikan barang
dagangan.
Stopper Stopper
Wobbler Wobbler
Bab II
Merchandise Structure dan Product Assortment
Kategori yaitu : Pengelompokkan produk berdasarkan kriteria tertentu dan produk-produk saling
berhubungan atau bisa saling menggantikan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
1. Department
2. Group
3. Category
4. Sub‐Category
8. Obat Gosok yang berupa Jamu seperti Minyak Gosok (Minyak Tawon, Minyak Kayu Putih
dll) tidak masuk Group : Traditional Medicine tapi masuk dalam Group : Medicine Cabinet
Category : Topical Sub Category : Minyak Kayu Putih, sedangkan Obat Gosok (Minyak
Telon) masuk dalam Deptement : Baby Products Group : Baby & Child Care Category :
Bath, Skin & Hair Care Sub Category : Minyak Telon
9. Obat Panas Dalam ( Lasegar, Larutan Kaki 3 dll ) masuk dalam Departement : Household
Group : Household Items Category : Drinks Sub Category : Energy & Health Drink
10. Bedak/ Lotion Gatal/ Biang Keringat/ Anti Jamur (bedak purol, bedak caladin, bedak
daktarin dll) masuk Departement : Baby Products Group : Baby & Child Care Category
: Bath, Skin & Hair Care Sub Category : Baby Powder, Medicated Powder
11. Shampo Antiseptic/ Jamur masuk Departement Personal & Beauty Group Beauty Care
Category Hair Care Sub Category Hair Tonic, Medicated Shampoo
12. Sabun Kesehatan/ Anti Septik masuk Departement : Personal & Beauty Group : Beauty
Care Category : Soap & Bodywash Sub Category : Medicated Soap
13. Yang masuk Group : Traditional Medicine adalah sediaan Oral, selain sediaan Oral masuk
dalam Group : Medicine Cabinet Category : Topical atau Departement : Personal &
Beauty atau Baby Products tergantung fungsi produknya
14. Semua Obat Batuk/ Pilek/ Analgesik/ Antipiretik golongan obat bebas (lingkaran Hijau)
dan obat bebas terbatas (lingkaran biru) masuk dalam Departement : Health Group :
Medicine Cabinet, sedangkan golongan obat keras masuk Departement : Prescription
Group : Drugs
15. Semua Obat Pencernaan (stomach) golongan obat bebas (lingkaran Hijau) dan obat bebas
terbatas (lingkaran biru) masuk dalam Departement Health Group Medicine Cabinet
Category Stomach, sedangkan golongan obat keras masuk Departement : Prescription
Group : Drugs
16. Produk pemutih masuk Category Skin Care
17. Botol obat, pot salep dan serta wadah lain masuk Departement Prescription Group Raw
Material Category Raw Material
18. Produk Kapas Non Kecantikan masuk dalam Departement Health Medical Equipment
First Aid Medical Cottons. Sedangkan Produk Kapas untuk Kecantikan masuk dalam
Departement Personal & Beauty Beauty Care Skin Care Facial Cottons
19. Semua Minuman Kesehatan/ yang Berkhasiat Obat masuk dalam Departement :
Household Group Household Items Category Drinks
20. Produk yang berhubungan dengan kelengkapan dalam perawatan seperti tempat bedak,
pisau kecil, gunting kuku, hiasan rambut, sisir dll masuk Departement Personal & Beauty
Group Beauty Care Category Cosmetics Cosmetics Accessories
PT. Kimia Farma Apotek telah menetapkan Merchandise Structure dan Standarisasi awal Product
Assortment :
Lihat pada File Standart Merchandise Structure and Product Assortment ( terlampir )
Struktur Merchandise dan Assortment Produk ini bisa diubah sejalan dengan kebutuhan
konsumen, namun harus selalu mempertimbangkan store image Apotek Kimia Farma sebagai
modern chain pharmacy
MERCHANDISE STRUCTURE
DEPARTEMEN GROUP CATEGORY SUB CATEGORY
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 1 Gastro Intestinal & Hepatobiliary System 1 Anorectal Preparations
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 1 Gastro Intestinal & Hepatobiliary System 2 Antacids, Antireflux Agents & Antiulcerants
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 1 Gastro Intestinal & Hepatobiliary System 3 Antidiarrheals
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 1 Gastro Intestinal & Hepatobiliary System 4 Antiemetics
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 1 Gastro Intestinal & Hepatobiliary System 5 Antispasmodics
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 1 Gastro Intestinal & Hepatobiliary System 6 Cholagogues, Cholelitholytics & Hepatic Protector
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 1 Gastro Intestinal & Hepatobiliary System 7 Digestives
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 1 Gastro Intestinal & Hepatobiliary System 8 GIT Regulators, Antiflatulents & Anti Inflammatories
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 1 Gastro Intestinal & Hepatobiliary System 9 Laxatives, Purgatives
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 1 Gastro Intestinal & Hepatobiliary System 10 Other Gastrointestinal Drugs
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 2 Cardiovascular & Hematopoietic System 11 ACE Inhibitors
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 2 Cardiovascular & Hematopoietic System 12 Angiotensin II Antagonists
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 2 Cardiovascular & Hematopoietic System 13 Anti-Anginal Drugs
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 2 Cardiovascular & Hematopoietic System 14 Anticoagulants, Antiplatelets & Fibrinolytics
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 2 Cardiovascular & Hematopoietic System 15 Antidiuretics
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 2 Cardiovascular & Hematopoietic System 16 Beta-Blockers
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 2 Cardiovascular & Hematopoietic System 17 Calcium Antagonis
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 2 Cardiovascular & Hematopoietic System 18 Cardiac Drugs
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 2 Cardiovascular & Hematopoietic System 19 Diuretics
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 2 Cardiovascular & Hematopoietic System 20 Dyslipidemic Agents
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 2 Cardiovascular & Hematopoietic System 21 Haematopoietics Agents
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 2 Cardiovascular & Hematopoietic System 22 Haemorrhreologicals
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 2 Cardiovascular & Hematopoietic System 23 Haemostatics
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 2 Cardiovascular & Hematopoietic System 24 Other Antihypertensives
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 2 Cardiovascular & Hematopoietic System 25 Peripheral Vasodilators & Cerebral Activators
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 2 Cardiovascular & Hematopoietic System 26 Phlebitis & Varicose Preparations
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 2 Cardiovascular & Hematopoietic System 27 Vasoconstrictors
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 2 Cardiovascular & Hematopoietic System 28 Other Cardiovascular Drugs
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 3 Respiratory System 29 Antiasthmatic & COPD Preparations
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 3 Respiratory System 30 Cough & Cold Preparations
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 3 Respiratory System 31 Nasal Decongestant & Other Nasal Preparations
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 3 Respiratory System 32 Respiratory Stimulants
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 3 Respiratory System 33 Other Drugs Acting on the Respiratory System
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 4 Central Nervous System 34 Analgesics Non Opioid & Antipyretics
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 4 Central Nervous System 35 Anticonvulsants
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 4 Central Nervous System 36 Antidepressants
