Akuntansi Manajemen
3. Perbedaan antara jasa dengan produk berwujud, jasa berbeda dengan produk
berwujud dalam empat dimensi penting : tidak berwujud (intangibility), tidak tahan
lama (perishability), tidak dapat dipisahkan (inseparabality), dan tidak selalu sama
(heterogenity). Tidak berwujud berarti pembeli jasa tidak dapat melihat, merasakan,
mendengar, atau mencicipi suatu jasa sebelum jasa tersebut dibeli. Jadi, jasa adalah
produk tidak berwujud. Tidak tahan lama berarti jasa tidak dapat disimpan untuk
kegunaan masa depan oleh pelanggan (ada beberapa kasus yang tidak umum, yaitu
saat barang-barang berwujud tidak dapat disimpan), tetapi harus dikonsumsi saat
diadakan. Meskipun jasa tidak dapat disimpan, beberapa jasa-seperti operasi plastik-
memeberi pengaruh jangka panjang dan tidak perlu diulangi oleh pelanggan tersebut.
Jasa lainnya memberi pengaruh jangka pendek dan menciptakan pelanggan setia.
Tidak dapat disimpan berarti produsen dan pembeli jasa biasanya harus melakukan
kontrak langsung saat terjadi pertukaran.
5. Perilaku biaya merupakan hubungan antara total biaya dengan perubahan volume
aktivitas. Berdasar perilaku biaya dengan perubahan volume kegiatan, biaya dapat
dibagi menjadi tiga golongan yaitu;
● Biaya Tetap
● Biaya Variabel
● Biaya Semi-variabel