DISTRIBUSI DAN PROMOSI

·           Distribusi
Merupakan perpindahan barang dan jasa dari produsen ke pemakai industry dan konsumen.
Distribusi fisik
Distribusi fisik meliputi penetapan standar pelayanan, pemilihan model transportasi,
pendesainan dan poengoperasian fasilitas pergudangan, penanganan produk, dan pengelolaan
persediaan.
·           Standar pelayanan konsumen
Standar pelayanan merupakan tujuan yang spesifik dan harus dapat diukur, yang ditetapkan
perusahaan berkaitan dengan kegiatan distribusi fisik mereka.
·           Transportasi
Merupakan sarana untuk pengiriman barang kepada konsumen dengan menggunakan
angkutan tertentu.
Hal-hal yang dipertimbangkan dalam menentukan jenis transportasi yang digunakan :
o     Biaya
o     Kecepatan pengiriman
o     Jumlah lokasi yang dilayani
o     Jumlah produk
o     Daya tahan terhadap kerusakan dan penyusutan
o     Efisiensi penggunaan energy (bahan bakar)
·           Pergudangan
Pergudangan berkaitan dengan kegiatan-kegiatan dalam distribusi fisik yang meliputi
penerimaan, penyimpanan, dan pengiriman.
·           Pemrosesan pesanan
Merupakan proses penerimaan pesanan dan persiapan pengiriman
·           Penanganan bahan/produk
Penaganan secara fisik suatu produk selama pengangkutan dan saat dikirim digudang
·           Pengelolaan persediaan
Merupakan proses dalam mengembangkan dan mempertahankan jumlah produk agar sesuai
dengan permintaan pelanggan
·           Distribusi bidang jasa
 Merupakan pelayanan langsung kepada pelanggan tanpa melalui perantara, karena jasa
dihasilkan dan dikonsumsi pada saat yang bersamaan.

    A.          SALURAN DISTRIBUSI
Merupakan jalur atau keseluruhan perantara pemasaran yang dilalui barang dan jasa dari
produsen ke pemakai industry maupun individu, termasuk didalamnya transportasi dan
pergudangan.

Jenis-jenis saluran distribusi pribadi/individu dan industry.

o    System distribusi dilakukan secara langsung dari produsen kekonsumen.
o    System distribusi dilakukan melalui pengecer erlebih dahulu
o    System distribusi dilakukan melalui pengecer dan pedagang  besar.
o    System distribusi dilakukan melalui agen, pedangang besar, pengecer.
o    System distribusi dilakukan secara langsung kepemakai industry
o    System distribusi dilakukan melalui pedagang besar kepemakai industry
    B.          MANFAAT PERANTARA PEMASARAN
Ø  Manfaat waktu
Ø  Manfaat tempat
Ø  Manfaat kepemilikan

Kategori pengecer
Ø  Departemen store
Toko pengecer besar yang dikelola menjadi departemen-departemen terpisah, seperti
peralatan rumah tangga, peralatan olahraga, dlsb, dan menawarkan suatu lini pelayanan
penuh dan bauran produk.
Ø  Discount stores
Toko penecer yang menawarkan berbagai macam barang dagangan pada harga yang rendah
dan dengan pelayanan mimimum.
Ø  Specialty stores
Toko pengecer yang hanya menawarkan lini produk tertentu
Ø  Supermarket
Toko pengecer besar dengan system swalayan yang menyediakan berbagai macam bahan
makanan dan sejumlah nonmakanan… hero
 Ø  Hypermarkets
Toko pengecer yang menggabungkan supermarket dengan discount stores.
Ø  Convenience stores
Toko pengecer kecil yang berlokasi ditempat yang nyaman dan dibuka untuk waktu yang
lama, dan jumlahnya terbatas.
Ø  Catalog stores
Toko yang menyediakan persediaan dalam jumlah banyak, dimana pembeli bisa memperoleh
informasi produk dari katalok yang dikirimkan kepada konsumen.
Ø  Chain stores.
Satu dari dua atau lebih yang sama yang dimiliki oleh perusahaan yang sama.
    C.          STRATEGI DISTRIBUSI ECERAN.
Ø  Strategi distribusi intensif
Jika didaerah yang sama suatu perusahaan menempatkan produknya dibanyak tempat.
Ø  Strategi distribusi selektif
Strategi distribusi yang dilakukan secara selektif, artinya disuatu daerah pemasaran tertentu
hanya dipilih beberapa distributor jasa.
Ø  Strategi distribusi eksklusif
Apabila disuatu daerah pemasaran tertentu hanya terdapat satu atau dua distributor.
Nonstore retailing
Merupakan penjualan tanpa toko.
Beberapa system yang temasuk Nonstore retailing
Ø  Telemarketing
Merupakan system pemasaran jarak jauh, dimana konsumen dan produsen berinteraksi secara
tidak langsung menggunakan media-media komunikasi yang ada.
Ø  Vending machines
Merupakan pelayanan menggunakan mesin, biasanya dengan system swalayan….. konsumen
bisa mendapatkan berbagai produk yang diinginkan dengan memasukkan koin kedalam dan
produk yang diinginkan akan keluar sendiri dari mesin.
Ø  Door-to-door sales
Mengguanakan tenaga penjualan untuk mendatangi konsumen dari rumah kerumah.
Ø  Mail-order- retailers
Memanfaatkan jasa layanan pos dengan  menerima pesanan via surat dan melakukan
pengiriman barang via pos.
Ø  Home shopping network.
 Yaitu penggunaan jaringan internet utnuk mempromosikan keberadaan produk kepada
konsumen, menerima pesanan dan memberikan layanan informasi.
    D.          PROMOSI

BAURAN PROMOSI TERDIRI DARI:

  I IKLAN
   PERSONAL SELLING
   PUBLIC RELATIONS
   PUBLISITAS
   PROMOSI PENJUALAN
   PROMOSI DARI MULUT KEMULUT.

