Operational 2.en - Id

Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.
com
Riset Eropa tentang manajemen dan ekonomi bisnis 28 (2022) 100172
www.elsevier.es/ermbe
Hubungan antara manajemen mutu, inovasi dan kinerja:

Tinjauan sistematis literatur
Maríano García-Ferna -ndez*, Enrique Claver-Corte- s, Juan José- Tari
Departemen Manajemen Bisnis, Universitas Alicante, PO Box 99, Alicante E-03080, Spanyol
ARTIKEL INFO ABSTRAK
Sejarah Artikel: Tujuan dari makalah ini adalah untuk melakukan tinjauan literatur sistematis tentang hubungan antara manajemen
Diterima 9 November 2019 mutu, inovasi, dan kinerja. Untuk itu, dilakukan pencarian di Web of Science dan database Scopus, dan terpilih 172
Direvisi 28 Mei 2021
artikel. Hasil menunjukkan bahwa ada hubungan positif antara manajemen mutu, inovasi produk dan proses
Diterima 1 Oktober 2021 Tersedia
(inkremental dan radikal), dan kinerja operasional dan keuangan, serta hubungan langsung dan tidak langsung.
online 23 Desember 2021
Berdasarkan hasil ini, satu set hubungan langsung dan tidak langsung antara variabel ini diusulkan. Studi ini
melengkapi beberapa penyelidikan sebelumnya tentang hubungan bersama ini.
Kata kunci:
Manajemen mutu
Diterbitkan oleh Elsevier España, SLU atas nama AEDEM. Ini adalah artikel akses terbuka di bawah CC BY-NC-
Inovasi produk dan proses tambahan dan
radikal Lisensi ND (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/)
Kinerja operasional
Kinerja keuangan
Tinjauan literatur sistematis
Kode JEL:
M0
M1
M11
M15
O30
1. Perkenalan (Escrig-Tena, Segarra-Cipres, Garcia-Juan, & Beltra - n-Martin, 2018;

Iswanto, Moridu, Inayati, Hudzafidah, & Rapini, 2020) atau inovasi
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis state of the art bertahap dan radikal (Duhaylongsod & De Giovanni, 2019;Sadikoglu &
pada hubungan antara manajemen kualitas, inovasi (inovasi produk Zeir, 2010). Beberapa penulis telah bersama-sama mempertimbangkan
dan proses tambahan dan radikal) dan kinerja operasional dan empat dimensi inovasi untuk menganalisis hubungan antara kualitas
keuangan. Literatur terutama menganalisis, di satu sisi, manajemen dan inovasi (Kim, Kumar, & Kumar, 2012). Ide-ide ini menyarankan
kualitas dan inovasi (Sciarelli, Gheith, & Tani, 2020a;Zeng, Zhang, kebutuhan untuk terus menganalisis hubungan antara manajemen
Matsui, & Zhao, 2017) dan, di sisi lain, manajemen mutu dan kinerja ( kualitas dan inovasi produk dan proses yang bertahap dan radikal (
Khan, Mirza, & Khushnood, 2020;Sil, 2020). Beberapa studi telah Khan & Naeem2018;Mahmud dkk., 2019).
menganalisis hubungan antara kualitas, inovasi dan kinerja (Mahmud, Literatur sebelumnya juga menunjukkan bahwa manajemen mutu
Hilmi, & Mustapha, 2019;Wilson & Slobodzian, 2019). memiliki pengaruh terhadap kinerja operasional (Chung, Hsu, & Tsai,
2010; Khan et al., 2020) dan dapat mempengaruhi kinerja keuangan (
Studi tentang kualitas dan inovasi telah menunjukkan hasil yang Abbas, Phan, & Matsui, 2020;Sil, 2020). Sementara hubungan
bertentangan (Abrunhosa & Sa, 2008) dan telah mempertimbangkan sebelumnya telah dibuktikan dalam penelitian sebelumnya, hubungan
inovasi dari perspektif satu dimensi (Przychodzen, Leyva-de la Hiz, & antara kualitas dan kinerja keuangan tidak begitu jelas (Kusumah &
Przychodzen, 2020;Srimarut & Mekhum, 2020) atau dari multidimensi ( Fabianto, 2018;Prado-Roma - n, Del Castillo-Peces, Mercado-Idoeta, &
Sciarelli, Gheith, & Tani, 2020b). Dalam kasus terakhir ini, dua dimensi Del Castillo-Peces, 2018). Inovasi juga dapat meningkatkan kinerja (
telah banyak dibedakan: inovasi produk dan proses Jaskyte, 2020;Srimarut & Mekhum, 2020). Namun, ada lebih sedikit
artikel yang mempertimbangkan berbagai jenis inovasi (produk atau
* Penulis yang sesuai. proses tambahan dan radikal) dalam hubungan ini (Saeidi, Othman,
Alamat email:mgarcia.fernandez@ua.es (M. Garcia-Ferna -ndez),enrique. Saeidi, & Saeidi, 2018;Xie, Huo, & Zou, 2019).
claver@ua.es (E. Claver-Corte- S),jj.tari@ua.es (JJ Tari).
https://doi.org/10.1016/j.iedeen.2021.100172
2444-8834/Diterbitkan oleh Elsevier España, SLU atas nama AEDEM. Ini adalah artikel akses terbuka di bawah lisensi CC BY-NC-ND (
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/)
M. Garcia-Ferna-ndez, E. Claver-Corte-s dan JJ Tarí Riset Eropa tentang manajemen dan ekonomi bisnis 28 (2022) 100172
Beberapa makalah melangkah lebih jauh dan menganalisis hubungan spesifikasi, sehingga meningkatkan standar produksi (Prajogo et al.,
bersama antara kualitas, inovasi, dan kinerja. Studi-studi tersebut 2012) dan kualitas produk (Grandzol & Gerson, 1998).
menunjukkan bahwa manajemen kualitas memiliki pengaruh tidak langsung Meskipun hubungan antara praktik kualitas dan kinerja keuangan
terhadap kinerja keuangan melalui kinerja operasional (Albuhisi & Abdallah, tidak jelas (Kusumah & Fabianto, 2018;Roca-Puig & Escrig-Tena, 2017),
2018) atau inovasi (Kafetzopoulos, Gotzamani, & Skalkos, 2019; Sadikoglu & dapat dikatakan bahwa praktik ini dapat meningkatkan penjualan dan
Zehir, 2010). pangsa pasar (Powel, 1995). Ini terjadi karena praktik seperti
Hasil yang bertentangan antara kualitas dan inovasi, dan antara kualitas manajemen orang, fokus pelanggan, dan hubungan pemasok
dan kinerja keuangan, dan beberapa penelitian yang menganalisis kualitas, memengaruhi manajemen proses, yang mengarah pada peningkatan
inovasi, dan kinerja secara bersama-sama menunjukkan bahwa mungkin kinerja keuangan (Pham, 2020).
menarik untuk terus menganalisis hubungan potensial antara variabel-
variabel ini. Studi ini membantu memperkuat kerangka teoretis tentang
hubungan bersama antara manajemen kualitas, inovasi produk dan proses 2.3. Pengaruh inovasi terhadap kinerja
tambahan dan radikal, dan kinerja operasional dan keuangan, memperluas
studi sebelumnya yang telah menganalisis hubungan antara kualitas, Penulis yang berbeda menunjukkan bahwa inovasi dapat meningkatkan
inovasi, dan kinerja. Selain itu, penelitian membantu mengidentifikasi istilah kinerja operasional. Contohnya,Kaynak (2003)menunjukkan bahwa
yang paling sering digunakan, metode penelitian yang digunakan, serta peningkatan berkelanjutan mengarah pada peningkatan kinerja produk dan
sektor dan negara dari setiap makalah. mengurangi duplikasi dan kesalahan dalam proses produksi, sehingga
meningkatkan kepuasan pelanggan (Rahman & Bullock, 2005). Dengan cara
yang sama, inovasi bertahap dan radikal dalam produk dan proses yang
2. Kerangka teoritis berasal dari ide perbaikan karyawan dapat meningkatkan kinerja
operasional (Pinho, 2008). Literatur juga menunjukkan bahwa inovasi proses
Beberapa karya sebelumnya telah melakukan tinjauan sistematis di dan produk dapat meningkatkan kinerja keuangan (Rahman & Bullock, 2005
bidang kualitas, menganalisis standar ISO 9001 (Heras-Saizarbitoria & ), dalam hal peningkatan penjualan, pangsa pasar atau profitabilitas (García-
Boiral, 2013), penerapan model keunggulan European Foundation for Rodríguez, Santos, Sanzo, & Trespalacios, 2008).
Quality Management (Doeleman, Have, & Ahaus, 2014; Sua
- rez, Calvo-Mora, Rolda-n, & Peria- ~
Nez-Cristo-bal, 2017) atau aplikasi
kation manajemen mutu untuk pendidikan tinggi (Manatos, Sarrico, &
Rosa, 2014;Tari & Dick, 2016). Penulis lain telah menganalisis hubungan 2.4. Hubungan antara manajemen mutu, inovasi dan kinerja
antara kualitas (ISO 9001) dan inovasi produk (Manders, de Vries, &
Buta, 2016). Di samping studi teoritis ini, studi empiris menunjukkan
hubungan antara variabel-variabel ini. Seperti yang telah ditunjukkan pada bagian sebelumnya, praktik manajemen
mutu dapat meningkatkan inovasi (Moreno-Luzo - n et al., 2013), Dan
kinerja operasional dan keuangan (Sil, 2020). Pada gilirannya, inovasi
2.1. Pengaruh manajemen kualitas pada inovasi juga dapat meningkatkan kinerja operasional dan keuangan (Saunila,
2014).
Meskipun literatur sebelumnya menunjukkan hasil yang bertentangan ( Ide-ide ini menunjukkan bahwa hubungan mungkin ada antara
Khan & Naeem, 2018;Parra, Jimenez-Jimenez, & Martínez-Lorente, 2014; semua variabel ini. Namun, ada sedikit penelitian yang berkaitan
Pinho, 2008), dapat dikatakan bahwa praktik manajemen mutu dengan kualitas, inovasi dan kinerja (Akgu €n, Ince, Imamoglu,
(kepemimpinan, manajemen personalia, fokus pelanggan, manajemen Keskin, & Kocoglua, 2013;Kafetzopoulos et al., 2019). Sebagian besar
pemasok, manajemen proses, dll.) memfasilitasi inovasi. Misalnya, dari mereka menunjukkan bahwa inovasi adalah elemen mediasi
manajemen pemasok memungkinkan perusahaan untuk bertukar informasi antara manajemen mutu dan kinerja (Akgu €n et al., 2013;
tentang produk untuk mengurangi waktu dan biaya pengembangan serta Kafetzopoulos et al., 2019;Sadikoglu & Zehir, 2010;Wilson & Slobodzian,
meningkatkan kapasitas inovasi produk (Manders et al., 2016; Miranda, 2019). Kelompok studi kecil ini juga mencakup beberapa penulis yang
Paulo, Gomes, Filipe, & Lopes, 2014) secara inkremental atau radikal (Kim et tidak menemukan hubungan apa pun antara variabel-variabel tersebut
al., 2012;Parra et al., 2014). Demikian pula, ketika perusahaan mengukur (Mahmud dkk., 2019). Penulis lain menunjukkan bahwa praktik kualitas
perubahan kebutuhan pelanggan, itu mungkin memperkenalkan perubahan meningkatkan kinerja keuangan melalui kinerja operasional (Lin, Liu,
kecil pada produknya, dan ketika para pemimpin mengidentifikasi Liu, & Wang, 2013).
perubahan lingkungan, ini dapat memfasilitasi inovasi produk yang bersifat
radikal.Moreno-Luzo - n, Gil-Marques, & Valls-Pasola, 2013).
3. Metodologi
Praktik manajemen mutu juga dapat memiliki pengaruh positif
pada inovasi proses (Perdomo-Ortiz, Gonz-alez-Benito, & Galende, 2006
Tinjauan literatur dapat bersifat kuantitatif, melalui meta-analisis,
). Misalnya, praktik manajemen mutu seperti komunikasi, kerja sama
atau kualitatif, melalui tinjauan naratif atau tinjauan sistematis literatur
tim, dan manajemen orang memudahkan karyawan untuk
(Su-arez et al., 2017). Makalah ini menawarkan tinjauan sistematis
menyumbangkan inovasi terkait proses kerja mereka (Prajogo & Sohal,
literatur yang melengkapi tinjauan literatur sistematis sebelumnya
2004) secara inkremental atau radikal (Kim et al., 2012;Moreno-Luzo
yang dilakukan di bidang kualitas (Bastas & Liyanage, 2018; Doeleman
- n et al., 2013;Parra et al., 2014).
et al., 2014;Heras-Saizarbitoria & Boiral, 2013; Manders et al., 2016;Sua
- rez et al., 2017;Tari & Dick, 2016;Tari,
2.2. Pengaruh manajemen mutu terhadap kinerja Molina-Azorín, Pereira-Moliner, & Lo - pez-Gamero, 2020) dengan menganalisis
hubungan antara manajemen mutu, inovasi produk dan proses yang
Hubungan antara praktik manajemen mutu dan kinerja operasional bertahap dan radikal, serta kinerja operasional dan keuangan, secara
telah didokumentasikan secara luas dalam literatur, menunjukkan pengaruh bersama-sama. Dalam hal ini, tinjauan literatur sistematis dilakukan,
positif (Chatzoglou, Chatzoudes, & Kipraios, 2015;Prajogo, Huo, & Han, 2012 berdasarkan tahapan yang diusulkan olehS-anchez-Meca (2010)dan
). Misalnya, fokus pelanggan dapat mengurangi keluhan, dan karena itu diikuti olehSua -rez et al. (2017). Tahapan pro-
meningkatkan kepuasan pelanggan (Das, Handfield, Calantone, & Ghosh, yang diajukan adalah: (a) merumuskan pertanyaan, (b) kriteria inklusi
2000). Selain itu, proses dan manajemen pemasok membantu menyediakan dan eksklusi artikel, (c) pencarian dan pemilihan artikel; dan (d) hasil
produk yang memenuhi kebutuhan pelanggan. pencarian.
2
3.1. Merumuskan pertanyaan konsep. Untuk konsep inovasi, "inovasi" digunakan. Untuk konsep
kinerja, kata kunci yang digunakan adalah “kinerja operasional” dan
Bagian ini menunjukkan pertanyaan-pertanyaan yang dapat dijawab oleh “kinerja keuangan”.
tinjauan literatur yang sistematis, dan juga memperkenalkan konstruksi dan 6. Semua artikel non-peer-review, dan juga buku dan makalah
konsep. konferensi, dikeluarkan.
3.1.1. Pertanyaan penelitian

3.3. Pencarian dan pemilihan artikel
1. Apa karakteristik artikel yang dianalisis (istilah yang paling banyak digunakan, Tahap ini terdiri dari mengidentifikasi artikel sesuai dengan
jenis penelitian, alat yang digunakan, sektor dan negara)? pertanyaan penelitian dan kriteria inklusi dan eksklusi:
2. Apakah manajemen mutu memiliki hubungan positif dengan
inovasi? 1.Database:database yang paling penting digunakan mengenai
3. Apakah manajemen mutu memiliki hubungan positif dengan kinerja cakupan dan kualitas konten (Siva et al., 2016): Web Sains dan
operasional dan keuangan? Scopus.
4. Apakah inovasi memiliki hubungan positif dengan kinerja 2.Strategi pencarian basis data:kombinasi kata kunci dilakukan,
operasional dan keuangan? berdasarkan judul, antara manajemen kualitas (manajemen
5. Manakah hubungan bersama antara manajemen mutu, inovasi, dan kualitas, TQM, ISO 9000, ISO 9001 atau EFQM) dan inovasi (inovasi).
kinerja operasional dan keuangan? Hal yang sama dilakukan untuk pencarian manajemen mutu
(manajemen mutu, TQM, ISO 9000, ISO 9001 atau EFQM) dan
kinerja (kinerja operasional atau kinerja keuangan) dan untuk
3.1.2. Konstruksi dan konsep pencarian inovasi (inovasi) dan kinerja (kinerja operasional atau
Konsep yang dianalisis dalam makalah ini adalah: manajemen kinerja keuangan). .
mutu, inovasi dan kinerja operasional dan keuangan. Manajemen mutu
adalah filosofi manajemen organisasi terpadu yang mencakup
seperangkat praktik. Menurut literatur, praktik yang paling umum 3.4. Hasil pencarian
adalah (Molina-Azorín, Tarí, Pereira-Moliner, Lo -pez-
Gamero, & Pertusa-Ortega, 2015;Nair, 2006): kepemimpinan, perencanaan, Pertama, pencarian dilakukan di dua database ini, dan 478 artikel
fokus pelanggan, manajemen orang, manajemen proses, manajemen teridentifikasi. Pertama, abstrak dibaca untuk masing-masing 478
pemasok, dan informasi dan analisis. Praktek-praktek ini dapat artikel ini. Dalam banyak kasus, studi lengkap dibaca karena dengan
dikelompokkan menjadi tiga sistem (Curkovic, Vickery, & Droge, 2000): membaca abstrak tidak jelas apakah artikel tersebut memenuhi
sistem strategis (kepemimpinan, perencanaan mutu, fokus pelanggan), persyaratan penelitian ini. Kemudian, artikel yang memenuhi kriteria
sistem operasional (manajemen orang, manajemen proses, manajemen inklusi dibaca secara lengkap.
pemasok), dan sistem informasi (informasi dan analisis). Sehubungan dengan hubungan antara manajemen kualitas dan
Inovasi memiliki dimensi yang berbeda: mungkin melibatkan produk dan inovasi, 98 artikel diperoleh dari database Web of Science, dimana 48
proses (Moreno-Luzo - n et al., 2013;Parra et al., 2014) dan juga menjadi artikel valid. Pencarian yang sama dilakukan di Scopus, di mana 143
inkremental dan radikal (Cheng & Krumwiede 2012;Kim et al., 2012). artikel ditemukan: 25 dipertimbangkan sesuai dengan kriteria inklusi
Dengan cara ini, perbedaan dapat dibuat antara inovasi produk dan eksklusi, 43 tidak dipertimbangkan karena juga terjadi di database
inkremental, inovasi produk radikal, inovasi proses inkremental, dan Web of Science, dan sisanya dikecualikan. Dengan cara ini diperoleh 73
inovasi proses radikal. artikel valid tentang hubungan antara konsep manajemen mutu dan
Mengenai kinerja organisasi, itu bisa operasional dan keuangan. inovasi.
Kinerja operasional mencakup peningkatan kualitas produk, Sehubungan dengan hubungan antara manajemen mutu dan
produktivitas, kepuasan karyawan, dan pengurangan biaya kualitas ( kinerja, 40 artikel diidentifikasi dalam database Web of Science, dimana
Curkovic et al., 2000;Molina-Azorín et al., 2015). Kinerja keuangan dapat 33 dianggap sesuai dengan kriteria inklusi dan eksklusi. Lima puluh
mencakup peningkatan penjualan, peningkatan pangsa pasar, atau artikel diidentifikasi dalam database Scopus, dari mana 12 dianggap, 29
peningkatan profitabilitas (Kaynak, 2003). diulang, dan sisanya dikeluarkan. Untuk hubungan antara manajemen
mutu dan kinerja, akhirnya diperoleh 45 artikel yang valid.
3.2. Kriteria inklusi dan eksklusi artikel
Sehubungan dengan hubungan antara inovasi dan kinerja, 56
Pada tahap ini ditentukan kriteria inklusi dan eksklusi artikel guna artikel ditemukan di database Web of Science, dari mana 31
melakukan pencarian (Del Río Rama & Martínez Carballo, 2007; dipertimbangkan. Sedangkan untuk database Scopus diperoleh 91
Doeleman et al., 2014;Siva et al., 2016): artikel, 23 artikel dipertimbangkan, sedangkan 27 artikel diulang dan
41 artikel dikecualikan. Untuk hubungan antara inovasi dan kinerja,
1.Cakupan sementara:artikel telah dimasukkan dari tahun 1990 (1996 diperoleh 54 artikel yang valid. Dengan demikian, dari 478 artikel yang
dalam kasus Scopus, sejak saat itu data tersedia) hingga tahun teridentifikasi dalam pencarian, 172 telah dianalisis secara detail.
2020.
2.Kualitas Penelitian:artikel terpilih jika diterbitkan dalam jurnal yang
termasuk dalam JCR (Journal Citation Report by Thomson Reuters) dan 4. Hasil
SJR (SCImago Journal & CountryRank by Scopus).
3.Bidang pengetahuan:bidang pengetahuan adalah manajemen mutu, 4.1. Istilah yang paling banyak digunakan dalam literatur
inovasi dan kinerja.

