Internet saat ini telah menjadi kebutuhan penting untuk seluruh kalangan masyarakat.
Ini karena internet kini tidak hanya berfungsi sebagai alat komunikasi, tetapi juga untuk interaksi yang lebih komplek.
Misalnya saja membantu masyarakat dalam berkomunikasi serta melakukan transaksi
hingga ke seluruh dunia.
Keunggulannya, biaya yang ditawarkan murah, cepat, dan mudah.
Perkembangan ini kemudian mendorong munculnya peluang membuka usaha yang
memanfaatkan layanan internet karena dirasa lebih efisien dan efektif.
Namun, kenyataannya fasilitas tersebut tidak sepenuhnya digunakan oleh masyarakat.
Masyarakat Indonesia justru menyukai transaksi secara tradisional, seperti layanan face
to face atau tatap muka. Setelah dikaji lebih dalam, ada beberapa faktor yang berhubungan dengan minat pembeli untuk menggunakan layanan internet berupa e-commerce. Faktor-faktor tersebut meliputi kepercayaan, pengalaman, manfaat, dan risiko.
Hal inilah yang melatarbelakangi keinginan penulis untuk melakukan penelitian lebih