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 4 Central Nervous System 37 Antimigraine Preparations
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 4 Central Nervous System 38 Antiparkinsonian Drugs
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 4 Central Nervous System 39 Antipsychotics
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 4 Central Nervous System 40 Antivertigo Drugs
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 4 Central Nervous System 41 Anxiolytics
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 4 Central Nervous System 42 Drugs For Neuropathic Pain
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 4 Central Nervous System 43 Hypnotics & Sedatives
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 4 Central Nervous System 44 Neurodegeneratives Disease Drugs
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 4 Central Nervous System 45 Nonsteroidal Anti Inflammatory Agents
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 4 Central Nervous System 46 Nootropics & Neurotonics
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 4 Central Nervous System 47 Other CNS Drugs & Agents for ADHD
1 PRESCRIPTION 1 Drugs 5 Narcotic 48 Narcotic
3 HEALTH 6 Traditional Medicine 35 Traditional Medicine 182 Fito Farmaka, Herbal, Natural
3 HEALTH 6 Traditional Medicine 35 Traditional Medicine 183 Jamu
3 HEALTH 6 Traditional Medicine 35 Traditional Medicine 184 Honey
3 HEALTH 7 Medicine Cabinet 36 Headache & Pain 185 Headache & Pain Relief
3 HEALTH 7 Medicine Cabinet 36 Headache & Pain 186 Cold Remedies
3 HEALTH 7 Medicine Cabinet 37 Cough & Cold 187 Antitussive
3 HEALTH 7 Medicine Cabinet 37 Cough & Cold 188 Mucolytics & Expectorants
3 HEALTH 7 Medicine Cabinet 37 Cough & Cold 189 Dekongestan & Influenza
3 HEALTH 7 Medicine Cabinet 38 Stomach 190 Antacid
3 HEALTH 7 Medicine Cabinet 38 Stomach 191 Digestives
3 HEALTH 7 Medicine Cabinet 38 Stomach 192 Haemorrhoids
3 HEALTH 7 Medicine Cabinet 38 Stomach 193 Motion Sicknees & Nausea
3 HEALTH 7 Medicine Cabinet 38 Stomach 194 Diarrhea
3 HEALTH 7 Medicine Cabinet 38 Stomach 195 Laxative
3 HEALTH 7 Medicine Cabinet 38 Stomach 196 Ascariasis
3 HEALTH 7 Medicine Cabinet 39 Ear, Eye & Nose 197 Nose Drops, Spray, Inhaler
3 HEALTH 7 Medicine Cabinet 39 Ear, Eye & Nose 198 Ear Drops & Lubricants, Anti Septic
3 HEALTH 7 Medicine Cabinet 39 Ear, Eye & Nose 199 Eye Drops, Washes
3 HEALTH 7 Medicine Cabinet 40 Topical 200 Scar Management
3 HEALTH 7 Medicine Cabinet 40 Topical 201 Antifungi
3 HEALTH 7 Medicine Cabinet 40 Topical 202 Eczema & Psoriasis
3 HEALTH 7 Medicine Cabinet 40 Topical 203 Minyak Kayu Putih
3 HEALTH 7 Medicine Cabinet 40 Topical 204 Analgesic
3 HEALTH 7 Medicine Cabinet 40 Topical 205 Rubs & Liniment
3 HEALTH 7 Medicine Cabinet 40 Topical 206 Wart Removal & Others
- Facial & Pocket Tissue - Facial & Pocket Tissue - Facial & Pocket Tissue
- Paper Towels - Paper Towels - Paper Towels
- Under Pad - Under Pad - Under Pad
- Adult Diapers - Adult Diapers - Adult Diapers
33 Insectisida & Veterinary Insectisida & Veterinary
- Insectisida - Insectisida - Insectisida
- Veterinary -
34 Miscellineous Miscellineous Miscellineous
- Batteries - Batteries - Batteries
- Fun & Gift - Fun & Gift
- SPA & Aromatherapy - SPA & Aromatherapy
- Stationary - Stationary - Stationary
- Optic - Optic
BAB III
Bentuk Kerjasama
2. LISTING (SP4) :
Proses Pendaftaran Produk Principal (OTC) dalam Master Barang Dagang PT KFA yg dilakukan
oleh Principal/Distributor ke Kantor Pusat dengan Persyaratan yg telah ditetapkan dan
dikenakan Biaya Listing, pemeberitahuan adanya surat Direksi, dan dikirim via email dari KP
KFA berlaku 1 tahun atau sesuai kesepakatan berikutnya
Point Penting dalam Listing Produk
o Produk Non Prescription
o Bayar Listing
o Ada Surat Direksi & via email
o Daftar Kode & Nama Barang dlm bentuk file KIS dan Excel
o HNA dan Recom Retail Price (HJA)
o Min Discount Reg Nas Cek Fak
o Daftar Distributor
o TOP
o Sifat Pembelian (Konsinyasi, Beli Putus Returnable, Beli Putus)
B. Trading Term
TRADING TERM :
Kesepakatan yg mengikat antara KFA dengan Principal dan Distributor dalam periode 1 Tahun
untuk meningkatkan kinerja produk diseluruh Apotek KF dengan menyepakati Target bersama
dan Support masing-masing Pihak
Point Penting dalam Trading Term
o Target Nasional KFA Target BM APP
o Daftar Produk
o Periode Kontrak Catat
o Discount Reg scr Nas Cek Faktur
o Distributor yg ditunjuk
o Service Level
o TOP
o Insentif thd Target Nasional
o Support Brand Activation
o Reward Competition
o Insentif Front Liner ( Selling Focus)
o Support Customer Promo
o Product Knowledge & Selling Skill
C. Brand Activation
BRAND ACTIVATION :
Kesepakatan yg mengikat antara KFA dengan Principal dan Distributor berupa Support
Branding suatu produk dalam periode tertentu dan pada Apotek tertentu yg bertujuan untuk
ketersediaan produk, meningkatkan brand awareness suatu produk sehingga akan
meningkatkan penjualan produk tsbt
Point Penting dalam Brand Activation
o Bentuk Branding /Sarana Branding
o Daftar Produk
o Periode Sewa Catat
o Discount Reg scr Nas Cek Faktur
o Distributor yg ditunjuk
o Daftar Apotek yg dipilih
o Nilai Sewa yg dibukukan
o Planogram Produk
o Ketersediaan Produk selama sewa
o Support Customer Promo
o Product Knowledge & Selling Skill
o Foto Bukti Eksekusi
D. Promo Mailer
PROMO MAILER :
Promo yg diselenggarakan oleh KFA berupa Mailer pada periode tertentu diseluruh Apotek
KFA dengan meminta support promosi/discount para Principal dengan tujuan meningkatkan
ketersediaan produk dan menarik keinginan Customer untuk membeli suatu produk
Point Penting dalam Promo Mailer:
o Juklak Promo & Mekanisme Promo
o Ada Mailer, Poster, Hanging Mobile, Wobbler (POP) Harus Pasang
o Bentuk Promo (Discount, Bundling dll)
o Daftar Produk yg Promo
o Periode Promo Catat
o Discount Reg scr Nas Cek Faktur
o Discount Tambahan On Faktur
o Discount for Customer
o Total Discount On Faktur Cek
o Distributor yg ditunjuk
E. Customer Promo
CUSTOMER PROMO :
Promo yg diselenggarakan oleh Principal yg diajukan oleh Principal ke KFA periode tertentu
diseluruh/bbrp Apotek KFA berupa support promosi/discount dari Principal dengan tujuan
meningkatkan ketersediaan produk dan menarik keinginan Customer untuk membeli suatu
produk
Point Penting dalam Customer Promo :
o Surat Promo & Mekanisme Promo
o Wobbler (POP) Harus Pasang
o Bentuk Promo (Discount, Bundling dll)
o Daftar Produk yg Promo
o Periode Promo Catat
o Discount Reg scr Nas Cek Faktur
o Discount Tambahan On Faktur
o Discount for Customer
o Total Discount On Faktur Cek
o Distributor yg ditunjuk
BAB III
Display Manual
A. Ketentuan/Kaidah Umum
1. Layout dan Pengelompokan Produk
a. Disain Layout
Perencanaan layout store mempunyai peran yang sangat penting untuk mengembangkan store
image dan pengoperasian ritel yang efisien. Perencanaan Layout setiap store harus ditujukan
untuk hal-hal berikut :
o Efektifitas dalam melayani pelanggan sehingga memudahkan pelanggan mencapai semua
bagian di dalam store
o Efisiensi store dengan meminimalkan kegiatan atau pekerjaan untuk menangani produk ke
seluruh bagian store dengan tetap memastikan tercapainya sasaran merchandising
o Memaksimalkan penjualan dan produktivitas store dengan mengoptimalkan penyajian
produk kepada pelanggan
o Membantu meningkatkan citra (image) store melalui pengaturan lahan yang optimal untuk
penyajian kategori yang hendak ditawarkan kepada pelanggan
o Membantu menjaga keamanan store
Pada prakteknya perancangan layout mungkin saja akan mengalami penyesuaian dari bentuk
idealnya, karena akan banyak ditemui bentuk store yang berbeda-beda, namun tetap diusahakan
mendekati kaidah/ketentuan yang ditetapkan.