4.Bahasa publikasi:artikel yang dianalisis sebagian besar diterbitkan Mengenai istilah yang paling banyak digunakan dalam literatur dalam studi
dalam bahasa Inggris, kecuali beberapa di antaranya yang tentang manajemen mutu dan inovasi (Tabel 1), dapat diamati bahwa manajemen
berbahasa Spanyol di database Scopus. kualitas total (TQM) adalah istilah yang paling banyak digunakan (33 studi). Dalam
5.Kata kunci:kata kuncinya adalah "manajemen kualitas", "TQM", "ISO hal ini, TQM adalah sistem manajemen terintegrasi yang mencakup serangkaian
900000, “ISO 9001”, dan “EFQM”, untuk manajemen mutu praktik. Kemudian, istilah manajemen kualitas (QM) adalah
3
ditemukan di 16 artikel, praktik manajemen mutu (QMP) ditemukan di 4.2. Studi kualitatif, studi kuantitatif dan alat yang digunakan
15 dan ISO 9000 di 4. Standar ISO 9000 menggambarkan konsep dasar
dan prinsip manajemen mutu dan menentukan persyaratan untuk Mengenai studi yang berkaitan dengan manajemen kualitas dan inovasi (
mengadopsi sistem manajemen mutu menurut ISO (ISO, 2021). Juga, Meja 2), dapat diamati bahwa sebagian besar bersifat kuantitatif dan hanya
istilah lain ditemukan, seperti EFQM (European Foundation for Quality ada 10 (13,70%) yang bersifat kualitatif. Dari 63 penelitian kuantitatif, 44
Management) (3), kerangka kerja manajemen yang diakui dunia yang menggunakan model persamaan struktural, dan 8 dari 10 penelitian
memungkinkan organisasi untuk mengukur kelemahan mereka dan kualitatif menggunakan metode kasus. Mengenai studi-studi yang berkaitan
mengidentifikasi solusi potensial untuk meningkatkan kinerja mereka dengan manajemen kualitas dan kinerja (Tabel 3), dapat diamati bahwa
secara signifikan (EFQM, 2021). Juga, istilah kualitas (1) dan sebagian besar bersifat kuantitatif dan hanya satu yang bersifat kuantitatif (
peningkatan berkelanjutan (1) ditemukan. Istilah-istilah ini Hansson & Eriksson, 2002). Model persamaan struktural digunakan oleh 16
menunjukkan bahwa ada berbagai cara untuk mendekati dan dari 44 penelitian kuantitatif, dan satu-satunya penelitian kualitatif yang
menerapkan prinsip dan praktik manajemen mutu. Berkenaan dengan menggunakan metode kasus. Di sisi lain, 25 dari 54 studi kuantitatif tentang
inovasi, dapat diamati bahwa istilah yang paling banyak digunakan inovasi dan kinerja (Tabel 4) menggunakan model persamaan struktural. Di
adalah inovasi (38), inovasi produk dan proses (18) dan konsep lain antara karya-karya ini, tidak ada studi kualitatif yang ditemukan.
seperti inovasi inkremental dan radikal (7), inovasi teknologi (5), inovasi
organisasi (3 ) dan inovasi administrasi (2).
Mengenai istilah yang paling banyak digunakan dalam studi tentang 4.3. Sektor
manajemen kualitas dan kinerja (Tabel 1), dapat diamati bahwa TQM adalah
istilah yang paling banyak digunakan (15). Ini diikuti oleh istilah praktik Studi yang menghubungkan manajemen mutu dengan inovasi
manajemen mutu (10) dan ISO 9000 (10). Juga, istilah lain ditemukan, seperti menunjukkan bahwa 46 studi didasarkan pada industri, 13 pada industri dan
manajemen kualitas (3), kualitas (2), penghargaan kualitas (2), sistem jasa, 12 hanya pada jasa, satu pada pertanian dan satu pada serangkaian
manajemen kualitas (1), peningkatan terus-menerus dan praktik sektor (Gambar 1). Mengenai studi yang menghubungkan manajemen mutu
pengendalian statistik (1), dan studi bersama yang menghubungkan ISO dengan kinerja (Gambar 1), 21 menganggap industri dan 7 menganggap
9000 dengan TQM (1). Berkenaan dengan kinerja, istilah yang paling banyak jasa. 8 lainnya dilakukan pada perusahaan industri dan jasa, dan 9 pada tiga
digunakan adalah kinerja keuangan (17), kinerja operasional (10) dan kinerja sektor: pertanian, industri dan jasa. Berkenaan dengan studi yang
operasional dan keuangan (6). menghubungkan inovasi dengan kinerja (Gambar 1), sebagian besar
Mengenai istilah yang paling banyak digunakan dalam studi didasarkan pada industri (36). Sepuluh penelitian dilakukan baik pada
tentang inovasi dan kinerja (Tabel 1), dapat diamati bahwa inovasi industri maupun jasa, 3 hanya pada jasa dan 3 lainnya pada tiga sektor
(terbuka, tertutup, level, kapabilitas) adalah istilah yang paling banyak industri: pertanian, industri dan jasa. Akhirnya, studi ditemukan berdasarkan
digunakan dalam 31 studi. Kemudian, kita menemukan istilah inovasi pertanian (2).
proses dan produk (10). Ini diikuti oleh istilah inovasi teknologi, hijau
atau lingkungan (9), inovasi tambahan dan radikal (2) dan berbagai 4.4. Negara
jenis inovasi: inovasi teknologi, inovasi layanan atau inovasi
manajemen. Berkenaan dengan kinerja, istilah yang paling banyak Adapun studi yang berkaitan dengan manajemen mutu untuk
digunakan adalah kinerja keuangan (34) dan kinerja operasional (6). inovasi, dapat diamati bahwa Spanyol adalah negara dengan jumlah
studi terbanyak (14), diikuti oleh Malaysia (12), dan di tempat ketiga,
Tabel 1
Istilah yang paling banyak digunakan dalam literatur.
Ketentuan Bekerja pada
Kualitas-inovasi Kualitas-kinerja Inovasi-kinerja Total
Manajemen mutu
- TQM 33 15 48
- QM 16 3 19
- QMP 15 10 25
- ISO 9000 4 10 14
- EFQM 3 3
- Kualitas 1 2 3
- Perbaikan terus-menerus 1 1
- Penghargaan kualitas 2 2
-
Sistem manajemen kualitas 1 1
-
Peningkatan berkelanjutan/kontrol statistik 1 1
-
ISO 9000/TQM 1 1
Inovasi
- Inovasi 38 31 69
- Inovasi produk dan proses 18 10 28
- Inovasi tambahan dan radikal 7 2 9
- Inovasi teknologi 5 9 14
- Inovasi organisasi 3 3
- Inovasi administrasi 2 2
- Jenis inovasi lainnya 2 2
Pertunjukan
- Kinerja keuangan 17 34 51
- Kinerja operasional 10 6 16
- Kinerja operasional dan keuangan 6 6
- Jenis kinerja lainnya 12 14 26
4
M. Garcia-Ferna-ndez, E. Claver-Corte-s dan JJ Tarí
Meja 2
Hubungan antara manajemen mutu dan inovasi.
Autor/es Model penelitian Sektor Negara sampel Alat analisis ukuran sampel Kontribusi utama
koleksi
Abrunhosa dan Sa (2008) Kualitatif Industri Portugal 20 Studi kasus Prinsip-prinsip TQM berhubungan positif dengan adopsi teknologi
inovasi nologis
Abu Salim, Sundarakani, dan Lasrado (2019) Kuantitatif Industri dan jasa Uni Emirat Arab 190 Model persamaan struktural Peningkatan berkelanjutan terkait positif dengan inovasi TQM tidak
Aminbeidokhti et al. (2016),*** Kuantitatif Jasa Iran 253 Model persamaan struktural memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap organisasi
inovasi
Aoun dan Hasnan (2017),** Kuantitatif Jasa Libanon 13 Model persamaan struktural Soft TQM memiliki pengaruh pada keterampilan inovasi melalui berbasis orang
pengelolaan
Aoun, Hasnan, dan Al-Aaraj (2018) Kuantitatif Jasa Libanon 352 Model persamaan Praktek lean berpengaruh signifikan terhadap keterampilan inovasi
Arshad dan Su (2015) Kuantitatif Jasa Pakistan 190 struktural Analisis regresi TQM berpengaruh positif signifikan terhadap inovasi layanan People
Bon dan Mustafa (2014) Kuantitatif Jasa Malaysia 191 Model persamaan struktural management berdampak positif terhadap administratif
inovasi
Bourke dan Roper (2017),*** Kuantitatif Industri Irlandia Utara 1358 Model statis: Model Tobit Adopsi manajemen mutu memiliki efek negatif jangka pendek
Penjualan Inovatif Produk dan manfaat jangka panjang mengenai kinerja inovasi produk
Baru
Camiso- n & Puig-Denia (2016),*** Kuantitatif Industri Spanyol 550 Model persamaan struktural Hasil menunjukkan bahwa tingkat penerapan manajemen mutu
praktik ment tidak terkait langsung dengan kinerja inovasi
proses
Chen dan Reyes (2017) Kualitatif Jasa Amerika Serikat 1 Studi kasus Fokus manajemen kualitas memfasilitasi pengembangan inovasi Modal
Donasi dkk. (2019),** Kuantitatif Industri Spanyol 129 Model persamaan struktural sosial merupakan faktor mediasi dalam hubungan antara TQM
dan kapabilitas inovasi radikal dan inkremental, meskipun
pengaruhnya tidak signifikan ketika kapabilitas inovasi radikal
dipertimbangkan
Escrig-Tena dkk. (2018) Kuantitatif Industri dan Jasa Spanyol 173 Persamaan struktural Dimensi keras manajemen kualitas memiliki pengaruh langsung pada
inovasi produk dan proses
Garcia-Ferna-ndez (2016),** Kualitatif Industri dan jasa Spanyol 5 Studi kasus Manajemen kualitas memiliki dampak positif pada inovasi melalui
manajemen pengetahuan
Gonza- lez-Cruz, Roig-Tierno, dan Botella- Kualitatif Jasa Spanyol 133 Kualitatif komparatif Manajemen mutu membantu memperkuat kemampuan perusahaan untuk berinovasi
5
Carrubí (2018) analisis

Guti- rrez, Torres, dan Morales (2010) Kuantitatif Industri dan Jasa Spanyol, Italia, Inggris- 237 Regresi linier berganda Elemen manajemen mutu yang termasuk dalam model EFQM memiliki a
dom, Swiss, Australia dampak yang lebih dalam pada inovasi administrasi dan inovasi teknis
Tria, Jerman, daripada unsur-unsur yang termasuk dalam Kontrol Kualitas dan Standar
Rumania, Republik Ceko- ISO.

lic, Swedia, Denmark,
Prancis dan Belgia
Hoang, Igel, dan Laosirihongthong (2006) Kuantitatif Industri dan jasa Vietnam 204 Model persamaan struktural Ketika TQM dianggap sebagai seperangkat praktik, itu memiliki dampak positif
pada inovasi perusahaan
Honarpour, Jusoh, dan Nor (2018) Kuantitatif Industri Malaysia 190 Model persamaan struktural Studi ini mendukung hubungan positif antara TQM dan
inovasi
Hong, Liao, Zhang, & Yu (2019),** Kuantitatif Industri Cina 149 Model persamaan struktural Praktik manajemen kualitas dapat meningkatkan kinerja inovasi
tidak langsung melalui kemampuan manajemen mutu
Digantung (2007) Kualitatif Industri Taiwan 1 Studi kasus Sebuah perusahaan terkemuka di dunia menghasilkan inovasi dengan memecahkan masalah
pada praktik TQM
Hung, Lien, Yang, Wu, dan Kuo (2011) Kuantitatif Industri Taiwan 223 Model persamaan struktural TQM memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap inovasi
pertunjukan
Jime
- nez-Jime-nez, Martínez-Costa, dan Para- Kuantitatif Primer sekunder Spanyol 706 Model persamaan struktural Ada efek lengkung antara TQM dan organisasi
Gonz-alez (2019) dan tersier inovasi
Kafetzopoulos dan Gotzamani (2019),** Kuantitatif Industri Yunani 580 Model persamaan struktural Pengaktif model EFQM secara langsung atau tidak langsung terkait dengan
empat jenis inovasi (produk, proses, organisasi dan inovasi
pemasaran)
Kafetzopoulos dkk. (2015) Kuantitatif Industri dan jasa Yunani 433 Model persamaan struktural Manajemen mutu secara langsung berkontribusi pada produk dan proses
inovasi
Kafetzopoulos dkk. (2019),* Kuantitatif Industri Yunani 580 Persamaan struktural Kinerja inovasi sebagian memediasi antara EFQM dan
kinerja perusahaan (kinerja operasional dan keuangan) Inovasi
Kanapathy, Bin, Zailani, dan Kuantitatif Industri Malaysia 106 Model persamaan struktural terutama dipengaruhi oleh adopsi elemen lunak
Aghapour (2017) (TQM) dan, kedua, oleh elemen keras (TQM)
Kim dkk. (2012) Kuantitatif Industri dan jasa Kanada 242 Model persamaan struktural Hasil menunjukkan bahwa seperangkat praktik manajemen mutu, melalui pro-
manajemen cess, memiliki hubungan langsung, positif dengan inovasi
inkremental, radikal dan administrasi
(bersambung ke halaman berikutnya)

Meja 2 (Lanjutan)
koleksi
Kim, Kwon, & Taman, 2015,*** Kuantitatif Industri Korea 330 Model persamaan struktural Tingkat dasar implementasi ISO 9000 memiliki efek positif pada pro-
inovasi proses dan teknologi informasi. Implementasi ISO 9000
tingkat lanjut memiliki efek negatif pada inovasi proses dan teknologi
informasi
Leavengood, Anderson, dan Daim (2014) Kualitatif Hasil hutan Amerika Serikat 2 Studi kasus Perusahaan yang berfokus pada kualitas melihat inovasi sebagai tujuan dan bukan sebagai tujuan
produsen sarana untuk mencapai tujuan lain

Lee dkk. (2015B,2015A)** Kuantitatif Industri Malaysia 258 Regresi linier berganda Perencanaan strategis, fokus pelanggan dan manajemen sumber daya manusia
mengarah pada inovasi teknologi yang lebih besar. Pembelajaran
organisasi memediasi antara manajemen proses, informasi dan
analisis dan inovasi teknologi
Lee dkk. (2010) Kuantitatif Industri Malaysia 125 Model persamaan struktural Kepemimpinan, perencanaan strategis, fokus pelanggan, informasi dan analisis
sis, manajemen sumber daya manusia dan manajemen proses
berhubungan positif dengan kinerja inovasi produk Manajemen
Li, Zhao, Zhang, Chen, dan Cao (2018),*** Kuantitatif Industri Cina 407 Estimasi umum kualitas memiliki efek negatif yang signifikan pada kemungkinan
persamaan penerapan inovasi teknologi hijau dan inovasi manajemen hijau
Llach, Casadesus, dan Marimon (2011) Kuantitatif Industri Spanyol 151 Metode kemungkinan maksimum Tingkat manajemen mutu memiliki hubungan positif dengan
pelaksanaan inovasi organisasi
Long, Aziz, Kowang, dan Ismail (2015) Kuantitatif Industri Malaysia 123 Regresi berganda dan korelasi TQM memiliki dampak positif pada kinerja inovasi seperti yang ditunjukkan oleh
analisis lasi lima praktik yang diukur: fokus pelanggan, kepemimpinan, manajemen
proses, perencanaan strategis, dan manajemen orang
Mahmud dkk. (2019),* Kuantitatif Industri Malaysia 124 Model persamaan struktural TQM memiliki dampak yang signifikan terhadap inovasi (baik organisasi maupun
teknologi) dan kinerja (baik operasional dan keuangan) Ada hubungan
Maistry, Hurreeram, & Ramessur (2017),* Kuantitatif Pertanian Mauricio 60 Model persamaan struktural positif antara TQM, inovasi (administrasi
dan teknologi) dan kinerja (kinerja operasional dan keuangan)
Mangiarotti dan Riillo (2014) Kuantitatif Industri dan jasa Luksemburg 1140 Model Logit ISO 9000 dapat mempromosikan inovasi dengan mengadopsi definisi menangkap
fitur spesifik sektor inovasi
6
Martínez-Costa dan Martínez- Kuantitatif Industri dan jasa Spanyol 451 Model persamaan struktural TQM mempromosikan inovasi (baik produk maupun proses) di dalam perusahaan
Lorente (2008)
Mohammad Yusr, Mohd Mokhtar, dan Kuantitatif Industri Malaysia 139 Model persamaan struktural TQM meningkatkan kinerja inovasi
Rahim Otsman (2013)
Moreno-Luzo- n et al. (2013),*** Kuantitatif Industri Spanyol 72 Model persamaan struktural TQM tidak secara langsung mempengaruhi inovasi radikal, tetapi ada pengaruh yang signifikan.

tidak bisa hubungan positif dengan inovasi inkremental TQM
Ooi, Lin, dan Teh (2012) Kuantitatif Industri Malaysia 206 Analisis regresi berganda memiliki hubungan yang positif dan signifikan dengan inovasi
pertunjukan
Palm, Lilja dan Wiklund (2016),*** Kualitatif Jasa Swedia 2 Studi kasus ganda Praktik manajemen kualitas saat ini dianggap sebagai standardisasi,
yang menyebabkan lebih sedikit ruang untuk inovasi
Perdomo-Ortiz dkk. (2006) Kuantitatif Industri Spanyol 102 Analisis regresi berganda Ada dimensi TQM akuntansi untuk generasi inovasi
kemampuan tion
Perdomo-Ortiz dkk. (2009a) Kuantitatif Industri Spanyol 106 Analisis korelasi bivariat Pengaruh langsung dari efek positif kerja sama tim pada teknologi
dan analisis regresi inovasi
berganda
Perdomo-Ortiz, Gonz-alez-Benito, dan Kuantitatif Industri Spanyol 105 Analisis regresi berganda Praktik komersial yang disarankan oleh TQM dalam inovasi teknologi
Galende (2009b) tion mungkin lebih baik dipahami dengan mempertimbangkan kemampuan inovasi
perusahaan
Pinho (2008),*** Kuantitatif Industri Portugal 135 Model persamaan struktural Tidak ada bukti statistik yang ditemukan yang mengkonfirmasi efek TQM pada
inovasi
Prajogo dan Sohal (2003) Kuantitatif Industri Australia 194 Model persamaan struktural TQM berhubungan positif dan signifikan dengan inovasi produk
pertunjukan
Prajogo dan Sohal (2004) Kuantitatif Industri Australia 194 Model persamaan struktural Kepemimpinan dan manajemen orang berhubungan positif dengan produk
inovasi
Prajogo dan Sohal (2006),*** Kuantitatif Industri Australia 194 Model persamaan TQM tidak memiliki hubungan yang signifikan dengan inovasi Efek
Rolda- n Bravo, Llore- ns Montes, dan Ruiz Kuantitatif Industri dan jasa Eropa 270 struktural Regresi hierarkis negatif manajemen mutu terhadap kinerja inovasi
Moreno (2017) analisis mance dapat diatasi melalui gaya belajar
Ruiz Moreno, Haro, dan Ortega (2011) Kuantitatif Jasa Spanyol 202 Analisis regresi Perusahaan yang telah menerapkan sistem TQM memiliki orientasi yang lebih besar
menuju inovasi, terutama di perusahaan jasa

