Pengaruh Celebrity Endorser Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Obat Jerawat Merek Acnes

PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN
KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN PRODUK OBAT JERAWAT MEREK
ACNES DI KOTA SINGARAJA
SKRIPSI
Diajukan kepada
Universitas Pendidikan Ganesha
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam Menyelesaikan
Program Sarjana Ekonomi
Oleh
Ni Kadek Dani Maryanti
NIM 1817041122
PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN

JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS PENDIDIKAN GANESHA
SINGARAJA
2022
PRAKATA
Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa
karena atas Asung Kerta Wara Nugraha-Nya, skripsi dengan judul “Pengaruh
Celebrity Endorser dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian
Produk Obat Jerawat Merek Acnes di Kota Singaraja” dapat diselesaikan
dengan tepat waktu.
Terselesaikan skripsi ini berkat bimbingan, arahan dan dukungan dari
berbagai pihak, sehingga penulis dapat mengatasi hambatan dalam penyusunan
skripsi ini. Untuk itu pada kesempatan ini diucapkan terimakasih setulus-tulusnya
kepada yang terhormat.
1. Prof. Dr. I Nyoman Jampel, M.Pd., selaku Rektor Universitas Pendidikan
Ganesha.
2. Dr. Gede Adi Yuniarta, S.E.Ak., M.Si., CA., CPA., selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Pendidikan Ganesha.
3. Dr. I Nengah Suarmanayasa, S.E., M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen
Universitas pendidikan Ganesha dan Pembimbing II yang telah memberikan
arahan, petunjuk, dan motivasi sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini
dengan tepat waktu.
4. Komang Krisna Heryanda, S.E., M.M. selaku Koordinator Program Studi
Manajemen Universitas Pendidikan Ganesha.
5. Ni Nyoman Yulianthini, S.E., M.M. selaku Pembimbing I yang senantiasa
memberikan motivasi, saran, dan selalu bersedia membimbing dengan penuh
tanggung jawab, kesabaran dan semangat telah membimbing serta
mengarahkan penulis sampai terselesaikannya skripsi ini.
6. Bapak dan Ibu Dosen Pengajar di Jurusan Manajemen yang tidak bisa penulis
sebutkan satu persatu yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan selama
masa perkuliahan.
7. Yang paling istimewa tentunya kedua orang tua (I Ketut Suartana dan Ni
Made Sutarmi) dan ketiga saudara (Ni Luh Kusmasrini, Komang Dian
Andayani, dan Ni Ketut Cika Darmayanti) yang tiada henti selalu
memberikan dukungan, motivasi, dan doa sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini.
i
8. Teman-teman, sahabat, dan pacar yang selalu memberikan dukungan serta
motivasi untuk selalu berjuang dan semangat dalam menyelesaikan skripsi.
9. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah membantu
dalam penyusunan skripsi ini.
Penulis menyadari sepenuhnya atas segala keterbatasan kemampuan dalam
penyusunan skripsi ini, masih jauh dari sempurna. Untuk itu, demi kesempurnaan
skripsi ini penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun dari
para pembaca sebagai bahan masukan bagi penulis di masa yang akan datang.
Penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat dan berguna bagi kita semua
khususnya bagi pengembangan pengetahuan di bidang manajemen pemasaran.
Singaraja, Februari 2022
Penulis,
ii
1
PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN KUALITAS PRODUK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK OBAT JERAWAT
MEREK ACNES DI KOTA SINGARAJA
Oleh
Ni Kadek Dani Maryanti, NIM 1817041122
Jurusan Majemen
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh celebrity endorser dan

kualitas produk baik secara simultan maupun parsial terhadap keputusan
pembelian produk obat jerawat merek Acnes di Kota Singaraja. Rancangan
penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif kausal. Penentuan sampel
dalam penelitian menggunakan teknik non-probability sampling dan purposive
sampling. Jumlah sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah 120
responden. Instrumen yang digunakan dalam pengumpulan data adalah kuesioner
dan teknik analisi data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian ini adalah : (1) Celebrity endorser dan kualitas produk
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk obat jerawat merek
Acnes di Kota Singaraja. (2) Celebrity endorser berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian obat jerawat merek Acnes di Kota
Singaraja. (3) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian produk obat jerawat merek Acnes di Kota Singaraja.
Kata Kunci : celebrity endorser, keputusan pembelian, kualitas produk.
iii
DAFTAR ISI
HALAMAN
PRAKATA ..................................................................................................... i
ABSTRAK ..................................................................................................... iii
DAFTAR ISI .................................................................................................. iv
DAFTAR TABEL ...................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................. viii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. ix
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 1

1.1 Latar Belakang Masalah Penelitian .................................................... 1
1.2 Identifikasi Masalah Penelitian ......................................................... 10
1.3 Pembatasan Masalah ......................................................................... 11
1.4 Rumusan Masalah Penelitian ............................................................ 11
1.5 Tujuan Penelitian ............................................................................... 11
1.6 Manfaat Hasil Penelitian ................................................................... 12
BAB II KAJIAN TEORI.............................................................................. 13

2.1 Keputusan Pembelian ....................................................................... 13
2.1.1 Pengertian keputusan pembelian ................................................. 13
2.1.2 Dimensi keputusan pembelian ..................................................... 14
2.1.3 Indikator keputusan pembelian .................................................... 14
2.2 Celebrity Endorser ........................................................................... 15
2.2.1 Pengertian celebrity endorser ...................................................... 15
2.2.2 Dimensi celebrity endorser .......................................................... 16
2.2.3 Indikator celebrity endorser......................................................... 17
2.3 Kualitas Produk ................................................................................. 18
2.3.1 Pengertian kualitas produk........................................................... 17
2.3.2 Dimensi kualitas produk .............................................................. 18
2.3.3 Indikator kualitas produk ............................................................. 19
v
2.4 Penelitian Terdahulu yang Relevan ................................................... 20
2.5 Hubungana pengaruh antar variabel .................................................. 23
2.5.1 Hubungan Celebrity Endorser dan Kualitas Produk terhadap
Keputusan Pembelian .................................................................. 23
2.5.2 Hubungan Celebrity Endorser dan Keputusan Pembelian .......... 24
2.5.3 Hubungan Kualitas Produk dan Keputusan Pembelian ............... 25
2.6 Kerangka Berpikir .............................................................................. 25
2.7 Hipotesis Penelitian ............................................................................ 26
BAB III METODE PENELITIAN............................................................. 27

3.1 Tempat dan Waktu Penelitian .......................................................... 27
3.2 Rancangan Penelitian ........................................................................ 27
3.3 Subjek dan Objek Penelitian ............................................................. 28
3.4 Sampel Penelitian .............................................................................. 28
3.5 Definisi Operasional Variabel dalam Penelitian ............................... 29
3.6 Metode dan Instrumen Pengumpulan Data ....................................... 30
3.6.1 Metode Pengumpulan Data .......................................................... 30
3.6.2 Instrumen Pengumpulan Data ...................................................... 31
3.7 Metode dan Teknik Analisis Data ...................................................... 35
3.7.1 Uji Asumsi Klasik........................................................................ 35
3.7.2 Analisis Regresi Linier Berganda ................................................ 37
3.8 Pengujian Hipotesis ............................................................................ 38
3.8.1 Uji F (Secara Simultan) ............................................................... 38
3.8.2 Uji t (Secara Parsial) .................................................................... 39
3.8.3 Koefisien Determinasi (R2).......................................................... 40
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ........................... 41

4.1 Deskripsi Data .................................................................................. 41
4.2 Pengujian Asumsi .............................................................................. 42
4.2.1 Uji Asumsi Klasik ........................................................................ 42
4.2.2 Analisis Linier Berganda ............................................................. 45
4.2.3 Analisis Koefisien Determinasi ................................................... 46
vi
4.3 Pengujian Hipotesis .......................................................................... 47
4.4 Pembahasan Hasil Penelitian............................................................ 49
4.5 Implikasi Penelitian ........................................................................... 54
BAB V PENUTUP ...................................................................................... 56

5.1 Rangkuman ....................................................................................... 56
5.2 Simpulan ............................................................................................ 57
5.3 Saran .................................................................................................. 58
DAFTAR RUJUKAN ................................................................................. 60

LAMPIRAN ................................................................................................ 63
vii
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
Tabel 1.1 Top Brand Index Kategori Perawatan Pribadi Jenis
Obat Jerawat 2017-2020 ............................................................ 3
Tabel 1.2 Hasil Kuesioner Observasi Awal Variabel Keputusan
Pembelian terhadap Produk Obat Jerawat Merek Acnes di Kota
Singaraja ..................................................................................... 4
Tabel 1.3 Hasil Kuesioner Observasi Awal Variabel Celebrity Endorser
terhadap Produk Obat Jerawat Merek Acnes di Kota
Singaraja ..................................................................................... 7
Tabel 1.4 Hasil Kuesioner Observasi Awal Variabel Kualitas Produk
terhadap Produk Obat Jerawat Merek Acnes di Kota
Singaraja ..................................................................................... 9
Tabel 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu .......................................................... 20
Tabel 3.1 Definisi Operational Variabel Penelitian ................................... 29
Tabel 3.2 Hasil Uji Validitas Sampel Kecil ............................................... 32
Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Sampel Besar ............................................... 33
Tabel 3.4 Hasil Uji Reliabilitas Sampel Kecil ........................................... 34
Tabel 3.5 Hasil Uji Reliabilitas Sampel Besar ........................................... 34
Tabel 4.1 Gambaran Umum Responden Berdasarkan Umur ...................... 41
Tabel 4.2 Hasil Uji Normalitas Data ........................................................... 43
Tabel 4.3 Hasil Uji Multikolinieritas .......................................................... 43
Tabel 4.4 Ringkasan Hasil Output SPP Analisis Regresi
Linier Berganda ......................................................................... 45
Tabel 4.5 Hasil Uji F Pengaruh Secara Simultan ........................................ 47
Tabel 4.6 Hasil Uji t Pengaruh Celebrity Endorser
dan Kualitas Produk ................................................................... 48
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Berpikir Celebrity Endorser dan Kualitas
Produk terhadap Keputusan Pembelian ................................ 25
Gambar 4.1 Grafik normal P-P Plot Of Regression
Strandardized Residual .......................................................... 42
Gambar 4. 2 Hasil Uji Heteroskedastisitas ................................................. 44
Gambar 4.3 Struktur Hubungan Pengaruh Variabel Celebrity
Endorser dan Kualitas Produk terhadap Keputusan
Pembelian Produk Obat Jerawat Merek Acnes ...................... 45
ix
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Halaman
Lampiran 01. Top Brand Index ................................................................. 63
Lampiran 02. Lampiran 2. Tabulasi Data Observasi Awal Variabel
Celebrity Endorser (X1) dan Kualitas Produk (X2) terhadap
Keputusan Pembelian (Y) ...................................................... 64
Lampiran 03. Kuesioner Penelitian ........................................................... 65
Lampiran 04. Deskripsi Data Responden.................................................... 70
Lampiran 05. Hasil Data Pernyataan Responden Sampel Kecil ................. 71
Lampiran 06. Hasil Data Pernyataan Responden Sampel Besar................. 74
Lampiran 07. Hasil Uji Instrumen Output SPSS 25.0 For
Windows,Variabel Celebrity Endorser (X1)
dan Kualitas Produk (X2) terhadap
Keputusan Pembelian (Y).................................................... 83
Lampiran 08. Hasil Uji Asumsi Klasik Output SPSS 25.0 For
Windows, Celebrity Endorser (X1), Kualitas Produk (X2),
dan Keputusan Pembelian (Y) ............................................. 89
Lampiran 09. Hasil Uji Regresi Linier Berganda Output Spss 25 For
Windows, Celebrity Endorser (X1), Kualitas Produk (X2),
dan Keputusan Pembelian (Y) ............................................. 91
Lampiran 10. Analisis Deskriptif Variabel ................................................ 92
x
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah Penelitian
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang kian pesat
semakin memperketat persaingan setiap perusahaan dalam memasarkan
produknya kepada konsumen. Hal ini dapat dilihat dari semakin banyaknya
penawaran produk yang beredar dimasyarakat. Dengan kemajuan teknologi
informasi dan komunikasi, perusahaan dituntut untuk mampu menciptakan
berbagai strategi pemasaran agar dapat menghadapi persaing. Salah satu
pemanfaatan dari adanya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi
yaitu penggunaan media sosial untuk memperkenalkan produk secara lebih efektif
dan efisien kepada konsumen.
Penggunaan media sosial yang paling banyak digunakan untuk mencari
informasi dan referensi terkait produk kecantikan bagi perempuan di Indonesia
yaitu Instagram. Berdasarkan data ZAP beauty index 2020 menunjukkan bahwa
Instagram menjadi platform media sosial yang paling banyak digunakan untuk
mencari review produk kecantikan. Untuk generasi X sebanyak 53,2 %, generasi
Y sebanyak 77,6%, dan generasi Z sebanyak 80,2%. Dengan data jumlah
pengguna Instagram yang aktif per bulan September 2021 di Indonesia
berdasarkan hasil survei NapoleonCat.com telah mencapai 88.653.200 dengan
gender yang paling mendominasi di Indonesia yaitu perempuan sebesar 50,8 %
dan laki-laki sebesar 49,2 %. Melihat bahwa pengguna Instagram didominasi oleh
kaum perempuan, tentu saja hal ini menjadi peluang cukup besar bagi perusahaan
1
2
untuk menggunakan media sosial Instagram dalam memperkenalkan produk jenis
perawatan kulit kepada masyarakat
Terdapat banyak merek produk perawatan kulit seperti merek Wardah,
Garnier, Acnes, Pond’s, Biore, Clean & Clear, Dove, Nivea, Vaseline, dan lain-
lain. Dengan persaingan yang semakin kompetitif ini diperlukan strategi
pemasaran yang tepat bagi setiap merek produk perawatan kulit agar para
konsumen tetap melakukan keputusan pembelian merek produk tersebut dan juga
menarik perhatian calon konsumen untuk membeli produk tersebut. Keputusan
pembelian merupakan suatu keputusan konsumen dalam menentukan pilihan atas
merek-merek dan juga dapat membentuk niat konsumen untuk membeli suatu
merek yang diinginkan (Kotler dan Keller, 2012). Dalam hal ini setiap konsumen
akan memiliki persepsi yang berbeda sebelum mengambil sebuah keputusan
pembelian terhadap suatu produk. Persepsi konsumen dapat dipicu oleh keinginan
dan kebutuhan yang harus dipenuhi. Selain itu konsumen juga akan memilih
produk yang aman dan telah bersertifikasi Badan Pengawas Obat dan Makanan
(BPOM) untuk memastikan bahwa produk yang dibeli memiliki komposisi bahan
yang aman digunakan. Disamping itu juga, bagi perusahaan sendiri akan
berdampak terhadap tingkat penjualan yang semakin meningkat.
Pada penelitian ini menggunakan keputusan pembelian terhadap produk
merek Acnes. Acnes merupakan salah satu merek perawatan kulit yang hanya
menawarkan produk dengan formulasi khusus untuk kulit berjerawat. Acnes juga
merupakan salah satu produk dari Rohto Laboratories Indonesia, dimana produk
merek Acnes memiliki banyak macam produk diantaranya yaitu Acnes Creamy
Wash, Acnes Foaming Wash, Acnes Natural Facial Oil Control Milk Cleanser,
3
Acnes Sealing Gel, Acnes Oil Control Mask, dan lain-lainya. Seperti yang kita
ketahui bahwa dimasa pandemi saat ini masyarakat diharuskan untuk
menggunakan masker ketika akan melakukan aktifitas diluar rumah agar memutus
penyebaran virus covid-19. Oleh karena itu, banyak masyarakat yang mengalami
masalah kulit berjerawat akibat penggunaan masker medis yang terlalu lama saat
melakukan aktifitas sehari-hari. Produk merek Acnes ini dapat memberikan solusi
bagi masyarakat yang mengalami masalah kulit berjerawat. Selain itu
keberhasilan merek Acnes juga telah terbukti dengan menempati urutan pertama
selama empat tahun berturut-turut dalam top brand kategori perawatan pribadi
jenis obat jerawat. Hal ini menunjukkan bahwa produk obat jerawat merek Acnes
merupakan produk yang dikenal dan digunakan oleh masyarakat luas untuk dibeli.
Dasar dari hasil survei yang dilakukan top brand murni dari pilihan
pelanggan yang dilakukan melalui survei berskala nasional dari Frontier Group
dan dipublikasikan luas lewat Majalah Marketing. Pemilihan pemenang merek
pada hasil survey top brand dengan melihat tiga parameter sebagai kriteria yaitu
top of mind share, top of market share, dan top of commitment share, seperti
tampak pada Tabel 1.1 dibawah ini.
Tabel 1.1
Top Brand Index Kategori Perawatan Pribadi Jenis Obat Jerawat Tahun 2017-
2020
Tahun
Merek
2017 2018 2019 2020
Acnes 39,7 % 48,12% 42,6% 43,0%
Clean & Clear 13,1% 15,58% 30,5% 29,5%
Acnol 5,4% 9,83% 8,1% 10,2%
Sumber data: https://www.topbrand-award.com (Lampiran 01)
4
Berdasarkan Tabel 1.1 diatas dapat dilihat bahwa merek Acnes pada tahun
2017 menunjukkan persentase konsumen yang menggunakan merek Acnes yaitu
sebesar 39,7 % dan mengalami peningkatan sebesar 8,42 % pada tahun 2018
dengan presentase sebesar 48,12 %. Namun pada tahun 2019 mengalami
penurunan sebesar 5,52% dengan presentase sebesar 42,6%. Kemudian pada
tahun 2020 kembali mengalami peningkatan sebesar 0,4 % dengan presentase
sebesar 43,0 %. Hal ini menunjukkan bahwa pada tahun 2017-2020 terjadi
ketidakstabilan tingkat penjualan merek Acnes di Indonesia. Terjadinya fluktuasi
yang dilihat dari data penjualan merek Acnes dapat disebabkan oleh konsumen
melakukan perpindahan ke merek pesaing atau dapat pula disebabkan karena
adanya kejenuhan atau ketidakpuasan konsumen terhadap produk tersebut.
Meskipun merek Acnes secara berturut-turut menempati urutan pertama top brand
index tetapi terjadi ketidakstabilan tingkat penjualan yang akan menjadi ancaman
dalam mempertahankan eksistensinya dibidang produk kecantikan. Namun merek
Acnes mampu mempertahankan eksistensinya dengan tetap menduduki urutan
pertama top brand index selama empat tahun berturut-turut. Oleh karena itu, perlu
untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan
keputusan pembelian terhadap produk merek Acnes.
Kota Singaraja dijadikan tempat penelitian karena kota Singaraja menjadi
pusat kota di Kabupaten Buleleng. Dengan menjadi pusat kota di Kabupaten
Buleleng tentu menjadikan kota Singaraja menjadi target market yang cocok
dalam memasarkan produk kecantikan, sehingga banyak dijumpai toko kosmetik
yang menawarkan produk merek Acnes. Untuk mengetahui seberapa besar tingkat
keputusan pembelian pada produk obat jerawat Acnes di Singaraja, maka

5
sebelumnya telah dilakukan penyebaran kuesioner awal terhadap 10 responden.
Menurut Kotler dan Keller (2012) menyatakan terdapat empat indikator dalam
keputusan pembelian diantaranya kemantapan pada sebuah produk (Y1),
kebiasaan dalam membeli sebuah produk (Y2), memberikan rekomendasi kepada
orang lain (Y3), dan melakukan pembelian ulang (Y4). Berikut hasil kuesioner
awal terhadap 10 responden pengguna produk obat jerawat merek Acnes disajikan
pada Tabel 1.2.
Tabel 1.2
Hasil Kuesioner Observasi Awal Variabel Keputusan Pembelian terhadap Produk
Obat Jerawat Merek Acnes di Kota Singaraja
Skor Keputusan Pembelian

No Kategori
Y1 Y2 Y3 Y4 Total
1 5 2 3 4 14 Tinggi
2 4 1 3 4 12 Sedang
3 5 2 3 3 13 Tinggi
4 5 3 4 4 16 Tinggi
5 4 3 5 4 16 Tinggi
6 4 4 4 4 16 Tinggi
7 4 3 4 4 15 Tinggi
8 5 5 2 5 17 Sangat Tinggi
9 5 2 4 5 16 Tinggi
10 5 3 4 4 16 Tinggi
Jumlah 46 28 36 41 151 Tinggi
Sumber : Lampiran 02
Berdasarkan data dari Tabel 1.2 menunjukkan bahwa penilaian konsumen
terhadap variabel keputusan pembelian produk obat jerawat merek Acnes di
Singaraja tergolong tinggi. Indikator kemantapan untuk membeli sebuah produk
setelah mendapatkan informasi produk, telah menciptakan pengaruh paling besar
terhadap keputusan pembelian. Hal ini menunjukkan bahwa dengan adanya
kemantapan pada sebuah produk akan membuat konsumen lebih merasa yakin
untuk membeli produk yang telah diketahui informasi produk tersebut.