1. Disain Layout mempertimbangkan : Target Pasar & Traffic Flow sehingga outputnya
adalah:
Selling Area
Service Area
Public Area
Contoh :
6.35m.
Pintu Masuk
D
3 2 1
Hair Care, Soap &
Oral Care Skin Care
D E Bodywash E
2 Medicine Tab Medicine Syr Medicine Syr 1
496,93cm
Kasir
RAK OBAT
1 2 3
PRODUK MAHAL & ALKES
6 5 4
1292,7 mm x
607,3 mm E Vitamin Syr Vitamin Syr Vitamin Tab E
Traditional
3 Topical First Aid 4
Counter
RAK
Medicine
C 8
Display
7 9
Floor
A
5 6 7 8 9 B
RAK RAK Milk & Nutrition Milk & Nutrition Milk & Nutrition Baby & Child Care Baby & Child Care ALKES
Contoh :
6.35m.
Pintu Masuk
(Non Medicine)
D
3 2 1
Hair Care, Soap &
Oral Care Skin Care
D E Bodywash E
2 Medicine Tab Medicine Syr Medicine Syr 1
496,93cm
Kasir
RAK OBAT
1 2 3
PRODUK MAHAL & ALKES
Destination Product6 5 4
1292,7 mm x
Area (Medicine)Vitamin Syr
607,3 mm E Vitamin Syr Vitamin Tab E
Traditional
3 Topical First Aid 4
Counter
RAK
Medicine
C 8
Display
7 9
Floor
A
5 6 7 8 9 B
RAK RAK Milk & Nutrition Milk & Nutrition Milk & Nutrition Baby & Child Care Baby & Child Care ALKES
1. Area Prescription yang tidak memerlukan pemajangan yang luas maka lahannya harus lebih
kecil dari Area Non Prescription
2. Posisi Area/Counter Prescription di titik terakhir (paling belakang) dari arah pintu masuk
konsumen sehingga konsumen akan melalui area non-prescription.
3. Detination Product area (Area Medicine/OTC) diletakan di area yang dekat dengan area
Prescription dikarenakan karakter produknya yang merupakan dekat dengan obat-obatan
yang dapat digolongkan menjadi “destination” dan memudahkan pengawasan dan
pelayanan oleh karyawan yang bertugas di area Prescription
4. Image Product area (Area Non-Medicine) diletakan dibagian terluar atau paling dekat
dengan pintu/arah masuk konsumen untuk menghasilkan image yang seimbang atas
kelengkapan Apotek Kimia Farma yang juga menyediakan produk-produk Personal &
Beauty.
5. Menyusun letak Wall dan Island Gondola sesuai dengan disain layout. Sedapat mungkin
susunan sebagai berikut :
Island Gondola adalah gondola yang berada di area tengah area store/swalayan.
Sedangkan Wall gondola diusahakan diletakkan pada sisi yang dapat dilihat dengan
mudah dari public area.
Posisi Wall Gondola juga diusahakan dekat dengan kasir/counter pelayanan
Wall Gondola nomor 1 adalah wall gondola pertama dari pintu masuk ke area
store/swalayan.
Pada sisi yang berdinding kaca, hanya boleh meletakkan Wall Gondola rendah
dengan tinggi 120 cm.
6. Check Out Counter (COC) adalah tempat di mana pelanggan akan membayar barang yang
dibelinya, yang merupakan titik terakhir sebelum pelanggan keluar store/apotek. Dalam
hal ini, COC di apotek adalah area seputar kasir swalayan, ataupun kasir di counter
prescription.
7. Tiang (column) atau unsur bangunan yang tidak standar pada bangunan disiasati untuk
digunakan sebagai area display atau informasi produk, brand activation
8. Tempat Duduk Pasien saat menunggu diperiksa dokter atau saat menunggu obat sedapat
mungkin menghadap ke area swalayan
9. Floor Display untuk Medical Equipment disarankan diletakan pada dinding kaca bagian
depan store/apotek
6.35m.
Pintu Masuk
D AREA COC 3 2 1
Hair Care, Soap &
Oral Care Skin Care
D E Bodywash E
2 Medicine Tab Medicine Syr Medicine Syr 1
496,93cm
Kasir
RAK OBAT
1 2 3
PRODUK MAHAL & ALKES
6 5 4
1292,7 mm x
607,3 mm E Vitamin Syr Vitamin Syr Vitamin Tab E
ISLANDTraditional
3 Medicine Topical First Aid 4
Counter
RAK
GONDOLA
C 8
Display
7 9
Floor
A
5 6 7 8 9 B
RAK RAK Milk & Nutrition Milk & Nutrition Milk & Nutrition Baby & Child Care Baby & Child Care ALKES
Medicine Cabinet X 1
Traditional X 1
Medicine
First Aid 2 (Wall Rendah) 1 Braces & Supports : pada Perforated
panel dekat Floor Display
Home Diagnostics 2 (Brand X Lemari Kaca dekat counter, atau di rak
Blocking) belakang counter
Medical Supplies 2 (medical tool) X Lemari kaca
Floor Display (walkers, wheelchairs, etc)
+ Perforated Panel
Men’s Grooming X 1 Razors and Blade : Perforated panel pada
End Gondola
Cosmetics 2 (KF atau Brand 1 Tenant
Blocking)
Bath, Skin & Hair 1 2 ( jika jml wall Jika tdk memungkinkan jumlah Wall nya
Care (Baby) terbatas) krn sdh dipenuhi produk Milk, Food Supp
dan Feeding, tapi harus berdekatan dgn
Wall (Feeding/Baby Diapering)
Baby Diapering 1 X Utk Store tipe 3 dpt digabung dgn Paper
Product, Adult Diapers di Wall
Feeding & 1 X
Accessories
Cleaning and X 1 Bisa Kalau pada Wall Rendah
Freshener
Food and Snack 1 (Wall rendah) 2 1 (Gondola COC)
Ketentuan Jumlah Wall dan Island Gondola untuk setiap Tipe Store :
Jika untuk Tipe Store yang telah ditetapkan tetapi jumlah gondola tidak mencukupi, misalnya
untuk Community Store hanya mempunyai 6 Wall Gondola, maka semua category yang
ditetapkan harus disusun di Wall yang ada, hanya jenis itemnya menyesuaikan, dilihat dari pareto
penjualan. Misalnya, untuk Food Supplement tidak terlalu banyak produk yang diminati
pelanggan, maka cukup dipasang di 1 (satu) unit Wall saja dengan 1 (satu) atau 2 (dua) brand yang
memegang penjualan tertinggi.
shelving 2
shelving 3
shelving 4
Ukuran Gondola :
1. Regular Gondola
Definisi :
Area pajangan secara umum yang
digunakan untuk memajang semua
produk Non Prescription, baik yang
termasuk kategori Medicine maupun
Non Medicine.