Meja 2 (Lanjutan)
koleksi
Ruiz-Moreno, Haro-Domínguez, Tamayo- Kuantitatif Industri dan Jasa Spanyol 202 Model persamaan struktural Organisasi-organisasi yang menerapkan program manajemen mutu
Torres dan Ortega-Egea (2016) ditandai dengan orientasi yang lebih besar terhadap inovasi TQM
Sa dan Abrunhosa (2007) Kualitatif Industri Portugal 16 Studi kasus lebih mendukung jenis inovasi yang diterapkan di industri
(teknologi/proses inkremental).
Sadikoglu dan Zeir (2010),* Kuantitatif Industri Turki 373 Model persamaan struktural Inovasi merupakan faktor mediasi antara TQM dan operasional
pertunjukan
Saha (2019) Kuantitatif Industri India 134 Model persamaan struktural Praktik manajemen mutu mempromosikan produk dan proses
inovasi
Sciarelli dkk. (2020a)** Kuantitatif Jasa Italia 449 Model persamaan struktural Ada hubungan positif antara praktik manajemen mutu
ces dan inovasi. Beberapa praktik manajemen kualitas berdampak
pada inovasi melalui manajemen dan proses orang. Praktik kualitas
Sciarelli dkk. (2020b) Kuantitatif Jasa Italia 356 Model persamaan struktural meningkatkan inovasi
Sefatian, Klidbari, dan Shojaie (2016) Kuantitatif Industri Iran 30 Pemodelan persamaan Dengan meningkatkan level manajemen mutu total, hal itu dimungkinkan
meningkatkan tingkat inovasi perusahaan
Silva, Gomes, Lages dan Pereira (2014),*** Kuantitatif Industri Portugal 112 Model persamaan struktural Kemampuan desain produk membantu menuju inovasi produk. TQM
budaya memiliki pengaruh langsung pada peningkatan proses dan
kemampuan desain produk, tetapi tidak pada inovasi produk
Taddese (2017) Kualitatif Industri Jepang, India dan Thailand 17 Studi kasus TQM memfasilitasi pengembangan kemampuan inovasi (baik produk
tindakan dan proses)
Taddese dan Osada (2010) Kualitatif Industri India 8 Studi kasus TQM mempengaruhi proses technoinnovation
Terziovski dan Guerrero (2014),*** Kuantitatif Industri dan Jasa Australia 220 Model persamaan struktural Sertifikasi ISO 9000 tidak memiliki hubungan yang signifikan secara statistik
kapal dengan ukuran kinerja inovasi produk Fokus pelanggan dan akun
Urban dan Toga (2017) Kuantitatif Industri Afrika Selatan 183 Analisis regresi berganda kepemimpinan untuk bagian penting dari produk
inovasi, tetapi bukan inovasi proses
Vahidnia, Bavarsad, dan Senoubari (2013) Kuantitatif Industri Iran 95 Model persamaan struktural TQM berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja inovatif ISO
Vujovi-c et al. (2017) Kuantitatif Industri dan Jasa Montenegro 119 Kuadrat terkecil biasa 9000 berpengaruh positif terhadap kinerja inovasi
regresi
Wang (2014) Kuantitatif Industri Taiwan dan Tiongkok 607 Estimasi umum Hasil menunjukkan bahwa ada hubungan terbalik berbentuk U antara
7
persamaan kompetensi inovasi dan manajemen kualitas Kepemimpinan yang

Wu, Chen, dan Chuang (2011) Kuantitatif Industri Taiwan 15 Hierarki analitik difus kompeten dan kemampuan untuk manajemen, penelitian
cess. pangkat Spearman dan pengembangan membantu perusahaan teknologi tinggi untuk
korelasi mempromosikan inovasi
Wu, Wu, dan Harrigan (2019) Kuantitatif Industri Cina 497 Model regresi Manajemen mutu memberikan landasan penting bagi internal

kontrol di perusahaan pada kegiatan inovasi mereka
Yusr (2016),*** Kuantitatif Industri Malaysia 147 Model persamaan struktural Praktik TQM tidak berdampak positif pada inovasi
pertunjukan
Yusr, Mokhtar, dan Othman (2014) Kuantitatif Industri Malaysia 105 Model persamaan struktural Ada efek positif ketika menerapkan praktik TQM pada teknologi
kemampuan inovasi.
Yusr dkk. (2017),*** Kuantitatif Industri Malaysia 147 Model persamaan struktural Hubungan antara TQM dan kinerja inovasi tidak
didukung
Zeng, Chi dan Matsui (2015),** Kuantitatif Industri Amerika Serikat, Jepang, Italia, Swedia, 238 Model persamaan struktural Aspek keras manajemen kualitas berdampak positif (secara langsung dan
Austria, Korea, Jerman- secara tidak langsung) kinerja inovasi melalui pengaruhnya terhadap
banyak dan Finlandia kualitas kinerja. Aspek lunak manajemen kualitas memiliki efek tidak
langsung pada kinerja inovasi melalui pengaruhnya pada aspek keras
Zeng dkk. (2017) Kuantitatif Industri Amerika Serikat, Jepang, Italia, Swedia, 238 Model persamaan struktural Aspek keras manajemen kualitas memiliki pengaruh langsung pada
Austria, Korea, Jerman- seberapa cepat produk baru diperkenalkan, sedangkan aspek lunak
banyak dan Finlandia manajemen kualitas berpengaruh langsung pada inovasi produk TQM
Zhou, Gu, dan Zhao (2018) Kuantitatif Jasa Cina 184 Model persamaan struktural memiliki efek positif langsung pada inovasi
* Studi menggunakan variabel inovasi sebagai mediator antara manajemen mutu dan kinerja
* * Studi yang menghubungkan manajemen kualitas dengan inovasi secara tidak langsung
*** Studi di mana tidak ada dampak positif yang ditemukan antara manajemen kualitas dengan inovasi
****
Kajian yang menghubungkan operasional dengan kinerja keuangan
Tabel 3
Hubungan antara manajemen mutu dan kinerja.
Pengarang Model penelitian Sektor Negara sampel Alat analisis ukuran sampel Kontribusi utama
koleksi
Abbas dkk. (2020) Agus Kuantitatif Industri Irak 140 Analisis korelasi TQM memiliki dampak positif terhadap kinerja keuangan
dan Sagir (2001),** Kuantitatif Industri Malaysia 127 Model persamaan struktural Praktik TQM memiliki pengaruh positif terhadap kinerja keuangan melalui
keunggulan kompetitif
Agus dkk. (2000),** Kuantitatif Industri Malaysia 127 Model persamaan struktural dan Praktek TQM memiliki pengaruh positif pada kepuasan pelanggan dan, akhirnya
Gugus matematis, pada kinerja keuangan
Akgu
€n et al. (2014)*Albuhisi dan Kuantitatif Industri Turki 193 Model persamaan struktural TQM secara positif memengaruhi inovasi. Inovasi mempengaruhi kinerja keuangan
Abdallah (2018),** Kuantitatif Industri Yordania 197 Model persamaan struktural Fokus pelanggan memiliki peran mediasi yang signifikan antara TQM lunak dan
kinerja keuangan
Anh dan Matsui (2011) Kuantitatif Industri Jepang 167 Analisis varians dan regresi Praktik manajemen mutu (bertukar informasi dan komunikasi
tion di bengkel dan antar fungsi) secara signifikan mempengaruhi
berbagai dimensi kinerja operasional
Ataseven dkk. (2014) Kuantitatif Industri dan Jasa Australia dan Baru 321 Model persamaan struktural Internalisasi standar ISO 9000 meningkatkan komersial
Selandia proses
Augustyn, Elshaer, dan Akamavi, (2021) Kuantitatif Jasa Mesir 288 Model persamaan struktural Praktik manajemen mutu yang saling berhubungan (pemimpin manajemen puncak-
kapal, manajemen karyawan, fokus pelanggan, manajemen pemasok,
manajemen proses, data dan laporan kualitas) dapat meningkatkan
kinerja keuangan
Baird dkk. (2011),*** Kuantitatif Industri dan Jasa Australia 364 Analisis regresi berganda Praktik manajemen kualitas (manajemen kualitas pemasok, proses
manajemen dan kualitas data dan laporan) membantu mencapai sasaran
kinerja operasional. Desain produk tidak memiliki hubungan
Bener & Veloso (2008),*** Kuantitatif Industri Amerika Serikat 75 Model regresi Perusahaan yang terlambat mengadopsi ISO 9000 tidak lagi mendapatkan
Chapman dkk. (1997) Kuantitatif Industri dan jasa Australia 75 Analisis korelasi keuntungan finansial Peningkatan kualitas terkait dengan kinerja keuangan
Chatzoglou dkk. (2015),**** Kuantitatif Pertanian, industri dan Yunani 168 Model persamaan struktural Implementasi ISO 9000 terkait erat dengan kinerja keuangan yang lebih baik.
jasa bentuk. Selain itu, ditemukan bahwa penerapan ISO berhubungan
langsung dengan kesadaran kualitas, pelaksanaan operasi, pangsa pasar,
kepuasan pelanggan, dan pendapatan dari penjualan.
Chung, Hsu, & Tsai (2010),**** Kuantitatif Industri Taiwan 73 Analisis varians (ANOVA) Tingkat pelaksanaan kegiatan TQM memiliki pengaruh yang signifikan
8
pada kinerja operasional (kinerja kualitas, kinerja keuangan, dan kinerja

manajemen persediaan)
Gotzamani, Longinidis, dan Kuantitatif Industri dan jasa Yunani 300 Mahasiswa t dan konglomerat Kualitas kinerja memiliki hubungan positif dengan kinerja keuangan
Vouza (2010) analisis untuk penyedia eksternal perusahaan logistik
Hansson dan Eriksson (2002) Kualitatif Industri dan Jasa Swedia 17 Studi kasus Studi menunjukkan bahwa pemenang penghargaan kualitas Swedia lebih baik

kinerja keuangan maka perusahaan lain
Hendricks dan Singhal (2001) Kuantitatif Pertanian, Industri dan Amerika Serikat 435 Anova, Ancova, Student t dan Mul- Perusahaan yang lebih kecil memperoleh kinerja yang jauh lebih baik daripada perusahaan yang lebih besar.
Jasa analisis regresi tiple Bentuk-bentuk yang telah memenangkan penghargaan independen memperoleh kinerja
yang jauh lebih baik daripada yang memperoleh penghargaan dari penyedia
Herzallah, Gutie- rrez-Gutie- rrez, dan Kuantitatif Industri Palestina 202 Model persamaan struktural Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa praktik TQM memiliki pengaruh tidak langsung, positif,
Munoz (2014),** hubungan yang signifikan dengan kinerja keuangan melalui strategi
bersaing
Ionaşcu, Ionaşcu, S-aca
-rin, dan Kuantitatif Jasa Rumania 67 Model regresi ISO 9001 berhubungan langsung dengan kinerja keuangannya
Min (2017)
Khan dkk. (2020) Kuantitatif Jasa Pakistan 150 Analisis regresi Praktek TQM memiliki pengaruh positif terhadap kinerja operasional di
hotel dalam konteks negara berkembang
Kober dkk. (2012),*** Kusumah Kuantitatif Industri dan jasa Australia 3776 Analisis regresi kategoris Uji Tidak ada bukti yang ditemukan bahwa TQM meningkatkan kinerja keuangan
dan Fabianto (2018),*** Kuantitatif Industri Indonesia 27 McNemar dan Cochran Q Tidak ada dampak signifikan dari ISO 9000 terhadap kinerja keuangan
sebelum dan sesudah implementasi (McNemar). Semua perusahaan dalam sampel
dengan lebih konsisten menjadi lebih efisien dan cepat, dan dengan demikian
meningkatkan kinerja keuangan (Cochran Q)
Lee dan Park (2016) Kuantitatif Pertanian, Industri dan Di seluruh dunia 443 Model persamaan struktural Praktik manajemen kualitas dapat meningkatkan kinerja operasional
Jasa
Maqsood, Hussain, dan Al Arab (2019) Kuantitatif Jasa Pakistan 150 Analisis regresi linier Praktik TQM memiliki hubungan yang positif dan signifikan secara statistik
kinerja non-keuangan
Marti-Ballester dan Simon (2017) Kuantitatif Pertanian, Industri dan Spanyol 76 Analisis kuadrat terkecil parsial Tingkat integrasi prosedur sistem mutu memiliki dampak positif, signifikan
Jasa hubungan yang signifikan dengan kinerja keuangan perusahaan
Merino-Díaz de Cerio (2003) Kuantitatif Industri Spanyol 965 Analisis regresi berganda Praktik manajemen mutu yang terkait dengan desain dan pengembangan produk,
bersama sumber daya manusia, adalah prediktor yang paling signifikan dari kinerja
operasional

Tabel 3 (Lanjutan)
Pengarang Model penelitian Sektor Negara sampel Alat analisis ukuran sampel Kontribusi utama
koleksi
Modgil dan Sharma (2016),** Kuantitatif Industri India 254 Analisis faktor, model rute dan TQM memiliki pengaruh langsung dan tidak langsung terhadap kinerja operasional
model persamaan struktural
Mokhtar, Karbhari, dan Naser (2005) Kuantitatif Pertanian, industri dan Malaysia 162 Analisis korelasi dan regresi ISO 9000 dikaitkan dengan kinerja perusahaan (kinerja keuangan)
jasa
Nair & Choudhary, 2016,**** Kuantitatif Jasa Qatar 331 Model persamaan struktural Hasilnya menunjukkan bahwa kepemimpinan manajemen puncak, organisasi
pembelajaran, kualitas manajemen informasi dan manajemen pemasok
berpengaruh signifikan terhadap variabel endogen (kinerja operasional
dan keuangan).
Naveh dan Marcus (2007) Kuantitatif Jasa Amerika Serikat 40 Model linier hierarkis Kinerja keselamatan operator bersertifikat secara signifikan lebih baik setelah ISO
9000 dari sebelumnya, dan juga jauh lebih baik daripada operator non-
sertifikasi
O'Neill, Sohal, dan Teng (2016) Kuantitatif Industri Australia 1154 Prosedur Ancova univariat, multi- Orientasi perusahaan terhadap manajemen kualitas menyediakan statistik
analisis diskriminan tivarian, keuntungan kinerja keuangan yang signifikan
analisis Mancova
Pantouwakis dan Dimas (2010) Kuantitatif Industri Di seluruh dunia 18 Analisis regresi Pelabuhan bersertifikat ISO lebih efisien secara finansial daripada yang tidak bersertifikat
pesaing
Parvadavardini, Vivek dan Kuantitatif Industri India 152 Model persamaan struktural Hubungan positif antara praktik manajemen kualitas dan kualitas
Devadasan (2016),**** kinerja dan kinerja keuangan
Pham (2020),**** Kuantitatif Pertanian, Industri dan Vietnam 211 Model persamaan struktural TQM berpengaruh positif terhadap kinerja keuangan dan operasional. Opera-
Jasa Kinerja nasional berpengaruh positif terhadap kinerja keuangan. Kinerja
operasional tidak memediasi hubungan antara TQM dan kinerja keuangan
Phan et al. (2019) Kuantitatif Industri Vietnam 120 Analisis korelasi dan hierarki Praktik manajemen mutu dalam rantai pasokan memiliki konsekuensi yang signifikan
analisis regresi kal Model kaitannya dengan kinerja operasional
Prajogo dkk. (2012),*** Kuantitatif Pertanian, industri dan Australia 321 persamaan struktural Manajemen proses (pemasok) berhubungan positif dengan kinerja operasional
jasa mance. Namun, manajemen proses (pelanggan) tidak berhubungan
positif dengan kinerja operasional
Roca-Puig dan Escrig-Tena (2017),*** Kuantitatif Jasa Spanyol 168 Analisis regresi polinomik Dalam manajemen kualitas tingkat tinggi, investasi tambahan ditujukan untuk
9
meningkatkan kualitas tidak akan menghasilkan keuntungan finansial

Saleh, Sweis, dan Mahmoud (2018) Kuantitatif Industri Yordania 40 Regresi linier sederhana dan berganda Hasil menunjukkan bahwa perbaikan terus-menerus dan proses statistik
analisis sion praktik pengendalian memainkan peran penting dalam memperoleh hasil kinerja
operasional
Samson dan Terziovski (1999) Kuantitatif Industri Australia dan Baru 1024 Analisis faktor, korelasi dan Kepemimpinan, manajemen orang dan kategori layanan pelanggan adalah

Selandia analisis regresi berganda prediktor paling penting dari kinerja operasional. Sertifikasi ISO
Sharma (2005) Kuantitatif Industri dan jasa Singapura 70 Analisis regresi 9000 meningkatkan kinerja keuangan Praktik TQM berdampak
Sharma dan Modgil (2019) Kuantitatif Industri India 262 Model persamaan struktural langsung pada kinerja operasional
Sila (2020),** Kuantitatif Industri dan Jasa Turki 156 Model persamaan struktural TQM juga memiliki efek positif langsung dan tidak langsung (melalui corporate social
kinerja) terhadap kinerja keuangan dan pasar TQM memiliki
Wali dan Boujelbene (2011),*** Kuantitatif Pertanian, Industri dan Tunisia 70 Model persamaan struktural pengaruh negatif langsung yang signifikan terhadap ROA dan ROS
Jasa
Wayhan dkk. (2002) Kuantitatif Pertanian, Industri dan Amerika Serikat 48 Manova, Anova ISO 9000 memiliki dampak yang sangat terbatas pada kinerja keuangan
Jasa
Wayhan, McCallum, dan Golyer (2013) Kuantitatif Industri Amerika Serikat 93 Tes T dan Mancova TQM memiliki hubungan langsung yang signifikan secara statistik dengan kinerja keuangan Pabrik yang
Youssef dan Youssef (2018) Kuantitatif Industri AS, Kanada, Saya- xico dan 2961 Anova, uji Kruskal-Wallis H, ordi- mengintegrasikan ISO 9000 dan TQM membuat kemajuan lebih cepat untuk memiliki
Arab Saudi regresi logistik akhir kinerja operasional yang lebih baik dalam hal manajemen mutu,
manajemen persediaan, kinerja berbasis waktu dan daya saing
* hubungan tidak langsung melalui inovasi antara manajemen mutu dan kinerja
* * hubungan tidak langsung antara manajemen kualitas dan kinerja Tidak
* * * ada hubungan antara manajemen kualitas dan kinerja Mereka
* * * * mempelajari kedua jenis kinerja: operasional dan keuangan

