nPEMERINTAH KABUPATEN PANGANDARAN
DINAS KESEHATAN
IDENTIFIKASI DAN TINDAK LANJUT PELUANG INOVATIF PERBAIKAN PELAYANAN DI UNIT PELAYANAN
NO ANALISIS MASALAH
Puskesmas sulit di hubungi
1 (telepon )saat masyarakat
membutuhkan
Pengunjung tidak puas
2 terhadap kebersiha WC
Terlalu lama mengantri di
3 tempat pendaftaran
4 Pelanggan merasa lama
menunggu obat
5 Tempat parkir terlalu sempit
UPTD PUSKESMAS LANGKAPLANCAR
Alamat : Jl. Raya Langkaplancar No. 9 Langkaplancar- Pangandaran - Kode Pos 46391
Tlp. 085214984674 Email: pkmlangkaplancar@yahoo.com
ANALISA PENYEBAB BENTUK
RENCANA TINDAK LANJUT TINDAK LANJUT
MASALAH INOVASI
telepon Telepon sudah tersedia
Belum tersedia telepon Pengadaan telepon (HP) dengan nomor
(0852149846764)
Petugas kebersihan belum Daftar ceklis Pengawasan petugas kebersihan Petugas kebersihan
optimal kebersihan untuk melakukan tugasnya lebih sudah di awasi dengan
maksimal membuat daftar ceklis
SDM yang kurang SDM Penambahan jumlah SDM dibagian Petugas pendaftaran
pendaftaran sudah ditambah dari 1
orang menjadi 3 orang
SDM yang kurang SDM Penambahan SDM dibagian obat Petugas di bagian obat
sudah ditambah menjadi 3
orang
Area tempat parkir kurang luas Lahan parkir Pengajuan lahan parkir ke DKK Pengajuan lahan parkir
 pangandaran (dalam proses) dalam proses
6 Media penyuluhan di ruang Penyampaian penyuluhan tidak Tv media Pengadaan TV media sebagai Menyediakan televisi di
tunggu kurang menarik disertai dengan gambar-gambar sarana penyampaian informasi ruang tunggu sebagai
media penyampaian
informasi
7 Tidak ada petunjuk arah Belum dibuat petunjuk arah Petunjuk Pembuatan petunjuk arah ke tiap Petunjuk arah ke tiap
kesetiap ruangan kesetiap ruangan arah ruangan ruangan/ unit pelayanan ruangan sudah terpasang
8 Tidak nyaman di tempat Meja pendaftaran terlalu tinggi Meja Mengganti menja pendaftaran dan Meja pendaftaran sudah
pendaftaran dan tidak ada kursi tunggu pendaftaran menyediakan kursi tunggu di ganti dan kursi tunggu
sudah di tambah
9 Pasien lansia ingin di Tidak ada nomor antrin khusus Nomor Pengadaan nomor anrtian lansia Menyediakan nomor
dahulukan lansia antrian antrian untuk
membedakan pasien
lansia dengan non lansia
10 Jalan masuk kepuskesmas Jalan masuk ke puskesmas Jalan masuk Memperbaiki jalan masuk Jalan masuk sudah
sulit dilalui blangkar dan bertangga puskesmas diperbaiki dengan
kursi roda menggunakan kramik
yang tidak licin juga sudah
di pasang pegangan
11 Waktu tunggu pengambilan Petugas obat hanya satu orang SDM Penambahan tenaga petugas obat Petugas obat sudah di
obat terlalu lama tambah
12 Menunggu pemeriksaan Tenaga dokter hanya satu Pengajuan permintaan tambahan Tenaga dokter umum
dokter lama orang tenaga dokter umum sudah ditambah menjadi 2
 orang
13 Tidak nyaman di ruang Ruang tunggu terlalu sempit Ruang Penataan ruang tunggu Memindahkan tempat
tunggu tunggu pendaftaran untuk
dijadikan ruang
tunggu,sehingga ruang
tunggu menjadi lebih luas
14 Tidak ada tempat sampah Belum tersedia tempat sampah Tempat Penyedian tempat sampah di ruang Tempat sampah sudah
diruang tunggu di ruang tunggu sampah tunggu tersedia di ruang tunggu
15 Tidak ada kejelasan tentang Belum dibuat baner tentang Baner jenis Membuat baner tentang jenis Baner jenis-jenis
pelayanan yang tersedia jenis pelayanan yang tersedia pelayanan pelayanan yang tersedia pelayanan yang tersedia
sudah di buat dan sudah
terpaang di setiap ruang
pelayanan
16 Tidak tahu tatacara berobat Belum tersedianya layanan Meja Menyediakan layanan bagian Petugas Layanan
ke puskesmas bagian informasi informasi informasi informasi sudah tersedia
17 Kebersiahan ruangan Petugas kebersihan belum Daftar ceklis Pengawasan petugas kebersihan Petugas kebersihan
laboratorium kurang optimal kebersihan untuk lebih maksimal sudah di awasai dengan
membuat daftar ceklis
18 Tidak jelas saat Loket pengambilan obat kecil Loket Memperbaiki loket pengambilan obat Loket pengambilan obat
menjaleskan cara minum pengambilan sudah diperbaiki menjadi
obat obat lebih luas
19 Kursi diruang tunggu kurang Hanya ada dua buah kursi Penambahan kursi di ruang tunggu Kursi diruang tunggu
tunggu sudah ditambah
20 Pemanggilan pasien tidak Tidak ada pengeras suara Pengeras Pengadaan pengeras suara di ruang Pengeras suara sudah
terdengar suara tunggu tersedia di ruang tunggu