Fungsi :
Untuk menempatkan dan memajang
semua produk yang dijual yang tidak
termasuk kategori obat Prescription
Harus dilengkapi dengan petunjuk harga (price-tag) yang di masukan di dalam penjepitnya
(rail-strip) dan letakan bagian kiri produk.
Pajangan Produk harus selalu rapi rata-depan (facing-up)
Setiap sisi Island dan Wall Gondola harus diberi penandaan (signage) yang biasa disebut
Category Signage. Category Signage diletakan pada bagian atas dari “top cover”
rak/gondola tengah/island dengan menggunakan bahan dasar acrylic, tulisan bahan stiker
dengan background biru dan tulisan warna putih/dasar acrilic
Pemberian Nama pada Category Signage, minimal diambil dari nama Category produk
yang disusun di setiap shelving, atau maksimal diambil dari nama Group.
Pemberian Nama Sign Category diambil dari nama Category produk, apabila semua produk
di bawah sign tersebut berasal dari Category yang sama.
Jika dalam satu sisi island dan wall gondola tersebut terdapat beberapa category maka di
buat signed berdasarkan group. Artinya dalam satu sisi tidak boleh ada category yang
diluar groupnya.
Produk yang dipajang di shelving paling atas harus diusahakan agar sama ukuran
ketinggiannya dan tidak menutupi tanda petunjuk kategori (category signage).
Pemberian Nama Category Sign diambil dari nama Group, apabila produk-produk di
bawahnya berasal dari 1 (satu) Group, namun lebih dari 1 (satu) Category.
Setiap 1 (satu) Wall Gondola diberi 1 (satu) Category Sign, dan pada Island Gondola, diberi
1 (satu) sign category untuk setiap sisi island gondola.
Dalam satu Category Sign, tidak diperbolehkan meletakkan produk dari Group yang
berbeda, kecuali dalam keadaan kekurangan space, dan di antara produk tersebut masih
ada keterkaitan fungsi atau kegunaannya. Misal, untuk Adult Diapers, Wing & Non Wing
Pads yang sebetulnya berada di Category Feminine Care, dapat diletakkan bersama-sama
Bathroom Tissues, Facial & Pocket Tissue, Paper Towels di bawah sign category “Paper
Products & Feminine Care”, namun tetap pada shelving yang berbeda.
Group :
Pantyliners & Pads Personal Care
Adult Diapers
Group :
Household Items
Adult Diapers
TEMPAT PEMASANGAN
NO CATEGORY SIGN FLOOR
ISLAND WALL WALL LEMARI
DISPLAY
GONDOLA GONDOLA RENDAH KACA
(ALKES)
2. End Gondola
Defenisi :
Bentuk pajangan yang diletakan gondola
yang terletak di bagian ujung
Fungsi :
Digunakan untuk menonjolkan suatu
produk tertentu atau promosi
Digunakan sebagai sarana pajangan yang
disewakan untuk periode tertentu
kepada prinsipal
Cara Memajang :
End Gondola yang terletak di bagian depan (menghadap pintu masuk konsumen ke area
swalayan) digunakan untuk pajangan produk promosi atau produk milik prinsipal yang
menyewa tempat/gondola
End Gondola yang terletak di bagian belakang digunakan untuk disewakan kecuali telah
ditentukan untuk lokasi pajangan kategori produk tertentu secara permanen
POP yang digunakan berupa shelf-talker
End gondola tidak perlu diberi sign category.
Pemajangan di End Godola maksimal 3 macam produk dan lebih efektif jika hanya 1 macam
produk.
End gondola digunakan untuk menyusun Produk KF, produk-produk yang sedang
dipromosikan, atau produk-produk dalam satu category yang jumlah itemnya tidak banyak
namun tidak mendapat tempat di island gondola karena keterbatasan space. Misalnya
produk category Sexual Health seperti condoms, ataupun category Food and Snack.
End gondola dapat diganti dengan Perforated Panel, untuk memasang produk-produk yang
digantung seperti toothbrush, baby feeding accessories, razor and blades, dsb.
Defenisi :
Bentuk pemajangan produk dengan cara
menata produk di atas palet dengan ukuran
tinggi sekitar 15 cm yang diletakan di area
tertentu di dalam selling area store
Fungsi :
Digunakan sebagai sarana pemajangan
produk promosi, terutama produk yang
sedang digemari dan punya harga jual
promosi khusus dan untuk pemajangan
produk khusus dari principal yang
menyediakan rak khusus (cosmetic KF) atau
juga untuk pemajangan produk alat-alat
kesehatan yang berukuran besar.
4. Slat Wall
Defenisi :
Bentuk pajangan yang menggunakan
gantungan (hook, hanger) yang diletakan
pada sarana khusus di dinding yang
digunakan, misal : kolom, dinding kosong,
wall/end gondola perforate
Fungsi :
Sebagai cara alternatif untuk
memanfaatkan bidang dinding yang
kosong yang tidak memungkinkan
digunakan sebagai area gondola
Sarana pajangan untuk produk yang
mempunyai karakter bentuk kemasan
yang mengharuskan untuk digantung
dalam memajangnya
Slat wall
Hook
Cara Memajang :
Kuantitas produk yang dipajang setiap hook tidak boleh kosong tapi harus penuh
Masing-masing Hook harus dilengkapi petunjuk harga jual (price-tag)
Defenisi :
Bentuk pajangan yang dilakukan dengan
cara menggantung produk pada alat
gantungan khusus (clip strip) yang telah
disediakan
Fungsi :
Sebagai sarana pemajangan untu
produk kategori berlainan dengan
kelompok kategori produk di
sekelilingnya, namun masih saling
berkaitan dan melengkapi dalam
penggunaannya ( cross
merchandising )
Cara Memajang :
Clip strip harus diletakan pada gantungan yang telah disediakan
Clip strip dipasang dengan jarak setiap 2 gondola ( dalam 2 gondola ada 1 Clip strip)
Harus dilengkapi penunjuk harga jual ( price tag )
Clip strip hanya digunakan pada area pajangan yang menggunakan gondola, tidak boleh
digantung pada counter prescription
Produk yang dipajang di clip strip harus tetap terdapat di kelompok pajangan permanen
sesuai kategorinya. Dengan kata lain pajangan di clip strip adalah merupakan
duplikasi/double display (produk ini juga didisplay di gondola sesuai kategorinya)
6. Wing Display
Fungsi :
Sebagai sarana pemajangan produk yang kuantitas besar dan hendak ditonjolkan,
namun kuantitas tidak mencukupi untuk dipajak di floor display dan tidak punya
harga jual promosi.
Sebagai pemecah perhatian (breaking-point) dilorong gondola
Sebagai sarana penggabung kategori produk yang berlainan tetapi masih saling
terkait dan saling melengkapi dalam penggunaanya (cross merchandising)
Cara Memajang :
Pemajangan harus dilengkapi POP yang berisi informasi nama produk dan harga jual
Pajangan hanya terdiri 1 merk produk
Apabila pajangan diletakan sebelah kiri end gondola maka semuanya dipajang
sebelah kiri juga(sisi yang sama)
Fungsi :
Sebagai sarana pajangan produk
non prescription yang
mempunyai karakter sebagai
produk Impulse.