6
Terdapat banyak faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan
keputusan pembelian terhadap suatu produk. Hasil penelitian dari Darojat (2020)
menyatakan bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh kualitas produk, citra
merek dan gaya hidup. Aini dan Andjarwati (2020) menyatakan bahwa keputusan
pembelian dipengaruhi oleh gaya hidup konsumtif dan kualitas produk.
Pengastuti, dkk (2019) menyatakan bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh
kualitas produk dan harga. Salere,et.al (2019) menyatakan bahwa keputusan
pembelian dipengaruhi oleh celebrity endorser dan brand image. Amron (2018)
menyatakan bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh citra merek,
kepercayaan merek, kualitas produk dan harga. Laila dan Sudarwanto (2018)
menyatakan bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh kualitas produk dan
harga. Bramantya dan Jatra (2016) menyatakan bahwa keputusan pembelian
dipengaruhi oleh celebrity endorser dan brand image. Munandar dan Chadafi
(2016) menyatakan bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh harga, celebrity
endorser, kepercayaan dan psikologi. Jadi dapat disimpulkan bahwa variabel-
variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian yaitu, kualitas produk, harga,
citra merek, gaya hidup, celebrity endorser, kepercayaan merek dan psikologi.
Dalam penelitian ini hanya memfokuskan menggunakan variabel celebrity
endorser dan kualitas produk yang mempengaruhi keputusan pembelian. Karena,
variabel celebrity endorser berpengaruh dominan pada penelitian Bramantya dan
Jatra (2016). Selain itu variabel kualitas produk juga berpengaruh dominan pada
penelitian Pengastuti, dkk (2019).
Celebrity endorser adalah memanfaatkan jasa seorang artis, entertainer,
ataupun public figure yang memiliki pengaruh besar dan diketahui oleh banyak
7
orang atas keberhasilan atau pencapaian yang didapatkan berdasarkan bidangnya
masing-masing (Shimp, 2003). Para selebgram pada dunia periklanan sering
dikenal dengan celebrity endorser. Setiap perusahaan harus secara selektif dalam
memilih siapa yang akan menyampaikan pesan iklan untuk promosi kepada
konsumen. Penggunaan celebrity endorser yang atraktif dapat membantu menarik
perhatian calon konsumen terhadap produk yang ditawarkan. Semakin baik
personal branding yang dimiliki para celebrity endorser maka akan semakin besar
daya tarik yang dimiliki terhadap para pengikutnya atau penggemarnya. Produk
Acnes berani menggandeng selebriti seperti Salshabilla Andriani, Tiara Andini,
Nadya Maudy dan lainnya. Penggunaan jasa selebriti tersebut dengan
memanfaatkan popularitasnya dengan mengiklankan produk Acnes pada media
yang berbeda. Selebriti yang dipercaya Acnes sebagai celebrity endorser
merupakan selebriti yang mampu menarik minat beli dari para pengikutnya karena
mempunyai karakter yang menarik dan juga popularitas yang tinggi. Shimp
(2003:470) menyatakan bahwa lima indikator dalam celebrity endorser yaitu
dapat dipercaya (X1.1), keahlian (X1.2), daya tarik fisik (X1.3), kualitas dihargai
(X1.4), dan kesamaan dengan audience yang dituju (X1.5). Berikut hasil kuesioner
awal terhadap 10 responden pengguna produk obat jerawat merek Acnes disajikan
pada Tabel 1.3.
Tabel 1.3
Hasil Kuesioner Observasi Awal Variabel Celebrity Endorser terhadap Produk
Obat Jerawat Merek Acnes di Kota Singaraja
Skor Celebrity Endorser

No Kategori
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 Total
1 4 5 3 4 4 20 Tinggi
2 3 2 3 4 3 15 Sedang
3 3 5 3 4 4 19 Tinggi
8
4 3 3 3 3 3 15 Sedang
5 5 4 3 3 3 18 Tinggi
6 4 4 4 4 4 20 Tinggi
7 5 4 5 5 4 23 Sangat Tinggi
9 2 3 3 4 3 15 Sedang
10 3 4 4 4 4 19 Tinggi
Jumlah 37 38 35 39 36 185 Tinggi
terhadap variabel celebrity endorser pada keputusan pembelian produk obat
jerawat merek Acnes di Singaraja tergolong tinggi. Indikator kualitas dihargai
(respect) dari seorang celebrity endorser telah memberi pengaruh paling besar
terhadap keputusan pembelian. Adanya kualitas pribadi dan prestasi dari seorang
endorser akan lebih dikagumi dan dihormati oleh konsumen. Sehingga dengan
melakukan kegiatan endorser kepada selebriti dalam mempromosikan sebuah
produk akan dapat dikenal, diketahui dan diminati oleh para pengguna media
sosial yang melihat iklan yang dibuat olehnya. Pemanfaatan celebrity endorser
dalam mempromosikan suatu produk akan dapat mempengaruhi masyarakat
dalam membuat keputusan pembelian. Dalam penelitian yang dilakukan oleh
Salere,et.al (2019) menyatakan bahwa celebrity endorser secara parsial dan
simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Penelitian lain yang dilakukan oleh Bramantya dan Jatra (2016) juga menyatakan
bahwa celebrity endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian. Namun menurut penelitian yang dilakukan oleh Munandar dan
Chadafi (2016) menyatakan bahwa celebrity endorser tidak berpengaruh secara
signifikan terhadap keputusan pembelian, serta penelitian yang dilakukan oleh
Utami dan Ellyawati (2021) menyatakan bahwa celebrity endorser tidak

9
berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Jadi berdasarkan
perbedaan hasil penelitian terdahulu penulis ingin menguji kembali apakah
variabel celebrity endorser berpengaruh signifikan atau tidak signifikan terhadap
keputusan pembelian.
Kualitas produk merupakan karakteristik dari suatu produk atau jasa yang
memberikan kemampuan untuk memuaskan kebutuhan pelanggan baik yang
dinyatakan atau diimplementasikan (Kotler dan Armstrong, 2008). Dengan
adanya kualitas produk akan dapat mempengaruhi konsumen dalam menentukan
pilihan atau dengan kata lain menjadikan kualitas produk sebagai pertimbangan
sebelum melakukan pengambilan keputusan pembelian. Bagus tidaknya kualitas
produk yang ditawarkan akan berpengaruh terhadap citra perusahaan itu sendiri
dimata masyarakat. Tjiptono (2008) menyatakan bahwa terdapat tujuh indikator
dalam kualitas produk yaitu Kinerja (X2.1), Keistimewaan Tambahan (X2.2),
Keandalan (X2.3), Kesesuaian dengan Spesifikasi (X2.4), Daya Tahan (X2.5),
Estetika (X2.6), Kemudahan Perbaikan (X2.7). Berikut hasil kuesioner awal
terhadap 10 responden pengguna produk obat jerawat merek Acnes disajikan pada
Tabel 1.4.
Tabel 1.4
Hasil Kuesioner Observasi Awal Variabel Kualitas Produk terhadap Produk Obat
Jerawat Merek Acnes di Kota Singaraja
Skor Kualitas Produk

No Kategori
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7 Total
1 3 5 4 5 4 5 4 30 Sangat Tinggi
2 4 4 1 5 4 4 4 26 Tinggi
3 5 3 2 5 4 2 3 24 Tinggi
4 3 3 3 4 4 5 5 27 Tinggi
5 3 4 3 5 4 5 5 29 Sangat Tinggi
6 4 4 3 5 5 5 5 31 Sangat Tinggi
7 5 5 4 5 4 5 5 33 Sangat Tinggi
10
8 4 4 3 5 5 5 5 31 Sangat Tinggi
9 5 5 3 5 5 5 5 33 Sangat Tinggi
10 5 4 4 5 4 5 5 32 Sangat Tinggi
Jumlah 41 41 30 49 43 46 46 296 Sangat Tinggi
terhadap variabel kualitas produk obat jerawat merek Acnes di Singaraja
tergolong sangat tinggi. Indikator kesesuaian dengan spesifikasi telah memberikan
pengaruh yang paling besar terhadap keputusan pembelian konsumen. Semakin
baik kualitas produk yang ditawarkan kepada konsumen maka akan semakin baik
tingkat kepercayaan masyarakat terhadap produk tersebut. Oleh karena itu, dengan
memperhatikan kualitas produk akan dapat mempengaruhi keputusan pembelian
konsumen untuk membeli sebuah produk. Dalam penelitian yang dilakukan oleh
Darojat (2020) menyatakan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian. Penelitian lain yang dilakukan oleh
Amron (2018) juga menyatakan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian. Namun pada penelitian yang dilakukan
oleh Laila dan Sudarwanto (2018) menyatakan bahwa kualitas produk
berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, serta
penelitian yang dilakukan oleh Aini dan Andjarwati (2020) juga menyatakan
bahwa kualitas produk berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan
pembelian. Jadi berdasarkan perbedaan hasil penelitian terdahulu penulis ingin
menguji kembali apakah kualitas produk berpengaruh signifikan atau tidak
signifikan terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan uraian latar belakang diatas dapat dilihat bahwa terdapat
kesenjangan top brand index dan perbedaan hasil penelitian terdahulu terkait
11
keputusan pembelian . Oleh karena itu penulis tertarik untuk melakukan penelitian
dengan judul “Pengaruh Celebrity Endorser dan Kualitas Produk Terhadap
Keputusan Pembelian Produk Obat Jerawat Merek Acnes di Kota
Singaraja”.
1.2. Identifikasi Masalah Penelitian
Berdasarkan latar belakang diatas, maka dapat diidentifikasi masalah
dalam penelitian yaitu sebagai berikut.
1) Terjadinya persaingan yang kompetitif antar merek produk perawatan wajah
dalam memasarkan produknya menyebabkan konsumen kesulitan dalam
menentukan pilihannya untuk membeli.
2) Terjadinya fluktuasi tingkat Top Brand Index dalam empat tahun terakhir.
3) Terdapat banyak variabel yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian
suatu produk.
4) Adanya ketidakkonsistenan hasil penelitian terdahulu terkait pengaruh
celebrity endorser dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian.
1.3. Pembatasan Masalah
Berdasarkan latar belakang dan identifikasi masalah diatas pada keputusan
pembelian konsumen dalam membeli produk obat jerawat merek Acnes di Kota
Singaraja maka penulis melakukan pembatasan masalah dengan memfokuskan
meneliti variabel-variabel penelitian yaitu celebrity endorser dan kualitas produk
sebagai variabel bebas kemudian keputusan pembelian sebagai variabel terikat.

12
1.4. Rumusan Masalah Penelitian
Berdasarkan latar belakang penelitian, identifikasi serta pembatasan
masalah. Maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut.
1) Apakah celebrity endorser dan kualitas produk berpengaruh terhadap
keputusan pembelian produk obat jerawat merek Acnes di Kota Singaraja ?
2) Apakah celebrity endorser berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk obat jerawat merek Acnes di Kota Singaraja ?
3) Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
obat jerawat merek Acnes di Kota Singaraja ?
1.5. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan dari penelitian ini
adalah untuk menganalisis besar pengaruh sebagai berikut.
1) Untuk menguji pengaruh celebrity endorser dan kualitas produk terhadap
2) Untuk menguji pengaruh celebrity endorser terhadap keputusan pembelian
produk obat jerawat merek Acnes di Kota Singaraja.
3) Untuk menguji pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian
produk obat jerawat merek Acnes di Kota Singaraja.
1.6. Manfaat Hasil Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut.
1) Manfaat Teoretis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memperdalam pemahaman terkait ilmu
pengetahuan di bidang Manajemen Pemasaran khususnya mengenai teori

13
keputusan pembelian. Selain itu penelitian ini diharapkan dapat dijadikan
sebagai referensi baru bagi peneliti lain dalam mengembangkan ilmu di
bidang manajemen pemasaran terkait pengaruh celebrity endorser dan
kualitas produk terhadap keputusan pembelian.
2) Manfaat Praktis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi pihak pelaku
usaha untuk mengetahui variabel-variabel yang mempengaruhi keputusan
pembelian konsumen. Sehingga pihak manajemen dapat menggunakan
penelitian ini sebagai bahan pertimbangan dalam memperbaiki kinerja
perusahaan. Bagi peneliti manfaat dari hasil penelitian ini dapat dijadikan
sebagai kesempatan untuk menerapkan pengetahuan. Sedangkan bagi
Undiksha manfaat dari hasil penelitian ini dapat menjadi referensi untuk
penelitian selanjutnya dan menjadi pengetahuan tambahan khususnya di
bidang manajemen pemasaran.

BAB II
KAJIAN TEORI
2.1. Deskripsi Teoretis
2.1.1. Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Amstrong (2008) keputusan pembelian adalah proses
keputusan yang secara nyata diputuskan oleh konsumen untuk membeli dan
menikmati suatu barang atau jasa diantara berbagai pilihan alternatif. Menurut
Tjiptono (2008) menyatakan bahwa keputusan pembelian merupakan suatu proses
yang terjadi secara sistematis oleh konsumen mulai dari pengenalan masalahnya,
mencari informasi terkait produk atau merek tertentu hingga melakukan evaluasi
terhadap suatu produk atau merek tertentu, yang kemudian dapat memecahkan
masalah konsumen dalam menentukan produk atau merek yang akan dipilih untuk
dibeli. Menurut Winardi (2010) menyatakan keputusan pembelian yaitu titik akhir
suatu pembelian setelah melewati proses evaluasi yang dilakukan oleh konsumen.
Sedangkan Peter dan Olson (2009) menyatakan keputusan pembelian adalah
proses integrasi yang dilakukan oleh konsumen dalam mengevaluasi dua perilaku
alternatif atau lebih, dengan menggunakan pengetahuan yang dimiliki sebagai
dasar dalam menentukan pilihan. Berdasarkan beberapa definisi dari para ahli,
maka dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian adalah serangkaian proses
evaluasi atas berbagai pilihan alternatif yang dilakukan konsumen sebelum
memutuskan untuk membeli salah satu produk atau jasa tertentu sesuai dengan
keinginan konsumen.
13
14
2.1.1.1. Dimensi keputusan pembelian
Dimensi untuk mengukur keputusan pembelian konsumen menurut
Sutisna (2003) yaitu sebagai berikut.
1) Benefit association
Konsumen akan mendapatkan manfaat dari produk yang dibeli sesuai
dengan karakteristik produk atau merek diantaranya yaitu kemudahan dalam
mengingat nama produk, dimana ketika konsumen dalam posisi akan
memutuskan membeli produk atau merek konsumen sudah tahu nama
produk yang akan dibeli walaupun terdapat banyak merek yang ditawarkan.
2) Prioritas dalam membeli
Prioritas dalam membeli terhadap suatu produk dilakukan setiap konsumen
ketika suatu perusahaan menawarkan produk yang lebih baik dari produk
yang ditawarkan pesaing.
3) Frekuensi pembelian
Ketika konsumen merasa puas terhadap kinerja produk yang dibeli akan
berdampak terhadap keinginan konsumen untuk kembali membeli produk
tersebut saat dia membutuhkannya.
2.1.1.2. Indikator keputusan pembelian
Menurut Kotler dan Keller (2012:154), ada empat indikator dalam
menentukan keputusan pembelian yaitu sebagai berikut.
1) Kemantapan pada sebuah produk
Konsumen dalam melakukan pengambilan keputusan akan dipengaruhi oleh
banyak faktor baik dari kualitas produk, harga, ataupun mutu yang dapat
15
memantapkan keinginan konsumen untuk membeli produk yang diinginkan
dan digunakan.
2) Kebiasaan dalam membeli produk
Kosumen dalam melakukan keputusan pembelian akan dipengaruhi oleh
kebiasaan konsumen dalam memilih produk yang biasanya mereka gunakan
atau penggunaan dari produk yang biasa digunakan sebelumnya.
3) Memberikan rekomendasi pada orang lain
Konsumen yang merasa produk yang dibeli memberikan manfaat yang
sesuai keinginan dan kebutuhannya, maka konsumen akan memberikan
rekomendasi terkait produk tersebut kepada orang lain agar konsumen lain
merasakan bahwa produk tersebut lebih bagus dibandingkan produk lainnya.
4) Melakukan pembelian ulang
Konsumen yang merasa puas dan cocok saat menggunakan produk yang
dibeli akan mempengaruhi konsumen agar melakukan pembelian ulang
terhadap produk tersebut.
2.1.2. Celebrity Endorser
Menurut Shimp (2003) menyatakan bahwa celebrity endorser adalah
menggunakan figur seorang artis sebagai bintang iklan dalam memasarkan suatu
produk atau jasa mulai dari media cetak, media sosial, maupun media televisi.
Belch dan Belch (2004) menyatakan bahwa celebrity endorser didefinisikan
sebagai figur seorang tokoh yang dikenal baik oleh publik dan mampu
memperagakan sebagai konsumen dalam iklan produk atau jasa yang ditawarkan.
Kertamukti (2015) menyatakan bahwa celebrity endorser adalah individu yang
telah dikenal oleh publik atas prestasi yang dimiliki disamping dari produk yang
16
digunakan. Berdasarkan definisi dari beberapa para ahli dapat disimpulkan bahwa
celebrity endorser merupakan individu yang dikenal baik oleh publik sehingga
dapat memberikan pengaruh kepada para pendukungnya baik atas prestasinya
maupun dalam memasarkan sebuah produk atau jasa pada media cetak, media
sosial ataupun media televisi.
2.1.2.1. Dimensi Celebrity Endorser
Menurut Royan (2004) menyatakan model VisCAP dapat digunakan
untuk mengevaluasi celebrity endorser, yang terdiri dari emat unsur yaitu
sebagai berikut.
1) Visibility (kepopuleran)
Visibility memiliki dimensi seberapa jauh popularitas dari seorang selebriti
dalam menarik perhatian masyarakat luas.
2) Credibility (kredibilitas)
Kredibilitas berhubungan dengan product knowledge yang dimiliki seorang
selebriti. Kredibilitas yang dimiliki ini seorang endorser akan sangat
berperan besar. Terdapat dua faktor yang berperan dalam menentukan
kredibilitas seorang endorser yaitu keahlian dan kepercayaan.
3) Attraction (daya tarik)
Attraction lebih menitikberatkan pada daya tarik dari seorang endorser.
Terdapat dua karakteristik yang menentukan attraction dari seorang
endorser yaitu kepesonaan dan kesamaan audience.
4) Power (kekuatan)
Power adalah kemampuan seorang selebriti dalam menarik konsumen untuk
membeli.
17
2.1.2.2. Indikator Celebrity Endorser
Menurut Shimp (2003:470) menyatakan bahwa lima atribut khusus
celebrity endorser dijelaskan dengan akronim TEARS, dimana TEARS
tersebut terdiri dari yaitu :
1) Truthworthiness (dapat dipercaya)
Indikator ini mengacu pada kejujuran, integritas dan kepercayaan diri dari
seorang sumber pesan atau dengan kata lain celebrity endorser terkait
produk/jasa yang diiklankan.
2) Expertise (keahlian)
Indikator ini mengacu pada pengetahuan, pengalaman atau keahlian yang
dimiliki oleh seorang endorser yang dihubungkan dengan merek yang
didukung seorang endorser yang diterima sebagai seorang yang ahli pada
merek yang didukungnya akan lebih menarik perhatian para konsumen
dibandingkan dengan seorang endorser yang tidak memiliki keahlian.
3) Attractiveness (daya tarik fisik)
Mengacu pada diri yang dianggap sebagai hal yang menarik untuk dilihat
dalam kaitannya dengan konsep kelompok tertentu dengan daya tarik fisik.
4) Respect (kualitas dihargai)
Kualitas yang dihargai atau digemari sebagai akibat dari kualitas pencapaian
personal.
5) Similarity (kesamaan dengan audience yang dituju)
Mengacu pada kesamaan antara endorser dan audience dalam hal umur,
jenis kelamin, etnis, status sosial, dan sebagainya.