Tabel 4
Hubungan antara inovasi dan kinerja.
koleksi
Aas dan Pedersen (2011) Kuantitatif Industri dan Jasa Norway 4707 Mann−Whitney−Wilcoxon Efek inovasi layanan tergantung pada indikator yang dianalisis untuk keuangan
uji non-parametrik (Z pertunjukan
tes)
Abdallah, Phan, dan Matsui, (2016) Kuantitatif Industri Austria, Finlandia, Jerman, 214 Analisis regresi Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi teknologi berpengaruh signifikan dan positif
Italia, Jepang, Korea, dan kinerja operasional
Amerika Serikat
Aguilera-Caracuel dan Ortiz-de- Kuantitatif Industri Denmark, Finlandia, Perancis, 140 Analisis pasangan yang cocok dan Perusahaan inovatif hijau tidak menunjukkan kinerja keuangan yang lebih baik dibandingkan dengan
Mandojana (2013),*** Jerman, Belanda- banyak dan sedang perusahaan inovatif non-hijau. Dengan berfokus pada perusahaan inovatif hijau, dapat
tanah, Swedia, Swiss, analisis regresi diamati bahwa intensitas inovasi hijau berhubungan positif dengan profitabilitas
Inggris Raya, perusahaan
Amerika Serikat, Kanada,
Jepang, Cina, Selatan
Korea dan Taiwan
Al-Sa'di dkk. (2017) Kuantitatif Industri Yordania 207 Proses mediasi SPSS Hayes Inovasi proses berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja operasional,
sedangkan inovasi produk tidak
Beyhan Yasar, Sezen, dan Karaka- Kuantitatif Industri Turki 384 Model persamaan struktural Perbaikan berkelanjutan memiliki efek mediasi pada hubungan antara
dilar, 2019,** inovasi dan kinerja keuangan
Bigliardi (2013) Kuantitatif Industri Italia 98 Analisis regresi Peningkatan tingkat inovasi mengarah pada peningkatan finansial
pertunjukan.
Bistrova, Lace, Tamosiuniene_ , dan Kuantitatif Primer, Sekunder dan Tengah dan Timur 2672 Cluster dan regresi linier Investasi substansial dalam inovasi (lebih dari 10%) mengarah pada profitabilitas yang lebih besar
Kozlovsk (2017) Tersier Eropa, termasuk Bul- langsung
garia, Kroasia, Ceko

Republik, Estonia, Hongaria,
Polandia, Rumania,
Slovakia, Slovenia,
Latvia, dan Lituania
Bockova dan Zizlavsky (2016) Kuantitatif Industri Republik Ceko 169 Tes Mann-Whitney U Investasi dalam inovasi terkait erat dengan kinerja keuangan
10
Cegarra-Navarro, Reverte, Go-mez- Kuantitatif Jasa Spanyol 133 Model persamaan struktural Budaya inovasi terkait dengan dimensi ekonomi tanggung jawab sosial
Melero, dan Wensley (2016) mengarah pada peningkatan kinerja keuangan
Cerne, Jaklicerne, dan Kuantitatif Industri dan jasa Slovenia, Spanyol dan Selatan 604 Model persamaan struktural Inovasi dalam manajemen adalah mekanisme yang memungkinkan perusahaan mendapatkan keuntungan penuh
Sernekerlavaj (2015) Korea dari penemuan teknologi mereka untuk mendapatkan kinerja keuangan yang
lebih tinggi

Chen dan Chiu (2018) Kuantitatif Jasa Cina 317 Model Lisrel Strategi inovasi yang digunakan memiliki hubungan positif dengan operasional
pertunjukan
Cortez dan Cudia (2011) Kuantitatif Industri Cina 20 Analisis regresi Perusahaan otomotif menunjukkan dampak positif inovasi hijau terhadap pendapatan,
aset, utang, dan modal jangka panjang. Perusahaan elektronik hanya menunjukkan dampak pada
pendapatan dan utang jangka panjang
de Oliveira dan da Silva (2018),*** Kuantitatif Industri Brazil 2810 Model persamaan struktural Kinerja inovasi memiliki pengaruh negatif terhadap keuangan masa depan
pertunjukan
Duhaylongsod dan De Kuantitatif Industri Eropa (10 negara) 173 Model persamaan struktural Strategi inovasi produk tambahan meningkatkan hubungan antara
Giovanni (2019) kinerja operasional
Garcia Vidales, Maldonado Kuantitatif Industri Meksiko 300 Model persamaan struktural Inovasi terbuka berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja keuangan
Guzm-an, dan Alvarado
Carillo (2019)
€k dan Peker (2017),***
Pergi Kuantitatif Industri dan jasa Turki 305 Model persamaan struktural Inovasi memiliki hubungan negatif langsung dengan kinerja keuangan
Ho, Nguyen, Adhikari, Miles, and Kuantitatif Utama Vietnam 190 Model persamaan struktural Inovasi memiliki hubungan positif langsung dengan kinerja keuangan
Bonny, (2018)
Hsueh dan Tu (2004) Kuantitatif Industri dan Jasa Taiwan 1047 Analisis regresi Tindakan inovatif berdampak lebih besar pada peningkatan penjualan, sekaligus mendorong
suasana inovatif dan kemampuan untuk berinovasi dalam organisasi memiliki dampak yang
lebih besar pada keuntungan
Iswanto dkk. (2020) Kuantitatif Industri Indonesia 303 Model persamaan struktural Hasil menunjukkan bahwa proses, produk dan manajemen inovasi memiliki posisi
berpengaruh signifikan terhadap kinerja keuangan perusahaan.
Jaskyte (2020),*** Kuantitatif Jasa Amerika Serikat 103 Analisis regresi berganda Inovasi teknologi bukanlah prediktor signifikan kinerja keuangan
mance. Inovasi organisasi adalah prediktor signifikan dari total aset dan total
pendapatan
Khanh, Chau, and Adhikari (2018) Kuantitatif Pertanian Vietnam 190 Model persamaan struktural Inovasi memiliki hubungan positif dengan kinerja keuangan
Kuantitatif Industri dan jasa Yunani 461 Model persamaan struktural

Tabel 4 (Lanjutan)
koleksi
Kostopoulos, Papalexandris, Kapasitas penyerapan secara langsung dan tidak langsung berkontribusi pada inovasi dan
Papachroni, dan Ioannou (2011) kinerja keuangan
Lee, Cho, dan Shin 2015a,*** Kuantitatif Industri Di seluruh dunia 28 Analisis regresi berganda Inovasi terbuka memiliki efek positif jangka menengah dan jangka panjang pada kinerja keuangan.
bentuk, tetapi tidak ada efek jangka pendek
Lee, Park, dan Lagu (2009) Kuantitatif Industri Korea 215 Analisis regresi Strategi inovasi tertutup, diwakili oleh kontrol keluarga atas UKM, adalah
berhubungan positif dengan kinerja keuangan
Leyva-de la Hiz, Ferron-Vilchez, Kuantitatif Industri Di seluruh dunia 216 Hausman (Efek tetap Tingkat kekurangan sumber daya yang tinggi mengurangi hubungan positif yang ada
dan Aragon-Correa (2019) model) antara inovasi lingkungan yang terfokus dan kinerja keuangan Dimensi inovasi
Liao (2018) Kuantitatif Industri dan jasa Cina 366 Model persamaan struktural lingkungan mendorong kinerja keuangan Inovasi meningkatkan kinerja
Liao dan Beras (2010),** Lin, Kuantitatif Industri Australia 449 Model persamaan struktural keuangan melalui hasil transformasi Strategi inovasi hijau memiliki pengaruh
Cheah, dan Azali (2019) Kuantitatif Industri Di seluruh dunia 163 Metode umum positif terhadap kinerja keuangan
momen
Manresa, Bikfalvi, dan Kuantitatif Industri Spanyol 169 Regresi logistik binomial Praktik pengembangan yang ditujukan pada kreativitas dan inovasi memiliki hasil yang positif
Simon (2019) model (logi) pada kinerja keuangan
Mejía Vallejo dan Arias- Kuantitatif Industri Kolumbia 85 Gugus dan Anova Pengembangan sirkuit terpadu untuk produk dan proses tidak
Pe-rez, (2017),*** menjamin hasil yang lebih baik dalam hal peningkatan penjualan dan pangsa
Muharam dkk. (2020) Kuantitatif Industri Indonesia Model persamaan struktural pasar Ada hubungan positif antara inovasi proses perusahaan, inovasi pasar
vasi dan kinerja keuangan
Nybakk dan Jenssen (2012) Kuantitatif Industri Norway 241 Model persamaan struktural Strategi inovasi dan lingkungan kerja yang inovatif ditingkatkan
kinerja keuangan
Ong, Lee, Teh, dan Magsi, (2019) Kuantitatif Industri Malaysia 124 Model persamaan struktural Inovasi dan kinerja di tingkat lingkungan adalah pendukung utama untuk
penciptaan nilai ekonomi bagi perusahaan manufaktur lingkungan
Oskuei (2019),*** Kuantitatif Industri Iran 278 Model persamaan struktural Inovasi tidak efisien mengenai kinerja keuangan perusahaan Kinerja
Ouedraogo, Salem, dan Kuantitatif Primer, Sekunder dan Di seluruh dunia 320 Model persamaan struktural inovasi memiliki hubungan positif dengan non-keuangan
Laid Ouakouak (2020) Tersier pertunjukan
Padgett dan Moura- Kuantitatif Industri dan jasa Di seluruh dunia 2025 Analisis regresi Inovasi dengan manfaat sosial yang tinggi memiliki pengaruh negatif yang signifikan terhadap keuangan
Leite, (2012),*** kinerja sosial
Paula dan Da Silva, (2018),*** Kuantitatif Industri Bulgaria, Rumania, Italia, 15.607
11
Model persamaan struktural Kinerja inovasi tidak memiliki pengaruh jangka pendek terhadap kinerja keuangan
Portugal, Spanyol, Estonia,
Lituania, Kroasia,
Siprus, Slovenia, Republik
Ceko, Hongaria, Slovakia,
dan Norwegia

Peng, Schroeder, dan Shah (2011) Kuantitatif Industri Finlandia, Swedia, Ger- 238 Analisis regresi Kapasitas inovasi memiliki dampak variabel pada berbagai dimensi operasional
banyak, Italia, Austria, pertunjukan
Jepang, Korea, dan Amerika
Serikat
Przychodzen dan Kuantitatif Industri dan jasa Polandia 94 Estimasi model persamaan Perusahaan ramah lingkungan yang ditandai dengan pengembalian aset dan ekuitas yang lebih baik
Przychodzen (2015) dan lebih sedikit retensi laba
Przychodzen et al. (2020),*** Kuantitatif Industri dan Jasa Amerika Serikat 500 Model regresi multivariat Fokus berlebihan pada inovasi, dibandingkan dengan jenis aktivitas inovasi lainnya
isme, memiliki pengaruh negatif baik pada akuntansi dan kinerja bursa.
Purwanto, Kamarudin dan Kuantitatif Industri Indonesia 124 Model persamaan struktural Kemampuan inovasi perusahaan dapat menjelaskan efek dari cluster industri
Mohammad (2015),* ing dan manufaktur fleksibilitas terhadap kinerja operasional Hasil menunjukkan
Ramanathan, Ramanathan dan Kuantitatif Industri Britania Raya 131 Analisis regresi bahwa kemampuan inovasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
Bentley (2018) kinerja keuangan perusahaan jika perusahaan merasa bahwa peraturan lingkungan
yang mereka hadapi fleksibel
Rezende dkk. (2019),*** Kuantitatif Industri dan jasa Di seluruh dunia 356 Memperbaiki regresi panel efek Tingkat inovasi hijau tidak terkait secara signifikan dengan kinerja keuangan
manset selama tahun pertama. Asosiasi ini positif dan meningkat setelah 2
tahun. Tingkat internasionalisasi tidak memiliki efek moderat pada hubungan
ini.
Saidi dkk. (2018) Kuantitatif Industri Iran Regresi hierarkis Temuan mengungkapkan bahwa inovasi proses dan produk adalah positif
analisis terkait dengan kinerja keuangan, sedangkan pengaruhnya signifikan terhadap
inovasi produk dan tidak signifikan terhadap inovasi proses
Saunila (2014),**** Kuantitatif Primer, sekunder dan Finlandia 2400 Regresi linier Aspek kapabilitas inovasi lebih berpengaruh terhadap kinerja keuangan
tersier mance daripada kinerja operasional
Sivakumar, Roy, Zhu, dan Hanva- Kuantitatif Industri Di seluruh dunia 353 Model persamaan struktural Seiring dengan meningkatnya generasi inovasi global, kinerja keuangan
nih, (2011) meningkat sampai titik tertentu; setelah ini memiliki hubungan negatif

Portugal (4), Cina (4) dan Australia (4). Mengenai pekerjaan yang
berkaitan dengan manajemen kualitas kinerja, dapat diamati bahwa
Australia dan Amerika Serikat adalah negara dengan jumlah studi
membantu perusahaan mempertahankan peningkatan penjualan dan laba atas penjualan.

Fokus pelanggan memiliki pengaruh terhadap kinerja keuangan melalui inovasi Inovasi
tertinggi (5). Ini diikuti oleh Spanyol dan Malaysia (3), dan kemudian
India (2), Turki (2), Yordania (2), Yunani (2), Pakistan (2) dan Vietnam (2).
proses dan produk ekologis dapat meningkatkan kinerja keuangan Inovasi radikal
Dengan peningkatan inovasi, risiko yang terkait juga meningkat, dan akibatnya,
Mengenai studi yang berkaitan dengan inovasi dan kinerja, dapat

Inovasi proses dan inovasi produk mempengaruhi kinerja operasional
Inovasi ekologis berdampak positif terhadap kinerja keuangan Modal
Kinerja pemasaran memiliki peran mediasi parsial pada hubungan tersebut

inovasi memiliki hubungan negatif dan signifikan dengan keuangan
diamati bahwa yang paling sering terjadi adalah studi di seluruh dunia
(7). Diikuti oleh Cina dan Indonesia (5), dan di tempat ketiga, Amerika
Serikat dan Iran (3).
4.5. Hubungan antara manajemen kualitas dan inovasi

kinerja keuangan perusahaan juga meningkat
Ulasan (Meja 2) menunjukkan bahwa sebagian besar studi (60)

antara inovasi dan kinerja keuangan
menunjukkan hubungan positif antara manajemen mutu dan inovasi.

Itu tidak meningkatkan pengembalian aset
Diantaranya, ada sejumlah besar yang menghubungkan manajemen

kualitas dengan inovasi proses dan produk (18), dan sejumlah kecil yang
menghubungkan manajemen kualitas dengan inovasi tambahan dan radikal
(7). Beberapa studi (9) menunjukkan bahwa tidak ada hubungan antara
kualitas dan inovasi (Terziovski & Guerrero, 2014;Yusr et al., 2017) atau
Kontribusi utama
pertunjukan
bahkan hubungan ini negatif (4). Studi-studi yang menunjukkan bahwa tidak
ada hubungan, atau bahwa hubungan itu negatif, menunjukkan bahwa
kurangnya hubungan ini mungkin disebabkan oleh birokrasi yang mungkin
diciptakan oleh sistem manajemen mutu (Aminbeidokhti, Jamshidi, &
Hoseini, 2016), kurangnya kreativitas karyawan dengan mengikuti aturan
dan prosedur secara ketat, keinginan untuk mendapatkan hasil jangka
Persamaan struktural (setidaknya
Model persamaan struktural
Model persamaan struktural
struktural Analisis regresi

Analisis regresi berganda
pendek yang dapat menjadi kendala dalam inovasi (Bourke & Roper, 2017)
atau bahkan kebutuhan untuk memasukkan variabel mediasi lain yang
Model persamaan
kuadrat parsial)
dapat menjelaskan hubungan ini, seperti, misalnya, modal sosial (Donasi,

Analisis regresi
Alat analisis ukuran sampel
Ruiz-Monterrubio, S-anchez de Pablo, & Pen

Studi acara
~a, 2019). Dari tiga belas penelitian ini yang menunjukkan bahwa tidak
ada hubungan atau negatif, 7 tentang TQM, 2 tentang ISO 9000, 2 tentang
manajemen mutu dan 2 tentang praktik manajemen mutu. Selain itu,
beberapa penelitian diMeja 2termasuk variabel kontekstual, seperti ukuran
perusahaan atau sektor, untuk memperhitungkan hubungan ini (Escrig-Tena
302
240
173
209
42
84
75
78
et al., 2018;Mangiarotti & Riillo, 2014;Perdomo-Ortiz, Gonza

- lez-Benito, & Galende, 2009a;Vujovi-c et al., 2017).
Berdasarkan ulasan yang ditampilkan diMeja 2, dapat dikatakan bahwa,
secara umum, praktik manajemen mutu memfasilitasi inovasi produk (Zeng et al.,
2017) dan inovasi proses (Abrunhosa & Sa, 2008; Perdomo-Ortiz et al., 2006), baik
Negara sampel
Amerika Serikat
inkremental maupun radikal (Kim et al., 2012). Misalnya, manajemen orang

Indonesia
Indonesia
Thailand
Kanada
membantu karyawan menjadi lebih proaktif dan mendeteksi perubahan kecil

koleksi
Cina
Cina
Iran
dalam proses produksi yang dapat menyebabkan inovasi bertahap dalam proses
antara inovasi dan kinerja Kinerja operasional berpengaruh positif terhadap
kerja (Kafetzopoulos, Gotzamani, & Gkana, 2015). Demikian pula, melatih

* * Hubungan tidak langsung antara inovasi dan kinerja Tidak ada hubungan
karyawan dapat meningkatkan kemampuan mereka, yang memungkinkan

mereka untuk melakukan tugas mereka dengan lebih baik dan masalah umum
yang terkait dengan perusahaan itu sendiri, seperti penciptaan proses kerja baru,
sehingga memperkenalkan inovasi radikal.Gowen, Mc Fadden, & Settaluri, 2012).
* Inovasi sebagai mediator antara berbagai konsep dan kinerja
Juga, melakukan rutinitas yang stabil dan terperinci memfasilitasi inovasi produk
Industri
Industri
Industri
Industri
Industri
Industri
Industri
Industri
Model penelitian Sektor
tambahan. Sebaliknya, jika rutinitas seperti itu sederhana dan fleksibel, yang
difasilitasi adalah inovasi produk yang radikal (Kim et al., 2012).
Kuantitatif
Kuantitatif
Kuantitatif
Kuantitatif
Kuantitatif
Kuantitatif
Kuantitatif
Kuantitatif
4.6. Hubungan antara manajemen mutu dan kinerja
Ulasan (Tabel 3) menunjukkan bahwa praktik manajemen kualitas

memiliki efek positif pada kinerja operasional dan keuangan. Sebagian
Soewarno (2019),** Wilson dan
Srimarut dan Mekhum (2020),**
besar makalah diTabel 3menunjukkan hubungan positif antara

Slobodzian, (2019),* Xie et al.
manajemen kualitas dan kinerja keuangan (22) dan antara manajemen

* * * * kinerja keuangan
kualitas dan kinerja operasional (13). Lainnya menunjukkan hubungan

Tjahjadi, Shanty dan
antara kualitas dan kedua jenis kinerja: operasional dan keuangan (4).
Tabel 4 (Lanjutan)
Tanideh (2013)
Xin dkk. (2008)

Tarigan (2018)
Dua dari artikel tersebut menunjukkan bahwa tidak ada hubungan

Matahari (2019)
antara kualitas dan kinerja operasional, atau hubungan yang negatif.