Digunakan sebagai sarana
pajangan yang disewakan untuk
periode tertentu kepada
principal.
Cara Memajang :
Sedapat mungkin produk harus diletakan di rak khusus yang disiapkan oleh principal
(dispenser)
Apabila produk memang mempunyai karakter sebagai produk Impulse sepenuhnya
(sebaiknya di konfirmasikan ke principal, maka pajangan hanya diletakan di counter kasir
dan tidak perlu di duplikasi di area gondola sesuai dengan pengelompokan kategorinya.
Produk harus dipertahankan selalu penuh kuantitasnya dan merupakan tanggung jawab
kasir yang bertugas
8. Cooler
9. Top Shelving
Store shelf 1x
Off-Shelf Display Only 2.5 x
End aisle display Only 4x
Feature Price Only 7x
Off-Shelf Display + Feature Price 10 x
End Aisle Display + Feature Price 13 x
Dari ilustrasi tersebut dapat disimpulkan bahwa setiap lokasi penjualan mempunyai
pengaruh yang bervariasi terhadap penjualan, maka tidak ada satu lokasipun yang bisa
diabaikan penanganannya.
Penanganan yang lebih serius terutama ditujukan untuk area-area yang kritikal yang
berkontribusi besar terhadap volume seperti End Gondola, Floor Display serta area
pemajangan produk-produk promosi.
Produk-produk yang sedang dalam masa promosi tidak boleh kehabisan stock (stock out)
Cara Pemajangan
Bawa trolley/kardus/container yang berisi produk yang akan dipajang menuju lorong
Pastikan rak bersih sebelum menata produknya
Perbaiki Label yang sudah rusak, copot dll
Singkirkan dari rak, barang yang tidak layak dijual seperti cacat, rusak, copot, kusam,
kadaluarsa
Pada saat memajang pastikan hanya satu trolley/keranjang/karton pengangkut barang
yang ada disatu gang agar tidak mengganggu lalu lintas pelanggan
Walaupun sedang sibuk namun tetap menjaga tata graha (kerapian, keteraturan,
kebersihan)
Item-item/produk baru harus dipastikan telah dicek dengan benar untuk memastikan
barang tersebut diletakan ditempat yang sesuai dengan ketentuan Merchandising
Pajang produk dengan cepat, rapi dan aman mulai dari kiri ke kanan
Pertahankan secara konsisten ketinggian rak (skyline). “Skyline” adalah batas ketinggian
rak/susunan produk yang diperbolehkan puncaknya.
Setiap item harus dipajang sedemikian rupa sehingga label produk menghadap ke
depan/ke pelanggan
Jika barang berlebih seperti misalnya produk kalengan atau produk dari gelas yang tidak
cukup untuk lahan yang tersedia, jangan memaksakan untuk menumpuk produk tersebut
diatas produk yang ada.
Kumpulkan kembali sisa produk yang belum terpasang untuk di letakan ditempat
penyimpanan persediaan (stock) dengan label menghadap keluar untuk memudahkan
mengecek nama produk tersebut.
Banyak produk yang mempunyai kode tanggal kadaluarsa maka untuk menghindari tidak
barang yang sampai masa kadaluarsanya maka lakukan rotasi dengan benar (FEFO),
dimana barang yang expired lebih dahulu diletakan di rak harus lebih dahulu terjual maka
barang yang expired lebih lama agar diletakan dibelakang produk yang lama
Jika terdapat ruang kosong sedangkan barang juga kosong dan lahan harus diisi maka jika
diisi dengan barang lain harus dilakukan dengan rapi menurut kelompoknya dan dengan
shelf tag yang benar, sedangkan shelf tag yang barangnya kosong harus ditutup/dilipat
atau diberi keterangan barang sedang kosong
Tangani selalu item baru dan produk yang ditarik (discontinued) tepat pada waktunya, agar
dapat menawarkan produk baru secepatnya.
Ikuti petunjuk pemasangan signage pada gondola, karena sign tersebut dapat
meningkatkan penjualan.
Susunlah sisa barang persediaan secara teratur dan rapi, dengan label menghadap keluar
agar memudahkan petugas pemesanan barang memperhitungkan produk tersebut pada
saat menulis pesanan barang.
b. Shelving Merchandise
1. Category Food Supplement, disusun per Brand setiap Wall, sedangkan Sub Category
Others Brand disusun per shelving berdasarkan fungsi, sbb.:
shelving 1 : Nature Pristine
shelving 2 : Nature Pristine
shelving 3 : khusus antioksidan
shelving 4 : untuk kulit & perawatan tubuh Sub Category : Others
shelving 5 : untuk vitalitas & stamina Brand
shelving 6 : untuk fungsi lainnya
shelving 7 : untuk fungsi lainnya
2) Wall unit Kedua digunakan untuk Category Adult Milk. Susunan shelving sbb. :
Shelving I : Family Milk
Shelving 2 : Family Milk
Shelving 3 : Low Fat & Hi Calcium
3) Wall unit Ketiga digunakan untuk Category Baby Food dan Category Baby & Children
Milk. Susunan shelving sbb. :
Shelving I : Baby Food
Shelving 2 : Allergy, Diarrhea, Sto Disorder, Less Weight, Pre
Shelving 3 : Infant Formula
Shelving 4 : Infant Formula
Shelving 5 : Growing Up
Shelving 6 : Growing Up
Penyusunan dapat juga secara Brand Blocking untuk principal yang bekerjasama
melakukan Brand Activasi yaitu brand blocking dan pemasangan duratran/sticker pada
Neon Box wal unit
3. Group Baby & Child Care, khusus untuk Type 1. OSHcS dan Community Store , display pada
shelving dapat disusun berdasarkan principalnya (Brand Blocking), dengan tujuan untuk
menaikkan bargaining power apotek KF di mata principal Baby Products tersebut. Pada
shelving, yang dinyatakan ‘mix’ adalah produk-produk yang berasal dari principal di luar
dari nama principal yang sudah tercantum.
dengan merek selanjutnya dengan pola yang sama, demikian juga variasi warna ditata dari
warna gelap ke warna terang.
6. Tetes Mata, Telinga, Hidung masuk dalam Group Medicine Cabinet Category Ear, Eye &
Nose tapi karena jumlah itemnya terbatas untuk satu gondola maka Category tersebut di
display bersama di gondola Category Topical.
7. Walaupun semua Vitamin golongan obat bebas/bebas terbatas dan yang mengandung
bahan alami masuk dalam Departement Health namun dalam men-display/pemajangan
tidak harus semua di pajang di area Swalayan tapi harus di pilih produk-produk yang
potensi besar untuk dijual di area swalayan seperti produk yang masuk dalam iklan, tapi
produk yang hanya dipromosikan melalui dokter (resep dokter) maka didisplay/dipajang di
area Prescription.
8. Demikian juga untuk Obat Batuk/Pilek/Analgesik/Antipiretik masuk dalam Departement
Health namun dalam men-display/pemajangan tidak harus semua di pajang di area
Swalayan tapi harus di pilih produk-produk yang potensi besar untuk dijual di area
Swalayan seperti produk yang masuk dalam iklan, tapi produk yang hanya dipromosikan
melalui dokter (resep dokter) maka didisplay/dipajang di area Prescription.
9. Demikian juga untuk Obat Pencernaan (stomach) golongan obat bebas (lingkaran Hijau)
dan obat bebas terbatas (lingkaran biru) masuk dalam Departement Health namun dalam
men-display/pemajangan tidak harus semua di pajang di area Swalayan tapi harus di pilih
produk-produk yang potensi besar untuk dijual di area Swalayan seperti produk yang
masuk dalam iklan, tapi produk yang hanya dipromosikan melalui dokter (resep dokter)
maka didisplay/dipajang di area Prescription.