18
2.1.3. Kualitas Produk
Menurut Kotler dan Amstrong (2008) menyatakan bahwa kualitas produk
merupakan karakteristik dari suatu produk atau jasa yang memberikan
kemampuan untuk memuaskan kebutuhan pelanggan baik yang dinyatakan atau
diimplementasikan. Menurut Jahanshahi, et.al (2011) menyatakan bahwa kualitas
produk merupakan salah satu unsur produk atau jasa yang dapat dijadikan bahan
pertimbangan oleh konsumen dalam memutuskan untuk melakukan pembelian
Menurut Payne (1993) menyatakan bahwa kualitas produk adalah suatu bentuk
penilaian kepuasan yang kompleks oleh pelanggan terhadap suatu produk atau
jasa. Menurut Mowen and Minor (2002) menyatakan bahwa kualitas produk
dijadikan sebagai bahan penilaian secara menyeluruh oleh pelanggan dalam
melihat kinerja dari suatu barang atau jasa. Berdasarkan beberapa pendapat para
ahli dapat disimpulkan bahwa kualitas produk merupakan salah satu karakteristik
produk yang menjadi penentu bagi konsumen.
2.1.3.1. Dimensi Kualitas Produk
Menurut Kotler dan Keller (2016) dimensi kualitas produk meliputi :
1) Performance (mutu kinerja) merupakan dimensi yang paling dasar pada
suatu produk dan berhubungan dengan fungsi utama dari produk tersebut.
2) Reliability (keandalan) merupakan ukuran kemungkinan suatu produk tidak
akan mengalami kerusakan atau gagal dalam jangka waktu tertentu.
3) Feature (keistimewaan) merupakan dimensi terkait sebagian besar produk
akan memiliki keistimewaan atau ciri khas tersendiri yang akan melengkapi
fungsi dasar produk.

19
4) Durability (daya tahan) merupakan dimensi terkait tingkat kemampuan
sutau produk atau umur produk untuk menunjukkan kondisi siklus produk
yang normal baik secara teknis maupun waktu dari produk tersebut.
5) Conformance (kesesuaian) merupakan dimensi terkait seberapa besar suatu
produk akan dapat menyamai standar atau spesifikasi tertentu.
6) Style (gaya) merupakan dimensi terkait menawarkan produk dengan lebih
banyak aspek emosional untuk dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan.
2.1.3.2. Indikator Kualitas Produk
Indikator pengukuran kualitas produk menurut Tjiptono (2008:25)
mengemukakan, bahwa kualitas produk memiliki beberapa pengukuran antara
lain :
1) Kinerja (Performance) merupakan suatu karakteristik produk yang dapat
berupa nilai, fungsi atau hasil yang diterima dalam menggunakan suatu
produk atau jasa.
2) Keistimewaan tambahan (Features) yaitu suatu karakteristik sekunder atau
pelengkap yang dapat melengkapi atribut-atribut tambahan dari suatu
produk sehingga akan menarik minat beli konsumen.
3) Keandalan (Reliability) yaitu suatu karakteristik suatu produk dimana
adanya kemungkinan kecil akan mengalami kerusakan atau gagal dipakai.
4) Kesesuaian dengan spesifikasi (Conformance to Spesification) yaitu sejauh
mana kesesuaian karakteristik baik dari desain produk ataupun operasi dasar
yang telah memenuhi standar yang telah ditetapkan sebelumnya atau tidak
ditemukannya kecacatan dalam suatu produk.

20
5) Daya tahan (Durability) merupakan suatu karakteristik suatu produk terkait
tingkat kemampuan atau umur suatu produk untuk dapat terus digunakan
sebelum digantikan dengan produk baru.
6) Estetika (Asthethic) yaitu suatu karakteristik produk yang memiliki daya
tarik terhadap panca indera dari masing-masing konsumen.
7) Kemudahan perbaikan (Serviceability) merupakan suatu karakteristik
dimana meliputi kecepatan, kemudahan, penanganan keluhan konsumen
sehingga dapat memberikan pelayanan terbaik.
2.2. Penelitian Terdahulu yang Relevan
Hasil penelitian terdahulu yang mendasari penelitian ini dapat diringkas
dalam tabel berikut ini.
Tabel 2.1
Hasil Penelitian Terdahulu
Nama
Judul Penelitian Metode Hasil Penelitian
Peneliti
Utami dan Peran Citra Merek, Smart PLS Hasil penelitian menujukkan
Ellyawati Celebrity Endorser, citra merek dan kualitas
(2021) Kualitas Produk Dalam produk berpengaruh positif
Keputusan Pembelian signifikan terhadap
Sedangkan celebrity
endorser tidak berpengaruh
terhadap keputusan
pembelian.
Darojat Effect of Product Regresi Berdasarkan hasil penelitian
(2020) Quality, Brand Image linier menunjukkan bahwa kualitas
and Life Style Against berganda produk, citra merek dan gaya
Buying Decision hidup berpengaruh positif
dan signifikan terhadap
keputusan pembelian
konsumen
Aini dan Pengaruh Gaya Hidup Regresi Hasil penelitian
Andjarwati Konsumtif dan Kualitas linier menunjukkan bahwa gaya
(2020) Produk terhadap berganda hidup konsumtif berpengaruh
21
Keputusan Pembelian terhadap keputusan

pembelian. Namun hasil
berbeda pada variabel
kualitas produk tidak
berpengaruh terhadap
keputusan pembelian
Nurlitasanti Analisis Pengaruh Regresi Berdasarkan hasil penelitian
dan Kualitas Produk, Saluran linier menunjukkan bahwa kualitas
Yoestini Distribusi dan Celebrity berganda produk, saluran distribusi,
(2020) Endorser terhadap dan celebrity endorser
Keputusan Pembelian berpengaruh positif dan
(Studi Kasus pada signifikan terhadap
Pengguna Masker Wajah keputusan pembelian.
Mustika Ratu di Kota
Semarang)
Pangastuti, Pengaruh Kualitas Regresi Berdasarkan hasil penelitian
dkk Produk dan Harga linier menunjukkan bahwa variabel
(2019) terhadap Keputusan berganda kualitas produk dan harga
Pembelian Produk memberikan pengaruh positif
Kosmetik Wardah pada dan signifikan terhadap
Counter Wardah di keputusan pembelian.
Borobudur Kediri Variabel kualitas produk
paling dominan berpengaruh
terhadap keputusan
pembelian.
Salere,et.al The Effect of Celebrity Structural Berdasarkan hasil penelitian
(2019) Endorser and Halal Equation ini menunjukkan bahwa
Brand Image on Modeling celebrity endorser dan halal
Customers’ Purchasing (SEM) brand image berpengaruh
Decisions of Wardah positif terhadap keputusan
Cosmetics kembelian.
Laila dan Pengaruh Kualitas Regresi Hasil penelitian ini

Sudarwanto Produk dan Harga linier menunjukkan bahwa variabel
(2018) terhadap Keputusan berganda kualitas produk berpengaruh
Pembelian Jilbab negatif dan tidak signifikan,
Rabbani Di Butik Qta terhadap keputusan
Ponorogo pembelian dan variabel harga
berpengaruh positif dan
signifikan, terhadap
Amron The Influence of Brand Regresi Berdasarkan hasil penelitian
(2018) Image, Brand Trust, linier ini menunjukkan bahwa citra
Product Quality, and berganda merek, kepercayaan merek,
Price on the Consumer’s kualitas produk dan harga
Buying Decision of MPV berpengaruh secara positif
Cars dan signifikan terhadap
22
Imansari Pengaruh Kualitas Regresi Berdasarkan hasil penelitian

dan Oetomo Produk, Celebrity linier ini menunjukkan bahwa
(2018) Endorser dan Harga berganda kualitas produk, celebrity
terhadap Keputusan endorser, dan harga
Pembelian Shampo berpengaruh signifikan
Pantene terhadap keputusan
pembelian.
Fildzah dan Pengaruh Celebrity Regresi Hasil penelitian
Sari (2017) Endorser dan Word Of linier menunjukkan bahwa secara
Mouth terhadap berganda simultan dan parsial celebrity
Keputusan Pembelian endorser dan word of mouth
Produk Sweater Online berpengaruh signifikan
Shop Alco Di Media terhadap keputusan
Sosial Instagram pembelian.
Bramantya Pengaruh Celebrity Regresi Hasil penelitian
dan Jatra Endorser dan Brand linier menunjukkan bahwa
(2016) Image terhadap berganda celebrity endorser
Keputusan Pembelian dan brand image
Yamaha Jupiter Mx di berpengaruh
Kota Denpasar secara simultan terhadap
keputusan pembelian. Secara
parsial variabel celebrity
endorser
lebih dominan
mempengaruhi
keputusan pembelian
dibandingkan dari
brand image.
Munandar Pengaruh Harga, Regresi Dari hasil analisis uji secara

dan Celebrity Endorser, linier parsial dapat diketahui bahwa
Chadafi Kepercayaan, dan berganda variabel harga lebih besar
(2016) Psikologi terhadap kontribusinya dalam
Keputusan Pembelian mempengaruhi keputusan
Online Shop di Media pembelian. Namun variabel
Sosial Instagram celebrity endorser tidak
berpengaruh secara
signifikan terhadap
Berdasarkan pada Tabel 2.1 terdapat perbedaan penelitian terdahulu dengan
penelitian ini yaitu sebagai berikut.

23
1) Penelitian ini berbeda dengan penelitian terdahulu dapat dilihat dari variabel
bebasnya, pada penelitian ini menggunakan variabel celebrity endorser dan
kualitas produk sebagai variabel bebasnya sedangkan pada penelitian
terdahulu menggunakan variabel yang berbeda-beda.
2) Subjek pada penelitian ini juga berbeda dengan penelitian terdahulu. Pada
penelitian ini menggunakan subjek pengguna obat jerawat merek Acnes.
3) Waktu penelitian yang digunakan pada penelitian terdahulu berbeda dengan
penelitian ini.
2.3. Hubungan Antar Variabel
2.3.1. Hubungan Celebrity Endorser dan Kualitas Produk Terhadap
Keputusan Pembelian
Dengan menggunakan celebrity endorser untuk mengiklankan sebuah
produk akan memberikan kesan positif dan lebih dipercaya oleh konsumen dari
daya tarik yang dimiliki, sehingga dapat mempengaruhi keputusan pembelian.
Sedangkan kualitas produk erat kaitannya dengan keputusan pembelian, dimana
kualitas produk menjadi salah satu aspek yang dijadikan sebagai pertimbangan
konsumen dalam membuat keputusan pembelian. Semakin baik kualitas yang
diberikan kepada konsumen maka maka konsumen akan merasa puas dengan
produk yang dibeli sehingga hal itu membuat konsumen menjadi loyal dengan
produk tersebut dan konsumen akan memutuskan untuk melakukan pembelian
kembali. Begitu dengan pemilihan selebriti yang tepat dan mampu menyampaikan
pesan iklan dengan baik serta mampu membuktikan penggunaan produk secara
nyata kepada konsumen sehingga akan mempengaruhi konsumen dalam
melakukan pembelian. Hal ini dibuktikan dengan penelitian yang dilakukan oleh
24
Nurlitasanti dan Yoestini (2020) menyatakan bahwa celebrity endorser dan
kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Penelitian
lain dilakukan oleh Imansari dan Oetomo (2018) menyatakan bahwa celebrity
endorser dan kualitas produk signifikan terhadap keputusan pembelian.
2.3.2. Hubungan Celebrity Endorser dan Keputusan Pembelian
Dalam mengiklankan sebuah produk penjual harus menciptakan identitas
atau ciri khas produk yang dipromosikan agar konsumen selalu mengingat produk
tersebut. Sebuah iklan harus memiliki daya tarik tersendiri untuk dapat menarik
perhatian konsumen. Untuk itu, strategi promosi yang digunakan perusahaan
biasanya akan menggunakan selebriti yang sedang naik daun sebagai alat promosi
sebuah produk kepada masyarakat luas. Selebriti memiliki daya tarik dalam
berbagi cara, yang menarik berbagai khalayak sasaran untuk melakukan
keputusan pembelian (Shimp, 2003:465). Dengan menggunakan selebriti untuk
mengiklankan sebuah produk akan memberikan kesan positif dan lebih dipercaya
oleh konsumen, karena selebriti memiliki daya tarik yang dapat memberikan
pengaruh kepada konsumen sehingga dapat mempengaruhi keputusan pembelian
atas produk yang diiklankan. Menurut Royan (2004) menyatakan bahwa salah
satu faktor yang menyebabkan celebrity endorser sangat diminati oleh produsen
dalam mengiklankan produknya adalah karena pesan yang disampaikan oleh
sumber yang menarik (kaum celebrity yang sedang populer) akan mendapat
perhatian yang lebih besar disamping sangat mudah diingikan oleh masyarakat
luas atau konsumen. Hal ini dibuktikan dengan penelitian yang dilakukan oleh
Salere,et.al (2019) menyatakan bahwa celebrity endorser berpengaruh positif
terhadap keputusan pembelian. Penelitian lain oleh Fildzah dan Sari (2017)
25
menyatakan bahwa celebrity endorser secara parsial dan simultan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
2.3.3. Hubungan Kualitas Produk dan Keputusan Pembelian
Konsumen memiliki pandangan yang berbeda terhadap suatu produk atau
jasa yang ditawarkan oleh suatu perusahaan. Perbedaan pandangan ini
dipengaruhi oleh faktor penunjang terhadap produk itu sendiri salah satunya yaitu
kualitas produk. Perusahaan harus dalam mempertahankan kualitas produk yang
ditawarkan untuk menjaga citra perusahaan dimata konsumen. Sutisna (2003)
yang menyatakan bahwa pemahaman konsumen tentang kualitas produk dapat
dijadikan dasar terhadap proses keputusan pembelian konsumen. Semakin
baik kualitas produk yag ditawarkan maka akan berpengaruh terhadap pandangan
konsumen dalam melakukan keputusan pembelian suatu produk, sehingga hal ini
akan berdampak terhadap tingkat penjualan perusahaan. Selain itu perusahaan
juga harus mengerti apa yang diinginkan dan dibutuhkan konsumen sehingga
konsumen akan puas dengan produk yang dibeli sesuai dengan harapan. Hal ini
sudah dibuktikan dengan penelitian yang dilakukan Amron (2018) menyatakan
bawa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian. Penelitian lain oleh Pangastuti, dkk (2019) menyatakan bahwa kualitas
produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
2.4. Kerangka Berpikir
Berdasarkan latar belakang dan hubungan antar variabel yang dijelaskan
sebelumnya, maka didalam penelitian ini terdapat tiga variabel yang terdiri dari
26
celebrity endorser dan kualitas produk sebagai variabel bebas, dan keputusan
pembelian sebagai variabel terikat.
Celebrity Endorser
(X1) H2
Keputusan Pembelian
(Y)
Kualitas Produk
(X2) H3
H1
Keterangan Pengaruh Parsial

Pengaruh Simultan
Gambar 2.1
Kerangka Berpikir Pengaruh Celebrity Endorser dan Kualitas Produk terhadap
Keputusan Pembelian
2.5. Hipotesis Penelitian
Berdasarkan penelitian terdahulu, kajian teori, hubungan antar variabel dan
kerangka berpikir. Maka hipotesis penelitian ini sebagai berikut.
H1 : Adanya pengaruh celebrity endorser dan kualitas produk terhadap
H2 : Adanya pengaruh celebrity endorser terhadap keputusan pembelian produk
obat jerawat merek Acnes di Kota Singaraja.
H3: Adanya pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk
obat jerawat merek Acnes di Kota Singaraja.