Promosi adalah usaha yang dilakukan pemasar untuk mempengaruhi pihak lain agar
berpartisipasi dalam kegiatan pertukaran.
Tujuan promosi
Ø  Memberikan informasi
Ø  Meningkatkan penjualan
Ø  Menstabilkan penjualan
Ø  Memposisikan produk
Ø  Membentuk citra produk

Bauran promosi
Merupakan berbagai cara yang ditempuh perusahaan dalam usaha memberikan informasi
tentang produk dan jasa perusahaan untuk mempengaruhi konsumen potensial agar
melakukan pembelian, dan unuk membuat konsumen tetap ingat atau setia kepada produk
yang ditawarkan perusahaan.
Bauran promosi terdiri dari:
 Iklan
Merupakan komunikasi nonpersonal dari perusahan kepada konsumen melalui berbagai
media.
Iklan dapat dikategorikan menjadi:
o   Retail advertising
Merupakan iklan yang dilakukan oleh produsen utnuk mempengaruhi konsumen akhir.
o   Trade advertising
 Merupakan iklan yang dilakukan oleh produsen untuk mempengaruhi perantara pemasaran,
pedagang besar, dan pengecer.
o   Industrial adbertising
Merupakan iklan yang dilakukan oleh produsen utnuk mempengaruhi produsen lain yang
mungkin menggunakan produknya.
o   Institusional advertising
Yaitu periklanan yang ditujukan bukan untuk menjual produk, namun lebih untuk
memperkenalkan institusi atau organisasi perusahaannya.
v  Personal selling (penjualan personal)
Merupakan komunikasi tatap muka langsung untuk mempromosikan barang dan jasa,
menemukan prospek penjualan, dan memberikan pelayanan pasca penjulan
Tiga karakteristik khusus penjualan personal :
o   Melibatkan hubungan yang hidup, cepat, dan interaktif antara dua orang atau lebih.
o   Memungkinkan semua jenis hubungan berkembang menjadi lebih  mendalam sehingga
meningkatkan minat pelanggan, dan
o   Membuat pembeli merasa berkewajiban untuk mendengarkan waraniaga dan memberikan
respon balik.
Langkah-langkah dalam penjualan personal:
o   Prospect and quality
Mengidentifikasi pelanggan potensial, yaitu konsuman yang mempunyai kebutuhan akan
produk perushaan, mampu secara financial, dan bersedia melakukan pembelian.
o   Pre approach
Berusaha menemukan apa yang dibutuhkan oleh calon pelanggan, sikapnya terhadap produk
dan merek yang ada, karakteristik individu, dan produk dan merek yang telah digunakan.
o   Approach
Malakukan kontak pendahuluan, untuk memberikan kesan awal yang baik diperlukan
kesiapan dan pengetahuan yang memadai
o   Make presentation
Melakukan presentasi, menonjolkan keistimewaan produk disbanding pesaing, tampilan dan
manfaat.
o   Answer objections
Menjawab pertanyaan yang diajukan, kemuakakan bentuk pelayanan tambahan dan jaminan
yang ditawarkna
o   Close sale
 Mengajukan penawaran kepada pelanggan untuk melakukan pembelian.
o   Follow up
Tetap memelihara hubungan dengan  pelanggan untuk menjamin produk telah diterima, dan
menyediakan pelayanan purna jual.

v  Promosi dari mulut kemulut

Terjadi jika konsumen membicarakan tentang suatu produk, baik sisi negative maupun
positifnya.
Hal-hal yang perlu dilakukan perusahaan Untuk mengurangi efek negative dari promosi
mulut.
·            Menumbuhkan cerita yang positif dengan membuat hal yang biasa menjadi tidak biasa.
·            Melonggarkan kebijakan pengembalian produk, periksa produk sebeum meninggalkan
pabrik, gudang, atau toko.
·            Memberikan pelayanan yang lebih dibandingkan dengan apa yang diharapkan konsumen.
·            Mendengarkan kebutuhan konsumen dan membantu mereka menyelesaikan masalah.
·            Memperhatikan lingkaran pengaruh promosi dari mulut kemulut.
v  Publick relations/hubungan masyarakat.
Merupakan fungsi manajemen untuk menjaga hubungan baik produsen dengan konsumen.
v  publisitas
merupakan segala bentuk informasi, produk organisasi yang mengalir kemasyarakat melalui
mass media tanpa membayar dan diluar control sponsor.

Fungsi publisitas
·            Menumbuhkan kesadaran konsumen akan produk perusahaan.
·            Membentuk citra positif
·            Mendapatkan pengakuan atas karyawan dan prestasi mereka
·            Mendorong orang-orang untuk berpartisipasi dalam proyek-proyek kemasyarakatan, atau
pada saat tertentu untuk melawan pemberitaan-pemberitaan yang negative.
v  Promosi penjualan
Merupakan usaha untuk mempengaruhi konsumen dan pihak lain melalui aktivitas-
aktivitas  jangka pendek, misalnya pameran, dan pemberian contoh produk.
·            Untuk konsumen
Kupon diskon, rabat, sampel gratis, hadiah, kupon untuk ditukar dengan hadiah, kontes,
undian berhadiah.
·            Untuk perantara pemasaran
Gerobak/outlet untuk berjualan (point-of-purchase displays), pinjaman, pameran dagang,
kontes, dan premium (kompensasi tambahan)