10. Untuk produk yang berukuran kecil, setiap 1 item/SKU (Stock Keeping Unit) di-display
minimal 2 muka (facing = jajaran produk ke samping), dengan jajaran produk ke belakang
Facing
TOPICAL
Analgesic Cream & Ointment, Oil
HAIR CARE
HAIR CARE
HAIR CARE
14. Yang mudah pecah dan bisa membahayakan anak-anak jika jatuh maka diletakan di bagian
bawah
15. Produk untuk orang tua letakan bagian tengah, jangan dibawah yg sulit diambil orang tua
16. Jika ada produk kosong sebaiknya tidak mengisi dgn produk lain agar produk tidak “hilang”
(tidak terpesan)
17. Untuk sikat gigi, benang/flos, alat cukur (razor) harap digantung pada perforated atau
kawat yang berbentuk “S”
18. Bila hanya punya area sempit atau Island Gondola sedikit, ada beberapa kategori yang bisa
dijadikan satu seperti”Beauty Care” dengan “Personal Care”
19. Paper Product dan Pembalut dapat di letakan berdekatan atau dalam satu gondola karena
masih sejenis paper namun tetap dalam shelving yang berbeda
20. Khusus produk Food Supplement dari produsen/importir khusus, dimana biasanya juga
menempatkan para SPG untuk menunjang Marketingnya, maka ditempatkan pada Wall
Gondola atau di dalam Lemari/Rak Khusus yang aman dan menarik, sedangkan produk
Food Supplements lainnya yang bukan secara dari produsen/importir khusus dan tidak ada
SPG nya maka juga ditempatkan secara terpisah dengan Vitamin yang lain agar
memudahkan konsumen mencari produk dan mudah dalam evaluasinya
21. Setiap Category agar dipisahkan antara sediaan Tablet/Kapsul/Serbuk dengan sediaan
Syrup/Liquid/Serbuk
B. Ketentuan/Kaidah Khusus
Berdasarkan Tipe Store :
Berikut ketentuan dalam menetapkan Layout dan pemajangan/display produk dalam setiap
gondola dan shelving. Ketentuan ini adalah batas jumlah minimal gondola dalam setiap Tipe Store
Kimia Farma Apotek. Dalam prakteknya tetap menyesuaikan dengan kondisi gedung/area
bangunan store yang ada.
1. OSHcS STORE
Contoh Layout :
LAYOUT ( TIPE OSHCS)
MILK MILK
SWALAYAN
4 3
KASIR
H. DIAG H. DIAG
1
TANGGA
PINTU
MASUK
2
VENUS
FIRST AID
12 11 18
COOLER
1 Produk KF 3
E5
E6
2
D
HOUSEHOLD
4 9 10 17
3 1
0.60
FOOD
2
SUPP
6 A 8 7
4
HOUSEHOLD
3
E4
E3
1 Non Medicine
FOOD
5 2
SUPP
16
E
FOOD SUPPLEMENT
3 5 6
11,00
5.65
2 1
B
FOOD
4
SUPP
E2
FOOD
3 3
SUPP
3 2
BABY & CHILD
2 F 1 2
CARE
FOOD
0.90
4
SUPP
2 14
4
C
1
1 Medicine ( Health )
0,90
FOOD
SUPP
1
BABY & CHILD
CARE
13
7 8 9 10 11 12
5
SNACK
Household 2 6
COUNTER KASIR
PRESCRIPTION
RUANG PERACIKAN
8
SNACK
Household 3 9
1
0
FOOD SUPPLEMENT FOOD SUPPLEMENT FOOD SUPPLEMENT FOOD SUPPLEMENT FOOD SUPPLEMENT FOOD SUPPLEMENT
Other Brand
BABY & CHILD CARE MILK & NUTRITION MILK & NUTRITION MILK & NUTRITION
Other Brand
Wall Gondala 13 :
Sign Category : BABY & CHILD CARE
Shelving I : Baby Powder, Medicated Powder
Shelving 2 : Bath Wash, Shampoo & Conditioners
Shelving 3 : Bath Wash, Shampoo & Conditioners
Shelving 4 : Baby Oil & Cologne
Shelving 5 : Baby Oil & Cologne
Wall Gondola 14 :
Sign Category : BABY & CHILD CARE
Shelving I : Toothpaste, Toothbrushes
Shelving 2 : Minyak Telon, Lotion & Cream, Hair Lotion
Shelving 3 : Minyak Telon, Lotion & Cream, Hair Lotion
Shelving 4 : Cotton Buds & Swabs
Shelving 5 : Bath Accessories
Wall Gondola 15 :
Sign Category : BABY & CHILD CARE
Shelving I : Cotton Balls
Shelving 2 : Wipes and Refill
Shelving 3 : Baby Diapers
Shelving 4 : Baby Diapers
Shelving 5 : Baby Diapers, Clothes & Pants
Wall Gondola 16 :
Sign Category : PAPER PRODUCT
Shelving I : Facial & Pocket Tissue
Shelving 2 : Facial & Pocket Tissue, Bathroom Tissues
Shelving 3 : Bathroom Tissues, Paper Towels
Shelving 4 : Under Pad, Adult Diapers
Shelving 5 : Adult Diapers
Wall Gondola 17 :
Sign Category : HOUSEHOLD ITEMS
Shelving 1 : Hand Sanitizers
Shelving 2 : Hand Sanitizers
Shelving 3 : Antiseptic Cleaners
Shelving 4 : Insectisida
Shelving 5 : Insectisida & Veterinary
Wall Gondola 18 :
Sign Category : FIRST AID
Shelving 1 : Antiseptics (alkohol, rivanol dll)
Shelving 2 : Antiseptics (alkohol, rivanol dll)
Shelving 3 : Masker, Gloves
Shelving 4 : Bandage, Gauzes and Tapes
Shelving 5 : Medical Cottons
Khusus Produk KF
ISLAND GONDOLA :A
Island Gondola A : PRODUK KIMIA FARMA
SISI :1
Sign Category : KIMIA FARMA
Shelving I : Venus
Shelving 2 : Venus
Shelving 3 : Venus
Shelving 4 : Venus
Shelving 5 : Venus
Island Gondola A : PRODUK KIMIA FARMA
SISI :2
Sign Category : KIMIA FARMA
Shelving I : Salicyl Talk
Shelving 2 : Salicyl Talk
Shelving 3 : Salicyl Talk
Shelving 4 : Salicyl Talk
Shelving 5 : Salicyl Talk
ISLAND GONDOLA :C
Island Gondola C : PRODUK KIMIA FARMA
SISI :1
Sign Category : KIMIA FARMA
Shelving I : Love Test
Shelving 2 : Love Test
Shelving 3 : Supra Flu
Shelving 4 : Supra Flu
Shelving 5 : Supra Flu
Island Gondola C : PRODUK KIMIA FARMA
SISI :2
Sign Category : KIMIA FARMA
Shelving I : Calcidol
Shelving 2 : Calcidol
Shelving 3 : Calcidol
Shelving 4 : Calcidol
Shelving 5 : Calcidol
Island Gondola C : PRODUK KIMIA FARMA
SISI :3
Sign Category : KIMIA FARMA
Shelving I : Fitocare M Telon
Shelving 2 : Fitocare M Telon
Shelving 3 : Fitocare MKP
Shelving 4 : Fitocare MKP
Shelving 5 : Fitocare MKP
Island Gondola C : PRODUK KIMIA FARMA
SISI :4
Sign Category : KIMIA FARMA
Shelving I : Dasabion
Shelving 2 : Enzymfort
Shelving 3 : Ersylan