BAB III
METODE PENELITIAN
3.1. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Kota Singaraja, waktu penelitian yang
dilaksanakan mulai dari bulan September 2021 sampai dengan Februari 2022.
3.2. Rancangan Penelitian
Metode penelitian yang akan digunakan pada penelitian ini yaitu metode
penelitian kuantitatif. Metode kuantitatif merupakan metode yang berlandaskan
pada falsafah positivisme. Metode ini digunakan untuk meneliti pada populasi
atau sampel tertantu, teknik pengambilan sampel pada umumnya instrumen
penelitian, analisis data bersifat kuantitatif atau statistik dengan tujuan untuk
menguji hipotesis yang telah ditetapkan (Sugiyono, 2012:13). Desain penelitian
yang digunakan dalam penelitian ini yaitu penelitian kausal. Desain kausal
digunakan untuk mengkaji hubungan yang bersifat sebab akibat dari dua variabel
atau lebih antara variabel yang mempengaruhi dan variabel yang dipengaruhi
(Sugiyono, 2012:56). Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari
celebrity endorser (X1) dan kualitas produk (X2) terhadap keputusan pembelian
(Y) obat jerawat merek Acnes di Singaraja. Untuk menguji pengaruh celebrity
endorser dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian digunakan analisis
regresi linier berganda.
27
28
3.3. Subjek dan Objek Penelitian
Subjek dalam penelitian ini adalah pengguna obat jerawat merek Acnes di
Kota Singaraja. Objek penelitian ini yaitu celebrity endorser (X1), kualitas
Produk (X2) dan keputusan pembelian (Y).
3.4. Sampel Penelitian
Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah non
probability sampling. Teknik ini merupakan teknik pengambilan sampel yang
tidak memberikan peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota
populasi untuk dipilih menjadi sampel (Sugiyono, 2012:120). Pengambilan
sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Purposive
sampling adalah teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu sehingga
layak dijadikan sampel. Ferdinand (2006) menyatakan bahwa jumlah sampel
dalam penelitian bergantung dari jumlah parameter yang diestimasi. Pedomannya
adalah 5 sampai dengan 10 kali jumlah parameter yang diestimasi. Dalam
penelitian ini menggunakan 16 indikator sehingga banyaknya responden yang
diambil sebagai minimal sampel adalah 16 × 5 = 80 dan maksimal sampel yang
bisa diambil dalam penelitian ini adalah 16 × 10 = 160. Pada penelitian ini
menggunakan sampel 120 responden.
Adapun kriteria responden yang diambil sebagai sampel dalam penelitian ini
yaitu sebagai berikut.
1) Konsumen yang menggunakan dan atau pernah menggunakan produk obat
jerawat merek Acnes minimal selama 1 bulan yang bertempat tinggal di Kota
Singaraja. Karena responden sudah lebih mengetahui tentang produk obat
jerawat merek Acnes.

29
2) Konsumen yang akan dijadikan responden harus berusia 17-25 tahun, karena
responden pada umur tersebut telah dianggap usia yang dewasa, dan mampu
untuk menjawab pertanyaan yang diajukan peneliti serta telah dianggap
matang secara hukum.
3) Konsumen yang akan dijadikan responden harus berjenis kelamin perempuan,
karena responden perempuan sebagian besar lebih memahami produk
perawatan wajah dibandingkan dengan responden laki-laki.
3.5. Definisi Operasional Variabel Penelitian
Dalam memperlancar pengumpulan data dalam penelitian ini, sehingga
masing-masing variabel akan dijabarkan secara rinci.
Tabel 3.1
Variabel, Konsep, Indikator, dan Skala Ukur
Variabel Konsep Variabel Indikator Skala Ukur

Keputusan Keputusan pembelian 1) Kemantapan pada Ordinal
Pembelian adalah proses keputusan sebuah produk
yang benar-benar 2) Kebiasaan dalam
diputuskan oleh membeli produk
konsumen untuk 3) Memberikan
membeli dan menikmati rekomendasi pada
salah satu barang atau orang lain
jasa diantara berbagai 4) Melakukan
pilihan alternatif. pembelian ulang
Celebrity Celebrity endorser

1) Truthworthiness Ordinal
Endorser adalah menggunakan (dapat dipercaya)
figur seorang artis
2) Expertise (keahlian)
sebagai bintang iklan 3) Attractiveness (daya
dalam memasarkan suatu tarik fisik)
produk atau jasa mulai 4) Respect (kualitas
dari media cetak, media dihargai)
sosial, maupun media 5) Similarity (kesamaan
telivisi. dengan audience
yang dituju)
Kualitas Kualitas produk 1) Kinerja Ordinal
Produk merupakan karakteristik (Performance)
30
dari suatu produk atau 2) Keistimewaan

jasa yang memberikan tambahan (Features)
kemampuan untuk 3) Keandalan
memuaskan kebutuhan (Reliability)
pelanggan baik yang 4) Kesesuaian dengan
dinyatakan atau spesifikasi
diimplementasikan. (Conformance to
Spesification)
5) Daya tahan
(Durability)
6) Estetika (Asthethic)
7) Kemudahan
perbaikan
(Serviceability)
Sumber : Kotler dan Amstrong 2008. Shimp 2003
3.6 Metode dan Instrumen Pengumpulan Data
3.6.1. Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu
sebagai berikut.
1) Metode Kuesioner (Angket)
Jenis kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner
berstruktur (angket tertutup) dengan kemungkinan jawaban
pertanyaan/pernyataan responden yang dibuat dalam bentuk pilihan.
Responden tidak perlu lagi untuk memberikan tambahan jawaban pada
kuesioner, melainkan hanya tinggal memilih salah satu alternatif dari lima
jawaban yang sudah tersedia, sehingga peneliti akan lebih mudah dalam
mengelola dan menganalisis data yang diperoleh. Salah satu skala yang
umum dipakai dalam penyusunan kuesioner adalah skala Likert, yaitu skala
yang berisi lima tingkat jawaban yang disusun dalam bentuk pernyataan dan
diikuti oleh lima respon yang menunjukan tingkatan.

31
3.6.2. Instrumen Pengumpulan Data
Untuk menentukan skor pilihan jawaban angket, penelitian ini
menggunakan skala Likert. Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap,
pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial
(Sugiyono, 2012: 132). Kriteria pemberian skor untuk alternatif jawaban untuk
setiap item sebagai berikut.
1) Untuk jawaban Sangat Setuju (SS) responden diberi skor 5
2) Untuk jawaban Setuju (S) responden diberi skor 4
3) Untuk jawaban Netral (N) responden diberi skor 3
4) Untuk jawaban Tidak Setuju (TS) diberi skor 2
5) Untuk jawaban Sangat Tidak Setuju (STS) diberi skor 1
Kuesioner dalam suatu penelitian tentu harus memenuhi syarat validitas
dan reliabilitas. Dalam penelitian ini, pengujian instrumen dilakukan agar dapat
memperoleh keakuratan data.
1. Uji Validitas
Suatu kuesioner dinyatakan valid apabila kuesioner mampu untuk
mengungkapkan sesuatu yang diukur oleh kuesioner tersebut. Sebelum
digunakan sebagai alat mengumpulkan data harus diuji cobakan terlebih
dahulu. Uji coba tersebut dilakukan terhadap responden diluar sampel.
Menurut Sugiyono (2012) instrumen dikatakan valid apabila koefisien
korelasi antar butir lebih besar dari 0,30 dengan tingkat kesalahan alpha
0,05. Untuk membantu proses pengolahan data untuk uji validitas dilakukan
dengan program Statistical Product and Service Solution (SPSS) 25.0 for
Windows.
32
Kriteria pengujian dapat diuraikan sebagai berikut.
1) Item instrumen dikatakan valid apabila p-value < alpha 0,05.
2) Item instrumen dikatakan tidak valid apabila p-value > alpha 0,05.
Berikut hasil uji validitas sampel kecil dapat dilihat pada Tabel 3.2 :
Tabel 3.2
Hasil Uji Validitas Sampel Kecil
Item
Variabel Ryx p-value alpha Keterangan
Pernyataan
1 0,883 0,000 0,05 Valid
2 0,856 0,000 0,05 Valid
Celebrity
3 0,867 0,000 0,05 Valid
Endorser (X1)
4 0,849 0,000 0,05 Valid
5 0,677 0,000 0,05 Valid
1 0,710 0,000 0,05 Valid
2 0,849 0,000 0,05 Valid
3 0,705 0,000 0,05 Valid
Kualitas Produk
4 0,828 0,000 0,05 Valid
(X2)
5 0,672 0,000 0,05 Valid
6 0,726 0,000 0,05 Valid
7 0,848 0,000 0,05 Valid
1 0,848 0,000 0,05 Valid
Keputusan 2 0,828 0,000 0,05 Valid
Pembelian (Y) 3 0,813 0,000 0,05 Valid
4 0,874 0,000 0,05 Valid
Berdasarkan dari Tabel 3.2 menunjukkan bahwa Sig. korelasi untuk
semua item lebih kecil daripada 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahhwa
seluruh item pernyataan dinyatakan valid dan dapat dilajutkan ke sampel
besar dengan jumlah 120 responden. Hasil uji validitas sampel besar dapat
dilihat pada Tabel 3.3 berikut :

33
Tabel 3.3
Hasil Uji Validitas Sampel Besar
Item
Variabel Ryx p-value alpha Keterangan
Pernyataan
1 0,831 0,000 0,05 Valid
2 0,844 0,000 0,05 Valid
Celebrity
3 0,801 0,000 0,05 Valid
Endorser (X1)
4 0,829 0,000 0,05 Valid
5 0,772 0,000 0,05 Valid
1 0,828 0,000 0,05 Valid
2 0,851 0,000 0,05 Valid
3 0,702 0,000 0,05 Valid
Kualitas Produk
4 0,845 0,000 0,05 Valid
(X2)
5 0,794 0,000 0,05 Valid
6 0,806 0,000 0,05 Valid
7 0,839 0,000 0,05 Valid
1 0,781 0,000 0,05 Valid
Keputusan 2 0,806 0,000 0,05 Valid
Pembelian (Y) 3 0,843 0,000 0,05 Valid
4 0,903 0,000 0,05 Valid
2. Pengujian Reliabilitas Instrumen
Pengujian reliabilitas berkaitan dengan masalah adanya kepercayaan
terhadap instrumen penelitian. Untuk mengetahui reliabel tidaknya suatu
data diuji maka harus diuji reliabitasnya terlebih dahulu. Suatu konstruk
atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Croncbach’s Alpha >
0,70 (Nunnaly dalam Ghozali 2011). Pengujian reliabilitas dalam penelitian
ini menggunakan bantuan program Statistical Package for Social Science
(SPSS) 25.0 for Windows untuk memudahkan mengolah data penelitian.
Sebelum melakukan penelitian sampel besar terlebih dahulu harus menguji
sampel kecil dengan menggunakan data kuesioner dengan pernyataan yang
sama. Hasil uji validitas sampel kecil dapat dilihat pada Tabel 3.4 berikut :
34
Tabel 3.4
Hasil Uji Reliabilitas Sampel Kecil
Item Cronbach’sAlp
Variabel Keterangan
Pernyataan ha
1
2
Celebrity Endorser
3 0,879 Reliabel
(X1)
4
5
1
2
3
Kualitas Produk
4 0,880 Reliabel
(X2)
5
6
7
1
Keputusan 2
0,853 Reliabel
Pembelian (Y) 3
4
Tabel 3.5
Hasil Uji Reliabilitas Sampel Besar
Item Cronbach’s
Variabel Keterangan
Pernyataan Alpha
1
2
Celebrity Endorser
3 0,880 Reliabel
(X1)
4
5
1
2
3
Kualitas Produk Reliabel
4 0,912
(X2)
5
6
7
1
Keputusan 2
0,855 Reliabel
Pembelian (Y) 3
4
35
Berdasarkan dari Tabel uji reliabilitas baik pada sampel kecil maupun
pada sampel besar menunjukkan bahwa nilai Croncbach’s Alpha > 0,70.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa instrumen celebrity endorser, kualitas
produk, dan keputusan pembelian secara keseluruhan reliabel, hal ini dapat
dilihat dari Tabel 3.3 dan Tabel 3.4.
3.7. Metode dan Teknik Analisis Data
Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi
linier berganda. Analisis linier berganda digunakan untuk mengetahui ada
tidaknya pengaruh antara variabel terikat dan variabel bebas baik secara simultan
ataupun parsial, dimana pengolahan data menggunakan program Statistical
Package for Social Science (SPSS). Data dianalisis dengan menggunakan analisis
regresi linier berganda karena berdasarkan paradigma yang dibangun tidak ada
keterkaitan antar variabel bebas. Sebelum data diolah ke analisis regresi linier
berganda, terlebih dahulu diuji dengan pengujian asumsi klasik, karena syarat
untuk analisis regresi linier berganda adalah bebas dari asumsi- asumsi klasik. Uji
asumsi klasik meliputi: (1) uji normalitas, (2) uji multikolinieritas, (3) uji
heteroskedastisitas.
3.7.1. Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik dilakukan sebelum menguji dan menganalisis data
penelitian dengan model regresi dengan bantuan program Statistical Package for
the Sosial Science (SPSS). Uji asumsi klasik digunakan untuk mengetahui apakah
persamaan dari analisis regresi bisa digunakan untuk memberikan prediksi

36
terhadap variabel yang diteliti. Uji asumsi klasik yang digunakan pada penelitian
ini meliputi :
1) Uji Normalitas
Uji Normalitas dilakukan untuk menguji apakah dalam model
regresi variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi normal. Ada
dua cara untuk mendeteksi apakah residual berdistribusi normal atau tidak
yaitu dengan analisis grafik dan uji statistik. Pada penelitian ini
menggunakan analisis grafis dan uji statistik untuk menguji normalitas
residual. Uji statistik dengan menggunakan One Sample Kolmogorov-
Smirnov Test dengan signifikansi 5%. Menurut Ghozali (2011:163)
adapun dasar pengambilan keputusan dengan analisis grafik yaitu sebagai
berikut.
a. Jika data menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis
diagonal atau grafik histogramnya menunjukkan pola distribusi
normal, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas.
b. Jika data menyebar jauh dari diagonal dan/atau tidak mengikuti arah
diagonal atau grafik histogram tidak menunjukkan pola distribusi
normal, maka model regresi tidak memenuhi asumsi normalitas.
2) Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah model
regresi yang digunakan terjadi hubungan yang sempurna antara variabel
bebas, sehingga menyebabkan sulitnya memisahkan pengaruh antara
variabel-variabel itu secara individu terhadap variabel terikat. Pengujian
ini dilakukan untuk mengetahui apakah antar variabel bebas dalam

37
persamaan regresi tersebut tidak ditemukan adanya korelasi antar variabel
bebas. Untuk mendeteksi multikolinearitas dapat dilihat dari nilai
tolerance dan nilai variance inflation factor (VIF). Nilai cut off yang
umum dipakai untuk menunjukkan adanya multikolonieritas adalah
sebagai berikut :
a. Jika nilai tolerance ≤ 0.10 atau sama dengan nilai VIF ≥ 10 maka
dapat disimpulkan bahwa ada multikolonieritas antar variabel
bebas dalam model regresi.
b. Jika nilai tolerance ≥ 0.10 atau sama dengan nilai VIF ≤10 maka
dapat disimpulkan bahwa tidak ada multikolonieritas antar variabel
bebas dalam model regresi.
3) Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam
model regresi terjadi ketidaksamaan model residual dari satu pengamatan
dengan pengamatan yang lainnya. Pengujian heteroskedastisitas dapat
dideteksi dengan melihat grafik scatterplot antara nilai prediksi variabel
terikat pada output SPSS, dimana dasar analisis yang digunakan menurut
Ghozali (2011:139) yaitu sebagai berikut.
a. Jika ada pola tertentu, seperti titik-titik yang ada membentuk pola
tertentu yang teratur (bergelombang, melebar, kemudian menyempit),
maka mengindikasikan terjadinya heteroskedastisitas.
b. Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar diatas dan
dibawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas.

38
3.7.2. Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier
berganda. Alasan peneliti mengunakan analisis regresi linear berganda adalah
karena dalam penelitian ini menguji pengaruh dari beberapa variabel bebas yaitu
celebrity endorser dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian, serta
digunakan untuk mengetahui besar sumbangan pengaruh antara variabel bebas
dan variabel terikat yaitu antara celebrity endorser dan kualitas produk terhadap
keputusan pembelian. Maka didapat persamaan regresi sebagai berikut:
Y = a+ β1 X1 + β2 X2 +ɛ
Keterangan :
Y = Keputusan pembelian
X1 = Celebrity Endorser
X2 = Kualitas Produk
ɑ = Konstanta
β1 = Koefisien regresi variabel celebrity endorser
β2 = Koefisien regresi variabel kualitas produk
ɛ = Error
3.8. Pengujian Hipotesis
3.8.1. Uji F (Secara Simultan)
Menurut Ghozali (2011: 98), menyatakan bahwa “Uji statistik F pada
dasarnya menunjukkan apakah semua variabel bebas yang dimasukkan dalam
model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel terikat.”
Adapun rancangan pengujian hipotesis statistik adalah sebagai berikut :
1. H0 : Ryx1x2 = 0, tidak ada pengaruh dari celebrity endorser (X1) dan
kualitas produk (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) secara simultan.
2. Ha : Ryx1x2 ≠ 0, ada pengaruh dari celebrity endorser (X1) dan kualitas
produk (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) secara simultan.

39
Kriteria pengujian signifikansi:
1. Menolak H0, jika p-value < alpha (0,05) atau Fhitung ˃ Ftabel , berarti ada
pengaruh signifikan dari celebrity endorser (X1) dan kualitas produk (X2)
terhadap keputusan pembelian (Y).
2. Menerima H0, jika p-value > alpha (0,05) atau Fhitung ˂ Ftabel, berarti tidak
ada pengaruh signifikan dari celebrity endorser (X1) dan kualitas produk
(X2) terhadap keputusan pembelian (Y).
3.8.2. Uji t (Secara Parsial)
Menurut Ghozali (2011:98) menyatakan bahwa “Uji statistik t pada
dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel bebas secara
individual dalam menerangkan variasi variabel terikat. Adapun rancangan
pengujian hipotesis statistik adalah sebagai berikut :
1. H0 : Pyx1 = 0, tidak ada pengaruh dari celebrity endorser (X1) terhadap
keputusan pembelian (Y) secara parsial.
Ha : Pyx1 ≠ 0, ada pengaruh dari celebrity endorser (X1) terhadap keputusan
pembelian (Y) secara parsial.
2. H0 : Pyx2 = 0, tidak ada pengaruh dari kualitas produk (X2) terhadap
keputusan pembelian (Y) secara parsial.
Ha : Pyx2 ≠ 0, ada pengaruh dari kualitas produk (X2) terhadap keputusan
pembelian (Y) secara parsial.
Kriteria pengujian signifikansi :
1. Menolak H0, jika p-value < ɑ (0,05) atau thitung ˃ ttabel, berarti ada pengaruh
signifikan dari celebrity endorser (X1) dan kualitas produk (X2) terhadap
keputusan pembelian (Y).