Autor/es
(2019)
Salah satu artikel menganalisis praktik manajemen mutu dan yang

***
lainnya berkaitan dengan standar ISO 9000. Hasil menunjukkan bahwa

manajemen pelanggan tidak mempengaruhi kinerja dalam konteks ISO
9000. Alasannya bisa karena pelanggan hanya mendefinisikan produk
12
Gambar 1.Sektor utama dalam studi yang dianalisis.
spesifikasi, dan perusahaanlah yang kemudian menyesuaikan yang telah melakukan upaya besar untuk menerapkan praktik
spesifikasi tersebut (Prajogo et al., 2012). Ini menunjukkan bahwa manajemen kualitas memperoleh dampak positif dan langsung yang
mungkin ada perbedaan antara spesifikasi pelanggan dan lebih besar terhadap kinerja keuangan (Abbas dkk., 2020;Samson &
kesesuaiannya dalam proses produksi, yang mungkin tidak Terziovski, 1999). Dapat diamati, antara lain, praktik manajemen mutu
menghasilkan efek atau menghasilkan efek negatif. Dari makalah mana, seperti manajemen proses, informasi, dan analisis (Augustyn,
tentang kualitas dan kinerja keuangan, 22,72% (5 dari 22) menunjukkan dkk., 2021), manajemen orang, kepemimpinan (Nair & Choudhary, 2016
bahwa hubungan ini tidak ada atau negatif (Kusumah & Fabianto, 2018; ), dan fokus pelanggan (Albuhisi & Abdallah, 2018) berpengaruh positif
Roca-Puig & Escrig-Tena, 2017). Dua artikel diamati menganalisis TQM, terhadap kinerja keuangan. Studi lain juga menunjukkan bahwa
2 mempelajari standar ISO 900, dan satu yang menganalisis hubungan hubungan ini mungkin positif, tetapi tidak langsung, melalui praktik
ini dari sudut pandang manajemen kualitas. Hal ini dapat terjadi karena lain. Misalnya, seperti yang telah dikatakan di atas, kepemimpinan
implementasi manajemen mutu yang rendah dan perlunya manajemen memfasilitasi praktik manajemen mutu lainnya yang mengarah pada
manajemen mutu yang terintegrasi untuk menghasilkan hasil yang peningkatan kinerja keuangan (Agus & Sagir, 2001). Demikian pula,
positif. Bisa juga karena fakta bahwa perusahaan-perusahaan dengan praktik manajemen mutu meningkatkan kepuasan pelanggan, yang
akses yang terlambat ke manajemen kualitas dapat memperoleh pada gilirannya berdampak pada kinerja keuangan (Chatzoglou et al.,
kinerja keuangan yang lebih buruk daripada perusahaan perintis, 2015). Hal ini menunjukkan bahwa praktik manajemen mutu tertentu
misalnya standar ISO 9000 (Benner & Veloso, 2008). Selain itu, ada juga dan kinerja operasional dapat bertindak sebagai variabel mediasi (
penelitian diTabel 3 yang memasukkan ukuran perusahaan atau sektor Agus, Krishnan, & Kadir, 2000).
sebagai variabel kontekstual untuk memperhitungkan hubungan ini (
Ataseven, Prajogo, & Nair, 2014; Chatzoglou et al., 2015;Kober, 4.7. Inovasi dan kinerja
Subraamanniam, & Watson, 2012; Pham, 2020;Sharma, 2005;Sil, 2020;
Wayhan, Kirche, & Khumawala, 2002). Ulasan tentang inovasi dan kinerja (Tabel 4) menunjukkan bahwa
Dengan demikian, berdasarkan ulasan yang ditampilkan diTabel 3, dapat sebagian besar penelitian secara positif menghubungkan inovasi dengan
dikatakan bahwa kualitas memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan kinerja keuangan (47) dan angka yang lebih rendah, dengan kinerja
(Chatzoglou et al., 2015), kinerja karyawan (Prajogo et al., 2012), pada operasional (6). Juga, ada penelitian lain yang menghubungkan inovasi
produktivitas (Anh & Matsui, 2011), pada efisiensi (Baird, Hu, & Reeve, 2011), dengan kedua jenis kinerja tersebut (1). Namun, 11 artikel (20,37%) tidak
pada pengurangan cacat (Prajogo et al., 2012) dan biaya produksi (Khan et menemukan hubungan atau menunjukkan hubungan negatif. Alasannya
al., 2020). Ini terjadi karena praktik kualitas memungkinkan untuk mungkin karena kurangnya efek keuangan jangka pendek (Aguilera-
menentukan tujuan, mendokumentasikan proses, mempromosikan Caracuel & Ortiz-de-Mandojana, 2013), bahwa investasi yang diperlukan
partisipasi karyawan, meningkatkan pelatihan, dll., yang memfasilitasi untuk berinovasi lebih besar daripada keuntungan finansial (de Oliveira & da
pengurangan kesalahan (Prajogo et al., 2012), peningkatan kualitas produk, Silva, 2018) atau bahwa inovasi ini menyiratkan mempertahankan
kepuasan karyawan (Samson & Terziovski, 1999) dan peningkatan kepemimpinan perusahaan di pasar, yang terkadang tidak memerlukan
produktivitas (Nair & Choudhary, 2016). Demikian pula, secara umum dapat peningkatan kinerja keuangan (Jaskyte, 2020). Di sisi lain, penelitian juga
dikatakan bahwa terdapat hubungan positif antara manajemen mutu dan ditemukan mengusulkan ukuran perusahaan atau sektor sebagai variabel
kinerja keuangan. Dalam hal ini, manajer perusahaan harus kontekstual untuk menganalisis hubungan€k ini & Peker,
(Aas 2017;Hsueh
& Pedersen, &
2011;Pergi
menghubungkan praktik manajemen kualitas karena keterkaitan antara Tu, 2004;Liao, 2018;Przychodzen & Przychodzen, 2015; Przychodzen et
praktik tersebut (kepemimpinan, manajemen karyawan, fokus pelanggan, al., 2020;Rezende, Bansi, & Rodrigues, 2019).
manajemen pemasok, manajemen proses atau informasi dan analisis) dapat Dengan cara ini, dari hasil diTabel 4dapat dikatakan bahwa inovasi
memengaruhi kinerja keuangan.Tabel 3menunjukkan bahwa banyak proses dan produk memiliki efek positif langsung pada kinerja
penelitian menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan tersebut operasional (Al-Sa'di, Abdallah, & Dahiyat, 2017) dan finansial
13
pertunjukan (Muharam, Andria, & Tosida, 2020). Demikian pula, inovasi Sebagian besar studi yang dianalisis bersifat kuantitatif. Studi
tambahan dan radikal juga memiliki efek positif langsung pada kinerja menggunakan persamaan struktural sebagai alat analisis utama
operasional dan keuangan (Duhaylongsod & De Giovanni, 2019). Dalam mereka; ini direkomendasikan untuk menganalisis hubungan bersama
hal ini, perusahaan-perusahaan yang berinvestasi dalam aset antara kualitas, inovasi dan kinerja. Namun, akan lebih tepat untuk
memfasilitasi terciptanya inovasi radikal. Inovasi radikal tersebut, jika melengkapi studi dengan alat kuantitatif lainnya, seperti, misalnya,
dipertimbangkan dalam jangka panjang, dapat meningkatkan analisis klaster untuk mengidentifikasi tingkat kualitas, tingkat inovasi,
penjualan, pangsa pasar, atau profitabilitas (Xin, Yeung, & Cheng, 2008 dan tingkat hasil. Selain itu, meskipun studi kuantitatif terus dilakukan,
). Di sisi lain, penelitian lain menunjukkan bahwa hubungan antara studi yang lebih kualitatif (misalnya, berdasarkan metode kasus) juga
inovasi dan kinerja keuangan bisa menjadi positif, tidak langsung, menarik untuk mengetahui bagaimana dan mengapa hubungan
melalui kinerja operasional.Liao & Beras, 2010) karena inovasi bersama ini. Penelitian kualitatif semacam itu juga dapat membantu
memungkinkan untuk meningkatkan produk dan proses melalui melengkapi hasil penelitian kuantitatif.
perbaikan terus-menerus. Tinjauan tersebut menunjukkan bahwa masih menarik untuk terus
melakukan studi lebih lanjut di sektor jasa, untuk dapat menarik
perbandingan dengan sektor manufaktur dan menemukan praktik mana
4.8. Manajemen mutu, inovasi dan kinerja
yang memiliki pengaruh lebih besar terhadap inovasi dan kinerja di sektor
ini. Dapat juga dikatakan bahwa studi tentang variabel-variabel ini masih
Beberapa studi diTabel 2,3Dan4menunjukkan hubungan bersama
sedikit di beberapa negara Eropa seperti Perancis atau Jerman, atau di
antara manajemen mutu, inovasi dan kinerja. Contohnya,Sadikoglu &
negara-negara berkembang.
Zehir (2010)tunjukkan bahwa manajemen mutu memiliki pengaruh
positif terhadap kinerja operasional melalui inovasi.Akgu
5.2. Hubungan antara manajemen mutu, inovasi dan kinerja
€n et al. (2013)menetapkan bahwa inovasi adalah mediasi
elemen antara manajemen mutu dan kinerja keuangan. Sepanjang
garis yang sama,Wilson & Slobodzian, 2019menunjukkan bahwa fokus
Hasil pencarian menunjukkan bahwa praktik manajemen mutu
pelanggan mempengaruhi kinerja keuangan melalui inovasi. Mahmud
dapat meningkatkan inovasi produk/jasa dan inovasi proses tambahan
dkk. (2019)menunjukkan bahwa manajemen mutu tidak memiliki
dan radikal, yang sesuai dengan sebagian literatur (Donasi et al., 2019;
hubungan dengan inovasi atau dengan kinerja operasional atau
Kim et al., 2012). Ini terjadi karena praktik manajemen mutu
keuangan secara langsung, meskipun ada hubungan yang dimediasi
(kepemimpinan, manajemen orang, manajemen pemasok, dll.)
oleh inovasi.Kafetzopoulos dkk. (2019)menyatakan bahwa praktik
membantu meningkatkan proses (Kim et al., 2012) dan produk (Lee,
kualitas memiliki pengaruh terhadap kinerja operasional dan keuangan
Ooi, Tan, & Chong, 2010) karena, antara lain, mereka memfasilitasi: (a)
melalui inovasi produk dan proses. Di samping itu, Agus dkk. (2000)
partisipasi karyawan dalam aktivitas peningkatan berkelanjutan, (b)
menunjukkan bahwa praktik manajemen mutu mungkin memiliki
memperkenalkan kebutuhan dan harapan pelanggan dalam produk
pengaruh terhadap kinerja keuangan melalui kinerja operasional.
dan proses, dan (c) meningkatkan kerja sama dengan pemasok untuk
Beberapa studi ini menunjukkan bahwa ukuran atau sektor perusahaan
meningkatkan efisiensi dan kemanjuran dalam pengembangan produk
mungkin menjadi variabel dengan pengaruh potensial pada hubungan
dan proses.
ini. Meskipun beberapa penulis menunjukkan bahwa ukuran atau
Hasil tinjauan juga menunjukkan hubungan positif yang jelas antara
sektor tidak berpengaruh pada hubungan
€n et ini (Akgu
al., 2013), yang lain menunjukkan bahwa itu
manajemen mutu dan kinerja operasional (misalnya, kepuasan pelanggan
akan menarik untuk mempelajari pengaruh ukuran atau sektor pada
dan karyawan, dan kualitas produk), mendukung kelompok studi yang
hubungan bersama ini dalam penelitian selanjutnya (Sadikoglu & Zehir 2010
menekankan hubungan ini (Anh & Matsui, 2011;Khan et al., 2020;Prajogo et
). Ide-ide ini menunjukkan bahwa manajemen mutu memiliki pengaruh
al., 2012;Yusuf & Yusuf, 2018). Dengan cara ini, ketika perusahaan
terhadap kinerja operasional dan keuangan melalui inovasi dan bahwa,
menerapkan praktik kualitas, mereka dapat meningkatkan kepuasan
selain itu, manajemen mutu mungkin memiliki pengaruh terhadap kinerja
pelanggan (Albuhisi & Abdallah, 2018), kepuasan karyawan (Phan, Nguyen,
keuangan melalui kinerja operasional.
Trieu, Nguyen, & Matsui, 2019) dan kualitas produk (Khan et al., 2020). Ini
terjadi karena praktik kualitas dapat meningkatkan efisiensi dalam
5. Diskusi penyelesaian keluhan jika perusahaan lebih menekankan pada produk apa
yang diinginkan klien dan bagaimana mereka menginginkannya (Chatzoglou
5.1. Ciri-ciri artikel et al., 2015). Demikian pula, praktik kualitas memungkinkan untuk
mendokumentasikan proses sehingga karyawan memiliki gagasan yang
Hasil kajian literatur menunjukkan bahwa istilah TQM, manajemen mutu lebih jelas tentang spesifikasi pekerjaan yang akan dilakukan, yang dapat
dan praktik manajemen mutu adalah yang paling banyak digunakan untuk meningkatkan kepuasan karyawan.Nair & Choudhary, 2016).
merujuk pada manajemen mutu. Dalam kasus istilah TQM atau manajemen Di sisi lain, literatur tidak sepakat mengenai hubungan positif
kualitas, variabel ini termasuk item yang mengacu pada praktik kualitas. antara manajemen mutu dan kinerja keuangan. Meskipun ada
Istilah lain yang digunakan pada tingkat lebih rendah adalah model ISO penelitian yang menunjukkan bahwa tidak ada hubungan positif (
9000 atau EFQM. Berbagai cara untuk menerapkan kualitas ini dapat Kusumah & Fabianto, 2018;Roca-Puig & Escrig-Tena, 2017), secara
menghasilkan hasil yang berbeda. Dalam hal ini, pengembangan kualitas umum, hasil pencarian menunjukkan bahwa manajemen mutu
yang lebih rendah (misalnya, melalui praktiknya, standar ISO 9001 atau meningkatkan kinerja keuangan secara langsung dan tidak langsung.
model EFQM) dapat menyebabkan perusahaan memperoleh hasil yang lebih Mengenai peningkatan langsung, praktik manajemen kualitas dapat
sedikit. Sedangkan untuk inovasi, meskipun istilah tersebut digunakan di meningkatkan pangsa pasar (Chatzoglou et al., 2015;Sil, 2020) karena
sebagian besar penelitian tanpa mengacu pada dimensinya, ketika inovasi memfasilitasi adaptasi proses dan produk dengan kebutuhan
dianalisis sebagai variabel multidimensi, dimensi inkremental dan radikal, pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya. Sedangkan untuk
produk dan proses, dapat diperkenalkan untuk menganalisis hubungan pengaruh tidak langsung, tinjauan menunjukkan bahwa kualitas
antara kualitas-inovasi. Juga, istilah yang paling sering mengenai kinerja meningkatkan kinerja keuangan melalui kinerja operasional atau
adalah kinerja operasional dan keuangan. Dengan cara ini, studi masa inovasi (Agus & Sagir,
€n et2001;Akgu
al., 2013). Hal ini terjadi karena ditingkatkan
depan yang menganalisis hubungan bersama antara variabel-variabel ini kepuasan pelanggan atau kualitas produk dapat menyebabkan peningkatan
dapat menggunakan, sebagai konstruksi, praktik manajemen kualitas, penjualan, dan peningkatan dalam proses atau produk dapat menyebabkan
inovasi produk dan proses tambahan dan radikal, serta kinerja operasional peningkatan keuangan. Dengan cara ini, manfaat finansial ini muncul dari
dan keuangan. pengenalan budaya mutu di perusahaan (Augustyn, dkk., 2021),
14
Gambar 2.Model yang diusulkan.
yang memfasilitasi pengembangan praktik manajemen mutu yang lebih maju ( dapat dipertimbangkan dalam hubungan antara manajemen kualitas,
Abbas dkk., 2020), dan penggunaan yang lebih besar dari sumber daya yang inovasi dan kinerja.
tersedia, yang dapat menyebabkan peningkatan penjualan dan peningkatan Semua gagasan ini menunjukkan bahwa praktik manajemen mutu
pangsa pasar atau profitabilitas (Chapman, Murray, & Mellor, 1997). dapat secara langsung meningkatkan inovasi, kinerja operasional, dan
Dengan cara ini, inovasi proses dan produk dapat meningkatkan kinerja kinerja keuangan. Mereka juga dapat meningkatkan kinerja
operasional (Al-Sa'di et al., 2017;Chen & Chiu, 2018) dan kinerja keuangan ( operasional melalui inovasi, dan kinerja keuangan melalui inovasi dan/
Muharam dkk., 2020;Saeidi et al., 2018). Hubungan dengan kinerja atau kinerja operasional. Dengan cara ini, manajemen mutu
keuangan mungkin bersifat langsung (Xie et al., 2019) atau tidak langsung ( menciptakan lingkungan yang cocok yang memfasilitasi inovasi produk
Lee, Choong, & Wong, 2015B). Hubungan tidak langsung menunjukkan dan proses yang bertahap dan radikal.Kim et al., 2012). Inovasi ini
bahwa perusahaan-perusahaan yang berinovasi dalam produk dan proses berasal dari praktik kualitas yang meningkatkan kepuasan pelanggan
mereka secara bertahap dan/atau radikal dapat meningkatkan kepuasan dan daya saing perusahaan, yang menunjukkan peningkatan kinerja
pelanggan dan karyawan, mengurangi biaya dan meningkatkan kualitas operasional (Sadikoglu & Zehir, 2010) dan kinerja keuangan (Wilson &
produk/layanan mereka, yang pada gilirannya dapat mengarah pada Slobodzian, 2019). Selain itu, hubungan ini dapat dipengaruhi oleh
peningkatan kinerja keuangan. . variabel kontekstual sektor dan ukuran, yang menunjukkan bahwa
Demikian pula, tinjauan juga menunjukkan bahwa ukuran atau sektor dapat menjadi variabel-variabel ini mungkin memiliki efek moderasi. Semua ide ini
variabel yang dipertimbangkan saat menganalisis hubungan ini (Sil, 2020). Beberapa memungkinkan untuk membangun model hubungan di antara semua
penulis menunjukkan bahwa kualitas, misalnya, melalui standar ISO 9000, dapat variabel ini, seperti yang ditunjukkan padaGambar 2:(a) hubungan
menghasilkan inovasi yang lebih besar di perusahaan kecil (Mangiarotti & Riillo, 2014) antara manajemen kualitas, inovasi dan kinerja, dan (b) efek moderasi
atau bahwa perusahaan yang lebih besar dapat memperoleh operasional yang lebih baik ukuran dan sektor. Model ini dapat membantu peneliti masa depan
(Ataseven et al., 2014) dan kinerja keuangan (Rezende et al., 2019). Mengenai sektor, untuk menganalisis hubungan bersama ini, dan manajer untuk
beberapa penulis menunjukkan bahwa kualitas lebih banyak diterapkan di sektor industri memahami hubungan potensial ini.
(Mangiarotti & Riillo, 2014) atau bahwa di sektor tertentu mungkin ada sedikit inovasi (
Escrig-Tena et al., 2018). Meskipun studi ditemukan menunjukkan bahwa ukuran dan 5.3. Implikasi praktis
sektor tidak memiliki pengaruh pada hubungan ini, yang lain menunjukkan bahwa
hubungan ini memang ada. Hal ini menunjukkan bahwa efek dari ukuran organisasi dan Studi ini dapat memberikan pedoman kepada manajer tentang pentingnya
sektor inovasi yang berasal dari kualitas, untuk meningkatkan operasional
15
dan kinerja keuangan. Manajer dapat mengamati bahwa manajemen 6.1. Keterbatasan dan jalur penelitian di masa depan
kualitas dapat dilakukan dengan mengadopsi praktik manajemen kualitas
atau mengadopsi standar ISO 9000 atau model kualitas lainnya, dan Meskipun database yang digunakan sudah diterima secara luas oleh
mungkin untuk mendapatkan hasil yang memuaskan terlepas dari strategi para akademisi, seperti Web of Science atau Scopus, namun ke depan
yang diikuti. Apapun pendekatannya, selalu penting untuk menciptakan pencariannya mungkin akan diperluas dengan menggunakan database
budaya mutu yang mencerminkan komitmen terhadap praktik manajemen lainnya. Karya ini telah mempertimbangkan empat dimensi inovasi yang
mutu. Juga, manajer mungkin memahami bahwa mereka dapat relevan untuk hubungan antara kualitas dan inovasi. Penelitian di masa
mengembangkan berbagai inovasi, seperti, misalnya, inovasi produk dan depan mungkin termasuk jenis inovasi lainnya, seperti inovasi administratif,
proses, dan bahwa tidak perlu hanya melakukan inovasi radikal untuk yang dipertimbangkan oleh penulis sebelumnya (Kim et al., 2012). Demikian
mendapatkan kinerja yang lebih baik, tetapi dengan membuat peningkatan pula, variabel mediasi lainnya dapat dimasukkan, seperti, misalnya, strategi
bertahap. juga memungkinkan untuk memperoleh hasil yang positif. kompetitif atau tanggung jawab sosial, atau bahkan variabel moderasi
Manajer harus memahami bahwa praktik kualitas dapat meningkatkan lainnya (misalnya, standar ISO 9000). Akhirnya, karena ada beberapa studi
inovasi produk dan proses secara bertahap dan radikal. Inovasi ini dapat yang melakukan analisis empiris gabungan dari hubungan ini, mungkin
membantu meningkatkan kinerja operasional dan keuangan. menarik di masa depan untuk menganalisis secara empiris, dalam satu studi
tunggal, hubungan langsung dan tidak langsung antara semua variabel ini.
5.4. Implikasi teoritis