Shelving 4 : Ersylan
Shelving 5 : Ersylan
ISLAND GONDOLA :D
Island Gondola SISI :1
Sign Category : SKIN CARE
Shelving I : Acne Care
Shelving 2 : Acne Care
Shelving 3 : Acne Care
Shelving 4 : Suncare, Night Care
Shelving 5 : Suncare, Night Care
Island Gondola SISI :2
Sign Category : SKIN CARE
Shelving I : Facial Moisturizers
ISLAND GONDOLA :E
Island Gondola SISI :1
Sign Category : ORAL CARE
Perforated I : Toothbrushes & Accessories
Perforated 2 : Toothbrushes & Accessories
Shelving 1 : Toothpaste
Shelving 2 : Toothpaste
Shelving 3 : Toothpaste
Island Gondola SISI :2
Sign Category : ORAL CARE
Shelving I : Oral Hygiene
Shelving 2 : Oral Hygiene
Shelving 3 : Oral Hygiene
Shelving 4 : Oral Hygiene
Shelving 5 : Oral Hygiene
Island Gondola SISI :3
Sign Category : HAIR CARE
Shelving 1 : Medicated Shampoo
Shelving 2 : Medicated Shampoo
Shelving 3 : Hair Tonic
Shelving 4 : Hair Styling)
Shelving 5 : Hair Styling, Hair Colouring
Island Gondola SISI :4
Sign Category : HAIR CARE
Shelving 1 : Shampoo & Conditioner
Shelving 2 : Shampoo & Conditioner
Shelving 3 : Shampoo & Conditioner
Shelving 4 : Shampoo & Conditioner
Shelving 5 : Shampoo & Conditioner
ISLAND GONDOLA :F
Island Gondola SISI :1
Sign Category : SOAP & BODYWASH
Shelving 1 : Medicated Soap
Shelving 2 : Medicated Soap
Shelving 3 : Medicated Soap
Shelving 4 : Medicated Soap
Shelving 5 : Bar Soap
Island Gondola SISI :2
Sign Category : SOAP & BODYWASH
Shelving 1 : Bar Soap
Shelving 2 : Bar Soap
Shelving 3 : Bath, Shower Gel , Scrub
Shelving 4 : Bath, Shower Gel , Scrub
Shelving 5 : Bath, Shower Gel , Scrub
Island Gondola SISI :3
Sign Category : SOAP & BODYWASH
Shelving 1 : Bath, Shower Gel , Scrub
Shelving 2 : Bath, Shower Gel , Scrub
Shelving 3 : Liquid Soap & Foam
Shelving 4 : Liquid Soap & Foam
Shelving 5 : Liquid Soap & Foam
Island Gondola SISI :4
Sign Category : SOAP & BODYWASH
Shelving 1 : Liquid Soap & Foam
Shelving 2 : Liquid Soap & Foam
Shelving 3 : Liquid Soap & Foam
Shelving 4 : Liquid Soap & Foam
Shelving 5 : Liquid Soap & Foam
ISLAND GONDOLA :G
Island Gondola SISI : 1 (Perforated )
Sign Category : PERSONAL CARE
Perforated I : Batteries
Perforated 2 : Batteries
Perforated 3 : Razors and Blade
Perforated 4 : Razors and Blade
Perforated 5 : Razors and Blade
Island Gondola SISI :2
Sign Category : PERSONAL CARE
Shelving I : Men’s Shave Creams & Gels
Shelving 2 : After Shave & Cologne
Shelving 3 : Soft Solid, Stick & Roll on
Shelving 4 : Soft Solid, Stick & Roll on
Shelving 5 : Soft Solid, Stick & Roll on
ISLAND GONDOLA :H
Island Gondola SISI :1
Sign Category : PERSONAL CARE
Shelving I : Condoms
Shelving 2 : Condoms
Shelving 3 : Condoms
Shelving 4 : Female contraceptives, Lubricants, Sexual Enhancers
Shelving 5 : Female contraceptives, Lubricants, Sexual Enhancers
Shelving 6 : Female contraceptives, Lubricants, Sexual Enhancers
End Gondola
Zona Household
No. 1. Cooler 2 pintu : (diutamakan Drink yg Listing dan utk disewakan per shelving)
No. 2 dan 3 Shelving depan Counter : minimal produk Food & Snack yg Listing Untuk
disewakan
A. Floor Display for Medical Equipment :
Sign Category : MEDICAL EQUIPMENT
Walkers & Accessories
Wheelchairs & Supplies
Exercise Products
B. Standing Rack Venus
2. Community Store
Contoh Layout:
LAYOUT COMMUNITY STORE
HOME
HOME DIAGNOSTIC Milk & Milk & Milk & Milk & Milk & FOO FOO FOO FOO FOO FOO
DIAGNISTI Cooler
PRODUK SYR YG JUGA
DIRESEPKAN DOKTER
Nutrition Nutrition Nutrition Nutrition Nutrition SUPP SUPP SUPP SUPP SUPP SUPP
C
E
13 12 11 10 8 7 6 5 4 3 2 1 H
Meja Konsultasi
Kursi Tunggu
F
60,00cm
Pintu Masuk
D
3 3
C 2 2
B A
PRODUK MAHAL
Counter
4 4
Magazi
ne
Produk KF
G 1 1
790,00cm
D Non Medicine
3 4 3 2 1
2 Soap &
Kasir
MEDICAL EQUIPMENT
7 6 5 4
FLOOR DISPLAY
E Vitamin Syr Vitamin Tab Medicine Syr Medicine Syr E
Cleaning &
3 Vitamin Syr Topical First Aid Fresh, 4
Medicine (Health) Insectisida
8 9 1 A
10 Household
Kursi Tunggu 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 B
Baby & Baby & Baby & Baby & Baby Baby Adult Adult Feminine Paper Perforated
Child Care Child Care Child Care Child Care Diapers Diapers Diapers Diapers Care Product Alkes
1200,00cm
Wall Gondola 19 :
Sign Category : BABY DIAPERS
Shelving I : Cotton Balls
Shelving 2 : Cotton Balls
Shelving 3 : Wipes & Refill
Shelving 4 : Clothes & Pants
Shelving 5 : Clothes & Pants
Shelving 6 : Baby Diapers
Shelving 7 : Baby Diapers
Wall Gondola 20 :
Sign Category : BABY & CHILD CARE Brand Blocking
Shelving I : Bottles and Nipples
Shelving 2 : Bottles and Nipples
Shelving 3 : Bottles and Nipples
Shelving 4 : Feeding Accessories
Shelving 5 : Feeding Accessories
Shelving 6 : Training Cups
Shelving 7 : Training Cups
Wall Gondola 21 :
Sign Category : BABY & CHILD CARE
Shelving I : Bottles and Nipples
Shelving 2 : Bottles and Nipples
Shelving 3 : Bottles and Nipples
Shelving 4 : Feeding Accessories
Shelving 5 : Feeding Accessories
Shelving 6 : Training Cups
Shelving 7 : Training Cups
Wall Gondola 22 :
Sign Category : BABY & CHILD CARE Brand Blocking
Shelving I : Bath Wash, Shampoo & Cond
Shelving 2 : Baby Oil & Cologne
Shelving 3 : Toothpaste & Toothbrushes
Shelving 4 : Minyak Telon, Lotion & Cream
Shelving 5 : Cotton Buds & Swabs
Shelving 6 : Medicated Powder, Baby Powder