40
2. Menerima H0, jika p-value > ɑ (0,05) atau thitung ˂ ttabel, berarti tidak ada
pengaruh signifikan dari celebrity endorser (X1) dan kualitas produk (X2)
terhadap keputusan pembelian (Y).
3.8.3. Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien determinasi (R2) pada intinya mengukur seberapa jauh
kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel terikat. Nilai koefisien
determinasi adalah antara nol dan satu. Nilai R2 yang kecil berarti kemampuan
variabel-variabel bebas dalam menjelaskan variasi variabel terikat amat terbatas.
Nilai R2 yang mendekati satu berarti variabel-variabel bebas memberikan hampir
semua informasi yang dibutuhkan dalam memprediksi variasi variabel terikat
(Ghozali, 2011:97). Pada penelitian ini nilai R2 akan digunakan untuk melihat
seberapa besar pengaruh celebrity endorser dan kualitas produk terhadap variabel
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Deskripsi Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu yang menggunakan produk
obat jerawat merek Acnes dengan jumlah 120 orang, yang mana data tersebut
merupakan responden yang tinggal dan berdomisili di Kota Singaraja. Deskripsi
data merupakan gambaran umum yang terdiri dari jenis kelamin dan umur.
Berikut ini Tabel 4.1 yang menjelaskan tentang karakteristik dari responden
berdasarkan umur :
Tabel 4.1
Gambaran Umum Responden Berdasarkan Umur
No Umur (Tahun) Frekuensi Persentase

1. 17 7 orang 5,8%
2. 18 9 orang 7,5%
3. 19 11 orang 9,2%
4. 20 16 orang 13,3%
5. 21 38 orang 31,7%
6. 22 15 orang 12,5%
7. 23 10 orang 8,3%
8. 24 8 orang 6,7%
9. 25 6 orang 5,0%
Total 120 orang 100%
Berdasarkan Tabel 4.2 dapat dilihat bahwa dari 120 orang responden dengan
umur dari 17-25 tahun, dapat disimpulkan bahwa jumlah responden paling banyak
yaitu responden dengan umur 21 tahun, sedangkan jumlah responden yang paling
sedikit yaitu responden dengan umur 25 tahun.
4.2. Pengujiam Asumsi
41
42
4.2.1. Uji Asumsi Klasik
Dalam penelitian ini sebelum dilakukan analisis regresi linier berganda,
harus terlebih dahulu dilakukan uji asumsi klasik. Uji asumsi klasik adalah
persyaratan yang harus dipenuhi sebelum menguji dan menganalisis data dalam
analisis linier berganda. Uji asumsi klasik terdiri dari : (1) Uji Normalitas. (2) Uji
Multikolinieritas dan (3) Uji Heteroskedastisitas. Berikut ini merupakan hasil dari
uji asumsi klasik pada penelitian ini yaitu sebagai berikut.
1. Uji Normalitas
Gambar 4.1
Grafik normal P-P Plot Of Regression Strandardized Residual
(Sumber : Hasil Output SPSS 25.0 for Windows, Lampiran 08)
Tabel 4.2
Hasil Uji Normalitas Data
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual
N 120
Normal Mean .0000000
Parametersa,b Std. Deviation 1.66059332
Most Absolute .065
Extreme Positive .065
43
Differences Negative -.062

Test Statistic .065
Asymp. Sig. (2-tailed) .200c,d
Sumber : Output SPSS 25.0 for Windows (Lampiran 08)
Berdasarkan hasil uji normalitas pada tabel 4.2 dapat dilihat bahwa nilai
signifikansi K-S sebesar 0,200 lebih besar dari 0,05 yang berarti nilai residual
terdistribusi secara normal atau memenuhi asumsi klasik normalitas residual.
Hasil uji normalitas juga konsisten dengan hasil grafik normal P-P Plot pada
gambar 4.1, dimana dapat dilihat bahwa titik-titik menyebar disekitar garis
diagonal dan mengikuti arah garis diagonal. Maka dapat disimpulkan bahwa
data residual yang digunakan dalam model regresi pada penelitian ini telah
berdistribusi secara normal.
2. Uji Multikolinieritas
Tabel 4.3
Hasil Uji Multikolinieritas
Nilai
Variabel VIF Kesimpulan
tolerance
Celebrity
0,526 1,901 Tidak terjadi multikolinieritas
Endorser
Kualitas Produk 0,526 1,901 Tidak terjadi multikolinieritas
Sumber : Hasil Output SPSS 25.0 for Windows (Lampiran 08)
Berdasarkan hasil uji multikolinieritas pada Tabel 4.3, menunjukkan
bahwa kedua variabel bebas dari penelitian ini memiliki nilai tolerance
masing-masing yaitu 0,526 yang berarti lebih besar dari 0,10 sedangkan nilai
VIF masing-masing varibel bebas yaitu sebesar 1.901 berarti kurang dari 10.
Maka dari analisis tersebut dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi
multikolinearitas antar variabel bebas dalam model regresi.

44
3. Uji Heteroskedastisitas
Gambar 4.2
Hasil Uji Heteroskedastisitas
(Sumber : Hasil Output SPSS 25.0 for Windows, Lampiran 08)
Berdasarkan hasil uji heteroskedastisitas pada gambar 4.2 grafik
Scatterplot dapat dilihat bahwa tidak terdapat pola yang jelas serta titik-titik
menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y. Maka dapat
disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi
penelitian ini.
4.2.2. Analisis Regresi Linier Berganda
Penelitian ini menggunakan model regresi linier berganda dengan bantuan
aplikasi SPSS 25.0 for windows. Berikut ini merupakan ringkasan hasil output
SPSS analisis regresi linier berganda pada Tabel 4.4.
Tabel 4.4
Ringkasan Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda
Koefisien Sig Koefisien R2

Variabel Bebas
Korelasi
Celebrity Endorser 0,157 0,018 0,217 0,047
Kualitas Produk 0,408 0,000 0,616 0,379
Konstanta 1,027
Sig.F 0,000
R 0,794
45
R2 0,631
Sumber : Hasil Output SPSS 25.0 for Windows Analisis Regresi Linier
Berganda (Lampiran 09)
Struktur hubungan variabel celebrity endorser (X1) dan kualitas produk
(X2) terhadap keputusan pembelian (Y) yaitu dapat dilihat pada Gambar 4.3
berikut :
ɛ = 0,369
Celebrity Endorser Pyx1 = 0,217
(X1)
Keputusan Pembelian
Kualitas Produk (Y)
(X2)
Pyx2 = 0,616
Ryx1,x2 = 0,794
Keterangan : Pengaruh Parsial

: Pengaruh Simultan
Gambar 4.3
Struktur Hubungan Pengaruh Variabel Celebrity Endorser
dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian
Produk Obat Jerawat Merek Acnes
Berdasarkan hasil uji regresi linier berganda pada Tabel 4.4 diperoleh hasil
nilai konstanta (ɑ) sebesar 1,027. Nilai koefisien regresi celebrity endorser (β1)
sebesar 0,157 dan nilai koefisien kualitas produk (β2) sebesar 0,408. Sehingga
persamaan regresi diformulasikan sebagai berikut :
Y = 1,027 + 0,157 X1 + 0,408X2 + ɛ
Dari persamaan linier berganda tersebut menunjukkan bahwa :
1) Konstanta sebesar 1,027, artinya bahwa apabila celebrity endorser (X1) dan
kualitas produk (X2), nilai sama dengan nol, maka keputusan pembelian (Y)
sebesar 1,027.
46
2) Nilai koefisien celebrity endorser (β1) sebesar 0,157 berarti bahwa celebrity
endorser berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian (Y). Hal ini
mengandung arti bahwa setiap kenaikan celebrity endorser satu-satuan
maka variabel keputusan pembelian meningkat sebesar 0,157 sehingga
menjadi 1,184 (1,027 + 0,157), dengan asumsi bahwa variabel bebas lainnya
tetap.
3) Nilai koefisien kualitas produk (β2) sebesar 0,408 berarti bahwa kualitas
produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian (Y). Hal ini
mengandung arti bahwa setiap kenaikan kualitas produk satu-satuan maka
variabel keputusan pembelian meningkat sebesar 0,408 sehingga menjadi
1,435 (1,027 + 0,408), dengan asumsi bahwa variabel bebas lainnya tetap.
4.2.3. Analisis Koefisien Determinasi (R2)
Nilai R2 dalam penelitian ini sebesar 0,631, hasil ini menunjukkan bahwa
keputusan pembelian dipengaruhi oleh celebrity endorser dan kualitas produk
sebesar 63,1 %. Sedangkan sisanya sebesar 36,9 % dipengaruhi oleh variabel lain
yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Adapun variabel lainnya yang
mempengaruhi keputusan pembelian antara lain yaitu citra merek, gaya hidup,
harga, word of mouth, kepercayaan merek dan psikologi (Darojat, 2020;
Pengastuti,dkk, 2019; Fildzah dan Sari, 2017; Munandar dan Chadafi, 2016).
4.3. Pengujian Hipotesis
4.3.1. Uji Hipotesis Pengaruh Celebrity Endorser dan Kualitas Produk
terhadap Keputusan Pembelian

47
Hipotesis penelitian pertama yaitu adanya pengaruh celebrity endorser dan
kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk obat jerawat merek Acnes
di Kota Singaraja.
Tabel 4.5
Hasil Uji F Pengaruh Secara Simultan
ANOVAa
Model Sum of df Mean F Sig.
Squares Square
1 Regression 561.016 2 280.508 100.013 .000b
Residual 328.151 117 2.805
Total 889.167 119
a. Dependent Variable: T.Y
b. Predictors: (Constant), T.X2, T.X1
Berdasarkan Tabel 4.4, nilai koefisien korelasi sebesar 0,794 dengan p-
value sebesar 0,000 ˂ Alpha (ɑ) 0,05, dan juga berdasarkan hasil uji ANOVA atau
F test pada Tabel 4.5 didapatkan Fhitung (100,013) ˃ Ftabel (3,07) yang menyatakan
bahwa menolak H0 yang berarti bahwa ada pengaruh signifikan dari celebrity
endorser (X1) dan kualitas produk (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) produk
obat jerawat merek Acnes di Kota Singaraja. Hal ini dapat disimpulkan bahwa
variabel celebrity endorser (X1) dan kualitas produk (X2) secara bersama-sama
berperan dalam meningkatkan keputusan pembelian (Y).
4.3.2. Uji Hipotesis Pengaruh Celebrity Endorser terhadap Keputusan
Pembelian
Hipotesis penelitian kedua yaitu adanya pengaruh celebrity endorser
terhadap keputusan pembelian produk obat jerawat merek Acnes di Kota
Singaraja.
48
Tabel 4.6
Hasil Uji t Pengaruh Celebrity Endorser dan Kualitas Produk
Coefficients
Model Unstandardize Standardized
Correlations
d Coefficients Coefficients
t Sig.
Std. Zero-
B Beta Partial Part
Error order
1 (Constant) 1.027 1.089 .944 .347
T.X1 .157 .065 .186 2.407 .018 .637 .217 .135
T.X2 .408 .048 .654 8.452 .000 .783 .616 .475
Berdasarkan pada Tabel 4.4, variabel celebrity endorser memiliki nilai
koefisien korelasi sebesar 0,217 dengan p-value 0,018 ˂ Alpha (ɑ) 0,05, dan juga
hasil uji t pada Tabel 4.6 didapatkan thitung (2,407) ˃ ttabel (1,98) yang menyatakan
bahwa menolak H0 yang berarti ada pengaruh positif dan signifikan dari variabel
celebrity endorser (X1) terhadap keputusan pembelian (Y) obat jerawat merek
Acnes di Kota Singaraja. Hal ini dapat disimpulkan bahwa variabel celebrity
endorser berperan dalam meningkatkan keputusan pembelian.
4.3.3. Uji Hipotesis Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan
Pembelian
Hipotesis penelitian ketiga yaitu adanya pengaruh kualitas produk
Singaraja. Berdasarkan pada Tabel 4.4, variabel kualitas produk memiliki nilai
koefisien korelasi sebesar 0,616 dengan p-value 0,000 ˂ Alpha (ɑ) 0,05, dan juga
dengan thitung (8,452) ˃ ttabel (1,98) yang menyatakan bahwa menolak H0 yang
berarti ada pengaruh positif dan signifikan dari kualitas produk (X2) terhadap
keputusan pembelian (Y) obat jerawat merek Acnes di Kota Singaraja. Hal ini
49
dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas produk berperan dalam meningkatkan
4.4. Pembahasan Hasil Penelitian
4.4.1. Pengaruh Celebrity Endorser (X1) dan Kualitas Produk (X2) terhadap
Keputusan Pembelian (Y)
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa celebrity endorser dan kualitas
produk secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian produk obat jerawat merek Acnes di Kota Singaraja. Hal ini dapat
dilihat dari hasil uji Fhitung (100,013) ˃ Ftabel (3,07) dengan tingkat signifikan 0,000
˂ (ɑ)0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa variabel celebrity endorser dan
kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian produk obat jerawat merek Acnes di Kota Singaraja.
Produk Acnes dalam upaya untuk meningkatkan minat beli konsumen
telah berusaha menarik daya tarik masyarakat dengan menggunakan selebriti
sebagai bintang iklan dalam mempromosikan produk sehingga akan memperoleh
perhatian dari konsumen. Disamping itu dengan menggunakan celebrity endorser
sekaligus dapat dijadikan sebagai perantara dalam mempromosikan produk karena
dengan ketenaran yang dimiliki seorang selebriti akan menarik perhatian
konsumen untuk membeli produk yang dipromosikan.
Produk Acnes juga dalam upaya untuk meningkatkan minat beli konsumen
harus memperhatikan kualitas produknya agar konsumen tetap merasa puas
dengan produk yang dibeli dan produk dapat membantu konsumen dalam
menangani masalah kulit berjerawat. Kualitas produk merupakan suatu nilai untuk
mengukur apakah konsumen merasa puas atau tidak terhadap produk, yang
50
dirasakan setelah menggunakan produk tersebut. Ketika konsumen merasa puas
dengan kualitas produk yang dirasakan setelah menggunakan produk tersebut
maka konsumen akan melakukan pembelian kembali.
Pemilihan celebrity endorser yang tepat serta kualitas produk yang baik
akan sangat mempengaruhi konsumen dalam menentukan keputusan pembelian.
Hal ini sejalan dengan hasil penelitian Nurlitasanti dan Yoestini (2020)
menyatakan bahwa celebrity endorser dan kualitas produk berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian. Penelitian lain dilakukan oleh Imansari dan
Oetomo (2018) menyatakan bahwa celebrity endorser dan kualitas produk
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
4.4.2. Pengaruh Celebrity Endorser (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel celebrity endorser
memiliki nilai thitung (2,407) ˃ ttabel (1,98) dan tingkat signifikansi 0,018 ˂ (ɑ) 0,05.
Maka dapat disimpulkan bahwa variabel celebrity endorser berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk obat jerawat merek Acnes di
Kota Singaraja. Hal ini sesuai dengan pernyataan Shimp (2003) yang menyatakan
bahwa selebriti memiliki daya tarik dalam berbagi cara, yang menarik berbagai
khalayak sasaran untuk melakukan keputusan pembelian. Dengan adanya
celebrity endorser akan mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan
pembelian produk obat jerawat merek Acnes. Dilihat dari hasil kuesioner yang
menunjukkan bahwa variabel celebrity endorser mempengaruhi konsumen dalam
melakukan pembelian produk obat jerawat merek Acnes. Dari 120 responden
yang digunakan pada penelitian ini, sebanyak 45 responden atau 37,5% (Lampiran
10) sangat setuju bahwa kemampuan celebrity endorser dalam mempromosikan

51
produk obat jerawat Acnes mampu meyakinkan konsumen tentang kualitas dari
produk itu sendiri. Sehingga kesesuaian figur selebriti yang digunakan dalam
mempromosikan produk obat jerawat Acnes akan lebih mendukung karakteristik
produk itu sendiri.
Penggunaan selebriti sebagai bintang iklan memiliki daya tarik tersendiri.
Selain memiliki keuntungan publisitas dan kekuatan memperoleh perhatian dari
konsumen, selebriti juga mempunyai kekuatan untuk dijadikan sebagai alat untuk
membujuk, merayu, serta mempengaruhi konsumen dengan ketenaran yang
dimilikinya untuk menarik minat konsumen dalam melakukan pembelian terhadap
produk yang dipromosikan. Penggunaan celebrity endorser memiliki keuntungan
dan kerugian dimana ketika personality selebriti tersebut bermasalah maka image
yang ditimbulkan juga akan ikut menjadi buruk dan berimbas pada produk yang
dipromosikan. Namun apabila selebriti tersebut memiliki sebuah prestasi dan
dikenal positif oleh masyarakat luas maka akan berimbas baik terhadap produk
yang dipromosikan.
Menurut Royan (2004) menyatakan bahwa salah satu faktor yang
menyebabkan celebrity endorser sangat diminati oleh produsen dalam
mengiklankan produknya adalah karena pesan yang disampaikan oleh sumber
yang menarik (kaum celebrity yang sedang populer) akan mendapat perhatian
yang lebih besar disamping sangat mudah diingikan oleh masyarakat luas atau
konsumen. Hal ini sejalan dengan hasil penelitian Bramantya dan Jatra (2016)
yang menyatakan bahwa celebrity endorser berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian. Penelitian lain oleh Salere,et.al (2019)