Referensi
Studi ini menunjukkan peneliti masa depan istilah yang digunakan
untuk mengukur manajemen mutu dan hubungannya dengan inovasi Aas, TH, & Pedersen, PE (2011). Dampak inovasi layanan pada tingkat perusahaan
kinerja keuangan.Jurnal Industri Jasa, 31(13), 2071–2090.
dan kinerja, metode penelitian yang diterapkan, dan sektor dan negara Abbas, TI, Phan, AC, & Matsui, Y. (2020). Sebuah studi tentang dampak kinerja keuangan
yang dianalisis. Selain itu, ini juga menunjukkan bahwa, ketika mance di wisatawan dan biro perjalanan dengan menerapkan pendekatan
menganalisis hubungan antara manajemen mutu, inovasi dan kinerja, manajemen kualitas total.Jurnal Perhotelan, Pariwisata, dan Kenyamanan Afrika, 9(1),
1–13. Abdallah, AB, Phan, AC, & Matsui, Y. (2016). Menyelidiki efek manajerial
menarik untuk mempertimbangkan inovasi produk dan proses yang dan inovasi teknologi terhadap kinerja operasional dan kepuasan pelanggan
bertahap dan radikal, serta kinerja operasional dan keuangan. Penulis perusahaan manufaktur.Jurnal Internasional Inovasi dan Riset Bisnis, 10(2/3), 153–
mungkin mempertimbangkan dalam penelitian masa depan hubungan 183.
Abrunhosa, A., & Sa, PME (2008). Apakah prinsip-prinsip TQM mendukung inovasi dalam
mediasi inovasi dan kinerja operasional dalam hubungan antara
Industri alas kaki Portugis?Teknologi, 28(4), 208–221.
manajemen mutu dan kinerja keuangan. Penelitian masa depan seperti Abu Salim, T., Sundarakani, B., & Lasrado, F. (2019). Hubungan antara TQM
itu mungkin melengkapi beberapa studi yang bersama-sama praktik dan hasil inovasi organisasi: Memoderasi dan memediasi peran slack.Jurnal
TQM, 31(6), 874–907.
menganalisis hubungan antara manajemen mutu, inovasi, dan kinerja (
Aguilera-Caracuel, J., & Ortiz-de-Mandojana, M. (2013). Inovasi hijau dan keuangan
Sadikoglu & Zehir, 2010;Wilson & Slobodzian, 2019) dengan kinerja: Pendekatan kelembagaan.Organisasi dan Lingkungan, 26(4), 365–385.
memasukkan empat dimensi inovasi dan kedua jenis hasil tersebut.
Selain itu, karya ini melengkapi karya penulis sebelumnya tentang Agus, A., Krishnan, SK, & Kadir, SLSA (2000). Dampak struktural dari kualitas total
manajemen kinerja keuangan relatif terhadap pesaing melalui kepuasan pelanggan:
hubungan antara kualitas dan inovasi produk dan proses tambahan Sebuah studi perusahaan manufaktur Malaysia.Manajemen Mutu Total, 11(4-6),
dan radikal (Kim et al., 2012;Moreno-Luzo - n et al., 2013) oleh S808–S819.
termasuk kinerja operasional dan keuangan. Agus, A., & Sagir, RM (2001). Hubungan struktural antara manajemen kualitas total
manajemen, keunggulan kompetitif dan bottom line kinerja keuangan: Sebuah studi
empiris perusahaan manufaktur Malaysia.Manajemen Mutu Total, 12(7-8), 1018–
1024.
6. Kesimpulan Akgu€n, AE, Ince, H., Imamoglu, SZ, Keskin, H., & Kocoglua, I_. (2013). Peran mediator
kapabilitas pembelajaran dan inovasi bisnis antara total quality management dan
Praktik manajemen kualitas memiliki efek positif dan langsung pada kinerja keuangan.Jurnal Riset Produksi Internasional, 52
(3), 888–901.
inovasi produk/layanan dan proses yang bertahap dan radikal. Selain
Albuhisi, AM, & Abdallah, AB (2018). Dampak TQM lunak pada kinerja keuangan
itu, mereka juga dapat meningkatkan kinerja operasional (kepuasan mance: Peran mediasi perspektif kartu skor berimbang non-keuangan. Jurnal
pelanggan dan karyawan serta kualitas produk) dan kinerja keuangan Internasional Manajemen Kualitas & Keandalan, 35(7), 1360–1379. Al-Sa'di, AF,
Abdallah, AB, & Dahiyat, SE (2017). Peran mediasi produk dan
(misalnya, pangsa pasar).
proses inovasi pada hubungan antara manajemen pengetahuan dan kinerja
Manajemen mutu juga dapat memiliki pengaruh tidak langsung yang positif operasional di perusahaan manufaktur di Yordania.Jurnal Manajemen Proses Bisnis,
terhadap kinerja operasional dan keuangan melalui inovasi produk dan proses 23(2), 349–376.
yang bertahap dan radikal. Dengan cara yang sama, praktik manajemen kualitas Aminbeidokhti, A., Jamshidi, L., & Hoseini, AM (2016). Efek dari kualitas total
manajemen pada inovasi organisasi di perguruan tinggi yang dimediasi oleh
dapat memiliki dampak positif dan tidak langsung pada kinerja keuangan melalui pembelajaran organisasi.Studi di Pendidikan Tinggi, 41(7), 1153–1166.
kinerja operasional, yaitu kesalahan produk dan biaya kualitas harus dikurangi Anh, PC, & Matsui, Y. (2011). Hubungan antara informasi manajemen mutu
terlebih dahulu, sehingga penjualan dan pangsa pasar dapat ditingkatkan. dan kinerja operasional: Perspektif internasional.Kajian Riset Manajemen, 34(5), 519–
540.
Hubungan ini menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan yang berinovasi Aoun, M., & Hasnan, N. (2017). Manajemen teknologi layanan kesehatan: Mengembangkan
dalam produk dan proses mereka secara bertahap dan/atau radikal berdasarkan keterampilan inovasi melalui penerapan TQM lunak di antara rumah sakit Lebanon.
manajemen mutu dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan karyawan Manajemen Kualitas Total & Keunggulan Bisnis, 28(1-2), 1–11.
Aoun, M., Hasnan, N., & Al-Aaraj, H. (2018). Hubungan antara praktik ramping, lunak
mereka, mengurangi biaya dan meningkatkan kualitas produk/jasa mereka, yang
manajemen kualitas total dan keterampilan inovasi di rumah sakit Lebanon.Jurnal Kesehatan
mana pada gilirannya, dapat menyebabkan mereka untuk meningkatkan kinerja Mediterania Timur, 24(3), 269–276.
keuangan mereka. Arshad, AM, & Su, Q. (2015). Peran manajemen kualitas total dalam inovasi layanan:
Sebuah studi empiris perusahaan jasa keuangan Pakistan.Jurnal Riset Bisnis Terapan,
Karya ini memberikan kontribusi untuk memperluas dan
31(3), 891–910.
melengkapi literatur sebelumnya dengan mengusulkan hubungan Ataseven, C., Prajogo, D., & Nair, A. (2014). Internalisasi dan organisasi ISO 9000
berikut: (a) positif, hubungan langsung antara manajemen mutu dan komitmen-implikasi untuk perbaikan proses dan kinerja operasional. Transaksi IEEE
pada Manajemen Rekayasa, 61(1), 5–17.
proses dan inovasi produk (inkremental dan radikal); (b) hubungan
Augustyn, M., Elshaer, IA, & Akamavi, RP (2021). Model kualitas yang bersaing
langsung yang positif antara manajemen mutu dan kinerja operasional manajemen dan perbaikan kinerja keuangan.Jurnal Industri Jasa, 41(11−12), 803–831.
dan keuangan; (c) hubungan positif dan tidak langsung antara kualitas doi:10.1080/02642069.2019.1601706Articulo en prensa, dipublikasikan online: 12 Apr
2019.
dan kinerja keuangan melalui inovasi dan/atau kinerja operasional, dan
Baird, K., Hu, H., & Reeve, R. (2011). Hubungan antara budaya organisasi,
(d) hubungan moderat ukuran perusahaan dan sektor del. praktik manajemen kualitas total dan kinerja operasional.Jurnal Internasional
Manajemen Operasi & Produksi, 31(7-8), 789–814.
16
Bastas, A., & Liyanage, K. (2018). Manajemen kualitas rantai pasokan yang berkelanjutan: Sebuah sistem García-Rodríguez, N., Santos, ML, Sanzo, MJ, & Trespalacios, JA (2008). El papel del
tinjauan tematik.Jurnal Produksi Bersih, 181,726–744. marketing interno sebagai antecedente de la capacidad de innovacio- n de la PYME:
Benner, MJ, & Veloso, FM (2008). Praktik ISO 9000 dan kinerja keuangan efek pada hasil perusahaan.en Pindado, J. & Paine, G. (Eds.),Membangun ekonomi
mance: Sebuah perspektif koherensi teknologi.Jurnal Manajemen Operasi, 26(5), global, (hlm. 25). Escuela Superior de Gestio -N
611–629. Komersial dan Pemasaran, ESIC.
Beyhan Yasar, N., Sezen, B., & Karakadilar, I. (2019). Efek mediasi terus menerus €k, O., & Peker, S. (2017). Memahami hubungan antara kinerja inovasi,
Pergi
perbaikan pada hubungan antara inovasi dan kinerja keuangan. Manajemen Kualitas kinerja pasar dan kinerja keuangan.Tinjauan Ilmu Manajerial, 11
Total & Keunggulan Bisnis, 30(8), 893–907. (3), 605–631.
Bigliardi, B. (2013). Pengaruh inovasi terhadap kinerja keuangan: Sebuah studi penelitian Gonza- lez-Cruz, TF, Roig-Tierno, N., & Botella-Carrubí, D. (2018). Manajemen mutu sebagai
melibatkan UKM.Inovasi-Organisasi & Manajemen, 15(2), 245–255. Bistrova, J., Lace, N., pendorong inovasi dalam industri jasa.Bisnis Jasa, 12(3), 505–524. Gotzamani, K.,
Tamosiuniene_ , R., & Kozlovskis, K. (2017). Apakah inovasi perusahaan yang lebih tinggi Longinidis, P., & Vouzas, F. (2010). Outsourcing layanan logistik
potensi vasi mengarah pada kinerja keuangan yang unggul? Kasus negara-negara dilema: Perspektif manajemen mutu dan kinerja keuangan.Manajemen Rantai
CEE. Perkembangan Teknologi dan Ekonomi Ekonomi, 23(2), 375–391. Bockova, N., & Pasokan: Jurnal Internasional, 15(6), 438–453.
Zizlavsky, O. (2016). Inovasi dan kinerja keuangan perusahaan Gowen, C., Mc Fadden, KL, & Settaluri, S. (2012). Kontras kualitas berkelanjutan, Enam
pany: Sebuah studi dari industri manufaktur Ceko.Transformasi dalam Bisnis & Sigma, dan manajemen ramping untuk hasil yang lebih baik di rumah sakit AS.Jurnal
Ekonomi, 15(3), 156–175. Bisnis Amerika, 27(2), 133–153.
Bon, AT, & Mustafa, EMA (2014). Dampak dari orang-orang berbasis manajemen kualitas total Grandzol, JR, & Gershon, M. (1998). Instrumen survei untuk standarisasi TQM
praktik manajemen inovasi administrasi pada UKM jasa.Jurnal Riset Ilmiah Timur penelitian pemodelan.Jurnal Internasional Ilmu Mutu, 3(1), 80–105. Guti
Tengah, 19(9), 1162–1168. - rrez, LG, Torres, JT, & Morales, VJG (2010). Sebuah studi empiris prakarsa
Bourke, J., & Roper, S. (2017). Inovasi, manajemen kualitas, dan pembelajaran: Pendek- manajemen kualitas saat ini pada inovasi dan fleksibilitas organisasi. Revista
efek jangka panjang dan jangka panjang.Kebijakan Penelitian, 46(8), 1505–1518. Camiso Espanola de Financiacion y Contabilidad-Jurnal Keuangan dan Akuntansi Spanyol, 39(
- n, C., & Puig-Denia, A. (2016). Apakah praktik manajemen mutu cukup untuk 148), 677–709.
meningkatkan inovasi proses?Jurnal Riset Produksi Internasional, 54(10), 2875–2894. Hansson, J., & Eriksson, H. (2002). Dampak TQM pada kinerja keuangan.Mea-
Keunggulan Bisnis, 6(4), 44–54.
Cegarra-Navarro, JG, Reverte, C., Go - mez-Melero, E., & Wensley, AKP (2016). Menautkan Hendricks, KB, & Singhal, VR (2001). Karakteristik perusahaan, manajemen kualitas total,
tanggung jawab sosial dan ekonomi dengan kinerja keuangan: Peran inovasi.Jurnal dan kinerja keuangan.Jurnal Manajemen Operasi, 19(3), 269–285. Heras-Saizarbitoria,
Manajemen Eropa, 34(5), 530–539. I., & Boiral, O. (2013). ISO 9001 dan ISO 14001: Menuju penelitian
Cerne, M., Jaklicerne, M., & Sernekerlavaj, M. (2015). Inovasi manajemen masuk agenda standar sistem manajemen.Tinjauan Jurnal Manajemen Internasional, 15,47–
permainan:Ulang-mempertimbangkan hubungan antara inovasi teknologi dan 65.
kinerja keuangan.Inovasi-Organisasi & Manajemen, 17(4), 429–449. Chapman, RL, Herzallah, AM, Gutie - rrez-Gutie-rrez, L., & Munoz, J. (2014). Total manajemen kualitas
Murray, PC, & Mellor, R. (1997). Manajemen kualitas strategis dan praktek, strategi kompetitif dan kinerja keuangan: Kasus UKM industri Palestina.
indikator kinerja keuangan.Jurnal Internasional Manajemen Kualitas dan Keandalan, Manajemen Kualitas Total & Keunggulan Bisnis, 25(5-6), 635–649.
14(4), 432–448.
Chatzoglou, P., Chatzoudes, D., & Kipraios, N. (2015). Dampak sertifikasi ISO 9000 Ho, KLP, Nguyen, CN, Adhikari, R., Miles, MP, & Bonney, L. (2018). Menjelajahi mar-
pada kinerja keuangan perusahaan.Jurnal Internasional Manajemen Operasi & orientasi ket, inovasi, dan kinerja keuangan dalam rantai nilai pertanian di negara
Produksi, 35(1), 145–174. berkembang.Jurnal Inovasi & Pengetahuan, 3(3), 154–163. Hoang, DT, Igel, B., &
Chen, C., & Reyes, L. (2017). Pendekatan manajemen kualitas untuk memandu eksekutif Laosirihongthong, T. (2006). Dampak dari manajemen kualitas total
tim manajemen melalui proses inovasi produk/jasa.Manajemen Kualitas Total & tentang inovasi: Temuan dari negara berkembang.Jurnal Internasional Manajemen
Keunggulan Bisnis, 28(9-10), 1003–1022. Kualitas dan Keandalan, 23(9), 1092–1117.
Chen, KC, & Chiu, YJ (2018). Korelasi antara strategi inovasi dan operasi Honarpour, A., Jusoh, A., & Md Nor, K. (2018). Total manajemen kualitas, pengetahuan
kinerja nasional dalam pariwisata berdasarkan keunggulan kompetitif.Revista de Cercetare manajemen, dan inovasi: Sebuah studi empiris di unit R&D.Manajemen Kualitas Total
si Interventie Sociala, 62,129–139. & Keunggulan Bisnis, 29(7-8), 798–816.
Cheng, CC, & Krumwiede, D. (2012). Peran inovasi layanan dalam orientasi pasar Hong, J., Liao, Y., Zhang, Y., & Yu, Z. (2019). Pengaruh manajemen kualitas rantai pasokan
entation-keterkaitan kinerja layanan baru.Teknologi, 32,487–497. ment praktek dan kemampuan kinerja operasional dan inovasi: Bukti dari produsen
Chung, YC, Hsu, YW, & Tsai, CH (2010). Penelitian tentang korelasi antara Cina.Jurnal Internasional Ekonomi Produksi, 212,227–235.
implementasi strategi TQM, budaya organisasi, kegiatan TQM dan kinerja
operasional di perusahaan teknologi tinggi.Jurnal Teknologi Informasi, 9(8), 1696– Hsueh, LM, & Tu, YY (2004). Inovasi dan kinerja operasional baru
1705. mendirikan usaha kecil dan menengah di Taiwan.Ekonomi Usaha Kecil, 23
Cortez, MAA, & Cudia, CP (2011). Siklus yang baik antara lingkungan (2), 99–113.
inovasi dan kinerja keuangan: Studi kasus perusahaan otomotif dan elektronik Hung, HM (2007). Pengaruh lingkungan terhadap kinerja inovasi TQM.
Jepang.Jurnal Akademi Akuntansi dan Studi Keuangan, 15(2), 31–43. Manajemen Kualitas Total & Keunggulan Bisnis, 18(7), 715–730.
Hung, RYY, Lien, BYH, Yang, B., Wu, CM, & Kuo, YM (2011). Dampak TQM dan
Curkovic, S., Vickery, S., & Droge, C. (2000). Program aksi terkait kualitas: Mereka pembelajaran organisasi pada kinerja inovasi di industri teknologi tinggi. Tinjauan
berdampak pada kualitas kinerja dan kinerja perusahaan.Ilmu Keputusan, 31(4), 885– Bisnis Internasional, 20(2), 213–225. Ionaşcu, M., Ionaşcu, I., Sa
905. - ca
-rin, M., & Minu, M. (2017). Menjelajahi dampak ISO
Das, A., Handfield, RB, Calantone, RJ, & Ghosh, S. (2000). Pandangan kontingen kualitas 9001, sertifikasi ISO 14001 dan OHSAS 18001 tentang kinerja keuangan: Kasus
manajemen-dampak persaingan internasional pada kualitas.Ilmu Keputusan, 31(3), perusahaan yang terdaftar di bursa saham Bucharest.Ekonomi Amfiteatru, 19
649–690. (44), 166–180.
De Oliveira, PF, & Da Silva, JF (2018). Dampak aliansi dan R&D internal pada ISO (2021). Keluarga ISO 9000 - Manajemen kualitas. Diterima darihttps://
inovasi perusahaan dan kinerja keuangan.Ulasan Bisnis Brasil, 15(6), 533–550. www.iso.org/iso-9001-quality-management.html. Diakses 19 Oktober 2021.
Del Río Rama, MC, & Martínez Carballo, M. (2007). Tendencias en la investigasi -N Iswanto, AH, Moridu, I., Inayati, T., Hudzafidah, K., & Rapini, T. (2020). Memobilisasi
empiris en el a - mbito de la gestio - n de la calidad.Investigaciones Europeas de kinerja keuangan industri otomotif Indonesia: Peran dimensi inovasi dan orientasi
Direccio- ny Economia de la Empresa, 13(1), 91–102. kelestarian lingkungan.Jurnal Internasional Inovasi, Kreativitas dan Perubahan, 11(6),
Doeleman, HJ, Have, S., & Ahaus, CTB (2014). Bukti empiris tentang penerapan 572–591.
Yayasan Eropa untuk model keunggulan manajemen kualitas, tinjauan literatur. Jaskyte, K. (2020). Inovasi teknologi dan organisasi dan kinerja keuangan
Manajemen Kualitas Total & Keunggulan Bisnis, 25(5-6), 439–460. Donasi, MJ, Ruiz- mance: Bukti dari organisasi layanan manusia nirlaba.Sukarelawan, 31,142–152.
Monterrubio, E., S-anchez de Pablo, JD, & Pen ~a, I. (2019). Total kualitas Jime- nez-Jime- nez, D., Martínez-Costa, M., & Para-Gonz-alez, L. (2019). Implikasi dari
manajemen dan sistem kerja berkinerja tinggi untuk pengembangan modal sosial: TQM dalam kapabilitas inovasi perusahaan.Jurnal Internasional Manajemen Kualitas dan
Efek pada kemampuan inovasi perusahaan.Jurnal Modal Intelektual, 21 Keandalan, 37(2), 279–304.
(1), 87–114. Kafetzopoulos, D., & Gotzamani, K. (2019). Menyelidiki peran pendukung EFQM di
Duhaylongsod, JB, & De Giovanni, P. (2019). Dampak strategi inovasi pada kinerja inovasi.Jurnal TQM, 31(2), 239–256.
hubungan antara integrasi pemasok dan kinerja operasional.Jurnal Internasional Kafetzopoulos, D., Gotzamani, K., & Gkana, V. (2015). Hubungan antara kualitas
Distribusi Fisik & Manajemen Logistik, 49(2), 156–177. EFQM (2021). EFQM.es: Modelo manajemen, inovasi dan daya saing. Bukti dari perusahaan Yunani. Jurnal
de excelencia y calidad EFQM. Diterima dariwww. Manajemen Teknologi Manufaktur, 26(8), 1177–1200. Kafetzopoulos, D., Gotzamani,
efqm.org/index.php/efqm-model/. Diakses 19 Oktober 2021. K., & Skalkos, D. (2019). Hubungan antara EFQM
Escrig-Tena, AB, Segarra-Cipres, M., Garcia-Juan, B., & Beltra - n-Martín, I. (2018). Benturan enabler dan kinerja bisnis: Peran mediasi inovasi.Jurnal Manajemen Teknologi
manajemen kualitas keras dan lunak dan perilaku proaktif dalam menentukan Manufaktur, 30(4), 684–706.
kinerja inovasi.Jurnal Internasional Ekonomi Produksi, 200,1–14. García Vidales, MY, Kanapathy, K., Bin, CS, Zailani, S., & Aghapour, A. (2017). Dampak TQM lunak dan
Maldonado Guzma - n, G., & Alvarado Carrillo, A. (2019). Buka inno- TQM keras pada kinerja inovasi: Efek moderasi dari budaya organisasi.Jurnal
vasi dan kinerja keuangan dalam industri manufaktur Meksiko.Revista Venezolana de Internasional Produktivitas dan Manajemen Mutu, 20(4), 429–461. Kaynak, H. (2003).
Gerencia, 24(87), 826–842. Garcia-Ferna Hubungan antara praktek manajemen kualitas total dan mereka
-ndez, M. (2016). Influencia de la gestio - n de la calidad en los resultados de efek pada kinerja perusahaan.Jurnal Manajemen Operasi, 21(4), 405–435. Khan, BA, &
inovasi - dalam perjalanan - s de la gestio- n del conocimiento. Sebuah studio kasus.Revista Naeem, H. (2018). Mengukur dampak praktik kualitas lunak dan keras
Inovasi, 26(61), 45–63. pada inovasi layanan dan kinerja organisasi.Manajemen Kualitas Total & Keunggulan
Bisnis, 29,1402–1426.
17
Khan, R., Mirza, A., & Khushnood, M. (2020). Peran praktik manajemen kualitas total Martínez-Costa, M., & Martínez-Lorente, AR (2008). Apakah manajemen mutu mendorong
mempengaruhi kinerja operasional industri jasa.Jurnal Internasional untuk Penelitian atau menghambat inovasi? Sebuah studi empiris perusahaan Spanyol.Manajemen Kualitas
Berkualitas, 14(2), 439–454. Total dan Keunggulan Bisnis, 19(3), 209–221. Mejía Vallejo, A., & Arias-Pe
Khanh, LPH, Chau, NN, & Adhikari, R. (2018). Menjelajahi orientasi pasar, inovasi- - rez, J. (2017). Pendekatan terhadap perbedaan produk dan pro-
tion, dan kinerja keuangan dalam rantai nilai pertanian di negara berkembang.Jurnal kapabilitas inovasi cess dan kinerja keuangan di perusahaan manufaktur.Revista
Inovasi & Pengetahuan, 3(3), 154–163. Espacios, 38(4), 11.
Kim, C., Kwon, S., & Park, Y. (2015). Pengaruh sistem manajemen mutu Merino-Díaz de Cerio, J. (2003). Praktik manajemen mutu dan kinerja operasional
standar (ISO 9000) pada inovasi rantai pasokan dan kinerja bisnis.Jurnal mance: Bukti empiris untuk industri Spanyol.Jurnal Riset Produksi Internasional, 41(
Perdagangan Korea, 19(2), 23–50. 12), 2763–2786.
Kim, DY, Kumar, V., & Kumar, U. (2012). Hubungan antara manajemen mutu Miranda, G., Paulo, J., Gomes, PJ, Filipe, L., & Lopes, Z. (2014). Peran TQM dalam strategi
praktek dan inovasi.Jurnal Manajemen Operasi, 30(4), 295–312. Kober, R., inovasi produk tegis: Penilaian empiris.Jurnal Internasional Manajemen Operasi &
Subraamanniam, T., & Watson, J. (2012). Dampak dari manajemen kualitas total Produksi, 34(10), 1307–1337.
adopsi ment pada kinerja keuangan usaha kecil dan menengah.Akuntansi dan Modgil, S., & Sharma, S. (2016). Pemeliharaan produktif total, manajemen kualitas total
Keuangan, 52(2), 421–438. ment dan kinerja operasional. Sebuah studi empiris industri farmasi India.Jurnal
Kostopoulos, K., Papalexandris, A., Papachroni, M., & Ioannou, G. (2011). Menyerap Kualitas dalam Teknik Pemeliharaan, 22(4), 353–377. Mohammed Yusr, M., Mohd
kapasitas, inovasi, dan kinerja keuangan.Jurnal Riset Bisnis, 64 Mokhtar, SS, & Rahim Othman, A. (2013). Memeriksa
(12), 1335–1343. hubungan antara TQM, pembelajaran organisasi dan kinerja inovasi. Jurnal Ilmu
Kusumah, LH, & Fabianto, YS (2018). Perbedaan kinerja keuangan dari Terapan Dunia, 23(Meningkatkan Daya Saing Pasar Berkembang dalam Ekonomi
perusahaan manufaktur di Indonesia sebelum dan sesudah penerapan ISO 9000. Global), 22–26.
Manajemen Kualitas Total & Keunggulan Bisnis, 29(7-8), 941–957. Leavengood, S., Anderson, Mokhtar, MZ, Karbhari, Y., & Naser, K. (2005). kinerja keuangan perusahaan dan
TR, & Daim, TU (2014). Menjelajahi keterkaitan manusia berkualitas Registrasi ISO 9000: Bukti dari Malaysia.Tinjauan Bisnis Asia Pasifik, 11(3), 349–367.
manajemen terhadap inovasi.Manajemen Kualitas Total & Keunggulan Bisnis, 25(9-10),
1126–1140. Molina-Azorín, JF, Tarí, JJ, Pereira-Moliner, J., Lo - pez-Gamero, MD, &
Lee, B., Cho, HH, & Shin, J. (2015a). Hubungan antara inovasi terbuka masuk Pertusa-Ortega, E. (2015). Pengaruh manajemen kualitas dan lingkungan pada
paten tion dan kinerja keuangan: Bukti dari perusahaan teknologi informasi global. keunggulan kompetitif: Sebuah studi metode campuran di industri perhotelan.
Jurnal Inovasi Teknologi Asia, 23(3), 289–303. Manajemen Pariwisata, 50,41–54.