Shelving 7 : Bath Accessories
Wall Gondola 23 :
Sign Category : BABY & CHILD CARE
Shelving I : Bath Wash, Shampoo & Cond
Shelving 2 : Baby Oil & Cologne
Dept Merchandise& Product KFA
Standarisasi Merchandise & Product – Revisi II - 2015 77
Shelving 4 : Toothpaste
Shelving 5 : Oral Hygiene
Shelving 6 : Oral Hygiene
Island Gondola Sisi 5 + Perforated
Group : Personal Care
Category : Antiperspirant & Deodorant, Men’s Grooming
Sign Category : PERSONAL CARE
Perforated 1 : Razors and Blade, Batteries
Shelving 1 : Mens Shave Creams & Gel & Cologne
Shelving 2 : Soft Solid, Stick & Roll On
Shelving 3 : Body Powder, Cologne & Splash, Fragrance
Shelving 4 : Body Powder, Cologne & Splash, Fragrance
Zona Household
Shelving 4 : Jamu
Shelving 5 : Jamu
Shelving 6 : Jamu
Island Gondola Sisi 3
Group : Medicine
Category : Headache & Pain, Cough & Cold, Stomach (tablet)
Sign Category : MEDICINE
Shelving 1 : Headache & Pain Relief
Shelving 2 : Cold Remedies
Shelving 3 : Cough & Cold (Antitussive, Dekong & Influenza)
Shelving 4 : Cough & Cold (Mucolytics & Expectorants)
Shelving 5 : Stomach (Antacid, Digestives, Motion Sicknees & Nausea)
Shelving 6 : Stomach (Ascariasis, Diarrhea, Laxative, Haemorrhoids)
Island Gondola Sisi 4
Group : Medicine
Category : Cough & Cold, Headache & Pain (syrup)
Sign Category : MEDICINE
Shelving 1 : Medicine Syr Sediaan Drop
Shelving 2 : Antitussive, Allergic Cough
Shelving 3 : Mucolytics & Expectorants
Shelving 4 : Dekongestan & Influenza
Shelving 5 : Dekongestan & Influenza
End Gondola
End Gondola 1 :
Shelving I : Pregnancy & Ovulation Test
Shelving 2 : Pregnancy & Ovulation Test
Shelving 3 : Facial Cotton
Shelving 4 : Facial Cotton
Khusus Produk KF
ISLAND GONDOLA :A
Island Gondola A : PRODUK KIMIA FARMA
SISI :1
Sign Category : KIMIA FARMA
Shelving I : Venus
Shelving 2 : Venus
Shelving 3 : Venus
Shelving 4 : Venus
Shelving 5 : Venus
Island Gondola A : PRODUK KIMIA FARMA
SISI :2
Sign Category : KIMIA FARMA
Shelving I : Salicyl Fresh
Shelving 2 : Salicyl Fresh
Shelving 3 : Salicyl Fresh
Shelving 4 : Salicyl Talk
Shelving 5 : Salicyl Talk
Island Gondola A : PRODUK KIMIA FARMA
SISI :3
Sign Category : KIMIA FARMA
Shelving I : Marck Bedak
Shelving 2 : Marck Bedak
Shelving 3 : Marck Bedak
Shelving 4 : Marck Bedak
Shelving 5 : Marck Bedak
Island Gondola A : PRODUK KIMIA FARMA
SISI :4
Sign Category : KIMIA FARMA
Shelving I : Love Test
Shelving 2 : Love Test
Shelving 3 : Supra Flu
Shelving 4 : Supra Flu
Shelving 5 : Supra Flu
ISLAND GONDOLA :B
Island Gondola B : PRODUK KIMIA FARMA
SISI :1
Sign Category : KIMIA FARMA
Shelving I : Batugin
Shelving 2 : Batugin
Shelving 3 : Batugin
Shelving 4 : Enkasari
Shelving 5 : Enkasari
Island Gondola B : PRODUK KIMIA FARMA
SISI :2
Sign Category : KIMIA FARMA
Shelving I : Fitocare M Telon
Shelving 2 : Fitocare M Telon
Shelving 3 : Fitocare MKP
Shelving 4 : Fitocare MKP
Shelving 5 : Fitocare MKP
Island Gondola B : PRODUK KIMIA FARMA
SISI :3
Sign Category : KIMIA FARMA
Shelving I : Asifit
Shelving 2 : Nodiar
Shelving 3 : Calcidol
Shelving 4 : Calcidol
Shelving 5 : Calcidol
Island Gondola B : PRODUK KIMIA FARMA
SISI :4
Sign Category : KIMIA FARMA
Shelving I : Fituno
Shelving 2 : Fituno
Shelving 3 : Magasida
Shelving 4 : Magasida
Shelving 5 : Magasida
ISLAND GONDOLA :C
Island Gondola C : KHUSUS PRODUK BRAND ACTIVASI
6.35m.
Pintu Masuk
D
3 2 1
Hair Care, Soap &
Oral Care Skin Care
D E Bodywash E
2 Medicine Tab Medicine Syr Medicine Syr 1
496,93cm
Kasir
RAK OBAT
1 2 3
PRODUK MAHAL & ALKES
6 5 4
1292,7 mm x
607,3 mm E Vitamin Syr Vitamin Syr Vitamin Tab E Medicine
Traditional
3 Topical First Aid 4
Counter
RAK
Medicine
C 8
Display
7 9
Floor
A
5 6 7 8 9 B
RAK RAK Milk & Nutrition Milk & Nutrition Milk & Nutrition Baby & Child Care Baby & Child Care ALKES
Wall Gondola 1 :
Sign Category : PAPER PRODUCT & FEMININE CARE
Shelving 1 : Facial & pocket tissue
Shelving 2 : Bathroom Tissues, Paper Towels
Shelving 3 : Panty Liners & Pads
Shelving 4 : Panty Liners & Pads
Shelving 5 : Underpad
Shelving 6 : Adult Diapers
Shelving 7 : Adult Diapers
Wall Gondola 2 :
Sign Category : FOOD SUPPLEMENT
Shelving I : Nature Pristine
Shelving 2 : Nature Pristine
Shelving 3 : Others Brand
Shelving 4 : Others Brand
Shelving 5 : Others Brand
Shelving 6 : Others Brand
Shelving 7 : Others Brand
Wall Gondola 3 :
Sign Category : FOOD SUPPLEMENT
Shelving I : Nutrimax
Shelving 2 : Nutrimax
Shelving 3 : Nutrimax
Shelving 4 : Nutrimax
Shelving 5 : Nutrimax
Shelving 6 : Nutrimax
Shelving 7 : Nutrimax
Wall Gondola 4 :
Sign Category : FOOD SUPPLEMENT
Shelving I : Sea Quill
Shelving 2 : Sea Quill
Shelving 3 : Sea Quill
Shelving 4 : Nature’s Health
Shelving 5 : Nature’s Plus
Shelving 6 : Golden Bear
Shelving 7 : Wellness
Wall Gondola 5 :
Sign Category : MILK & NUTRITION
Shelving I : Baby Food
Shelving 2 : Allergy, Diarrhea, Sto Disorder, Less Weight, Pre
Shelving 3 : Infant Formula
Shelving 4 : Infant Formula
Shelving 5 : Growing Up
Shelving 6 : Growing Up
Wall Gondola 6 :
Sign Category : MILK & NUTRITION
Shelving I : Family Milk
Shelving 2 : Low Fat, Hi Calcium
Shelving 3 : Low Fat, Hi Calcium
Shelving 4 : Maternity
Dept Merchandise& Product KFA
Standarisasi Merchandise & Product – Revisi II - 2015 85
End Gondola
4. FORM MONEV