PEMERINTAH KABUPATEN BANYUMAS

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS AJIBARANG I
Jl. Ajibarang-Purwokerto, Kec. Ajibarang Kab. Banyumas
Telp. (0281) 571297 Kode Pos 53163, email : puskes1ajb@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS AJIBARANG I

NOMOR : 133/ SK / III / 2019

TENTANG

TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN DALAM

PELAYANAN KLINIS

KEPALA PUSKESMAS AJIBARANG I

Menimbang : a. Bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan

klinis tidak hanya ditentukan oleh sistem pelayanan
yang ada tapi juga perilaku pemberi pelayanan yang
mencerminkan budaya mutu dan keselamatan pasien;
b. bahwa sehubungan dengan butir a tersebut diatas,
perlu ditetapkan dengan keputusan Kepala Puskesmas;
Mengingat : 1. Undang- Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang praktik
Kedokteran;
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan (Lembar Negara );
3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga
Kesehatan (Lembar Negara );
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
1691/MENKES/PER/VIII/2011 tentang Keselamatan
Pasien Rumah Sakit;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
6. Peraturan Bupati Banyumas Nomor 89 Tahun 2014
tentang Tata Kelola Puskesmas.
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS AJIBARANG I

TENTANG TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN
KESELAMATAN PASIEN DALAM PELAYANAN KLINIS
Kesatu : Seluruh pelaksana pelayanan klinis wajib melakukan
budaya mutu dan keselamatan pasien.
Kedua : Sosialisasi dan evaluasi perbaikan perilaku petugas yang
mencerminkan budaya dan keselamatan pasien.
Ketiga : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksanaan
surat keputusan ini dibebankan pada anggaran
Puskesmas Ajibarang I.
Keempat : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan
dalam penetapan keputusan ini, akan ditinjau dan
diadakan perubahan sebagaimanamestinya.

Ditetapkan di : Ajibarang
Pada tanggal : 06 Maret 2019

Kepala Puskesmas Ajibarang I,

EDI
 LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA
PUSKESMAS AJIBARANG I
NOMOR 133/ SK / III / 2019
TENTANG
TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN
KESELAMATAN PASIEN DALAM PELAYANAN
KLINIS
TANGGAL 06 MARET 2019

TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN

1. 5 S
Sikap dan perilaku petugas Puskesmas Ajibarang I dalam memberikan
pelayanan kepada pengguna layanan harus memenuhi 5 S yaitu :Senyum,
Salam, Sapa, Sopan, Santun.
2. Kesadaran (Awareness)
Seluruh staf Puskesmas harus sadar untuk bekerja dengan berhati-hati.
Seluruh staf Puskesmas mampu mengenali kesalahan dan belajar dari
kesalahan tersebut, serta mengambil tindakan untuk memperbaikinya.
3. Terbuka dan Adil
Bagian yang fundamental dari organisasi dengan budaya keselamatan
adalah menjamin adanya keterbukaan dan adil, berbagi informasi secara
“terbuka dan bebas”, perlakuan yang adil terhadap staf waktu terjadi
insiden.
Adapun konsekuensi menjadi “terbuka dan adil” adalah :
a. Staf harus terbuka tentang insiden yang melibatkan mereka.
b. Staf dan Puskesmas harus akuntabel terhadap tindakan mereka.
c. Staf merasa mampu berbicara kepada kolega dan atasannya tentang
insiden yang terjadi.
d. Puskesmas terbuka dengan pasien,masyarakat dan staf.
e. Staf diperlakukan adil dan didukung bila terjadi insiden.
4. Pendekatan Sistem
Memiliki budaya keselamatan akan mendorong terciptanya lingkungan yang
mempertimbangkan semua komponen sebagai faktor yang ikut
berkontribusi terhadap insiden yang terjadi. Hal ini menghindari
kecenderungan untuk menyalahkan individu dan lebih melihat kepada
system dimana individu tersebut bekerja. Inilah yang disebut pendekatan
system (systems approach).

Kepala Puskesmas Ajibarang I,

EDI