Lee, D., & Taman, B. (2016). Dampak sistem manufaktur pada manajemen mutu Moreno-Luzo- n, MD, Gil-Marques, M., & Valls-Pasola, J. (2013). TQM, inovasi dan
praktik, keunggulan kompetitif, dan kinerja operasional.Jurnal Internasional peran perubahan budaya.Manajemen Industri & Sistem Data, 113(8), 1149– 1168.
Produktivitas dan Manajemen Mutu, 19(3), 301–318.
Lee, VH, Ooi, KB, Tan, BI, & Chong, AYL (2010). Sebuah analisis struktural dari rela- Muharam, H., Andria, F., & Tosida, ET (2020). Pengaruh inovasi proses dan pasar
hubungan antara praktik TQM dan inovasi produk.Jurnal Inovasi Teknologi Asia, 18( inovasi pada kinerja keuangan dengan peran moderasi dari disruptive technology.
1), 73–96. Farmasi Tinjauan Sistematis, 11(1), 223–232.
Lee, V., Choong, C., & Wong, K. (2015b). Organizational learning sebagai faktor mediasi dari Nair, A. (2006). Meta-analisis hubungan antara praktik manajemen mutu
Praktik TQM dan inovasi teknologi: Analisis empiris perusahaan manufaktur ces dan kinerja perusahaan - implikasi untuk pengembangan teori manajemen mutu.
Malaysia.Jurnal Inovasi dan Pembelajaran Internasional, 18(2), 222– 249. Jurnal Manajemen Operasi, 24(6), 948–975.
Nair, GK, & Choudhary, N. (2016). Pengaruh faktor penentu keberhasilan kualitas total
Lee, Y., Park, S., & Lagu, Y. (2009). Mana yang lebih baik untuk kinerja keuangan perusahaan: An manajemen kinerja keuangan dan non-keuangan industri perhotelan: Sebuah studi
strategi inovasi berorientasi eksternal atau berorientasi internal? Sebuah studi empiris pada empiris.Jurnal Internasional Produktivitas dan Manajemen Mutu, 17(4), 409–436.
UKM Korea.Jurnal Inovasi Teknologi Asia, 17(1), 57–73. Leyva-de la Hiz, DI, Ferron-Vilchez, V.,
& Aragon-Correa, JA (2019). Lakukan kelonggaran perusahaan Naveh, E., & Marcus, A. (2007). Kinerja keuangan, standar ISO 9000 dan keamanan berkendara
sumber daya memengaruhi hubungan antara inovasi lingkungan terfokus dan efek praktik pada tingkat kecelakaan di industri pembawa motor AS.Analisis dan
kinerja keuangan? Lebih tidak selalu lebih baik.Jurnal Etika Bisnis, 159(4), 1215–1227. Pencegahan Kecelakaan, 39(4), 731–742.
Nybakk, E., & Jenssen, JI (2012). Strategi inovasi, iklim kerja, dan keuangan
Li, D., Zhao, Y., Zhang, L., Chen, X., & Cao, C. (2018). Dampak manajemen mutu pada kinerja di perusahaan manufaktur tradisional: Analisis empiris.Jurnal Internasional
inovasi hijau.Jurnal Produksi Bersih, 170,462–470. Manajemen Inovasi, 16(2), 1–26.
Liao, T., & Beras, J. (2010). Investasi inovasi, keterlibatan pasar, dan keuangan O'Neill, P., Sohal, A., & Teng, CW (2016). Pendekatan manajemen kualitas dan mereka
kinerja: Sebuah studi di kalangan UKM manufaktur Australia.Kebijakan Riset, 39 berdampak pada kinerja keuangan perusahaan - sebuah studi di Australia.Jurnal
(1), 117–125. Internasional Ekonomi Produksi, 171,381–393.
Liao, Z. (2018). Budaya perusahaan, inovasi lingkungan dan kinerja keuangan Ong, T., Lee, A., Teh, BH, & Magsi, HB (2019). Inovasi lingkungan, lingkungan
mance.Strategi Bisnis dan Lingkungan, 27(8), 1368–1375. kinerja mental dan kinerja keuangan: Bukti dari perusahaan proaktif lingkungan
Lin, QL, Liu, L., Liu, HC, & Wang, DJ (2013). Mengintegrasikan skor seimbang hirarkis- Malaysia.Keberlanjutan, 11(12), 3494. doi:10.3390/su11123494. Ooi, KB, Lin, B., &
kartu dengan linguistik fuzzy untuk mengevaluasi kinerja ruang operasi di rumah Teh, PL (2012). Apakah TQM mendukung kinerja inovasi di
sakit. Sistem Pakar dengan aplikasi, 40(6), 1917–1924. industri manufaktur Malaysia?Jurnal Ekonomi dan Manajemen Bisnis, 13(2), 366–393.
Lin, W., Cheah, J., & Azali, M. (2019). Apakah ukuran perusahaan penting? Bukti dampak dari
strategi inovasi hijau terhadap kinerja keuangan perusahaan di sektor otomotif. Oskouei, Z. (2019). Menghubungkan tanggung jawab sosial dan ekonomi dan kinerja keuangan
Jurnal Produksi Bersih, 229,974–988. mance: Peran membantu inovasi untuk perusahaan pengembangan dan rekayasa
Llach, J., Casadesus, M., & Marimon, F. (2011). Hubungan antara kualitas-manajemen- perminyakan.Jurnal Internasional Keuangan & Ekonomi, 24(3), 1345–1354.
sistem manajemen dan inovasi organisasi.Faktor Manusia dan Ergonomi Dalam Ouedraogo, N., Salem, T., & Laid Ouakouak, M. (2020). Efek kreatif karyawan
Manufaktur, 21(1), 52–66. pemecahan masalah pada hasil inovasi dan kinerja non-keuangan: Peran moderasi
Long, CS, Aziz, MHA, Kowang, TO, & Ismail, WKW (2015). Dampak praktik TQM budaya dan komunikasi.Jurnal Internasional Manajemen Inovasi, 24(07), 1–28. doi:
pada kinerja inovasi di antara perusahaan manufaktur di Malaysia. Jurnal Teknik 10.1142/S1363919620500693.
Industri Afrika Selatan, 26(1), 75–85. Padgett, RC, & Moura-Leite, RC (2012). Inovasi dengan manfaat sosial yang tinggi
Mahmud, N., Hilmi, M., & Mustapha, YAA (2019). Manajemen kualitas total dan UKM dan kinerja keuangan perusahaan.Jurnal Manajemen Teknologi dan Inovasi, 7(4), 59–
kinerja: Efek mediasi inovasi di Malaysia.Jurnal Akuntansi Manajemen Asia-Pasifik, 14( 69.
1), 201–217. Palm, K., Lilja, J., & Wiklund, H. (2016). Tantangan mengintegrasikan inovasi dan
Maistry, K., Hurreeram, DK, & Ramessur, V. (2017). Total manajemen kualitas dan praktik manajemen mutu.Manajemen Kualitas Total & Keunggulan Bisnis, 27 (1-2),
hubungan inovasi dan efek pada kinerja organisasi R&D pertanian.Jurnal 34–47.
Internasional Manajemen Kualitas & Keandalan, 34(3), 418–437. Manatos, M., Sarrico, Pantouvakis, A., & Dimas, A. (2010). Apakah sertifikasi seri ISO 9000 penting bagi
CS, & Rosa, MJ (2014). Tinjauan literatur sistematis tentang kualitas kinerja keuangan pelabuhan? Beberapa temuan awal dari Eropa.Kebijakan &
manajemen dalam pendidikan tinggi: Sebuah kecenderungan menuju integrasi. Di dalam Manajemen Maritim, 37(5), 505–522.
Prosiding konferensi internasional pertama tentang rekayasa dan manajemen mutu. Parra, L., Jimenez-Jimenez, D., & Martínez-Lorente, AR (2014). Inkremental dan radikal
Universitas Guimaraes (Portugal) Guimaraes 15-16 September. inovasi: Sebuah pendekatan kepada mereka melalui TQM. Dalam Prosiding
Manders, B., de Vries, HJ, & Blind, K. (2016). ISO 9001 dan inovasi produk: A liter- konferensi asosiasi manajemen operasi Eropa (hlm. 20−25) de Junio de 2014.
review alam dan kerangka kerja penelitian.Teknologi, 48-49,41–55. Mangiarotti, G., & Parvadavardini, S., Vivek, N., & Devadasan, SR (2016). Dampak manajemen mutu
Riillo, CAF (2014). Standar dan inovasi di bidang manufaktur dan praktik kinerja kualitas dan kinerja keuangan: Bukti dari perusahaan manufaktur
layanan: Kasus ISO 9000.Jurnal Internasional Manajemen Kualitas dan Keandalan, 31( India.Manajemen Kualitas Total & Keunggulan Bisnis, 27(5- 6), 507–530.
4), 435–454.
Manresa, A., Bikfalvi, A., & Simon, A. (2019). Dampak pelatihan dan pengembangan Paula, FO, & Da Silva, J. (2018). Menyeimbangkan strategi R&D internal dan eksternal untuk
praktek inovasi dan kinerja keuangan.Pelatihan Industri dan Komersial, 51(7-8), 421– meningkatkan inovasi dan kinerja keuangan.BAR - Administrasi Brasil, 15
444. (2), 1–26.
Maqsood, M., Hussain, B., & Al Arab, M. (2019). praktik TQM dan efeknya pada non- Peng, DX, Schroeder, RG, & Shah, R. (2011). Prioritas kompetitif, peningkatan pabrik
kinerja keuangan: Sebuah studi empiris rumah sakit Pakistan.Jurnal Internasional ment dan kemampuan inovasi, dan kinerja operasional. Tes dua bentuk kecocokan.
Penelitian Medis & Ilmu Kesehatan, 8(4), 147–162. Jurnal Internasional Manajemen Operasi & Produksi, 31(5), 484–510.
Marti-Ballester, CP, & Simon, A. (2017). Serikat adalah kekuatan: Integrasi ISO 9001
dan ISO 14001 memberikan kontribusi untuk meningkatkan kinerja keuangan perusahaan.Keputusan Perdomo-Ortiz, J., Gonza- lez-Benito, J., & Galende, J. (2006). Total manajemen kualitas sebagai
Manajemen, 55(1), 81–102. cikal bakal kemampuan inovasi bisnis.Teknologi, 26(10), 1170–1185.
18
Perdomo-Ortiz, J., Gonza- lez-Benito, J., & Galende, J. (2009a). Analisis hubungan- Samson, D., & Terziovski, M. (1999). Hubungan antara manajemen kualitas total
kapal antara praktik manajemen sumber daya manusia berbasis manajemen kualitas praktik dan kinerja operasional.Jurnal Manajemen Operasi, 17(4), 393–409.
total dan inovasi.Jurnal Internasional Manajemen Sumber Daya Manusia, 20
(5), 1191–1218. Sanchez-Meca, J. (2010). Bersama -
mo realizar una revisio - n sistem - tica y un meta-ana - lisis.
Perdomo-Ortiz, J., Gonza- lez-Benito, J., & Galende, J. (2009b). Efek intervensi dari Aula Abierta, 38(2), 53–64.
kemampuan inovasi bisnis pada hubungan antara manajemen kualitas total dan Saunila, M. (2014). Kemampuan inovasi untuk keberhasilan UKM: Perspektif keuangan dan operasional
inovasi teknologi.Jurnal Riset Produksi Internasional, 47 kinerja asional.Jurnal Kemajuan Riset Manajemen, 11(2), 163–175. Sciarelli, M.,
(18), 5087–5107. Gheith, MH, & Tani, M. (2020a). Hubungan antara kualitas manusia-
Pham, TMD (2020). Pada hubungan antara praktik manajemen kualitas total praktik manajemen, inovasi organisasi, dan inovasi teknis dalam pendidikan tinggi.
dan kinerja perusahaan di Vietnam: Peran mediasi kinerja non-keuangan.Surat Ilmu Penjaminan Mutu dalam Pendidikan, 28(3), 137–150.
Manajemen, 10,1743–1754. Sciarelli, M., Gheith, MH, & Tani, M. (2020b). Hubungan antara soft dan hardqua-
Phan, AC, Nguyen, HA, Trieu, PD, Nguyen, HT, & Matsui, Y. (2019). Dampak dukungan praktek manajemen lity, inovasi dan kinerja organisasi dalam pendidikan tinggi.
praktik manajemen kualitas rantai lapis pada kinerja operasional: Bukti empiris dari Jurnal TQM, 32(6), 1349−1372. doi:10.1108/TQM-01-2020-0014 Sefatian, M., Klidbari,
perusahaan manufaktur di Vietnam.Manajemen Rantai Pasokan, 24(6), 855–871. HR, & Shojaie, AA (2016). Menyelidiki dampak total
manajemen kualitas (TQM) pada inovasi di perusahaan minyak Iran.Jurnal Ilmu Dasar
Pinho, JC (2008). TQM dan kinerja di usaha kecil menengah: Mediasi dan Terapan, 8(3), 869–884.
pengaruh orientasi pelanggan dan inovasi.Jurnal Internasional Manajemen Kualitas Sharma, DS (2005). Hubungan antara sertifikasi ISO 9000 dan kinerja keuangan
dan Keandalan, 25(3), 256–275. bentuk.Jurnal Akuntansi Internasional, 40(2), 151–172.
Powell, TC (1995). Manajemen kualitas total sebagai keunggulan kompetitif: Tinjauan dan Sharma, S., & Modgil, S. (2019). TQM, SCM dan kinerja operasional: Sebuah empiris
studi empiris.Jurnal Manajemen Strategis, 16(1), 15–37. studi industri farmasi India.Jurnal Manajemen Proses Bisnis, 26
Prado-Roma- n, C., Del Castillo-Peces, C., Mercado-Idoeta, C., & Del Castillo-Peces, J. (2018). (1), 331–370.
Efek penerapan ISO 9001 di industri konstruksi Spanyol.Cuadernos de Gestio Sila, I. (2020). Menyelidiki perubahan efek TQM pada kinerja sosial perusahaan
- n, 18(1), 149–172. dan kinerja keuangan dari waktu ke waktu.Manajemen Kualitas Total & Keunggulan
Prajogo, BI, & Sohal, AS (2004). Multidimensionalitas praktik TQM dalam menentukan Bisnis, 31(1-2), 210–229.
kualitas pertambangan dan kinerja inovasi - pemeriksaan empiris.Teknologi, 24(6), Silva, G., Gomes, P., Lages, LF, & Pereira, ZL (2014). Peran TQM dalam produk strategis
443–453. inovasi uct: Sebuah penilaian empiris.Jurnal Internasional Manajemen Operasi &
Prajogo, DI, & Sohal, AS (2006). Integrasi TQM dan teknologi/man-R&D Produksi, 34(10), 1307–1337.
manajemen dalam menentukan kualitas dan kinerja inovasi.Omega-Jurnal Ilmu Siva, V., Gremyr, I., Bergquist, B., Garvare, R., Zobel, T., & Isaksson, R. (2016). Sup-
Manajemen Internasional, 34(3), 296–312. pelabuhan manajemen kualitas untuk pembangunan berkelanjutan: Tinjauan
Prajogo, DI, & Sohal, AS (2003). Hubungan antara praktik TQM, kualitas literatur.Jurnal Produksi Bersih, 138,148–157.
kinerja, dan kinerja inovasi: Pemeriksaan empiris.Jurnal Internasional Manajemen Sivakumar, K., Roy, S., Zhu, J., & Hanvanich, S. (2011). Generasi inovasi global dan
Kualitas dan Keandalan, 20(8), 901–918 Principio del formularioFinal del kinerja keuangan dalam hubungan bisnis-ke-bisnis: Kasus aliansi lintas batas dalam
formularioPrincipio del formularioFinal del formulario. Prajogo, D., Huo, B., & Han, Z. industri farmasi.Jurnal Akademi Ilmu Pemasaran, 39(5), 757–776.
(2012). Efek dari berbagai aspek penerapan ISO 9000
mention pada praktik manajemen rantai pasokan utama dan kinerja operasional. Srimarut, T., & Mekhum, W. (2020). Meningkatkan kinerja keuangan melalui pasokan
Manajemen Rantai Pasokan, 17(3), 306–322. inovasi rantai (SCI) dengan peran mediasi ketahanan dan kemampuan ketahanan di
Przychodzen, J., & Przychodzen, W. (2015). Hubungan antara eko-inovasi dan sektor manufaktur Thailand.Jurnal Internasional Manajemen Rantai Pasokan, 9(1),
kinerja keuangan - bukti dari perusahaan publik di Polandia dan Hungaria.Jurnal 175–182. Su-arez, E., Calvo-Mora, A., Rolda
Produksi Bersih, 90,253–263. -n, JL, & Peria - ~Nez-Cristo- bal, R. (2017). Kuantitatif
Przychodzen, W., Leyva-de la Hiz, D., & Przychodzen, J. (2020). Keuntungan penggerak pertama penelitian tentang model keunggulan EFQM: Tinjauan literatur sistematis (1991
dalam peluang dan ancaman inovasi hijau untuk kinerja keuangan: Analisis − 2015).Penelitian Eropa tentang Manajemen dan Ekonomi Bisnis, 23,147–156.
longitudinal.Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dan Pengelolaan Lingkungan, 27 Matahari, H. (2019). Pengaruh inovasi ekologi terhadap kinerja keuangan strata
(1), 339–357. industri-industri baru yang sedang berkembang.Revista de Cercetare Si Interventie Sociala,
Purwanto, AS, Kamaruddin, S., & Mohammad, N. (2015). Peran klaster industri- 65,354–369. Taddese, F. (2017). Penerapan TQM untuk inovasi: penelitian eksplorasi Jepang-
ing dan fleksibilitas manufaktur dalam mencapai kemampuan inovasi yang tinggi perusahaan nese, India dan Thailand.Jurnal Internasional Inovasi dan Manajemen
dan kinerja operasional di UKM manufaktur Indonesia.Sistem Manajemen dan Teknologi, 14(4), 1–20. 1750020.
Rekayasa Industri, 14(3), 236–247. Taddese, F., & Osada, H. (2010). Proses techno - inovasi menggunakan TQM dalam mengembangkan
Rahman, S., & Bullock, P. (2005). TQM lunak, TQM keras, dan kinerja organisasi negara studi empiris pemenang hadiah Deming.Jurnal Manajemen Teknologi dan
hubungan: Sebuah penyelidikan empiris.Omega, 33(1), 73–83. Inovasi, 5(2), 46–65.
Ramanathan, R., Ramanathan, U., & Bentley, Y. (2018). Perdebatan tentang fleksibilitas lingkungan Tanideh, S. (2013). Hubungan antara modal inovasi dan modal intelektual
peraturan ronmental, kemampuan inovasi dan kinerja keuangan - penggunaan baru dengan nilai dan kinerja keuangan.Jurnal Ilmu Hayati, 10(10), 251–254. Tari, JJ, & Dick,
DEA.Omega-Jurnal Ilmu Manajemen Internasional, 75,131–138. Rezende, L., Bansi, A., G. (2016). Tren penelitian manajemen mutu di pendidikan tinggi
& Rodrigues, MF (2019). Luangkan waktu Anda: Memeriksa saat hijau institusi.Jurnal Teori dan Praktek Layanan, 26(3), 273–296. Tarí, JJ,
inovasi mempengaruhi kinerja keuangan di perusahaan multinasional.Jurnal Produksi Molina-Azorín, JF, Pereira-Moliner, J., & Lo - pez-Gamero, MD (2020). Antar-
Bersih, 233,993–1003. nalisasi standar manajemen mutu: Tinjauan pustaka.Jurnal Manajemen Rekayasa, 32(
Roca-Puig, V., & Escrig-Tena, AB (2017). Meneliti hubungan nonlinier antara 1), 46–60.
manajemen mutu dan kinerja keuangan.Jurnal Internasional Manajemen Kualitas & Tarigan, ZJH (2018). Dampak komitmen organisasi terhadap proses dan produk
Keandalan, 34(7), 1094–1110. Rolda inovasi dalam meningkatkan kinerja operasional.Jurnal Internasional Bisnis dan
- n Bravo, MI, Llore - ns Montes, FJ, & Ruiz Moreno, A. (2017). Inovasi terbuka Masyarakat, 19(2), 335–346.
dan manajemen kualitas: Peran moderasi infrastruktur TI antarorganisasi dan gaya Terziovski, M., & Guerrero, JL (2014). Sertifikasi sistem mutu ISO 9000 dan nya
belajar pelengkap.Perencanaan dan Pengendalian Produksi, 28(9), 744–757. berdampak pada kinerja inovasi produk dan proses.Jurnal Internasional Ekonomi
Produksi, 158,197–207.
Ruiz Moreno, A., Haro, MC, & Ortega, T. (2011). Pengaruh manajemen mutu Tjahjadi, B., Shanty, HM, & Soewarno, N. (2019). Inovasi, modal proses dan keuangan
pada orientasi inovasi di perusahaan jasa.Jurnal Manajemen Bisnis Afrika, 5(22), kinerja sosial: Peran mediasi kinerja pemasaran (bukti dari industri manufaktur di
8997–9006. Indonesia).Ulasan Humaniora & Ilmu Sosial, 7(1), 278–290.
Ruiz-Moreno, A., Haro-Domínguez, C., Tamayo-Torres, I., & Ortega-Egea, T. (2016).
Manajemen kualitas dan inovasi administrasi sebagai kapasitas perusahaan untuk Urban, B., & Toga, M. (2017). Penentu praktik manajemen mutu dalam merangsang
beradaptasi dengan lingkungannya.Manajemen Kualitas Total dan Keunggulan Bisnis, 27( melakukan inovasi produk dan proses.Jurnal Internasional untuk Penelitian Berkualitas, 11(
1-2), 48– 63. 4), 753–768.
Sa, P., & Abrunhosa, A. (2007). Peran praktik TQM dalam inovasi teknologi: Vahidnia, F., Bavarsad, B., & Senoubari, M. (2013). Dampak TQM pada kinerja inovasi
Kasus industri alas kaki Portugis.Manajemen Kualitas Total & Keunggulan Bisnis, 18( dengan peran mediasi pembelajaran organisasi kota industri studi ilam.Kemajuan
1-2), 57–66. dalam Biologi Lingkungan, 7(9), 2535–2540.
Sadikoglu, E., & Zehir, C. (2010). Menyelidiki efek inovasi dan karyawan Vujovi-c, A., Jovanovi-c, J., Krivokapi-c, Z., Pekovi-c, S., Sokovi-c, M., & Kramar, D. (2017).
kinerja pada hubungan antara praktik manajemen kualitas total dan kinerja Hubungan antara inovasi dan sistem manajemen mutu.Tehnicki Vjesnik, 24(2), 551–
perusahaan: Sebuah studi empiris perusahaan Turki.Jurnal Internasional Ekonomi 556.
Produksi, 127(1), 13–26. Wali, S., & Boujelbene, Y. (2011). Pengaruh budaya pada implementasi TQM dan
Saeidi, SP, Othman, MSH, Saeidi, P., & Saeidi, SP (2018). Peran moderasi dari kinerja keuangan di perusahaan Tunisia.Manajemen E & M Ekonomi, 14(3), 30– 45.
akuntansi manajemen lingkungan antara inovasi lingkungan dan kinerja keuangan
perusahaan.Jurnal Internasional Manajemen Kinerja Bisnis, 19(3), 326–348. Wang, C. (2014). Sebuah studi longitudinal tentang kompetensi inovasi dan manajemen mutu
ment pada kinerja perusahaan.Inovasi-Organisasi & Manajemen, 16(3), 392–403.
Sahoo, S. (2019). Manajemen kualitas, kemampuan inovasi dan kinerja perusahaan:
Wawasan empiris dari UKM manufaktur India.Jurnal TQM, 31(6), 1003– 1027. Wayhan, VB, Kirche, ET, & Khumawala, BM (2002). Sertifikasi ISO 9000: The
implikasi kinerja keuangan.Manajemen Mutu Total, 13(2), 217–231. Wayhan, VB,
Saleh, R., Sweis, RJ, & Mahmoud, FI (2018). Menyelidiki dampak hard total McCallum, MF, & Golyer, NM (2013). TQM dan kinerja keuangan:
praktek manajemen mutu pada kinerja operasional dalam organisasi manufaktur. Apakah temuan efek langsung artefak metodologis?Manajemen Kualitas Total &
Bukti dari Yordania. Pembandingan, 25(7), 2040–2064. Keunggulan Bisnis, 24(1-2), 171–187.
19
Wilson, GA, & Slobodzian, AD (2019). Meningkatkan kinerja keuangan dengan Yusr, MM (2016). Kemampuan inovasi dan perannya dalam meningkatkan hubungan
inovasi macy.Jurnal Ilmu Administrasi Kanada, 37,459–467. doi:10.1002/cjas.1562. antara praktik TQM dan kinerja inovasi.Jurnal Inovasi Terbuka: Teknologi, Pasar, dan
Kompleksitas, 2(1), 6. doi:10.1186/s40852-016-0031-2. Yusr, MM, Mokhtar, SSM, &
Wu, HY, Chen, PS, & Chuang, CL (2011). Pentingnya penelitian dan pengembangan Othman, AR (2014). Pengaruh praktik TQM pada
ment (R&D) dan inovasi untuk industri teknologi tinggi dari perspektif total quality kemampuan inovasi teknologi: Menerapkan pada sektor manufaktur Malaysia.Jurnal
management (TQM).Jurnal Manajemen Bisnis Afrika, 5(15), 6287– 6308. Internasional untuk Penelitian Berkualitas, 8(2), 197–216.
Yusr, MM, Mokhtar, SSM, Perumal, S., Abdullateef, AO, Fathilah, R., &
Wu, J., Wu, Z., & Harrigan, KR (2019). Proses manajemen kualitas dan teknologi Yunus, NKY (2017). Mengelola kapasitas penyerapan untuk meningkatkan pengaruh
inovasi ditinjau kembali: Sebuah perspektif kontingensi dari pasar yang sedang praktik TQM pada kinerja inovasi produk.Jurnal Riset Ekonomi Internasional, 14(19),
berkembang.Jurnal Transfer Teknologi, 44(6), 1871–1890. 325–332.
Xie, X., Huo, J., & Zou, H. (2019). Inovasi proses hijau, inovasi produk hijau, Zeng, J., Chi, AP, & Matsui, Y. (2015). Dampak manajemen kualitas keras dan lunak
dan kinerja keuangan perusahaan: Sebuah metode analisis konten.Jurnal Riset pada kualitas dan kinerja inovasi: Sebuah studi empiris.Jurnal Internasional Ekonomi
Bisnis, 101,697–706. Produksi, 162,216–226.
Xin, JY, Yeung, ACL, & Cheng, TCE (2008). Inovasi radikal dalam produk baru Zeng, J., Zhang, W., Matsui, Y., & Zhao, X. (2017). Dampak konteks organisasi
pengembangan dan implikasi kinerja keuangan mereka: Sebuah studi acara pada manajemen kualitas keras dan lembut dan kinerja inovasi.Jurnal Internasional
perusahaan manufaktur AS.Riset Manajemen Operasi, 1(2), 119–128. Youssef, MA, & Ekonomi Produksi, 185,240–251.
Youssef, EM (2018). Dampak sinergis dari ISO 9000 dan TQM pada Zhou, F., Gu, X., & Zhao, Y. (2018). Efek dan mekanisme manajemen kualitas total
kinerja operasional dan daya saing.Jurnal Internasional Manajemen Kualitas & pada kinerja inovasi perusahaan berdasarkan ilmu perilaku kognitif.Neuro-
Keandalan, 35(3), 614–634. Quantologi, 16(6), 268–274.
20

