Nama : Ni Kadek Sita Wedalia

Nim : 044397126
Jurusan : Manajemen – S1
Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis (EKMA4159)
UPBJJ : Denpasar

Jawaban diskusi

1. Komunikasi adalah suatu aktivitas penyampaian informasi, baik itu pesan, ide, dan gagasan,
dari satu pihak ke pihak lainnya yang dilakukan secara langsung maupun tidak langsung.
Proses komunikasi biasanya dimulai dengan adanya bahan pembicaraan yang dilontarkan
oleh pembicara yang kemudian diterima oleh penerima. Proses komunikasi juga merupakan
perwujudan komunikasi efektif.
Aktivitas komunikasi ini dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu:
-Secara langsung, yaitu dengan lisan/verbal sehingga memudahkan kedua belah pihak untuk
saling mengerti.
-Secara tidak langsung, yaitu melalui media tertentu, seperti bahasa tubuh, tulisan, telepon,
radio, dan lain sebagainya.

Komunikasi bisnis merupakan pertukaran gagasan, pendapat, informasi, instruksi dan

sebagainya yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal
melalui simbol-simbol atau sinyal-sinyal untuk mencapai tujuan organisasi.

2. Proses komunikasi efektif

1) Briefing, setiap organisasi pasti melakukan hal ini yang memungkinkan komunikasi antara
kepala tim dan staf anggotanya
2) Rapat, dilakukan guna menyampaikan pesan atau saran serta masukan untuk kemajuan
organisasi tersebut
3) Komunikasi tatap muka, terjadinya komunikasi dan terjadinya pertukaran gagasan dan
informasi secara langsung.
3. Upaya untuk mengatasi kesalahpaman dalam berkomunikasi adalah dg melakukan :
1) Pahami Komunikasi, komunikasi yang disampaikan harus mudah dipahami serta sopan dan
baik agar orang yang kita ajak bicara mudah memahami
2) Pahami dan rangkul perbedaaan, selalu bicarakan semua hal yang membangun hubungan
dan buang rasa perbedaan seperti agama dan budaya
3) Aktif mendengarkan, sebagai pendengarpun sebenarnya tidak cukup kita juga harus aktif
 bertanya sehingga apa yang disampaikan tersebut benar tersampaikan dan tanpa aktif
mendengar kita juga tidak akan bisa mengajukan pertanyaan yang dimaksud
4) Perbaiki cara berbicara, gunakan bahasa yang singkat, adat, dan jelas sehingga mudah di
mengerti pendengar
5) Hindari konfrontasi, jelaskan secara kronologis sehingga semua pihak mengerti dan tahu
apa yang sebenarnya terjadi
6) Tetap tenang menghadapi konflik, perhatikan pengunaan kalimat yang diucapkan jangan
sampai ada unsur hal negatif ketika terlibat dalam konflik.

Demikian jawaban yang bisa saya rangkum sesuai dengan yang sudah saya pahami
dalam materi ini. Apabila ada pemahaman yang keliru mohon untuk dikoreksi.
Terima kasih.

Sumber :
- Modul Komunikasi Bisnis (EKMA4159)
- Pemahaman pribadi