Matakuliah:

TECHNOPRENEURSHIP
PERTEMUAN 12

Strategi Komunikasi

Danang Kristioko Legowo, S.T, M.M

COMMUNICATION
 Tujuan Umum

Agar mahasiswa dapat

mengkomunikasikan keahlian
yang dimiliki sehingga
membentuk jaringan kerja yang
optimal dan dapat menghasilkan
produk sesuai dengan yang
dibutuhkan lingkungan
 Pentingnya Komunikasi
1. Silahturahmi memperbanyak rezeki.
2. Informasi harus segera tersampaikan.
3. Bisnis menharuskan adanya : Pertimbangan ,
keputusan dan kecepatan.
4. Tingkat manager keatas menggunakan lebih dri 75
% waktunya untuk berkomunikasi setiap hari.
5. Eksekutif yang sibuk menhabiskan lebih dari 80 %
waktunya untuk mendengar.
6. Umumnya kita terlatih menyampaikan pesan dan
belum terlatih untuk menyerap pesan.
 Tujuan Komunikasi
1. Menciptakan pengertian yang sama atas setiap
pesan yang disampaikan
2. Merangsang pemikiran pihak penerima untuk
memikirkan pesan dan rangsang yang diterima.
3. Melakukan tindakan yang selaras sebagaimana
diharapkan dengan adanya penyampaian pesan
tersebut yaitu untuk melakukan atau tidak
melakukan sesuatu.
4. Memahami orang lain, kita sebagai komunikator
harus mengerti benar aspirasi masyarakat tentang
apa yang diinginkan, jangan mereka menginginkan
kemauannya
Fungsi internal dan external komunikasi bisnis secara
umum :

1. Menginformasikan (to inform)

2. Membujuk (to persuade)
3. Mempromosikan (to promote goodwill)
 Komunikasi Bisnis Internal & Fungsi
Internal: atasan, bawahan dan rekan kerja

Fungsi :
1. Mengeluarkan dan menjelaskan
peraturan/prosedur.
2. Menginformasikan progres perusahaan.
3. Mendorong pegawai melakukan perbaikan.
4. Evaluasi, memberi penghargaan dan
menegur pegawai.
Komunikasi Bisnis Eksternal & Fungsi
Internal: konsumen, suplier, pemerintah,
dan publik.
Fungsi :
1. Membujuk konsumen membeli produk.
2. Menjelaskan produk atau layanan.
3. Mengklarifikasi spesifikasi yang
dibutuhkan.
4.Mempromosikan image positif
perusahaan.
5. Memberikan kredit dan menagih piutang.
Bagaimana proses komunikasi terjadi ?
1. Komunikasi adalah suatu proses
penyampaian pikiran dan perasaan
oleh orang kepada orang lain dengan
menggunakan lambang-lambang yang
mempunyai arti bagi kedua belah
pihak.
2. Proses penyampaian ini biasanya
menggunakan bahasa, karenanya
bahasa merupakan lambang yang
dapat mewakili sesuatu.
Proses Komunikasi
Proses Komunikasi
Komponen Komunikasi
Bentuk Komunikasi
Komunikasi Non Verbal
 Bentuk Komunikasi Bisnis
1. Komunikasi tertulis :
Pengumuman, memo, e-mail, surat,
laporan, proposal dll.
2. Keuntungan :
 Catatan permanen.
 Pesan yang terencana.
 Ekonomis.
 Distrubusi lebih mudah.
 Bentuk Komunikasi Bisnis
1. Komunikasi lisan :
Pembicaraan, telepon, wawancara,
rapat, konfrensi.
2. Keuntungan :
Feedback langsung.
Bisa menangkap nonverbal.
Mudah.
 Saluran Komunikasi
1. Komunikasi formal :
Mengikuti garis hirarki atau jabatan.
2. Tiga arah komunikasi formal :
 Downward : dari pengambil keputusan ke
karyawan.
Contoh : Kebijakan, rencana, strategi, instruksi
dan prosedur.
 Upward : dari pekerja kepada pimpinan.
Contoh : laporan kerja, dan usulan perbaikan.
 Horizontal : sesama karyawan/level yang sama.
Contoh : Meeting, e-mail, dan memo.
 Saluran Komunikasi
1.Komunikasi informal (grapevine) :
 berdasarkan hubungan sosial.
 karyawan sering bersosialisasi saat makan
siang, istirahat atau pulang kantor.
 bila banyak informasi yang beredar melalui
informal artinya komunikasi formal tidak
efektif.
2.Keuntungan :
 informasinya lebih cepat dan efektif.
 bisa mengekspresikan pendapat tanpa ragu-
ragu.
Hal yang perlu diperhatikan agar berkomunikasi
berjalan lancar
1. Berprilaku simpatik.
2. Tanamkan kepercayaan pada diri sendiri.
3. Bersikap sebagai fasilitator.
4. Apa yang diucapkan harus dapat
dipertanggungjawabkan.
5. Kemukakan bedasarkan fakta dan kebenaran
6. Hindari rasa super, senang mengkritik dan
emosional.
 Hambatan Berkomunikasi
1. Iklim komunikasi tertutup, karyawan sedikit
mengetahui tentang perusahaan, informasi dikuasasi
oleh pemimpin.
2. Struktur organisasi yang besar dan berjenjang,
distorsi, penyampaian tertunda, persepsi berbeda.
3. Filtering, pesan dirubah, diperpendek atau
diperpanjang.
4. Tidak percaya, merasa diperdaya, dimanipulasi atau
diperlakukan dengan tidak adil.
5. Rivalitas antar karyawan, saling merahasiakan
informasi yang bisa menguntungkan orang lain.
6. Status dan power.
 Mengatasi Hambatan Berkomunikasi
1. Mendorong iklim komunikasi terbuka,
mendorong masukan dan feedback dari
karyawan.
2. Menyederhanakan struktur organisasi,
mengurangi layer, informasi lebih cepat.
3. Mempromosikan komunikasi horisontal,
meningkatkan moral, menambah ide-ide.
4. Membuat pusat isu, karyawan bisa
mengkonfirmasi isu yang berkembang.
5. Membuat saluran formal seperti newsletter
untuk memuat berita/informasi perusahaan.
 Pentingnya Senyum