Operational 2.en - Id

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Operational 2.en - Id

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

Riset Eropa tentang manajemen dan ekonomi bisnis 28 (2022) 100172

Hubungan antara manajemen mutu, inovasi dan kinerja:

ARTIKEL INFO ABSTRAK

1. Perkenalan (Escrig-Tena, Segarra-Cipres, Garcia-Juan, & Beltra - n-Martin, 2018;

3.1.1. Pertanyaan penelitian

inovasi dan kinerja.

Ketentuan Bekerja pada

Kualitas-inovasi Kualitas-kinerja Inovasi-kinerja Total

Carrubí (2018) analisis

Riset Eropa tentang manajemen dan ekonomi bisnis 28 (2022) 100172

(bersambung ke halaman berikutnya)

produsen sarana untuk mencapai tujuan lain

Riset Eropa tentang manajemen dan ekonomi bisnis 28 (2022) 100172

(bersambung ke halaman berikutnya)

persamaan kompetensi inovasi dan manajemen kualitas Kepemimpinan yang

Riset Eropa tentang manajemen dan ekonomi bisnis 28 (2022) 100172

pada kinerja operasional (kinerja kualitas, kinerja keuangan, dan kinerja

Riset Eropa tentang manajemen dan ekonomi bisnis 28 (2022) 100172

(bersambung ke halaman berikutnya)

meningkatkan kualitas tidak akan menghasilkan keuntungan finansial

Riset Eropa tentang manajemen dan ekonomi bisnis 28 (2022) 100172

* * * * mempelajari kedua jenis kinerja: operasional dan keuangan

garia, Kroasia, Ceko

Riset Eropa tentang manajemen dan ekonomi bisnis 28 (2022) 100172

(bersambung ke halaman berikutnya)

Riset Eropa tentang manajemen dan ekonomi bisnis 28 (2022) 100172

(bersambung ke halaman berikutnya)

membantu perusahaan mempertahankan peningkatan penjualan dan laba atas penjualan.

Mengenai studi yang berkaitan dengan inovasi dan kinerja, dapat

Kinerja pemasaran memiliki peran mediasi parsial pada hubungan tersebut

4.5. Hubungan antara manajemen kualitas dan inovasi

Ulasan (Meja 2) menunjukkan bahwa sebagian besar studi (60)

menunjukkan hubungan positif antara manajemen mutu dan inovasi.

Diantaranya, ada sejumlah besar yang menghubungkan manajemen

Model persamaan struktural

struktural Analisis regresi

dapat menjelaskan hubungan ini, seperti, misalnya, modal sosial (Donasi,

Ruiz-Monterrubio, S-anchez de Pablo, & Pen

et al., 2018;Mangiarotti & Riillo, 2014;Perdomo-Ortiz, Gonza

inkremental maupun radikal (Kim et al., 2012). Misalnya, manajemen orang

membantu karyawan menjadi lebih proaktif dan mendeteksi perubahan kecil

kerja (Kafetzopoulos, Gotzamani, & Gkana, 2015). Demikian pula, melatih

karyawan dapat meningkatkan kemampuan mereka, yang memungkinkan

4.6. Hubungan antara manajemen mutu dan kinerja

Ulasan (Tabel 3) menunjukkan bahwa praktik manajemen kualitas

besar makalah diTabel 3menunjukkan hubungan positif antara

manajemen kualitas dan kinerja keuangan (22) dan antara manajemen

kualitas dan kinerja operasional (13). Lainnya menunjukkan hubungan

Xin dkk. (2008)

Dua dari artikel tersebut menunjukkan bahwa tidak ada hubungan

antara kualitas dan kinerja operasional, atau hubungan yang negatif.

Salah satu artikel menganalisis praktik manajemen mutu dan yang

lainnya berkaitan dengan standar ISO 9000. Hasil menunjukkan bahwa

Gambar 1.Sektor utama dalam studi yang dianalisis.

Gambar 2.Model yang diusulkan.

5.4. Implikasi teoritis

Anda mungkin juga menyukai