PEMERINTAH KABUPATEN PANGANDARAN

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS LANGKAPLANCAR
Alamat : Jl. Raya Langkaplancar No. 9 Langkaplancar - Pangandaran 46391
Tlp. 085214984674 Email: pkmlangkaplancar@yahoo.com

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS LANGKAPLANCAR

NOMOR :440/.............. -SK/PKM.LKP/I/2020

TENTANG

CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK, PEMBAHASAN DAN TINDAK LANJUT

UMPAN BALIK MASYARAKAT TENTANG MUTU DAN KEPUASAN
DI UPTD PUSKESMAS LANGKAPLANCAR

KEPALA UPTD PUSKESMAS LANGKAPLANCAR

Menimbang : a. bahwa mutu dan kinerja pelayanan perlu diupayakan untuk

ditingkatkan secara berkesinambungan, oleh karena itu

umpan balik dari masyarakat dan pengguna pelayanan

Puskesmas secara aktif diidentifikasikan sebagai bahan

untuk penyempurnaan pelayanan Puskesmas;

b. Pengguna pelayanan atau masyarakat wajib di ikut sertakan

secara aktif untuk memberikan umpan balik tentang mutu

guna memberikan masukan untuk peningkatan mutu

layanan di UPTD Puskesmas Langkaplancar;

c. bahwa berdasarkan pertimbangan yang dimaksud pada

butir a dan b perlu ditetapkan keputusan Kepala UPTD

Puskesmas Langkaplancar tentang cara mendapatkan

umpan balik dari masyarakat;

Meningat : 1. Undang - Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan;

2. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 43 tahun 2016

tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan;

3. Keputusan Menteri Pendaya gunaan aparatur negara

Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan

Survey Kepuasan Masyarakat Di Unit Pelayanan

Penyelenggara Pelayanan Publik

4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019

tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;

5. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 43 tahun 2016

tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS

LANGKAPLANCAR TENTANG CARA MENDAPATKAN

UMPAN BALIK, PEMBAHASAN DAN TINDAK LANJUT

UMPAN BALIK MASYARAKAT TERHADAP MUTU DAN

KEPUASAN DI UPTD PUSKESMAS LANGKAPLANCAR

KESATU : Cara mendapatkan umpan balik masyarakat diperoleh melalui

tatap muka,pertemuan lokakarya mini, survey, kotak saran,

sms, telepon dengan nomor 085214984674 dan

Whatsapp,Facebook,Instagram dengan Nomor

 085289593995;

KEDUA : Mendapatkan umpan balik melalui survey dilakukan satu kali

dalam setahun, sedangkan rekap umpan balik dari kotak

saran, sms, Whatsapp, Facebook, Instagram dilakukan setiap

hari dan umpan balik melalui pertemuan dilakukan pada saat

loka karya mini tribulanan;

KETIGA : Pada saat keputusan ini berlaku,maka keputusan UPTD

Puskesmas Langkaplancar Nomor 440/….-SK/PKM/I/2017

tentang cara mendapatkan umpan balik, pembahasan dan

tindak lanjut umpan balik masyarakat tentang mutu dan

kepuasan di UPTD Puskesmas Langkaplancar di cabut dan

dinyatakan tidak berlaku

KEEMPAT : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan

diadakan perbaikan atau perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Langkaplancar
pada tanggal …. Januari 2020

KEPALA UPTD PUSKESMAS LANGKAPLANCAR

YANA TARYANA