Mengetahui, Langkaplancar, 04 Desember 2017

Kepala UPTD Puskesmas Langkaplancar Wakil Manajemen Mutu

Yana Taryana,S.Kep.,Ners., Andi Susana Hendayana, AMK.

NIP. 19720624.199303.1.003 NIP. 19770606 200604 1 009
 BUKTI PELUANG INOVATIF PERBAIKAN PELAYANAN

Pengadaan telepon untuk pusat informasi puskesmas

BUKTI PELUANG INOVATIF PERBAIKAN PELAYANAN

Pengawaasn petugas kebersihan sebelum Pengawasan petugas kebersihan

menggunakan daftar ceklis kebersihan setelah menggunakan daftar ceklis
kebersihan
 BUKTI PELUANG INOVATIF PERBAIKAN PELAYANAN

Petugas pendaftaran ada 2 orang Petugas pendaftaran setelah ada

sebelum ada inovasi inovasi penambahan SDM menjadi
3 orang

BUKTI PELUANG INOVATIF PERBAIKAN PELAYANAN

Penambahan SDM dibagian obat menjadi 3 orang

 BUKTI PELUANG INOVATIF PERBAIKAN PELAYANAN

Petunjuk arah ke setiap raungan kurang Petunjuk arah ke setiap ruangan sudah
jelas terpasang dan jelas
Dan belum terpasang

BUKTI PELUANG INOVATIF PERBAIKAN PELAYANAN

Meja pendaftaran terlalu tinggi dan tidak Meja pendaftaran setelah adainovasi
ada kursi tunggu sebelum ada inovasi perbaikan
perbaikan
 BUKTI PELUANG INOVATIF PERBAIKAN PELAYANAN

Nomor antrian sebelum ada inovasi Pengadaan nomor antrian sesudah ada
perbaikan pelayanan inovasi perbaikan pelayanan

BUKTI PELUANG INOVATIF PERBAIKAN PELAYANAN

jalan masuk ke puskesmas sebelum ada Jalan masuk ke puskesmas sesudah ada
inovasi perbaikan pelayanan inovasi perbaiakn pelayanan
 BUKTI PELUANG INOVATIF PERBAIKAN PELAYANAN

Belum tersedia tempat sampah di ruang Penyedian tempat sampah di ruang tunggu
tunggu setelah ada inovasi perbaikan

BUKTI PELUANG INOVATIF PERBAIKAN PELAYANAN

Tersedianya neon box dan banner jenis

pelayanan setelah ada inovasi perbaikan
pelayanan

BUKTI PELUANG INOVATIF PERBAIKAN PELAYANAN

Ruang loket pengambilan obat sebelum ada Ruang loket pengambilanobat
inovasi perbaikan pelayanan
setelah ada inovasi perbaikan
pelayanan

BUKTI PELUANG INOVATIF PERBAIKAN PELAYANAN

Tidak ada pengeras suara di ruang tunggu Pengadaan pengeras suara di ruang
tunggu