“Senyum merupakan bahasa

yang paling mudah
dimengerti, setelah itu baru
dilakukan proses komunikasi
lebih lanjut dengan
memperhatikan hal-hal yang
umum disukai”
 Hal-hal Umum yang Disukai
1. Senang jika merasa dirinya dibutuhkan
2. Menghendaki citra pribadinya dapat diterima
3. Senang dipuji
4. Senang jika dimintai pendapat
5. Tidak mau dipermalukan
6. Senang melihat yang rapi dan bersih
7. Senang bila menjadi penting
8. Suka menjadi pendengar yang baik
9. Senang diberitahu
10. Senang membantu orang lain
11. Senang melihat wajah yang bersahabat
 Pentingnya Modal Bicara

“Hindari penyakit
dalam berkomunikasi,
karena akan
menyebabkan
putusnya tali
silaturahmi sehingga
jenjang prestasi sukses
berikutnya tidak akan
pernah tercapai”
 Penyakit Dalam Berkomunikasi
1. Pembicaraan yang berlebihan dan tidak berguna.
2. Melibatkan diri dalam pembicaraan tentang
keburukan.
3. Berbantahan, perdebatan, pertengkaran.
4. Pembicaraan yang tidak memberikan pemahaman.
5. Mengatakan perkataan yang keji dan cacian, yang
berunsur ejekan dan cemooh.
6. Menyebarkan rahasia.
7. Janji palsu, berdusta dalam perkataan dalam
sumpah.
 Pilar Strategi Komunikasi Bisnis
Terdapat 7 pilar Strategi Komuniaksi Bisnis :
1. Pemahaman terhadap proses komunikasi
2. Penggunaan Pikiran
3. Memahami bahasa
4. Kejelasan pesan
5. Daya persuasi
6. Kelengkapan pesan
7. Keinginan Baik
 Proses Strategi Komunikasi Bisnis
Proses Strategi komunikasi bisnis terdiri dari
1. Asking
(menggali, mencari dan mengkategorikan fakta)
2. Listening
(menerima masukan, kritik, saran dan sebagainya)
3. Telling
(menyampaikan pesan komunikasi bisnis dengan
lisan, menggunakan media massa atau non-massa)
4. Understanding
(timbul saling pengertian antara komunikator bisnis
dengan komunikasi bisnis)
 TERIMAKASIH
SEMOGA BERMANFAAT