52
menyatakan bahwa celebrity endorser berpengaruh positif terhadap keputusan
pembelian
4.4.3. Pengaruh Kualitas Produk (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki nilai
thitung (8,452) ˃ ttabel (1,98) dan tingkat signifikan 0,000 ˂ (ɑ) 0,05. Maka dapat
disimpulkan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan
Singaraja. Hal ini sesuai dengan pernyataan Sutisna (2003) yang menyatakan
bahwa pemahaman konsumen tentang kualitas produk dapat dijadikan dasar
terhadap proses keputusan pembelian konsumen. Semakin baik kualitas yang
diberikan kepada konsumen maka maka konsumen akan merasa puas dengan
produk yang dibeli sehingga hal itu membuat konsumen menjadi loyal dengan
produk tersebut dan konsumen akan memutuskan untuk melakukan pembelian
kembali. Dengan adanya kualitas produk akan mempengaruhi konsumen dalam
melakukan keputusan pembelian produk obat jerawat merek Acnes. Dilihat dari
hasil kuesioner yang menunjukkan bahwa variabel kualitas produk mempengaruhi
konsumen dalam melakukan pembelian produk obat jerawat merek Acnes.
Dari 120 responden yang digunakan pada penelitian ini, sebanyak 55
responden atau 45,8% (Lampiran 10) sangat setuju bahwa konsumen
menggunakan produk obat jerawat Acnes karena sudah terdaftar BPOM (Badan
Pengawas Obat dan Makanan. Hal ini telah menjamin konsumen bahwa produk
obat jerawat Acnes tidak mengandung bahan-bahan yang berbahaya, sehingga
produk ini aman digunakan untuk perawatan wajah. Dengan kata lain, konsumen
percaya bahwa produk obat jerawat Acnes memiliki kualitas yang baik yang
53
terbukti dari dengan tingkat keamanan produk itu sendiri. Oleh karena itu dengan
kualitas produk yang terjamin membuat konsumen merasa puas dan akan terus
menggunakan produk tersebut untuk merawat wajah mereka. Hal ini sejalan hasil
penelitian Amron (2018) menyatakan bawa kualitas produk berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Penelitian lain oleh Pangastuti, dkk
(2019) menyatakan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian.
4.4.4. Keterbatasan Penelitian
Penelitian ini telah dilaksanakan sesuai dengan prosedur ilmiah, namun
masih banyak keterbatasan yaitu faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan
pembelian. Dalam penelitian ini hanya meneliti dua variabel yaitu celebrity
endoser dan kualitas produk, sedangkan masih banyak variabel yang dapat
mempengaruhi keputusan pembelian yang tidak ikut diteliti dalam penelitian ini.
Untuk itu perlu diuji variabel lain selain celebrity endorser dan kualitas produk,
seperti citra merek, gaya hidup, harga, kepercayaan, psikologi dan lain
sebagainya. Selain itu lokasi dalam penelitian ini hanya di Kota Singaraja
sedangkan subjek yang dipilih adalah konsumen yang menggunakan produk obat
jerawat merek Acnes di Kota Singaraja.
4.5. Implikasi Penelitian
Celebrity endorser memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian. Artinya setiap terjadi peningkatan celebrity endorser
memberikan pengaruh dalam meningkatkan keputusan pembelian. Untuk
meningkatkan keputusan pembelian pada produk merek Acnes, pihak Acnes perlu
54
lebih memperhatikan lagi segala aspek yang dapat meningkatkan kinerja celebrity
endorser seperti menggunakan selebriti yang sedang naik daun sehingga akan
menarik perhatian konsumen. Dengan kata lain penggunaan celebrity endorser
akan dapat meningkatkan loyalitas konsumen terhadap produk Acnes karena
dilihat dari hasil penelitian yang diperoleh, konsumen cenderung lebih setuju
untuk membeli produk dan menggunakan produk Acnes apabila menggunakan
celebrity endorser yang memiliki kemampuan dalam berkomunikasi saat
mempromosikan produk dibandingkan dengan menggunakan celebrity endorser
yang dilihat dari kesamaan karakteristik seperti dari segi umur, jenis kelamin dan
sebagainya (Lampiran 10). Dalam memilih celebrity endorser untuk
mempromosikan produk harus mampu menyampaikan pesan kepada konsumen,
sehingga mampu meyakinkan konsumen dalam membuat keputusan pembelian.
Oleh karena itu pihak Acnes harus lebih memperhatikan dalam memilih sosok
selebriti yang akan digunakan dalam mempromosikan produk agar tetap menarik
perhatian konsumen sehingga konsumen akan tertarik untuk membeli produk
tersebut.
Kualitas produk memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian. Artinya setiap terjadi peningkatan kualitas produk akan
meningkatkan keputusan pembelian oleh konsumen akan suatu produk yang
ditawarkan. Kualitas produk dijadikan untuk mengukur apakah konsumen merasa
puas atau tidak puas dengan produk yang ditawarkan. Kualitas produk yang baik
akan menjadi poin penting bagi pihak Acnes maupun bagi pengguna produk agar
terjadinya proses pembelian. Ketika sebuah produk mampu memberikan kualitas
yang terbaiknya dengan berbagai aspek lain karena alasan untuk keamanan
55
produk disamping untuk memenuhi kebutuhan. Sehingga banyak yang lebih
memperhatikan suatu kualitas suatu produk. Pada produk Acnes pihak manajemen
telah mampu mempertahankan aspek citra merek dan kualitas dari produk yang
mereka tawarkan. Hal inilah yang menyebabkan produk Acnes yaitu produk obat
jerawat merek dapat bertahan dan memuncaki top brand index selama empat
tahun berturut-turut. Pencapaian ini harus dipertahankan dengan baik agar kualitas
produk yang ditawarkan tetap dapat memberikan kepuasan kepada konsumen
sehingga konsumen akan terus menggunakan produk sebagai pilihan produk
perawatan wajah mereka.

BAB V
PENUTUP
5.1. Rangkuman
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang kian pesat
semakin memperketat persaingan setiap perusahaan dalam memasarkan
produknya kepada konsumen. Hal ini dapat dilihat dari semakin banyaknya
penawaran produk kecantikan yang beredar dimasyarakat. Salah satu merek
produk perawatan kulit yang sudah tidak asing lagi didengar yaitu Acnes, dimana
Acnes merupakan salah satu merek perawatan kulit yang hanya menawarkan
produk dengan formulasi khusus untuk kulit berjerawat. Acnes juga merupakan
salah satu produk dari Rohto Laboratories Indonesia, dimana merek Acnes
berhasil selama empat tahun berturut-turut menempati urutan pertama dalam top
brand. Produk merek Acnes memiliki banyak macam produk diantaranya yaitu
Acnes Creamy Wash, Acnes Foaming Wash, Acnes Natural Facial Oil Control
Milk Cleanser, Acnes Sealing Gel, Acnes Oil Control Mask, dan lain-lainya.
Variabel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu celebrity endorser (X1)
dan kualitas produk (X2) sebagai variabel bebas dan keputusan pembelian (Y)
sebagai variabel terikat. Kajian teori dari masing-masing variabel terdiri dari
pengertian variabel, dimensi variabel, dan indikator variabel yang dijadikan
sebagai alat ukut dan dasar dari pernyataan dalam kuesioner penelitian.
Penelitian ini menggunakan desain penelitian kausal, dimana metode
pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dengan jumlah responden
120 orang dan berjenis kelamin perempuan. Dari data yang telah didapatkan
56
57
selanjutnya dilakukan uji instrumen yang meliputi (1) uji validitas dan (2) uji
reliabilitas, uji asumsi klasik yang terdiri dari (1) uji normalitas, (2) uji
multikolinearitas dan (3) uji heteroskedastisitas, serta analisis regresi linier
berganda dan uji hipotesis statistik yang terdiri dari (1) uji F, (2) uji t dan (3)
koefisien determinasi.
Hasil dari penelitian ini adalah (1) celebrity endorser dan kualitas produk
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk obat jerawat merek
Acnes di Kota Singaraja dengan hasil nilai koefisien korelasi 0,784 dengan p-
value 0,000, sumbangan pengaruh sebesar 63,1% serta pengaruh variabel lain
sebesar 36,9%. (2) celebrity endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian produk obat jerawat merek Acnes di Kota Singaraja dengan
hasil koefisien korelasi 0,217 dengan p-value 0,018. (3) Kualitas produk
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk obat
jerawat merek Acnes di Kota Singaraja dengan hasil koefisien korelasi 0,616
dengan p-value 0,000.
5.2. Simpulan
Berdasarkan hasil dan pembahasan yang dilakukan, maka dapat ditarik
kesimpulan sebagai berikut :
(1) Celebrity endorser dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap
(2) Celebrity endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
(3) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

58
5.3. Saran
Berdasarkan hasil analisis pembahasan dan beberapa kesimpulan pada penelitian
ini, penulis dapat mengajukan beberapa saran bagi perusahaan maupun bagi
peneliti selanjutnya agar mendapat hasil yang lebih baik sebagai berikut.
(1) Bagi Peneliti Selanjutnya
Keterbatasan dalam penelitian ini hanya mengangkat variabel celebrity
endorser dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian serta subjek
penelitian hanya menggunakan pengguna produk obat jerawat merek
Acnes di Kota Singaraja. Bagi peneliti selanjutnya diharapkan dapat
mengembangkan penelitian ini dengan mengangkat variabel-variabel lain
diluar variabel celebrity endorser dan kualitas produk yang mempengaruhi
keputusan pembelian, seperti dengan mengembangkan penelitian
menggunakan variabel citra merek, gaya hidup, harga, word of mouth,
kepercayaan merek dan psikologi serta menggunakan subjek penelitian
yang berbeda. Selain itu diharapkan peneliti selanjutnya dapat
memperbanyak teori-teori tentang variabel yang digunakan serta dapat
menggunakan teknik analisis data yang lain agar dapat dijadikan sebagai
acuan untuk penelitian-penelitian selanjutnya.
(2) Bagi Perusahaan Acnes
Diharapkan pihak Acnes lebih memperhatikan selebriti yang akan dipilih
untuk membawakan iklan Acnes saat ini maupun dimasa yang akan datang
,yang lebih sesuai kebutuhan masyarakat dan bisa lebih dipercaya akan
kebutuhan konsumen, seperti Lyodra Ginting hal ini dikarenakan
kebanyakan konsumen wanita lebih melihat celebrity endorser yang

59
memperoleh ketenaran dari prestasi yang didapatkan sehingga hal ini akan
dapat membangun citra dari produk itu sendiri melalui sosok celebrity
endorser yang digunakan. Selain itu pihak Acnes harus meningkatkan
kualitas produk dan juga menciptakan produk-produk inovasi kedepannya
sehingga Acnes akan terus berkembang serta mampu menghadapi
persaingan dengan merek-merek produk perawatan wajah lainnya.
Perusahaan Acnes harus lebih memprioritaskan kualitas produknya karena
mayoritas konsumen sebelum melakukan keputusan pembelian terhadap
suatu produk tentu lebih mengedepankan kualitas dari produk tersebut.
Semakin tinggi kualitas produk maka semakin tinggi pula kemungkinan
konsumen untuk melakukan pembelian. Berdasarkan hasil penelitian dapat
dilihat bahwa kualitas produk berpengaruh lebih dominan dibandingkan
dengan variabel lainnya. Maka diharapkan perusahaan lebih
memperhatikan kualitas produk dibandingkan variabel yang lainnya.

DAFTAR RUJUKAN
Aini, Eni Nur dan Andjarwati, Anik Lestari. 2020. “Pengaruh Gaya Hidup
Konsumtif dan Kualitas Produk terhadap Keputusam Pembelian”. Jurnal
Bisnis dan Manajemen Islam Vol. 4, No. 1, e-ISSN : 2477-5533.
Amron,Amron. 2018. “The Influence of Brand Image, Brand Trust, Product
Quality, and Price on the Consumer’s Buying Decision of MPV Cars”.
European Scientific Journal Vol. 14, No. 13, e-ISSN: 1857-7431.
Bayu, Y. B dan Jatra, M. 2016. “ Pengaruh Celebrity Endorser dan Brand Image
terhadap Keputusan Pembelian Yamaha Jupiter MX Di Kota Denpasar”. E-
Jurnal Manajemen Unud, Vol.5, No.3, ISSN: 2302-8912.
Belch, G.E. dan Belch, M.E. 2004. Advertising and Promotion: An Integrated
Marketing Communications Perspective, 6th Edition. NY: McGraw Hill.
NY.
Daroja,Tubagus Ahmad. 2020. “Effect of Product Quality, Brand Image And Life
Style Against Buying Decision”. Journal of Management Science (JMAS)
Vol. 3, No. 2, e-ISSN: 2684-9747.
Ferdinand, Augusty. 2006. Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian

Untuk Skripsi, Tesis, dan Disertasi Manajemen. Semarang: Badan
Penelitian Universitas di Ponegoro.
Fildzah, Nur Amalina dan Sari Devilia. 2017. “Pengaruh Celebrity Endorser dan
Word Of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Produk Sweater Online
Shop Alco di Media Sosial Instagram” . Jurnal Ekonomi, Bisnis &
Entrepreneurship Vol. 11, No. 2, ISSN: 2443-0633.
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.

Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Imansari, Dio dan Oetomo, Hening Widi. 2018. “Pengaruh Kualitas Produk,
Celebrity Endorser, dan Harga terhadap Proses Keputusan Pembelian
Shampo Pantene”. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen Vol.7, No. 10, e-
ISSN: 2461-0593.
Jahanshahi, et.al. 2011. “Study the Effects of Costomer Service and Product
Quality and Costomer Satisfaction and Loyalty”. International Journal of
Humanities and Social Science. 1(7): 253-262.
Kertamukti, Rama. 2015. Strategi Kreatif dalam Periklanan Konsep Pesan,

Media, Branding, Anggaran. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
60
61
Kotler, Philip and Gary Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi

12.Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Keller.L 2012. Manajemen Pemasaran. Edisi Ketigabelas.

Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Keller, L (2016). Marketing Management (15th Ed).London:

Pearson Education Limited.
Laila dan Sudarwanto. 2018. “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap
Keputusan Pembelian Jilbab Rabbani di Butik Qta Ponorogo”. Jurnal
Pendidikan Tata Niaga (JPTN) Vol. 6, No. 1, ISSN: 2337-6708
Munandar dan Chadafi. 2016. “Pengaruh Harga, Celebrity Endorser,
Kepercayaan, dan Psikologi terhadap Keputusan Pembelian Online Shop di
Media Sosial Instagram”. Jurnal Visioner & Strategis Vol. 5, No. 2, ISSN :
2338-2864 p. 1-8.
Mowen, John, C dan Minor, Michael. 2002. Perilaku Konsumen. Jilid Kedua.
Jakarta: Erlangga.
NapoleonCat. 2021. Instagram User In Indonesia – September 2021. Tersedia

pada https://napoleoncat.com/stats/instagram-users-in-indonesia/2021/09
(diakses tanggal 2 Oktober 2021).
Nurlitasanti dan Yoestini. 2020. "Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Saluran

Distribusi, dan Celebrity Endorser terhadap Keputusan Pembelian (Studi
Kasus pada Pengguna Masker Wajah Mustika Ratu di Kota
Semarang)”. Diponegoro Journal Of Management. Vol. 9, No. 2, e-ISSN :
2337-3792.
Pangastuti,dkk. 2019. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan

Pembelian Produk Kosmetik Wardah pada Counter Wardah di Borobudur
Kediri”. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Vol. 2, No. 1, e-ISSN: 2621-
2374.
Payne, Adrian. 1993. The Essence of Service Marketing. New Jersey: Prentice
Hall. Inc.
Peter, P, J, & Olson, Jerry, C. 2009. Costumer Behavior, Jilid 2, Edisi Kelim (alih
bahasa Damos Sihombing). Jakarta: Erlangga.
Royan, Frans. M. 2004. Marketing Selebrities, Selebritis dalam Iklan dan Strategi
Selebritis Memasarkan Diri Sendiri. Jakarta: PT Elek Media Komputindo.
Salere, et.al. 2019. “The Effect of Celebrity Endorser and Halal Brand Image on
Customers’ Purchasing Decisions of Wardah Cosmetics”. Advances in
Economics, Business and Management Research (AEBMR) Vol. 92.
62
Sutisna. 2003. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung: PT.

Remaja Rosdakarya.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif

dan R&D). Bandung: Alfabeta CV.
Shimp, Terence A, 2003. Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi

Pemasaran Terjemahan oleh Revyani Sjahrial dan Dyah Anikasari Edisi
Kelima Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Tjiptono, Fandy. (2008). Strategi Pemasaran. Edisi Kedua. Yogyakarta: Andi

Offset.
Top Brand Index. 2020. Tersedia pada https://www.topbrand-award.com/top-

brand-index/ (diakses tanggal 6 September 2021).
Utami, A. T., & Ellyawati, J. (2021). “Peran Citra Merek, Celebrity Endorser,
Kualitas Produk Dalam Keputusan Pembelianz”. Jurnal Ilmiah Manajemen
dan Bisnis, 22(1), 140– 150. https://doi.org/10.30596/jimb.v22i1.6200.
Winardi. 2010. Kepemimpinan dan Manajemen. Jakarta: PT Rineka Cipta.
ZAP Beauty Index. 2020. Tersedia pada

https://zapclinic.com/zapbeautyindex/2020 (diakses tanggal 10 September
2021).
63
Lampiran 01. Top Brand Index
Tabel 1.1
Top Brand Index Kategori Perawatan Pribadi Jenis Obat Jerawat Tahun 2017-
2020
Tahun
Merek
2017 2018 2019 2020
Acnes 39,7 % 48,12% 42,6% 43,0%
Clean & Clear 13,1% 15,58% 30,5% 29,5%
Acnol 5,4% 9,83% 8,1% 10,2%
Sumber data: https://www.topbrand-award.com
64
Lampiran 02. Tabulasi Data Observasi Awal Variabel Celebrity Endorser

(X1) dan Kualitas Produk (X2) terhadap Keputusan
Pembelian (Y)
Skor Celebrity Endorser

No Kategori
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 Total
1 4 5 3 4 4 20 Tinggi
2 3 2 3 4 3 15 Sedang
3 3 5 3 4 4 19 Tinggi
4 3 3 3 3 3 15 Sedang
5 5 4 3 3 3 18 Tinggi
6 4 4 4 4 4 20 Tinggi
9 2 3 3 4 3 15 Sedang
10 3 4 4 4 4 19 Tinggi
Jumlah 37 38 35 39 36 185 Tinggi
Skor Kualitas Produk

No Kategori
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7 Total
1 3 5 4 5 4 5 4 30 Sangat Tinggi
2 4 4 1 5 4 4 4 26 Tinggi
3 5 3 2 5 4 2 3 24 Tinggi
4 3 3 3 4 4 5 5 27 Tinggi
5 3 4 3 5 4 5 5 29 Sangat Tinggi
6 4 4 3 5 5 5 5 31 Sangat Tinggi
7 5 5 4 5 4 5 5 33 Sangat Tinggi
8 4 4 3 5 5 5 5 31 Sangat Tinggi
9 5 5 3 5 5 5 5 33 Sangat Tinggi
10 5 4 4 5 4 5 5 32 Sangat Tinggi
Jumlah 41 41 30 49 43 46 46 296 Sangat Tinggi
Skor Keputusan Pembelian

No Kategori
Y1 Y2 Y3 Y4 Total
1 5 2 3 4 14 Tinggi
2 4 1 3 4 12 Sedang
3 5 2 3 3 13 Tinggi
4 5 3 4 4 16 Tinggi
5 4 3 5 4 16 Tinggi
6 4 4 4 4 16 Tinggi
7 4 3 4 4 15 Tinggi
8 5 5 2 5 17 Sangat Tinggi
9 5 2 4 5 16 Tinggi
10 5 3 4 4 16 Tinggi
Jumlah 46 28 36 41 151 Tinggi
65
Lampiran 03. Kuesioner Penelitian
UNIVERSITAS PENDIDIKAN GANESHA
FAKULTAS EKONOMI
JURUSAN MANAJEMEN
Jalan Udayana No. 11, Singaraja, Telepon. (0362) 26830
Email : jurusanmanajemen.undiksha@gmail.com
Kepada
Yth. Bapak/Ibu, Saudara/i
Hal : Pengisian Kuesioner
Dengan Hormat,
Dengan rangka menyelesaikan studi di Undiksha pada Jurusan
Manajemen, dengan ini saya mengadakan penelitian dengan judul “Pengaruh
Celebrity Endorser dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian
Produk Obat Jerawat Merek Acnes di Kota Singaraja”.
Maka dengan ini, saya mohon kesediaan Bapak/Ibu, Saudara/i untuk
berkenan mengisi kuesioner ini sesuai dengan keadaan sebenarnya sebagai data
yang akan dipergunakan dalam penelitian. Atas kesediaan dan bantuan Bapak/Ibu,
Saudara/i yang turut berpartisipasi dalam mengisi kuesioner penelitian ini, saya
ucapkan terima kasih.
Singaraja, 20 Desember 2021

