KOMUNIKASI
Sering diartikan sebagai transfer informasi atau pesan-pesan
(messages) dari pengirim pesan (komunikator) kepada penerima
(komunikan). Dengan catatan bahwa proses tersebut tertujuan
mencapai saling pengertian.
Pesan yang diberikan : pesan yang diberikan pemberi pesan terdiri dari
simbol-simbol yang menggambarkan informasi, pendapat, petunjuk,
penjelasan, perintah, usul, pertanyaan dan larangan yang disampaikan
Jalur dan Media: pesan yang ingin diberikan pemberi pesan dapat
disampaikan melalui 2 jalur utama : written channel (jalur tulisan) dan
jalur lisan (verbal and oral channel)
Bersikap Bijak :
- Orang bijak dapat mengetahui apa yang paling tepat untuk dikerjakan
atau dikatakan setiap saat menghadapi situasi yang berbeda-beda.
Sikap bijak :
- Menyesuaikan diri dengan tingkat intelegensia lawan komunikasinya
- Menghindari sikap ofensif
- Memperhatikan persepsi penerima pesan
KOMUNIKASI BISNIS
MENGAPA PENTING??
FAKTA :
Lebih dari 70% hari kerja para eksekutif dan staf organisasi dilakukan
untuk melakukan kegiatan komunikasi bisnis.
Misal: Memberikan instruksi kerja, melakukan presentasi bisnis,
memimpin dan menghadiri rapat kerja, wawancara, menulis surat dan
memorandum serta menyusun laporan bisnis.
Ya Tidak
Apakah lingkungan perusahaan
tampak menyenangkan ?
Apakah jalan dirawat dan
diperhatikan dengan baik
Apakah jalan masuk orang,
barang dan mobil direncanakan
dgn baik ?
Apakah ada fasilitas tempat
parkir yang layak ?
Apakah dekorasi perusahaan,
didalam dan di luar cukup
bergengsi ?