Peneliti
Ni Kadek Dani Maryanti

NIM. 1817041122
66
A. Identitas Responden
1. Nama : …………………………………………….
2. Alamat : …………………………………………….
3. Usia : …………………………………………….
4. Jenis Kelamin : …………………………………………….
5. Alamat : …………………………………………….
6. Apakah anda sedang dan atau pernah menggunakan produk obat jerawat
merek Acnes lebih dari satu bulan ?
IYA TIDAK
Jika anda menjawab IYA, silakan lanjutkan mengisi kuesioner, namun
jika menjawab TIDAK silakan berhenti untuk mengisi kuesioner.
Kriteria Responden
1. Pernah atau sedang menggunakan produk obat jerawat merek Acnes
minimal selama 1 bulan
2. Berdomisili/tempat tinggal di Kota Singaraja
B. Petunjuk Pengisian Kuesioner

Silakan anda pilih jawaban yang menurut anda paling sesuai dengan
kondisi yang ada dengan memberikan tanda centang () pada piluhan
jawaban yang tersedia.
Keterangan .
SS : Sangat Setuju
S : Setuju
R : Ragu-ragu
TS : Tidak Setuju
STS : Sangat Tidak Setuju
67
C. Draft Pertanyaan
Pernyataan STS TS R S SS
No
Variabel Celebrity Endorser 1 2 3 4 5
Truthworthiness (dapat dipercaya)
Kemampuan celebrity endorser dalam
berkomunikasi saat mempromosikan
1 produk obat jerawat Acnes di media
sosial mampu meyakinkan saya
tentang kualitas produk.
Expertise (keahlian)
Celebrity endorser yang digunakan
merek Acnes adalah selebriti yang
2 multitalenta membuat saya percaya
untuk menggunakan produk obat
jerawat Acnes.
Attractiveness (daya tarik fisik)
merek Acnes adalah selebriti yang
3 memiliki daya tarik sehingga
memberikan pengaruh positif terhadap
merek Acnes.
Respect (kualitas dihargai)
merek Acnes adalah selebriti memiliki
4 reputasi baik, membuat saya percaya
pada produk obat jerawat Acnes.
Similarity (kesamaan dengan
audience yang dituju)
Saya memiliki kesamaan karakteristik
dalam hal umur, jenis kelamin dan
5 sebagainya yang dimiliki celebrity
endorser dalam mempromosikan
produk merek Acnes.
No
Variabel Kualitas Produk 1 2 3 4 5
Kinerja (Performance)
Saya menggunakan obat jerawat Acnes
1 karena memiliki tekstur yang lembut
dan tidak lengket.
Keistimewaan tambahan (Features)
Saya menggunakan produk obat
2 jerawat Acnes karena dapat
memberikan solusi untuk mengatasi
68
masalah kulit berjerawat.
Keandalan (Reliability)
jerawat Acnes karena sudah terdaftar
3
BPOM (Badan Pengawas Obat dan
Makanan).
Kesesuaian dengan spesifikasi
(Conformance to Spesification)
jerawat Acnes karena harga sesuai
4
dengan kualitas produk dan
manfaatnya.
Daya tahan (Durability)
jerawat Acnes karena produk yang
5
ditawarkan tidak ada yang rusak atau
cacat.
Estetika (Asthethic)
jerawat Acnes karena memiliki
6
kemasan mini yang mudah dibawa
berpergian.
Kemudahan perbaikan
(Serviceability)
7 jerawat Acnes karena kemudahan
dalam menggunakan produk.
No
Variabel Keputusan Pembelian 1 2 3 4 5
Kemantapan pada sebuah produk
Saya melakukan pembelian produk
1 obat jerawat Acnes karena kualitas
produk yang terjamin.
Kebiasaan dalam membeli produk
Saya melakukan pembelian produk
obat jerawat Acnes karena keamanan
2 produk terjamin dan cocok dengan
jenis kulit saya.
Memberikan rekomendasi pada
orang lain
69
Saya bersedia memberikan

rekomendasi kepada orang lain untuk
3
menggunakan produk obat jerawat
Acnes.
Melakukan pembelian ulang
Saya puas menggunakan produk obat
jerawat merek Acnes sehingga merek
4
ini akan menjadi pilihan dalam
membeli produk skincare.
70
Lampiran 04. Deskripsi Data Responden
Jenis Kelamin
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Perempuan 120 100.0 100.0 100.0
Umur
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 17.00 7 5.8 5.8 5.8
18.00 9 7.5 7.5 13.3
19.00 11 9.2 9.2 22.5
20.00 16 13.3 13.3 35.8
21.00 38 31.7 31.7 67.5
22.00 15 12.5 12.5 80.0
23.00 10 8.3 8.3 88.3
24.00 8 6.7 6.7 95.0
25.00 6 5.0 5.0 100.0
Total 120 100.0 100.0
71
Lampiran 05. Hasil Data Pernyataan Responden Sampel Kecil
Celebrity Endorser (X1)

No
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5 Total
1 5 5 5 5 4 24
2 5 5 4 3 4 21
3 4 5 5 4 5 23
4 5 5 5 5 3 23
5 5 4 5 4 4 22
6 3 2 2 3 4 14
7 4 4 4 3 2 17
8 3 3 3 3 4 16
9 3 4 4 4 2 17
10 5 5 5 5 3 23
11 4 4 3 4 2 17
12 3 4 4 4 3 18
13 5 5 4 5 4 23
14 4 5 4 4 4 21
15 5 4 5 5 5 24
16 5 5 5 5 5 25
17 3 2 3 3 3 14
18 4 3 4 3 3 17
19 4 4 5 4 3 20
20 3 3 2 3 2 13
21 5 4 4 4 4 21
22 4 4 4 4 4 20
23 5 4 4 5 5 23
24 5 5 5 4 4 23
25 4 4 4 4 3 19
26 4 3 4 3 3 17
27 4 4 4 4 4 20
28 3 3 3 3 3 15
29 4 4 4 4 4 20
30 5 5 5 5 5 25
Kualitas Produk (X2)

No
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5 Item 6 Item 7 Total
1 5 5 5 5 5 5 5 35
2 3 4 4 3 5 3 4 26
3 4 5 4 5 5 5 5 33
4 4 4 4 3 4 4 5 28
5 5 5 4 4 4 5 4 31
6 4 4 4 4 4 4 4 28
7 4 3 3 3 3 3 3 22
8 3 3 4 4 4 4 4 26
72
9 4 4 5 5 4 5 4 31
10 4 4 5 5 5 5 5 33
11 5 5 5 4 4 4 5 32
12 5 4 5 4 4 4 4 30
13 5 5 4 4 5 5 5 33
14 4 4 4 4 4 4 4 28
15 4 5 5 4 3 3 4 28
16 4 5 5 5 5 5 5 34
17 3 3 4 4 5 3 4 26
18 5 4 5 4 4 5 4 31
19 4 5 5 4 5 4 4 31
20 3 4 4 3 4 4 4 26
21 4 4 4 4 4 5 5 30
22 5 4 4 4 4 4 4 29
23 5 5 5 5 4 4 5 33
24 4 5 5 5 5 3 4 31
25 5 5 5 5 5 4 5 34
26 3 2 4 3 3 3 2 20
27 5 5 5 5 5 5 5 35
28 4 4 4 4 3 4 4 27
29 4 4 4 4 4 4 4 28
30 5 5 5 5 5 5 5 35
No Keputusan Pembelian (Y)

Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Total
1 5 5 5 5 20
2 4 3 4 3 14
3 5 4 4 5 18
4 5 4 5 5 20
5 5 4 4 4 17
6 4 4 4 4 16
7 3 3 4 3 13
8 4 3 3 3 13
9 5 4 4 5 18
10 4 2 4 4 14
11 5 5 4 4 18
12 4 3 4 4 15
13 5 4 5 4 18
14 4 3 4 3 14
15 5 4 4 4 17
16 5 5 4 5 19
17 4 3 3 3 13
18 3 4 3 3 13
19 4 5 4 5 18
73
20 3 2 3 4 12
21 4 4 4 4 16
22 4 5 4 4 17
23 5 5 4 5 19
24 4 5 4 4 17
25 5 5 5 5 20
26 3 2 3 3 11
27 5 5 5 5 20
28 4 4 3 3 14
29 4 4 4 4 16
30 4 4 5 5 18
74
Lampiran 06. Hasil Data Pernyataan Responden Sampel Besar

No.
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5 Total
1 5 5 5 5 4 24
2 5 5 4 3 4 21
3 4 5 5 4 5 23
4 5 5 5 5 3 23
5 5 4 5 4 4 22
6 3 2 2 3 4 14
7 4 4 4 3 2 17
8 3 3 3 3 4 16
9 3 4 4 4 2 17
10 5 5 5 5 3 23
11 4 4 3 4 2 17
12 3 4 4 4 3 18
13 5 5 4 5 4 23
14 4 5 4 4 4 21
15 5 4 5 5 5 24
16 5 5 5 5 5 25
17 3 2 3 3 3 14
18 4 3 4 3 3 17
19 4 4 5 4 3 20
20 3 3 2 3 2 13
21 5 4 4 4 4 21
22 4 4 4 4 4 20
23 5 4 4 5 5 23
24 5 5 5 4 4 23
25 4 4 4 4 3 19
26 4 3 4 3 3 17
27 4 4 4 4 4 20
28 3 3 3 3 3 15
29 4 4 4 4 4 20
30 5 5 5 5 5 25
31 2 3 3 3 2 12
32 4 5 4 3 4 20
33 4 4 4 4 4 20
34 5 4 4 4 4 21
35 5 4 3 5 3 20
36 4 4 4 4 4 20
37 3 3 3 3 3 15
38 2 2 3 2 2 11
39 4 4 5 4 3 20
40 5 5 4 5 4 23
41 4 4 3 4 3 18
42 5 5 5 5 5 25
43 5 4 5 5 5 24
75
44 5 5 5 4 3 22
45 4 4 4 4 4 20
46 4 4 4 4 4 20
47 4 4 4 4 4 20
48 4 4 4 4 4 20
49 4 5 4 4 4 21
50 4 4 3 3 3 17
51 4 4 4 4 4 20
52 5 5 5 5 5 25
53 4 4 5 5 4 22
54 5 5 5 5 5 25
55 4 4 5 4 4 21
56 4 4 4 4 4 20
57 5 5 5 5 5 25
58 4 5 5 4 4 22
59 3 4 4 4 4 19
60 4 3 3 4 3 17
61 1 2 2 4 4 13
62 4 4 3 4 4 19
63 3 2 3 3 3 14
64 4 3 4 4 2 17
65 3 3 3 3 3 15
66 4 4 4 4 3 19
67 4 3 5 3 4 19
68 5 4 4 4 4 21
69 4 3 3 3 4 17
70 4 4 4 4 4 20
71 5 4 4 4 5 22
72 4 4 4 4 4 20
73 4 4 4 4 4 20
74 4 5 4 5 4 22
75 5 5 5 5 4 24
76 3 3 3 4 3 16
77 4 5 5 5 5 24
78 5 5 5 5 5 25
79 5 4 3 5 4 21
80 5 5 3 4 4 21
81 5 5 5 5 5 25
82 4 4 4 5 4 21
83 4 4 4 4 4 20
84 5 3 4 4 3 19
85 4 4 4 4 2 18
86 4 4 4 4 4 20
87 4 4 4 4 4 20
88 5 5 4 4 3 21
89 5 5 5 5 5 25
76
90 5 5 5 5 5 25
91 4 4 4 4 4 20
92 3 3 3 3 3 15
93 4 3 4 4 3 18
94 5 5 5 5 5 25
95 5 5 4 4 5 23
96 5 5 5 5 5 25
97 4 5 4 4 4 21
98 5 5 5 5 5 25
99 4 4 3 3 3 17
100 5 4 4 5 4 22
101 5 5 4 4 4 22
102 4 4 4 4 4 20
103 4 4 4 4 4 20
104 4 3 4 4 5 20
105 5 5 5 4 3 17
106 5 5 5 5 4 24
107 5 5 5 5 5 25
108 4 4 4 4 4 20
109 5 4 4 5 4 22
110 4 4 4 5 5 22
111 4 3 4 4 3 18
112 3 3 3 4 2 15
113 5 5 4 4 4 22
114 4 4 5 4 3 20
115 4 4 4 4 4 20
116 4 3 4 4 4 19
117 5 5 5 5 5 25
118 5 3 4 3 3 18
119 4 4 4 4 4 20
120 3 3 4 3 3 16

No.
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5 Item 6 Item 7 Total
1 5 5 5 5 5 5 5 35
2 3 4 4 3 5 3 4 26
3 4 5 4 5 5 5 5 33
4 4 4 4 3 4 4 5 28
5 5 5 4 4 4 5 4 31
6 4 4 4 4 4 4 4 28
7 4 3 3 3 3 3 3 22
8 3 3 4 4 4 4 4 26
9 4 4 5 5 4 5 4 31
10 4 4 5 5 5 5 5 33
11 5 5 5 4 4 4 5 32
77
12 5 4 5 4 4 4 4 30
13 5 5 4 4 5 5 5 33
14 4 4 4 4 4 4 4 28
15 4 5 5 4 3 3 4 28
16 4 5 5 5 5 5 5 34
17 3 3 4 4 5 3 4 26
18 5 4 5 4 4 5 4 31
19 4 5 5 4 5 4 4 31
20 3 4 4 3 4 4 4 26
21 4 4 4 4 4 5 5 30
22 5 4 4 4 4 4 4 29
23 5 5 5 5 4 4 5 33
24 4 5 5 5 5 3 4 31
25 5 5 5 5 5 4 5 34
26 3 2 4 3 3 3 2 20
27 5 5 5 5 5 5 5 35
28 4 4 4 4 3 4 4 27
29 4 4 4 4 4 4 4 28
30 5 5 5 5 5 5 5 35
31 2 2 4 3 3 2 3 20
32 4 4 4 4 4 5 4 29
33 3 3 5 5 5 5 4 30
34 5 5 4 4 4 5 5 32
35 3 5 5 4 4 5 3 29
36 4 4 4 4 4 4 4 28
37 4 4 4 4 4 4 4 28
38 2 2 4 3 3 4 2 20
39 4 4 4 3 5 5 4 29
40 4 4 5 4 4 5 4 30
41 4 3 4 3 4 3 4 25
42 5 4 5 5 5 5 5 34
43 5 5 5 5 5 5 5 35
44 4 4 5 5 4 4 4 30
45 4 4 4 4 4 4 4 28
46 4 4 4 4 4 4 4 28
47 4 4 4 4 4 4 4 28
48 4 4 5 3 3 4 4 27
49 4 3 4 3 4 4 4 26
50 2 1 4 2 3 3 3 18
51 4 5 5 5 4 4 4 31
52 5 5 5 5 5 5 5 35
53 5 5 5 5 5 5 5 35
54 5 5 5 5 5 5 5 35
55 4 4 5 4 4 5 5 31
56 4 5 5 5 5 5 5 34
57 5 5 5 5 5 5 5 35
78
58 4 4 3 4 3 5 4 27
59 4 4 4 4 4 4 4 28
60 3 3 4 4 3 3 3 23
61 3 2 4 4 3 2 3 21
62 3 4 4 4 4 3 4 26
63 3 3 4 3 3 4 3 23
64 4 3 4 3 2 4 4 24
65 2 3 4 2 3 2 4 20
66 4 4 3 4 3 3 3 24
67 5 3 5 5 3 5 5 31
68 4 4 4 4 4 4 5 29
69 3 3 3 3 3 3 4 22
70 5 5 5 5 5 5 5 35
71 5 5 5 5 4 5 5 34
72 4 5 5 5 5 5 5 34
73 3 2 4 3 4 3 3 22
74 5 4 5 5 4 4 4 31
75 3 4 4 3 4 3 4 25
76 4 4 5 4 5 5 5 32
77 4 5 5 5 5 5 5 34
78 5 5 5 5 5 5 5 35
79 3 4 3 5 4 3 5 27
80 4 5 5 5 5 5 5 34
81 5 5 5 5 5 5 5 35
82 4 4 4 4 4 4 4 28
83 4 4 4 4 4 4 4 28
84 3 4 4 3 4 4 3 25
85 3 3 4 4 3 4 3 24
86 4 4 4 4 4 3 4 27
87 4 4 4 4 4 4 4 28
88 4 4 5 4 4 4 4 29
89 5 5 5 5 5 5 5 35
90 4 4 5 4 4 4 5 30
91 4 4 4 4 4 4 4 28
92 3 3 3 3 3 3 3 21
93 3 3 4 3 3 3 3 22
94 4 4 5 5 4 5 5 32
95 4 4 4 4 5 4 5 30
96 5 5 5 5 5 5 5 35
97 4 4 5 4 4 4 4 29
98 4 4 4 4 4 4 4 28
99 3 3 3 3 3 3 3 21
100 4 4 4 4 3 3 5 27
101 5 5 5 5 5 5 5 35
102 4 4 4 4 4 4 4 28
103 5 5 5 5 5 5 5 35
79
104 5 5 5 5 5 5 5 35
105 3 4 5 4 5 3 5 29
106 5 5 5 5 4 5 4 33
107 5 5 4 5 5 5 5 34
108 4 4 3 4 5 5 5 30
109 4 5 4 5 5 4 5 32
110 4 5 5 5 5 4 5 33
111 3 3 4 5 5 4 5 29
112 3 2 4 3 3 2 3 20
113 5 5 5 4 4 4 4 31
114 5 3 5 5 5 5 5 33
115 4 4 4 4 4 4 4 28
116 4 3 5 5 4 5 5 31
117 5 5 5 5 5 5 5 35
118 4 4 5 3 3 5 5 29
119 4 3 4 4 4 4 4 27
120 3 2 4 4 3 4 3 23
Keputusan Pembelian (Y)

No.
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Total
1 5 5 5 5 20
2 4 3 4 3 14
3 5 4 4 5 18
4 5 4 5 5 20
5 5 4 4 4 17
6 4 4 4 4 16
7 3 3 4 3 13
8 4 3 3 3 13
9 5 4 4 5 18
10 4 2 4 4 14
11 5 5 4 4 18
12 4 3 4 4 15
13 5 4 5 4 18
14 4 3 4 3 14
15 5 4 4 4 17
16 5 5 4 5 19
17 4 3 3 3 13
18 3 4 3 3 13
19 4 5 4 5 18
20 3 2 3 4 12
21 4 4 4 4 16
22 4 5 4 4 17
23 5 5 4 5 19
24 4 5 4 4 17
25 5 5 5 5 20
80
26 3 2 3 3 11
27 5 5 5 5 20
28 4 4 3 3 14
29 4 4 4 4 16
30 4 4 5 5 18
31 4 3 2 2 11
32 4 5 4 5 18
33 5 5 3 4 17
34 4 5 4 4 17
35 4 4 3 3 14
36 4 4 4 3 15
37 4 4 4 4 16
38 3 4 4 3 14
39 5 4 5 4 18
40 4 4 4 4 16
41 4 4 3 5 16
42 5 4 5 5 19
43 5 5 5 5 20
44 5 5 5 5 20
45 4 4 4 4 16
46 4 4 4 4 16
47 4 4 4 4 16
48 4 4 3 3 14
49 4 3 3 3 13
50 3 2 2 1 8
51 4 4 3 4 15
52 4 4 5 4 17
53 5 5 5 5 20
54 4 4 5 5 18
55 4 4 4 4 16
56 5 5 5 5 20
57 5 5 5 5 20
58 4 3 4 3 14
59 4 4 4 4 16
60 4 3 4 3 14
61 3 3 3 3 12
62 4 4 4 4 16
63 3 3 3 3 12
64 5 4 2 3 14
65 4 3 3 2 11
66 3 3 3 3 12
67 4 5 5 4 18
68 5 4 4 4 17
69 4 3 3 3 13
70 5 5 4 4 18
71 4 4 4 4 16
81
72 5 5 4 5 19
73 3 4 2 2 11
74 4 5 5 5 19
75 5 5 5 5 20
76 5 3 4 4 16
77 5 4 4 5 18
78 5 5 5 5 20
79 3 5 4 3 15
80 5 4 4 4 17
81 5 5 5 5 20
82 4 4 4 4 16
83 5 4 4 4 17
84 4 4 4 3 15
85 3 3 3 4 13
86 3 4 3 3 13
87 5 3 2 1 11
88 4 4 3 5 16
89 5 5 5 5 20
90 5 5 4 4 18
91 4 4 4 4 16
92 3 3 3 3 12
93 3 3 3 3 12
94 5 5 5 5 20
95 5 4 4 4 17
96 5 5 5 4 19
97 4 4 4 4 16
98 4 4 4 4 16
99 3 3 3 3 12
100 5 4 4 5 18
101 5 5 5 5 20
102 4 4 4 4 16
103 5 5 4 5 19
104 5 4 5 5 19
105 4 5 4 5 19
106 4 3 4 3 14
107 5 4 5 5 19
108 4 4 4 4 16
109 4 4 4 4 16
110 4 4 5 4 17
111 4 4 4 5 17
112 4 3 4 3 14
113 5 4 4 4 17
114 4 5 2 3 14
115 4 5 4 4 17
116 4 5 3 3 15
117 5 5 5 5 20
82
118 3 3 3 2 11
119 4 4 4 3 15
120 3 3 3 3 12
83
Lampiran 07. Hasil Uji Instrumen Output SPSS 25.0 For Windows, Celebrity
Endorser (X1), Kualitas Produk (X2), dan Keputusan Pembelian (Y)
Hasil Uji Validitas Variabel Celebrity Endorser Sampel Kecil
Correlations
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 T.X1
** ** ** ** **
X1.1 Pearson Correlation 1 .726 .736 .693 .514 .883
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .004 .000
N 30 30 30 30 30 30
** ** ** **
X1.2 Pearson Correlation .726 1 .756 .711 .349 .856
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .059 .000
N 30 30 30 30 30 30
** ** ** * **
X1.3 Pearson Correlation .736 .756 1 .678 .417 .867
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .022 .000
N 30 30 30 30 30 30
** ** ** ** **
X1.4 Pearson Correlation .693 .711 .678 1 .464 .849
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .010 .000
N 30 30 30 30 30 30
** * ** **
X1.5 Pearson Correlation .514 .349 .417 .464 1 .677
Sig. (2-tailed) .004 .059 .022 .010 .000
N 30 30 30 30 30 30
** ** ** ** **
T.X1 Pearson Correlation .883 .856 .867 .849 .677 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk Sampel Kecil
Correlations
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7 T.X2
** * ** ** ** **
X2.1 Pearson 1 .640 .459 .483 .168 .517 .495 .710
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .011 .007 .376 .003 .005 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30
** ** ** ** * ** **
X2.2 Pearson .640 1 .582 .608 .500 .451 .726 .849
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .005 .012 .000 .000
84
N 30 30 30 30 30 30 30 30
* ** ** * * **
X2.3 Pearson .459 .582 1 .680 .398 .312 .441 .705
Correlation
Sig. (2-tailed) .011 .001 .000 .029 .094 .015 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30
** ** ** ** ** ** **
X2.4 Pearson .483 .608 .680 1 .547 .540 .597 .828
Correlation
Sig. (2-tailed) .007 .000 .000 .002 .002 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30
** * ** * ** **
X2.5 Pearson .168 .500 .398 .547 1 .378 .611 .672
Correlation
Sig. (2-tailed) .376 .005 .029 .002 .039 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30
** * ** * ** **
X2.6 Pearson .517 .451 .312 .540 .378 1 .625 .726
Correlation
Sig. (2-tailed) .003 .012 .094 .002 .039 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30
** ** * ** ** ** **
X2.7 Pearson .495 .726 .441 .597 .611 .625 1 .848
Correlation
Sig. (2-tailed) .005 .000 .015 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30
** ** ** ** ** ** **
T.X2 Pearson .710 .849 .705 .828 .672 .726 .848 1
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30 30 30 30
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian Sampel Kecil
Correlations
Y1 Y2 Y3 Y4 T.Y
** ** ** **
Y1 Pearson Correlation 1 .613 .620 .665 .848
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30
** ** ** **
Y2 Pearson Correlation .613 1 .503 .604 .828
Sig. (2-tailed) .000 .005 .000 .000
N 30 30 30 30 30
** ** ** **
Y3 Pearson Correlation .620 .503 1 .683 .813
Sig. (2-tailed) .000 .005 .000 .000
85
N 30 30 30 30 30
** ** ** **
Y4 Pearson Correlation .665 .604 .683 1 .874
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30
** ** ** **
T.Y Pearson Correlation .848 .828 .813 .874 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 30 30 30 30 30
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Celebrity Endorser Sampel Kecil
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha Based on
Cronbach's Standardized
Alpha Items N of Items
.879 .884 5
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Produk Sampel Kecil
Cronbach's
Alpha Based on
.880 .880 7
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian Sampel Kecil
Cronbach's
Alpha Based on
.853 .865 4
86
Hasil Uji Validitas Variabel Celebrity Endorser Sampel Besar
Correlations
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 T.X1
** ** ** ** **
X1.1 Pearson Correlation 1 .715 .635 .630 .504 .831
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 120 120 120 120 120 120
** ** ** ** **
X1.2 Pearson Correlation .715 1 .672 .649 .512 .844
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 120 120 120 120 120 120
** ** ** ** **
X1.3 Pearson Correlation .635 .672 1 .596 .496 .801
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 120 120 120 120 120 120
** ** ** ** **
X1.4 Pearson Correlation .630 .649 .596 1 .586 .829
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 120 120 120 120 120 120
** ** ** ** **
X1.5 Pearson Correlation .504 .512 .496 .586 1 .772
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 120 120 120 120 120 120
** ** ** ** **
T.X1 Pearson Correlation .831 .844 .801 .829 .772 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000
N 120 120 120 120 120 120
Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk Sampel Besar
Correlations
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7 T.X2
** ** ** ** ** ** **
X2.1 Pearson 1 .720 .509 .643 .490 .664 .646 .828
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 120 120 120 120 120 120 120 120
** ** ** ** ** ** **
X2.2 Pearson .720 1 .499 .644 .636 .589 .673 .851
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 120 120 120 120 120 120 120 120
** ** ** ** ** ** **
X2.3 Pearson .509 .499 1 .584 .486 .522 .491 .702
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
87
N 120 120 120 120 120 120 120 120

** ** ** ** ** ** **
X2.4 Pearson .643 .644 .584 1 .656 .617 .656 .845
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 120 120 120 120 120 120 120 120
** ** ** ** ** ** **
X2.5 Pearson .490 .636 .486 .656 1 .556 .680 .794
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 120 120 120 120 120 120 120 120
** ** ** ** ** ** **
X2.6 Pearson .664 .589 .522 .617 .556 1 .608 .806
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 120 120 120 120 120 120 120 120
** ** ** ** ** ** **
X2.7 Pearson .646 .673 .491 .656 .680 .608 1 .839
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 120 120 120 120 120 120 120 120
** ** ** ** ** ** **
T.X2 Pearson .828 .851 .702 .845 .794 .806 .839 1
Correlation
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 120 120 120 120 120 120 120 120
Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian Sampel Besar
Correlations
Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 T.Y
** ** ** **
Y.1 Pearson Correlation 1 .552 .548 .598 .781
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 120 120 120 120 120
** ** ** **
Y.2 Pearson Correlation .552 1 .522 .626 .806
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 120 120 120 120 120
** ** ** **
Y.3 Pearson Correlation .548 .522 1 .738 .843
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 120 120 120 120 120
** ** ** **
Y.4 Pearson Correlation .598 .626 .738 1 .903
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
88
N 120 120 120 120 120

** ** ** **
T.Y Pearson Correlation .781 .806 .843 .903 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000
N 120 120 120 120 120
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Celebrity Endorser Sampel Besar
Cronbach's
Alpha Based on
.880 .882 5
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Produk Sampel Besar
Cronbach's
Alpha Based on
.912 .913 7
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian Sampel Besar
Cronbach's
Alpha Based on
.855 .856 4
89
Lampiran 08. Hasil Uji Asumsi Klasik Output SPSS 25.0 For Windows,
Celebrity Endorser (X1), Kualitas Produk (X2), dan Keputusan Pembelian (Y)
Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized
Residual
N 120
a,b
Normal Parameters Mean .0000000
Std. Deviation 1.66059332
Most Extreme Differences Absolute .065
Positive .065
Negative -.062
Test Statistic .065
c,d
Asymp. Sig. (2-tailed) .200
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
90
Uji Multikolinearitas
Coefficientsa
Collinearity Statistics
Model Tolerance VIF
1 (Constant)
T.X1 .526 1.901
T.X2 .526 1.901
Uji Heteroskedastisitas
91
Lampiran 9. Hasil Uji Regresi Linier Berganda Output Spss 25 For Windows,
Celebrity Endorser (X1), Kualitas Produk (X2), dan Keputusan Pembelian (Y)
Variables Entered/Removeda
Variables Variables
Model Entered Removed Method
b
1 T.X2, T.X1 . Enter
b. All requested variables entered.
Model Summaryb
Adjusted R Std. Error of the
Model R R Square Square Estimate
a
1 .794 .631 .625 1.67473
a. Predictors: (Constant), T.X2, T.X1
b. Dependent Variable: T.Y
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
b
1 Regression 561.016 2 280.508 100.013 .000
Residual 328.151 117 2.805
Total 889.167 119
b. Predictors: (Constant), T.X2, T.X1
Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients Correlations
Zero-
Partial Part
Model B Std. Error Beta t Sig. order
1 (Constant) 1.027 1.089 .944 .347
T.X1 .157 .065 .186 2.407 .018 .637 .217 .135
T.X2 .408 .048 .654 8.452 .000 .783 .616 .475
92
Lampiran 10. Analisis Deskriptif Variabel
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel

Pernyataan STS TS N S SS
No Variabel Celebrity
F % F % F % F % F %
Endorser
Kemampuan celebrity
endorser dalam
berkomunikasi saat
mempromosikan
12, 47, 37,
1 produk obat jerawat 1 0,8 2 1,7 15 57 45
5 5 5
Acnes di media sosial
mampu meyakinkan
saya tentang kualitas
produk.
Celebrity endorser
yang digunakan merek
Acnes adalah selebriti
yang multitalenta 18, 45, 32,
2 - - 5 4,2 22 54 39
membuat saya percaya 3 0 5
untuk menggunakan
produk obat jerawat
Acnes.
Celebrity endorser
yang memiliki daya 17, 50, 29,
3 - - 3 2,5 21 61 35
tarik sehingga 5 8 2
memberikan pengaruh
positif terhadap merek
Acnes.
Celebrity endorser
17, 53, 28,
4 memiliki reputasi - - 1 0,8 21 64 34
5 3 3
baik, membuat saya
percaya pada produk
obat jerawat Acnes.
Saya memiliki
kesamaan
karakteristik dalam hal 25, 47, 20,
5 - - 9 7,5 30 57 24
umur, jenis kelamin 0 5 0
dan sebagainya yang
dimiliki celebrity
93
endorser dalam
mempromosikan
produk merek Acnes.
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel

Pernyataan STS TS N S SS
No Variabel Kualitas
F % F % F % F % F %
Produk
Saya menggunakan
obat jerawat Acnes
20, 48, 28,
1 karena memiliki - - 4 3,3 24 58 34
0 3 3
tekstur yang lembut
dan tidak lengket.
Saya menggunakan
produk obat jerawat
Acnes karena dapat
16, 43, 33,
2 memberikan solusi 1 0,8 7 5,8 20 52 40
7 3 3
untuk mengatasi
masalah kulit
berjerawat.
Saya menggunakan
produk obat jerawat
Acnes karena sudah 47, 45,
3 - - - - 8 6,7 57 55
terdaftar BPOM 5 8
(Badan Pengawas
Obat dan Makanan).
Saya menggunakan
produk obat jerawat
Acnes karena harga 18, 43, 36,
4 - - 2 1,7 22 52 44
sesuai dengan kualitas 3 3 7
produk dan
manfaatnya.
Saya menggunakan
produk obat jerawat
Acnes karena produk 20, 44, 35,
5 - - 1 0,8 24 53 42
yang ditawarkan tidak 0 2 0
ada yang rusak atau
cacat.
Saya menggunakan
produk obat jerawat
Acnes karena 17, 39, 40,
6 - - 4 3,3 21 47 48
memiliki kemasan 5 2 0
mini yang mudah
dibawa berpergian.
94
Saya menggunakan
produk obat jerawat
13, 42, 42,
7 Acnes karena - - 2 1,7 16 51 51
3 5 5
kemudahan dalam
menggunakan produk.

Pengaruh Celebrity Endorser Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Obat Jerawat Merek Acnes

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Pengaruh Celebrity Endorser Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Obat Jerawat Merek Acnes

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN

KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN

PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN

Singaraja, Februari 2022

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh celebrity endorser dan

Kata Kunci : celebrity endorser, keputusan pembelian, kualitas produk.

BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 1

BAB II KAJIAN TEORI.............................................................................. 13

BAB III METODE PENELITIAN............................................................. 27

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ........................... 41

BAB V PENUTUP ...................................................................................... 56

DAFTAR RUJUKAN ................................................................................. 60

1.1. Latar Belakang Masalah Penelitian

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang kian pesat

semakin memperketat persaingan setiap perusahaan dalam memasarkan

penawaran produk yang beredar dimasyarakat. Dengan kemajuan teknologi

informasi dan komunikasi, perusahaan dituntut untuk mampu menciptakan

berbagai strategi pemasaran agar dapat menghadapi persaing. Salah satu

pemanfaatan dari adanya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi

dan efisien kepada konsumen.

Penggunaan media sosial yang paling banyak digunakan untuk mencari

informasi dan referensi terkait produk kecantikan bagi perempuan di Indonesia

mencari review produk kecantikan. Untuk generasi X sebanyak 53,2 %, generasi

Y sebanyak 77,6%, dan generasi Z sebanyak 80,2%. Dengan data jumlah

pengguna Instagram yang aktif per bulan September 2021 di Indonesia

berdasarkan hasil survei NapoleonCat.com telah mencapai 88.653.200 dengan

gender yang paling mendominasi di Indonesia yaitu perempuan sebesar 50,8 %

untuk menggunakan media sosial Instagram dalam memperkenalkan produk jenis

perawatan kulit kepada masyarakat

Terdapat banyak merek produk perawatan kulit seperti merek Wardah,

lain. Dengan persaingan yang semakin kompetitif ini diperlukan strategi

menarik perhatian calon konsumen untuk membeli produk tersebut. Keputusan

pembelian merupakan suatu keputusan konsumen dalam menentukan pilihan atas

akan memiliki persepsi yang berbeda sebelum mengambil sebuah keputusan

berdampak terhadap tingkat penjualan yang semakin meningkat.

Pada penelitian ini menggunakan keputusan pembelian terhadap produk

ketahui bahwa dimasa pandemi saat ini masyarakat diharuskan untuk

bagi masyarakat yang mengalami masalah kulit berjerawat. Selain itu

dan dipublikasikan luas lewat Majalah Marketing. Pemilihan pemenang merek

tampak pada Tabel 1.1 dibawah ini.

2017 menunjukkan persentase konsumen yang menggunakan merek Acnes yaitu

dengan presentase sebesar 48,12 %. Namun pada tahun 2019 mengalami

penurunan sebesar 5,52% dengan presentase sebesar 42,6%. Kemudian pada

tahun 2020 kembali mengalami peningkatan sebesar 0,4 % dengan presentase

ketidakstabilan tingkat penjualan merek Acnes di Indonesia. Terjadinya fluktuasi

melakukan perpindahan ke merek pesaing atau dapat pula disebabkan karena

adanya kejenuhan atau ketidakpuasan konsumen terhadap produk tersebut.

dalam mempertahankan eksistensinya dibidang produk kecantikan. Namun merek

Acnes mampu mempertahankan eksistensinya dengan tetap menduduki urutan

untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan

keputusan pembelian terhadap produk merek Acnes.

Kota Singaraja dijadikan tempat penelitian karena kota Singaraja menjadi

pusat kota di Kabupaten Buleleng. Dengan menjadi pusat kota di Kabupaten

dalam memasarkan produk kecantikan, sehingga banyak dijumpai toko kosmetik

keputusan pembelian pada produk obat jerawat Acnes di Singaraja, maka

sebelumnya telah dilakukan penyebaran kuesioner awal terhadap 10 responden.

keputusan pembelian diantaranya kemantapan pada sebuah produk (Y1),

kebiasaan dalam membeli sebuah produk (Y2), memberikan rekomendasi kepada

pada Tabel 1.2.

Skor Keputusan Pembelian

Berdasarkan data dari Tabel 1.2 menunjukkan bahwa penilaian konsumen

terhadap variabel keputusan pembelian produk obat jerawat merek Acnes di

Singaraja tergolong tinggi. Indikator kemantapan untuk membeli sebuah produk